- 1 - 資源與運(yùn)營(yíng)管理 一、單項(xiàng)選擇題 1、安全和健康管理不一定能給企業(yè)帶來(lái)的好處有（ D 防止劣質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn) ）。 2、按照傳統(tǒng)的成本分類(lèi)方法，成本一般分為（ A 直接成本、間接成本、管理費(fèi)用 ）。 3、變革計(jì)劃的行動(dòng)階段也被一些人稱(chēng)為（ D 轉(zhuǎn)型 ）階段。 4、不屬于工傷保險(xiǎn)范圍的是（ C 失業(yè) ）。 5、不屬于所有者權(quán)益的會(huì)計(jì)科目是（ A 投資收益 ）。 6、不屬于 素的是（ D 零庫(kù)存 ）。 7、 (A風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的準(zhǔn)確時(shí)間 )不屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的內(nèi)容。 8、（ D 執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)期的目標(biāo)相對(duì)比 ）不 屬于 環(huán)的計(jì)劃階段。 9、（ C 結(jié)果的可逆轉(zhuǎn)性 ）不屬于項(xiàng)目的基本特征之一。 10、變革計(jì)劃的解凍階段開(kāi)始應(yīng)是介紹（ A 變革的目標(biāo)和利益 ）。 11、變革計(jì)劃的一個(gè)有效的方法就是將它分為三個(gè)階段。下面制定變革計(jì)劃的三個(gè)階段的順序說(shuō)法正確的是（ B 解凍 凍結(jié) ）。 12、不管項(xiàng)目的結(jié)果如何，只要項(xiàng)目結(jié)束了，項(xiàng)目的結(jié)果也就確定了。這說(shuō)明項(xiàng)目具有（ D 結(jié)果不可逆轉(zhuǎn)性）。 13、不管哪一種解決問(wèn)題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說(shuō)的（ 環(huán) ）。 14、 不規(guī)范的金融市場(chǎng)，信息技術(shù)的發(fā) 展，貿(mào)易壁壘的減少和跨國(guó)公司的發(fā)展，導(dǎo)致的這種現(xiàn)象被稱(chēng)為（ D 全球一體化 ）。 15、（ C 工作量大 ）不是滾動(dòng)預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)。 16、（ D 提出各種變革的計(jì)劃 ）不是為檢查變革的再凍結(jié)階段而做的準(zhǔn)備。 17、（ A 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的準(zhǔn)確時(shí)間 ）不屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的內(nèi)容。 18、（ B 按照操作規(guī)范進(jìn)行操作 ）不屬于管理人員對(duì)健康與安全所應(yīng)該負(fù)的責(zé)任。 19、（ B 信息 ）不屬于企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中輸出的部分。 20、傳統(tǒng)的成本分類(lèi)的方法最早是用于（ C 生產(chǎn)型 ）企業(yè)的。 21、倉(cāng)庫(kù)里放著各種貨物，這些貨物的會(huì)計(jì)科目叫 做（ B 庫(kù)存商品 ）。 22、查明了問(wèn)題的主要原因以后，就應(yīng)該確定目標(biāo)。在確定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該采用（ 則 ）。 23、成本 D 成本分析和可行性評(píng)估 ）階段使用。 24、對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)展的情況，不論發(fā)生什么樣的變化都需要盡快地（ A 對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃采取必要的行動(dòng)和進(jìn)行調(diào)整 ）。 25、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)是財(cái)務(wù)決策、預(yù)算和控制的（ C 前提）。 26、對(duì)于漸進(jìn)式變革來(lái)說(shuō)，影響變革的主要人員是（ D 內(nèi)部干系人 ）。 27、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本估算時(shí)的成本包括（ A 直接成本和間接成本 ）。 28、對(duì)于 已經(jīng)選定供應(yīng)商的采購(gòu)方來(lái)說(shuō)，為了進(jìn)行庫(kù)存控制，至關(guān)重要的是（ B 訂購(gòu)量和訂購(gòu)時(shí)間 ）。 29、對(duì)于企業(yè)的資源維護(hù)，只有在故障出現(xiàn)的時(shí)候進(jìn)行的維護(hù)稱(chēng)為（ B 應(yīng)急性 ）維護(hù)。 30、對(duì)于產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)既有定性的分析也有定量的分析，（ A 德?tīng)柗品ǎ儆诙ㄐ苑治龇椒ā?31、對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有關(guān)的人員對(duì)于變革會(huì)起到不同的影響作用，對(duì)于變革來(lái)說(shuō)，一般（ B 政府官員 ）不會(huì)影響到變革。 32、“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司“ 30 分鐘以?xún)?nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消 費(fèi)者。為此，地區(qū)經(jīng)理買(mǎi)了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。對(duì)該地區(qū)經(jīng)理的這種做法正確的看法是（ D 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章 ）。 33、定期維護(hù)與故障維護(hù)兩種方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，（ C 需要的維護(hù)人員數(shù)量最少 ）不是 34、“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮”這是影響房地產(chǎn)企業(yè)的（ C 經(jīng)濟(jì) ）因素。 35、當(dāng)需求很少時(shí)降低價(jià)格而需求很高時(shí)提高價(jià)格的供求策略是下面（ D 控制需求計(jì)劃 ）制訂資源需求計(jì)劃時(shí)所使用的方法。 36、凡是企業(yè)能夠控制的耗費(fèi)稱(chēng)之為（ B 可控成本 ）。 37、（ C 全面質(zhì)量管理（ ）方法能夠兼顧生產(chǎn)之前之后各方面的控制。 38、（ D 彈性預(yù)算 ）方法是依據(jù)業(yè)務(wù)量、成本和利潤(rùn)來(lái)編制財(cái)務(wù)預(yù)算的。 39、（ D 前導(dǎo)指數(shù) ）分析方法與時(shí)間序列有關(guān)。 40、服務(wù)的定義是服務(wù)品質(zhì)協(xié)議的要素之一，它是指（ D 所提供服務(wù)的不同要素的一個(gè)細(xì)目分類(lèi)）。 41、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ 責(zé)協(xié)調(diào)全世界的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)中有一套 000 系列，它是通用管理標(biāo)準(zhǔn)，它包括八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則范疇的是（ A 員工參與 ）。 42、公司在運(yùn)營(yíng) 的過(guò)程中會(huì)受到很多資源條件的限制，其中不包括（ D 制度 ）。 43、公司小張正在起草一份文件，這份文件涉及到某個(gè)項(xiàng)目的目的和目標(biāo)、項(xiàng)目的范圍、成本和限制條件及項(xiàng)目的可行性等。那么小張的這份文件是（ C 項(xiàng)目說(shuō)明書(shū) ）。 44、公司預(yù)測(cè)銷(xiāo)售人員每月能夠賣(mài)出 20 件產(chǎn)品，而實(shí)際上他們只賣(mài)出了 18 件。這屬于（ A 銷(xiāo)售效率 ）造成的預(yù)測(cè)逆差。 45、公司在一年當(dāng)中不斷地對(duì)預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱(chēng)為（ D 彈性預(yù)算） 46、關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的特點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（ D 其他答案都正確 ）。 47、關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)分析的計(jì)算公 式，表述正確的是（ D 風(fēng)險(xiǎn)值 =風(fēng)險(xiǎn)影響 *風(fēng)險(xiǎn)概率 ）。 48、 關(guān)于平均成本與邊際成本，說(shuō)法正確的是 （ D 兩者無(wú) 關(guān)聯(lián)關(guān)系 ）。 49關(guān)于提高質(zhì)量管理水平，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是 (C. 只有采用全面質(zhì)量管理方法才能提高質(zhì)量水平 )。 50、根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，存貨是有成本的，它一般分為很多種類(lèi)，以下（ C 原材料成本 ）不屬于存貨成本的內(nèi)容。 51、根據(jù)項(xiàng)目的期望和目標(biāo)以及預(yù)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施范圍，對(duì)企業(yè)自身的人力資源、技術(shù)支持等方面做出評(píng)估，明確需要為配合項(xiàng)目而采取的措施和投資的資源。這一個(gè)過(guò)程稱(chēng)為（ C 可行性分析 ）。 52、 根據(jù)（ A 生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理水平 ），把標(biāo)準(zhǔn)成本分為理想標(biāo)準(zhǔn)成本和正常標(biāo)準(zhǔn)成本。 53、 根據(jù)盈虧平衡分析，項(xiàng)目中的成本和效益相等時(shí)，盈虧平衡點(diǎn)指的是不盈不虧時(shí)的（ D 銷(xiāo)售量（額） ）。 54、甘特圖的缺點(diǎn)是（ D 一旦改變進(jìn)度安排，圖形就得重新繪制 ）。 55、甘特圖的縱軸代表（ A 項(xiàng)目活動(dòng)或任務(wù) ）。 56、雇員參與質(zhì)量管理的方法有很多，（ D 個(gè)人工作 ）不能有助于員工更好的參與質(zhì)量管理。 57、管理者未給工人提供自我控制的條件，而使工人發(fā)生的差錯(cuò)，屬于（ A 管理可控差錯(cuò) ）。 - 2 - 58、管理者需要關(guān)注 市場(chǎng)中的供需因素，這樣他們才能在消費(fèi)者愿意付的價(jià)格下提供商品。在這種情況下，導(dǎo)致庫(kù)存增加和損耗的原因是（ D 高產(chǎn)量和低需求 ）。 59、過(guò)去發(fā)生的、無(wú)法收回的、與當(dāng)前決策無(wú)關(guān)的成本是（ D 沉沒(méi)成本 ）。 60、過(guò)程中，編制人員規(guī)范時(shí)，它的依據(jù)是（ A 職務(wù)說(shuō)明 ）。 61、固定成本總額除以單位邊際貢獻(xiàn)等于（ D 盈虧平衡銷(xiāo)售數(shù)量）。 62、個(gè)體經(jīng)濟(jì)單位（如家庭和公司）的行為，它們之間的以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)供求關(guān)系決定了價(jià)格，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為個(gè)體經(jīng)濟(jì)單位（如家庭和公司）的行為，屬于（ B 微觀(guān)經(jīng)濟(jì) ）的范疇。 63、 總裁韋爾奇說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我在任總裁的時(shí)候， 75的時(shí)間都花在挑選、評(píng)估、鼓勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)”，“我不會(huì)設(shè)計(jì)，也不會(huì)制造，我全要靠他們?！边@說(shuō)明韋爾奇在管理的過(guò)程中，注重（ A 團(tuán)隊(duì)建設(shè)）。 64、華星房地產(chǎn)公司在制訂企業(yè)資源需求計(jì)劃時(shí)需要考慮很多事情，首先要考慮的任務(wù)是（ A 預(yù)測(cè) ）。 65、假設(shè)某廠(chǎng)商處于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，那么，當(dāng)邊際成本（ C 等于 ）邊際收益時(shí)，該廠(chǎng)商的利潤(rùn)最大。 66、假設(shè)年度計(jì)劃要求第一季度銷(xiāo)售 4000 件產(chǎn)品，每件 1 元，即銷(xiāo)售額 4000 元。在該季結(jié)束時(shí)，只銷(xiāo)售了 3000 件，每件 實(shí)際銷(xiāo)售額 2400 元。那么，這個(gè)銷(xiāo)售績(jī)效差異為 1600元，或者說(shuō)實(shí)際銷(xiāo)售額只有預(yù)期銷(xiāo)售額的 60%。問(wèn)題是，因?yàn)閮r(jià)格的下降而導(dǎo)致績(jī)效降低的比例是（ ）。 67、 假設(shè)你召集下屬開(kāi)會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無(wú)關(guān)的教條理論，耽誤 了 很多時(shí)間。應(yīng)付這種情況 最好的方式是（ D 有策略地打斷其講話(huà)，指出時(shí)間很寶貴 ）。 68、假設(shè)某公司年度計(jì)劃要求第一季度銷(xiāo)售 4000 件產(chǎn)品，每件 1元，即銷(xiāo)售額 4000 元。但是在該季結(jié)束時(shí)，只銷(xiāo)售了 3000 件，每件實(shí)際 定價(jià) ，即實(shí)際銷(xiāo)售額為 2400 元。那么，這個(gè)銷(xiāo)售績(jī)效差異為 1600元，或者說(shuō)實(shí)際銷(xiāo)售額是預(yù)期銷(xiāo)售額的 60%。那么銷(xiāo)售數(shù)量的下降使得總銷(xiāo)售額下降 40%的比例是（ ）。 69、漸進(jìn)式變革是持續(xù)進(jìn)行的變革，屬于漸進(jìn)式變革的是（ B 改進(jìn)裝配電子元件的順序 ）。 70、漸進(jìn)式變革通常是一種（ C 自下而上）的變革。 71、甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是 30 萬(wàn)元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為 4 元，市場(chǎng)售價(jià)為 10 元，若要達(dá)到 6萬(wàn)元銷(xiāo)售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品的銷(xiāo)量應(yīng)為（ 60000 件 ）。 72、具 有健康與安全文化的企業(yè)能夠（ D 以人為本、以客戶(hù)為中心 ）。 73、機(jī)會(huì)成本并非實(shí)際發(fā)生的成本，不能記入會(huì)計(jì)賬簿中，但是，它卻可以提供一種（ D 有效的決策分析方法）。 74、機(jī)會(huì)成本通常與 (C. 資源的稀缺和資源的多種用途 )相聯(lián)系。 75、健康與安全檢查執(zhí)行人員在執(zhí)行自己的職務(wù)時(shí)，他們不具有（ A 扣押攜帶危險(xiǎn)品人員 ）的權(quán)利。 76、健康與安全管理的重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個(gè)重要的原因是（ D 法律的規(guī)定 ）。 77、庫(kù)存成本包括多種成本，（ B 機(jī)會(huì) ）成本不屬于庫(kù)存成本。 78、（ D 以上答案都可以 ）可以有助于提高庫(kù)存的效率。 79、可用（ D 成本 ）分析方法對(duì)項(xiàng)目的成本和它所能夠提供的好處進(jìn)行簡(jiǎn)單直接的比較。 80、客戶(hù)關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)的建立并不能有助于制定 ( A 員工培訓(xùn) )方面的決策。 81、利潤(rùn)的通常含義為（ D 在一定的會(huì)計(jì)時(shí)期內(nèi)，收入減去成本和費(fèi)用的部分 ） 82、領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的，那么，領(lǐng)導(dǎo)具有（ D 為未來(lái)愿景制定相應(yīng)的策略 ）特點(diǎn)。 83、某生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品是重型機(jī)械，由于它所使用的都是進(jìn)口高技術(shù)含量的設(shè)備，所以設(shè)備如果出現(xiàn)障礙就會(huì)造成很大的損失。那 么該生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該采取的設(shè)備維護(hù)方式是 (B定期維護(hù) )。 84、某服裝企業(yè)集團(tuán)最初是依靠接受一筆美國(guó)商人的格子牛仔褲生意起家的，當(dāng)時(shí)許多廠(chǎng)家因?yàn)槔麧?rùn)太低而不愿意生產(chǎn)，但該集團(tuán)的首腦卻決定以此為企業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)。它說(shuō)明（ C 在許多情況下 ,市場(chǎng)機(jī)遇可能比獲得利潤(rùn)更為重要 ）。 85、某客運(yùn)公司提供的服務(wù)并不是什么豪華的服務(wù)，但是公司并不掩蓋自己的事實(shí)，總是以最低的價(jià)格把旅客準(zhǔn)時(shí)送往他們要去的地方，總是能夠保證正點(diǎn)出發(fā)。公司人員都能盡職盡責(zé)。雖然公司的運(yùn)輸設(shè)備不是最好的，但是公司卻取得了好的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。這說(shuō)明該客運(yùn)公 司取得成功是源于（ B 顧客的忠誠(chéng)度 ）。 86、某汽車(chē)制造公司發(fā)現(xiàn)自己上市的汽車(chē) 有質(zhì)量問(wèn)題，該公司為了挽回顧客對(duì)自己產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，花費(fèi)了巨資解決質(zhì)量問(wèn)題，使原有的顧客對(duì)自己的品牌又充滿(mǎn)了信心。這說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不僅與看得見(jiàn)的服務(wù)水準(zhǔn)或質(zhì)量有關(guān)，它還涉及（ D 企業(yè)的價(jià)值體系和經(jīng)營(yíng)的道德觀(guān) ）。 87、某公司通常通過(guò)收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時(shí)間序列排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)將來(lái)的需求水平。該公司采取的這種方法被稱(chēng)為（ D 時(shí)間 ）。 88、某公司通常采取按照時(shí)間順序收集以往的歷史數(shù)據(jù)， 并且按照時(shí)間序列排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)將來(lái)的需求水平。該公司采取的這種方法被稱(chēng)為（ A 時(shí)間 ）。 89、某公司有這樣一種資金，它的特點(diǎn)是 期限短、流動(dòng)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)小、易于轉(zhuǎn)換為已知金額 的 現(xiàn)金 。這種資金被稱(chēng)為（ D 現(xiàn)金等價(jià)物）。 90、某公司積極利用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用大幅度地提高了該公司的運(yùn)作效率和交易效率，那么，這個(gè)公司的運(yùn)作效率越高，它的邊際成本就（ B 越低 ）。 91、某公司在制定一項(xiàng)決策時(shí)，有兩種可供選擇的方案。其中公司選擇了方案甲，但是方案乙也同樣能夠給公司帶來(lái)利益，那么公司 由于選擇方案甲而放棄了方案乙所帶來(lái)的利益被稱(chēng)為（ A 機(jī)會(huì)成本）。 92、某公司在經(jīng)營(yíng)的一年中不斷地對(duì)預(yù)算做出修正，該公司采取的預(yù)算方式叫做（ D 彈性預(yù)算 ）。 93、某公司根據(jù)預(yù)算期內(nèi)正常的、可實(shí)現(xiàn)的某一業(yè)務(wù)量水平作為唯一基礎(chǔ)來(lái)編制預(yù)算，這種編制預(yù)算的方法是（ B 固定預(yù)算 ）。 94、某公司某部門(mén)在制定資源計(jì)劃，該資源計(jì)劃中包括需要什么資源，以及這些資源的成本將是多少。那么該部門(mén)的計(jì)劃也被稱(chēng)為（ C 預(yù)算 ）。 95、某公司正在進(jìn)行一次變革，某個(gè)部門(mén)必須裁人，很多員工不能接受，產(chǎn)生了抵觸情緒。那么減少這 觸情緒的關(guān)鍵是（ B 站在對(duì)方的角度看問(wèn)題（換位思考） ）。 96、某公司想通過(guò)各種方法促進(jìn)雇員參與公司的質(zhì)量管理活動(dòng)，（ D 局限于本職工作 ）的做法不能有助于員工更好的參與。 97、 某公司在實(shí)行變革的前期階段，引起了公司人員的抵觸情緒。對(duì)減少人們的這種情緒作用不大的是 (D. 員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的決策 )。 98 某公司總經(jīng)理自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直都親自主管營(yíng)銷(xiāo)工作。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，他所直接管轄的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍從 5 人增加到了 80 多人。最近，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司的營(yíng)銷(xiāo)人員有些散漫，對(duì)公司的一些做法 有異議時(shí)也不像從前那樣直接找總經(jīng)理本人溝通，常常采取背后議論的方式。對(duì)此，總經(jīng)理感到比較困惑，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，產(chǎn)生這種狀況的根本原因是（ D 總 - 3 - 經(jīng)理直管營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的方式已無(wú)法適應(yīng)公司日益擴(kuò)大的規(guī)模 ）。 99、某公司決定要實(shí)行全面質(zhì)量管理的決策，應(yīng)該參與工作的人員范圍是（ D 全體員工）。 100、某企業(yè)周總在變革的過(guò)程中遇到很多問(wèn)題，總是認(rèn)為自己的組織變革的幅度不大，總是不能走在其他企業(yè)的前面。其實(shí)周總沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，變革的癥結(jié)在于（ A 人 ），而不在于 其他方面。 101、某企業(yè)在變革過(guò)程中，已經(jīng)動(dòng)搖了人們已有的習(xí)慣和行為，讓他們感覺(jué)到有必要進(jìn)行變革。這個(gè)時(shí)候?qū)儆谧兏锏模?D 解凍 ）階段。 102、某企業(yè)的一個(gè)部門(mén)在保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)或搞好管理工作的前提下，積極地控制和降低成本和費(fèi)用，這是該企業(yè)（ C 成本中心 ）的目標(biāo)。 103、 某企業(yè)擬購(gòu)置一套大型設(shè)備，甲、乙、丙三個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)相同，設(shè)備性能也一樣，只是使用過(guò)程中需要的維修費(fèi)不同，預(yù)計(jì)情況如下表：根據(jù)以上數(shù)據(jù)， 該 企業(yè)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)供應(yīng)商 （ A 甲或丙 ） 的設(shè)備 。 104、某企業(yè)通常采用能夠減少庫(kù)存浪費(fèi)，并能夠?qū)?kù)存量緊密地與供求關(guān)系相匹配 的采購(gòu)方式進(jìn)行采購(gòu)，該企業(yè)的這種采購(gòu)方式是（ A 不定期采購(gòu)不同的量 ）。 105、某企業(yè) 為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)與客戶(hù)，提出 “ 以顧客為中心 ” 的口號(hào) 。但是在下層人員執(zhí)行的過(guò)程中并沒(méi)有對(duì)顧客的需求反應(yīng)很快，對(duì)顧客的服務(wù)并不是那么好。這種現(xiàn)象說(shuō)明該企業(yè)提出的變革并沒(méi)有發(fā)生大的變化，那么該企業(yè)應(yīng)該（ D 系統(tǒng)地推進(jìn) “ 對(duì)顧客服務(wù)、流程管 理和員工參與 ” 三項(xiàng)變革 ），才能使變革持續(xù)執(zhí)行下去，取得好的結(jié)果。 106、某企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，并把它作為一個(gè)永無(wú)終止的過(guò)程。企業(yè)在改進(jìn)的過(guò)程中認(rèn)為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。該企業(yè)這種前進(jìn)的方法被稱(chēng)為（ 環(huán) ）。 107、某企業(yè)采購(gòu)部門(mén)小王定了一批貨，這批貨的訂購(gòu)量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有（ B 得到供應(yīng)商的折扣 ）。 108、某企業(yè)前兩年投入巨資承擔(dān)了一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中也得到了比較好的發(fā)展，但是后來(lái)公司停了這個(gè)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)投資另外一個(gè)項(xiàng)目，投入的成本無(wú)法回收。企業(yè)的 這種做法引起了人們的各種議論，該企業(yè)停止這個(gè)項(xiàng)目所付出的成本屬于（ D 沉沒(méi)成本 ）。 109、 某企業(yè)如果雇傭一名新工人的話(huà)，企業(yè)的工資成本每月將增加 1000 元，假定這名新工人所能帶來(lái)的利潤(rùn)增加量為 1500 元，則企業(yè)雇傭這名新工人的 （ A 邊際成本小于邊際收益 ）。 110、某企業(yè)的員工對(duì)健康和安全都具有正確的態(tài)度和理念，并持有共同的價(jià)值觀(guān)和行為，那么這說(shuō)明該企業(yè)具有（ D 健康與安全文化 ）。 111、某企業(yè)在不斷進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)測(cè)，建立健全的健康與安全法則，該企業(yè)這樣做的主旨是為 了（ A 防患于未然 ）。 112、某企業(yè) 想預(yù)測(cè)目前市場(chǎng)上產(chǎn)品甲 的需求情況，他們通常根據(jù)以往幾年的市場(chǎng)需求狀況來(lái)推 測(cè)目前的市場(chǎng)需求。該企業(yè)的這種預(yù)測(cè)方法稱(chēng)為（ D 統(tǒng) 計(jì)需求分析 ）。 113、某 項(xiàng)目的 負(fù)責(zé)人 在有限資源 的 約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效管理 的過(guò)程稱(chēng)為（ C 項(xiàng)目管理 ）。 114、某生產(chǎn)企業(yè)的成本共分為變動(dòng)成本、半變動(dòng)成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照（ C 產(chǎn)量和成本之間的依存關(guān)系）方式劃分成本的。 115某生產(chǎn)企業(yè)與客戶(hù)之間簽訂 了協(xié)議，該協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明了客戶(hù)的期望和該企業(yè)所保證的服務(wù)質(zhì)量和水平。這個(gè)協(xié)議稱(chēng)為 (D服務(wù)品質(zhì)協(xié)議 )。 116某生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理的過(guò)程中，不光要求全體員工的參與，而且延伸到了供應(yīng)渠道的管理。這種質(zhì)量管理方法屬于 (D. 全面質(zhì)量管理 )。 117、某面粉工廠(chǎng)不管需求如何變化，產(chǎn)量水平始終都維持在一個(gè)不變的水平上，這個(gè)加工廠(chǎng)采取的需求計(jì)劃稱(chēng)為（ B 等產(chǎn)量計(jì)劃 ）。 118、某產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家主要是依靠經(jīng)銷(xiāo)商訂單上的需求量進(jìn)行生產(chǎn)，該廠(chǎng)家的這種生產(chǎn)方式叫做（ B “拉動(dòng)”制造 ）。 119、某原材料供應(yīng)企業(yè)采用 在需要的時(shí)間、向需要的地點(diǎn)、以可靠的質(zhì)量向生產(chǎn)企業(yè)提供需要的物料。那么被提供原材料的生產(chǎn)企業(yè)的采購(gòu)方式是（ C 準(zhǔn)時(shí)采購(gòu) ）。 120、某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總是能夠隨時(shí)滿(mǎn)足需求的變化，該企業(yè)采用的資源計(jì)劃的類(lèi)型是（ C 需求跟隨 ）計(jì)劃。 121、某團(tuán)隊(duì)想與另外一個(gè)公司合作一個(gè)項(xiàng)目，初步形成了自己的想法，然后對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行了界定，該團(tuán)隊(duì)目前處于此項(xiàng)目的（ D 啟動(dòng) ）階段。 122、某零售企業(yè)在計(jì)算機(jī)技術(shù)還沒(méi)有普及的時(shí)候，通常利用傳統(tǒng)的采購(gòu)方法進(jìn)行采購(gòu)，由于計(jì)算機(jī)技術(shù) 和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購(gòu)類(lèi)型多樣化，（ B 在線(xiàn) ）采購(gòu)類(lèi)型對(duì)該企業(yè)影響最大。 123、 某零售企業(yè)與它的供應(yīng)商缺乏良好的協(xié)調(diào)，這種情況會(huì)引起該零售企業(yè)的 (D后勤供應(yīng) )問(wèn)題。 124、 某人決定開(kāi)設(shè)一家小型雜貨店，開(kāi)店需要投資購(gòu)買(mǎi)商品和經(jīng)營(yíng)設(shè)施，需要花費(fèi)時(shí)間和精力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。對(duì)該人來(lái)說(shuō)，開(kāi)店的機(jī)會(huì)成本是 （ A 他開(kāi)店所需投資用于儲(chǔ)蓄可得到 的 利息（或把所需投資用于其他用途可得到的收益），加上他不開(kāi)店而從事其他工作可得到的工資 ）。 125、某人對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和控制負(fù)全權(quán)責(zé)任，那么從項(xiàng)目管理的范疇來(lái) 講，該人是（ D 項(xiàng)目經(jīng)理 ）。 126、某生產(chǎn)車(chē)間主任對(duì)下個(gè)月的工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排，包括人員時(shí)間安排，但是在執(zhí)行的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有些員工經(jīng)常因?yàn)槟撤N原因不能按時(shí)上班，工作無(wú)法按照計(jì)劃進(jìn)行。你認(rèn)為該車(chē)間主任的人員、時(shí)間安排應(yīng)該在（ D 獲得團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可 ）的情況下制定才是有意義的 127、 某地新建一日用化工廠(chǎng)，當(dāng)人們問(wèn)及該廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)如何經(jīng)營(yíng)時(shí)，該廠(chǎng)長(zhǎng)毫不猶豫地說(shuō)： “ 努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，只要價(jià)廉物美，還怕賣(mài)不出去 ?” 。 對(duì)該廠(chǎng)長(zhǎng)的講話(huà)評(píng)價(jià) 正確的是（ C 該廠(chǎng)長(zhǎng)的話(huà)反映了他的生產(chǎn)導(dǎo)向性，最終會(huì)害了這個(gè)廠(chǎng) ）。 128、某高科技公司為了與產(chǎn)品零部件供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，滿(mǎn)足生產(chǎn)的質(zhì)量與數(shù)量要求，與供應(yīng)商簽訂了一份協(xié)議，這種協(xié)議遵循 第八條原則，一般稱(chēng)做（ C 服務(wù)水平協(xié)議 ）。 129、某位項(xiàng)目管理者總是不放心團(tuán)隊(duì)成員的能力，雖然，他們都可以獨(dú)立完成任務(wù)，但他總是事必躬親。這位項(xiàng)目管理者顯然沒(méi)有學(xué)會(huì)（ B 授權(quán) ）。 130、每一單位產(chǎn)品的收入與其可變成本的差額被稱(chēng)為（ C 邊際收益 ）。 供應(yīng)商 甲 乙 丙 設(shè)備每年維修費(fèi) (萬(wàn)元 ) 40 10 30 20 50 10 發(fā)生的可能性 (% 40 60 40 60 30 70 - 4 - 131、每一個(gè)事故都會(huì)引發(fā)很多損失，如果把損失比喻成一個(gè)冰山，浮在水面上的部分就被稱(chēng)為（ B 直接損失 ）。 132、 南方某廠(chǎng)訂立了嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照?qǐng)?zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來(lái)極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠(chǎng)長(zhǎng)決定對(duì)此日遲到者免于懲罰。對(duì)此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。其中，最有道理的說(shuō)法是（ D 規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理 ）。 133、能夠影響公司成本的因素是（ D 以上因素都影響 ）。 134、能夠?qū)е嘛L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因有（ D 以上答案都可以 ）。 135、 試中的一個(gè)因素沒(méi)有按照計(jì)劃完成，那么另外兩個(gè)因素也同時(shí)受到影響。那么，對(duì)于三個(gè)因素之間的關(guān)系說(shuō)法正確的是（ C 成本超支、時(shí)間延遲，績(jī)效一定不佳 ）。 136、平衡記分卡能用來(lái)拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來(lái)結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個(gè)方面的主要因素是（ D 財(cái)務(wù)，內(nèi)部流程，客戶(hù)，學(xué)習(xí)和發(fā)展）。 137、評(píng)價(jià)企業(yè)庫(kù)存控制的效果，我們會(huì)從（ D 以上方面都要評(píng)估 ）方面進(jìn)行評(píng)估。 138、企業(yè)不同，庫(kù)存也會(huì)不同。對(duì)于一般的生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，（ B 生產(chǎn)設(shè)備 ）不可能成為它們的庫(kù)存。 139、企業(yè)干系人是指能夠或即將影響組織做決定的人或組織，它一般不包括（ D 政府） 140、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量出錯(cuò)率為 000000，說(shuō)明企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)符合（ 6 ）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 141、企業(yè)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的一些措施，也就是關(guān)心客戶(hù)的措施，這些措施中通常含有的要素有（ D 以上要素都應(yīng)該包括 ）。 142、全面質(zhì)量管理在一些企業(yè)中得到失敗，不太可能的原因是（ B 員工的參與 ）。 143、全面預(yù)算體系不包括的預(yù)算有（ D 采購(gòu)預(yù)算 ）。 144、全面質(zhì)量管理（ 目的是（ C 滿(mǎn)足內(nèi)部和外部客戶(hù)的需要和期望 ）。 145、潛在的可能對(duì)身體引起損害的有（ D 其他選項(xiàng)都可能 ）。 146、人們抵制變革的原因可能有（ D 以上答案都可能 ）。 147、 人們抵制變革的原因有很多，一般情況下我們會(huì)認(rèn)為組織的員工不會(huì)有的想法是 (C. 變革給企業(yè)帶來(lái)了極大的壞處 )。 148、如果你是小型企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理，為便于工作，你買(mǎi)了一臺(tái)新型的計(jì)算機(jī)，并派你的員工去取，該員工將包裝打開(kāi)，抱著計(jì)算機(jī)上樓，但在樓梯上不慎跌倒，滑下樓梯，摔傷了胳膊，計(jì)算機(jī)也被嚴(yán)重?fù)p害。在這種情況下，不會(huì)給你的企業(yè)造成（ C 生產(chǎn)產(chǎn)品的費(fèi)用）方面的代價(jià)。 149、如果我們要在價(jià)值 v 和數(shù)量 q 之間建立關(guān)系，那么通常能夠表達(dá)出這兩個(gè)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系的圖示為（ C 分布圖 ）。 150、如果一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)量增加，那么分?jǐn)傇诋a(chǎn)品上的開(kāi)發(fā)和研究費(fèi)用就降低了。這屬于控制成本驅(qū)動(dòng)因素的（ D 規(guī)模經(jīng)濟(jì) ）范疇。 151、如果一個(gè)公司的目標(biāo)利潤(rùn)為 A，它的固定成本為 B，它的單位貢獻(xiàn)毛利為 P，那么它的目標(biāo)利潤(rùn)產(chǎn)量為（ （ A+B） /P ）。 152、如果一家保險(xiǎn)公司今年賣(mài)了 12000 張新的人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年十二月份的銷(xiāo)量。長(zhǎng)期的趨勢(shì)表明銷(xiāo)售額每年增長(zhǎng) 5%。那么，利用趨勢(shì)分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷(xiāo)售額為（ 12600 ）。 153、如果一家保險(xiǎn)公司今年賣(mài)了 12000 張新的人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知 明年十二月份的銷(xiāo)量。假設(shè)長(zhǎng)期的趨勢(shì)表明保單的銷(xiāo)量每年增長(zhǎng) 5%，十二月份的銷(xiāo)售額要比其他月份的平均水平多 30%。那么，利用季節(jié)性模式分析方法計(jì)算明年十二月的銷(xiāo)售額應(yīng)該是（ 1365 張 ）。 154、如果組織想實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，那么就必須將（ D 控制過(guò)程 ）標(biāo)準(zhǔn)化。 155、 如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶(hù)給你打來(lái)電話(huà)，說(shuō)他向公司購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種情況，比較好 的 做法 是（ D 親自打電話(huà)找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶(hù) ）。 156、如果把事故發(fā)生引發(fā)的損失分為直接損失和間接損失的話(huà)，那么，把損失比喻成一個(gè)冰山，浮在水面上的部分稱(chēng)為（ D 直接損失 ）。 157、如果你所在的公司發(fā)生了員工健康與安全方面的事故，如果你為員工投了保險(xiǎn)，那么 ( D 員工住院費(fèi)用 )不是公司所應(yīng)付的代價(jià)。 158、 如果把事故發(fā)生引發(fā)的損失分為直接損失和間接損失的話(huà)，那么，把損失比喻成一個(gè)冰山，浮在水面上的部分稱(chēng)為 (D. 直接損失 ) 159、 如果一位剛進(jìn)入企業(yè)的新員工在開(kāi)始工作時(shí)沒(méi)有得到任何人提供的幫助而出現(xiàn)了事故，那么應(yīng)該對(duì)這個(gè)事故負(fù)責(zé)的人是 (C. 新員工的直接管理者 )。 160 如果一個(gè)公司要進(jìn)行變革，一個(gè)成功的變革不一定必須要具備的條件是 (A時(shí)代的特征 )。 161、 S 公司僅派兩名管理人員到某虧損洗衣機(jī)廠(chǎng)，幫助加強(qiáng)管理，真正把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，并允許該廠(chǎng)使用自己的商標(biāo)生產(chǎn)和銷(xiāo)售洗衣機(jī)，一年以后使該企業(yè)轉(zhuǎn)虧為盈。這一情況表明（ A 該虧損洗衣機(jī)廠(chǎng)的基礎(chǔ)還是不錯(cuò)的，否則很難在一年內(nèi)扭虧為盈 ）。 162、設(shè)某企業(yè)對(duì)某物資的年需求量為 10000 件，該企業(yè)每次訂貨量為 1000 件，一次訂貨成本為 100 元，則該企業(yè)全年采購(gòu)該物資所需的訂貨總成本為（ 1， 000 元 ）。 163、數(shù)碼相機(jī)甲和乙的質(zhì)量特性具有幾個(gè)共同的方面，但不屬于甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品共同的質(zhì)量特性是（ D 款式 ）。 164、設(shè)備維護(hù)不僅是使資源達(dá)到最大化的使用需求，同時(shí)為了員工的安全和健康，它也是（ B 法律 ）的要求。 165、商品流通企業(yè)的會(huì)計(jì)科目“商品采購(gòu)”在工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)中應(yīng)該叫做（ B 材料采購(gòu)）。 166、（ A 分析影響變革的力量 ）是變革計(jì)劃解凍階段不需要做的。 167、（ D 企業(yè)的財(cái)務(wù)支出增加 ）是由于事故對(duì)企業(yè)造成的直接損失。 168、（ D 其他答案都對(duì) ）是 環(huán)的主要特點(diǎn)。 169、“稅收是收集公共財(cái)產(chǎn)和控制經(jīng)濟(jì)的一種方式”。這句話(huà)描述了（ C 財(cái)政政策 ）的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)概念。 170、孫總在質(zhì)量管理活動(dòng)中，想極大的縮短產(chǎn)品通向市場(chǎng)的時(shí)間，并減少交貨費(fèi)用。那么（ C 供應(yīng)商 ）的參加可以讓孫總實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法。 171、所謂質(zhì)量成本指的是（ C 為提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用和因質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的一切費(fèi)用 ）。 172、所列的會(huì)計(jì)公式正確的是（ D 單位邊際收益 =產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格 ）。 173、所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（ D 經(jīng)濟(jì)效益）。 174、 隨著主要業(yè)務(wù)活動(dòng)的變化而變化的成本叫做（ C 直接成本 ）。 175、（ D 沉沒(méi)成本 ）屬于無(wú)關(guān)成本。 - 5 - 176、（ A 銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金 ）屬于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)流入的現(xiàn)金。 177、（ B 銀行存款 ）屬于資產(chǎn)類(lèi)會(huì)計(jì)科目。 178、屬于財(cái)務(wù)費(fèi)用的項(xiàng)目是（ D 以上項(xiàng)目都屬于 ）。 179、（ B 職工的生命和健康受到傷害）屬于事故對(duì)人們?cè)斐傻闹苯訐p失。 180、適合制訂等產(chǎn)能計(jì)劃的組織一般不應(yīng)具有的特征是（ B 隨外界環(huán)境變化而變化 ）。 181、通過(guò)非傳統(tǒng)的或表面上不合邏輯的方式解決問(wèn)題的方法，我們通常稱(chēng)之為（ C 創(chuàng)造性思維 ）。 182、通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時(shí)間無(wú)相關(guān)性，用一個(gè)公式來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)需求的方法稱(chēng)為（ D 統(tǒng)計(jì)需求分析 ）。 183、通常我們進(jìn)行產(chǎn)品 /市場(chǎng)分析的時(shí)候，主要關(guān)注產(chǎn)品在市場(chǎng)中的情況如何。我們經(jīng)常通過(guò) 陣進(jìn)行分析，其中當(dāng)把一種產(chǎn)品看為一個(gè)“問(wèn)號(hào) /問(wèn)題孩”時(shí)，它意味著這個(gè)產(chǎn)品是處在（ A 低市場(chǎng)份額，高潛在增長(zhǎng) ）狀態(tài)。 184、頭腦風(fēng)暴法有幾條重要的原則，（ D 數(shù)量限制 ）不符合它的原則的。 185、提高質(zhì)量管理水平能夠帶給企業(yè)或消費(fèi)者的益處有（ D 以上答案都可以）。 186、 指（ D 工作分解結(jié)構(gòu)法 ）。 187、為了防止生產(chǎn)臨時(shí)用量增加或交貨誤期等特殊原因而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量稱(chēng)為（ B 安全庫(kù)存 ）。 188、為了找出問(wèn)題的原因，（ B 因果圖 ）的方法最合適。 189、為建立責(zé)任成本核算體系必須建立（ D 適合責(zé)任成本核算的原始憑證體系 ） 190、為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時(shí)間安排是指下面（ ）調(diào)度方式。 191、為了做出更加合理的資源計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn)，那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是（ A 需求預(yù)測(cè)）。 192、 為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，可以采用客戶(hù)關(guān)系管理技術(shù)， 這是通過(guò)（ B 信息技術(shù)）的應(yīng)用滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 193、 為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，有一個(gè)很重要的部分就是（ A 跟蹤查訪(fǎng)是否客戶(hù)真的感到滿(mǎn)意 ）。 194、維護(hù)有兩種主要的類(lèi)型，（ C 定期維護(hù) ）是按照計(jì)劃進(jìn)行的維護(hù)。 195、我國(guó)現(xiàn)在實(shí)行質(zhì)量管理的現(xiàn)狀是基本上將質(zhì)量管理分為四個(gè)層次，不屬于這四個(gè)質(zhì)量管理層次的是（ D 提高技術(shù) ）。 196、我們通常所說(shuō)的項(xiàng)目時(shí)間表一般不包括（ D 項(xiàng)目評(píng)估時(shí)間表 ）。 197、我們通常所說(shuō)的 （ D 物料需求計(jì)劃 ）的簡(jiǎn)稱(chēng)。 198、（ D 殘疾人）相對(duì)于其他人員，對(duì)于健 康與安全所負(fù)的責(zé)任不同。 199、信息的形式有多種，下面信息的方式對(duì)應(yīng)不正確的是（ B 電子的和拷貝的信息）。 200、現(xiàn)金是指企業(yè)的（ A 庫(kù)存現(xiàn)金以及可以隨時(shí)用于支付的存款 ）。 201、現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（ D 現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出）。 202、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)是財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的（ A 基礎(chǔ) ）。 203、項(xiàng)目的范圍不包括（ B 項(xiàng)目管理方法 ）方面的內(nèi)容。 204、項(xiàng)目最終的報(bào)告不包括（ D 項(xiàng)目預(yù)算 ）的內(nèi)容。 205、項(xiàng)目計(jì)劃一般情況下不包括（ A 項(xiàng)目可行性分析 ）內(nèi)容。 206、項(xiàng)目工作分解為更小的 任務(wù)時(shí)，這些任務(wù)必須是（ C 能夠保障完成交付產(chǎn)品的可實(shí)施的具體任務(wù) ） 207、項(xiàng)目在實(shí)施的過(guò)程中，不可避免地要發(fā)生一些變更，項(xiàng)目經(jīng)理必須確保這些變更對(duì)項(xiàng)目的（ D 以上方面都考慮 ）方面不會(huì)產(chǎn)生不良的影響。 208、項(xiàng)目成本分析的方法有很多，人們經(jīng)常用到的方法有（ A 成本 ）。 209、項(xiàng)目管理分為五個(gè)不同的階段，（ B 項(xiàng)目說(shuō)明 ）不屬于項(xiàng)目管理的五個(gè)階段之一。 210、項(xiàng)目在完成之后，應(yīng)該召開(kāi)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，并應(yīng)該做出（ A 項(xiàng)目報(bào)告 ）。 211項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步驟是 (A. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 )。 212、 項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程是不可重復(fù)的，這種特征說(shuō)明了項(xiàng)目具有 (B. 結(jié)果唯一性 )的特征。 213、 項(xiàng)目管理分為幾個(gè)不同的階段， (B. 項(xiàng)目說(shuō)明 )不屬于項(xiàng)目管理的階段。 214、下面成本（ D 固定成本）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。 215、下面（ D 工作所需要的人員的技能）不屬于工作描述中的內(nèi)容。 216、 下面 （ A 堅(jiān)持按原則辦事 ） 不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力 4 217、下面（ D 主觀(guān)觀(guān)察）不屬于 習(xí)周期的四個(gè)步驟。 218、下面（ A 有限的數(shù)據(jù)）是影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的最重要的不利因素之一。 219、下面（ D 調(diào)查 ）階段不屬于 環(huán)的四個(gè)階段。 220、下面選項(xiàng)中（ D 沉沒(méi)成本 ）不屬于企業(yè)的不良資產(chǎn)。 221、下面計(jì)入直接成本的科目有（ D 以上科目都計(jì)入 ）。 222、下面（ C 局部改進(jìn) ）不屬于全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵概念和主題 223、 下面選項(xiàng)中 (C. 機(jī)會(huì)成本 )不屬于企業(yè)的不良資產(chǎn)。 224、小王在安排項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，要制定人員安排時(shí)間表和任務(wù)安排時(shí)間表，這兩個(gè)時(shí)間表的創(chuàng)建應(yīng)該（ D 同時(shí) ）進(jìn)行。 225、小王是一家公司的采購(gòu)員，他向自己的供應(yīng)商提出訂購(gòu) 50件服裝的訂單，并附有詳細(xì)的訂單說(shuō)明， 小王的這種說(shuō)明被稱(chēng)為采購(gòu)流程階段中的（ D 采購(gòu)說(shuō)明 ）階段。 226、一個(gè)組織得以生存的依據(jù)是（ D 客戶(hù)的需要 ）。 227、一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說(shuō)明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱(chēng)為（ D 麥肯錫的 7s 模型 ）。 228一般情況下，項(xiàng)目目標(biāo)的制定要遵循 (原則 229一般情況下，項(xiàng)目計(jì)劃包括的內(nèi)容有 (D以上答案都包括 )。 230、一套系統(tǒng)的管理方法覆蓋了所有你要做的事。（ C 人身安全 ）標(biāo)準(zhǔn)不屬于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系。 231、一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程分為三個(gè)部分，它們之間的關(guān) 系說(shuō)法正確的是（ D 資源屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入部分 ）。 232、一個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)通常是指在（ A 一定的會(huì)計(jì)周期 ）范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果。 233、一位年輕大學(xué)畢業(yè)生投資辦了一家公司，不久就倒閉了。他認(rèn)為獲得了很有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，并急于期待再開(kāi)辦一家公司，他最大的損失是（ B 資金損失）。 234、一個(gè)企業(yè)可能既具有內(nèi)部供應(yīng)商又具有外部供應(yīng)商，下面對(duì) - 6 - 于內(nèi)外供應(yīng)商的說(shuō)法正確的是（ D 使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較低，使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇）。 235、一個(gè)行業(yè)通常被定義為帶有普遍興趣的集合體。這個(gè)普遍興趣來(lái)源于供給和 需求的情況。在需求方面，公司可能生產(chǎn)被消費(fèi)者認(rèn)為可以互相替代的產(chǎn)品。在供給方面，廠(chǎng)家可能生產(chǎn)有相同技術(shù)的產(chǎn)品。公司運(yùn)營(yíng)有相同的決策團(tuán)隊(duì)，這表明公司之間有最直接的（ A 競(jìng)爭(zhēng)威脅 ）。 236、（ C 定期維修設(shè)備 ）一般不危害人們的健康與安全。 237、有關(guān)所有者權(quán)益的正確算法是（ B 所有者權(quán)益 =資產(chǎn) ）。 238、 有句話(huà)叫 “ 防患不僅比亡羊補(bǔ)牢有利，而且比亡羊補(bǔ)牢付出的代價(jià)更小 ” ，這說(shuō)明效益與安全是 (D. 相輔相成的 )。 239、 有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào) 有福共享，有難同當(dāng) ， 并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā) 工資 。一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)大家只是愿意 有福共享 ，而不愿有難同當(dāng)。在 公司 有難時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。 那么，造成這種狀況的根本原因 是 （ A 該 老板對(duì)員工激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃 ）。 240、因果圖也就是人們眾所周知的（ B 魚(yú)骨圖 ）。 241、由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的影響，采購(gòu)分為多種類(lèi)型，在采購(gòu)的類(lèi)型中（ D 全球采購(gòu) ）不是一般企業(yè)通常要用到的 242、 由于激 烈的競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)的日新月異，使得（ A 不斷改進(jìn) ）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。 243、盈虧平衡分析的基礎(chǔ)是微觀(guān)經(jīng)濟(jì)理論中的（ A 收益 產(chǎn)量函數(shù)）。 244、盈虧平衡分析方法有它的局限性，有關(guān)這個(gè)概念說(shuō)法正確的是（ A 它的局限性產(chǎn)生于構(gòu)建模型的假設(shè) ）。 245、盈虧平衡分析是針對(duì)廠(chǎng)商不同產(chǎn)量水平上的銷(xiāo)售量、成本和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)之間的關(guān)系進(jìn)行的分析，所以又稱(chēng)為（ A 量 利 ）分析。 246、預(yù)算是一種財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)，可以用來(lái)（ C 計(jì)劃和監(jiān)控 ）開(kāi)支。 247、要想完成一個(gè)普通項(xiàng)目，必須的資源不一 定有的是（ D 超前的戰(zhàn)略思想 ）。 248、要想獲得成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司價(jià)值鏈上的累積成本必須（ A 低于）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的累積成本。 249、要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并不一定必須要確定的是（ D 每種風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的具體損失 ）。 250、約翰阿戴爾把創(chuàng)造性思維過(guò)程分為幾個(gè)階段，那么不屬于這幾個(gè)階段的是（ C 定勢(shì) ）。 251、要想整理現(xiàn)有過(guò)程或設(shè)計(jì)一個(gè)新過(guò)程，最好采用繪制（ 術(shù)。 252、影響預(yù)算控制的因素除了業(yè)務(wù)方面的因素以外，其他因素還有 (D. 以上因素都可以影響 )。 253、引發(fā)變革的原因不包括（ A 維持穩(wěn)定的要求 ）。 254、質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)過(guò)三個(gè)階段，其中不包括（ A 質(zhì)量預(yù)防階段 ）。 255、張經(jīng)理正在負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，為確保項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行，他要處理所有偏離原來(lái)計(jì)劃的問(wèn)題，那么張經(jīng)理所處的階段屬于項(xiàng)目管理的（ D 監(jiān)督與控制 ）階段。 256、 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需要選擇一套對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和控制的體系。不管選擇什么樣的控制體系，這個(gè)體系最基本的作用是 （ C 強(qiáng)調(diào)反饋 ）。 257、在我國(guó)，人口老齡化問(wèn)題也影響了一些企業(yè)的發(fā)展，這種因素屬于外部因素中的（ C 社會(huì) ）因素 258、在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò) 程中，監(jiān)督和控制的依據(jù)是項(xiàng)目的（ D 計(jì)劃和目標(biāo) ）。 259、在由于事故造成的損失當(dāng)中，一般情況下，間接損失（ C 大于 ）直接損失。 260、在損益表項(xiàng)目中，計(jì)算方法正確的是（ B 毛利 =銷(xiāo)售收入 ）。 261、在變革的再凍結(jié)階段變革會(huì)被（ D 固化或穩(wěn)定下來(lái) ）。 262、在決策的時(shí)候必須能夠預(yù)先識(shí)別和分析所遇到的風(fēng)險(xiǎn)，這樣做的目的是（ A 更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) ）。 263、 在一個(gè)零售企業(yè)，它具有可以自動(dòng)的更新庫(kù)存，同時(shí)發(fā)出補(bǔ)充庫(kù)存的新訂貨單的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是 (A銷(xiāo)售點(diǎn)系統(tǒng) ( 264、 在一定的技術(shù)條件下，在生產(chǎn)過(guò)程中不斷增加一種投入要素的使用量，其它投入要素?cái)?shù)量保持不變，最終會(huì)超過(guò)某一定點(diǎn)，造成總產(chǎn)量的邊際增加量遞減，這種現(xiàn)象稱(chēng)為 (D. 邊際收益遞減規(guī)律 )。 265、在項(xiàng)目管理過(guò)程中，人們一般利用（ B 甘特圖 ）幫助他們編制任務(wù)時(shí)間表。 266、在編制公司的預(yù)算時(shí)，由于忽略了 預(yù)算編制的方法，往往會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果是（ D 以上情況都可能 ）。 267、 在做分布圖時(shí)，首先要畫(huà)出典型的 x y 坐標(biāo)圖，然后根據(jù)觀(guān)察標(biāo)出若干點(diǎn)位 置，從點(diǎn)的分布得出的結(jié)論是 (B愈接近 于線(xiàn)性， x、 y 的關(guān) 系愈密切；反之，不能 確定 )。 268、在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)與產(chǎn)量的增減變化沒(méi)有聯(lián)系的費(fèi)用為（ C 管理費(fèi)用）。在做出決策時(shí)，選擇方案是一般依據(jù)（ ）標(biāo)準(zhǔn)。 269、在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，一定要首先確定項(xiàng)目的（ D 目的和目標(biāo) ）。 270、在一個(gè)組織中，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么、主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過(guò)程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)、操作手冊(cè)、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項(xiàng)中的（ D 定義和文檔）。 271、 組織滿(mǎn)足客戶(hù)需求的一些措施，也就是關(guān)心客戶(hù)的措施，通常組織不會(huì)使用的措施是 (A擴(kuò)大組織的規(guī)模 )。 272、組織的生存依賴(lài)于它們的客戶(hù)，因此應(yīng)當(dāng)理解客戶(hù)當(dāng)前和未來(lái)的需求，并能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，且極力設(shè)法超越客戶(hù)的期望，這種質(zhì)量管理原則是（ A 以客戶(hù)為中心 ）。 273、最容易執(zhí)行的采購(gòu)系統(tǒng)是（ D 定期采購(gòu)相同的量 ）的系統(tǒng)。 274、造成差異的原因有很多，（ C 公司的制度 ）原因通常不能夠造成實(shí)際績(jī)效與預(yù)測(cè)績(jī)效之間的差異。 275、 中美史克從含 康泰克到新的不含 康泰克的出現(xiàn)只用了 10 個(gè)月的時(shí)間，而且在損失巨大利益的前提下，中美史克沒(méi)有讓一個(gè)工人下崗，新康泰克的銷(xiāo)售一上市就取得了好的業(yè)績(jī)。這 說(shuō)明該企業(yè)在企業(yè)變革的過(guò)程中，處理最好的方面是 (C. 員工的士氣 )。 276、資產(chǎn)的本質(zhì)特征是（ D 能夠給企業(yè)帶來(lái)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益 ）。 277、資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的（ A 手段 ）。 278、資本經(jīng)濟(jì)依靠債務(wù)存在。在一些情況下，借債是有利的，但是也會(huì)產(chǎn)生其他的問(wèn)題。在繁榮時(shí)期，借債是廉價(jià)的，能促進(jìn)發(fā)展。但是如果借太多的錢(qián)會(huì)造成（ D 投資失控和通貨膨脹）。 279、資產(chǎn)按照流動(dòng)性來(lái)分，可分為 (C. 流動(dòng)資產(chǎn)和固定資產(chǎn) )。 280、總結(jié)項(xiàng)目、進(jìn)行反饋的方法和途徑是（ A 項(xiàng)目報(bào)告 ）。 - 7 - 281、針對(duì)需要解決的問(wèn)題 ，將引發(fā)問(wèn)題的原因分類(lèi)，并找出每種類(lèi)型的原因，分析研究引發(fā)問(wèn)題的根本原因。這種方法是指（ 282、周總以前對(duì)某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時(shí)候，認(rèn)為這個(gè)學(xué)校的學(xué)生都是這樣。周總面試的這種情況屬于（ D 暈輪效應(yīng) ） 案 例 答 案 案例（一）： 不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。 D 公司近年來(lái)在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有： 1、逐步推行事業(yè)部制。 2、生產(chǎn)組織管理從工藝專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化。 3、改革科研體制。 4、引進(jìn)多種經(jīng) 營(yíng)機(jī)制，實(shí)行 一廠(chǎng)多制。 根據(jù)以上案例，回答 1 5 題。 1、 D 公司推行事業(yè)部制的主要目的是（ D 提高決策效率 ）。 2、把科技人員推向市場(chǎng)，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問(wèn)題是（ D 企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)科研項(xiàng)目停頓 ）。 3、對(duì) D 公司的組織創(chuàng)新效果的評(píng)判，說(shuō)法不甚正確的是（ B 無(wú)顯著經(jīng)濟(jì)效益 ）。 4、 D 公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問(wèn)題是（ B 企業(yè)文化不一致 ）。 5、 一廠(chǎng)多制 最合理的理論概括是（ A 多種經(jīng)營(yíng)體制的互補(bǔ) ）。 案例（二）： 晨星公司是一家生產(chǎn)高科技產(chǎn)品的制造型企業(yè)，由于良好的外部市場(chǎng)環(huán)境和正確的內(nèi)部決策， 2002 年公司取得了高速的發(fā)展，員工人數(shù)從 2002 年初的 176 人增加到同年年末的 600 人。 沒(méi)有合適的人，總不能怪我工作不得力吧！” 根據(jù)以上案例，回答 6 10題。 6、該公司在人員招聘方面出現(xiàn)問(wèn)題的最主要原因是（ A 其他部門(mén)對(duì)人力資源部門(mén)的支持不夠 ）。 7、現(xiàn)代人力資源管理的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為（ D 招聘需要各個(gè)部門(mén)的協(xié)作，而非僅僅是人力資源部門(mén)的專(zhuān)門(mén)職責(zé) ）。 8、工作描述對(duì)于成功的招聘非常重要。具體來(lái)說(shuō)，工作描述包括的內(nèi)容有（ B 工作目的、工作的主要任務(wù)、工作范圍