綜合接入業(yè)務(wù)協(xié)議 協(xié)議編號： 甲方 (客戶 )： 乙方：中國移動通信 集團 浙江 有限 公司 杭州 分公司 中國鐵通集團有限公司 杭州 分公司 經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)， 中國鐵通集團有限公司并入中國移動通信集團公司成為其全資子公司 。 中國移動通信集團浙江有限公司 和 中國鐵通集團有限公司浙江分公司 為了更好地服務(wù)浙江通信市場，充分挖掘 自身 的優(yōu)勢資源，為 用戶 提供綜合接入業(yè)務(wù)。 為保障 各 方的合法權(quán)益，明確各自應(yīng)盡的義務(wù)，本著自愿、平等的原則，各 方 就 甲方 使用 綜合接入業(yè)務(wù) 達成以下協(xié)議： 一 、服務(wù)內(nèi)容 集團客戶綜合接入業(yè)務(wù)是基于乙方的 GSM 通信網(wǎng)、固定電話網(wǎng)、智能網(wǎng)和業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)，采用專線接入方式向 甲方 提供電話、綜合虛擬網(wǎng)等通信服務(wù)。 二 、甲方 的權(quán)利與義務(wù) 1、 甲方有權(quán)自主選擇使用乙方依法開辦的各類通信業(yè)務(wù)和接受相應(yīng)的通信服務(wù)。乙方為甲方提供 業(yè)務(wù)受理、咨詢、障礙申告 、市話詳單查詢等服務(wù)。 2、 甲方 辦理業(yè)務(wù)時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內(nèi)設(shè)機構(gòu)以自已名義辦理業(yè)務(wù)時，則不予受理。如遇特殊情況由相關(guān)單位代付款的，需 書面 說明，加蓋付款單位行政公章 、提供付款單位營業(yè)執(zhí) 照副本復(fù)印件（加蓋公章） 以示同意代為付款 ，并經(jīng)乙方審查同意后，方可 受理 。 3、 乙方 按電信服務(wù) 規(guī)范 為 甲方 提供 服務(wù)，甲方 有權(quán)對 乙方 通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴 。 4、 甲方 在辦理業(yè)務(wù)申請登記時 必須 提供真實、無誤的客戶資料，當(dāng) 甲方 資料變更時應(yīng)及時辦理客戶資料變更手續(xù)，客戶對填寫的客戶資料的正確性、完整性承擔(dān)法律 責(zé)任 。 5、 甲方 應(yīng)使用國家批準(zhǔn)入網(wǎng)具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備 ，并 自行 保管業(yè)務(wù)密碼及用戶終端設(shè)備， 因 其自身 原因使用不善或被他人使用所造成的損失 ，由 甲方 自 行 承擔(dān)。 6、 乙方對業(yè)務(wù)服務(wù)功能作出調(diào)整時，甲方應(yīng)充分理解并積極配 合。 7、 甲方的 通信自由和通信秘密受國家 法律 保護。 8、 甲方 接入 公眾通信 網(wǎng)，應(yīng)遵守國家的有關(guān)法律 、 法規(guī)和行政規(guī)章，不得利用 公眾通信 網(wǎng)從事危害國家安全、泄露國家機密等犯罪活動，不得利用 公眾通信 網(wǎng)傳播危害國家安全、妨礙社會治安和淫穢黃色的信息，不得從事危害他人信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全 、 侵犯他人權(quán)益的活動，不得利用 公眾通信 網(wǎng)發(fā)布惡意的 、 向他人挑釁的信息 或其他違法信息 。 9、 甲方改址需移機的或使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給其它客戶的， 甲方應(yīng)按乙方業(yè)務(wù)規(guī)范及時 辦理移機或過戶手續(xù)。對于乙方網(wǎng)絡(luò)資源未到位的地方，乙方 有權(quán) 不予辦理移機、過戶 等 業(yè)務(wù)。 10、 甲方如采 用包月、包年等繳費方式，包制期內(nèi)不受資費調(diào)整的影響。在包制期截止之前，客戶應(yīng)及時辦理續(xù)包業(yè)務(wù)，續(xù)包資費按 續(xù)包 當(dāng)時執(zhí)行的資費標(biāo)準(zhǔn)計收。到期未簽訂續(xù)包協(xié)議的，乙方將按標(biāo)準(zhǔn)資費收取。 11、 綜合接入業(yè)務(wù)的付費方式為后付費，通信費的計費周期為每月 1 日 0 時至最后一日 24 時。甲方應(yīng)與每月 10 日前向乙方支付上一周期的通信費用。甲方逾期不繳納費用，應(yīng)按每日所欠費用的 3向乙方支付違約金，逾期 30 日未支付的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，暫停服務(wù)期間乙方仍有權(quán)向甲方收取月租費和違約金。逾期 90 日未支付的，乙方有權(quán)按拆機處理（即單方終止提供服務(wù) ），拆機次月起月租費不計，但不停止違約金的計算。拆機后，乙方仍有權(quán)繼續(xù)追繳甲方所欠費用及違約金。 三 、乙方 的權(quán)利和義務(wù) 1、 本協(xié)議的通信資費標(biāo)準(zhǔn)見綜合接入受理單，乙方 保留在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利。 2、 乙方有權(quán)對業(yè)務(wù)服務(wù)功能作出調(diào)整，影響甲方使用時，須提前通知甲方。 乙方若 更改 已分配給甲方使用的業(yè)務(wù) 號碼的， 至少 提前 45 日 通知甲方 ， 至少提前 15 日告知甲方新的號碼。 3、 由于乙方通信服務(wù)的內(nèi)容、方式、資費等可能發(fā)生變化，乙方無法就此逐一告知甲方，但將至少提前48 小時通過受到影響地區(qū)的主要報刊、廣播或電視進行公告，并通過話費通知單或收據(jù)、網(wǎng)站、短信等方式之一進行通知。經(jīng)乙方公告并通知后，甲方繼續(xù)使用本協(xié)議服務(wù)的，視為同意乙方所做的變更。 4、 乙方對話費詳單等電話原始話費數(shù)據(jù)的保留期限為 5 個月 (系統(tǒng)產(chǎn)生客戶話單當(dāng)月起后 5 個月，不含當(dāng)月 )。若甲方對乙方收取的話費存有異議，應(yīng)在上述期限內(nèi)向 乙方 提出。 5、 甲方 有下列情形之一的， 乙方 有權(quán)暫停本協(xié)議 項下的 全部 業(yè)務(wù)及 服務(wù)： (1) 甲方 提供的資料被發(fā)現(xiàn)是虛假或不 完整 的； (2) 未經(jīng) 乙方 授權(quán)， 甲方擅自 轉(zhuǎn)讓 綜合接入 業(yè)務(wù)， 或 擅自改變 綜合接入 業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的 ； (3) 有確切證據(jù)證明 甲方 或甲方付款單位 經(jīng)營情況嚴重惡化，轉(zhuǎn)讓財產(chǎn)、逃避債務(wù)、喪失商業(yè)信譽或可能喪失付費能力和其他問題。 (4) 逾期 30 日 以上 90 日 以下未繳 通信業(yè)務(wù)服務(wù)費用； (5) 甲方 名下有 2 項及以上通信業(yè)務(wù)或 2 個及以上號碼，其中任何 1 項或任何 1 個號碼未能在規(guī)定時間內(nèi) 支付通信 費用，且 該 通 信業(yè)務(wù) 或該號碼 被暫停服務(wù) 30 日 以上 。 6、 甲方 有下列情形之一的， 乙方 可以對 甲方 實施 取消綜合接入業(yè)務(wù) 并解除本協(xié)議： (1) 甲方（包括代理人）提供的有效證件虛假不實； (2) 綜合接入業(yè)務(wù)被用于違法犯罪活動或不當(dāng)用 途（有損乙方或相關(guān)第三方利益）； (3) 乙方收到國家有關(guān)部門發(fā)文要求停止為甲方提供通信服務(wù)； (4) 逾期 90 日未支付通信費用； (5) 法律規(guī)定的其他情形。 7、 為建立與 甲方 的溝通渠道，改善服務(wù)工作， 乙方可以自行或委托第三方使用甲方提供的客戶資料。 8、 乙方 向 甲方 提供 綜合接入 業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告的服務(wù)。 9、 業(yè)務(wù)開通后， 乙方 需按 電信服務(wù)規(guī)范 為 甲方 提供服務(wù)，保證 甲方 線路暢通，并按規(guī)定時限處理因乙方 原因造成的通信障礙 。 10、 因 甲方 欠費等信用原因，在 甲方 繳清所欠費用之前， 乙 方有權(quán)拒絕其登記各類 通 信服務(wù)項目以保護 乙方自身權(quán)益，并有權(quán)限制 或 要求其變更 支付 方式。 四 、 違約責(zé)任 1、 乙方 裝移機、障礙修復(fù)時限超過電信服務(wù) 規(guī)范 規(guī)定 的 時限的 ，按中華人民共和國電信條例的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 2、 雙方如有其他違約責(zé)任，按 合同法、 中華人民共和國電信條例的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 五 、 免責(zé)條款 1、 因 電信業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展以及 技術(shù)上的需要， 乙 方有權(quán)對業(yè)務(wù)資料、操作流程、服務(wù)規(guī)則 、 計費標(biāo)準(zhǔn)與周期等進行變更 、調(diào)整，有權(quán) 對網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件等進行更新、維護，或進行號碼升位、關(guān)閉技術(shù)落后的網(wǎng)絡(luò) ，對此，乙 方 在電信服務(wù) 規(guī)范 規(guī)定的時限內(nèi)以公告的形式通知 客戶 并盡可能降 低不利影響 。 在 乙 方 能夠證明 盡合理的努力以減少妨礙的前提下 ， 甲方 同意免除 乙 方因此而產(chǎn)生的責(zé)任。 2、 因不可抗力原因?qū)е峦ㄐ耪系K， 甲方 同意免除 乙 方的責(zé)任。 3、 由于第三方破壞等意外事件或非乙方可以合理控制的技術(shù)原因造成通信故障的，甲方同意不追究乙方責(zé)任。 4、 行政機關(guān)要求本協(xié)議電信服務(wù)終止履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)商處理善后事宜。 六 、 爭議解決 本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過協(xié)商、向消費者協(xié)會等部門請求調(diào)解等方式解決。 協(xié)商不成的， 可以向有管轄權(quán)的人民法院 提起訴訟。 七 、 附則 1、 綜合業(yè)務(wù)受理表 是本 協(xié)議的組成部分，若有不符以本協(xié)議為準(zhǔn) 。 2、 簽署本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽署的變更協(xié)議或其它補充協(xié)議（如優(yōu)惠協(xié)議