1 浙江元本檢測技術有限公司 檢測部門 績效考核 方案 第一部分 檢測部 部長績效考核方案 一、 績效目標總匯 1）檢測缺陷率小于 1%（包括檢測過程缺陷、報告缺陷、原始記錄缺陷等） （ 20分） ； 2）檢測及時率大于 96%（包括報告交付 率 ） ； （ 15分） 3）檢測事故率（包括安全事故）小于 0.1%（需設定項目標準合同額） ； （ 20 分） 4）客戶投訴率小于 1%； （ 10 分） 5）設備、儀器的維護、保養(yǎng)率 等于 100%； （ 7分） 6）員工違紀、違規(guī)次數(shù)小于 2次 /人 ； 7分 7）各部門的投訴（經核實后事實成立） ； 3分 8）技能水平 ； 5分 9）自我管理： 品行， 個人違紀違規(guī)，工作報表按時、全面 ； 5分 10）下屬人員培養(yǎng)、管理 ； （包括 關鍵 人員流失率） 。 8分 二、績效目標分解 1）檢測缺陷率小于 1%（包括檢測過程缺陷、報告缺陷、原始記錄缺陷等） 權重： 20 分 考核依據(jù)： a檢測過程規(guī)范性、正確性，檢測結構正確性。 b 檢測報告規(guī)范性、正確性。 2 c、原始記錄真實性、正確性、規(guī)范性。 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度 檢測部管理制度 得分情況：小于 1%得 20 分；每增加 0.1 個百分點減 2分，每減少 0.1個百分點獎 2分。 2）檢測及時率大于 96%（包括報告交付） 權重： 15 分 考核依據(jù)： a、規(guī)定（計劃）完成時間。 b、工程檢測進度表。 c、報告交付時間。 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度。 檢測部管理制度 得分情況：大于 96%得 15 分；每減少 0.1 個百分點減 0.4 分，每增加 0.1個百分點獎 0.4分。 3）檢測事故率（包括安全事故）小于 0.1%（需設定項目標準合同額） 權重： 20 分 考核依據(jù)： a檢測事故統(tǒng)計（包括安全事故） 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度 檢測部管理制度 得分情況：小于 1%得 20 分（小于 0.1%指項目，指標須調整）；每增加 0.01個百分點減 2分，每減少 0.01個百分點獎 2分。 4）客戶投訴率小于 1% 權重： 10 分 考核依據(jù)： a客戶投訴 3 b 客戶滿意度調查 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度和相關制度規(guī)定。 得分情況：小于 1%得 10 分 ， 每增加 0. 1 個百分點減 1 分，每減少 0. 1個百分點獎 1分。 5）設備、儀器的維護、保養(yǎng)率 等于 100% 權重： 7分 考核依據(jù)：設備、儀器維護保養(yǎng)記錄，人為損壞維護記錄 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度和相關制度規(guī)定。 得分情況：達到 100%得 7分，另獎 5分，未達到每減少 1%減 1分。 6）員工違紀、違規(guī)次數(shù)小于 2次 /人 權重： 5分 考核依據(jù)：日常違紀違規(guī)記錄 (部門已發(fā)現(xiàn)并改進的不計入其內 )。 加扣分標準 ： 見元本檢測技術有限公司考核制度和相關制度規(guī)定。 得分情況：小于 2次得 5分，大于 2次每增加 1次減 1分，小于 2次每減少 1 次獎 1分。 7）各部門的投訴（經核實后事實成立） 權重： 3分 考核依據(jù)：日常部門間工作協(xié)調、溝通、會議決議執(zhí)行。 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度和部門工作流程規(guī)定。 得分情況： 全月、年 無投訴得 3分，每投訴 1次依據(jù)考核制度規(guī)定扣分。 8）技能水平 權重： 5分 4 考核依據(jù)：資質證書、工作能力、其他技能情況。 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度、相關科目考核得分和本職工作外技能。 9）自我管理：個人違紀違規(guī)，工作報表按時、全面。 權重： 5分 10）下屬人員培養(yǎng)、管理 （包括人員流失率） 權重： 8分 三、績效 目標計算方式 1）檢測缺陷率 = %1 0 0年、月、周檢測總數(shù) 檢測缺陷數(shù) 2）檢測及時率 = %100檢測總數(shù)按規(guī)定（計劃）需完成 實際完成總數(shù)（檢測） 3）檢測事故率 = %100年、月、周檢測總數(shù) 標準次數(shù)）定多少金額范圍為一個發(fā)生檢測事故的次數(shù)（ 4）客戶投訴率 = %1 0 0年、月、周檢測總數(shù)事實成立的客戶投訴 5)設備、儀器維護保養(yǎng)率 = %100，記錄應該維護、保養(yǎng)得次數(shù) ，記錄實際維護、保養(yǎng)得次數(shù) 四 、優(yōu)劣評定： 1） 為優(yōu)秀管理 人員 2) 為優(yōu)良 管理 人員 3) 為待培養(yǎng)（工資不加、不減，待培養(yǎng)考核決定） 4) 為差等（調崗、降薪或再上崗、辭退） 五 、考核流程：個人填寫考核表并自評 質量監(jiān)督員復評 （ 質量負責人、技術負責人、綜合辦、副總經理）綜評 5 第二部分 檢測部檢測室主任績效考核方案 同檢測部部長績效考核方案，范圍是檢測室管理范圍 第三部分 檢測部檢測人員 績效考核 一、 績效目標總匯 1）檢測缺陷率小于 1%（包括檢測過程缺陷、報告缺陷、原始記錄缺陷等） ； 2）檢測及時率大于 96%（包括報告交付 率 ） ； 3）檢測事故率（包括安全事故）小于 0.1%（需設定項目標準合同額） ； 4）客戶投訴率小于 1%； 5）設備、儀器的維護、保養(yǎng)率 等于 100%； 6） 違紀、違規(guī)次數(shù)小于 2次 /月 ； 7）其他人員 投訴（經核實 后事實成立） ； 8）技能水平 9）自我管理： 品行， 個人違紀違規(guī)，工作報表按時、全面 ； 二、績效目標分解 1）檢測缺陷率小于 1%（包括檢測過程缺陷、報告缺陷、原始記錄缺陷等） 權重： 20 分 考核依據(jù)： a檢測過程規(guī)范性、正確性，檢測結構正確性。 b 檢測報告規(guī)范性、正確性。 c、原始記錄真實性、正確性、規(guī)范性。 6 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度 檢測部管理制度 得分情況：小于 1%得 20 分；每增加 0.1 個百分點減 2分，每減少 0.1個百分點獎 2分。 2）檢測及時率大于 96%（包括報告交付） 權重： 15 分 考核依據(jù)： a、規(guī)定（計劃）完成時間。 b、工程檢測進度表。 c、報告交付時間。 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度。 檢測部管理制度 得分情況：大于 96%得 15 分；每減少 0.1 個百分點減 0.4 分，每增加 0.1個百分點獎 0.4分。 3）檢測事故率（包括安全事故）小于 0.1%（需設定項目標準合同額） 權重： 20 分 考核依據(jù)： a檢測事故統(tǒng)計（包括安全事故） 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度 檢測部管理制度 得分情況：小于 1%得 20 分（小于 0.1%指項目，指標須調整）；每增加 0.01個百分點減 2分，每減少 0.01個百分點獎 2分。 4）客戶投訴率小于 1% 權重： 10 分 考核依據(jù)： a客戶投訴 b 客戶滿意度調查 7 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度和相關制度規(guī)定。 得分情況：小于 1%得 10 分，每增加 0. 1 個百分點減 1 分，每減少 0. 1個百分點獎 1分。 5）設備、儀器的維護、保養(yǎng)率 等于 100% 權重： 7分 考核依據(jù)：設備、儀器維護保養(yǎng)記錄，人為損壞維護記錄 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度和相關制度規(guī)定。 得分情況：達到 100%得 7分，另 獎 5分，未達到每減少 1%減 1分。 6）員工違紀、違規(guī)次數(shù)小于 2次 /人 權重： 5分 考核依據(jù)：日常違紀違規(guī)記錄 (部門已發(fā)現(xiàn)并改進的不計入其內 )。 加扣分標準 ： 見元本檢測技術有限公司考核制度和相關制度規(guī)定。 得分情況：小于 2次得 5分，大于 2次每增加 1次減 1分，小于 2次每減少 1 次獎 1分。 7）各部門的投訴（經核實后事實成立） 權重： 5分 考核依據(jù)：日常部門間工作協(xié)調、溝通、會議決議執(zhí)行。 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度和部門工作流程規(guī)定。 得分情況：全月、年無投訴得 5分，每投訴 1次依據(jù)考核 制度規(guī)定扣分。 8）技能水平 權重： 3分 考核依據(jù)：資質證書、工作能力、其他技能情況。 8 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度、相關科目考核得分和本職工作外技能。 9）自我管理：個人違紀違規(guī)，工作報表按時、全面。 權重： 10 分 三、績效 目標計算方式 1）檢測缺陷率 = %1 0 0年、月、周檢測總數(shù) 檢測缺陷數(shù) 2）檢測及時率 = %100檢測總數(shù)按規(guī)定（計劃）需完成 實際完成總數(shù)（檢測） 3）檢測事故率 = %100年、月、周檢測總數(shù) 標準次數(shù)）定多少金額范圍為一個發(fā)生檢測事故的次數(shù)（ 4）客戶投訴率 = %1 0 0年、月、周檢測總數(shù)事實成立的客戶投訴 5)設備、儀器維護保養(yǎng)率 = %100，記錄應該維護、保養(yǎng)得次數(shù) ，記錄實際維護、保養(yǎng)得次數(shù) 四 、優(yōu)劣評定： 1） 為優(yōu)秀 人員 2) 為優(yōu)良人員 3) 為待培養(yǎng)（工資不加、不減，待培養(yǎng)考核決定） 4) 為差等（調崗、降薪或再上崗、辭退） 五 、考核流程：個人填寫考核表并自評 部門部長初評 質量監(jiān)督員復評 （質量負責人、技術負責人、綜合辦、副總經理）綜評 第四部分 檢測部內勤績效考 核方案 9 一、 績效目標總匯 1） 、資料、合同拍照、打印、裁剪、粘貼、裝訂合格率大于 98% （ 30 分） 2） 、打印記錄數(shù)據(jù)的正確 率 大于 98%； （ 10 分） 3）、歸檔 管理的規(guī)范性、正確率 大于 98%； （ 20 分） 4）、各方的工作投訴 的次數(shù) ； （ 10 分） 5）、任務完成率 大于 98%； （ 20 分） 6）、違紀違規(guī)的次數(shù) 小于 2 次 /月 。 （ 10 分） 二、績效目標分解 1） 、資料、合同拍照、打印、裁剪、粘貼、裝訂合格率大于 98% 權重： 30分 考核依據(jù)： 資料裝訂結果合格情況 加扣分標準 ： 見元本檢測技術有限公司考核制度 檢測部 管理制度 得分情 況：大 于 98%時 得 30分；每增加 0.1 個百分點加 1.5 分 ，每減少0.1 個百分點扣 1.5 分。 2） 、打印記錄數(shù)據(jù)的正確 率 98%； 權重： 10 分 考核依據(jù)： 打印記錄數(shù)據(jù)與實際用紙數(shù)據(jù)的區(qū)別 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度 檢測部管理制度 得分情 況：大 于 98%時 得 10 分；每增加 0.1 個百分點加 0.5 分 ，每減少0.1 個百分點扣 0.5 分。 3）、歸檔 管理的規(guī)范性、正確率 98%； 權重： 20 分 10 考核依據(jù)： 檔案管理程序 要求。 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度 和相關管理制度 。 得分情 況：大 于 98%時 得 20分；每增加 0.1 個百分點加 1分 ，每減少 0.1個百分點扣 1分。 4）、各方的工作投訴 的次數(shù) ； 權重： 10 分 考核依據(jù)： 工作日報、工作匯報、會議反饋、調查資料等實施成立的資料。 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度 和相關管理制度。 得分情 況：全月無投訴得 10 分，另獎勵 5分，凡投訴一次扣 2分。 5）、任務完成率 98%； 權重： 20 分 考核依據(jù)： 職位 說明書 規(guī)定工作內容及臨時工作安排 的完成情況 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度 和相關管理制度。 得分情 況：大 于 98%時 得 20 分；每增加 0.1 個百分點加 1分 ，每減少 0.1個百分點扣 1分。 6）、違紀違規(guī)的次數(shù) 小于 2 次 /月 權重： 10 分 考核依據(jù)： 日常工作記錄、檢查記錄、考勤記錄等 加扣分標準見元本檢測技術有限公司考核制度 和相關管理制度。 得分情 況：違紀、違規(guī)小于 2次者得 10 分，另獎勵 5分，超過 2次每超過次扣一分。 11 三、績效 目標計算方式 資料、合同拍照、打印、裁剪、粘貼、裝訂合格率 = %100裝訂成冊總數(shù)裝訂成冊合格數(shù) 打印記錄數(shù)據(jù)的正確 率 = %100打印總份數(shù) 份數(shù)打印記錄合格、完整的 檔案管理的規(guī)范性 、正確率 = %100應該歸檔資料的總份數(shù) 份數(shù)規(guī)范、正確歸檔資料的 任務完成率 98%= %100需要完成工作總量 已完成工作量 四 、優(yōu)劣評定： 1） 為優(yōu)秀人員 2) 為優(yōu)良人員 3) 為待培養(yǎng)（工資不加、不減，待培養(yǎng)考核決定） 4) 為差等（調崗、降薪或再上崗、辭退） 五 、考核流程：個人填寫考核表并自評 部門部長 共同 初評 質量監(jiān)督員復評 （質量負責人、技術負責人、綜合辦、副 總經理）綜評 第五 部分 檢測部門 （室） 績效考核 方案 一、部長 考核得分 加 室主任考核得分加 部門員工 考核得分 加部門內勤 員考核得分的平均分數(shù) 二、優(yōu)劣評定： 1） 為優(yōu)秀部門（科室） ； 12 2) 為優(yōu)良 部門（科室） ； 3) 為待培養(yǎng) 部門（主要負責人需按不合格控制程序對本部門科室進行細致分析，找出差距，并進行補缺補差活動，經綜評滿意升級） ； 4) 為差等（撤掉單位設置、所有人員工作重新分配，工資重新調整 ） 。 第 六 部分 績效考核 責任和 頻次 1、 每日統(tǒng)計，每周公布，每月考核一次 ，每年考核一次。 2、數(shù)據(jù)收集 、呈報、統(tǒng)計 根據(jù)職位說明書 工作內容 或指定人員負 13 檢測部周（月）考核統(tǒng)計用表格 周（月） 項目 目標 部門 工作質量 工作效率 工作事故 客戶投訴 設備維護 內部投訴 違紀違規(guī) 技能水平 管理能力 個人素養(yǎng) 得 分 地基部部長 檢測 缺陷 率 1%， 20 分 檢測及時 率 96%， 15 分 檢測事故率 0.1%， 20分 客戶投訴 率 1%， 10 分 設備維護 100%， 7 分 次數(shù) 3 分 次數(shù) 7 分 資質、證書 技能 5 分 下屬培養(yǎng)、管理 8 分 品德、行為 5 分 達成率： 達成率： 達成率： 達成率： 達成率： 達成 ： 達成 ： 達成率： 達成 ： 達成 ： 橋梁部部長 檢測 缺陷 率 1%， 20 分 檢測及時 率 96%， 15 分 檢測事故率 0.1%， 20分 客戶投訴 率 1%， 10 分 設備維護 100%， 7 分 次數(shù) 3 分 次數(shù) 7 分 資質、證書 技能 5 分 下屬培養(yǎng)、管理 8 分 品德、行為 5 分 達成率： 達成率： 達成率： 達成率： 達成率： 達成 ： 達成 ： 達成率： 達成 ： 達成 ： 廣告部部長 檢測 缺陷 率 1%， 20 分 檢測及時 率 96%， 15 分 檢測事故率 0.1%， 20分 客戶投訴 率 1%， 10 分 設備維護 100%， 7 分 次數(shù) 3 分 次數(shù) 7 分 資質、證書 技能 5 分 下屬培養(yǎng)、管理 8 分 品德、行為 5 分 達成率： 達成率： 達成率： 達成率： 達成率： 達成 ： 達成 ： 達成率： 達成 ： 達成 ： 檢測內勤 資料裝訂合格率 98% 30 分 打印記錄準確確率 98% 10 分 歸檔的正確率 98% 20 分 任務 完成率 98% 20 分 各方投訴 10 分 違紀違規(guī) 10 分 達成率： 達成率： 達成率： 達成率： 達成 ： 達成 ： 14 檢測部周（月）考核統(tǒng)計用表格 周（月） 項目 目標 部門 工作質量 工作效率 工作事故 客戶投訴 設備維護 內部投訴 違紀違規(guī) 技能水平 管理能力 個人素養(yǎng) 得 分 地基 一室主任 檢測 缺陷 率 1%， 20 分 檢測及時 率 96%， 15 分 檢測事故率 0.1%， 20分 客戶投訴 率 1%， 10 分 設備維護 100%， 7 分 次數(shù) 3 分 次數(shù) 7 分 資質、證書 技能 5 分 下屬培養(yǎng)、管理 8 分 品德、行為 5 分 達成率：