汽車(chē)銷(xiāo)售方案 汽車(chē)銷(xiāo)售微信營(yíng)銷(xiāo)方案 : 一、明確微信定位 定位好目標(biāo)用戶群體，仔細(xì)思考開(kāi)通微信的目的是什么：做品牌推廣、產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)、企業(yè)展示，還是其他，只有明確了目標(biāo)，才能在平臺(tái)定制和內(nèi)容上更有針對(duì)性。 二、確定自定義菜單，搭建微信公眾平臺(tái)。 根據(jù)平臺(tái)定位策劃平臺(tái)自定義菜單，明確平臺(tái)功能，確認(rèn)技術(shù)可實(shí)施程度，準(zhǔn)備各個(gè)模塊需要的素材，進(jìn)入平臺(tái)搭建。 在本環(huán)節(jié)，涉及到幾個(gè)問(wèn)題： 閱號(hào)還是服務(wù)號(hào) ? 簡(jiǎn)單一句話，根據(jù)平臺(tái)定位，偏服務(wù)的選服務(wù)號(hào)，偏宣傳的選訂閱號(hào)。如果未來(lái)要接入微 商城的必須選服務(wù)號(hào)，微支付目前只有服務(wù)號(hào)才可以申請(qǐng)。 微信區(qū)分訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)： 被折疊 服務(wù)號(hào)每月只能推一次，但不會(huì)被折疊 (最新消息，服務(wù)號(hào)推送消息升級(jí)到每月 4次 ) 已經(jīng)有菜單功能的訂閱號(hào)維持為訂閱號(hào)并保留自定義菜單。 以后要新申請(qǐng)自定義菜單必須升級(jí)成服務(wù)號(hào)。這個(gè)基本很難操作，未來(lái)騰訊有可能會(huì)采取收費(fèi)升級(jí)的方式。 2、微引流、微成交、微代理策略需要提前布局。 清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)授課專(zhuān)家劉東明老師在微營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)第一課中講到微信營(yíng)銷(xiāo)五微一體落地執(zhí)行方案，其中微定位 、微引流、微成交、微代理等需要在平臺(tái)策劃解決提前布局，相關(guān)按鈕和功能直接在平臺(tái)開(kāi)發(fā)階段做好配置。 三、微信支付怎么申請(qǐng) ? 目前服務(wù)號(hào)已經(jīng)開(kāi)放微信支付申請(qǐng)，建議服務(wù)號(hào)企業(yè)盡快去做申請(qǐng)，根據(jù)平臺(tái)提示準(zhǔn)備好相關(guān)材料提交即可。 微信支付將來(lái)會(huì)成為商家必爭(zhēng)之地。未來(lái)汽車(chē)廠家會(huì)嘗試微信賣(mài)車(chē)，經(jīng)銷(xiāo)商可以在微信平臺(tái)推出售后服務(wù)優(yōu)惠套餐，比如保養(yǎng)，品牌精品促銷(xiāo)，保養(yǎng)預(yù)約預(yù)定服務(wù)，車(chē)友俱樂(lè)部活動(dòng)預(yù)約支付等服務(wù)項(xiàng)目，尤其適合地處偏僻的 4一步縮短客戶等待時(shí)間，提高服務(wù)效率。 四、微信平臺(tái)整體推廣運(yùn)營(yíng) 前邊做的工作只是第一步 ，真正見(jiàn)效果還要在后邊的持久戰(zhàn) 微信平臺(tái)整體推廣運(yùn)營(yíng)，這是一項(xiàng)需要?jiǎng)?chuàng)意、策略、耐心、細(xì)致的長(zhǎng)久工作。 (1)平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 平臺(tái)內(nèi)容策略需要有一個(gè)中長(zhǎng)期的規(guī)劃，做哪些內(nèi)容，哪些話題，內(nèi)容來(lái)源，內(nèi)容策劃創(chuàng)作等，需要與平臺(tái)定位結(jié)合考慮，品牌傳播的內(nèi)容、產(chǎn)品介紹的內(nèi)容、行業(yè)知識(shí)內(nèi)容等怎么搭配，以及針對(duì)不同用戶的內(nèi)容策略等。比如針對(duì)微信關(guān)注用戶，推出特別優(yōu)惠政策或送特別禮品。并在價(jià)格方面給予特別促銷(xiāo)套餐，增加微信賬號(hào)在潛在和意向客戶層面的關(guān)注度。 (2)平臺(tái)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 這項(xiàng)需要結(jié)合汽車(chē)企業(yè)或者 4信活動(dòng)策劃。 (3)二維碼功能強(qiáng)大，潛力驚人。 展廳物料和其他所有宣傳渠道都加上微信二維碼，增加關(guān)注用戶，引流吸粉，提升信息傳送效率和范圍。 掃一掃二維碼，成熟汽車(chē)廠家的車(chē)型現(xiàn)在基本都在用，未來(lái)需要針對(duì)二維碼碼背后的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化?？梢栽黾悠放苽鞑?nèi)容和相關(guān)產(chǎn)品介紹。廠家也可以推出掃一掃車(chē)型，看到喜歡的車(chē)一掃，立刻彈出該車(chē)的各種基本技術(shù)參數(shù)和專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)鏈接，還有距離該客戶位置最近的 4既有助于客戶體驗(yàn)加深，有利于促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商快速集客，找到目標(biāo)客戶。另外掃一掃封面可以如此操作。 (4)確定微信更新時(shí)間 參考汽車(chē)用戶的生活特點(diǎn)、消費(fèi)行為和微信使用習(xí)慣，確定微信公眾平臺(tái)的更新維護(hù)時(shí)間，可以相對(duì)固定。 (5)整合推廣策略以及互動(dòng)設(shè)置 微信內(nèi)容做好了，還需要做微信內(nèi)部互動(dòng)設(shè)置以及微信外平臺(tái)的整合營(yíng)銷(xiāo)推廣，比如到汽車(chē)相關(guān)的門(mén)戶、社區(qū)、群體發(fā)布微信平臺(tái)的內(nèi)容分享等，以吸引更多的潛在用戶。另外，微信與微博同步，更加注重內(nèi)容原創(chuàng)，精致，有閱讀趣味和漲姿勢(shì)。建議專(zhuān)人做此類(lèi)工作，要喜歡網(wǎng)絡(luò)，有營(yíng)銷(xiāo)思維，更要有品牌意識(shí)。 傳統(tǒng)媒體影響力日益衰微，人人微信自媒體的時(shí)代，汽車(chē)行業(yè)絕不能坐等網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)代的風(fēng)云突變 ，被動(dòng)只會(huì)錯(cuò)失良機(jī)，積極面對(duì)，充分挖掘微信強(qiáng)大的功能，提升品牌力和營(yíng)銷(xiāo)力。 汽車(chē)行業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)解決方案 針對(duì)汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，微汽車(chē)為汽車(chē)行業(yè)打造了專(zhuān)屬解決方案。從微網(wǎng)站、微應(yīng)用、微活動(dòng)、微會(huì)員卡、微客服這五大模塊完美解決汽車(chē)行業(yè)所面臨的各種難題。 一、微網(wǎng)站 汽車(chē)行業(yè)的微網(wǎng)站建設(shè)，包括車(chē)型介紹、優(yōu)惠活動(dòng)、預(yù)約試駕、附近 4鍵導(dǎo)航、一鍵撥號(hào)等全方位展示功能，將汽車(chē)品牌信息、服務(wù)全面具體展示在微信端，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的資訊，消費(fèi)者在微信上能了解到足夠全的信息，滿足消費(fèi)者的需要。同時(shí)一鍵導(dǎo)航功能指引消費(fèi)者就 近到店試駕，促成購(gòu)買(mǎi)，一鍵撥號(hào)功能解決消費(fèi)者記不住電話號(hào)碼的難題。 同時(shí)，微頁(yè)面下方還開(kāi)啟了分享、評(píng)論功能，用戶可以把自己喜歡的車(chē)型信息分享到騰訊微博、新浪微博、朋友圈、人人網(wǎng)等社交媒體，讓更多的用戶看到，獲得更大的曝光率。 二、微活動(dòng) 刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤(pán) 還在為傳統(tǒng)的活動(dòng)方式參與用戶少而煩惱嗎 ?微汽車(chē)針對(duì)汽車(chē)行業(yè)研發(fā)的刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤(pán)，新奇好玩，而且參與方式簡(jiǎn)單，能夠快速的吸引新用戶關(guān)注并且參與，定期舉行微信活動(dòng)還能促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)4終將消費(fèi)者吸引到店里來(lái)購(gòu)買(mǎi)。并且通過(guò)定期的微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)贈(zèng)送給老顧 客一些禮品，維系和老顧客之間的關(guān)系，增加老顧客對(duì)該店的忠誠(chéng)度，老顧客在升級(jí)換代、二次購(gòu)車(chē)的時(shí)候再次光顧該店，有時(shí)還會(huì)推薦給身邊的親朋好友，再次促進(jìn)銷(xiāo)售。 三、微應(yīng)用 預(yù)約試駕 (保養(yǎng) )、一鍵導(dǎo)航 (一 )預(yù)約試駕功能： 微汽車(chē)提供了微信端預(yù)約試駕功能，消費(fèi)者只需在微信端輸入微信昵稱(chēng) (號(hào) )、姓名、性別、手機(jī)號(hào)、地址等信息提前預(yù)約，操作便捷，消費(fèi)者可隨時(shí)隨地進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)囻{，為消費(fèi)者解決了登陸網(wǎng)頁(yè)和打電話的麻煩，微信預(yù)約輕松搞定。同時(shí)商家也把消費(fèi)者集中到微信這一個(gè)平臺(tái)上，商家提取、統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者信息也更方便，易操作。 (二 )一鍵導(dǎo)航功能： 消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)除了價(jià)格因素以外，還需要考慮 4般會(huì)選擇就近購(gòu)買(mǎi)，方便以后到店進(jìn)行維修、洗車(chē)、保養(yǎng)等。你還在為消費(fèi)者因?yàn)檎也坏?4失去了這個(gè)客戶而煩惱嗎 ? 基于消費(fèi)者對(duì)于汽車(chē)行業(yè)具體地理位置的需求，微汽車(chē)的一鍵導(dǎo)航功能，方便消費(fèi)者快速定位自己地理位置并進(jìn)行導(dǎo)航，全程引導(dǎo)消費(fèi)者到店進(jìn)行試駕或購(gòu)買(mǎi)，為您快速解決因無(wú)法快速找到商家位置而導(dǎo)致客戶流失的問(wèn)題。 三、微會(huì)員 電子會(huì)員卡 微會(huì)員功能可收集會(huì)員信息建立商家的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，并方便管理，從而為會(huì)員提供專(zhuān)屬服務(wù) 。只需一個(gè)電子微會(huì)員卡就可以將全部的促銷(xiāo)優(yōu)惠、會(huì)員專(zhuān)享等服務(wù)信息直接顯示在微會(huì)員頁(yè)面，消費(fèi)者可直接通過(guò)自己的會(huì)員卡查看自己的積分、可以享受的服務(wù)、優(yōu)惠等。將商家已有的線上用戶吸引至線下進(jìn)行二次消費(fèi)，直接促進(jìn)商家的營(yíng)業(yè)額提升，消費(fèi)者到店消費(fèi)后只需要拿出手機(jī)出示自己的微會(huì)員卡，就可享受優(yōu)惠服務(wù)，免去了攜帶多個(gè)實(shí)體卡的麻煩，方便了顧客，也提升了服務(wù)質(zhì)量，提升了消費(fèi)者對(duì) 4時(shí)也為商家減少了實(shí)體卡的制作成本和信息發(fā)送成本。 四、微客服 人機(jī)值守、一鍵撥號(hào) 微客服是集圖文、語(yǔ)音、文字鏈接、電話直撥、 地理位置等多種形式于一體的智能客服，配合人工客服進(jìn)行人機(jī)值守為用戶提升全面的咨詢引導(dǎo)服務(wù)。對(duì)于一些常見(jiàn)問(wèn)題，建立常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)，用戶點(diǎn)擊或是發(fā)送相應(yīng)關(guān)鍵詞即可在第一時(shí)間得到相應(yīng)的解答和幫助。同時(shí)微信海云平臺(tái)智能客服可接入商橋客服系統(tǒng)，方便用戶直接在微信平臺(tái)進(jìn)行咨詢、與客服人員進(jìn)行溝通。 一鍵撥號(hào)功能把微信和聯(lián)系方式融合在一起，通過(guò)移動(dòng)門(mén)戶的植入，客戶只需輕輕一按就可直接撥打電話，不再需要熟背電話號(hào)碼?？蛻粼谛枰o急救援和遇到實(shí)時(shí)故障時(shí)，撥打客服電話就成了一件極為簡(jiǎn)單的事情，不再為電話號(hào)碼記不住而發(fā)愁，你再也 不需要為遭到客戶投訴或無(wú)法及時(shí)為客戶處理故障而頭疼了，一鍵撥號(hào)就幫你搞定了。 延伸閱讀： 全球首個(gè) 汽車(chē)，無(wú)疑逐漸成為咱們中國(guó)老百姓家中的消費(fèi)必需品，但隨之帶來(lái)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題也日益突出。產(chǎn)品升級(jí)換代的周期原來(lái)越短，產(chǎn)品序列越來(lái)越多，各式各樣的汽車(chē)廣告、軟文鋪天蓋地，再加上琳瑯滿目的促銷(xiāo)優(yōu)惠政策和五花八門(mén)的購(gòu)車(chē)金融手段，老百姓買(mǎi)車(chē)的選擇越來(lái)越多，整個(gè)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)也真正變成了一個(gè)龐大的買(mǎi)方市場(chǎng)。如何才能走出困局 ?車(chē)勢(shì)科技 (當(dāng)前熱門(mén)的虛擬現(xiàn)實(shí)中看到商機(jī)，敏銳 地捕捉到了消費(fèi)者在買(mǎi)車(chē)上的真實(shí)需求，從行業(yè)新的角度出發(fā)，推出全球首個(gè) 從 為了解決汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售困局，車(chē)勢(shì)科技 (于領(lǐng)先的在線 體化的數(shù)字銷(xiāo)售解決方案，通過(guò)其自主研發(fā)的 助汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商突破空間、時(shí)間、庫(kù)存數(shù)量等客觀條件限制，為每一家汽車(chē)廠商和經(jīng)銷(xiāo)商打造專(zhuān)屬的在線虛擬銷(xiāo)售店，全實(shí)景還原，無(wú)需實(shí)車(chē)、無(wú)需到店，讓銷(xiāo)售顧問(wèn)可以隨時(shí)隨地在線拓客、售車(chē)，僅僅需要一副眼鏡，即可讓消費(fèi)者能夠在任 意時(shí)間、任意地點(diǎn)，輕松愜意地在線完成看車(chē)、試車(chē)、訂車(chē)的全過(guò)程，而車(chē)輛本身與實(shí)車(chē)毫無(wú)任何差別，為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店全面降低營(yíng)銷(xiāo)成本、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)、擴(kuò)大銷(xiāo)售半徑，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的有效提升。 車(chē)勢(shì)科技以好萊塢的 汽車(chē)廠和經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn) 1:1實(shí)景實(shí)車(chē)還原，讓消費(fèi)者身臨其境，切實(shí)感受車(chē)輛的每一個(gè)局部細(xì)節(jié)，比實(shí)際到店更加精細(xì)、全面，讓消費(fèi)者在家即可選擇自己喜歡的車(chē)型和配置里里外外看個(gè)夠，無(wú)論是站著看、趴著看、靠近看、離遠(yuǎn)看，還是在外面看、坐進(jìn)去看，都可以滿足。 除了看車(chē)，車(chē)勢(shì)科技認(rèn)為試車(chē)對(duì)消費(fèi)者而言同樣至 關(guān)重要。因此，消費(fèi)者在虛擬場(chǎng)景內(nèi)選定目標(biāo)車(chē)型之后， 景重現(xiàn)，無(wú)論是城市、海灘、賽道、森林、沙漠 還是晴天、雨天、大風(fēng)天，不同的場(chǎng)景皆可由消費(fèi)者任意選擇、實(shí)景沉浸式體驗(yàn)。當(dāng)然，如果你愿意，在 上在是完全沒(méi)有問(wèn)題的，身臨其境、不要懷疑，盡情享受就好。 最后還是要回到銷(xiāo)售，車(chē)勢(shì)科技認(rèn)為沉浸式