海底撈員工手冊 海底撈員工手冊 海底撈餐飲有限責(zé)任公司成立于 1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主營業(yè)務(wù)的大型連鎖餐飲民營企業(yè)。 公司自成立以來，始終致力于火鍋技術(shù)的開發(fā)與研究，在繼承川、渝餐飲文化原有的“麻、辣、鮮、香、嫩、脆”等特色的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，以風(fēng)味獨(dú)特、服務(wù)真誠、待客熱情，“融合川人川味，蜀地蜀風(fēng)”的文化特色，在眾多的消費(fèi)者中留下了“好火鍋?zhàn)约簳f話”的良好口碑，使企業(yè)迅速成長壯大，逐漸形成了自己的風(fēng)格和特有的品牌。 公司前身系位于四川簡陽市簡城鎮(zhèn)四知路二樓的“海底撈”小火鍋店， 1994年 3月 20日開業(yè)，當(dāng)時店里只有 6張小火鍋 桌，營業(yè)面積僅有 47平方米。經(jīng)過全體人員的共同努力1997年海底撈火鍋店?duì)I業(yè)面積擴(kuò)到了 1500平方米，成為簡陽市知名的火鍋店。經(jīng)過不懈的努力 1998年 8月公司簡陽市開辦了第二家分店，位于簡陽市絲棉小區(qū)。 1999年海底撈從四川走入陜西，在西安大雁塔開辦了西安的第一家分店 雁塔路海底撈火鍋城，進(jìn)入西安市場后，海底撈以她優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實(shí)惠的價格很快贏得了廣大西安消費(fèi)者的好評，2000年在西安開辦了第二家分店也是目前為止海底撈營業(yè)面積最大的一個分店 建設(shè)路海底撈，營業(yè)面積為 2000平米。經(jīng)過短暫的整理， 2002年 4月又在西安建國路開辦了三分店， 2003年 6月在東五路店開辦了西安四分店。同年 11月公司又將目光轉(zhuǎn)向了河南鄭州并成功的在鄭州開辦了經(jīng)八 路海底撈，在鄭州海底撈同樣得到了河南消費(fèi)者的喜愛， 2003年 11月 16日，在鄭州紅專路開辦了鄭州的第二家分店。海底撈在西安和鄭州取得了重大的成功。 2004年公司又將發(fā)展的目光注視到了首都 北京。經(jīng)過精心的準(zhǔn)備 2004年 7月在北京市海淀區(qū)大慧寺路開辦了北京的第一家分店 海底撈大慧寺路店，北京一分店提前實(shí)現(xiàn)了成功的目標(biāo)，2005年 7月在北京市海淀區(qū)花園路開辦了北京二分店。同年2月在鄭州淮河路開辦了鄭州三分店， 4月在西安開辦了西安 8分店， 6月在焦作開辦了焦作店。公司現(xiàn)在擁有直營店30多家。公司不僅擁有完善的配送部門還擁有全自動化的火鍋底料生產(chǎn)工廠，為各分店提供優(yōu)質(zhì)、完善的技術(shù)支持。 曾先后在四川、陜西、河南等榮獲“納稅大戶”、“先進(jìn)集體”、“優(yōu)秀企業(yè)”、“消費(fèi)者滿意單位”、“名優(yōu)火鍋”等十余項(xiàng)光榮稱號。 海底撈大事記 1994年 3月 四川省簡陽市四知路海底撈火鍋城正式開業(yè)。 1999年 4月 西安市雁塔區(qū)海底撈火鍋城開業(yè)。 2000年 4月 四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司西安分公司成立（西安建設(shè)路店）。 2002年 9月 四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司西安建國路分公司成立。 2002年 11月 四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司鄭州分公司成立（經(jīng)八路店）。 2003年 6月 四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司西 安市東五路分公司成立。 2003年 11月 四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司鄭州第二分公司成立（紅磚路店）。 2004年 3月 海底撈西安分店被陜西省消費(fèi)者協(xié)會評選為“誠信單位” 2004年 7月 四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司北京分公司成立（大慧寺路店）。 2004年 8月 張總進(jìn)行為期半個月的歐洲八國考察。 2005年 2月 四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司鄭州第三分公司成立（淮河路店）。 2005年 3月 公司推出第二期 員工獎勵計劃 ，并以鄭州三店作為員工獎勵店給優(yōu)秀員工配股，并經(jīng)公司董事會全 體董事一致同意，從鄭州三店開始計算，公司每開辦的第三家分店均作為員工獎勵計劃店。 2005年 4月 西安市雁塔區(qū)海底撈火鍋城西關(guān)正街分店成立（西關(guān)店）。 2005年 7月 四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司北京第二分公司成立（牡丹園店）。 2006年 5月 四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司成都分公司成立，生產(chǎn)基地正式投入生產(chǎn)，標(biāo)志著公司標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的開始。 2006年 5月 四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司北京第三分公司成立（勁松店）。 2006年 8月 四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司北 京第四分公司成立（北奧店）。 2006年 9月 海底撈西安建設(shè)西路店遷址至裝飾一新的西安市高新區(qū)高新四路，成為海底撈西安片區(qū)旗艦店。 2006年 10月 四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司北京第五分公司成立（白紙坊店）。 2006年 10月 四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司成為四川烹飪協(xié)會理事會成員單位。 2006年 11月 成都分公司西河生產(chǎn)基地雞精生產(chǎn)線正式投產(chǎn)。 2006年 11月 四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司成為中國烹飪協(xié)會會員單位。 2006年 12月 西安市海底撈火鍋城西關(guān)正街分店被西安 市衛(wèi)生局評選為“ 2006年 12月 上海海底撈餐飲有限責(zé)任公司成立（上海吳中路店） 2007年 2月 公司支持“陜西省慈善協(xié)會”對貧困山區(qū)失學(xué)兒童的救助工作，參與并投資了五萬元進(jìn)行義賣活動。 2007年 2月 四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司鄭州第四分公司成立（西大街店） 2007年 3月 15日 西安分公司被陜西省消費(fèi)者協(xié)會評為“好吃不貴”獎 2007年 4月 13日 四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司在港澳臺的工商注冊工作完成 2007年 4月 18日 公司總經(jīng)理張勇應(yīng)邀與百勝集團(tuán)總裁會 晤 2007年 4月 19日 北京片區(qū)第六分店即西單店合同正式簽訂 2007年 4月 20日 北京片區(qū)第七分店即望京店合同正式簽訂 2007年 4月 23日 公司各片區(qū)經(jīng)理、技術(shù)部部長前往香港進(jìn)行為期 4天的商務(wù)考察 2007年 5月 16日 四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司成都分公司獲取 2007年 5月 17日 北京片區(qū)第八分店即三里屯白家莊店合同正式簽定 2007年 5月 24日 四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司 成都分公司獲取質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書 2007年 6月 26日 著名餐飲“百勝集團(tuán)”上半年度“區(qū)域經(jīng)理大會”全體二百余人光臨海底撈北京牡丹園店 2007年 6月 27日 著名餐飲“百勝集團(tuán)” 07年度上半年“區(qū)域經(jīng)理大會”誠邀張總做特別嘉賓 2007年 7月 9日 上海片區(qū)第二分店合同正式簽訂 2007年 8月 3日 北京片區(qū)第六分店（西單店）試營業(yè) 2007年 8月 16日 北京片區(qū)第七分店（望京店）試營業(yè) 用工制度 一、員工錄用：公司一律實(shí)行招聘制 1、凡愿意到公司應(yīng)聘的員工，按照公司要求辦理應(yīng)聘手續(xù)，通過公司的考試確定是否被錄用。 2、錄用員工均實(shí)行試用制，試用一到三個月。 3、試用期內(nèi)店經(jīng)理對員工進(jìn)行全面考核，根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，確定定級時間。員工定級后的工資按公司薪酬管理制度執(zhí)行。 二、 解聘 因下列原因公司可以解聘員工 1、受聘人業(yè)務(wù)水平差，經(jīng)考核不能勝任崗位要求的 2、違反公司制度經(jīng)批評后仍不改正的 3、因公司崗位設(shè)置的變化不在需要本崗位的 4、受聘人長期請假的 5、曠工的 6、因身體狀況不適易崗位要求的 7、其他違反國家不法律法規(guī)的 8、員工被解聘后在三日辦理解聘手續(xù)。 三、工作時間： 公司屬于餐飲行業(yè)，節(jié)假日在國家規(guī)定的休假范圍內(nèi)，根據(jù)公司具體情況安排。 四、考勤： 公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤制度，因公、因私、因病 假必須按照公司的規(guī)定辦理請假手續(xù)，凡未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)缺勤、遲到等都將受到處分。 五、調(diào)職與晉升： 公司可根據(jù)員工工作表現(xiàn)或崗位需要晉升或調(diào)整員工工作，調(diào)整后的待遇按所在崗位或工種的工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。員工被晉升后若不能勝任本職工作，公司有權(quán)將其降職或免職。 六、離職 :員工在公司工作期間可以提出辭職。 1、試用期內(nèi)提出離職，應(yīng)提前 3天書面通知主管 2、正式員工辭職，應(yīng)提前 15天書面通知主管。 七、遲退或開除： 違反公司人事管理?xiàng)l例第四章第 7條將被解聘，違反公司考勤制度第六章被除名，被除名的人員不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 八、工資： 公司按照按勞取酬的分配原則，根據(jù)經(jīng)營效益和員工的貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資分配。具體細(xì)則按照公司薪酬管理制度實(shí)施。 九、發(fā)展趨勢 (優(yōu)秀 3個月 個月 勞模 6個月 功勛 ) 其它：會計、出納、人事、拓展開發(fā)部、后勤。 十、工資結(jié)構(gòu)： （ 1）基本工資加分紅（各店純利潤的 按級別分配） 基本工資 1200 二級工資 1280 一級工資 1320 +工齡 +分紅 優(yōu)秀員工 1320+工齡 +180+分紅 標(biāo)兵員工 1320+工齡 +280+分紅 勞模 1320+工齡 +380+分紅 功勛 1320+工齡 +600+分紅 備注：級別分為兩個級別 領(lǐng)班、標(biāo)兵以下為一個級別。 大 堂、勞模以上為一個級別。因基層員工較多，設(shè)特殊崗位人員崗位工資 領(lǐng)班、大堂、經(jīng)理、財務(wù)、技工、收銀吧各不等。 （ 2）工齡工資全體員工評比： 滿一年員工 40元 /月 獎休 3天 滿兩年員工 80元 /月 獎休 4天（封頂） 滿三四年員工 120元 /月 獎休 4天 滿五年員工 160元 /月 獎休 4天（全封頂） 年終分紅 :依據(jù)每月的級別分紅，年終全員參加分紅待遇。 （ 3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)始人持 80的股權(quán)，各店大堂勞模以上的人員 共持 20股權(quán)，（個區(qū)域 分配不同） 為規(guī)范行 總則： 遵守社會公德，講究職業(yè)道德，熱愛本職工作，維護(hù)公司聲譽(yù)。 敬業(yè)愛崗，積極進(jìn)取，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量。 個人守則： 遵守作息時間，按時上下班，工作時間不離崗，竄崗，下班不在店內(nèi)逗留。 工作時間不接打私人電話，不隨意會客，不聯(lián)帶親友到工作區(qū)域或在店內(nèi)停留游逛，緊急私人電話由所在部門 轉(zhuǎn)接。 工作時間嚴(yán)守工作崗位，不做與工作無關(guān)的事情，如聊天、看書 /唱歌等。 不利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠。 工作態(tài)度： 禮貌：對待客人和同事都要以禮相待，使用敬語或謙語，如“你好、歡迎光臨”等。 微笑：微笑服務(wù)是公司對員工的基本要求，自然，得體，發(fā)自內(nèi)心的微笑，會給客人同事帶來溫馨和諧輕松愉快的感覺。 高效率：做事講求高效率，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不推諉，不拖遢。 責(zé)任心：對工作，對客人要有責(zé)任心，不敷衍了事。 誠實(shí)，待人誠實(shí)，與人為善，不貪圖小利。 企業(yè)禮儀： 保持個人衛(wèi)生，以良好的面貌對待客人，對待同事，對待工作。 飯后瀨口，保持口腔清潔。 男員工留短發(fā) ,每天剃胡須，女員工頭發(fā)不過肩，不染彩色頭發(fā)。 女員工化淡妝，使用紅色口紅，保持指甲的清潔，不涂有色指甲油。 在店內(nèi)工作的員工，工作期間不得戴戒指。 上班時著整潔的工裝，工號牌佩戴位置正確，皮鞋保持 光亮 ,不穿破損的白色襪子。 不在顧客面前做不文明不雅觀的動作，如：打噴嚏打哈欠伸懶腰，挖耳鼻，梳頭發(fā)，剔牙等。 顧客投訴： 必須嚴(yán)格遵守“服務(wù)第一，顧客至上”的原則，認(rèn)真對待客人投訴，出現(xiàn)爭議耐心解釋，自已職權(quán)范圍內(nèi)的事情自己處理，如果自己確實(shí)不能夠處理的，要立即向上級反映。 員工福利 一、休假： 員工的公休假當(dāng)月按規(guī)定休完，原則上不存假，如因工作原因不能及時安排休假，每月休假補(bǔ)助月底前按如下方式計算發(fā)放： （月評定工資 +工齡工資） /30天 /月 *余假天數(shù) 員工因特殊情況休長假，當(dāng)月工資按如下方式計算發(fā)放： （月評定工資 +工齡工資） /30天 /月 *上班天數(shù) 請假在一個月以上者需要報片區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)衙報片區(qū)人事部備案。 二、病假： 員工有病可以休假，五天以內(nèi)由店經(jīng)理批準(zhǔn)，超過五天由片區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)，并需持醫(yī)院開具的病假證明。 三、超假： 當(dāng)月的假和余假（含探親假和婚假）都休完后，再休假為超假。事假不能超過三天，超過者扣除當(dāng)天工資并加扣 5元，取消當(dāng)月獎金，只發(fā)放崗位基本工資。病假超假只扣當(dāng)天工資（不包括本月的公休假）。 四、婚假： 工作滿一年的員工結(jié)婚可以申請婚假，店經(jīng)理批準(zhǔn)后可享受十天婚假（休完婚假后須將結(jié)婚證交由店經(jīng)理查看），婚假期間只發(fā)放基本工資 +工齡工資，休完十天婚假馬上上班的，在上班時間可以按實(shí)際上班天數(shù)享受當(dāng) 月其它正常時間分紅，休完累計的余假和婚假繼續(xù)休假為超假，工資按超假計算。 五、婚假福利： 連續(xù)在海底撈公司工作三個月以上的員工結(jié)婚，從領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起三個月內(nèi)，在所在片區(qū)工會登記，由所屬工會發(fā)放 100元以內(nèi)記念品；大堂經(jīng)理，廚師長級別的人員，由所屬工會發(fā)放 1000元以內(nèi)記念品；店經(jīng)理以上的人員，由所屬工會發(fā)放 2000元以內(nèi)的紀(jì)念品；夫妻雙方都在本公司工作的，按級別高的計算，以上婚假，初假均指初婚。 六、產(chǎn)假： 在公司連續(xù)工作三年以上員工或一年內(nèi) 4次當(dāng)選有先進(jìn)的 優(yōu)秀員工（含四次）符合國家婚姻法規(guī)定且為第一胎，懷孕三個月以內(nèi)，工作崗位從輕安排，每天工作不超過 6小時，所在單位每月發(fā)放營養(yǎng)補(bǔ)貼 100元；懷孕三個月以上由所在單位放假，每月補(bǔ)貼 200元，期限九個月；如懷孕后馬上休息的每補(bǔ)貼 200元，期限為一年，補(bǔ)貼每月領(lǐng)取，產(chǎn)假休完后工資按上班后安排的崗位發(fā)放。 七、喪假： 連續(xù)在公司工作三個月以上的員工，直系父母去世，可享受五天帶薪喪假，由所屬工會發(fā)放 50元補(bǔ)貼和 30元以內(nèi)慰問品；大堂經(jīng)理，后學(xué)時經(jīng)理級別的人員，由所屬工會發(fā)放 100元補(bǔ)貼和 30元以內(nèi)慰問品。 八、探親假： 從外地招聘到本地工作的員工 (距離 500公里以上 ),在工作異地工作半年后可申請?zhí)接H假，每年一次，一次十天 探親回來后報銷工作地到縣城的硬座往返車票 ,(含火車票和汽車票 ),大堂經(jīng)理 如當(dāng)年未休探親假可以來累計休假 ,如在當(dāng)?shù)卣衅傅膯T工父母在外地 ,每四年享受一次探親假 ,探親回來后報銷硬座往返車票。 . 從外地招聘到異地店的員工 (距離為 50公里 )在異地工作一年后 ,普通員工一年累計了 3次以上 (含 3次 )被評為先進(jìn)個人的 由工會報銷硬座往返車票 (不通車的可報銷到縣區(qū)的汽車票 )員工享受 3天陪同假 ,工會邀請?jiān)趩T工工作分店就餐一次 (標(biāo)準(zhǔn) 100元以內(nèi) )。 九、吃飯住宿： 員工在工作期間 ,公司負(fù)擔(dān)員工的吃住。 十、社會保險： 公司按規(guī)定并給員工一個人辦理有關(guān)保險。 十一、培訓(xùn)： 先培訓(xùn)后上崗，新員工必須尊守“先培訓(xùn)后上崗的原則”不經(jīng)培訓(xùn)的員工一律不許上崗，若為零星招工，公司每個月集中按排在適當(dāng)?shù)娜龝r間統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。 培訓(xùn)結(jié)束后，對新員工所學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行考核，培訓(xùn)考核不合格者予以培訓(xùn)。 考試成績存入個人檔案。 每位新員工在培訓(xùn)的時候，都要安排 5 10天的實(shí)習(xí)。 除部門專業(yè)培訓(xùn)外，公司將視員工不同崗位對員工提供不同的培訓(xùn)機(jī)會。 十、吃飯住宿： 員工在工作期間 ,公司負(fù)擔(dān)員工的吃住。 社會保險： 公司按規(guī)定并給員工一個人辦理有關(guān)保險。 十一、培訓(xùn)： 先培訓(xùn)后上崗，新員工必須尊守“先培訓(xùn)后上崗的原則”不經(jīng)培訓(xùn)的員工一律不許上崗，若為零星招工，公司每個月集中按排在適當(dāng)?shù)娜龝r間統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。 培訓(xùn)結(jié)束后，對新員工所學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行考核，培訓(xùn)考核不合格者予以培訓(xùn)。 考試成績存入個人檔案。 每位新員工在培訓(xùn)的時候，都要安排 5 10天的實(shí)習(xí)。 除部門專業(yè)培訓(xùn)外，公司將視員工不同崗位對員工提供不同的培訓(xùn)機(jī)會。 店內(nèi)守則 一、工作銘牌： 工作時佩帶銘牌上崗，如有遺失或損壞，應(yīng)及時報告人力資源部并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。 二、工作排表： 員工工作由部門負(fù)責(zé)安排排班，排班表詳細(xì)安排每位員工的工作，服從安排是每一位與員工的責(zé)任，拒絕執(zhí)行者將受到紀(jì)律處分。 三、員工制服： 公司根據(jù)崗位需要統(tǒng)一配備工作制服，工作穿戴時保持干凈，整齊。 員工休班時不得穿制服出店或?qū)⒅品щx公司。 按規(guī)定時間交專人換洗制服。 制服如有損壞，應(yīng)及時交專人縫補(bǔ)，損壞工作制服按價賠償。 員工離職，應(yīng)按規(guī)定辦理物品退還手續(xù)，如有遺失或人為損壞需按規(guī)定賠償。 四、公司財物： 愛護(hù)公司財物是每位員工的義務(wù)，要養(yǎng)成節(jié)約水、電和其它易耗品的良好習(xí)慣。 損壞公司財物按價賠償。 不得將公司帶額各類物品據(jù)為己用，蓄意損壞公司財物的，將受到所損壞財物價值的 2培賠償，并受到行政處分。 盜竊客人、同事、公司財物的，開除并送司法機(jī)關(guān)懲罰。 五、人事資料： 公司要求個人填寫的各種表格及檔案，要如實(shí)填寫，提供的身份證必須真實(shí)有效，如有變更應(yīng)及時報告人力資源部。 六、拾遺： 員工在店內(nèi)，外拾到任何財物，要立即交部門主管或大堂經(jīng)理，并協(xié)助尋找失主，如拾遺不報，據(jù)為己有，公司將嚴(yán)肅處理，拾金不味者將受到獎勵。 七、保密： 要嚴(yán)守公司私密，不得向外界傳播或提供信息資料，公司的一切文件資料不得交給無關(guān)人員預(yù)覽或保管。 八、八小時復(fù)命制： 下級向上級請示工作： （ 1）、下級有問題，需要解決或有解決方案時，可向上級書面形式提出，上級必須在八小時內(nèi)回復(fù)解決方案的修復(fù)意見，若超過八小時未回復(fù)，以認(rèn)同對待，如造成不良后果，一切責(zé)任由上級承擔(dān)。 （ 2）下級如果遇到問題需要解決，自己有沒有合適的處理方式，請示上級時，上級必須在八小時內(nèi)提出解決方案，（包括上級向更上一級領(lǐng)導(dǎo)請示的時間在內(nèi)）如果被請示的上級在八小時內(nèi)不能提出處理意見或解決方案，總經(jīng)理對責(zé)任人將處以扣除當(dāng)月工資 50的罰款。 2、下級執(zhí)行上級命令： （ 1）、對上級任何命令，不管規(guī)定半小時內(nèi)是否能完成，下級都必須在規(guī)定的時間內(nèi)復(fù)命，若執(zhí)行人在執(zhí)行命令時有困難、阻力在經(jīng)過自己的努力但確實(shí)無法完成，執(zhí)行人要立即向上級復(fù)命（不得超過八小時）。 （ 2）、上級領(lǐng)導(dǎo)在接到下級無法完成命令的回報后，自己經(jīng)過努力也無法完成時，必須向更上一級領(lǐng)導(dǎo)請示，更上一級領(lǐng)導(dǎo)必須要懂事會全體成員共同研究表決，需在八小時內(nèi)向懂事會提議。 公司對處理問題的時間規(guī)定在八小時內(nèi)，所有的員工必須認(rèn)真按照這一要求執(zhí)行，無論何種原因，只要在八小時之內(nèi)沒有復(fù)命，公司將對責(zé)任人處理以當(dāng)月工資 50的罰款，如果造成嚴(yán)重后果。 獎勵機(jī)制 獎勵： 建議獎：員工提出合理化建議，經(jīng)采納各各分店當(dāng)即在班前會表漳并獎勵現(xiàn)金 50員。 創(chuàng)新獎：員工在技術(shù)、管理上提出新的操作或管理法，經(jīng)過在各分店試行后有良好的效果，經(jīng)公司總部認(rèn)定，決定在公司內(nèi)部推廣的由總公司總部認(rèn)定，決定在公司內(nèi)部推廣的，由總公司發(fā)創(chuàng)新獎 1000元。 正義獎：員工在與貪污、盜竊等不良行為的斗爭中，積極為公司提出線索，并經(jīng)查后可獲得正義獎 100元，（公司可根據(jù)情況為員工保密）。 下列情況也以獎勵： （ 1）、向工商、稅務(wù)等部門爭取優(yōu)惠政策，節(jié)省開支，為提高公司經(jīng)濟(jì)效益做出較大貢獻(xiàn)。 （ 2）、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時采取措施，預(yù)防更大事故發(fā)生。 （ 3）為保護(hù)公司、顧客生命財產(chǎn)、建議勇為者。 （ 4）、拾金不味。 （ 5）、為公司提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施取得顯著成效者。 符合以上條件之一者，公司將根據(jù)具體情況授予單項(xiàng)榮譽(yù)獎，獎金視情況而定。 處罰： 原則違反公司各類規(guī)章制度的，根據(jù)程度不同都將受到處罰以起到教育、警告作用。 種類：口頭警告、書面警告、停薪留職、除名。 處理程序：紀(jì)律處分在事發(fā)一周內(nèi)做