位論文 作者：芮會(huì)敏 公司企業(yè)文化建設(shè)方案研究 一、前 言 （一） 研究背景及意義 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加劇 ,企業(yè)經(jīng)濟(jì)逐漸走向全球化 ,我國(guó)企業(yè)面臨著較激烈的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì) ,如何長(zhǎng)期利好的發(fā)展成為急需解決的課題 ,尤其是我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)成立時(shí)間相對(duì)較短 、 資金鏈易斷裂等存在各種各樣的問(wèn)題需要解決，要想本質(zhì)上解決問(wèn)題，就要追究其主要原因。 進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)， 已從表面上的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向更深層次的文化理念的競(jìng)爭(zhēng) ， 實(shí)際上就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，也是知識(shí)形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉 。 世界 500 強(qiáng) 企業(yè)出類(lèi)拔萃的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和 管理創(chuàng)新 的背后，優(yōu)秀而獨(dú)到的 企業(yè)文化 ，是 企業(yè)發(fā)展 壯大、立于不敗之地的沃土。 企業(yè) 文化 建設(shè)對(duì) 于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要，我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)在建設(shè) 企業(yè)文化 的過(guò)程中存在的問(wèn)題亟需改善，有無(wú)企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)的好壞，更是決定企業(yè)的發(fā)展空間。 挑戰(zhàn)，同時(shí)也意味著新的機(jī)遇 ，我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)如何在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下生存和發(fā)展，必須正視自身的不足，努力得改進(jìn)。 努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象 力和核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 屬于制造加工行業(yè) ,公司成立已有 12年的歷史 ,企業(yè)文化建設(shè)還沒(méi)有形成系統(tǒng)化 ,很多問(wèn)題制約著企業(yè)的發(fā)展 ,比如 :員工執(zhí)行力較慢、老板文化嚴(yán)重、各種制度不完善等 ,諸如這些問(wèn)題對(duì)企業(yè)的績(jī)效有很?chē)?yán)重的負(fù)面效應(yīng)。本論文依據(jù)企業(yè)文化理論，對(duì) 提出企業(yè)文化建設(shè)方案 ,不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，特別是在我國(guó)與國(guó)際市場(chǎng)高度融合的情況下，使企業(yè)充滿(mǎn)活力，處于不敗之地。 （二）企業(yè)文化理論 基 礎(chǔ) 企業(yè)文化是一 種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織內(nèi)部的文化 ,它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所認(rèn)可。我們把企業(yè)文化氛圍廣義和狹義兩種。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、精神文化的總合；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。 企業(yè)文化可以幫助管理者們改善信息溝通、人際關(guān)系和決策的制定，可以幫位論文 作者：芮會(huì)敏 公司企業(yè)文化建設(shè)方案研究 助企業(yè)創(chuàng)造新的氣氛，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)的企業(yè)環(huán)境，從而形成高度靈活的應(yīng)變能力。企業(yè)文化是在一定的民族文化、道德倫理背景下醞釀而成的，并在企業(yè)中形成自己的特色，從而對(duì)企業(yè)員工思維模式、行為方式產(chǎn)生影響。 早在 20 世紀(jì) 70 年代末、 80 年代初，一些學(xué)者就曾斷言，無(wú)論是企業(yè)家還是普通企業(yè)人，如果對(duì)自己企業(yè)的文化沒(méi)有深刻的理解和認(rèn)知，要想在事業(yè)上大展宏圖幾乎是不可能的。 1、 企業(yè)文化的概念 及提出 企業(yè)文化是 “ 文化 ” 中的一種，想知道企業(yè)文化的概念，就要清楚文華的概 念 : 關(guān)于文化的概念， 文化是 人類(lèi) 在 社會(huì) 歷史 發(fā)展 過(guò)程 中所創(chuàng)造的 物質(zhì)財(cái)富 和 精神財(cái)富 的總和。特指社會(huì) 意識(shí)形態(tài) 。在 階級(jí)社會(huì) 中，文化是 階級(jí)斗爭(zhēng) 的武器。一定文化（當(dāng)作觀念形態(tài)的文化）是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又給予偉大影響和作用于一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)，從 洪秀全 的 金田起義 、 康梁 的 維新變法 、 何子淵 的教育革新，再到 孫中山 的 民主革命 無(wú)一不是推動(dòng)社會(huì)向前發(fā)展的動(dòng)力。廣義的文化，著眼于人類(lèi)與一般 動(dòng)物 ， 人類(lèi)社會(huì) 與自然界的 本質(zhì) 區(qū)別，著眼于人類(lèi)卓立于自然的獨(dú)特的 生存方式 ，其涵蓋面非常廣泛，所以又被稱(chēng)為大文化。文化是一種 生命 現(xiàn)象。文化本不屬人類(lèi)所獨(dú)有，我們更 應(yīng)該以更開(kāi)放和更寬容的態(tài)度解讀文化。文化是生命衍生的具有人文意味或生命意味的現(xiàn)象，是與生俱來(lái)的。許多生命的言語(yǔ)或行為都有著先天的文化屬性，我們也許以示高貴而從來(lái)只愿稱(chēng)其為本能。 企業(yè)文化的研究發(fā)端于 20 世紀(jì) 70 年代末、 80 年代初出現(xiàn)的日美比較管理學(xué)的研究。美國(guó)人發(fā)現(xiàn) ,在美國(guó)和日本的商品競(jìng)爭(zhēng)中 ,美國(guó)往往出于被動(dòng)地位。這究竟是怎樣一回事呢？美國(guó)作為最強(qiáng)盛的資本主義國(guó)家，工業(yè)化水平達(dá)到相當(dāng)高的程度，不僅企業(yè)的發(fā)展水平處于世界前列，企業(yè)管理理論的研究與實(shí)踐也始終處于領(lǐng)先地位。二戰(zhàn)以后，美國(guó)更是抓住機(jī)遇，大力發(fā)展社 會(huì)化大生產(chǎn)。在行為科學(xué)理論和管理科學(xué)理論的指導(dǎo)下，取得了令人矚目的成就，成為世界頭號(hào)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。盡管 70 年代初遭遇石油的危機(jī)，但無(wú)論如何，美國(guó)在技術(shù)設(shè)備、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人員素質(zhì)、管理水平等諸多方面均優(yōu)于日本。而日本作為戰(zhàn)敗國(guó)，政治、經(jīng)濟(jì)、文化都曾受到嚴(yán)重打擊，幾乎到處都是一片廢墟，百?gòu)U待興。 1952 年，日本的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值只有 美元，而美國(guó)則是 3457 億美元，日本的人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值只有 200 美元，而美國(guó)已達(dá)到 2194 美元。但就是這個(gè)既無(wú)原材料，又無(wú)資金設(shè)備，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)幾乎為零的彈丸小國(guó)，他們經(jīng)過(guò)幾十年的奮斗 ，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了本國(guó)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，并于 70 年代順利度過(guò)了全球性石油危機(jī)，創(chuàng)造了持續(xù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的奇跡，到 80 年代，一舉成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。 日本經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)和西方經(jīng)濟(jì)的停滯不前極大地震動(dòng)了美國(guó)各界。特別 是日本的企業(yè)成功地與美國(guó)對(duì)手相抗衡，其產(chǎn)品打入并立足于美國(guó)市場(chǎng)，使美國(guó)人位論文 作者：芮會(huì)敏 公司企業(yè)文化建設(shè)方案研究 感到了壓力和威脅，迫使美國(guó)不得不實(shí)行貿(mào)易保護(hù)主義。于是，一大批經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家和企業(yè)界人士開(kāi)始了對(duì)日本深入持久地考察研究?？疾焯綄さ慕Y(jié)果是美國(guó)學(xué)者發(fā)現(xiàn)日本經(jīng)濟(jì)騰飛的主要原因是文化的作用，即日 本 企業(yè)并不單純講究科學(xué)管理，而是將企業(yè)視為一個(gè)文化 實(shí)體實(shí)施管理。他們把日本的成功經(jīng)驗(yàn)與美國(guó)的管理現(xiàn)狀作了深入的比較分析，進(jìn)行了系統(tǒng)的概括和總結(jié)，于 80 年代提出企業(yè)文化理論，從而揭開(kāi)了管理理論發(fā)展史 上的新篇章。這就是為什么有人說(shuō)，企業(yè)文化是日本人的實(shí)踐，美國(guó)人的理論。誠(chéng)然，企業(yè)文化的理論研究最早出現(xiàn)于美國(guó)，其實(shí)早已成為日本企業(yè)中普遍存在的管理思想，它是管理實(shí)踐的結(jié)晶。正是日本企業(yè)管理的成功，為企業(yè)文化的誕生提供了最直接的實(shí)踐依據(jù)。在 曠日持久 地研究熱潮中，產(chǎn)生了一系列闡述企業(yè)文化的論著，極為暢銷(xiāo)，并對(duì)后來(lái)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。它們標(biāo)志著企業(yè)文化理論的形成和發(fā)展。 2、企業(yè)文化結(jié)構(gòu) 過(guò)去 ,人們一般將企業(yè)文化分為三個(gè)層次 ,即精 神文化、制度文化以及物質(zhì)文化。隨著企業(yè)文化在全世界的重視和推廣。 目前，一般將企業(yè)分為四個(gè)層次，分別為物質(zhì)物化、行為文化、制度文化和精神文化四個(gè)層次 ， 具體：人們把企業(yè)文化的物質(zhì)層居于同心圓的表層，行為文化為居于同心圓的淺層，制度文化居于同心圓的中層，精神文化位于同心圓的內(nèi)層，同時(shí)，精神文化是企業(yè)文化的核心。四個(gè)層次的企業(yè)文化處于同一體的，共同組成企業(yè)文華的結(jié)構(gòu)。 圖 1 文化四層次 結(jié)構(gòu)圖 物質(zhì)文化 行為文化 制度文化 精神文化 表層 淺層 中層 核心層 位論文 作者：芮會(huì)敏 公司企業(yè)文化建設(shè)方案研究 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)可以分為四層。第一層是表層的物質(zhì)文化；第二層是幔層的（或稱(chēng)淺層的）行為文化；第三層是中層的制度文化；第四層是核心層的精神文化。 企業(yè)文化的物質(zhì)層。 企業(yè)文化的物質(zhì)層也叫企業(yè)的物質(zhì)文化，它是企業(yè)職工創(chuàng)造的 產(chǎn)品 和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的 服務(wù) 是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、 企業(yè)廣告 、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。 企業(yè)文化的行為層。 企業(yè)文化的行為層又稱(chēng)為企業(yè)行為文化。如果說(shuō)企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文 化的最外層，那么企業(yè)行為文化可稱(chēng)為企業(yè)文化的幔層，或稱(chēng)為第二層，即淺層的行為文化。是指 企業(yè)員工 在 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括 企業(yè)經(jīng)營(yíng) 、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、 人際關(guān)系 的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是 企業(yè)精神 、 企業(yè)價(jià)值觀 的折射。主要分為 企業(yè)家 的行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工行為。 企業(yè)文化的制度層 。 企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、 企業(yè)組織機(jī)構(gòu) 和 企業(yè)管理制度 三個(gè)方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，是 企業(yè)文化 的載體。包括正式組織機(jī)構(gòu)和 非正式組織 。企業(yè)管 理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。 上述三者，構(gòu)成企業(yè)制度文化。企業(yè)制 度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，制度文化是一定精神文化的產(chǎn)物，它必須適應(yīng)精神文化的要求。人們總是在一定的 價(jià)值觀 指導(dǎo)下去完善和改革企業(yè)各項(xiàng)制度的，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)如果不與 企業(yè) 目標(biāo) 的要求相適應(yīng)，企業(yè)目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。卓越的企業(yè)總是經(jīng)常用適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 去迎接未來(lái)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。 制度文化又是精神文化的基礎(chǔ)和載體，并對(duì) 企業(yè)精神文化 起反作用。一定的企業(yè)制度 的建立，又影響人們選擇新的價(jià)值觀念，成為新的精神文化的基礎(chǔ)。企業(yè)文化總是沿著精神文化 制度 新的精神文化的軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高的 。 企業(yè)的制度文化也是 企業(yè)行為文化 得以貫徹的保證。同企業(yè)職工生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、 娛樂(lè) 、生活等方面直接發(fā)生聯(lián)系的行為文化建設(shè)得如何，企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是否具有活力、是否嚴(yán)謹(jǐn)，人際關(guān)系是否和諧、職工文明程度是否得到提高等，無(wú)不與 制度文化的保障作用有關(guān)。 企業(yè)文化的精神層。 企業(yè)文化的精神層又稱(chēng)為企業(yè)精神文化，相對(duì)于 企業(yè)物質(zhì)文化 和行為文化來(lái)說(shuō)， 企業(yè)精神文化 是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。 位論文 作者：芮會(huì)敏 公司企業(yè)文化建設(shè)方案研究 3、 企業(yè)文化四個(gè)層面的關(guān)系 為了理解的方便 ,沿用樹(shù)的比喻 ,可以生動(dòng)地形象地描述企業(yè)文化的四個(gè)層面 度、行為、價(jià)值觀之間的關(guān)系。 （ 1） 價(jià)值觀是根 根決定了樹(shù)的生命力的強(qiáng)和弱，價(jià)值觀決定著企業(yè)當(dāng)前的生存，更決 定著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。實(shí)際上，價(jià)值觀就是企業(yè)安身立命的根本。具體到一個(gè)員工，大到一個(gè)企業(yè)，選擇這樣做而不是那樣做，就是因?yàn)檫@個(gè)員工或者這個(gè)企業(yè)的老板（管理層） 秉承 著與之相 對(duì)應(yīng)的價(jià)值觀。企業(yè)所有的行為都是從價(jià)值這個(gè)根上發(fā)出來(lái)的枝丫。 （ 2） 制度是樹(shù)干和樹(shù)皮 樹(shù)干是樹(shù)這個(gè)生命體關(guān)鍵的承上啟下的部分，下面連著根，上面撐著枝葉；制度對(duì)內(nèi)直指著價(jià)值觀，對(duì)外則生發(fā)出組織和個(gè)人的全部行為。企業(yè)內(nèi)組織和個(gè)人之間之所以這樣做而不是那樣做，是因?yàn)槠髽I(yè)制度使他或他們這樣而不是那樣。所以，沒(méi)有完備良好的制度的支撐，那么再好的價(jià)值觀也會(huì)像沒(méi)有健康粗壯的樹(shù)干的樹(shù)一樣，永遠(yuǎn)只能匍匐在地上，長(zhǎng)不高也長(zhǎng)不大。此為，如果關(guān)鍵的 制度有缺陷，可能會(huì)像樹(shù)皮被切壞了一般，很快危及整棵樹(shù)的生命。 （ 3） 行為是枝丫 樹(shù)干和枝丫有時(shí)候很難分開(kāi)來(lái)講，就像制度和行為很難分開(kāi)來(lái)談一樣。制度和行為都是價(jià)值觀的外在反映。假設(shè)你駕車(chē)行駛在郊外，天氣良好，視野開(kāi)闊，方圓 3 公里內(nèi)沒(méi)有行人、沒(méi)有車(chē)輛。這時(shí)，你來(lái)到了一個(gè)十字路口，路口的紅燈亮著，你怎么做？停車(chē)等待？毫不猶豫地繼續(xù)行駛過(guò)去？抑或是減速觀察？不同的選擇恰恰反映了你對(duì)這個(gè)事情以及情景背后潛存著社會(huì)規(guī)則的潛意識(shí)看法和基本假設(shè)。這些潛意識(shí)看法和基本假設(shè)是個(gè)體或組織在探索解決對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和形成的，并且在潛意識(shí)中影響著個(gè)體和組織的行為方式。 （ 4） 形象是葉子 、花和果 樹(shù)上的葉子、花和果多點(diǎn)少點(diǎn)沒(méi)有多大關(guān)系，可以大也可以小，可能翠綠也可能枯黃，春天表現(xiàn)出勃勃生機(jī)，冬天在肅殺的寒風(fēng)中瑟縮。企業(yè)在形象上如何做文章、做多少文章，對(duì)企業(yè)的生存沒(méi)有根本影響，但對(duì)企業(yè)的發(fā)展有中重要影響。完全不講究形象的企業(yè)，一如完全沒(méi)有葉子、花和果的樹(shù)一樣，很難讓人看靠它的生機(jī)。 4、 企業(yè)文化的功能 所謂功能就是事物作用于他物的能力 ,企業(yè)文化的功能是指企業(yè)文化發(fā)生位論文 作者：芮會(huì)敏 公司企業(yè)文化建設(shè)方案研究 作用的能力。企業(yè)文化的功能取決于兩方面：一是企業(yè)文化系統(tǒng)中各要素得質(zhì)與量；二是企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)。因此，要使企業(yè)文化系統(tǒng)發(fā)揮良性功 能，就要提高企業(yè)文化要素的質(zhì)與量，并通過(guò)促進(jìn)各要素間的相互作用，調(diào)節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，從而發(fā)揮其整體作用。一般而言，企業(yè)文化主要具有五大功能： （ 1） 企業(yè)文化的導(dǎo)向功能 它能夠?qū)ζ髽I(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向和行為取向起到了導(dǎo)向作用，使之符合企業(yè)的愿景、宗旨和目標(biāo)。 （ 2） 企業(yè)文化的凝聚功能 企業(yè)文化的凝聚功能是指它有種能把全體員工聚合在一起，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和理想，為了共同的事業(yè)而同心協(xié)力，共同發(fā)展的作用。 （ 3） 企業(yè)文化的激勵(lì)功能 激勵(lì)功能是指企業(yè)文化對(duì)強(qiáng)化員工的工作動(dòng)機(jī)、激發(fā)員工的工作積 極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性所產(chǎn)生的推動(dòng)作用。 （ 4） 企業(yè)文化的約束功能 企業(yè)文化的約束功能主要是通過(guò)制度文化和道德約束而發(fā)生作用的。約束的目的在于使人的行為不偏離組織的方向。 （ 5） 企業(yè)文化的輻射功能 企業(yè)文化如果形成比較完整的模式，就會(huì) 在企業(yè) 的 內(nèi)部發(fā)揮 的一定的 作用，對(duì)本企業(yè)員工 也能產(chǎn)生影響，并且 會(huì)向社會(huì)輻射和擴(kuò)散 通過(guò)各種渠道 。企業(yè)文化的輻射功能主要通過(guò)以下主要途徑體現(xiàn) ： 產(chǎn)品輻射： 企業(yè)文化通過(guò)產(chǎn)品這種物質(zhì)載體向 社會(huì)展示滿(mǎn)足社會(huì)需求的功能。產(chǎn)品輻射可謂是硬件輻射。 軟性要素輻射： 軟性要素，主要指企 業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)倫理、企業(yè)精神等。企業(yè)文化把先進(jìn)的企業(yè)精神、價(jià)值觀、企業(yè)道德向社會(huì)擴(kuò)散，形成某種共識(shí)。 人員輻射： 人員輻射即非軟件輻射，也非硬件輻射，而是一種主體輻射。企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)員工的思想行為所體現(xiàn)的企業(yè)精神而影響社會(huì)公眾。 另外， 宣傳輻射； 企業(yè)為了提高自己的知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售，總是運(yùn)用廣告、公關(guān)及媒體的等手段，向社會(huì)廣為傳播本企業(yè)的產(chǎn)品及其理念體系，這就是企業(yè)文化宣傳輻射功能。企業(yè)文化功能的本質(zhì)是“治心”，也就是說(shuō)，企業(yè)文化的本質(zhì)作用是解決人的思想觀念和認(rèn)識(shí)問(wèn)題，解決人心向背和凝 聚力、向心力的問(wèn)題。企業(yè)文化的五大功能，在實(shí)際運(yùn)用中是綜合地整體地產(chǎn)生作用，其中，導(dǎo)向功能是主要的和最基礎(chǔ)的功能，因?yàn)樗鼪Q定企業(yè)的成敗，其他功能都是建立在導(dǎo)向功能的基礎(chǔ)上而發(fā)揮作用的。導(dǎo)向功能發(fā)揮導(dǎo)向作用，關(guān)鍵是核心價(jià)值觀，位論文 作者：芮會(huì)敏 公司企業(yè)文化建設(shè)方案研究 因此，如果企業(yè)沒(méi)有正確的核心價(jià)值觀，或者雖然由正確的核心價(jià)值觀，但不能堅(jiān)持下去，那么，企業(yè)也難以實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展 1。 5、 企業(yè)文化的基本內(nèi)容 根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應(yīng)包括如下幾點(diǎn)： 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度。 具體 ： 經(jīng) 營(yíng)哲學(xué)： 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想也稱(chēng)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，它是由一系列的觀念所組成的。企業(yè)對(duì)某一關(guān)系的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，就是某一方面的 經(jīng)營(yíng)觀念 。企業(yè)無(wú)論是否已經(jīng)認(rèn)識(shí)到、自覺(jué)或不自覺(jué)，客觀上都存在著自己的經(jīng)營(yíng)思想。 價(jià)值觀念： 所謂價(jià)值觀念，是指在某種世界觀的基礎(chǔ)上對(duì)各種事物、行為以及可能做出的選擇等進(jìn) 行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和據(jù)此采取的某種行為的態(tài)度及傾向，人類(lèi)社會(huì)的各種規(guī)范，實(shí)際上是特定的價(jià)值觀或 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 的具體體現(xiàn)。 企業(yè)精神： 企業(yè)精神 (企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達(dá)著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣。 企業(yè)精神是企業(yè)文化的一項(xiàng)重要而復(fù)雜的內(nèi)容，人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)并不完全一致，有人認(rèn)為 它是企業(yè)全部的精神現(xiàn)象和精神活力。有人把它同企業(yè)價(jià)值觀念等同起來(lái)。這些認(rèn)識(shí)都沒(méi)有抓住企業(yè)精神的實(shí)質(zhì)。所謂企業(yè)精神，主要是指 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 的指導(dǎo)思想。在 美國(guó) 稱(chēng)之為 “ 企業(yè)哲學(xué) ” ，在 日本 稱(chēng)之為 “ 社風(fēng) ” 。 企業(yè)道德： 企業(yè)道德是指在企業(yè)這一特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織中，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持的，以善惡評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)的道德原則、道德規(guī)范和道德活動(dòng)的綜合。 道德 ” 這兩個(gè)字， “ 道 ” 原是指人行走的道路，引申為事物運(yùn)動(dòng)變化的規(guī)律和人們行為必須遵循的道理、規(guī)范。 “ 道 ” 與 “ 得 ” 的意思相近，是人們實(shí)行 “ 道 ” 的原則，內(nèi)得于已、外絕于人，便稱(chēng)為 “ 道 ” 。 團(tuán)體意識(shí)： 團(tuán)體意識(shí)是指整體配合意識(shí)，包括團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的角色、團(tuán)隊(duì)的關(guān)系、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過(guò)程四個(gè)方 面。團(tuán)隊(duì)是有機(jī)的整體 ,是通過(guò)一系列的實(shí)踐結(jié)合起來(lái)的高效率的整體 這種意識(shí)靠文字是學(xué)不來(lái)的 團(tuán)隊(duì)由許多個(gè)體組成，所有個(gè)體在組織內(nèi)部都有固定的位置，這些位置互相銜接。團(tuán)隊(duì)意識(shí)就是公司職員對(duì)本公司的認(rèn)可程度，把公司利益與個(gè)人利益有機(jī)的結(jié)合起來(lái)的意識(shí)。 企業(yè)形象： 企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種 標(biāo)志 （如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷(xiāo)策略、1 李少惠 上海交通大學(xué)出版社 M . 2011， 1. 位論文 作者：芮會(huì)敏 公司企業(yè)文化建設(shè)方案研究 人員風(fēng)格等）而建 立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)形象是 企業(yè)精神文化 的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。這種印象是通過(guò)人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會(huì)各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。 企業(yè)制度： 企業(yè)制度是指在一定的歷史條件下所形成的 企業(yè)經(jīng)濟(jì) 關(guān)系，包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和發(fā)展中的一些重要規(guī)定、規(guī)程和行動(dòng)準(zhǔn)則。按公司制要求建立的一整套 企業(yè)管理制度 。 （三）研究思路與方法 本 文利用企業(yè)文化理論對(duì) 司的企業(yè)文化進(jìn)行歸納和梳理，并對(duì)其進(jìn)行分析研究 ,得出結(jié)論。根據(jù)研究結(jié)論，對(duì) 司企業(yè)文化建設(shè)的較弱環(huán)節(jié)進(jìn)行提 出改進(jìn)的對(duì)策和建議。 同時(shí)， 本文采用理論研究和實(shí)證分析相結(jié)合，運(yùn)用 幾種方法進(jìn)行綜合研究，包括兩種，分別為： 文獻(xiàn)研究法 ： 廣 泛收集、研究相關(guān)的理論文獻(xiàn)和案例，綜合相關(guān)文獻(xiàn)資料的綜合研究； 調(diào)查 法 ： 主要采取 對(duì) 司員工進(jìn)行問(wèn)卷的方式收集資料和數(shù)據(jù) ； 訪(fǎng)談法： 訪(fǎng)談按 照接觸的方式可以分為個(gè)別訪(fǎng)談 (深度訪(fǎng)談 )和小組訪(fǎng)談 (焦點(diǎn)訪(fǎng)談 )，個(gè)別訪(fǎng)談適用于公司的高、中層管理人員，小組訪(fǎng)談適用于公司的一般員工。訪(fǎng)談法在本文主要用于了解 司企業(yè)文化的現(xiàn)狀， 收集最新的數(shù)據(jù)和資料，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的研究 。 位論文 作者：芮會(huì)敏 公司企業(yè)文化建設(shè)方案研究 二、 司企業(yè)文化現(xiàn) 狀分析 （一） 1、 司簡(jiǎn)介 司創(chuàng)立于 1999 年，是一家專(zhuān)注于化學(xué)化工產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的高新技術(shù)企業(yè)。公司自主研發(fā)和生產(chǎn)水性涂料、特種金屬卷材涂料、高分子樹(shù)脂和無(wú)機(jī)材料、彩色噴墨打印紙涂料、膠漿涂料等一系列高品質(zhì)化學(xué)化工產(chǎn)品。 公司 目前以研發(fā)為主 ， 銷(xiāo)售為輔的經(jīng)營(yíng)策略，基于此，公司 擁有一批以博士（后）、碩士、高級(jí)工程師為主的高新技術(shù)開(kāi)發(fā)和管理的人才隊(duì)伍，現(xiàn)有員工 600 余人，其中博士（后）、碩士、高級(jí)工程師等研究人員 150 余人。 公司一直致力于獨(dú)立開(kāi)發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品，并得到 市場(chǎng)和社會(huì)高度認(rèn)可；公司不斷創(chuàng)新研制的產(chǎn)品替代了同類(lèi)產(chǎn)品的進(jìn)口，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。公司現(xiàn)擁有水性涂料、金屬卷材涂料、高分子合成樹(shù)脂和助劑、二氧化硅粉體材料和彩色噴墨打印紙涂料五大系列的自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)及專(zhuān)利的產(chǎn)品。 公司共經(jīng)歷三個(gè)不同的發(fā)展階段：起步階段、 成立股份公司、公司快速發(fā)展階段： （ 1）起步階段， 司在創(chuàng)立之初是小規(guī)模的、非官僚制的和個(gè)人的，由高層管理者提供結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)，組織的側(cè)重點(diǎn)在于單一產(chǎn)品的研發(fā)和銷(xiāo)售階段。 司的總經(jīng)理是中國(guó)知名大學(xué)化學(xué)系大學(xué)教授，同時(shí)也擁有博士學(xué)位，基于他專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在 創(chuàng)立之初，公司就有幾個(gè)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目在銷(xiāo)售。 司在這一時(shí)期力求在市場(chǎng)上種求得生存并有自己的一席之地，企業(yè)將將所有的精力投入到研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的活動(dòng)中，組織的控制由企業(yè)內(nèi)的個(gè)人來(lái)監(jiān)督。 （ 2）成立股份公司， 隨著企業(yè)誕生后經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)場(chǎng)上的多次拼殺取得了一定了收貨與提高，企業(yè)開(kāi)始著力于其環(huán)境設(shè)計(jì)，主要進(jìn)入股權(quán)資源優(yōu)化和企業(yè)利益分享安排。在這個(gè)階段，開(kāi)始明確產(chǎn)權(quán)，企業(yè)家有能力將資源進(jìn)行配置，企業(yè)有了一定的經(jīng)營(yíng)成果，需要企業(yè)家進(jìn)行分配，股權(quán)資源的配置決定了企業(yè)的類(lèi)型。同時(shí)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中創(chuàng)造了一 定的財(cái)富，企業(yè)需要對(duì)財(cái)富進(jìn)行合理的分配，以提高企業(yè)中管理行為人的積極性，促使企業(yè)發(fā)展。 （ 3）企業(yè)經(jīng)過(guò)前期的奮斗取得了一定的成果，收入、業(yè)績(jī)都能維持 相當(dāng)?shù)乃健＿@一時(shí)期企業(yè)進(jìn)入實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行主體設(shè)計(jì)階段，組織結(jié)構(gòu)的框架和運(yùn)作機(jī)制奠定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展模式。 經(jīng)過(guò)前一階段企業(yè)進(jìn)行了股權(quán)資源優(yōu)化和利益分享安排，明確了企業(yè)發(fā)展的方向，然而，沒(méi)有一個(gè)合理的組織架構(gòu)，企業(yè)難以有效地實(shí)施其發(fā)展方向，這一階段就是企業(yè)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)階段。而且，這個(gè)階位論文 作者：芮會(huì)敏 公司企業(yè)文化建設(shè)方案研究 段企業(yè)是企業(yè)的蓬勃發(fā)展的階段，企業(yè)規(guī)模、業(yè)績(jī)都有很大的發(fā)展和提升。 公司經(jīng)過(guò) 十幾年的不斷努力和發(fā)展，榮獲了許多榮譽(yù)： 廣東省廣州市高新技術(shù)企業(yè) 廣東省 企業(yè) 國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品 廣東省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng) 年度科技成果產(chǎn)業(yè)一等獎(jiǎng) 科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng) 廣州 50 家最具競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè) 2、 司組織架構(gòu) 圖 2 司組織架構(gòu) 3、 司企業(yè)文化 現(xiàn)狀描述 司截止目前，成立有十余年的時(shí)間，企業(yè)文化還沒(méi)有形成整體的概 念，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)專(zhuān)業(yè)策劃，但是，做了很多與企業(yè)文化相關(guān)的工作，比如：規(guī)范管理制度、公司各種文化宣傳（產(chǎn)品宣傳冊(cè)、廣告）等等， 筆者從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層財(cái)務(wù)部人事行政部采購(gòu)部市場(chǎng)研發(fā)部設(shè)備部膠漿項(xiàng)目部粉體項(xiàng)目部水性涂料項(xiàng)目部紙張項(xiàng)目部生產(chǎn)車(chē)間總經(jīng)理研發(fā)銷(xiāo)售質(zhì)檢研發(fā)銷(xiāo)售質(zhì)檢研發(fā)銷(xiāo)售質(zhì)檢研發(fā)銷(xiāo)售質(zhì)檢位論文 作者：芮會(huì)敏 公司企業(yè)文化建設(shè)方案研究 次來(lái) 具體 描述 司企業(yè)文化現(xiàn)狀。 （ 1） 精神文化 層面 企業(yè)對(duì)待客戶(hù)的價(jià)值觀 是 質(zhì)量至上理念 ， 質(zhì)量至上理念是指企業(yè)把產(chǎn)品質(zhì)量視為關(guān)乎企業(yè)生存的大事的 理念，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)行為都應(yīng)將保證產(chǎn)品質(zhì)量作為根本的出發(fā)點(diǎn)。 企業(yè)對(duì)待市場(chǎng)的價(jià)值觀 市場(chǎng)理念 ： 市場(chǎng)理念是指企業(yè)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律安排市場(chǎng)，而不是一味地埋怨，或者 與 市場(chǎng)背道而馳，以主動(dòng)地愛(ài)護(hù)和開(kāi)拓市場(chǎng)作為原則指導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)行為的經(jīng)營(yíng)理念。 快速應(yīng)變理念 ： 快速應(yīng)變理念是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的變化迅速調(diào)整自身經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)模式的意識(shí)。 防范理念 ： 危機(jī)防范理念是指 三 企業(yè)主動(dòng)思考自己未來(lái)將要 遇到的危機(jī)，主動(dòng)面對(duì)危機(jī)，而不是被動(dòng)地反危機(jī)或者適應(yīng)危機(jī)的意識(shí)。企業(yè)的危機(jī)有外部危機(jī)和內(nèi)部危機(jī)之分。外部危機(jī)包括宏觀環(huán)境、市場(chǎng)的變化等等。內(nèi)部的危機(jī)包括財(cái)務(wù)、高層人員的突然離職等等。 企業(yè)生存與發(fā)展方面的價(jià)值觀 全方位經(jīng)營(yíng)理念 ： 全方位經(jīng)營(yíng)理念是指企業(yè)在重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)也注重資本經(jīng)營(yíng)的理念。 可持續(xù)發(fā)展理念 ： 可持續(xù)發(fā)展理念是指企業(yè)在安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā) 展。 （ 2） 行為文化層面 從管理上來(lái)看， 公司之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下迅速提升與轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子起了關(guān)鍵作用。 目前企業(yè)的業(yè)務(wù) 開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)拓展，主要由總經(jīng)理及各子公司部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，而且主要靠高層管理者在行業(yè)的社會(huì)和人際關(guān)系予以維持；一般業(yè)務(wù)人員主要是開(kāi)發(fā)社會(huì)個(gè)人和維系客戶(hù)。 從 司的領(lǐng)導(dǎo)層組成來(lái)看，該企業(yè)有典型的 “老板文化 ”的特點(diǎn)。比如，物流部、研發(fā)部、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)部的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)均是老板的親屬，雖然企業(yè)的大多數(shù)決策都由征求員工意見(jiàn)和依據(jù)制度規(guī)范，但是重大決策而是企業(yè)家個(gè)人拍板決定。對(duì)企業(yè)家的個(gè)人決策起到重要影響的是企業(yè)中錯(cuò)綜復(fù)在的家族關(guān)系，往往會(huì)出現(xiàn) “任人唯親 ”的現(xiàn)象，以親疏遠(yuǎn)近來(lái)判斷是非曲直 ,實(shí)施家族制管理，在決策上缺失可靠性。 從 招聘及培訓(xùn) 上來(lái)看 ， 司員工招聘具有一定的特色，因?yàn)楣纠习迨菄?guó)內(nèi)知名大學(xué)的化學(xué)系的博士后，與同校的幾個(gè)老師共同成立 司， 因此 ，在員工招聘上都有較高的要求，公司的員工組成上，主要以研發(fā)工程師為主， 都是畢業(yè)于國(guó)內(nèi) 911、 281 的學(xué)校，并且，公司每年年初會(huì)組織畢業(yè)于各個(gè)名校的位論文 作者：芮會(huì)敏 公司企業(yè)文化建設(shè)方案研究 員工到各大高校進(jìn)行宣講活動(dòng)，增加優(yōu)秀應(yīng)屆生的入職率；公司內(nèi)員工都稱(chēng)呼老板為 “X 博士 ”或 “X 老師 ”，同時(shí)， 公司內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍比較濃厚， 公司鼓勵(lì)員工參加各種對(duì)工作有利的培訓(xùn)， 從而提高個(gè)人能力和工作能力。 從 改進(jìn)及人性化 上來(lái)看 ， 司屬于化 工行業(yè)，公司的實(shí)驗(yàn)室因?yàn)檠邪l(fā)新產(chǎn)品，化學(xué)實(shí)驗(yàn)對(duì)員工 健康 是有的一定的影響，所以， 實(shí)驗(yàn)室 的女性員工一旦孕育，員工可申請(qǐng)到行政部門(mén)工作 。 同時(shí)，公司為很好的保護(hù)員工的安全，勞保用品采購(gòu)種類(lèi)齊全，特別要求，不同崗位的員工使用相應(yīng)的勞保用品來(lái)保護(hù)自己，比如，實(shí)驗(yàn)員需要配戴橡膠手套和眼罩，車(chē)間員工穿戴橡膠衣服等等。 從 宣傳 上來(lái)看 ，公司的各種信息的傳達(dá)，目前是以公司公告欄和郵件的形式進(jìn)行傳達(dá)，尤其是車(chē)間的生產(chǎn)工人， 了解公司的最新信息有一定的滯后性 。 一般情況下，都是每天車(chē)間的早會(huì)上，車(chē)間主管或組長(zhǎng)進(jìn)行傳達(dá)或宣傳。 （ 3） 制度 文化層面 司成立 10 余年的時(shí)間，規(guī)定了各種規(guī)章制度，比如，車(chē)間生產(chǎn)制度、宿舍管理制度、出入廠(chǎng)區(qū)制度、食堂管理制度、消防點(diǎn)檢制度等各種規(guī)章制度 。 公司比較重視人才的能力和培養(yǎng)， 公司各種制度 ， 比較特別的是：?jiǎn)T工 福利制度 中 ， 其中 規(guī)定，工程師級(jí)別（含）及以上，凡在公司工作滿(mǎn) 10 年，均可享受一定金額的購(gòu)房基金 ，所以，在公司工程師級(jí)別以上的員工的流失率較低。 通過(guò)與 司員工交談，了解到員工知道公司有各種管理制度，但是對(duì)于公司的管理制度的具體內(nèi)容不是很了解， 因?yàn)闆](méi)有部門(mén)或人員對(duì)這些管理制度的 監(jiān)督考核，所以，員工的重視程度也不高。 （ 4）物質(zhì)文化層面 從公司 產(chǎn)品 上來(lái)看 ，公司的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，比如：水性功能涂料、特種工業(yè)涂料、數(shù)碼影像涂料、高分子合成樹(shù)脂和制劑、無(wú)機(jī)粉體材料、印花膠漿、光學(xué)產(chǎn)品涂料共 7 大類(lèi)的產(chǎn)品 。公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新非常重視，指出：始終致力于提供有競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新產(chǎn)品，有創(chuàng)新才有市場(chǎng)。 從 生產(chǎn) 設(shè)施 與環(huán)境 上來(lái)看 ， 公司有三個(gè)廠(chǎng)區(qū)，分別位于廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、廣州增城永和及廣州增城中新，廠(chǎng)區(qū)面積為 10 萬(wàn)平方米。公司擁有涂料用樹(shù)脂及特種樹(shù)脂合成開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室、金屬卷材涂料開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室 、水性涂料開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室、彩色噴墨打印紙涂料開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室、超微細(xì)粉體開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室、膠漿開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室、光學(xué)及功能性薄膜實(shí)驗(yàn)室、新產(chǎn)品應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室及分析測(cè)試中心等先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室和研發(fā)設(shè)備，研發(fā)試驗(yàn)室總面積為 5000 平方米。目前來(lái)看， 司生產(chǎn)設(shè)計(jì)與環(huán)境均能滿(mǎn)足現(xiàn)有的工作需求。 位論文 作者：芮會(huì)敏 公司企業(yè)文化建設(shè)方案研究 （二） 筆者 為深入地了解 司企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題 ， 對(duì) 司目前企業(yè)文化建設(shè)的 實(shí)際 情況進(jìn)行調(diào)查 及訪(fǎng)談 ，其中，對(duì)于高層 采用 訪(fǎng)談法，對(duì)于 中 層及中層以下 員工采用問(wèn)卷調(diào)查法 ， 筆者 將這些調(diào)查和訪(fǎng)談的 內(nèi)容 進(jìn)行匯總研究 。此 次調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)發(fā)出 130 份，共回收 有效調(diào)查問(wèn)卷 115 份， 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表： 表 1 業(yè)文化 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表 序號(hào) 問(wèn)題 實(shí)際平均 得 分 1 您 所在公司的有自己的企業(yè)文化 1 2 3 4 5 2 您能說(shuō)出所在公司的企業(yè)文化 1 2 3 4 5 3 根據(jù)您個(gè)人的感覺(jué)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視企業(yè)文化工作 1 2 3 4 5 4 您理解所在公司的企業(yè)文化 1 2 3 4 5 5 您認(rèn)同所在公司的企業(yè)文化 1 2 3 4 5 6 公司的企業(yè)文化在制定、總結(jié)的過(guò)程中有咨詢(xún)過(guò)您的意見(jiàn) 1 2 3 4 5 7 您 清 楚所在公司的企業(yè)愿景 1 2 3 4 5 8 您清楚所在公司的企業(yè)戰(zhàn)略 1 2 3 4 5 9 您清楚所在公司的企業(yè)使命 1 2 3 4 5 10 您認(rèn)為您所得到的授權(quán)對(duì)完成本職工作是足夠的 1 2 3 4 5 11 您所在的公司的品牌形象是統(tǒng)一的 1 2 3 4 5 12 公司是能夠帶給您歸屬感的 1 2 3 4 5 13 您愿意為公司持久的工作 1 2 3 4 5 14 您覺(jué)得公司提供了合適的流程以供執(zhí)行 1 2 3 4 5 15 您覺(jué)得公司是在規(guī)范、正確的執(zhí)行流程 1 2 3 4 5 16 公司鼓勵(lì)員工創(chuàng)新、并給予適當(dāng)?shù)闹С峙c獎(jiǎng)勵(lì) 1 2 3 4 5 17 公司非常重視培訓(xùn)工作，各層次人員都進(jìn)行定期培訓(xùn) 1 2 3 4 5 18 工作中如有不同意見(jiàn)或想法，有暢通的渠道溝通解決 1 2 3 4 5 19 您覺(jué)得公司對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)是明確 的 1 2 3 4 5 20 您認(rèn)為員工對(duì)公司提出意見(jiàn)和建議時(shí)，公司的反應(yīng)是 積極的 1 2 3 4 5 備注： “實(shí)際 平均 得分 欄” 為針對(duì)各項(xiàng)的由問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)而出的平均得分 ，并且用藍(lán)色 背景 表示 。 位論文 作者：芮會(huì)敏 公司企業(yè)文化建設(shè)方案研究 筆者通過(guò)對(duì) 司進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查及訪(fǎng)談交流， 得出結(jié)論如下： 1、 對(duì)企業(yè)文化重視程度較低 。 首先， 除了進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查 ,筆者 也 對(duì) 司的總經(jīng)理 進(jìn)行了訪(fǎng)談，他 認(rèn)為：“ 企業(yè)文化是近些年新興一種文化，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展 可能會(huì)起到有利的作用，但從短期來(lái)看，并不能 從 企業(yè)內(nèi)部的 管理、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等重要的方面 看到效果 ” 。由 問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果和 訪(fǎng)談 可以看出， 司 像 目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)一樣，企業(yè)文化 可以說(shuō)被 廣大的中國(guó)企業(yè)來(lái) 看作是 一種新 的東西 ，像面對(duì)一種先進(jìn) 的 技術(shù) ， 很高興 的去接受企業(yè)文化，這也沒(méi)什么錯(cuò)，但是最重要的大多數(shù)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化 的 理解 還很膚淺 ，只是把 “ 企業(yè)文化建設(shè) ” 當(dāng) 作 一種 時(shí)髦的東西， 如果 企業(yè)都忙著 進(jìn)行 企業(yè)文化 建設(shè) ，哪個(gè)企業(yè)不進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，沒(méi)有企業(yè)文化的標(biāo)題就會(huì)顯得自己落后。在這樣表象的重視過(guò)程中， 那么這些 中國(guó)企業(yè)只 學(xué) 了 一些表象的東西，不見(jiàn)內(nèi)涵，也就注定了其所倡導(dǎo)的企業(yè)文化沒(méi)有生命力。 其次， 員工了解甚少。 根據(jù)調(diào)查結(jié)果 我們可以看出員工對(duì)企業(yè)文化的了解較少，并且 司的辦公室人員及車(chē)間的操作工人向本文筆者反映： “ 企業(yè)文化常聽(tīng)說(shuō)，但是具體內(nèi)容、作用等詳細(xì)內(nèi)容就不太清楚 , 甚至很多的被調(diào)查者表示并不知道 司企業(yè)文化 建設(shè)的內(nèi)容 ，那少部分表示知道企業(yè)文化的被調(diào)查者也只是 知道 司企業(yè)文化的一些條條杠杠，之于如何在日常生產(chǎn)生活中體現(xiàn)企業(yè)文化卻說(shuō)不出來(lái) ” ，由此，可以看出 司像 大多數(shù)的企業(yè) 一樣， 在表面 做的相當(dāng)完美，但是企業(yè)文化是一種執(zhí)行文化，應(yīng)該是被企業(yè)員工深 刻理解并認(rèn)真執(zhí)行的企業(yè)文化，是一種可以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的文化。也 可以 說(shuō) 司 企業(yè)文化建設(shè)的功效基本為 0，只是在對(duì)外宣傳中起到一些 “ 花瓶 ” 的作用。 綜合來(lái)看，應(yīng)該全公司范圍內(nèi)對(duì)全體員工進(jìn)行 “ 企業(yè)文化建設(shè) ” 啟動(dòng)大會(huì)，并對(duì)全公司員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。 2、 不聯(lián)系實(shí)際，企業(yè)文化建設(shè)空洞無(wú)力。 喊口號(hào) 是目前大多數(shù)企業(yè)企業(yè)文化的 通病 ， 或者 與 司一樣 ， 請(qǐng)了廣州的一家咨詢(xún)公司， 制定出： “ 始終致力于提供 具有競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新產(chǎn)品和系統(tǒng)化解決方案，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步 ” 的口號(hào) ， 不僅 員工無(wú)法理解，甚至領(lǐng)導(dǎo)層也認(rèn)為內(nèi)容太 冗長(zhǎng)、不能反映主題 ， 最重要的是制定了口號(hào)，還沒(méi)有進(jìn)行宣傳，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示員工參與性比較低。 自身的企業(yè)文化 僅僅 是 通過(guò) 效 仿其他企業(yè)來(lái)建設(shè) ， 這種 沒(méi)有生命力、 沒(méi)有持續(xù)性的文化 是 不具備執(zhí)行能力 的 ， 淘汰將是時(shí)間的問(wèn)題 ，而在這之后，企業(yè)又模仿其他的企業(yè)，這樣惡性循環(huán)下去是 不 利于 自己的企業(yè)文化的 建設(shè)和持續(xù)發(fā)展 。 在 訪(fǎng)談 的過(guò)程中， 司部分的管理層建議，對(duì)于公司的企業(yè)文化的建設(shè)希望能夠讓管理層和基層員工共同的參與進(jìn)來(lái)，集思廣益，才能真正地有效地執(zhí)行下去。 位論文 作者：芮會(huì)敏 公司企業(yè)文化建設(shè)方案研究 3、 司未形成企業(yè)文化價(jià)值體系。 首先， 筆者通過(guò)對(duì) 司 的 訪(fǎng)談 和問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果研究 發(fā)現(xiàn)： 司 目前仍以年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為公司的 主要 發(fā)展目標(biāo)， 會(huì)根據(jù)今年的市場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，來(lái)制定下一年度的目標(biāo)； 沒(méi)有建立起長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景，缺乏統(tǒng)一的企業(yè)使命，包括對(duì)社會(huì)的使命、行業(yè)的使命、對(duì)員工的使命等等，不能很好反映企業(yè)的文化特色；公司領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)模糊，重視不夠； 司文化在一致性和參與性方面急需改進(jìn)，公司重視外部、輕視內(nèi)部，溝通不足，公司內(nèi)部各部門(mén)之間、不同員工之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的情況需要改善， 公司內(nèi)部還沒(méi)有形成一個(gè)強(qiáng)大且富有凝聚力的文化支持各項(xiàng)工作的開(kāi)展； 公司的重要決策不能迅速形成重大事項(xiàng)經(jīng)常不能有效決策，分級(jí)管理權(quán)限不清，授權(quán)不夠，存在扯皮現(xiàn)象。 另外， 由于麾下的子公司和產(chǎn)品眾多，導(dǎo)致企業(yè)形象分散，影響了企業(yè)品牌價(jià)值的提升。同很多快速成長(zhǎng)的公司一樣，擁有多種產(chǎn)品和多個(gè)子公司的很多企業(yè)沒(méi)有建立一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)形象，缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，在一定程度上嚴(yán)重影響了企業(yè)品牌價(jià) 值的提升 ，這一點(diǎn)從上述的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果就能夠體現(xiàn) 。 所以， 將企業(yè)文化有形且有力的表現(xiàn)出來(lái)，具備規(guī)模的企業(yè)都須要做到的。 最后， 司 關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的工作，需要確定建設(shè)目標(biāo)、方針，明確人員、職責(zé)、步驟等一系列的建設(shè)工作 內(nèi)容 ，并結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論，從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)內(nèi)容完善 司的企業(yè)文化的價(jià)值體系。 4、 司員工內(nèi)部比較多的存在一種 “打工心態(tài) ”， 許多基層員工向筆者反映： “ 自己和公司的關(guān)系是一種簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系 ，一旦有更好的機(jī)會(huì)或家里需要，就會(huì)馬上離開(kāi)公司 ” 。 由此可以看出， 員工工作動(dòng)機(jī)、培訓(xùn)和員工發(fā)展 和忠誠(chéng)度等的管理急需改進(jìn)，激勵(lì)與約束機(jī)制不到位，現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制沒(méi)能很好地調(diào)動(dòng)員工的積極性、能動(dòng)性，影響公司的發(fā)展和管理水平的提高。 5、 司制度文化建設(shè)存在明顯不足。 司企業(yè)內(nèi)部管理與控制制度、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全環(huán)境與職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)等制度均需要進(jìn)一步完善，特別需要加強(qiáng)各種管理制度執(zhí)行情況的考核 ，比如，筆者在調(diào)查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，員工遲到的情況較多，但是懲罰的措施較輕，導(dǎo)致員工不是很在意 ； 司的許多工作流程執(zhí)行力度不夠，員工習(xí)慣 “簡(jiǎn)化 ”而導(dǎo)致的質(zhì)量等問(wèn)題因?yàn)闆](méi)有 相應(yīng)的制度 來(lái)控制等問(wèn)題 。 （三） 設(shè)的必要性 企業(yè)自身發(fā)展的歷史 是 主導(dǎo)企業(yè)文化主流方向的重要因素。 筆者 從企業(yè)發(fā)展的歷史 入手，在這個(gè)基礎(chǔ)上，對(duì) 司內(nèi)部不同相關(guān)因素進(jìn)行逐一分析 。 位論文 作者：芮會(huì)敏 公司企業(yè)文化建設(shè)方案研究 1、 業(yè)務(wù)性質(zhì)對(duì)文化的訴求， 自身發(fā)展的歷史 對(duì)文化的訴求 ，提升員工的歸屬感，把員工的個(gè)人事業(yè)成長(zhǎng)于企業(yè)的成長(zhǎng)從深層次聯(lián)系起來(lái)。具體實(shí)施可與人力資源戰(zhàn)略有效結(jié)合，推行企業(yè)內(nèi)部人才市場(chǎng)化，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，逐步弱化原有正式工優(yōu)越感和被動(dòng)性。 2、 員工的組成有原來(lái)企業(yè)的正式工，有企業(yè)向全國(guó)各高校招聘的專(zhuān)業(yè)人才，有向社會(huì)招牌的管理型人才，也有企業(yè)未了適應(yīng)社會(huì) 發(fā)展需要而特聘的外來(lái)員工。這些員工的文化背景與社會(huì)經(jīng)歷不同，必然造成文化差異，差異帶來(lái)了矛盾。也就是說(shuō)我們今后企業(yè)文化建設(shè)工作中必須注意把握關(guān)鍵：溝通帶來(lái)理 解 。 3、 為了有效保障企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹落實(shí)與最終實(shí)現(xiàn)，充分展現(xiàn)公司優(yōu)秀企業(yè)形象，樹(shù)立與倡導(dǎo)公司的企業(yè)精神，推動(dòng)與促進(jìn)企業(yè)規(guī)范和管理體系的建立，規(guī)范與提升企業(yè)員工 行為和整體素質(zhì) ,企業(yè)文化建設(shè)工作勢(shì)在必行。 4、 企業(yè)的人力資源情況反映出 車(chē)間 員工的文化水平和整體素質(zhì)方面仍然偏低，接受新觀念、新知識(shí)存在一定的局限；從年齡層次來(lái)看，員工普遍以中青年為主，具有較好 的可塑性和學(xué)習(xí)能力。問(wèn)題在于 ， 司從領(lǐng)導(dǎo)層，更佳重視研發(fā)人員及管理層的培養(yǎng)和培訓(xùn) 。這與人力資源管理體制不完善、不健全有 關(guān)，也與員工的心態(tài)有關(guān)。 5、 對(duì)于制度制定后的跟蹤落實(shí)工作，員工們的認(rèn)可程度不高。制度是硬性的、原則性的；文化是軟性的、具有靈活性的推動(dòng)力。在組織處于創(chuàng)新變革時(shí)期，大規(guī)模的組織變革活動(dòng)，迫切需要文化的強(qiáng)有力支撐來(lái)掌控與維系企業(yè)的組織穩(wěn)定性。 位論文 作者：芮會(huì)敏 公司企業(yè)文化建設(shè)方案研究 三、 司企業(yè)文化建設(shè)方案設(shè)計(jì) （一） 設(shè) 總體思路 主要 通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)方針、建設(shè)原則 及建設(shè)流程四個(gè)方面 來(lái) 實(shí)現(xiàn) 。 1、 司企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo) 在企業(yè)文化建設(shè)中，堅(jiān)持目標(biāo)原則能有效的引導(dǎo)企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)與行為，告訴人們工作應(yīng)當(dāng)如何做、怎樣做、做到什么才是企業(yè)文化所要達(dá)到的，避免因強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值而忽視企業(yè)整體價(jià)值。企業(yè)文化在建設(shè)中建成目標(biāo)原則，首先要科學(xué)合理制定企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)、明確企業(yè)的基本哲學(xué)和信念，其次采取有效辦法實(shí)現(xiàn)既定的文化目標(biāo)。 建立以質(zhì)量為中心的品牌文化體系，強(qiáng)化和以灌輸 “ 質(zhì)量是企業(yè)生命 ” 、“ 質(zhì)量是企業(yè)的衣食父母 ” 的觀念，將文化管理滲入質(zhì)量管理之中，不斷提高員工的質(zhì)量觀和全員質(zhì)量意 識(shí)，嚴(yán)格遵守國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)產(chǎn)品品牌，以產(chǎn)品品牌發(fā)展產(chǎn)業(yè)品牌，以產(chǎn)業(yè)品牌樹(shù)立企業(yè)品牌。 塑造時(shí)機(jī)：實(shí)施 際質(zhì)量管理體系時(shí)。質(zhì)量是企業(yè)擁有市場(chǎng)的前提，質(zhì)量是企業(yè)創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ)，在當(dāng)今這種產(chǎn)品過(guò)剩的市場(chǎng)機(jī)制下，沒(méi)有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，就不能贏得市場(chǎng)、占有市場(chǎng)，也不可能創(chuàng)立出享有知名度和美譽(yù)度的品牌，因此，高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的決定因素。 2、 司企業(yè)文化建設(shè)方針 企 業(yè)文化的建設(shè)方針應(yīng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供理念空間和柔性支撐。 為適應(yīng)企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化 建設(shè)方針應(yīng)在對(duì)現(xiàn)有文化分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行設(shè)計(jì)。基于此， 司企業(yè)文化的建設(shè)方針： “ 以顧客為導(dǎo)向，積極承擔(dān)企業(yè)和社會(huì)責(zé)任 ” 。 3、 司企業(yè)文化建設(shè)原則 （ 1） 以人為本 首先， 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，企業(yè)家不但是市場(chǎng)舞臺(tái)上主角，企業(yè)的掌舵人 ，而且在建設(shè)企業(yè)文化中的地位與總用越來(lái)越突出。 企業(yè)家在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮中具有重要的地位和作用世界，凡是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家，都是企業(yè)家輩出并作作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主角活躍于市場(chǎng)舞臺(tái)的。日本經(jīng)濟(jì)的位論文 作者：芮會(huì)敏 公司企業(yè)文化建設(shè)方案研究 騰飛，一個(gè)重要的原因是戰(zhàn)后很快形成了一個(gè)龐大的企業(yè)家階層，產(chǎn)生了像士光敏夫、松下幸之助那樣一 批 “經(jīng)營(yíng)之神 ”。翻開(kāi)美國(guó) 200 多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，企業(yè)家在其中所起的巨大推動(dòng)作用更是不容忽視的?，F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理需要企業(yè)家?，F(xiàn)代企業(yè)不同于作坊小店，它面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)和復(fù)雜的社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境，需需要處理同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同供應(yīng)商、同顧客，同其他社會(huì)公眾復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)關(guān)系，也需要處理同國(guó)家行政機(jī)關(guān)和職能管理部門(mén)，同股東的關(guān)系；它的內(nèi)部分工細(xì)密，工作協(xié)作復(fù)雜，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也需要處理 “人 、 “人 之間的關(guān)系。如果沒(méi)有一個(gè)能執(zhí)掌全局，具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和高超組織指揮才能的企業(yè)家，對(duì)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)造性經(jīng)營(yíng)和科學(xué)的管理，企 業(yè)正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展是很難想象的。尤其是隨著社會(huì)的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)家在建設(shè)企業(yè)文化中的地位和作用也日益突出。松下、索尼、 軟、通用，我們可以從世界許多著名 大公司發(fā)展的歷程中清楚地看到這一點(diǎn)。企業(yè)的興衰與企業(yè)家休戚相關(guān)。 企業(yè)家不僅要成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的擔(dān)當(dāng)者，而且要成為企業(yè)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的設(shè)計(jì)者。為此，企業(yè)家首先要確立合乎時(shí)代精神和企業(yè)特點(diǎn)的價(jià)值觀念，并帶頭示范，身體力行，通過(guò)企業(yè)的規(guī)章制度、管理措施、管理風(fēng)格等滲透到企業(yè)的每個(gè)職工、每個(gè)單位、每個(gè)工序，滲透到企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程，從而為廣大職 工所接受，成為占企業(yè)中統(tǒng)治地位的價(jià)值觀。 領(lǐng)導(dǎo)者確立 司企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn) 司企業(yè)文化目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 要樹(shù)立 “管理者首位 ”思想，領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范。企業(yè)文化在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)家（群體）文化，從一定意義上說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)家