分類號：暫空 學(xué)校代碼： 密級：內(nèi)部 1年 學(xué)號： 2220091642 專 業(yè) 碩 士 學(xué) 位 論 文 短信平臺的 設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 文摘要 I 中文摘要 隨著我國經(jīng)濟(jì)形勢的不斷變化和金融改革的逐步深入，如何提升自己服務(wù)來吸引客戶，已經(jīng)成為各家商業(yè)銀行不可回避的問題。商業(yè)銀行依賴傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的途徑越來越窄，服務(wù)渠道已逐步多元化，包括了電話、短信、郵件、傳真等多種方式。短信業(yè)務(wù)就是在這樣的背景下產(chǎn)生的，其中包括了許多批量發(fā)送的短信業(yè)務(wù)。短信 業(yè)務(wù)是指銀行通過移動(dòng)電話，利用中國移動(dòng)、中國聯(lián)通 、中國電信 等通信網(wǎng)絡(luò)的中文短信息方式為客戶提供帳戶信息、帳戶查詢等銀行產(chǎn)品的一種業(yè)務(wù) 。短信業(yè)務(wù)可以 實(shí)現(xiàn) 銀行 和用戶間的互動(dòng)， 為用戶 提供更個(gè)性化的服務(wù) 。這項(xiàng)業(yè)務(wù) 改變 了 銀行傳統(tǒng)的服務(wù)模式，增強(qiáng)了銀行的競爭優(yōu)勢 。短信業(yè)務(wù)可以 有效 地 提高服務(wù)質(zhì)量及銀行各類通知工作的效率 ，并 為銀行帶來可觀的中間業(yè)務(wù)收入 。所以建設(shè)獨(dú)立的短信平臺十分必要，可根據(jù)業(yè)務(wù)的重要性，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)和非關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)分，通過不同的渠道進(jìn)行處理。 本項(xiàng)目的開發(fā)，對于 銀行服務(wù)、產(chǎn)品等信息管理和推廣 效率具有顯著的提高，對于 銀行業(yè)務(wù)發(fā)展 起到一定的推動(dòng)作用。 關(guān)鍵字： 短信平臺，信息管理，銀行服務(wù) I of s to to an of on in a of is in MS to as a be to a to of of s of of MS is to of to of a in of 錄 錄 第一章 緒論 . 1 第一節(jié) 研究背景和意義 . 1 究背景 . 1 究意義 . 1 第二節(jié) 研究內(nèi)容與文章組織結(jié)構(gòu) . 2 章研究內(nèi)容 . 2 章組織結(jié)構(gòu) . 2 第二章 系統(tǒng)需求分析 . 4 第一節(jié) 系統(tǒng)功能需求分析 . 4 第二節(jié) 系統(tǒng)非功能性需求 . 5 第三節(jié) 系統(tǒng)需求分析 . 6 第四節(jié) 重要業(yè)務(wù)流程分析 . 6 第五節(jié) 本章小結(jié) . 12 第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) . 13 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) . 13 第二節(jié) 接口設(shè)計(jì) . 15 外部硬件接口 . 15 外部軟件接口 . 16 外聯(lián)接口 . 16 內(nèi)聯(lián)接口 . 16 第三節(jié) 功能概要設(shè)計(jì) . 17 功能清單 . 18 目錄 時(shí)短信下發(fā)功能 . 19 客戶簽約管理功能 . 20 短信發(fā)送過程管理功能 . 24 業(yè)務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)功能： . 25 系統(tǒng)管理功能 . 26 第四節(jié) 安全性 . 26 第五節(jié) 系統(tǒng)性能 . 27 第六節(jié) 本章小結(jié) . 28 第 四 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) . 29 第一節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)及運(yùn)行環(huán)境 . 29 1. 應(yīng)用軟件 部署 . 29 2. 設(shè)計(jì)原則 . 29 3. 服務(wù)器系統(tǒng)配置要求 . 30 4. 容錯(cuò)機(jī)制 . 33 5. 關(guān)于負(fù)載均衡 . 33 第二節(jié) 系統(tǒng)管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) . 34 有關(guān)操作約定（有新增需求） . 34 登錄管理系統(tǒng) . 34 系統(tǒng)管理 . 34 客戶管理 . 37 中央數(shù)據(jù)庫 . 56 消息中心 . 111 消息處理模塊 .詢類 .錄 V 業(yè)務(wù)確認(rèn)類 .息收發(fā)模塊 .訊處理模塊 .維數(shù)據(jù)采 集模塊 .三節(jié) 接口設(shè)計(jì) . 126 字典說明 . 126 與主機(jī)的接口 . 128 與短信運(yùn)營商的接口 . 128 平臺提供的標(biāo)準(zhǔn)接口 . 128 與行內(nèi)其它系統(tǒng)的接口 . 129 平臺內(nèi)部的接口 . 129 接口約定 .息傳遞涉及主要表說明 .水號生 成規(guī)則 .于消息重發(fā) .、 已發(fā)送到目的系統(tǒng)，由于運(yùn)營商的回應(yīng)結(jié)果為失敗、狀態(tài)報(bào)告為異常，需要重發(fā)?；?48 小時(shí)內(nèi)根本未收到回應(yīng)或狀態(tài)報(bào)告，也需要重發(fā)。 . 131 通訊應(yīng)答報(bào)文 .息發(fā)送 .務(wù)發(fā)送 .件傳輸 .行短信接收 .時(shí)短信接收 110001 .時(shí)短信接收交易流程 . 148 目錄 五 章 總結(jié)與展望 . 149 參考文獻(xiàn) . 150 致謝 . 151 個(gè)人簡歷、學(xué)術(shù)論文與研究成果 . 152 第一章 緒論 1 第一章 緒論 第一節(jié) 研究背景和意義 究背景 隨著我國經(jīng)濟(jì)形勢的不斷變化和金融改革的逐步深入，如何提升自己服務(wù)來吸引客戶，已經(jīng)成為各家商業(yè)銀行不可回避的問題。商業(yè)銀行依賴傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的途徑越來越窄，服務(wù)渠道已逐步多元化，包括了電話、短信、郵件、傳真等多種方式。短信業(yè)務(wù)就是在這樣的背景下產(chǎn)生的，其中包括了許多批量發(fā)送的短信業(yè)務(wù)。短信 業(yè)務(wù)是指銀行通過移動(dòng)電話，利用中國移動(dòng)、中 國聯(lián)通 、中國電信 等通信網(wǎng)絡(luò)的中文短信息方式為客戶提供帳戶信息、帳戶查詢等銀行產(chǎn)品的一種業(yè)務(wù) 。短信業(yè)務(wù)可以 實(shí)現(xiàn) 銀行 和用戶間的互動(dòng)， 為用戶 提供更個(gè)性化的服務(wù) 。這項(xiàng)業(yè)務(wù) 改變 了 銀行傳統(tǒng)的服務(wù)模式，增強(qiáng)了銀行的競爭優(yōu)勢 。短信業(yè)務(wù)可以 有效 地 提高服務(wù)質(zhì)量及銀行各類通知工作的效率 ，并 為銀行帶來可觀的中間業(yè)務(wù)收入 。所以建設(shè)獨(dú)立的短信平臺十分必要，可根據(jù)業(yè)務(wù)的重要性，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)和非關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)分，通過不同的渠道進(jìn)行處理。 究意義 短信平臺將是我銀行一個(gè)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)及短信通道，可利用該平臺為其他的內(nèi)部應(yīng)用系 統(tǒng)或使用部門提供個(gè)性化的短信功能。 我行將擬建全行統(tǒng)一的服務(wù)平臺 送及客戶服務(wù)代表向客戶發(fā)送客戶所需要的短信。同時(shí)，可主動(dòng)利用客戶數(shù)據(jù)管理對客戶進(jìn)行有針對性的短信營銷。 分行或有需要部門，可提交需要發(fā)送的短信，經(jīng)過過濾，則進(jìn)入發(fā)送隊(duì)列，由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一發(fā)送。 對于其他各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，短信平臺將提供標(biāo)準(zhǔn)、安全的接口，可以方便快捷第一章 緒論 2 地與其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行無縫高效連接，在不改變原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上可方便實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)短信或靜態(tài)短信的收發(fā)、查詢、統(tǒng)計(jì)與分析等應(yīng)用功能。經(jīng)授權(quán)的內(nèi)部單位和個(gè)人 ，也可以完成短信的發(fā)送、查詢、統(tǒng)計(jì)和分析等操作。 我銀行目前短信業(yè)務(wù)量需求加大，包括一些會(huì)議通知、客戶問候、短信廣告等，系統(tǒng)應(yīng)可支持現(xiàn)有及未來業(yè)務(wù)的發(fā)展。 第 二 節(jié) 研究內(nèi)容與文章組織結(jié)構(gòu) 章研究內(nèi)容 本文以 短信系統(tǒng)整體實(shí)現(xiàn) 為研究背景，進(jìn)行 短信 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)研究。文章主要從如下幾個(gè)方面完成文章的 研究工作： 1) 系統(tǒng)需求分析 文章對 短信系統(tǒng)實(shí)際 工作進(jìn)行深入調(diào)研與分析，明 確系統(tǒng)中的主要參與者，以及各個(gè)參與者對于系統(tǒng)的功能要求，形成 系統(tǒng)的需求分析文檔。 2) 系統(tǒng)概要 設(shè)計(jì) 對短信系統(tǒng)進(jìn) 行總體設(shè)計(jì)，其目的在于從總體上明確系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、實(shí)體類結(jié)構(gòu)等內(nèi)容，為系統(tǒng)的開發(fā)提供依據(jù)。 3) 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)的開發(fā)，可以采用多種開發(fā)平臺，本項(xiàng)目以 c+作為系統(tǒng)開發(fā)平臺。文章利用成熟的軟件框架組合方案，進(jìn)行了系統(tǒng)開發(fā)平臺搭建。并在平臺組合的基礎(chǔ)上進(jìn)行了軟件層次結(jié)構(gòu)的劃分， 明確了各個(gè)層次的主要功能以及層次間耦合方案。 章組織結(jié)構(gòu) 本文按照如下的章節(jié)劃分方案開展對 短信平臺 項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與開發(fā)： 第一章：緒論 介紹項(xiàng)目的開發(fā)背景，分析該項(xiàng)目 對銀行發(fā)展的研究意義 ，從總體上規(guī)劃第一章 緒論 3 文章的組織結(jié)構(gòu)。 第二章：系統(tǒng)需求分析 文章對短信系統(tǒng)實(shí)際工作進(jìn)行深入調(diào)研與分析，明確系統(tǒng)中的主要參與者，以及各個(gè)參與者對于系統(tǒng)的功能要求，形成系統(tǒng)的需求分析文檔。 第三章：系統(tǒng) 總體設(shè)計(jì) 根據(jù)信息系統(tǒng)功能分析文檔，對系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。搭建了系統(tǒng)開發(fā)平臺，并完成軟件分層設(shè)計(jì)。 第四章： 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 對于系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)平臺搭建，設(shè)計(jì)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫事務(wù)處理方案，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的包結(jié)構(gòu)方案。 第五章： 總結(jié)與展望 對文章進(jìn)行了全面的總結(jié)。 第二章 系統(tǒng)需求分析 4 第二章 系統(tǒng)需求分 析 需求分析屬于軟件開發(fā)過程中的首要環(huán)節(jié)，也是最重要的步驟之一。只有在完備的需求分析文檔基礎(chǔ)上才能夠 開發(fā)出符合 用戶要求的軟件系統(tǒng)。同時(shí)，需求分析文檔也是軟件后期維護(hù)和升級的重要參考資料。 第 一 節(jié) 系統(tǒng) 功能需求分析 對系統(tǒng)的 功能需求主要 來源于系統(tǒng)使用者在日常業(yè)務(wù)處理過程中所產(chǎn)生的需求。 通過對 銀行客戶業(yè)務(wù) 進(jìn)行深入調(diào)研，運(yùn)用訪談、 問卷調(diào)查、頭腦風(fēng)暴等多種需求 獲取手段，得到系統(tǒng)的功能需求 20。但是由于系統(tǒng)使用者 大多數(shù)并非從事軟件開發(fā)相關(guān)工作，其對于系統(tǒng)的功能需求描述往往是片面的、不客觀的，甚至是前后矛盾的、技 術(shù)上無法實(shí)現(xiàn)的。本項(xiàng)目 在使用者需求基礎(chǔ)上，對需求進(jìn)行有效甄別與梳理，得到了全面的、技術(shù)上可實(shí)現(xiàn)的、滿足現(xiàn)代軟件工程要求的功能需求文檔 21。 短信 系統(tǒng)功能需求主要 總結(jié)出以下 幾點(diǎn)： 1、客戶服務(wù)中心承擔(dān)批量短信的審批、發(fā)送及客戶服務(wù)代表向客戶發(fā)送客戶所需要的短信。同時(shí)，可主動(dòng)利用客戶數(shù)據(jù)管理對客戶進(jìn)行有針對性的短信營銷。 2、分行或有需要部門，可提交需要發(fā)送的短信，經(jīng)過過濾，則進(jìn)入發(fā)送隊(duì)列，由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一發(fā)送。 3、對于其他各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，短信平臺將提供標(biāo)準(zhǔn)、安全的接口，可以方便快捷地與其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行 無縫高效連接，在不改變原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上可方便實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)短信或靜態(tài)短信的收發(fā)、查詢、統(tǒng)計(jì)與分析等應(yīng)用功能。經(jīng)授權(quán)的內(nèi)部單位和個(gè)人，也可以完成短信的發(fā)送、查詢、統(tǒng)計(jì)和分析等操作。 4、隨著銀行短信業(yè)務(wù)量需求加大，包括一些會(huì)議通知、客戶問候、短信廣告等，系統(tǒng)應(yīng)可支持現(xiàn)有及未來業(yè)務(wù)的發(fā)展。 第二章 系統(tǒng)需求分析 5 第 二 節(jié) 系統(tǒng)非功能性需求 信息系統(tǒng)只有具備一定的性能指標(biāo)，才能夠?qū)崿F(xiàn)功能的正常運(yùn)行。 由于 信息系統(tǒng) 非功能性需求往往涉及到較為專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識和專業(yè)術(shù)語， 系統(tǒng)的 普通使用者往往由于其自身計(jì)算機(jī)專業(yè)知識的缺乏而無法對非功能性需求進(jìn)行準(zhǔn)確 描述 22。 但是使用者會(huì)在系統(tǒng)上線運(yùn)行之后，很快的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的哪些性能方面無法滿足系統(tǒng)運(yùn)行要求 23。因此，對于系統(tǒng) 的非功能性指標(biāo)需求，需要在用戶所提出的指標(biāo)基礎(chǔ)上 結(jié)合系統(tǒng)開發(fā)人員的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)而形成 24。 本項(xiàng)目在對使用者進(jìn)行性 能需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，參考其他同類型單位信息系統(tǒng)的性能指標(biāo)，形成以下 非功能性需求。 具有完善、可靠的管理機(jī)制； 具有完善、靈活的崗位權(quán)限管理機(jī)制； 具有完善、靈活的授權(quán)管理機(jī)制； 是一個(gè)獨(dú)立于其它應(yīng)用系統(tǒng)的，具有公共調(diào)用接口，可供其它系統(tǒng)使用的短信平臺系統(tǒng)； 具有按分行和部門劃分 的分級管理功能； 能夠進(jìn)行操作員、管理員相關(guān)資料的建立、修改、刪除和查詢操作，而操作員、管理員相關(guān)信息包括操作員號、操作員名、所屬機(jī)構(gòu)部門、操作員類型、操作員權(quán)限等相關(guān)信息； 能夠保留操作員變更的歷史交易記錄，以便管理人員進(jìn)行查詢； 能夠區(qū)分操作員的類型和級別，并對操作員的交易權(quán)限和管理權(quán)限進(jìn)行多層級的分類管理； 能夠?qū)Σ僮鲉T進(jìn)行角色分配，即不同角色的操作員可操作不同的交易，并且對不同角色的操作員提供不同的交易畫面； 系統(tǒng)自動(dòng)控制操作員密碼的有效天數(shù)、一次登錄有效時(shí)間等； 全面實(shí)現(xiàn)參數(shù)化控制； 具備完善、靈 活的變更機(jī)制 支持實(shí)時(shí)變更機(jī)制； 支持主動(dòng)的、定向的推送變更機(jī)制； 第二章 系統(tǒng)需求分析 6 通過系統(tǒng)的非功能性需求，明確了系統(tǒng)的性能方面所要達(dá)到的各項(xiàng)指標(biāo)，為系統(tǒng)功能正常運(yùn)行提高了保障。 第 三 節(jié) 系統(tǒng) 需求 分析 需求 分析的目的在于研究系統(tǒng)中系統(tǒng)的功能操作要求，即系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)為 使用者 提供哪些功能操作支持。 銀行短信平臺項(xiàng)目涉及功能主要包括五部分，一是核心系統(tǒng)簽約功能；二是核心系統(tǒng)簽約維護(hù)（包括查詢、修改及撤銷）功能；三是短信發(fā)送過程管理功能；四是短信業(yè)務(wù)的查詢統(tǒng)計(jì)分析功能；五是短信平臺系統(tǒng)管理功能。 第 四 節(jié) 重要業(yè)務(wù)流程 分析 1、 核心系 統(tǒng)簽約功能 客戶簽約管理是指銀行通過柜面或網(wǎng)上銀行與客戶簽訂協(xié)議，并以此為依據(jù)有償或無償為客戶提供手機(jī)短信服務(wù)，此需求暫不考慮網(wǎng)上銀行相關(guān)交易。 簽約環(huán)節(jié)主要包括兩個(gè)步驟：首先要客戶提出功能申請，如手機(jī)綁定申請（須填寫協(xié)議書）；然后柜面核心系統(tǒng)或網(wǎng)銀系統(tǒng)根據(jù)客戶申請進(jìn)行相應(yīng)操作，完成客戶短信平臺簽約。 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)手機(jī)短信簽約業(yè)務(wù)流程圖如下所示： 第二章 系統(tǒng)需求分析 7 是 否 存 在 客 戶 號 對 應(yīng)客 戶 信 息是否 停 止 簽 約輸 入 客 戶 號完 善 簽 約 客 戶 信 息輸 入 客 戶 簽 約 賬 ( 卡 ） 號校 驗(yàn) 賬 戶 是 否 存 在 且狀 態(tài) 正 常輸 入 綁 定 手 機(jī) 號 碼 ， 完 成 簽 約是否將 簽 約 信 息 發(fā) 往 E S B , 最 終 傳 給 短 信 平 臺停 止 簽 約1）手機(jī)短信簽約業(yè)務(wù)以客戶號為準(zhǔn)，輸入客戶號后系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)核心是否存在此客戶號，如果沒有，停止簽約，需 要先做客戶信息的新建；若存在此客戶號，則在彈出界面填制客戶簽約信息。 2） 填寫簽約客戶信息 ,當(dāng)輸入綁定帳號按下回車鍵后，系統(tǒng)要自動(dòng)顯示該帳號對應(yīng)的帳戶名稱，并自動(dòng)校驗(yàn)帳戶狀態(tài)是否正常。帳號不存在或帳戶狀態(tài)不正常，系統(tǒng)都要彈出具體提示菜單，并停止簽約。主要有以下幾種情況： 帳（卡）號不存在； 帳（卡）戶已銷戶； 帳（卡）戶已綁定； 帳（卡）戶已掛失； 帳（卡）戶已鎖定； 帳（卡）戶已凍結(jié)。 3） 簽約帳（卡）號校驗(yàn)通過后，輸入綁定手機(jī)號碼，并對相應(yīng)的短信服務(wù)管理項(xiàng)目進(jìn)行選擇，確認(rèn)提交后，簽約成功。 第二章 系統(tǒng)需求分析 8 2、核算需求 核心系統(tǒng)簽約維護(hù)功能 系統(tǒng)應(yīng)支持對簽約交易的維護(hù)功能，包括修改、撤銷和查詢?nèi)?xiàng)功能。 1）手機(jī)短信簽約維護(hù)交易以客戶號和簽約帳號為準(zhǔn)，輸入完成后核心及通過 短信平臺發(fā)起該帳戶的簽約查詢，如果簽約庫里沒有記錄，則停止維護(hù)交易；若存在此帳戶的簽約記錄，則進(jìn)入下一步操作。 2）選擇簽 約維護(hù)交易的類型，并做相應(yīng)的簽約信息維護(hù)；確認(rèn)提交后，維護(hù)交易成功。 是 否 存 在 客 戶 號 對 應(yīng) 客 戶 簽約 信 息輸 入 客 戶 號 、 簽 約 賬 （ 卡 ） 號選 擇 手 機(jī) 短 信 簽 約 維 護(hù)交 易 類 別完 成 維 護(hù) 交 易向 E S B 發(fā) 起 查 詢查 詢客 戶簽 約信 息撤 銷 客 戶 簽 約 信 息是修 改客 戶簽 約信 息終 止交 易否3、 短信發(fā)送過程管理功能 短信平臺發(fā)送短信主要包括條件組合發(fā)送、批量文件發(fā)送、失敗信息重發(fā)、坐席限量發(fā)送、發(fā)送審核和發(fā)送審批價(jià)格步驟。 短信平臺消息發(fā)送流程圖如下： 第二章 系統(tǒng)需求分析 9 短 信條 件 組 合 發(fā) 送批 量 文 件 發(fā) 送失 敗 消 息 重 發(fā)坐 席 限 量 發(fā) 送發(fā) 送 審 核發(fā) 送 審 批發(fā) 送類 型選 擇客 戶消 息標(biāo) 題發(fā) 送時(shí) 段查 詢 提 交發(fā) 送 類 型消 息 標(biāo) 題 發(fā) 送 時(shí) 段 提 交查 詢發(fā) 送 類 型 消 息 標(biāo) 題發(fā) 送 時(shí) 段提 交根 據(jù) 消 息 類 型 、 機(jī) 構(gòu) 、 發(fā) 送 時(shí)間 、 審 核 標(biāo) 志 來 查 詢 然 后 審 核 。根 據(jù) 消 息 類 型 、 機(jī) 構(gòu) 、 發(fā) 送 時(shí)間 、 審 核 標(biāo) 志 來 查 詢 然 后 審 批 。4、業(yè)務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)功能 所有的基本業(yè)務(wù)報(bào)表配置在數(shù)據(jù)庫表中，用統(tǒng)一的界面展示給操作員，對于報(bào)表的生成條件可以直接輸入，并且支持組合查詢。 報(bào)表統(tǒng)一分為定期和 實(shí)時(shí)兩種，定期為月報(bào)表和年報(bào)表。基本報(bào)表需要顯示的要素以下用表格顯示。實(shí)時(shí)查詢的報(bào)表按照輸入條件或組合條件查詢。 對已發(fā)短信進(jìn)行分類查詢統(tǒng)計(jì)，得到的報(bào)表主要有：營銷推廣明細(xì)表、月報(bào)表、年報(bào)表、運(yùn)營商分類統(tǒng)計(jì)、分支機(jī)構(gòu)分類統(tǒng)計(jì)、營銷產(chǎn)品分類統(tǒng)計(jì)；按照是否計(jì)費(fèi)查詢統(tǒng)計(jì)，有收費(fèi)類業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和非收費(fèi)類業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)；按照業(yè)務(wù)量查詢統(tǒng)計(jì)，有開戶業(yè)、接受類統(tǒng)計(jì)表、非法消息統(tǒng)計(jì)表和日志記錄表。具體規(guī)則參照贊同設(shè)計(jì)文件。 5、系統(tǒng)管理功能 系統(tǒng)管理是銀行短信平臺的基礎(chǔ)功能，是所有模塊對于客戶信息操作的唯一模塊，提供了對于柜面應(yīng)用的 消息客戶信息開戶、消息客戶信息維護(hù)和消息客戶信息銷戶功能；為客戶請求模塊提供合法性檢查；為定制服務(wù)模塊提供服務(wù)種類查詢等功能。是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（ 戶端）的服務(wù)端，和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)一起實(shí)現(xiàn)對整個(gè)平臺的業(yè)務(wù)管理。 1、對于查詢條件，如沒有輸入內(nèi)容，認(rèn)為不將該條件作為查詢控制。個(gè)別第二章 系統(tǒng)需求分析 10 頁面如果沒有輸入任何查詢條件則應(yīng)該提示請輸入查詢條件或者查詢條件不能為空。 2、對于已刪除的記錄，不再進(jìn)行修改，最多可以查詢。 3、如要修改記錄狀態(tài)，只能改為“有效”或“停用”。（通過字典 4、對于顯示框中 的輸入限制，需理解為顯示限制。 功能包括四部分： 1、 登陸管理系統(tǒng) 是進(jìn)入管理系統(tǒng)的唯一畫面，輸入 用戶標(biāo)識 、 密碼 ，進(jìn)行合法性檢查。如有權(quán)登錄，登錄后，進(jìn)行功能加載，初始化一些基本參數(shù)。對于菜單，要求只展示該操作員有權(quán)限的菜單。 2、 系統(tǒng)管理， 包括： 1）修改密碼 修改當(dāng)前操作員的密碼； 2）用戶列表 對操作員進(jìn)行增加、刪除、修改、查詢，賦角色。 3）應(yīng)用列表 對角色進(jìn)行增加、刪除、修改、查詢，賦權(quán)限。 4）功能列表 對角色進(jìn)行增加、刪除、修改、查詢，賦權(quán)限。 5）機(jī)構(gòu)列表 對機(jī)構(gòu)進(jìn)行增加、刪除、修改、查詢。 機(jī)構(gòu)設(shè)置為 4 個(gè)層次?？傂小⒎中?、一級支行、二級支行。為了更好的對業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 4 個(gè)層次下可再設(shè)小組、業(yè)務(wù)經(jīng)理。但不能越級設(shè)置。 6）級別列表 第二章 系統(tǒng)需求分析 11 對系統(tǒng)的基本參數(shù)進(jìn)行修改、查詢。 3、 客戶管理 管理客戶的基本信息，包括客戶資料的增加、修改、查詢、刪除、導(dǎo)出等功能。批量屏蔽名單的添加，取消； 戶的批量增加、取消。 增加功能：客戶資料的信息可以手工增加，也可以從外部文件導(dǎo)入，即批量增加客戶資料。導(dǎo)入的文件是系統(tǒng)約定的格式，文件內(nèi)需包含客戶的基本信息。該文件的格式說明，參見 附錄 A 修改功能：可以個(gè)別修改客戶的某些信息； 批量修改：也可以批量修改查詢到的記錄的有關(guān)屬性：客戶性質(zhì)、所在機(jī)構(gòu)、收費(fèi)模式、短信服務(wù)時(shí)段、開通的業(yè)務(wù)信息。 查詢功能：支持多種條件的查詢，查詢條件包括：客戶號、客戶名稱、銀行帳號、短信服務(wù)號碼，開戶起始日期，開戶結(jié)束日期，所在機(jī)構(gòu)、 費(fèi)模式編號、短信服務(wù)時(shí)段、開通（或未開通）的業(yè)務(wù)信息 4、 中央數(shù)據(jù)庫 1）建立一些經(jīng)常用到的消息，以方便使用，減少手工輸入。包括消息的查詢、增加、修改、刪除功能。 常用消息可以是固定的文字內(nèi)容 ；也可以是消息模版，模版中的某些字段可以用其它數(shù)據(jù)來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行替換。數(shù)據(jù)來源一般是約定好的具有一定格式的文件；還可以是固定的文件。 2）常用消息審核 只有經(jīng)過審核后的常用消息才能使用。包括消息的查詢、審核通過，審核不通過。該功能可以和常用消息管理做在一起。 3）數(shù)據(jù)字典維護(hù) 此功能用來對本系統(tǒng)定義的字典進(jìn)行維護(hù)。有的字典用戶可以進(jìn)行增加，但有的屬于系統(tǒng)必須的字典，不能進(jìn)行增刪、修改，只能查詢。本系統(tǒng)的字典分 2 級，用同 1 個(gè)表 儲，當(dāng)鍵為 ”，是本系統(tǒng)支持的字典。對應(yīng)值在后續(xù)記錄 中有具體的定義。包括字典的查詢、增加、修改、刪第二章 系統(tǒng)需求分析 12 除功能。主字典和子字典的操作類似。 第 五 節(jié) 本章小結(jié) 本章 完成了對 短信 系統(tǒng)的需求分析 。分析了該系統(tǒng)的功能需求和非功能性需求。根據(jù) 實(shí)際管理 情況，按照其在業(yè)務(wù)中功能需求 ， 對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了描述。 第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 13 第三章 系統(tǒng) 總體 設(shè)計(jì) 對 短信 系統(tǒng) 進(jìn)行 總體 設(shè)計(jì)，其目的在于從總體上明確系統(tǒng)的 網(wǎng)絡(luò) 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 、數(shù)據(jù)庫 結(jié)構(gòu) 、實(shí)體類結(jié)構(gòu) 等內(nèi)容，為系統(tǒng)的 開發(fā)提供依據(jù)。 第 一 節(jié) 網(wǎng)絡(luò) 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)： 應(yīng) 用 服 務(wù) 器應(yīng) 用 服 務(wù) 器中 國 移 動(dòng)中 國 聯(lián) 通中 國 電 信中 國 網(wǎng) 通用 戶外 聯(lián) 通 訊 服 務(wù) 器P W W I C 0A C T / C H 0A C T / C H 1W I C 0A C T / C H 0A C T / C H 1E T 器終 端短 信 平 臺W E B 服 務(wù) 器D B 服 務(wù) 器主 機(jī)信 用 卡磁 盤 庫內(nèi) 聯(lián) 通 訊 服 務(wù) 器大 前 置 網(wǎng) 關(guān)備 份 機(jī)內(nèi) 網(wǎng)?；饏^(qū)外 網(wǎng)短信平臺做為一個(gè)獨(dú) 立應(yīng)用包括業(yè)務(wù)功能、通訊功能和數(shù)據(jù)庫三大部分，第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 14 為此采用成熟技術(shù)平臺產(chǎn)品通訊前置平臺 基于 管理終端平臺供解決方案，采用高性能數(shù)據(jù)庫 行相關(guān)業(yè)務(wù)流水和客戶信息的記錄。 其所有通訊，包括與主機(jī)核心系統(tǒng)和其它外圍系統(tǒng)的通訊都通過通訊前置平臺 行通訊；通訊前置 為所有通訊的接收方和發(fā)送方，實(shí)現(xiàn)與移動(dòng)、聯(lián)通、電信和網(wǎng)通等各方的短信業(yè)務(wù)請求，便于今后擴(kuò)展新的渠道和應(yīng)用。 采用 B/S 即 覽器 /服務(wù)器 )結(jié)構(gòu) ，并且基于 術(shù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的管 理終端平臺 架短信平臺的業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)，系統(tǒng)面向銀行的各類業(yè)務(wù)和管理人員，以 覽器方式提供各類業(yè)務(wù)和管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)的操作界面，具體實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)功能和數(shù)據(jù)庫操作。 2數(shù)據(jù)流圖： 本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流的根據(jù)數(shù)據(jù)的來源來劃分，主要包括管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫表、外圍系統(tǒng)，運(yùn)營商。數(shù)據(jù)流向描述如下： 1、 管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流（涉及業(yè)務(wù)包括所有的管理功能）： w e b 客 戶 端（ B 端 ）w e b 服 務(wù) 端 數(shù) 據(jù) 庫2、 批量下行短信業(yè)務(wù)： 短 信 業(yè) 務(wù)任 務(wù) 調(diào) 度 程序A F A F 運(yùn) 營 商短 信 網(wǎng) 關(guān)3、 外圍核心系統(tǒng)、卡系統(tǒng)等 短信轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)： 第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 15 外 圍 系 統(tǒng)A F A F 運(yùn) 營 商短 信 網(wǎng) 關(guān)4、 郵件、語音、傳真類非短信類業(yè)務(wù) 非 短 信 業(yè) 務(wù)任 務(wù) 調(diào) 度 程序A F 信 業(yè) 務(wù)提 供 系 統(tǒng)外 聯(lián) A F 短信上行類業(yè)務(wù)： 運(yùn) 營 商 短 信 網(wǎng) 關(guān)外 聯(lián) A F 短 信 內(nèi)容 進(jìn) 行 相 應(yīng)處 理數(shù) 據(jù) 庫 表第二節(jié) 接口設(shè)計(jì) 外部硬件接口 短信平臺前期采用通過第三方 入各運(yùn)營商進(jìn)行短信下發(fā)的模式短信平臺。外聯(lián)服務(wù)器通過 專線方式連接到第三方 行系統(tǒng)接入，由第三方 行相應(yīng)的通道整合、分發(fā)。 通道整合方案分別提供移動(dòng)、聯(lián)通、電信 C 網(wǎng)全網(wǎng)固定短信通 道號，可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)各類手機(jī)用戶的全覆蓋，每個(gè)通道均可實(shí)現(xiàn)用戶上下行互動(dòng)。 生產(chǎn)類主通道直接采用短號，備用移動(dòng)全網(wǎng)黑名單高速直連通道；營銷服務(wù)類主備用采用 接網(wǎng)關(guān)，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)異點(diǎn)高速連接全網(wǎng)白名單通道，從而有效提升短信的發(fā)送速度和質(zhì)量。 第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 16 外部軟件接口 系統(tǒng)外部軟件接口包括外聯(lián)第三方 接口和內(nèi)聯(lián) 接口： 外聯(lián)接口 采用 第三方 連，具體接口采用 移動(dòng)短信接口協(xié)議全稱為中國移動(dòng)通信互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān)接口協(xié)議 ( ，描述了中國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)中各網(wǎng)元（包括 間的相關(guān)消息的類