管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計 題目名稱 小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng) 系 別 經(jīng)濟管理系 專業(yè) /班級 市場營銷 08102 學生姓名 學 號 081023111130 指導教師 徐 鳳 寧 小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng) 摘 要 管理信息系統(tǒng)（ 稱 60 年代在歐美新興起來的計算機應(yīng)用學科。目前，由于開發(fā)高質(zhì)量 能力大大落后計算機硬件日新月異的進展，但競爭激烈的社會對 展和完善需求在不斷地增加 , 在已經(jīng)深入到我國的各行各業(yè)。 本軟件的前臺設(shè)計由 現(xiàn)。利用 000 用戶界面工具進行數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建和管理。本系統(tǒng)界面設(shè)計大方、簡潔、實用、操作簡單方便，是一款完全適合普通小區(qū)物業(yè)日常事務(wù)管理的軟件。軟件設(shè)計綜合了具有一定代表性的多家物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)模式和需求。實現(xiàn)了小區(qū)信息數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建及各種費用的收 取、統(tǒng)計、匯總，實現(xiàn)房產(chǎn)、客戶等小區(qū)的智能化管理，提高物業(yè)管理的效率。 關(guān)鍵詞： 小區(qū)物業(yè)；物業(yè)管理系統(tǒng)； 000； 小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng) 目 錄 前 言 . 1 第一章 系統(tǒng)的概述 . 2 統(tǒng)研究的目標和應(yīng)用背景 . 2 統(tǒng)研究的目標 . 2 統(tǒng)的應(yīng)用背景 . 2 統(tǒng)研究的設(shè)計要求 . 2 統(tǒng)的運行環(huán)境 . 3 件環(huán)境 . 3 件環(huán)境 . 3 第二章 系統(tǒng)的可行性研究 . 4 術(shù)可行性研究 . 4 濟可行性研究 . 5 作可行性研究 . 6 第三章 系統(tǒng)的分析 . 6 統(tǒng)的需求分析 . 6 求分析的任務(wù) . 6 求分析的方法 . 7 統(tǒng)的功能分析 . 7 第四章 系統(tǒng)的設(shè)計 . 10 統(tǒng)的設(shè)計目標 . 10 統(tǒng)的總體設(shè)計 . 10 統(tǒng)的功能設(shè)計 . 10 統(tǒng)的模塊設(shè)計 . 10 統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計 . 11 統(tǒng)的數(shù)據(jù) 庫設(shè)計 . 13 第五章 系統(tǒng)的界面及編碼的實現(xiàn) . 15 統(tǒng)界面設(shè)計 . 15 載系統(tǒng)及用戶登錄部分 . 15 統(tǒng)主臺平臺部分 . 15 窗體調(diào)用各個模塊部分 . 15 統(tǒng)代碼設(shè)計 . 18 第六章 系統(tǒng)的測試 . 18 施環(huán)境和工具的比較選擇 . 18 程環(huán)境、工具、實現(xiàn)與數(shù)據(jù)準備概況 . 18 統(tǒng)測試概況 . 19 統(tǒng)轉(zhuǎn)換方案及實現(xiàn)概況 . 20 統(tǒng)運行與維護概況 . 20 前 言 本軟件使用 行編寫。數(shù)據(jù)庫技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展源于對于數(shù)據(jù)的組織與管理。數(shù)據(jù)庫技術(shù)是數(shù)據(jù)管理的技術(shù)，它隨著數(shù)據(jù)管理任務(wù)的需要而產(chǎn)生于 20 世紀 60 年代中期。這是一門綜合性技術(shù)，涉及操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，算法設(shè)計和程序設(shè)計等知識。數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基本思想是對數(shù)據(jù)實行集中，統(tǒng)一，獨立的管理，用戶可以最大限度的共享數(shù)據(jù)資源。 一個好的管理信息系統(tǒng)的建立必須要以一個好的管理基礎(chǔ)為前提。本物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)，是為了規(guī)范住宅小區(qū)的管理工作，為物業(yè)管理部門提供一套高效 、快捷的應(yīng)用軟件。適用于管理以下物業(yè)：房產(chǎn)業(yè)主、住宅群體、智能小區(qū)、各類小區(qū)等等。 使用計算機進行小區(qū)物業(yè)信息的處理優(yōu)點如下： (1)及時信息交流，改善服務(wù)質(zhì)量，通過本系統(tǒng)對小區(qū)物業(yè)管理信息的規(guī)范管理，可以及時的掌握業(yè)主們的需求，并根據(jù)需求有針對性的改進業(yè)務(wù)，以提高服務(wù)質(zhì)量。 (2) 方便查詢，提高工作效率。 隨著人們生活水平的不斷提高，人們對生活環(huán)境要求日益提高，尤其是對居住環(huán)境不斷提出新的需求，為了適應(yīng)這種形式，小區(qū)的經(jīng)營者不僅首先要有堅實的硬件基礎(chǔ)，還要有一套現(xiàn)代化的物業(yè)管理系統(tǒng)。 第一章 系統(tǒng)的概述 統(tǒng)研究的目標和應(yīng)用背景 統(tǒng)研究的目標 本系統(tǒng)介紹了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的實現(xiàn)。它是小區(qū)現(xiàn)代化的管理手段。智能小區(qū)開始建設(shè)的同時應(yīng)該遵循 管理是保障 的原則，沒有高質(zhì)量的住宅小區(qū)智能化管理，就不可能充分發(fā)揮住宅小區(qū)智能化的功能效果?？茖W高效的管理是智能化的真正內(nèi)涵，簡單的硬件拼湊對于智能小區(qū)的實際應(yīng)用是缺少實際意義的。為此，作為小區(qū)的實際管理者 物業(yè)的硬件管理結(jié)合軟件管理，為物業(yè)管理走向現(xiàn)代化、制度化與 規(guī)范化創(chuàng)造條件。 在本系統(tǒng)中，我對整個系統(tǒng)模型的分析與設(shè)計，以及整個數(shù)據(jù)庫模型的分析與設(shè)計有了一定的了解。 物業(yè)管理軟件的設(shè)計從低到高有三個層次： 第一個層次為單項數(shù)據(jù)處理，模仿手工管理方式，多用于簡單的事物性工作，這是目前國內(nèi)大多數(shù)物業(yè)管理公司所處計算機應(yīng)用水平； 第二個層次是數(shù)據(jù)綜合處理，此時計算機應(yīng)用呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和實時處理特點，已經(jīng)具備部分提高物業(yè)管理效率的特點； 第三個層次則是管理信息系統(tǒng)，此時信息論、控制論、系統(tǒng)工程等優(yōu)化理論在軟件程序中得以運用，計算機 網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的建立，使計算機有管理某個單一系統(tǒng)發(fā)展成全面的管理系統(tǒng)。系統(tǒng)集成能力的高低和決策分析功能成為衡量此階段物業(yè)管理軟件水平的依據(jù)。我們下文討論的物業(yè)管理軟件的設(shè)計就是第三個層次的軟件設(shè)計。本系統(tǒng)介紹了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的實現(xiàn)。它是小區(qū)現(xiàn)代化的管理手段。智能小區(qū)開始建設(shè)的同時應(yīng)該遵循 管理是保障 的原則，沒有高質(zhì)量的住宅小區(qū)智能化管理，就不可能充分發(fā)揮住宅小區(qū)智能化的功能效果?？茖W高效的管理是智能化的真正內(nèi)涵，簡單的硬件拼湊對于智能小區(qū)的實際應(yīng)用是缺少實際意義的。為此，作為小區(qū)的實際管理者 該運用現(xiàn)代化的計算機管理手段，使物業(yè)的硬件管理結(jié)合軟件管理，為物業(yè)管理走向現(xiàn)代化、制度化與規(guī)范化創(chuàng)造條件。 統(tǒng)的應(yīng)用背景 近年來，隨著人民生活水平的提高，人們對住宅質(zhì)量提出更高的要求。在此前提下，我國各地涌現(xiàn)出了一些運用現(xiàn)代的計算機、控制與通信技術(shù)的智能化住宅小區(qū)。但是許多智能小區(qū)都存在搭好了平臺卻沒有智能化的軟體在上面運行的情況，或者說缺少現(xiàn)代化的管理手段。 統(tǒng)研究的設(shè)計要求 （ 1）對小區(qū)所有房屋資料的錄入和增，刪，改，查詢等功能的實現(xiàn)，這是一個小區(qū)管理的基礎(chǔ)，小區(qū)管理都是基于該小 區(qū)的房產(chǎn)資源而產(chǎn)生的。 （ 2） 對本小區(qū)內(nèi)住戶的詳細資料的管理，包括增，刪，改，查詢等功能的實現(xiàn)，這也是物業(yè)管理產(chǎn)生的基礎(chǔ)，物業(yè)管理都是相對該小區(qū)的所有住戶而言的。 （ 3）有了上述資料后，需要實現(xiàn)實質(zhì)性的物業(yè)管理，本系統(tǒng)主要實現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理，儀表包括水，電，煤氣表數(shù)據(jù)管理，收費管理，住戶投訴管理，住戶報修管理，設(shè)備維修管理，停車場管理，這些基本的物業(yè)管理功能構(gòu)成了小區(qū)物業(yè)管理的主體，其中與住戶密切的是儀表數(shù)據(jù)和收費管理，儀表數(shù)據(jù)管理模塊管理每個住戶的水，電，氣表的資料，統(tǒng)計住戶每月的用量以及需要交納的 費用，收費管理記錄物業(yè)公司對住戶的每一筆收費，包括水，電，氣等使用費用和物業(yè)管理費用，物業(yè)維修費用等費用。住戶投訴管理和住戶維修管理分別記錄住戶對物業(yè)公司的不滿的投訴和針對各種設(shè)施向物業(yè)公司的報修，物業(yè)設(shè)備和設(shè)備維修管理則是對一些整個小區(qū)的公共設(shè)施的管理和維修記錄，比如小區(qū)大門。 統(tǒng)的運行環(huán)境 件環(huán)境 200+ 80盤 512存 0M 網(wǎng)卡 七彩虹 128B 顯卡 聯(lián)想鼠鍵套裝 件環(huán)境 數(shù)據(jù)庫技術(shù)是計算機應(yīng)用技術(shù)中的一個重要組成部分 ,對于大量的數(shù)據(jù) ,使用數(shù)據(jù)庫來存儲管理將比通過文件來存儲管理有更高的效率。 本系統(tǒng)的設(shè)計采用的是 司 的 及采用 處理圖像數(shù)據(jù)。 000 是一個可縮放、高性能的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它提供了與 T 線程和調(diào)度服務(wù)、性能監(jiān)視器和事件瀏覽器的集成，基于 理界面并提供對多個服務(wù)器上的遠程數(shù)據(jù)復制管理、服務(wù)器管理、診斷和調(diào)整的可視化拖放控制。 當今社會的主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它的穩(wěn)定性和易用性是為世人所稱道的，最重要的一點它是當今世界最大的軟件設(shè)計廠商 據(jù)的產(chǎn)品。因此，他同 T， 操作系統(tǒng)的結(jié)合是最完美的。所以，在數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)上，我們采用了 供了強有力的數(shù)據(jù)庫存取能力 ,將 各種先 進特性與強大的數(shù)據(jù)庫管理功能有機地結(jié)合在一起。 1991 年 司推出 用程序開發(fā)工具 ，既繼承了其先輩 具有的程序設(shè)計語言簡單易用的特點，其編程系統(tǒng)又采用了面向?qū)ο螅录?qū)動的編程機制，用一種巧妙的方法把 編程復雜性封裝起來，提供了一種所見即所得的可視界面設(shè)計方法，給廣大非計算機專業(yè)人員學習、使用、研究和開發(fā)境下的應(yīng)用程序帶來了福音。 在 ，有兩種常用的處理圖像數(shù)據(jù)的方法。 以使用 者 屬性來對數(shù)據(jù)進行捆綁。這種方法類似與對于普通數(shù)據(jù)類型的綁定。 可以使用 圖像數(shù)據(jù)進行讀寫。 第二章 系統(tǒng)的可行性研究 可行性研究的目的不是解決問題，而是確定問題是否值得去解決，如果問題沒有可行的解，那么花費在這項工程上的任何時間、人力、軟件資源和經(jīng)費，都是無謂的浪費。本系統(tǒng)介紹了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的實現(xiàn)，它是小區(qū)物業(yè)管理的一個主要組成部分，其作用是對 所有住戶，住房，設(shè)備情況以及各種維修，收費進行有效的管理。基于以上情況主要從以下三方面研究本系統(tǒng)的可行性：技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性和操作可行性。 術(shù)可行性研究 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)采用了當前的主流計算結(jié)構(gòu) C/S 模式進行開發(fā)，前臺開發(fā)工具選用一種可視化的、面向?qū)ο蟮?有易用、通用和開發(fā)效率高的特點。后臺的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具選用了 000，它能夠處理大量數(shù)據(jù)，同時保持數(shù)據(jù)完整性并提供許多高級管理和數(shù)據(jù)分配功能。這兩種開發(fā)工具功能強大，有較好的接口，作為本系統(tǒng)開發(fā)工具是可行的。 (1) 簡介 稱 司開發(fā)的一種通用的基于對象的程序設(shè)計語言。與 合于 1998 年推出的，進一步加強了數(shù)據(jù)庫、 創(chuàng)建控件方面的功能。以用于可以開發(fā)多媒體、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、圖形等方面的應(yīng)用程序。數(shù) 據(jù)訪問特性允許對包括 其它企業(yè)數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的大部分數(shù)據(jù)庫格式建立數(shù)據(jù)庫和前端應(yīng)用程序，以及可調(diào)整的服務(wù)器端部件。 提供大量的控件，這些控件可幫助我們設(shè)計界面和實現(xiàn)功能，減少了編程人員的很多麻煩，提高了編程的效率和可靠性。所以我選擇 為我這套系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境。 (2)面向?qū)ο缶幊痰母拍?面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計 (記為 生的基礎(chǔ)。 意于 創(chuàng)建軟件重用代碼，具備更好地模擬現(xiàn)實世界環(huán)境的能力，這使它被公認為是自上而下編程的優(yōu)勝者。它通過給程序中加入擴展語句，把函數(shù) “ 封裝 ” 進 程所必需的 “ 對象 ” 中。面向?qū)ο蟮木幊陶Z言使得復雜的工作條理清晰、編寫容易。說它是一場革命，不是對對象本身而言，而是對它們處理工作的能力而言。對象并不與傳統(tǒng)程序設(shè)計和編程方法兼容，只是部分面向?qū)ο蠓炊鴷骨樾胃?。除非整個開發(fā)環(huán)境都是面向?qū)ο蟮?，否則對象產(chǎn)生的好處還沒有帶來的麻煩多。而 完全面向?qū)ο蟮?，這就使得 而具有強大的吸引力。 (3)介 數(shù)據(jù)庫 (000)數(shù)據(jù)庫技術(shù)是計算機技術(shù)中的一個重要組成部分。對于大量的數(shù)據(jù)，使用數(shù)據(jù)庫來存儲管理將比通過文件來存儲管理有更高的效率。數(shù)據(jù)庫就是一組排列成易于處理和讀取的相關(guān)信息的集合。幾乎所有的應(yīng)用程序都需要存放大量的數(shù)據(jù)，并將其組織成易于讀取的格式。這種要求通?？梢杂脭?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ 實現(xiàn)。由于它提供了結(jié)構(gòu)化查詢語言（ 標準接口，該接口允許以一致的和可理解的方 法一起使用許多數(shù)據(jù)庫工具和產(chǎn)品。供強有力的數(shù)據(jù)庫存儲能力，將 各種先進特性與數(shù)據(jù)庫管理功能有機的結(jié)合在一起。 數(shù)據(jù)庫管理方面主要是用 數(shù)據(jù)對象 種新的數(shù)據(jù)庫訪問標準代替了原有的數(shù)據(jù)訪問對象和遠程數(shù)據(jù)訪問對象。 言是一 種 綜合的、通用的、功能極強同時又簡潔易學的語言。 言集數(shù)據(jù)查詢（ 數(shù)據(jù) 操縱 （ 數(shù) 據(jù)定義（ 數(shù)據(jù) 控 制（ 能于一體，充分體現(xiàn)了關(guān)系數(shù)據(jù)語言的特點和優(yōu)點。 濟可行性研究 隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計算機實現(xiàn)企業(yè)人事管理勢在必行。 21 世紀是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的世紀。在這個世紀中， 高效化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化已成為現(xiàn)代企業(yè)的代名詞。做為我國支柱產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)業(yè)在當今智能化小區(qū)的發(fā)展的驅(qū)動下，在當今信息時代的推動下，擁有自己的一套特色的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是非常必要的，與小區(qū)內(nèi)繁多的硬件設(shè)施相比較 ，傳統(tǒng)的手工式的管理方式已經(jīng)無法適合當今的龐大的數(shù)據(jù)處理和 精確的運算需求，所以一套精美完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是提高工作效率節(jié)省人力物力的有效解決方案。傳統(tǒng)的管理方式，對物業(yè)管理人員要求數(shù)量多，耗資高，錯誤率高，工作人員流動和對新人的培訓經(jīng)費也是不小的開支。一套完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可持續(xù)使用并能隨著時代和工作的需求不斷更新，一期投入終身受用，按長期的使用計算，開發(fā)系統(tǒng)的造價平均到每年與傳統(tǒng)式的管理方式的年耗資本相對比，性價比是可行的。開發(fā)這套系統(tǒng)的經(jīng)濟可行性是很高的。 主要從投資和收益方面來考慮，這個系統(tǒng)的經(jīng) 濟效益必須要超過它的開發(fā)成本，一般這種軟件的生成都是由使用單位請專門的軟件公司或開發(fā)人員進行設(shè)計開發(fā)來實現(xiàn)的，這同樣也存在一個后期維護的問題。而對于一個規(guī)模較大的物業(yè)公司來說，這樣一個管理軟件所需的功能并不是很多，但是可以帶來管理效率肯定可以大幅度提高，經(jīng)濟效益肯定能超過它的開發(fā)成本。 作可行性研究 隨著計算機的普及，物業(yè)管理人員水平的提高，有能力使用計算機進行日常的管理。所以本系統(tǒng)的操作方式在這個用戶組織內(nèi)行得通。 必要時還應(yīng)該從法律社會效益等更廣泛的方面研究系統(tǒng)的可行性。 通過從 以上三方面研究了系統(tǒng)的可行性，在考慮了種種因素后，我自己制定了一個較好的解決方案，并且為該系統(tǒng)軟件制定了一個初步的計劃。 第三章 系統(tǒng)的分析 統(tǒng)的需求分析 為了開發(fā)出真正滿足用戶需求的軟件產(chǎn)品，首先必須知道用戶的需求。對軟件需求的深入理解是軟件開發(fā)工作獲得成功的前提條件，不論我們把設(shè)計和編碼工作做得如何出色，不能真正滿足用戶需求的程序只會令用戶失望，給開發(fā)者帶來煩惱。 雖然在可行性研究階段已經(jīng)粗略了解用戶的需求，甚至還提出了一些可行 性的方案，但是，可行性研究的基本目的是用較小的成本在較短的時間內(nèi)確定是否存在可行的解法，因此許多細節(jié)被忽略了。然而在最終的系統(tǒng)鮮中卻不能遺漏任何一個微小的部分細節(jié)，所以可行性研究并不能代替需求分析，它實際上并沒有準確地回“答系統(tǒng)必須做什么？”這個問題。 求分析的任務(wù) 需求分析是軟件工程開發(fā)設(shè)計的一個重要的環(huán)節(jié)，是軟件定義時期的最后一個階段，它的基本任務(wù)是準確地回答“系統(tǒng)必須做什么，要解決的問題是什么？”，應(yīng)該對整個應(yīng)用情況作全面的，詳細的調(diào)查，確定特定數(shù)據(jù)庫應(yīng)用環(huán)境下的設(shè)計目標，收集該應(yīng)用環(huán)境下 針對系統(tǒng)設(shè)計所需要的基本數(shù)據(jù)以及對這些數(shù)據(jù)的具體處理要求，從而確定用戶的需求，從“數(shù)據(jù)”與“處理”，通過調(diào)查，收集，分析獲得用戶對數(shù)據(jù)庫的需求。 (1) 信息需求： 物業(yè)管理（系統(tǒng)）：實現(xiàn)用戶注冊、登錄、密碼修改，等功能并對其權(quán)限進行控制以方便不同用戶對其信息進行操作，便于歸檔查詢統(tǒng)計，也保障了系統(tǒng)的安全性。其中包括的注冊 /登錄信息有（登錄名，登陸密碼，用戶描述等）。 住戶信息管理：業(yè)主信息管理包括（業(yè)主 主姓名，出生年月，籍貫，性別，工作單位及地址，郵編，身份證號碼，聯(lián)系電話，入住時間，遷出 時間等） 房產(chǎn)信息管理：房產(chǎn)信息管理包括（房間編號，物業(yè)地址，建筑面積，使用面積，轉(zhuǎn)修情況，單價，總價，是否已經(jīng)售出，買主編號，買主姓名，備注等） 物業(yè)設(shè)備管理：物業(yè)設(shè)備管理包括（設(shè)備編號，設(shè)備名稱，型號，品牌，所屬部門，購買日期，事故記錄等） 收費管理：收費管理主要包括（收費編號，住戶姓名，物業(yè)地址，年份，月份，收費項目，收費方式，應(yīng)收總額，已交金額，欠款金額，交費日期，辦理人，備注等）。 物業(yè)設(shè)備維修管理：物業(yè)設(shè)備維修管理主要包括（維修編號，設(shè)備編號，設(shè)備名稱，維修日期等 ）。 (2) 處理需求： 用戶可以維護，查詢，修改， 基本信息數(shù)據(jù)，操作人員可以修改密碼等個人信息。 (3) 安全性與完整性要求： 用戶進入系統(tǒng)前必須登錄，輸入密碼，經(jīng)服務(wù)器確認后方可進入系統(tǒng)。本系統(tǒng)的主要任務(wù)是物業(yè)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)化 系統(tǒng)的功能： (1) 實現(xiàn)對入住業(yè)主信息的錄入，管理和查詢的功能。 (2) 實現(xiàn)對小區(qū)房產(chǎn)信息的錄入，管理和查詢的功能 (3) 實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)設(shè)備的錄入，管理和查詢的功能。 (4) 實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)管理收費，儀表使用情況收費的錄入，管理和查詢的功能。 (5) 實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)設(shè)備維修的錄入，管理和查 詢的功能。 求分析的方法 進行需求分析首先是調(diào)查清楚用戶的實際需求，與用戶達成共認識，然后分析與表達這些需求。調(diào)查了解了用戶需求分析以后，還需要進一步分析和表達用戶的需求，在眾多的分析方法中結(jié)構(gòu)化分析方法是一種簡單實用的方法。用數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典來表達需求分析。 統(tǒng)的功能分析 經(jīng)過調(diào)研與可行性分析，出于對人們生活住房考慮，設(shè)計了這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)主要考慮到小區(qū)物業(yè)管理的普遍要求，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要包括： (1)對小區(qū)所有房屋資料的錄入和增、刪、改、查詢等功能實現(xiàn)，在基于這些小 區(qū)的房產(chǎn)資源對小區(qū)進行管理。 (2)對小區(qū)內(nèi)住戶的詳細資料的管理，包括增、刪、改、查詢等功能的實現(xiàn)，這些也是一個小區(qū)的基本資源，畢竟物業(yè)管理最后是針對小區(qū)的所有住戶而言的。 (3)在具有了所有的基本資料信息后，需要實現(xiàn)實質(zhì)性的物業(yè)管理。主要的管理業(yè)務(wù)包括：物業(yè)設(shè)備管理、儀表（水、電、煤氣表）數(shù)據(jù)管理、收費管理、住戶投訴管理、住戶報修管理、設(shè)備維修管理、停車場管理。這些成為小區(qū)物業(yè)管理的主體。 (4)各項管理業(yè)務(wù)的統(tǒng)計報表，包括：物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計報表、所有住戶的水、點、氣儀表資料統(tǒng)計、各種收費統(tǒng)計、住戶投訴統(tǒng)計、住戶報修統(tǒng)計、物業(yè)設(shè)備維修統(tǒng)計等，這樣就可以便于物業(yè)公司對小區(qū)進行全面的了解和管理了。 系統(tǒng)的功能： 1. 系統(tǒng)用戶管理功能 (1) 系統(tǒng)用戶的添加，包括用戶名、密碼、添加時間信息。 (2) 系統(tǒng)用戶密碼的修改。 2小區(qū)住戶信息管理功能 (1) 住戶基本信息的錄入，包括住戶編號、住戶姓名、物業(yè)地址、使用面積、入住時間等信息。 (2) 住戶基本信息的修改。 (3) 住戶基本信息的刪除。 (4) 住戶基本信息的查詢。 (1) 房產(chǎn) 基本信息的錄入，包括房間編號、物業(yè)地址、使用面積、房型、單價、總價等信息。 (2) 房產(chǎn)基本信息的修改。 (3) 房產(chǎn)基本信息的刪除。 (4) 房產(chǎn)基本信息的查詢。 (1) 物業(yè)設(shè)備基本信息的錄入，包括設(shè)備編號、設(shè)備名稱、型號、品牌、所屬部門、購買日期、事故記錄信息。 (2) 物業(yè)設(shè)備基本信息的修改。 (3) 物業(yè)設(shè)備基本信息的刪除。 (4) 物業(yè)設(shè)備基本信息的查詢。 (1) 儀表基本信息的錄入，包括 儀表 編號、本月用量、單價、本月費用、上月抄表日期、本月抄表日期等信息。 (2) 儀表 設(shè)備基本信息的修改。 (3) 儀表 設(shè)備基本信息的 刪除。 (4) 儀表 設(shè)備基本信息的查詢。 (1) 停車場基本信息的錄入，包括停車編號、車位位置、停車住戶、物業(yè)地址、使用日期、備注信息。 (2) 停車場基本信息的修改。 (3) 停車場基本信息的刪除。 (4) 停車場基本信息的查詢。 (1) 其中包括物業(yè)收費和儀表收費兩大類信息的錄入，包括收費編號、年份、月份、收費項目、收費方式、應(yīng)收總額、已交金額等信息。 (2) 收費基本信息的修改。 (3) 收費基本信息的刪除。 (4) 收費基本信息的查詢。 (1) 住戶投訴基本信息的錄入，包括投訴編號、投訴日期、接待人員、 處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容等信息。 (2) 住戶投訴基本信息的修改。 (3) 住戶投訴基本信息的刪除。 (4) 住戶投訴基本信息的查詢。 (1) 住戶報修基本信息的錄入，包括報修編號、報修日期、接待人員、完成日期、維修人員、報修內(nèi)容、維修情況等信息。 (2) 住戶報修基本信息的修改。 (3) 住戶報修基本信息的刪除。 (4) 住戶報修基本信息的查詢。 退出小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)。 第四章 系統(tǒng)的設(shè)計 統(tǒng)的設(shè)計目標 系統(tǒng)設(shè)計階段的主要目的是將系統(tǒng)分析階段所提出的 反映了用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實施的基于計算機與通信系統(tǒng)的物理（技術(shù)）方案。而系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計是系統(tǒng)設(shè)計階段的主要活動之一，是為了實現(xiàn)系統(tǒng)總體功能，提高系統(tǒng)的各項指標。這一階段的主要任務(wù)就是將整個系統(tǒng)合理的劃分成各個功能模塊，正確處理模塊之間與模塊內(nèi)部的聯(lián)系以及它們之間的調(diào)用關(guān)系和數(shù)據(jù)聯(lián)系，定義各模塊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)等等。 統(tǒng)的總體設(shè)計 統(tǒng)的功能設(shè)計 該系統(tǒng)是基于 體以 帶的 擎連接 據(jù)庫進行開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，力求與實際相結(jié)合具有小區(qū)日 常管理和統(tǒng)計等功能，旨在達到使小區(qū)的管理和人事數(shù)字化使之更加方便快捷以提高工作效率。 本系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)圖，如圖 4示。 向 陽 小 區(qū) 物 業(yè) 管 理 信 息 系 統(tǒng)系統(tǒng)管理資料管理物業(yè)管理數(shù)據(jù)報表管理新用戶注冊修改密碼退出住戶資料房產(chǎn)資料儀表數(shù)據(jù)管理物業(yè)設(shè)備管理住戶報修管理停車管理收費管理住戶投訴管理小區(qū)綠化設(shè)備維修管理物業(yè)設(shè)備資料統(tǒng)計收費資料統(tǒng)計儀表資料統(tǒng)計住戶投訴資料統(tǒng)計設(shè)備維修資料統(tǒng)計住戶報修資料統(tǒng)計圖 4系統(tǒng)各模塊結(jié)構(gòu)圖 統(tǒng)的模塊設(shè)計 本系統(tǒng)分為四個主要模塊，即系統(tǒng)管理、資料管理、物業(yè)管理和數(shù)據(jù)報表管理。 添加用戶模塊 包括：為系統(tǒng)新用戶設(shè)置用戶名及口令。 修改密碼模塊 包括：用于操作員更改自己的系統(tǒng)口令。 2. 資料管理主要包括： 住戶資料模塊 包括：顯示 添加 修改 刪 除 查詢。 房產(chǎn)資料模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢。 物業(yè)設(shè)備管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。 儀表數(shù)據(jù)管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。 停車管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。 收費管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。 住戶投訴管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。 用戶報修管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢。 設(shè)備維修管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。 物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計、儀表資料統(tǒng)計、收費統(tǒng)計等等 6 個模塊。這些模塊主要用于匯總資料，以便于查看、統(tǒng)計、打印。 統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計 小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)部分實體 如下所示 : 圖 4住戶基本信息實體 圖 4 房產(chǎn)基本信息實體 小區(qū)住戶基本信息實體 住戶編號 業(yè)主姓名 物業(yè)地址 入住時間 物業(yè)地址 房 型 小區(qū)房產(chǎn)基本信息實體積 房間編號 是否出售 水表基本信息實體 儀表表編號號 單 價 本月用量 本月費用 圖 4 水表基本信息實體 圖 4 儀表收費信息實體 圖 4 停車場基本信息實體 停車場基本信息實體 車位編號 停車住戶 開始日期 截止日期 儀表收費信息實體 收費編號 收 費項目 收費方式 應(yīng)收總額 住戶投訴基本信息實體 投訴編號 投訴日期 處理日期 處理人員 圖 4 住戶投訴基本信息實體 上述 對本部分數(shù)據(jù)庫設(shè)計來講是局部的實體 ，其他局部實體 就不贅述。通過將局部實體 進行按照關(guān)系合并，得出總體簡化 如圖 4示。 1 1 1 1 n 1 1 1 1 1 1 1 m 1 1 1 n 1 1 1 m n 1 m 圖 4 實體之間關(guān)系簡化 統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計 數(shù)據(jù)庫設(shè)計是要在一個給定的應(yīng)用環(huán)境（ ，通過合理的邏輯設(shè)計和有效的物理設(shè)計，構(gòu)造較優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式、子模式，建立數(shù)據(jù)庫和設(shè)計應(yīng)用程序，滿足用戶的各種信息需求。 本系統(tǒng)的后臺數(shù) 據(jù)庫是由多張表構(gòu)成的。如下所示： (1) 用戶表 (用戶表存放登錄系統(tǒng)所需要的用戶名和密碼，修改密碼時也同樣需要訪問此表 ,如表 4示。 表 4 用戶表 電 表 水 表 配備 配備 投訴信息 煤 氣 表 使用 配備 使用 使用 投訴 住 戶 居住 房 產(chǎn) 停車場 收繳 收繳 停車 其他物業(yè)費 儀表收費 報修信息 通報 字段名 數(shù)據(jù)類型 可否為空 鍵） 0) 0) 2) 住戶表 (住戶 表存放小區(qū)內(nèi)所有的住戶信息，這些信息也是小區(qū)物業(yè)管理的基本信息，在實現(xiàn)系統(tǒng)的各個功能中起真非常重要的作用， (3) 房產(chǎn)表 (房產(chǎn)表存放小區(qū)內(nèi)的所有房屋的信息，其中包括已售出的房屋和未售出的房屋， (4) 物業(yè)設(shè)備表 (物業(yè)設(shè)備表存放歸屬小區(qū)物業(yè)管理的所有設(shè)備， (5) 停車管理信息表 (停車場信息表存放小區(qū)內(nèi)住戶停車位置的所有信息， (6) 住戶投訴表 (住戶投訴表存放小區(qū)內(nèi)住戶的各種投訴的所有信息 (7) 住戶報修表 (住戶報修表存放小區(qū)內(nèi)住戶的各種報修的所有信息 (8) 設(shè)備維修表 (設(shè)備維修表存放小區(qū)內(nèi)設(shè)備維修的所有信息， (9) 水表資料表 (水表資料表存放小區(qū)內(nèi)住戶的水表的所有信息， (10) 電表資料表 (電表資料表存放小區(qū)內(nèi)住戶的電表的所有信息， (11) 煤氣資料表 (煤氣表資料表存放小區(qū)內(nèi)住戶的氣表的所有信息， (12) 物業(yè)收費表 (物業(yè)收費表存放小區(qū)內(nèi)住戶的各種除儀表以外設(shè)備的各種收費信息， (13) 儀表收費表 ( 儀表收費表存放小區(qū)內(nèi)住戶的儀表的收費信息， 第五章 系統(tǒng)的界面及編碼的實現(xiàn) 統(tǒng)界面設(shè)計 經(jīng)過以上的分析及建模，已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)庫的后臺工作。下面要完成的是 人機交互的界面。本系統(tǒng)分為以下三部分： (1) 加載系統(tǒng)及用戶登錄； (2) 系統(tǒng)主體平臺； (3) 通過主體平臺調(diào)用的功能模塊 。 載系統(tǒng)及用戶登錄部分 1. 啟動系統(tǒng)程序后 ,首先 進入加載系統(tǒng)界面 2. 當進程條結(jié)束時 ,隨后彈出系統(tǒng)登錄界面。在登錄進入主體平臺的時候，系統(tǒng)會要求用戶輸入用戶名及密碼作為驗證信息，為了防止非用戶在使用時重復試探登錄信息 ,在登錄時系統(tǒng)限制添加次數(shù)為三次 ,如果超出三次 ,將自動退出。登錄窗體界面 統(tǒng)主臺平臺部分 主窗口，是一個多文檔窗口，提供了對于各個模塊和各種操作的接口。根據(jù)模塊化原理，本系統(tǒng)可按照不同的功能分成四個獨立的功能模塊實現(xiàn)系統(tǒng)所需功能。系統(tǒng)主體平臺 的四 個功能模塊，分別是系統(tǒng)管理、資料管理、物業(yè)管理、數(shù)據(jù)報表管理。 此系統(tǒng)中每一個模塊 可以由下一級模塊實現(xiàn)，下面將詳細介紹各個功能模塊所完成的功能。 窗體調(diào)用各個模塊部分 (1)系統(tǒng)管理模塊 系統(tǒng)管理模塊包括三個功能模塊，分別是新用戶注冊模塊 、 修改密碼模塊，退出模塊。 新用戶注冊 新用戶注冊模塊主要完成對新用戶信息的錄入，包括：用戶名、密碼、密碼確認、真實姓名和注冊日期。在這個界面中用戶需要輸入兩次密碼，用來保證所輸入密碼的正確性，最大可能地減少因為密碼輸入錯誤造成的麻煩。然后添加真實姓名和注冊日期。用戶輸入信息完畢后，單擊“確定”按鈕就可以將所 輸入的資料寫入后臺數(shù)據(jù)庫中，從而完成添加用戶的操作 修改密碼界面 在“系統(tǒng)管理”菜單中選擇“修改密碼”，可以進入修改用戶密碼界面。本窗體中仍然采用密碼驗證的方法，目的同樣是為了減少錯誤輸入所造成的麻煩。 (2)資料管理 住戶資料 住戶資料主要是對住戶的基本信息和另外兩個標簽的信息進行添加、修改、刪除、查詢及統(tǒng)計記錄個數(shù)。添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。住戶資料窗體界面 以表格形式查詢住戶資料，可以查詢住戶編號、住戶姓名、性別、籍貫 、房型、建筑面積、使用面積、工作單位及地址、郵編、身份證號、電話、入住時間、遷出時間、物業(yè)地址，查詢窗體界面， 房產(chǎn)資料 房產(chǎn)資料主要是對住戶的基本信息如 (房間編號、物業(yè)地址、建筑面積、使用面積、房型、單價、總價、是否已出售，買主編號、買主姓名、備注 )的添加、修改、刪除、查詢及統(tǒng)計記錄個數(shù)。添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。簡單查詢可使用“前一條”、“后一條”、“第一條”、“最后一條”這些功能進行查找。 (3) 物業(yè)管理 物 業(yè)設(shè)備管理 物業(yè)設(shè)備管理主要是對除儀表外的小區(qū)內(nèi)的所有物業(yè)設(shè)備基本信息如 (設(shè)備編號、設(shè)備名稱、型號、品牌、所屬部門、購買日期、事故記錄 ) 的添加、修改、刪除、查詢及統(tǒng)計記錄個數(shù)。添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。簡單查詢可使用“前一條”、“后一條”、“第一條”、“最后一條”這些功能進行查找。 儀表數(shù)據(jù)管理 儀表數(shù)據(jù)管理主要是對住戶的水表、電表、氣表基本信息如 (儀表編號、住戶姓名、物業(yè)地址、年份、月份、上月數(shù)據(jù)、本月用量、單價、本月費用、上月抄表日期、本月抄表日期、本月交費日期、辦理人 ) 的 添加、修改、刪除、查詢及統(tǒng)計記錄個數(shù)。添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。簡單查詢可使用“前一條”、“后一條”、“第一條”、“最后一條”這些功能進行查找。 停車管理 停車管理主要是對住戶的停車場基本信息如 (車位編號、車位位置、停車住戶、物業(yè)地址、使用日期、備注 ) 的添加、修改、刪除、查詢及統(tǒng)計記錄個數(shù)。添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。 物業(yè)收費管理 物業(yè)收費管理用兩個標簽分別顯示物業(yè)設(shè)備和儀表收費的情況。是對小區(qū)內(nèi)物業(yè)設(shè)備和儀表收費的總管理，主要功能也是對如 (收費編號、住戶 姓名、物業(yè)地址、年份、月份、收費項目、 收費方式、應(yīng)收總額、已交金額、欠費金額、交費日期、辦理人、備注 ) 的添加、修改、刪除、查詢及統(tǒng)計記錄個數(shù)。添加、修改、刪除這些操作必須保存后才能生效。簡單查詢可使用“前一條”、“后一條”、“第一條”、“最后一條”這些功能進行查找。 收費管理窗體如圖 5示 。 住戶投訴管理 住戶投訴管理主要是對住戶投訴的基本信息如 (投訴編號、投訴日期、接待人員、投訴住戶、物業(yè)地址、電話、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容、處理情況 ) 的添加、修改、刪除、查詢及統(tǒng)計記錄個數(shù)。添加、修改、 刪除這些操作必須保存后才能生效。簡單查詢可使用“前一條”、“后一條”、“第一條”、“最后一條”這些功能進行查找。 住戶投訴管理窗體如圖 5示。 (4) 數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計 物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計 物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計主要是對物業(yè)設(shè)備信息已報表的形式顯示給用戶，這樣直觀的、匯總的管理使得數(shù)據(jù)更為清晰。用戶還可以感覺需求按照所選的條件對記錄進行排序，打印預覽。 儀表數(shù)據(jù)統(tǒng)計 儀表數(shù)據(jù)統(tǒng)計中共有四個標簽，分別顯示水表、煤氣表、電表的數(shù)據(jù)和已住戶為主體儀表的數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)已報表的形式顯示給用戶， 這樣直觀的、匯總的管理使得數(shù)據(jù)更為清晰。用戶還可以感覺需求按照所選的條件對記錄進行排序，打印。 收費統(tǒng)計 收費統(tǒng)計中共有兩個標簽，分別將儀表收費數(shù)據(jù)和其他物業(yè)收費數(shù)據(jù)已報表的形式顯示給用戶，這樣直觀的、匯總的管理使得數(shù)據(jù)更為清晰。用戶還可以感覺需求按照所選的條件對記錄進行排序，還可以根據(jù)需要按條件進行統(tǒng)計。 住戶投訴統(tǒng)計 住戶投訴