,阿里巴巴,公司簡介篇,阿里巴巴集團介紹,2005年中國領(lǐng)先的搜索生活服務(wù)平臺,阿里巴巴集團,阿里巴巴B2B,Alipay,Alisoft,上市公司,72.75%,1999年全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū),2003年中國領(lǐng)先的個人交易網(wǎng)上平臺,2008年9月，實施“大淘寶”戰(zhàn)略，淘寶網(wǎng)和阿里媽媽進行了整合,2004年中國領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺,2007年中國領(lǐng)先的中小企業(yè)在線軟件服務(wù)提供商,2009年8月，大淘寶戰(zhàn)略再度升級口碑網(wǎng)正式注入淘寶,2009年阿里十周年宣布成立的第六家子公司，主要從事基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā),2007年中國領(lǐng)先的中小企業(yè)在線軟件服務(wù)提供商,組織設(shè)計對管理人員的分工,公司簡介,阿里巴巴集團始于1999年創(chuàng)辦的阿里巴巴網(wǎng)站，它是全球最大的B2B電子商務(wù)平臺，目前已成為亞洲最大個人拍賣網(wǎng)站。阿里巴巴的發(fā)展，可追溯到其創(chuàng)始人1995年1997年其創(chuàng)始人創(chuàng)辦的中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站“中國黃頁”。而1997年1999年加盟外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心，開發(fā)外經(jīng)貿(mào)部官方站點及網(wǎng)上中國商品交易市場也是其重要的里程碑。,阿里巴巴B2B發(fā)展里程碑,阿里巴巴在馬云位于杭州的公寓內(nèi)成立(18名創(chuàng)始人）,軟銀成為公司主要戰(zhàn)略投資者,公司實現(xiàn)盈利賺1塊錢,實現(xiàn)每天100萬收入,實現(xiàn)每天100萬利潤,實現(xiàn)每天100萬納稅,超過100萬名注冊會員,2007年11月6日在香港成功上市,2008年營業(yè)收入30億元利潤12億元,截止至2009年6月30日-營業(yè)收入突破17億元人民幣-利潤超過5.6億元人民幣-注冊會員數(shù)超過4,280萬-員工人數(shù)突破9289名,阿里巴巴中國（大陸）注冊會員超過3,000萬,浙江11%,廣東22%,江蘇8%,福建4%,山東7%,河北4%,上海6%,北京5%,河南3%,重慶1%,其他24%,四川3%,天津2%,南昌,注:公司數(shù)據(jù)截至2008年12月31日,上海,大連,成都,全國40多個客戶體驗服務(wù)中心,遍布全國為中小企業(yè)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò),全球第一的國際國內(nèi)網(wǎng)上B2B貿(mào)易市場,國際交易市場1048萬注冊用戶(1)123萬家企業(yè)網(wǎng)站/商鋪收費會員10.35萬,中國交易市場3480萬注冊用戶(1)484萬家企業(yè)網(wǎng)站/商鋪收費會員47.5萬,注:公司數(shù)據(jù)截至2009年9月30日,最強的全球品牌美譽度,A：全球排名第一的電子商務(wù)網(wǎng)站全球排名第一的國際業(yè)務(wù)和貿(mào)易網(wǎng)站福布斯雜志：連續(xù)七年獲得“全球最佳B2B網(wǎng)站”財富雜志：最受全球企業(yè)家歡迎的網(wǎng)站,全球500強企業(yè)也利用阿里巴巴采購,與阿里巴巴保持長期合作的專業(yè)采購商有：通用電氣（GE）、沃爾瑪（WalMart）、寶潔（P&G）、宜家家居（IKEA）等國際知名集團公司,894萬海外會員遍布全球240多個國家和地區(qū),拉丁美洲（6%）,英國(5%),美國(17%),澳大利亞（3%）,加拿大(3%),印度(12%),巴基斯坦（3%）,歐盟(10%),注:公司數(shù)據(jù)截至2009年6月30日,東南亞（12%）,公司使命篇,公司使命：讓天下沒有難做的生意,公司目標:做102年的企業(yè)，做世界10大網(wǎng)站，是商人就一定要用阿里巴巴。,讓天下沒有難做的生意！阿里巴巴以幫助中小企業(yè)為使命！,中國中小企業(yè)三大特征數(shù)量巨大：4,200萬至關(guān)重要：解決75%的城鎮(zhèn)就業(yè)人口占進出口額的68%占中國國內(nèi)生產(chǎn)總值的58%對中國稅收貢獻率48%增長強勁：20%年貿(mào)易增長額,公司使命的比較,使命即一個公司為什么而生存。100年以前通用電氣生產(chǎn)電燈泡時，他們的使命是“讓天下亮起來”，生產(chǎn)的燈越亮越好；迪斯尼樂園創(chuàng)建時他們的使命是“讓天下的人開心起來”，他們做的都是開心的東西；我們國家后起的乳業(yè)巨頭蒙牛的使命是“百年蒙牛，強乳興農(nóng)”。,公司愿景篇,我們的愿景,成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè),成為世界最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商,成為世界最佳雇主公司之一,為什么要做102的企業(yè),阿里巴巴想做102年的企業(yè)，為什么呢？我們是成立在1999年，上世紀我們活一年，這個世紀我們再活100年，下個世紀我們活一年，正好是102年，馬云不可能待在這個公司102年，我有可能待5年、7年、10年，不可能待得太長，我主要的職責(zé)是幫我的繼承人把整個公司的機制建好，這個企業(yè)才會不斷地成長起來，今后我離開這個公司以后，公司會更加發(fā)展壯大，這才是一個優(yōu)秀的企業(yè)者或者領(lǐng)導(dǎo)做的事。馬云,企業(yè)文化篇,獨特的企業(yè)文化阿里巴巴的六大核心價值觀,CustomerFirst客戶第一,TeamWork團隊合作,EmbraceChange擁抱變化,Integrity誠信,Passion激情,Commitment敬業(yè),企業(yè)文化的發(fā)展過程,第一階段:可信、親切、簡單2000年3月至2001年3月湖畔花園創(chuàng)業(yè)時代第二階段：獨孤九劍2001年4月至2004年7月華星時代第三階段：六脈神劍2004年8月至今，創(chuàng)業(yè)大廈時代,第一階段,可信、親切、簡單,可信就是誠信，后來演變?yōu)閮r值觀，又衍生出“誠信通”產(chǎn)品。親切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴與客戶親如一家。簡單就是阿里巴巴的頁面和軟件要簡單，因為商人應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的水平不高。簡單還包括公司的人際關(guān)系要簡單，杜絕辦公室政治；所有爭論都要留在辦公室，不準帶出辦公室。,第二階段,獨孤九劍,2001年1月13日，阿里巴巴第一次將企業(yè)文化總結(jié)、提煉，固化為文字，這就是獨孤九劍，即九大價值觀。獨孤九劍有兩個軸線。一是創(chuàng)新軸：創(chuàng)新、激情、開放、教學(xué)相長。其中激情是核心，這是馬云的本質(zhì)。二是系統(tǒng)軸：群策群力、質(zhì)量、專注、服務(wù)與尊重。貫穿創(chuàng)新和系統(tǒng)軸線的是簡易。創(chuàng)新要簡易，系統(tǒng)也要簡易，簡易就是防止內(nèi)部產(chǎn)生官僚作風(fēng)，防止辦公室政治。,第三階段,六脈神劍,獨孤九劍形成文字后，就成為阿里巴巴價值觀的第一個正式版本。作為價值觀獨孤九劍在阿里巴巴灌輸了三年多，它不但成為員工的行為準則，而且進入到員工的績效考核體系中。2004年8月，阿里巴巴決定將獨孤九劍進行簡化。簡化的過程是先由人力資源部門拿出基本方案，然后召開由100多位員工參加的座談會，再由企業(yè)高層對座談會結(jié)果再討論，最后是投票表決。最終的結(jié)果，即六脈神劍的內(nèi)容是：客戶第一、團隊合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業(yè)。,六脈神劍之“客戶第一”,客戶是衣食父母無論何種情況，微笑面對客戶，始終體現(xiàn)尊重和誠意在堅持原則的基礎(chǔ)上，用客戶喜歡的方式對待客戶站在客戶的立場思考問題，最終達到甚至超越客戶期望平衡好客戶需求和公司利益，尋求雙贏關(guān)注客戶需求，提供建議和資訊。幫助客戶成長,六脈神劍之“團隊合作”,共享共擔(dān)，平凡人做非凡事樂于分享經(jīng)驗和知識，教學(xué)相長以開放的心態(tài)聽取他人意見；表達觀點時，直言有諱在工作中群策群力，拾遺補缺，不是自己份內(nèi)的工作也不推諉決策前充分發(fā)表意見，決策后堅決執(zhí)行有主人翁意識，積極參與，促進團隊建設(shè),六脈神劍之“擁抱變化”,迎接變化，勇于創(chuàng)新對于行業(yè)和公司的變化,認真思考并充分理解,積極接受對于變化對個人產(chǎn)生的影響,理性對待,充分溝通,誠意配合面對變化,積極影響和帶動同事在工作中具備前瞻意識,不斷嘗試新方法,新思路即使變化后產(chǎn)生了挫折和失敗,也能重新調(diào)整,以更積極的心態(tài)擁抱下一次變化,六脈神劍之“激情”,樂觀向上，永不言棄對公司，工作和同事充滿了熱愛以積極的心態(tài)面對困難和挫折，不輕易放棄不斷自我激勵，自我完善，尋求突破不計得失，全身心投入始終以樂觀主義的精神影響同事和團隊,六脈神劍之“誠信”,誠信正直，言出必踐胸懷坦蕩，對事不對人言行一致，不受利益或壓力的影響勇于承認錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責(zé)地議論事和人堅持原則，不隨意承諾或妥協(xié),六脈神劍之“敬業(yè)”,專業(yè)執(zhí)著，精益求精今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人專注工作，做正確的事情在工作上以較小的投入獲得較高的產(chǎn)出以專業(yè)的態(tài)度，平常的心態(tài)對待每件事持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,四項基本原則,唯一不變的是變化永不把賺錢作為第一目的客戶第一，員工第二，股東第三永不謀求暴利,三個代表,第一代表客戶利益第二代表員工利益第三代表股東利益,企業(yè)管理者篇,從公司創(chuàng)辦者看阿里巴巴,馬云檔案,姓名：馬云性別：男出生年月：1964年10月籍貫：浙江杭州學(xué)歷：本科畢業(yè)院校：杭州師范學(xué)院外語系1988年-1995年杭州電子工學(xué)院英文及國際貿(mào)易講師；1995年-1997年創(chuàng)辦中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站“中國黃頁”；,馬云小時候愛打架，打了無數(shù)次的架“沒有一次為自己，全是為了朋友。馬云常說：“我大愚若智，其實很笨，腦子這么小，只能一個一個想問題，你連提三個問題，我就消化不了?！睆男●R云功課就不好，數(shù)學(xué)考過分。只有英語特別好，原因竟然是：“爸爸罵我，我就用英語還口，他聽不懂，挺過癮，就學(xué)上了，越學(xué)越帶勁。”1984年馬云幾番辛苦考入杭州師范大學(xué)外語系是?？品謹?shù)，離本科差5分，但本科沒招滿人，馬云幸運地上了本科。,1991年，做教師的馬云和朋友在杭州成立海博翻譯社（希望的中文譯音）。結(jié)果第一個月收入是700元，房租是2000元。大家動搖的時候，馬云一個人背著個大麻袋去義烏，賣小禮品，賣鮮花，賣書，賣衣服，賣手電簡，使翻譯社度過了難關(guān)。如今，海博是杭州最大的翻譯社。“我當時認為一定會有需求，應(yīng)該能成功。”,丘吉爾的名言“永不放棄”是馬云的座右銘,蔡崇信首席財務(wù)官,蔡崇信在阿里巴巴團隊中，擁有很強的法律和財務(wù)背景。出生于臺灣、在美國接受教育的蔡崇信于1999年加入公司，并于當年作為先遣部隊成立阿里巴巴集團香港總部。2005年，蔡崇信負責(zé)協(xié)商收購雅虎中國及雅虎對阿里巴巴集團的投資。此次談判中，阿里巴巴集團獲得了雅虎在中國的運營權(quán)，同時雅虎美國以10億美元現(xiàn)金入股，獲得阿里巴巴集團40%的股份。加入阿里巴巴集團前，蔡先生曾于1995年至1999年出任北歐地區(qū)最大工業(yè)控股公司InvestorAB附屬公司InvestorAsiaLimited副總裁及高級投資經(jīng)理，專責(zé)該公司亞洲私募基金。1994年至1995年，蔡先生曾任紐約外購管理公司副總裁及法律顧問。1990年至1993年以紐約Sullivan&Cromwell合伙人身份從事稅務(wù)法律業(yè)務(wù)。蔡先生為紐約州律師公會會員，擁有耶魯大學(xué)經(jīng)濟學(xué)及東亞研究學(xué)士學(xué)位和耶魯法學(xué)院法學(xué)博士學(xué)位。,事實上阿里巴巴關(guān)于干部輪換和調(diào)整的戰(zhàn)略早在幾年前就已經(jīng)啟動。記者了解到，阿里巴巴不但高層進行了調(diào)整，其實阿里巴巴集團各事業(yè)部的中層干部也一直在進行調(diào)整變化。一位即將調(diào)往南區(qū)的經(jīng)理告訴記者，“這其實就是阿里巴巴文化的一部分，從我入職那天起就不斷經(jīng)歷調(diào)職和派遣。調(diào)整是為了走更遠的路，我在這個學(xué)習(xí)輪崗的過程中也得益良多，并非像外界傳說的那樣是內(nèi)部動蕩，互相傾軋?！陛啀徝麊伟⒗锇桶图瘓FCOO李琪2008年6月1日正式進入學(xué)習(xí)和休整期阿里巴巴集團CTO吳炯2008年1月1日正式進入學(xué)習(xí)和休整期淘寶網(wǎng)總裁孫彤宇2008年3月1日正式進入學(xué)習(xí)和休整期阿里巴巴集團資深副總裁李旭暉2008年3月1日正式進入學(xué)習(xí)和休整期中國雅虎總裁曾鳴2008年1月1日調(diào)回集團，重新?lián)渭瘓F參謀部參謀長支付寶公司總裁陸兆禧調(diào)任淘寶網(wǎng)總裁阿里巴巴集團資深副總裁金建杭調(diào)任中國雅虎總裁淘寶網(wǎng)副總裁邵曉鋒調(diào)任支付寶公司執(zhí)行總裁,企業(yè)戰(zhàn)略篇,活動盛況內(nèi)外兼修共贏天下,從風(fēng)險投資商選擇看阿里巴巴,馬云與風(fēng)險投資家孫正義,從戰(zhàn)略合作伙伴選擇看阿里巴巴,雅虎酋長楊致遠,從企業(yè)產(chǎn)品看阿里巴巴,阿里巴巴淘寶網(wǎng)支付寶雅虎中國馬云靠著阿里巴巴集團旗下的四駕馬車的爆發(fā)式增長，實際上已經(jīng)上演了網(wǎng)商時代的傳奇故事。2007年8月又推出了以網(wǎng)絡(luò)廣告為贏收項目的“阿里媽媽”。,從企業(yè)大型活動看阿里巴巴,從企業(yè)股權(quán)看阿里巴巴,在阿里巴巴有約4900名員工持股，上市后他們都成了百萬富翁。而馬云的股份只有5%，上市后其身價只有22.7億港元。,社會責(zé)任,主題：網(wǎng)貨拉內(nèi)需網(wǎng)商促就業(yè)定位：中小型交易會目標：幫助廣東省中小企業(yè)“過冬”，開拓廣闊的內(nèi)貿(mào)市場。組織結(jié)構(gòu)：,內(nèi)外兼修,2008年11月3日，阿里巴巴對外宣布，正式推出為“危機”里的外貿(mào)中小企業(yè)量身定制的援冬產(chǎn)品-“出口通”,狂風(fēng)計劃,2008年10月21日，阿里巴巴在CNBC電視臺率先進行大規(guī)模廣告投放，橫跨整個美國總統(tǒng)大選期間最熱的廣告時段，直至11月末。此外還在美國CNBC、CNN、FOX三大著名電視臺持續(xù)投放。在歐、美、亞、非、大洋洲等五大洲，數(shù)十個國家的電視、報紙、網(wǎng)站、展會等各種渠道，阿里均將進行大規(guī)模廣告投放，耗資3000萬美元，吸引全球各界最廣泛的關(guān)注，幫助中小企業(yè)大力開拓海外市場。,烏云計劃,網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保,推出產(chǎn)品真正幫助中小企業(yè)解決融資難的問題,2009年2月推出“春雷計劃”，全面升級服務(wù)，更有效地幫助內(nèi)貿(mào)企業(yè)獲取商機。,春雷計劃,2008年2月阿里巴巴集團年會上，阿里巴巴制定了“幫助中小企業(yè)過冬”的戰(zhàn)略規(guī)劃，并迅速開始實施組織架構(gòu)、運營管理以及人員配備上準備。2008年7月，阿里巴巴集團董事局主席兼首席執(zhí)行官馬云發(fā)出的內(nèi)部郵件“冬天里的使命”則進一步明確了幫助中小企業(yè)渡過冬天的使命和決心，并明確了阿里巴巴“冬天里該做的事”：大量儲備人才、完善自身、組織架構(gòu)、制定幫助中小企業(yè)過冬策略等。10月14日，阿里巴巴集團宣布完成制定了關(guān)于幫助阿里巴巴中小企業(yè)“過冬”生存發(fā)展的特別行動計劃，并成立阿里巴巴中小企業(yè)發(fā)展計劃執(zhí)行小組，由阿里巴巴B2B公司首席執(zhí)行官衛(wèi)哲擔(dān)任組長。,冬天的使命,政企聯(lián)動，共同扶持中小企業(yè)過冬,“三個一點”的實施原則：政府資金扶持一點企業(yè)資金自籌一點阿里巴巴資金配套一點,阿里巴巴與全國各地政府共同扶持中小企業(yè)過冬,浙江省經(jīng)貿(mào)委萬企工程杭州市“電子商務(wù)進企業(yè)”三年行動計劃紹興市政府、嵊州市政府、上虞