中圖分類號： 學校代碼： 10055 密級： 公開 碩 士 專 業(yè) 學 位 論 文 天津電視臺廣告業(yè)務管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) of V 文作者 指導教師 (副 )教授 申請學位 工程碩士 培養(yǎng)單位 軟件 學院 學科專業(yè) 軟件工程 研究方向 答辯委員會主席 評 閱 人 南開大學研究生院 二一三年五月 南開大學學位論文使用授權書 根據(jù)南開大學關于研究生學位論文收藏和利用管理辦法，我校的博士、碩士學位獲得者均須向南開大學提交本人的學位論文紙質(zhì)本及相應電子版。 本人完全了解南開大學有關研究生學位論文收藏和利用的管理規(guī)定。南開大學擁有在 著作權法規(guī)定范圍內(nèi)的學位論文使用權，即： (1)學位獲得者必須按規(guī)定提交學位論文 (包括紙質(zhì)印刷本及電子版 )，學?？梢圆捎糜坝?、縮印或其他復制手段保存研究生學位論文，并編入南開大學博碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫； (2)為教學和科研目的，學校可以將公開的學位論文作為資料在圖書館等場所提供校內(nèi)師生閱讀，在校園網(wǎng)上提供論文目錄檢索、文摘以及論文全文瀏覽、下載等免費信息服務； (3)根據(jù)教育部有關規(guī)定，南開大學向教育部指定單位提交公開的學位論文； (4)學位論文作者授權學校向中國科技信息研究所及其萬方數(shù)據(jù)電子出版社和中國學 術期刊 (光盤 )電子出版社提交規(guī)定范圍的學位論文及其電子版并收入相應學位論文數(shù)據(jù)庫，通過其相關網(wǎng)站對外進行信息服務。同時本人保留在其他媒體發(fā)表論文的權利。 非公開學位論文，保密期限內(nèi)不向外提交和提供服務，解密后提交和服務同公開論文。 本人承諾：本人的學位論文是在南開大學學習期間創(chuàng)作完成的作品，并已通過論文答辯；提交的學位論文電子版與紙質(zhì)本論文的內(nèi)容一致，如因不同造成不良后果由本人自負。 本人同意遵守上述規(guī)定。本授權書簽署一式兩份，由研究生院和圖書館留存。 作者暨授權人簽字： 20 年 月 日 南開大學研究生學位論文作者信息 論文題目 姓 名 學號 答辯日期 論文類別 博士 學歷碩士 碩士專業(yè)學位 高校教師 同等學力碩士 院 /系 /所 軟件學院 專業(yè) 軟件工程 聯(lián)系電話 通信地址 (郵編 )： 備注： 是否批準為非公開論文 否 注：本授權書適用我校授予的所有博士、碩士的學位論文。由作者填寫 (一式兩份 )簽字后交校圖書館，非公開學位論文須附南開大學研究生申請非公開學位論文審批表。 南 開大學學位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師指導下進行研究工作所取得的研究成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本學位論文的研究成果不包含任何他人創(chuàng)作的、已公開發(fā)表或者沒有公開發(fā)表的作品的內(nèi)容。對本論文所涉及的研究工作做出貢獻的其他個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本學位論文原創(chuàng)性聲明的法律責任由本人承擔。 學位論文作者簽名： 年 月 日 非公開學位論文標注說明 (本頁表中填寫內(nèi)容須打印 ) 根據(jù)南開大學有 關規(guī)定，非公開學位論文須經(jīng)指導教師同意、作者本人申請和相關部門批準方能標注。未經(jīng)批準的均為公開學位論文，公開學位論文本說明為空白。 論文題目 申請密級 限制 ( 2 年 ) 秘密 ( 10 年 ) 機密 ( 20 年 ) 保密期限 20 年 月 日至 20 年 月 日 審批表編號 批準日期 20 年 月 日 南開大學學位評定委員會辦公室蓋章 (有效 ) 注： 限制 2 年 (可少于 2 年 );秘密 10 年 (可少于 10 年 );機密 20 年 (可少于 20 年 ) 摘 要 I 摘 要 隨著科學技術的不斷發(fā)展，電視臺信息化建設同時也在不斷的深入，其中電視臺廣告業(yè)務管理系統(tǒng)就是信息化建設過程中一個重要的管理系統(tǒng)。而本篇論文的研究方向就是基于這樣的基礎，對電視臺廣告業(yè)務管理系統(tǒng)進行了研究。 本文在對電視臺廣告業(yè)務管理流程進行調(diào)研的基礎之上，深入探討并分析了關于廣告業(yè)務管理系統(tǒng)的相關理論。首先重點分析了工作流理論在廣告業(yè)務管理系統(tǒng)中的應用，并利用工作流理論對廣告業(yè)務管理系統(tǒng)的功能進行了詳細的設計和開發(fā)；系統(tǒng)包含客戶管理模塊、廣告投放管理模塊、廣告審批管理模塊以及系統(tǒng)設 置管理等模塊；之后利用用例圖和時序圖對系統(tǒng)的功能模塊進行了分析和設計，并且詳細的設計出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程和業(yè)務流程。 另一方面，在對系統(tǒng)的功能進行分析的基礎之上，對這套管理系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)庫進行了設計，給出了后臺數(shù)據(jù)庫的概念模型和具體的數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)，利用 術與數(shù)據(jù)庫技術對系統(tǒng)的功能進行了實現(xiàn)。 最后，本文詳細的討論了系統(tǒng)中各個功能模塊的實現(xiàn)效果以及業(yè)務流程，也對系統(tǒng)的功能模塊進行了測試，完成了系統(tǒng)開發(fā)的整個過程，實現(xiàn)了工作流理論與廣告業(yè)務管理整個工作流程的融合，切實的提高了電視臺廣告業(yè)務管理方面工作的實際 效率。 關鍵詞： 投放管理系統(tǒng) ， 廣告業(yè)務 ， 信息統(tǒng)計 ， I of in of in is on on of of in of is in of of On in of of In is of 2EE in of of of on to of of of to of in 錄 I 目 錄 第一章 緒論 . 1 第一節(jié) 研究背景 . 1 第二節(jié) 研究的意義 . 1 第三節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 . 2 第四節(jié) 本文的研究內(nèi)容 . 3 第五節(jié) 論文的組織結(jié)構(gòu) . 4 第二章 廣告投放管理系統(tǒng)的相關理論 . 6 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的相關理論 . 6 息系統(tǒng)的概念 . 6 理信息系統(tǒng)的概念 . 6 第二節(jié) 工作流相關理論 . 8 作流的相關概念 . 8 作流管理系統(tǒng)的功能特性 . 10 作流管理系統(tǒng)的參考模型 . 11 第三節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)關鍵技術分析 . 13 2臺 . 13 發(fā)模式 . 15 第四節(jié) 本章小結(jié) . 17 第三章 系統(tǒng)需求分析 . 18 第一節(jié) 需求分析目標和原則 . 18 第二節(jié) 天津電視臺廣告投放管理的現(xiàn)狀 . 19 第三節(jié) 系統(tǒng)功能 需求分析 . 20 第四節(jié) 系統(tǒng)用例需求分析 . 21 目 錄 廣告業(yè)務用例分析 . 21 告投放用例分析 . 23 息統(tǒng)計用例分析 . 25 戶管理用例分析 . 26 第五節(jié) 本章小結(jié) . 28 第四章 系統(tǒng)設計 . 29 第一 節(jié) 系統(tǒng)架構(gòu)設計 . 29 第二節(jié) 分層架構(gòu)設計 . 30 第三節(jié) 系統(tǒng)流程設計 . 31 告業(yè)務流程設計 . 31 告管理流程設計 . 31 戶管理流程設計 . 32 第四 節(jié) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計 . 33 據(jù)庫概念模型設計 . 33 據(jù)表設計 . 36 第五節(jié) 廣告投放管理系統(tǒng)功能的設計 . 37 告業(yè)務子模塊的設計 . 37 告投放子模塊的設計 . 41 息統(tǒng)計子模塊的設計 . 43 戶管理子模塊的設計 . 45 第六節(jié) 本章小結(jié) . 47 第五章 系統(tǒng)實現(xiàn)與測試 . 48 第一節(jié) 系統(tǒng)登陸模塊的實現(xiàn) . 48 第二節(jié) 廣告管理子系統(tǒng)的實現(xiàn) . 49 戶信息管理 . 49 戶管理 . 53 第三節(jié) 廣告投放子模塊的實現(xiàn) . 54 目 錄 廣告信息添加 . 54 出單管理 . 55 第四節(jié) 廣告業(yè)務統(tǒng)計子模塊的實現(xiàn) . 55 第五節(jié) 系統(tǒng)測試 . 57 統(tǒng)測試的原理 . 57 統(tǒng)功能測試 . 58 統(tǒng)性能測試 . 61 第六節(jié) 本章小結(jié) . 64 第六章 總結(jié)與展望 . 65 第一節(jié) 總結(jié) . 65 第二節(jié) 展望 . 65 參考文獻 . 66 致 謝 . 68 個人簡歷 在學期間發(fā)表的學術論文與研究成果 . 69 第一章 緒論 1 第一章 緒論 第一節(jié) 研究背景 隨著電視傳媒的發(fā)展， 電視廣告 已經(jīng)成為電視臺 主要收入來源之一。如何對廣告的內(nèi)容進行審查和管理，協(xié)調(diào)廣告在各個欄目的播放時間已經(jīng)成為 電視跳廣告管理的關鍵所在。傳統(tǒng)的廣告管理模式已經(jīng)不能適應現(xiàn)代電視臺廣告招商以及播放管理的需求。在電視傳媒的早期，電視傳媒只是被是當做一種在教育、科技、國防領域應用的交流和通信工具而存在的。全球衛(wèi)星的轉(zhuǎn)播也在九十年代初期出現(xiàn)了，用電波信號來連接更多的信息源，這樣，一種新型的媒體形成了。九八年的世界杯，首先通過它獨特的交互性，超過了廣播、報刊等傳統(tǒng)的媒體，真正的樹立了第三媒體的地位。電視傳媒的發(fā)展是非常迅速的，因為它的交互性很強，并且方便、快捷，深受人民的喜愛。廣告業(yè)務也向廣告主提供了一個費用比較低、信息量比較 大的傳播媒體平臺。與傳統(tǒng)的廣告平臺相比而言，電視廣告不但可以向不同的電視觀眾進行廣告宣傳，而且還能將聲音、動畫、圖形、圖像、文本等有機的結(jié)合起來，傳遞出更多的感官信息，在廣告主和消費者之間架起了一座互相溝通的橋梁。 廣告業(yè)務的不斷增加，傳統(tǒng)的投放業(yè)務管理方式就不能滿足發(fā)展的需求。這就要求通過先進的計算機技術和網(wǎng)絡技術來完成實現(xiàn)廣告投放的管理。如今，計算機的發(fā)展已經(jīng)滲透到社會的各個行業(yè)，我們無論是從生活或者是從工作上來說，計算機及網(wǎng)絡技術的應用都要達到必不可少的程度。 對于廣告投放業(yè)務來說，也是這樣的。廣告投 放管理系統(tǒng)是信息管理系統(tǒng)中的一種，它采用的是 術，為系統(tǒng)的實現(xiàn)提供了很好的支持。所以，本課題研究的主要目標是要設計的系統(tǒng)具有一定先進、合理的框架模型和整體的結(jié)構(gòu)，同時，也兼顧業(yè)務的擴展、操作方便、界面友好等。 第二節(jié) 研究的意義 在理論意義方面， 本文的研究切實的把工作流理論應用到系統(tǒng)的開發(fā)和設第一章 緒論 2 計過程中，并且從工作流的角度對廣告業(yè)務管理的流程進行全面的梳理，優(yōu)化電視臺廣告業(yè)務管理的流程，切實的把工作流理論與電視臺廣告業(yè)務管理的流程結(jié)合起來，具有一定的理論創(chuàng)新性。 在現(xiàn)實意義方面，電視臺 廣告業(yè)務管理是對 各種類型的 廣告合同、客戶關系，廣告內(nèi)容審核以及播放安排為一體的綜合管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的應用強化對電視臺廣告業(yè)務的全生命周期的管理，切實的提高對廣告業(yè)務的審核力度，體現(xiàn)對電視臺對廣告的規(guī)范化管理。切實的提高廣告業(yè)務管理的效率。 第三節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 在國內(nèi)，進入 21 世紀以來 ， 借著軟件開發(fā)技術的發(fā)展，國內(nèi)的許多軟件開發(fā)商都開始注意到電視廣告管理這個尚未被開發(fā)的新領域。并且紛紛投入到對專業(yè)的電視投放管理進行電子化處理軟件的開發(fā)當中。但是從目前的廣告投放管理軟件開發(fā)模式上來看，現(xiàn)在的主要模式是電視臺根據(jù)自身特點與軟 件開發(fā)企業(yè)合作共同開發(fā)。不過，目前業(yè)內(nèi)人士一直認為國內(nèi)在這方面的軟件開發(fā)還處在初級階段。主要原因是國內(nèi)電視廣告管理還處于起步階段，沒有對廣告軟件市場進行細分，特別是缺乏對電視廣告的特質(zhì)進行深入的研發(fā)。當前國內(nèi)廣告管理方面的軟件都具有“大而全”的特點。而實質(zhì)上，電視廣告管理是一個非常大的領域，涉及的業(yè)務也非常多，其每個價值鏈中 ， 都可以產(chǎn)生一個非常大的市場。而在國外，由于對電視廣告管理進行長時間的研究，所以電視廣告管理軟件業(yè)非常成熟。例如 ， 在美國 ， 涉及電視廣告業(yè)務的軟件就達上萬種；而競賣系統(tǒng)在香港則已經(jīng)運行多年 。 當前，在廣告業(yè)內(nèi)主要三種廣告投放管理軟件： 第一是以基于 代表的軟件。其開發(fā)比較原始，就是用 做。這種類型的特點是簡單易懂，但管理理念非常薄弱。例如 ， 在軟件里 ， 將廣告排單管理用 排 ， 它讓所有會 件的人不用經(jīng)過培訓就可上崗。同時 ， 它還具備一定的統(tǒng)計功能，但非常有限。由于他借力與微軟 故它的價格非常便宜。也正因為如此 ， 這個層次的軟件為大部分媒體所用。但交易額較大，發(fā)展較快的企業(yè)、或者與跨國 4A 廣告公司合作較多的就不太適合使用 ，因為其功能不夠強大。 第二類廣 告投放軟件是目前國內(nèi)最為流行的通用廣告管理系統(tǒng)。這類軟件第一章 緒論 3 的適用對象注重投放質(zhì)量的媒體。他們的特點是加入廣告管理理念， 理的水平相對超前一步。這個層次的軟件目前相對單一 ， 軟件內(nèi)部邏輯相對前者較符合廣告投放的管理模式。 第三種類型是本文所研究的課題，即電視臺結(jié)合自身特點設計的系統(tǒng)。這軟件的特點是廣告編播、統(tǒng)計、報表等功能非常強大 ， 特別適合于業(yè)務量大的單位 ， 尤其是和 4A 廣告與本土相結(jié)合的收單模式 ， 它們具有別人無可比擬的優(yōu)勢。 在國外，人們開始把廣告管理和計算機的先進技術進行結(jié)合。 例如， 實 ， 在其它企業(yè)管理軟件領域 ， 基于 管理系統(tǒng)已經(jīng)非常普遍。但國內(nèi)廣告管理剛剛興起 ， 因此還沒有大規(guī)模進入 代。但是 ， 基于管理系統(tǒng)對電視廣告投放管理這一領域來說 ， 卻是很現(xiàn)實的需求。 從當前國內(nèi)廣告業(yè)的發(fā)展情況以及廣告投放管理系統(tǒng)度過初期階段進入快速發(fā)展階段來看，革命性的變革在所難免。而市場競爭需要廣告投放的靈活性不斷有新的要求，計劃、調(diào)配等不斷變更 ， 電子化、自動化尤為迫切。 對電視廣告投放管理軟件制定統(tǒng)一的標準是軟件推廣與普及的最大障礙。標準的不統(tǒng)一給廣告管理軟件 的開發(fā)帶來非常大的問題。例如：開發(fā)的新系統(tǒng)無法與舊有的系統(tǒng)進行正確對接，這樣就無法把原有的數(shù)據(jù)成功導入到新系統(tǒng)中。此外新系統(tǒng)的報表與舊系統(tǒng)的報表格式不一致也會耽誤工作的正常開展。這些問題都需要我們馬上解決。還有就是，沒有統(tǒng)一的標準使得客戶廣告的排期不能正常連接到廣告投放管理系統(tǒng)。特別是，隨著社會信息化的發(fā)展，媒體會更加數(shù)字化、網(wǎng)絡化，廣告管理中的各種軟件集成為一個框架是廣告業(yè)發(fā)展的必然，但是沒有統(tǒng)一的標準，這個完整的集成框架該如何得出 ， 是今后業(yè)界應該探索的。 第四節(jié) 本文的研究內(nèi)容 本文主要利用了 術 對廣告投放管理系統(tǒng)進行了開發(fā)和設計，并且以天津電視臺為具體的研究對象，對該電視臺廣告投放管理過程進行了全面的分析和梳理，根據(jù)當前的業(yè)務需求對廣告投放管理系統(tǒng)的功能進行了設計和實現(xiàn)。根據(jù)本課題的研究情況，其具體的研究內(nèi)容如下所示： 首先，本文針對廣告投放管理信息系統(tǒng)的需求進行了分析。在對電視臺的第一章 緒論 4 廣告投放管理流程進行調(diào)研的基礎之上，詳細的獲得了用戶對該廣告投放管理系統(tǒng)的功能需求。并且通過流程圖的方式對該功能需求進行描述，形成了對該系統(tǒng)初步的設計工作。構(gòu)建了完整的系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖。 其次，在功能需求研究的基礎之上， 根據(jù)系統(tǒng)功能的設計情況，對系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)處理流程進行了設計，針對電視臺廣告投放過程信息繁多的特點，優(yōu)化了系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，加快了數(shù)據(jù)檢索和查詢的速度，完成了系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的設計工作。 此外，本課題的研究還針對系統(tǒng)的總體架構(gòu)進行了設計，通過對比不同架構(gòu)模式的優(yōu)缺點，最后選取了 統(tǒng)架構(gòu)模式，利用 言來對系統(tǒng)的架構(gòu)進行了實現(xiàn)，切實的完成了系統(tǒng)功能模塊的開發(fā)工作。實現(xiàn)了廣告投放管理的功能需求。 最后，針對本課題研發(fā)系統(tǒng)的實現(xiàn)情況，對系統(tǒng)的性能進行了測試，詳細的討論了當前設計的 廣告投放管理系統(tǒng)的實現(xiàn)的性能情況。確保本課題的研究能夠切實解決電視臺對廣告投放過程管理的需求，提高天津電視臺廣告投放管理的質(zhì)量。 第五節(jié) 論文的組織結(jié)構(gòu) 第一章緒論，該部分主要對 喜晟食品管理系統(tǒng)的研究背景進行了闡述，重點探討了國內(nèi)外專家學者關于廣告投放管理系統(tǒng)的研究成果，為本文的研究奠定了文獻基礎。并且對本課題的研究內(nèi)容進行了闡述，詳細的討論了論文的結(jié)構(gòu)安排。 第二章廣告投放管理系統(tǒng)的相關理論及關鍵技術，該部分主要對廣告投放管理系統(tǒng)的相關理論進行了分析，并且結(jié)合本開題研究的所需要的關鍵技術，詳細的對比了不同 系統(tǒng)架構(gòu)之間的優(yōu)缺點，并且在技術分析的基礎之上，討論了本課題所采用的系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)。為本文的研究奠定了技術基礎。 第三 章 廣告投放管理系統(tǒng)的需求 分析 ，主要對廣告投放管理系統(tǒng)進行分析，其中重點對系統(tǒng)的功能需求進行了論證，詳細的分析了廣告投放管理流程，為本課題的研究提供了功能基礎。 第四章廣告投放管理系統(tǒng) 的設計 ，主要在對系統(tǒng)需求分析的基礎之上，對系統(tǒng)的進行了設計，詳細的給出系統(tǒng)主要功能模塊的系統(tǒng)流程圖，以及用例圖，第一章 緒論 5 并且重點討論了系統(tǒng)實現(xiàn)的類圖等。完成了廣告投放管理系統(tǒng)設計的工作。 第五 章 廣告投放管理系統(tǒng) 的實現(xiàn) ，該部 分主要對系統(tǒng)實現(xiàn)的效果界面以及實現(xiàn)核心代碼進行了研究，詳細的展示了不同系統(tǒng)層面的實現(xiàn)方式，完成了系統(tǒng)功能實現(xiàn)部分的研究。 第六章主要對廣告投放管理系統(tǒng)進行了性能測試。通過性能測試，詳細的了解到本課題構(gòu)建的廣告投放管理系統(tǒng)達到的性能要求，進而完成了本課題的研究。 第 二 章 廣告投放管理系統(tǒng)的相關理論 6 第二章 廣告投放管理系統(tǒng)的相關理論 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的相關理論 息系統(tǒng)的概念 隨著科學技術的不斷進步，信息技術為人們的日常生活帶來巨大改變，與之相關的信息系統(tǒng)等概念成為人們關注的焦點。通過深入了解信息系統(tǒng)，認識到信息系統(tǒng)的組成： 信息系統(tǒng)是包括采集數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、保存數(shù)據(jù)等其他過程的組合，其主要是用于輔助工作人員的工作，從而完成實際問題的解決。通過對信息定義的研究，我們認識到數(shù)據(jù)成為信息是需要一定條件的，只有通過處理和轉(zhuǎn)化才能成為可以被采納的信息，才是真正可利用的信息，才能對實際的問題解決起到幫助作用 1。 除此之外還需要注意的是，信息系統(tǒng)本質(zhì)的特征性質(zhì)是加工和改造信息資源，只有進行深度的處理，才能將數(shù)據(jù)完全整合符合現(xiàn)有的程序要求，成為最終符合條件真正意義上的信息，為最終決策起到關鍵作用。正是基于此，說明了決策管理過程中，數(shù)據(jù)是起 到基礎性作用的因素。 同時，在信息系統(tǒng)工作的過程中，教師人員的才能得到充分的展現(xiàn)，每一位工作人員的參與都變現(xiàn)了自身的技術能力。正是這樣，信息系統(tǒng)才能做出最好的數(shù)據(jù)整合，才能為最終的決策起到幫助。 理信息系統(tǒng)的概念 正是科學技術的不斷進步才使得各項應用技術不斷完善，信息管理系統(tǒng)（ 稱 發(fā)展過程也是這樣。信息管理系統(tǒng)的發(fā)展過程中，運籌學、統(tǒng)計學和管理學等學科對其起到了很大的技術支持，正是由于其他技術的發(fā)展與進步，使得信息管理系統(tǒng)逐 步發(fā)展為一個完整的技術體系。此外，不僅僅有其他技術的支持，在理論研究上也取得了不小的突破?；谝陨蟽煞矫娴牟粩嗯Γ囗椆芾砹鞒潭茧x不開信息管理系統(tǒng)為其提供決策支持 2。 對于信息管理系統(tǒng)的定義，最為理論界認可的是 此下的第 二 章 廣告投放管理系統(tǒng)的相關理論 7 定義，他作為系統(tǒng)的創(chuàng)始人，認為信息管理系統(tǒng)是以為管理決策服務作為目標，將人機對話模型進行結(jié)合，通過計算機技術的應用最終實現(xiàn)的管理系統(tǒng)。這個定義中包含了信息系統(tǒng)的最終目的與過程的界定，真實體現(xiàn)了內(nèi)在含義和本質(zhì)屬性。 信息技術總共有三個發(fā)展階段，第一階段的主要任務 是進行單一的數(shù)據(jù)處理，直接將獲取的數(shù)據(jù)記錄交付給信息需求者，不進行數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化。之后的階段中，對數(shù)據(jù)進行逐步的更新，最早進行這項技術的公司是美國航空公司，它對全國的信息進行整合，對分公司進行科學管理，從而快速管理旅客人數(shù)或其他信息。該公司在使用信息管理系統(tǒng)之后，不僅僅準確、及時的進行了改造和升級，更是節(jié)約了管理費用，將信息管理技術的作用發(fā)揮到最大化。但是美中不足的是，信息系統(tǒng)具有一定的局限性，對于未來的工作過程不可預見，因此不能進行以后的信息預測管理 3。 信息系統(tǒng)的發(fā)展步入第三階段之后，可以結(jié)合具體的工作 情況進行不同的管理系統(tǒng)設計。國際商業(yè)機器公司在 60 年代就應用了該項技術，解決了困擾企業(yè)已久的全球采購問題。通過信息系統(tǒng)的幫助，企業(yè)一方面有效整合了內(nèi)部的生產(chǎn)管理，另一方面協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)了供應商和企業(yè)的供貨關系，最終完成了高效的企業(yè)管理。之后，企業(yè)通過進一步的研究和改革，在生產(chǎn)報告系統(tǒng)的基礎之上，建立了制造報告系統(tǒng)，將生產(chǎn)需要的時間縮短了三周，節(jié)約了時間成本。最后企業(yè)研究出了另一新型系統(tǒng)，即狀態(tài)報告系統(tǒng)，實現(xiàn)了自動化和信息化的系統(tǒng)管理，消除了管理帶來的負面效應，整合了多種生產(chǎn)資源?；诖隧椡黄?，信息系統(tǒng)的發(fā)展進入了 全新的時代。 不論是發(fā)展過程的最終還是之后，都在不斷推動企業(yè)管理的發(fā)展以達到幫助企業(yè)決策提供技術支持的最終目標。在信息管理系統(tǒng)進入高級階段之后，結(jié)合了運籌學的內(nèi)容，通過多次的數(shù)據(jù)模型研究，實現(xiàn)了盡量減少人為失誤因素的同時高效地對日常運作進行管理 4。 管理信息系統(tǒng)在設計初期，僅僅以提供基礎性的數(shù)據(jù)作為目標，能夠進行的工作也僅僅是大量數(shù)據(jù)的查詢服務，可以在一定程度上節(jié)約工作人員的時間。但是在之后的發(fā)展過程中，隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展與進步，信息管理系統(tǒng)不再停留于最初的服務單一的階段，而是結(jié)合網(wǎng)絡的信息共享，為廣大 的工作人員提供了新的服務。正是基于研究人員的不斷研究與總結(jié)，將數(shù)據(jù)化的大量信息轉(zhuǎn)為可以直接運用的管理信息，最終實現(xiàn)了信息管理系統(tǒng)的重大突破，形成了能第 二 章 廣告投放管理系統(tǒng)的相關理論 8 夠顯著提高管理水平的系統(tǒng)：數(shù)據(jù)決策支持系統(tǒng)（ 結(jié)合我國現(xiàn)有的實際狀況，信息管理系統(tǒng)最早的應用是在上世紀 70 年代，最初的使用僅僅數(shù)據(jù)的簡單運算。但是在數(shù)十年的科技發(fā)展之后，信息系統(tǒng)的發(fā)展已經(jīng)可以滿足多數(shù)企業(yè)對于信息管理的要求，在這種背景之下，我國的信息管理系統(tǒng)在上世紀 80 年代達到了發(fā)展的頂峰時期。在 80 年代 時，眾多企業(yè)的管理中，財務管理對于信息系統(tǒng)的要求最高，企業(yè)的財務管理過程中信息系統(tǒng)的應用也最為普遍，因此只能在原有的發(fā)展基礎之上借鑒外國的經(jīng)驗，才能將信息系統(tǒng)與我國的實際管理相結(jié)合，最大程度地發(fā)揮信息管理系統(tǒng)的作用。正是由于信息系統(tǒng)的不斷進步和超越，企業(yè)管理實踐過程中對其應用的程度更加廣泛。同時政府和一些高校也運用了信息管理系統(tǒng)，成功地發(fā)揮了信息體統(tǒng)的高效管理，取得了良好效果。 從信息系統(tǒng)的發(fā)展過程中，我們可以對其進行更為嚴謹?shù)亩x，從狹義方面可以認為信息系統(tǒng)是進行數(shù)據(jù)采集、處理、加工，最終提供給企業(yè)決策者 以輔助其作出決定的系統(tǒng)；從廣義方面可以認為一切用于信息管理的系統(tǒng)都可以稱為信息系統(tǒng) 5。 統(tǒng)籌資源的技術和能力是進行信息系統(tǒng)管理過程中必不可少的，只有掌握了這兩方面才能從整體上把握企業(yè)的生產(chǎn)管理。在某種程度上說，掌握了統(tǒng)籌資源的技術和能力，就可以避免不必要的成本，有效利用資源，提高工作效率。因此，要想實現(xiàn)高效的資源利用，就必須進行信息的共享，只有通過這一方式才能使得各個部門進行順暢的溝通和交流，才能在結(jié)合統(tǒng)籌管理思想的同時，逐步完善和改進技術設計，從而為系統(tǒng)工作過程提供堅實的技術保障。綜上，企業(yè)信息技術的 高效利用離不開信息資源的共享與技術支持 6。 第二節(jié) 工作流相關理論 工作流定義（由工作流管理聯(lián)盟 (簡稱 出）：工作流是一類能夠完全或者部分自動執(zhí)行的經(jīng)營過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)則，使文檔、信息或任務能夠在不同的執(zhí)行者之間進行傳遞與執(zhí)行 7。 作流的相關概念 第 二 章 廣告投放管理系統(tǒng)的相關理論 9 一個工作流包括流程定義、流程中的各項活動、活動之間的順序關系，活動的啟動條件和終止條件等項目，與工作流相關的基本概念及它們之間的關系如圖 2示 7 警 務 系 統(tǒng)環(huán) 境 設 置系 統(tǒng) 環(huán) 境設 置工 作 流 數(shù) 據(jù)案 件處 理活 動案 件 處 理 流 程 定 義子 工 作 流應 用 程 序循 環(huán)變 遷應 用 程 序 聲 明案 件 處 理 參 與人案 件 處 理 組織 模 型圖 2作流相關概念關系圖 1、 業(yè)務流程：又稱為業(yè)務過程，是指企事業(yè)單位為了實現(xiàn)某個目標，完成某項工作，在參與工作的組織機構(gòu)和人員之間進行相關業(yè)務的傳遞、交互及處理而進行的一系列相關活動。在企事業(yè)單位的日常工作、活動中，包含了許多業(yè)務流程，例如：公文處理流程、物流處理流程、查病治病流程等。 2、 流程定義：又稱為過程定義，就是把業(yè)務流程描述定義成計算機可以識別的數(shù)據(jù)，流程定義主要包括業(yè)務流程運行過程中所涉及到的各個環(huán)節(jié)（活動）的定義、活動開始與終止條件的定義以及活動之間的相互關系的定義等多項。流程定義在工作 流設計中是很重要的一步，定義好的流程模型運行速度快，方便使用，工作效率高。 第 二 章 廣告投放管理系統(tǒng)的相關理論 10 3、 活動：活動是工作流中的一個邏輯步驟或稱之為環(huán)節(jié)，它實際代表了業(yè)務流程中的處理步驟的計算機表示形式，它是過程執(zhí)行中的最小單元、基本單元，活動的信息包括：活動的開始條件、終止條件、參與活動的人員、活動執(zhí)行過程中所涉及到的數(shù)據(jù)、應用程序等?；顒涌煞譃槿斯げ僮魍瓿珊妥詣油瓿蓛深?。 4、 流程實例：就是一個實際運行中的業(yè)務流程，每個流程實例根據(jù)流程定義創(chuàng)建相關數(shù)據(jù)，能在工作流管理系統(tǒng)的管理控制下獨立運行。在流程實例的運行過程中，工作流管理系 統(tǒng)把業(yè)務流程相關的流程定義解釋成相關的活動實例，并根據(jù)流程定義中定義的活動之間的順序關系、活動的起止條件來控制、協(xié)調(diào)這些活動實例，活動實例運行結(jié)束，數(shù)據(jù)傳送成功，最后完成整個流程實例的運行。 5、 活動實例：活動實例是活動的實例化，是活動的一次相對獨立的執(zhí)行。在一個流程實例中，可能存在多個活動實例，比如多個并發(fā)的活動；但是一個活動實例只能存在于一個流程實例中。通常情況下，活動實例由某個用戶負責處理，用戶執(zhí)行活動實例就是調(diào)用相關的應用程序?qū)顒拥南嚓P數(shù)據(jù)進行處理。 6、 工作項：在一個流程實例中需要參與者執(zhí)行處理 的工作。通常，一個活動實例包括一個或幾個工作項，分別有相關人員具體完成。 7、 調(diào)用的應用：就是指在活動實例運行過程中調(diào)用的計算機工具。 工作流管理系統(tǒng)定義（由 出）：工作流管理系統(tǒng)是一個軟件系統(tǒng)，它完成工作流的定義和管理，并按照在計算機中預先定義好的工作流邏輯推進工作流實例的執(zhí)行 14。也就是說，工作流管理系統(tǒng)是實現(xiàn)工作流的定義、創(chuàng)建并管理其執(zhí)行的一套軟件系統(tǒng)。 作流管理系統(tǒng)的功能特性 雖然許多工作流管理系統(tǒng)的應用范圍、應用目標、應用手段和方法不盡相同，但它們的基本功能是相同的，所有 的工作流管理系統(tǒng)都有 3 種功能 15。 1、 建立階段功能：主要包括流程的分析、建模和流程定義、活動定義、活動之間的關系定義等功能。 2、 運行階段的控制功能：指在工作流運行過程中，實現(xiàn)的對每個流程中活動的調(diào)度、控制功能。 第 二 章 廣告投放管理系統(tǒng)的相關理論 11 3、 運行階段的人機交互功能：指工作流管理系統(tǒng)與用戶和 用工具交互的功能。 工作流管理系統(tǒng)三個主要功能之間的關系如圖 2示： 圖 2作流管理系統(tǒng)主要功能之間的關系 作流管理系統(tǒng)的參考模型 1994 年， 出了工作流管理系統(tǒng)的參考模型，確定了工作流管理系統(tǒng)的 體系結(jié)構(gòu)、應用接口等方面的一系列標準 16參考模型如圖 2示： 第 二 章 廣告投放管理系統(tǒng)的相關理論 12 圖 2理系統(tǒng)的工作流模型圖 1、 工作流執(zhí)行服務：是工作流管理系統(tǒng)的中心部分，由一個或多個工作流引擎組成，工作流引擎是工作流管理系統(tǒng)的核心組件。工作流執(zhí)行服務的主要功能是借助工作流引擎，通過工作流接口與其他功能模塊相連接，與外部應用程序進行交互來讀取流程定義，根據(jù)定義驅(qū)動工作流的流轉(zhuǎn)，對流程實例進行創(chuàng)建、執(zhí)行和管理等操作。 2、 過程定義工具：是為用戶提供的一種流程分析、建 模的技術和手段，通過這種定義工具，可以把現(xiàn)實中的業(yè)務流程轉(zhuǎn)化成為計算機可以識別處理的業(yè)務流程，完成流程定義。 3、 工作流客戶應用：也是為用戶提供的一種技術和手段，使工作者可以對流程實例運行過程中需要人工處理的工作進行處理，即對工作項的處理。工作流執(zhí)行服務可以運用客戶應用軟件讓用戶看到應該處理的工作項，對之進行操作處理。 4、 工作流引擎直接調(diào)用的應用：是指工作流執(zhí)行服務在流程實例的運行過程中直接調(diào)用的，不需要人員參與處理的，自動對應用數(shù)據(jù)進行處理的外部應用程序。例如在公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)中，啟用 統(tǒng)，實現(xiàn)對公 文的擬稿和修改。 5、 其他工作流執(zhí)行服務：有些工作在一個工作流管理系統(tǒng)中是無法單獨完成的，可能需要與其他的工作流管理系統(tǒng)進行相互連接，工作從一個系統(tǒng)傳遞工作流 交換格式 監(jiān)視和管理工具 過程定義 工作流過程 工作流管理系統(tǒng) 實例過程 活動過程 工作流客戶應用 可調(diào)用應用 人工活動 自主活動 活動 第 二 章 廣告投放管理系統(tǒng)的相關理論 13 到另一個系統(tǒng)才能實現(xiàn)，這就意味著一個工作流管理系統(tǒng)的執(zhí)行服務要與其他工作流管理系統(tǒng)的執(zhí)行服務相互連接起來，與其他工作流執(zhí)行服務共同完成。 6、 工作流管理工具：對工作流流程實例的狀態(tài)進行監(jiān)控和管理，使管理員獲得目前各個活動實例的執(zhí)行情況，并可對之進行干預，處理。其主要功能包括用戶管理、權限管理、查詢管理、流程監(jiān)控等。 在實際的應用中，由于工作流管理系統(tǒng)是為完成 現(xiàn)實的業(yè)務而設計建設的，與業(yè)務流程關系密切，受到業(yè)務流程的限制或約束，支持不同業(yè)務的工作流在細節(jié)上差異大，標準不易統(tǒng)一，做一個通用的工作流管理系統(tǒng)難度比較大。所以，很多開發(fā)商用的工作流管理系統(tǒng)都沒有嚴格遵照這個標準，或者說沒有統(tǒng)一，但事實證明，這個模型結(jié)構(gòu)是目前最合理的。 第三節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)關鍵技術分析 2臺 一種利用 臺來簡化企業(yè)解決方案的開發(fā)、部署和管理相關的復雜問題的體系結(jié)構(gòu) 20。它提供了一個基于組件的，以應用服務器為核心的多層次應用體系結(jié)構(gòu) 21，這種模 型將企業(yè)的業(yè)務邏輯按照功能分成多個層次，每個層次裝有相應的層次組件，支持相應的服務器，服務器為組件提供了一系列的底層服務。該模型最大的優(yōu)點在于它提供了一個基于組件和平臺獨立的編程環(huán)境，極大簡化了企業(yè)應用程序軟件的開發(fā)、設計和維護的過程。 （ 1） 體系結(jié)構(gòu) 用程序模型的體系結(jié)構(gòu)可以分為三層：客戶端層、應用服務層（中間層）、數(shù)據(jù)層（ ），相應的各層組件分別安裝于客戶端機器、 務器（應用服務器）和數(shù)據(jù)存儲服務器。其中的應用服務層又可分為表示層（ 業(yè)務層，組件分別安裝于 務器和 務器上，所以， 層次也可分為客戶層、表示層、業(yè)務層和數(shù)據(jù)層四個層次。其體系結(jié)構(gòu)如圖 2示 22 第 二 章 廣告投放管理系統(tǒng)的相關理論 14 圖 22體系結(jié)構(gòu) 客戶端層：可以是 覽器，也可以是小型應用程序（ 主要負責人機交互，為用戶提供操作界面，并將各種業(yè)務處理結(jié)果以網(wǎng)頁的形式返回給客戶。 表示層： 即 ，由 選類）組件組成，主要負責響應客戶瀏覽器對 務器的請求，將客戶輸入傳遞給業(yè)務層進行處理，并將處理結(jié)果以 形式返 回給客戶瀏覽器 。 業(yè)務層： 由 件組成，包括 話 ) 體 ) 息驅(qū)動） 件等，主要負責系統(tǒng)的業(yè)務邏輯處理和實現(xiàn)工作，對從客戶端接收的數(shù)據(jù)進行處理，并將處理結(jié)果發(fā)送到數(shù)據(jù)庫進行存儲。 數(shù)據(jù)層：又稱之為企業(yè)信息系統(tǒng)層，由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、事務處理和其他遺留信息系統(tǒng)等組成，主要負責對數(shù)據(jù)的存儲與管理。 （ 2） 優(yōu)點 優(yōu)點很多，運用 臺設計實現(xiàn) 的應用系統(tǒng)軟件的