中圖分類號(hào)： 學(xué)校代碼： 10055 密級(jí)： 碩 士 專 業(yè) 學(xué) 位 論 文 智能辦公系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) of 文作者 黃錦 指導(dǎo)教師 申請(qǐng)學(xué)位 工程碩士 培養(yǎng)單位 軟件學(xué)院 學(xué)科專業(yè) 軟件工程 研究 方向 答辯委員會(huì)主席 評(píng) 閱 人 南開(kāi)大學(xué)研究生院 二一 三 年 五 月 I 摘 要 在 企事業(yè)單位的信息管理系統(tǒng) 中， 各管理部門(mén)都把建設(shè)數(shù)字化辦公網(wǎng)絡(luò)、最終實(shí)現(xiàn)智能辦公作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓， 因此 合理 開(kāi)發(fā)利用信息 資源 成為 必然趨勢(shì) 。 目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù) 企事業(yè)單位 都 已經(jīng)或正在 啟動(dòng)數(shù)字化 網(wǎng)絡(luò) 建設(shè)工程 ，開(kāi)始籌建適用本部門(mén)的 0A 辦公系統(tǒng) 。 在實(shí)現(xiàn)資源共享和智能化管理方面，工作流技術(shù)為全面提升管理水平和管 理效率，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間日常事務(wù)工作的智能化和自動(dòng)化 ， 取到了越來(lái)越重要的作用 。 由于 現(xiàn)代信息技術(shù) 的 廣泛應(yīng)用， 所以 在單位硬件環(huán)境建設(shè)基本成熟 后 ，規(guī)范管理、簡(jiǎn)化工作流程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上智能辦公、信息共享，搭建一套便捷的網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái) 本文根據(jù)目前辦公自動(dòng)化在國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，針對(duì) 各企事業(yè)單位 0A 辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化管理的需求，采用軟件工程學(xué)的方法，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了基于 B/S 模式的 0A 辦公系統(tǒng)。詳細(xì)描述了系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)模型、需求分析、系統(tǒng)基本模塊、開(kāi)發(fā)環(huán)境、系統(tǒng)代碼實(shí)現(xiàn)等方面內(nèi)容。 關(guān)鍵詞 ： 智能辦公， 辦公自動(dòng)化， 術(shù) ， B/S 模式 in of as an of an or to A to In of to of of to an to of in of is to a of on at of A A / S A of of of to B / S 錄 第 1 章 緒論 . 1 統(tǒng)介紹 . 1 內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述 . 1 能分析 . 5 第 2 章 展趨勢(shì)與存在的問(wèn)題 . 7 統(tǒng)辦公的缺陷與網(wǎng)絡(luò)辦公的優(yōu)勢(shì) . 7 見(jiàn)的幾類 0A 系統(tǒng) . 7 前 統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì) . 9 第 3 章 系統(tǒng)相關(guān)技 術(shù)與平臺(tái) . 12 本開(kāi)發(fā)環(huán)境 . 12 統(tǒng)相關(guān)設(shè)計(jì) . 12 /模式技術(shù) . 13 技術(shù) . 14 作流技術(shù) . 16 它設(shè)計(jì)技術(shù) . 17 據(jù)庫(kù)介紹 . 18 開(kāi)發(fā)網(wǎng)站的 架 . 19 行平臺(tái)的搭建 . 20 第 4 章 系統(tǒng)整體需求分析 . 23 計(jì)目標(biāo) . 23 用開(kāi)發(fā)模型 . 23 戶 與其權(quán)限分析 . 24 解決的主要問(wèn)題及技術(shù)要求 . 24 第 5 章 系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)方案 . 25 共信息管理模塊 . 25 文傳閱管理模塊 . 26 勤系統(tǒng)管理模塊 . 27 常工作管理模塊 . 28 源系統(tǒng)管理模塊 . 29 統(tǒng)設(shè)置模塊 . 29 第 6 章 主要功能模塊的設(shè)計(jì) . 29 據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) . 30 錄模塊實(shí)現(xiàn) . 32 工信息管理模塊實(shí)現(xiàn) . 35 文傳閱模塊實(shí)現(xiàn) . 35 消息管理模塊 . 37 勤管理模塊 . 38 工管理 模塊 . 39 議管理模塊 . 39 分控件在 的應(yīng)用相關(guān)代碼 . 40 第 7 章 結(jié)論 . 56 參考文獻(xiàn) . 57 致 謝 . 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 1 第 1 章 緒論 統(tǒng) 介紹 辦公自動(dòng)化 (稱 屬于信息社會(huì)的產(chǎn)物，它是當(dāng)前新技術(shù)革命中的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，是將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能與現(xiàn)代化 辦公相結(jié)合的一種新型的辦公方式。 以計(jì)算機(jī)集成技術(shù)為基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)為支撐的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，使辦公事務(wù)處理變得越來(lái)越方便，此前都是用傳統(tǒng)的手工書(shū)寫(xiě)方式和分散文件管理方式進(jìn)行辦公，現(xiàn)在都可以改為網(wǎng)絡(luò)信息集成的方式，最終達(dá)到了信息共享，提高了工作效率和工作質(zhì)量。使用這種新型辦公方式，可借助網(wǎng)絡(luò)使組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員跨越時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行協(xié)同辦公，有了 0A 系統(tǒng)的交換式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部信息傳遞更加方便快捷，這極大地豐富了辦公手段，使辦公效率更高，并使 統(tǒng)的核心問(wèn)題得到了很好的解決。 建立一套適合企業(yè)自身的辦公 自動(dòng)化系統(tǒng)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)， 術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公自動(dòng)化，管理信息化，不僅是目前形勢(shì)的需要，也是基于公司本身內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)發(fā)展需求的需要。本系統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)化與原型法結(jié)合的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。該系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)分為若干個(gè)不同的模塊，主要有：（一）用戶登錄模塊；（二）注冊(cè)用戶身份驗(yàn)證模塊；（三）管理員管理職工信息的管理模塊；（四）當(dāng)前用戶管理自己通訊錄的通訊錄模塊；（五）當(dāng)前用戶管理自己日程的日程安排模塊；（六）當(dāng)前用戶管理自己工作日志的工作日志模塊；（七）用戶之間互發(fā)信息的短消息管理模塊；（八）管理員管理會(huì)議進(jìn) 程及普通用戶查看會(huì)議信息的會(huì)議管理模塊；（九）系統(tǒng)管理員管理公告及普通用戶查看公告的公告管理模塊；（十）當(dāng)前用戶上傳、下載、查看文件的文件管理模塊等等。 內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述 內(nèi)研究現(xiàn)狀 統(tǒng)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)辦公的自動(dòng)化處理的一種信息平臺(tái)。目前國(guó)內(nèi) 公系統(tǒng)在技術(shù)上已集成各種業(yè)務(wù)應(yīng)用， 2 設(shè)計(jì)了與各種辦公自動(dòng)化軟件產(chǎn)品的接口和基于分布式架構(gòu)的平臺(tái)，主要集中在提升辦公自動(dòng)化在各組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的應(yīng)用，及根據(jù)業(yè)務(wù)變更和需求，擴(kuò)展新功 能在企事業(yè)應(yīng)用平臺(tái)的整合上。采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使企事業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作，使過(guò)去那種低效復(fù)雜的傳統(tǒng)手工辦公方式有一個(gè)明顯的改觀。在實(shí)現(xiàn)全方位的信息快速采集和處理的同時(shí)，為企事業(yè)單位管理和決策提供一個(gè)科學(xué)的依據(jù)。衡量一個(gè)企事業(yè)單位現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)之一，就是看其實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度如何。要簡(jiǎn)化應(yīng)用層面，就要將自動(dòng)辦公系統(tǒng)與其它信息系統(tǒng)資源進(jìn)行有效整合，從業(yè)務(wù)變更情況和其他需求來(lái)擴(kuò)展相應(yīng)的功能，最終提升這套系統(tǒng)在企事業(yè)及政府部門(mén)中的應(yīng)用價(jià)值?；仡櫰笫聵I(yè)業(yè)務(wù)流程，要搭建好各類信息系統(tǒng)平臺(tái)，首要 工作是提取用戶的工作流程，做好建模分析，將其體現(xiàn)在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員通過(guò)可視化的方式，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重點(diǎn)分析和設(shè)計(jì)，將不同的應(yīng)用子模塊進(jìn)行聯(lián)接；當(dāng)組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)管理人員要能在很少修改甚至不修改的情況下，僅通過(guò)修改工作流程的定義就能適應(yīng)新的情況變化。 公系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)不可忽視以下三個(gè)方向： (1)內(nèi)外協(xié)同的實(shí)現(xiàn)：目前實(shí)現(xiàn) 統(tǒng)的方案很多，所以業(yè)界最好選擇制定相關(guān)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)議實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的“無(wú)縫”集成，將單位現(xiàn)有的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行更好的結(jié)合和對(duì) 接；同時(shí)系統(tǒng)內(nèi)部要采用“開(kāi)放式”的體系結(jié)構(gòu)，使各模塊的功能能夠獨(dú)立實(shí)現(xiàn)，為今后系統(tǒng)的升級(jí)和擴(kuò)充做好準(zhǔn)備。 (2)人性化與智能化：無(wú)論采用什么樣的自動(dòng)辦公系統(tǒng)，最終都是需要“人”在辦公，所以這套系統(tǒng)首先強(qiáng)調(diào)的是該系統(tǒng)與人溝通和協(xié)作的能力是否更多地具有“人性化”的設(shè)計(jì)，是否具有穩(wěn)定性和開(kāi)放性的特點(diǎn)。系統(tǒng)對(duì)于眾多信息來(lái)源其整合能力如何，管理支撐平臺(tái)框架是否易于拓展等，不要出現(xiàn)流程過(guò)于復(fù)雜最終導(dǎo)致“人找系統(tǒng)”的尷尬局面，而盡力實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的智能理念。在設(shè)計(jì)給你模塊時(shí)，要根據(jù)不同員工的實(shí)際需要進(jìn)行功能搭配，將“合 適的功能”放在“合適的位置”以便給“合適的員工”訪問(wèn)，使系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念真正做到了“以人為本”。 (3)隨時(shí)隨地網(wǎng)絡(luò)辦公：該系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)考慮的首要方面是易用性，即使其與因特網(wǎng)進(jìn)行有效鏈接和互動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦公”，讓用戶能直接在這套系統(tǒng)中十分方便地找到與其工作相關(guān)的資源鏈接。同時(shí)系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性，特別是一些重要的應(yīng)用方面如軟件功能、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)等功能都能得到平滑的擴(kuò)展。系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)運(yùn)用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的 3 層體系結(jié)構(gòu)，純 術(shù)與 B/S 架構(gòu)，在客戶端不必安裝 3 專用代碼，系統(tǒng)功能全部在服務(wù)器端集中實(shí)現(xiàn)和管理 。系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)難度和工作量明顯降低，做到客戶端零管理，提高辦公效率 。 圖 A 系統(tǒng)部署圖 內(nèi)中小企業(yè)辦公模式分析 從我國(guó)目前現(xiàn)有的情況看，大部分中小型企業(yè)的辦公模式仍主要以傳統(tǒng)的辦公模式為主，辦公介質(zhì)仍主要以紙介質(zhì)為主，但在如今信息革命的浪潮席卷全球之際，這種傳統(tǒng)老套的辦公模式顯然已是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落伍，無(wú)法滿足當(dāng)今社會(huì)這種快節(jié)奏和高效率的生活需要了。如何實(shí)現(xiàn)信息處理的自動(dòng)化和辦公的無(wú)紙化方案在各單位已逐步得到單位領(lǐng)導(dǎo)的重視。 現(xiàn)在許多公司為提高工作效率和節(jié)約成本，普遍使用 計(jì)算機(jī)來(lái)代替員工操作，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，當(dāng)需要多個(gè)員工協(xié)同工作的現(xiàn)代辦公環(huán)境下，公司更需要看重的應(yīng)該是提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率，而不是單個(gè)員工的工作效率。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)的推出，使利用網(wǎng)絡(luò)通訊基礎(chǔ)原理，建立一個(gè)先進(jìn)的、安全可靠和高效開(kāi)放的信息平臺(tái)有了可能。利用這類電子化管理系統(tǒng)，在為單位提供現(xiàn)代化的日常辦公軟件及綜合信息服務(wù)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了單位檔案管理自動(dòng)化及辦公管理自動(dòng)化，充分提升了單位的辦公效率及管理水平，也使得公司各部門(mén)的日常業(yè)務(wù)工作有了規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并輕松實(shí)現(xiàn)了信息的同步查詢，最終實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙”化辦公 。 外研究現(xiàn)狀 (l)基于工作流技術(shù)的過(guò)程建模理論與方法：主要是探討怎樣比較清晰和準(zhǔn)確地展現(xiàn)實(shí)際應(yīng)用過(guò)程，尤其是怎樣以形式化的方法來(lái)表示過(guò)程模型。其中流模型驗(yàn)證和模型仿真方法，則主要是探討怎樣從理論上驗(yàn)證所建立的過(guò)程模型不存在“死鎖“問(wèn)題，以及討論怎樣評(píng)價(jià)已建立的模型中，其性能好壞和優(yōu)化模型的一些方法。 (2)在分布式環(huán)境下，資源協(xié)調(diào)和任務(wù)優(yōu)化的一些主要策略：主要是探討在大范圍分布式環(huán)境下，當(dāng)資源和任務(wù)完成時(shí)間互有約束時(shí)，怎樣優(yōu)化該系統(tǒng)中任務(wù)執(zhí)行的順序，及資源的分配方案。 4 (3)過(guò)程模型與其它模型的集 成：該類系統(tǒng)的核心研究領(lǐng)域是對(duì)工作流過(guò)程做模型分析，但只是有過(guò)程模型遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，此外還要有其他模型，如信息、資源、功能、組織等模型，經(jīng)濟(jì)模型和決策模型也是必不可少的。 。 題研究意義 如果今天還有人懷疑計(jì)算機(jī)為辦公室職員辦公提供的諸多便利，那遭遇的就不僅是冷眼，恐怕就是嘲笑了?，F(xiàn)代的這種自動(dòng)化辦公，最直接的好處就是員工工作量的減輕，而更主要的則是工作人員擺脫了繁瑣的事務(wù)性工作，獲得了非常徹底的解放，能夠騰出精力做好更加重要的工作，實(shí)現(xiàn)工作效率的最大化，隨著工作效率的提升，更能優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，在 信息共享的基礎(chǔ)上進(jìn)行各部門(mén)的溝通、協(xié)作，責(zé)任明確，信息傳遞迅速，有利于決策的科學(xué)化，使企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力得以進(jìn)一步的增強(qiáng)。于是有人認(rèn)為，在某種意義上，現(xiàn)代辦公自動(dòng)化的實(shí)施，不再是單純的手段和工具，而是把握了企業(yè)生存發(fā)展的命脈。 考察傳統(tǒng)辦公模式，工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)之間，信息傳遞總是處于“慢三步”的節(jié)奏里，部門(mén)之間信息傳遞遲緩，無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享，也不便于信息集成，容易造成部門(mén)之間的溝通渠道不暢，難以實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。且日常辦公過(guò)程，極易產(chǎn)生這樣的差錯(cuò)： 一、部門(mén)之間的事務(wù)交接和信息傳遞由于施行人工操作，差錯(cuò)就難 以避免； 二、部門(mén)之間和上下級(jí)之間，溝通很難及時(shí)、準(zhǔn)確，協(xié)同工作的難度加大； 三、信息和工作流程容易脫節(jié)，記錄不能及時(shí)、迅捷、準(zhǔn)確，隨意性大，后續(xù)的監(jiān)管與評(píng)估將會(huì)出現(xiàn)重重困難。 這種由大量的人工操作完成的事務(wù)處理，與現(xiàn)代企業(yè)的快節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)很難適應(yīng)，而且海量的信息也是傳統(tǒng)辦公模式難以處理的，其工作方式、處理問(wèn)題的方式、審批方式都無(wú)法滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求，當(dāng)計(jì)算機(jī)技術(shù)為現(xiàn)代辦公提供了更為方便的平臺(tái)的時(shí)候，辦公自動(dòng)化已是規(guī)范化管理的必然趨勢(shì)，才能保證辦公效率的大幅度提升。 現(xiàn)代辦公自動(dòng)化的便利之處是： (1) 信息傳 遞迅速，溝通及時(shí)、準(zhǔn)確、高效 過(guò)去存在的職能、職位、距離等人為因素，往往造成信息聯(lián)絡(luò)、傳遞不暢，成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石，如今這些因素都已剔除，內(nèi)部通訊系統(tǒng)的建立和完善，多途徑的 5 聯(lián)絡(luò)與溝通變成現(xiàn)實(shí)，構(gòu)筑了高效的信息發(fā)布與交流平臺(tái)，信息在途時(shí)間大為縮短，信息的時(shí)效性顯著增強(qiáng)，等于將領(lǐng)導(dǎo)與職員之間、各部門(mén)之間的距離縮短了。 (2) 工作管理規(guī)范化，整體效率全面提升 以前多崗位、跨部門(mén)、跨地域的事務(wù)處理，在上傳下達(dá)以及交接過(guò)程中，常常存在多頭管理、職責(zé)不明、相互推諉等現(xiàn)象，延誤、脫節(jié)、錯(cuò)辦等情況時(shí)有發(fā)生，現(xiàn)在實(shí)行網(wǎng)內(nèi) 協(xié)同辦公，溝通快捷，信息傳遞無(wú)差錯(cuò)，協(xié)調(diào)能力大幅度提高，而且有利于領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)時(shí)了解工作進(jìn)度，掌控事務(wù)狀態(tài)，實(shí)施過(guò)程監(jiān)控。 (3) 信息資源整合便利，實(shí)行知性管理 傳統(tǒng)辦公模式下文件丟失遺漏、管理分散、查找不方便等現(xiàn)象大量存在，人事交接、變動(dòng)很容易導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)流失，時(shí)常處于“信息孤島”狀態(tài)，而現(xiàn)在辦公實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化以后，信息資源的積累更方便利用、整合，知性管理成為可能。 (4) 合作容易，響應(yīng)能力變高 傳統(tǒng)管理成本高，效率低，現(xiàn)在通過(guò)信息化吸引全員關(guān)注與參與，員工專業(yè)素質(zhì)和熱情都提高，在管理進(jìn)步、管理成本降低、效率提升 的同時(shí)，有利于培育新的企業(yè)文化。 置身于信息時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能與辦公融合，形成全新的辦公模式，員工能夠跨越時(shí)間、地點(diǎn)協(xié)同辦公，信息傳遞、交換快捷、方便，管理手段得以擴(kuò)展，機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、通暢、高效，說(shuō)明現(xiàn)代辦公自動(dòng)化在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的重要作用已經(jīng)不可替代。 能分析 戶身份驗(yàn)證模塊 這套系統(tǒng)主要是為單位內(nèi)部進(jìn)行辦公管理，以及方便各部門(mén)員工協(xié)同辦公提供的電子化交互平臺(tái)，所以用戶身份驗(yàn)證模塊是單位辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)中一個(gè)的重要組成部分，其主要功能是，在單位用戶進(jìn)入系統(tǒng)時(shí) ，對(duì)其進(jìn)行身份驗(yàn)證，同時(shí)在不同的頁(yè)面瀏覽時(shí)，系統(tǒng)也應(yīng)檢測(cè)瀏覽者的身份，以防單位重要資料外泄。 工信息管理模塊 這個(gè)模塊的作用主要有：對(duì)本單位注冊(cè)員工的注冊(cè)信息進(jìn)行管理，包括對(duì)員工信 6 息的增、刪、改等功能，且該模塊的權(quán)限只對(duì)系統(tǒng)管理員開(kāi)放，普通用戶只能修改自己的相關(guān)信息，無(wú)權(quán)修改他人的相關(guān)資料。 人通訊錄模塊 這個(gè)模塊的作用主要有：對(duì)每一個(gè)注冊(cè)用戶進(jìn)行其本人的通訊錄維護(hù)，個(gè)人通訊錄中需留存的信息一般有，姓名、性別、照片、手機(jī)號(hào)、 、 址、公司、家庭住址、郵編等。該模塊 的功能必須具備，個(gè)人用戶可自行維護(hù)其本人基本信息，自由添加其本人的相關(guān)信息；能方便查詢本單位聯(lián)系人，管理員還可修改或刪除某一聯(lián)系人。并能將所有的聯(lián)系人信息導(dǎo)出到 格中以便于打印、保存。 程安排模塊 這個(gè)模塊的作用主要有：為登錄用戶添加、修改、刪除或查看其本人的日程安排列表。本模塊中保存的信息有：用戶 間（年月日時(shí)分秒）、安排內(nèi)容等。 作日志模塊 這個(gè)模塊的作用主要有：為登錄用戶添加、修改、刪除或查看其本人的工作日志列表。該模塊中保存的信息一般有，用戶 間（年月 日時(shí)分秒）、日志標(biāo)題、內(nèi)容、記錄時(shí)間等。這個(gè)模塊的作用主要有：為登錄用戶添加、修改、刪除或查看其本人的工作日志列表。該模塊中保存的信息一般有，用戶 間（年月日時(shí)分秒）、日志標(biāo)題、內(nèi)容、記錄時(shí)間等。 消息管理模塊 這個(gè)模塊的作用主要有：為登錄用戶給本單位其他用戶發(fā)短消息，查看其他用戶發(fā)的短消息等。本模塊中保存的信息有：接收者、發(fā)送者、消息內(nèi)容、發(fā)送時(shí)間等。 告管理模塊 這個(gè)模塊的作用主要有：為本單位用戶發(fā)送通知，雖然大家都能夠查看到通知，但只有管理員才有權(quán)修改和刪除通知。本模 塊中保存的信息有：公告填寫(xiě)人、公告標(biāo)題、公告內(nèi)容、公告時(shí)間等。 議管理模塊 這個(gè)模塊的作用主要有：管理員給本單位用戶發(fā)送會(huì)議通知，但是只有系統(tǒng)管理員才有權(quán)修改、刪除該通知。 7 第 2 章 展趨勢(shì)與存在的問(wèn)題 統(tǒng)辦公的缺陷與網(wǎng)絡(luò)辦公的優(yōu)勢(shì) 現(xiàn)在來(lái)對(duì)比一下網(wǎng)絡(luò)辦公的優(yōu)點(diǎn)和傳統(tǒng)辦公的缺點(diǎn)： 隨著社會(huì)的發(fā)展，各個(gè)機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模，不斷增加各個(gè)分支機(jī)構(gòu)，這樣就導(dǎo)致信息增長(zhǎng)勢(shì)頭快而猛，進(jìn)而導(dǎo)致各自的分支機(jī)構(gòu)相互隔離，變成信息孤島。所以傳統(tǒng)意義上的辦公平臺(tái)就沒(méi)辦法滿足這種規(guī)?；霓k公需 求，更不可能成功地實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公以及全球性的辦公。 即使現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)比較健全，可是當(dāng)用戶處于離線狀態(tài)時(shí)，仍然沒(méi)辦法及時(shí)的、方便的、速度的傳遞和接收信息。 現(xiàn)在即使在同一體系的那些辦公單位，但是這些單位分布相對(duì)來(lái)說(shuō)都是比較遠(yuǎn)的，這樣他們之間交互性的工作協(xié)同就很容易出現(xiàn)較大的誤差。 要想加大大中型結(jié)構(gòu)在規(guī)模上的信息化建設(shè)，不斷增加設(shè)備的數(shù)量是不可避免的，這樣也就極大地增加了它們?cè)诰S護(hù)、升級(jí)等很多方面的工作量。 當(dāng)今社會(huì)企事業(yè)單位的規(guī)模在日漸地發(fā)展和壯大，而涉及到的相關(guān)管理變得愈來(lái)愈繁瑣， 不僅人力和物力被極大地浪費(fèi)了，而且也降低了整個(gè)單位的工作效率。 人員的流動(dòng)規(guī)模和頻率越來(lái)越大、信息不斷地非結(jié)構(gòu)化、難以保障信息的安全和妥善的管理這些信息，這些都不可避免的降低了信息的利用率，給學(xué)習(xí)型機(jī)構(gòu)的管理和發(fā)展知識(shí)帶來(lái)了制約。 公文編輯及流程太過(guò)繁瑣 。 原有的辦公平臺(tái)無(wú)法實(shí)現(xiàn)公文、印章、手寫(xiě)批注一體化。 客戶端軟件的使用限制以及進(jìn)行培訓(xùn)、支持等后續(xù)維護(hù)服務(wù)工作復(fù)雜。 當(dāng)辦公系統(tǒng)功能或用戶數(shù)量增加后，后續(xù)購(gòu)置及維護(hù)成本 相當(dāng) 高。 傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)身份驗(yàn)證手段單一，科技含量低。 此外還有， 金字塔型管理模式 上下信息難以通暢，管理 容易 出現(xiàn)脫節(jié) 現(xiàn)象 。 見(jiàn) 的幾 類 0A 系統(tǒng) 于 統(tǒng) 8 該系統(tǒng)僅僅需要在服務(wù)器上面做一些簡(jiǎn)單的配置，在后期進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的維護(hù)工作，在客戶機(jī)器的硬件上面也沒(méi)有較高的要求，沒(méi)有必要安裝客戶端的軟件，唯一需要做的就是采用瀏覽器來(lái)操作界面進(jìn)行簡(jiǎn)單訪問(wèn)，同時(shí)具有十分友好的界面，簡(jiǎn)單的操作、好學(xué)好用，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)也很好接受，用戶的培訓(xùn)和所花的費(fèi)用也被節(jié)省下來(lái)了，這些都十分有利于阻礙實(shí)施辦公自動(dòng)化方面的阻力的減小，具有很重大的意義。除此之外，用戶不僅可以保留以有的硬件和軟件基 礎(chǔ)之上進(jìn)行新的應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行，使得現(xiàn)有的資源得到保護(hù)，被用來(lái)進(jìn)行軟件系統(tǒng)的維護(hù)、記憶升級(jí)方面的困難系數(shù)及花費(fèi)也極大地降低了，系統(tǒng)的實(shí)施也變得更加的容易。 與此同時(shí)，基于 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不僅在文檔的處理和管理能力方面具有較強(qiáng)的能力，而且在工作流處理方面的能力很強(qiáng)，全部自動(dòng)化的公文流轉(zhuǎn)流程，甚至還可以利用很多種通訊方式和手段來(lái)確保及時(shí)快捷的傳送信息，使得辦公形式遠(yuǎn)程化、移動(dòng)化等多樣化，并且該系統(tǒng)具有較高的安全性、較強(qiáng)的兼容性和擴(kuò)展性。 于桌面數(shù)據(jù)庫(kù)的 統(tǒng) 優(yōu)點(diǎn)：具有方便、簡(jiǎn)潔 的公文添加、修改、刪除、查詢等功能；能夠?qū)?據(jù)庫(kù)保存在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中，統(tǒng)計(jì)和管理也是十分便捷的。 缺點(diǎn)：缺少工作流方面的引擎處理，而且僅僅提供非常簡(jiǎn)單的流轉(zhuǎn)功能，甚至沒(méi)有流轉(zhuǎn)的功能。 于 群件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的 點(diǎn) ： 方便的郵件、通知、便箋處理 ； 能處理大批量的郵件 ； 文檔處理功能強(qiáng) ； 收文、發(fā)文等公文處理能力強(qiáng)。 缺點(diǎn) ： 需另外購(gòu)置相應(yīng)處理平臺(tái)，投資增加巨大 ； 在開(kāi)發(fā)流轉(zhuǎn)處理時(shí)需要專業(yè)的開(kāi)發(fā)人員，開(kāi)發(fā)程度復(fù)雜 ； 只能開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單的公文流轉(zhuǎn)，工作流處理能力有限 ； 較 難 與 業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù) 整 合 ； 需要安裝專門(mén)的客戶端軟件，不利于日常維護(hù) ； 平臺(tái)的通用性和擴(kuò)展性差，安裝維護(hù)難度大 ； 9 此外，象 手機(jī)短信 功能， 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 功能 、文件檔案管理功能 等 ，實(shí)現(xiàn) 起來(lái)很困難 。 前 統(tǒng) 的 發(fā)展趨勢(shì) 我國(guó) 展歷程可分四個(gè)階段： 第一階段：文件型 1980 年 1999 年）； 我國(guó)首次召開(kāi)辦公自動(dòng)化（ 劃會(huì)議是在上世紀(jì)八十年代中期。 那時(shí)計(jì)算機(jī) 剛剛傳入我國(guó)，一臺(tái)簡(jiǎn)單的黑白 286 電腦需要近兩萬(wàn)元，因價(jià)格高昂許多單位只能望洋興嘆， 初步的辦公自動(dòng)化實(shí)際上從單機(jī)版的辦公應(yīng)用軟件開(kāi)始，例如 軟件，當(dāng)時(shí)許多人把 為“無(wú)紙化辦公”。 此階段主要關(guān)注個(gè)體工作方式，軟件提供的也主要是文檔電子化形式的服務(wù)，通常將此階段稱為“文件型 段。 第二階段：流程性 2000 年 2005 年）； 此階段從最初的關(guān)注個(gè)體，以辦公文件和檔案管理為核心的文件型 到目前基本形成主流的流程性 是以工作流為中心，實(shí)現(xiàn)諸如公文流轉(zhuǎn)和流程審批，文檔管理和制度管理，還有會(huì)議管理及車輛管理、新聞發(fā)布等各種實(shí)用功能 。 第三階段：知識(shí)型 2005 年 2008 年）； 隨著 統(tǒng)應(yīng)用日漸走進(jìn)生活，公司職員上班首先一件事就是打開(kāi) 統(tǒng)，查閱查閱郵件，關(guān)注一下企業(yè)新動(dòng)態(tài)、解決個(gè)人每天等待辦理的工作任務(wù)等。 然成為一個(gè)日常工作的基礎(chǔ)平臺(tái)，企業(yè)已經(jīng)離不開(kāi)它了。但新的問(wèn)題出現(xiàn)了：怎樣利用該才能使公司職員在恰當(dāng)?shù)那闆r，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)得到恰當(dāng)?shù)闹R(shí)呢？怎樣利用這個(gè)平臺(tái)來(lái)沉淀集團(tuán)的最佳實(shí)踐再傳送到整個(gè)集團(tuán)？這樣能夠極大縮減職員查閱知識(shí)的時(shí)間、降低無(wú)意義的重復(fù)工作、改善勞動(dòng)效率、沉淀集團(tuán)的文化、加強(qiáng)集團(tuán)的應(yīng)變能力，且最后能盡可能地提高集團(tuán)和個(gè)人的生產(chǎn)力，整體加強(qiáng)公司管理。 伴隨各種市 場(chǎng)需求的出現(xiàn)， 統(tǒng)的發(fā)展也產(chǎn)生全新的景象。本著“知識(shí)管理”的思想，以“協(xié)同”為運(yùn)營(yíng)模式，再依靠“門(mén)戶”作為技巧方法，整合集團(tuán)內(nèi)的資訊與資源所衍生出的 統(tǒng)，也就是大家口中“知識(shí)型 有幾個(gè)眼光獨(dú)到的公司集團(tuán)，如 炎、藍(lán)凌、明基逐鹿等，也很快地注意到這個(gè)發(fā)展形勢(shì)，把知識(shí)整合管理的宗旨加入到常用的辦公協(xié)同應(yīng)用里面（必然，知識(shí)管理更加注重全面因素，合、知識(shí)系統(tǒng)缺一不可），再引入集體合作和事項(xiàng)管理為目的的交流協(xié)作軟件 10 應(yīng)用，涵蓋各類傳媒軟件，如騰訊 時(shí)通信、 ；實(shí)時(shí)會(huì)議包括電話 會(huì)議、視頻會(huì)議等；群組協(xié)作如工作流管理、群件、網(wǎng)絡(luò)化項(xiàng)目管理；通訊錄管理和有關(guān)的資料保密產(chǎn)品如消息保密、身份驗(yàn)證等。此時(shí) 統(tǒng)不再只是人們?nèi)粘f(xié)同辦公的媒介，同時(shí)變成了公司集團(tuán)或企業(yè)開(kāi)展知識(shí)管理的基本媒介；過(guò)去的 統(tǒng)整體升級(jí)為公司的管理核心平臺(tái)，承擔(dān)起更加全面、重要的作用： 協(xié)同工作平臺(tái)：利用團(tuán)隊(duì)協(xié)同、即時(shí)通信、在線感知等，把公司的老式垂直化管理結(jié)構(gòu)變成針對(duì)于任務(wù)和事項(xiàng)的“扁平式管理”規(guī)則模式，減少基層職員和管理階級(jí)間的距離感，增強(qiáng)公司員工協(xié)作能力，極大程度低解放人的創(chuàng)新能力。 知識(shí)管理平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)知識(shí) 的分享、沉淀、學(xué)習(xí)、使用和創(chuàng)造，整個(gè)集團(tuán)能夠積攢從戰(zhàn)略的核心知識(shí)財(cái)產(chǎn)，給高管層提供信息資源和決策支持；業(yè)務(wù)部門(mén)可以根據(jù)流程制定出更多的方法論與樣板，借助基于業(yè)務(wù)的知識(shí)流按圖索驥，加強(qiáng)執(zhí)行效率；公司職員可以結(jié)合自身崗位隨時(shí)隨地使用其他人和自身長(zhǎng)期工作的積淀，針對(duì)工作進(jìn)行協(xié)助和引導(dǎo)、增強(qiáng)工作績(jī)效； 項(xiàng)目協(xié)作平臺(tái)：利用為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)建一個(gè)全面協(xié)作、交流平臺(tái)，增強(qiáng)多項(xiàng)目組的工作質(zhì)量和效率，讓項(xiàng)目成員能夠在任何的地點(diǎn)、時(shí)間對(duì)其它人或事項(xiàng)的需要作出隨時(shí)響應(yīng)。達(dá)到整體資源的共享、交流、管理和確定各種項(xiàng)目文檔以及日常編排，使 得任務(wù)或臨時(shí)事項(xiàng)中更加輕松地進(jìn)行信息共享、協(xié)同工作、思想交流。 激情管理平臺(tái)：著手于公司文化精神建立，提高公司職員工作熱情，創(chuàng)造一種互相關(guān)心、互相幫助、互相鼓勵(lì)、互相理解的協(xié)同工作氣氛，幫助提高工作激情，穩(wěn)定上班情緒，營(yíng)造一個(gè)一致的工作價(jià)值觀，從而產(chǎn)生合作力，達(dá)到相同目標(biāo)。 企業(yè)通信平臺(tái)：創(chuàng)建公司企業(yè)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)通信和電子郵件系統(tǒng)，包括即時(shí)通信、手機(jī)信息、 絡(luò)會(huì)議、傳真自動(dòng)接發(fā)和 公司內(nèi)部通信和資訊流通迅速暢通，還能與 件相通。 信息發(fā)布平臺(tái)：幫助公司的消息公布、溝通創(chuàng)建 一個(gè)有效的媒介，及時(shí)傳播公司的新聞資訊、技術(shù)交流、規(guī)章制度、公告事項(xiàng)，讓公司職員能夠隨時(shí)隨地地了解公司最新動(dòng)態(tài)。 第四階段：智能型 2008 年 現(xiàn)在）。 隨著知識(shí)的應(yīng)用與積淀、組織流程的固化與進(jìn)步、技術(shù)的加強(qiáng)與改革， 統(tǒng)最終一定會(huì)發(fā)生全新的轉(zhuǎn)變，全新的“智能化 變成將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，這個(gè)階段， 統(tǒng)將會(huì)更加注重組織的決策效率，提供商業(yè)智能、知識(shí)開(kāi)發(fā)、決策支持等 11 服務(wù)。 到那個(gè)時(shí)候，或許它已經(jīng)不叫 成能更大程度體現(xiàn)它價(jià)值的名稱（譬如“管理支撐平臺(tái) “企業(yè)知識(shí)門(mén)戶 ），這已經(jīng)完全 超越了傳統(tǒng) 概念，變成了公司集團(tuán)全面性管理支撐平臺(tái)。傳統(tǒng)的 統(tǒng)功能將會(huì)融化進(jìn)這個(gè)更廣泛層面的工作平臺(tái)模板力，部分功能或許在有些板塊還能單獨(dú)體現(xiàn)出來(lái)，但更多將與其他功能融為一體，形成我中有你、你中有我、共同服務(wù)的混合體。 總體來(lái)看，未來(lái) 發(fā)展都會(huì)有如下幾個(gè)明顯特征： 1、業(yè)務(wù)導(dǎo)向：提高和業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，在基于公司集團(tuán)政策和流程的基礎(chǔ)條件下，利用例如“門(mén)戶”的技術(shù)手段對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行管理，使得 系統(tǒng)力的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)可以用門(mén)戶在管理支撐系統(tǒng)中體現(xiàn)出來(lái)；讓工作流程和管理流程進(jìn)行整合， 達(dá)到企業(yè)知識(shí)化、數(shù)據(jù)化、虛擬化。 2、門(mén)戶導(dǎo)向：以后的 統(tǒng)會(huì)更加注重人性化，加強(qiáng)開(kāi)放性、簡(jiǎn)易性、穩(wěn)定性，注重人與人之間交流合作的快捷性，加強(qiáng)對(duì)于各種資訊來(lái)源的整理，強(qiáng)調(diào)建立能夠擴(kuò)展的管理支撐平臺(tái)架構(gòu)，以此來(lái)打破傳統(tǒng)的“人去找系統(tǒng)”的狀況，達(dá)到“系統(tǒng)找人”的最新理念。 3、知識(shí)驅(qū)動(dòng)：在知識(shí)管理為中心的思想理念下，創(chuàng)建角色和知識(shí)的聯(lián)系渠道，使得在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)那榫啊⑶‘?dāng)?shù)娜四艿玫叫枰闹R(shí)，全力開(kāi)掘和激發(fā)人的潛能，并將企業(yè)的信息、數(shù)據(jù)真正變化成一種可以引導(dǎo)人行為的能力。 杰克韋爾奇，原通用電氣的行政總裁 ，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)集團(tuán)最根本的競(jìng)爭(zhēng)力是取決于它獲取知識(shí)，以及將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。而未來(lái)的 統(tǒng)，作為公司知識(shí)化、資訊化的基礎(chǔ)媒介，必須在達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的過(guò)程中，扮演起極其重要的角色。 行政辦公平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)工作事務(wù)的智能化處理。通過(guò)公文流傳的方式，全面改革企業(yè)傳統(tǒng)的依靠紙質(zhì)公文辦公的模式，公司無(wú)論內(nèi)外，所有文件的批復(fù)、收發(fā)、檔案的整理、報(bào)表的傳送、會(huì)議通知的下達(dá)等都可以采用電子起稿、網(wǎng)絡(luò)審批、傳閱、下達(dá)、歸檔等信息化流傳模式，從而實(shí)現(xiàn)真正脫離紙質(zhì)辦公形式。 信息集成平臺(tái)：如今公司集團(tuán)已有的 統(tǒng)、 統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等儲(chǔ)藏著企業(yè)部分管理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)， 統(tǒng)可以將公司的各項(xiàng)數(shù)據(jù)集中帶入到日常的工作流程系統(tǒng)里，讓系統(tǒng)界面統(tǒng)一、賬戶一致，在流程中使業(yè)務(wù)進(jìn)行緊密集成。 筆者曾經(jīng)注意過(guò)美的電器某個(gè)維修點(diǎn)，他們與總公司平臺(tái)之間進(jìn)行的溝通交流，使用的就是這種典型的智能化的現(xiàn)代辦公系統(tǒng)平臺(tái) 。 12 第 3 章 系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)與平臺(tái) 本 開(kāi)發(fā)環(huán)境 根據(jù)系統(tǒng)功能模型，構(gòu)建一個(gè)基于工作流的 統(tǒng)，需要以下開(kāi)發(fā)環(huán)境： 信息服務(wù)器 ： 發(fā)技術(shù)： 數(shù)據(jù)庫(kù) ： 2000 統(tǒng) 相關(guān) 設(shè)計(jì) 針對(duì)于一些中小型企業(yè)的自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，是將原型化與結(jié)構(gòu)化相互融合。該結(jié)合法的好處是它既擁有結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方式強(qiáng)大的控制特性，又兼顧了原型化開(kāi)發(fā)法的效果顯著特點(diǎn)。在通過(guò)這種結(jié)合開(kāi)發(fā)法開(kāi)發(fā)系統(tǒng)時(shí)，使用結(jié)構(gòu)化生命周期法的創(chuàng)建思路，也就是從上到下，自整體到局部，逐步分劃系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)模型。首先，在分析系統(tǒng)和前期基礎(chǔ)設(shè)計(jì)上使用原型法制作出基礎(chǔ)模型，然后再結(jié)合實(shí)際反饋狀況，接著遵照結(jié)構(gòu)化生命周期法開(kāi)展系統(tǒng)的局部設(shè)計(jì)和其實(shí)施和調(diào)換、系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)與評(píng)估階段的設(shè)計(jì)。想要收獲更好的發(fā)掘效果，就需要合理利用綜 合法，才能讓開(kāi)發(fā)工程更具有靈活性。 此系統(tǒng)是來(lái)自于 B/S(B/S)架構(gòu)的三層體系結(jié)構(gòu)，即服務(wù)器、瀏覽器結(jié)構(gòu)。它是被網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起所影響，對(duì) C/S 結(jié)構(gòu)的一種變革或者說(shuō)發(fā)展的結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面是依靠瀏覽器來(lái)實(shí)現(xiàn)的，只有極少部分事務(wù)邏輯實(shí)在前端 (現(xiàn)，而絕大部分的主要事務(wù)邏輯都是在服務(wù)器端（ 現(xiàn)，最后成為所謂三層結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)就很大程度上地減少了客戶端電腦負(fù)荷，降低了系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)所需成本和工作頻率，也就縮減了用戶的整體成本。尤其是在類似 跨平臺(tái)語(yǔ)言問(wèn)世之后， B/S 結(jié)構(gòu)整理軟件變得更加簡(jiǎn)易、效率、便捷。要是可以把這套系統(tǒng)劃分的客戶身份認(rèn)真模塊與其他模塊再進(jìn)行分解，分解成一些簡(jiǎn)單易懂、易修改、功能相對(duì)獨(dú)立簡(jiǎn)單的模塊，如此一套系統(tǒng)就擁有了系統(tǒng)設(shè)計(jì)最需要考慮