互聯(lián)網(wǎng)主流業(yè)務(wù)分析（ 1） 綜合門戶 用戶需求變化與門戶變革關(guān)系 互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站歷史沿革進(jìn)程 用戶需求的豐富是門戶發(fā)展的驅(qū)動力，多應(yīng)用的整合成為下一代門戶的趨勢 基于 及基于搜索引擎的信息整合將成為下一代門戶的主要特征 互聯(lián)網(wǎng)主流業(yè)務(wù)分析（ 2） 搜索引擎 2006年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶使用搜索引擎的用戶約有 11900萬人，占互聯(lián)網(wǎng)用戶 根據(jù) 2002年以來，中國搜索引擎市場以 80以上的速度增長，預(yù)計(jì)到 2010年將達(dá)到人民幣 101億元 2001搜索引擎由于技術(shù)壁壘比較高，因此搜索引擎服務(wù)商只有為數(shù)不多的幾家 搜索引擎市場高度集中 根據(jù) 2006年搜索市場排名：百度： 、 、雅虎： 面向中小企業(yè)：通過處理搜索結(jié)果，為中小企業(yè)提供廣告宣傳服務(wù)，成為搜索業(yè)務(wù)的主要盈利模式； 面向網(wǎng)站：向各門戶或?qū)I(yè)網(wǎng)站提供搜索引擎技術(shù)服務(wù)則是搜索業(yè)務(wù)的另一主要盈利渠道 互聯(lián)網(wǎng)主流業(yè)務(wù)分析（ 2） 搜索引擎發(fā)展趨勢 互聯(lián)網(wǎng)搜索的模式向電信方向延伸是搜索業(yè)務(wù)發(fā)展的另一趨勢 國際運(yùn)營商 、 供手機(jī)搜索 除了最基本的網(wǎng)頁搜索，以及代表用戶娛樂需求的 有新聞搜索、圖片搜索、地圖搜索、本地搜索等專業(yè)搜索業(yè)務(wù) 頁面搜索以 55%占搜索引擎網(wǎng)站流量中的第一位置，其次是 圖像搜索以 在第三 趨勢一 趨勢二 某一領(lǐng)域的垂直搜索是專業(yè)搜索網(wǎng)站的發(fā)展方向 但是目前單領(lǐng)域的專業(yè)搜索網(wǎng)站的盈利模式還不清晰 由于訪問量較小，以及行業(yè)領(lǐng)域的不同特點(diǎn)，這些專業(yè)搜索網(wǎng)站目前還不能完全開展綜合搜索網(wǎng)站的廣告營銷模式 趨勢三 互聯(lián)網(wǎng)主流業(yè)務(wù)分析（ 3） 即時通信 第一代即時通訊 :文本通信 (代表 :第二代即時通訊 :語音交流 (代表 :虎通、 第三代即時通訊 :互聯(lián)網(wǎng)視頻 (代表 :第四代即時通訊 :跨網(wǎng)溝通 (代表 :群英會、飛信 ) 騰訊 : (香港上市 百度 : 網(wǎng)易 : 攜程 : 新浪 : 盛大 : 中國互聯(lián)網(wǎng)上市公司股票市值 (截止 07年 1月 2日 ) 即時通訊發(fā)展的四個歷程 中國即時通訊用戶規(guī)模及預(yù)測 即時通信經(jīng)歷了文本、語音、視頻三個發(fā)展階段 跨網(wǎng)融合通信是未來的發(fā)展趨勢，已成為綁定用戶，提供個性化服務(wù)的重要手段 基于即時通信的用戶群提供豐富的業(yè)務(wù)，成為即時通信運(yùn)營商強(qiáng)勁增長的重要驅(qū)動 以騰訊為例，騰訊推出的 拍網(wǎng)都在相關(guān)領(lǐng)域居于前列 (網(wǎng)絡(luò)游戲第 1和 ) 騰訊的 使用率居首位 ( 互聯(lián)網(wǎng)主流業(yè)務(wù)分析（ 4） 電子商務(wù) 中國 中國 中國 數(shù)據(jù)來源： 數(shù)據(jù)來源： 數(shù)據(jù)來源： 2007年我國各 2500億元人民幣，較 2006 年增長 2008 年將達(dá)到約16200 億元人民幣， 2009 年交易規(guī)模有望達(dá) 21300 億元人民幣 2007 年我國各 子商務(wù)網(wǎng)站交易規(guī)模為 元人民幣，較 2006 年增長 90%。 2008 年 子商務(wù)網(wǎng)站交易規(guī)模將達(dá)到 678 億元人民幣，增長率為 2009 年交易規(guī)模將達(dá)到約 1023 億元人民幣 2007 年我國各 子商務(wù)網(wǎng)站總收入為 元人民幣，較 2006 年的 人民幣增長 ，預(yù)計(jì)2008 年 子商務(wù)營收規(guī)模將超過 人民幣， 2009 年有望達(dá)到 人民幣 電子商務(wù)網(wǎng)站分為 別用于個人用戶間的交易、企業(yè)與用戶間的交易、企業(yè)與企業(yè)間的交易，根據(jù) 互聯(lián)網(wǎng)主流業(yè)務(wù)分析（ 4） 電子商務(wù) 2008年上半年中國 C 2 C 網(wǎng)絡(luò)購物用戶市場份額T O M 易趣網(wǎng)8 . 7 %拍拍網(wǎng) 7 . 4 %淘寶網(wǎng)8 3 . 9 %w w w . c n n i c . c n ， 2 0 0 8 . 0 6數(shù)據(jù)來源 2 C 網(wǎng)絡(luò)購物市場份額其他 1 9 . 5 %當(dāng)當(dāng)網(wǎng)3 4 . 8 %卓越亞馬遜網(wǎng) 2 8 . 5 %麥網(wǎng) 4 . 5 %果皮網(wǎng) 4 . 1 %5173 網(wǎng) 4 . 1 %京東商城2 . 5 %99 網(wǎng)上書城2 . 0 %w w w . c n n i c . c n ， 2 0 0 8 . 0 62008年上半年中國 數(shù)據(jù)來源 008年第三季度中國環(huán)球資源 ,7 . 3 %中國制造網(wǎng) ,6 . 8 %慧聰 , 2 . 8 %其它 , 2 1 . 8 %阿里巴巴 ,6 1 . 3 %數(shù)據(jù)來源 淘寶網(wǎng) 拍拍網(wǎng) 但 ，卓越亞馬遜 兩家市場份額超過了 前三名 阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng) )交付價值已經(jīng)占到整個市場季度交付價值的 75% 電子商務(wù)已開始拓展到移動渠道進(jìn)行交易。 006年為其新業(yè)務(wù)收入做出很大貢獻(xiàn)。 2球資源 互聯(lián)網(wǎng)主流業(yè)務(wù)分析（ 5） 博客 /個人空間 20 10060015202860400%500%153%88%05001000150020002500300035002003 2004 2005 2006 2007博客用戶數(shù) 增長率2006年博客用戶到達(dá)率統(tǒng)計(jì) 中國博客用戶數(shù)規(guī)模和增速 2008年 1月中國視頻分享網(wǎng)站月度到達(dá)率 2006年中國博客服務(wù)商 (到 1500多家，同比增長 55% ,博客空間 /日志數(shù)量達(dá)到 5960萬個 根據(jù) 2006年底博客排名：新浪仍以 比例居首，列第二位的 第三名 受美國 2005年開始中國的視頻分享類網(wǎng)站迅速崛起，而以視頻服務(wù)為主的視頻分享類網(wǎng)站在 2006年已超過 150家 根據(jù) 2008年播客 /視頻分享網(wǎng)站排名：優(yōu)酷： 土豆網(wǎng)： 、我樂網(wǎng)： 目前該類網(wǎng)站主要以積累人氣為主，主要以廣告收入為主，暫時缺乏明確的商業(yè)模式 互聯(lián)網(wǎng)主流業(yè)務(wù)分析 總結(jié) 短信 /彩信服務(wù)等在移動網(wǎng)絡(luò)成熟的業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域尚處于較少使用的范圍，可能存在一定的市場機(jī)遇，但受消費(fèi)習(xí)慣的影響空間有限 短信 /彩信多以情感溝通為主，一般需要雙方多次交互，目前互聯(lián)網(wǎng)的短 /彩信業(yè)務(wù)只能提供單向服務(wù) 博客等新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，由于缺乏良好的商務(wù)模式，基本依附于主營網(wǎng)站生存，因此主營網(wǎng)站的人氣決定其博客業(yè)務(wù)的發(fā)展 搜索引擎由于技術(shù)門檻高形成了高進(jìn)入壁壘 各業(yè)務(wù)爭相與即時通信軟件融合。博客業(yè)務(wù)、電子交易業(yè)務(wù)軟件都已開始推出自己的即時通信產(chǎn)品，同時提供原有業(yè)務(wù)和即時通信服務(wù) 各主流業(yè)務(wù)紛紛走上多業(yè)務(wù)發(fā)展道路，在主業(yè)的基礎(chǔ)上提供越來越多的增值服務(wù) 人氣積累是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而良好的商務(wù)模式和盈利能力是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵 提供用戶經(jīng)常使用的業(yè)務(wù)并尋求合適的商務(wù)模式成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的驅(qū)動力 手機(jī)正逐漸成為接入互聯(lián)網(wǎng)工具，移動網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的逐步呈現(xiàn)融合趨勢，對于移動運(yùn)營商來說，為其進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域帶來了契機(jī) 運(yùn)營商優(yōu)勢分析（ 1） 用戶優(yōu)勢 運(yùn)營商在通信主營業(yè)務(wù)上積累了規(guī)模龐大的客戶群，這是拓展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的重要優(yōu)勢，具體體現(xiàn)在： 運(yùn)營商現(xiàn)網(wǎng)用戶規(guī)模巨大優(yōu)勢明顯，用戶與互聯(lián)網(wǎng)用戶重合度高 通過用戶信息登記、經(jīng)營分析系統(tǒng)等方式對用戶信息和消費(fèi)行為的分析，運(yùn)營商掌握了較為全面的用戶移動通信消費(fèi)行為和需求，可以有效發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)客戶，提升營銷的針對性 運(yùn)營商擁有大量對于用戶來說具備較大粘性的業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)的捆綁具備了對用戶消費(fèi)行為的較大引導(dǎo)力 客戶規(guī)模與屬性優(yōu)勢 客戶分析與挖掘優(yōu)勢 業(yè)務(wù)捆綁銷售優(yōu)勢 運(yùn)營商巨大的用戶規(guī)模以及對用戶移動通信消費(fèi)行為和需求的了解構(gòu)成運(yùn)營商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的關(guān)鍵優(yōu)勢 運(yùn)營商優(yōu)勢分析（ 2） 終端優(yōu)勢 定制手機(jī)對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的意義： 無線互聯(lián)網(wǎng)：可上網(wǎng)終端的普及，增加了潛在市場容量，定制軟件的則加強(qiáng)了運(yùn)營商對于無線互聯(lián)網(wǎng)的控制力 有線互聯(lián)網(wǎng)：使用無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶基本都會使用有線互聯(lián)網(wǎng)，這使得運(yùn)營商識別有線互聯(lián)網(wǎng)的潛在用戶群 深度 定制軟件 廣度 市場占有率 運(yùn)營商通過終端菜單內(nèi)置等方式，對終端用戶的消費(fèi)行為具有較大引導(dǎo)作用 手機(jī)上網(wǎng)功能增強(qiáng)以及運(yùn)營商定制終端市場份額的日益擴(kuò)大構(gòu)成了運(yùn)營商的終端優(yōu)勢 優(yōu)勢反映在兩個緯度：深度（影響內(nèi)置軟件）、廣度（市場占有率） 運(yùn)營商優(yōu)勢分析（ 3） 渠道優(yōu)勢 目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍缺乏線下實(shí)體渠道，運(yùn)營商的營銷渠道體系將對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)具有巨大的現(xiàn)實(shí)意義 自有渠道和社會渠道覆蓋所有城市 實(shí)體渠道是發(fā)展用戶和提供服務(wù)的主要渠道，是業(yè)務(wù)銷售的落地點(diǎn)和平臺 實(shí)體渠道具有良好的形象和口碑，可信度高 實(shí)體渠道有助于配合網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)直接績效，成為電子商務(wù)的實(shí)體店，具備物流配送潛力 實(shí)體渠道 網(wǎng)站銷售終端和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的同時，在實(shí)體渠道配置可上網(wǎng)的電腦或模擬手機(jī)，使用戶可以直接在網(wǎng)上訂購并在實(shí)體渠道拿貨或開通業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)線上與線下的協(xié)同 實(shí)體渠道是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的短板，卻是運(yùn)營商的獨(dú)特優(yōu)勢 運(yùn)營商優(yōu)勢分析（ 4） 品牌優(yōu)勢 企業(yè)品牌 信譽(yù)度高，對用戶互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)具有高度正面影響 客戶品牌 品牌優(yōu)勢 企業(yè)品牌 有線無線互聯(lián)業(yè)務(wù) 移動的 客戶品牌 全球通：電子郵件、新聞瀏覽、電子商務(wù) 神州行和動感地帶：創(chuàng)新的有線無線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（如移動 動 人門戶、虛擬社區(qū)等） 客戶品牌 企業(yè)品牌 運(yùn)營商優(yōu)勢分析（ 5） 其它優(yōu)勢 業(yè)務(wù)優(yōu)勢 夢網(wǎng)短信、彩信、彩鈴、手機(jī)上網(wǎng)等移動增值業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)的重要收入來源 計(jì)費(fèi)優(yōu)勢 運(yùn)營商對移動互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)平臺和體系是其他互聯(lián)網(wǎng)公司所不具有的 資金優(yōu)勢 運(yùn)營商的資金優(yōu)勢是目前很多缺乏明確盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所急需的 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢 運(yùn)營商經(jīng)過近幾年在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的運(yùn)營，初步培養(yǎng)了一支專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì) 營銷能力 覆蓋全國的服務(wù)營銷體系具備了快速開展全網(wǎng)營銷的能力 體 思路 運(yùn)營商擴(kuò)大進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的實(shí)質(zhì)在于運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)化 首先是內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)化，要將原有的業(yè)務(wù)、服務(wù)、乃至公司的運(yùn)作流程整合成適合互聯(lián)網(wǎng)的模式 其次是向外拓展現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)主流業(yè)務(wù)的運(yùn)營，具體為： 對內(nèi)：現(xiàn)有業(yè)務(wù)、服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，提升互聯(lián)網(wǎng)承載業(yè)務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量，完善接入手段，做到移動業(yè)務(wù)與服務(wù)的有線無線無縫覆蓋。面向運(yùn)營商客戶提供高質(zhì)量互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務(wù)與服務(wù) 對外：打造互聯(lián)網(wǎng)主流門戶，面向全體互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù) 運(yùn)營商 互聯(lián)網(wǎng)化 對內(nèi) 對外 運(yùn)營商擴(kuò)大進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)策略 有業(yè)務(wù) 與服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)目標(biāo) 運(yùn)營商通信企業(yè)門戶 彩信 短信 彩玲 話費(fèi)查詢 積分兌換 分系統(tǒng) 提升公司現(xiàn)有門戶網(wǎng)站承載的業(yè)務(wù) /服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量，融合接入手段，最終做到移動業(yè)務(wù)與服務(wù)的有線和無線無縫覆蓋 面向運(yùn)營商客戶提供高質(zhì)量互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務(wù)與服務(wù) 有線、無線界面服務(wù) /業(yè)務(wù)一致 有線網(wǎng) 業(yè)務(wù)平臺融入門戶網(wǎng)站 有業(yè)務(wù) 與服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化 客戶界面目標(biāo) 銷售渠道一體化 體渠道 手機(jī)軟件 彩信 短信 彩玲 話費(fèi)查詢 積分兌換 分系統(tǒng) 通過平臺的融合， 體渠道 /手機(jī)軟件四位一體的銷售體系，運(yùn)營商將可以在與用戶相關(guān)的各個接觸點(diǎn)上銷售業(yè)務(wù)，特別是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 有線、無線網(wǎng)絡(luò) 有業(yè)務(wù) 與服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化 門戶網(wǎng)站現(xiàn)狀 中國移動通信網(wǎng)站日平均訪問人數(shù)走勢圖 主要網(wǎng)站相對時間內(nèi)的平均世界綜合排名 2008年 11月 8日，主要互聯(lián)網(wǎng)和運(yùn)營商 :1， ， 39， 026，中國移動：3298 ，中國電信： 171306 ，中國網(wǎng)通：236053 ，中國聯(lián)通： 266450 與國內(nèi)電信運(yùn)營商、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、國際電信運(yùn)營商和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)相比，都位列前位 有業(yè)務(wù)與服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化 后臺現(xiàn)狀 網(wǎng)上服務(wù)與營銷功能實(shí)現(xiàn)情況 門戶網(wǎng)站系統(tǒng)平臺融合現(xiàn)狀 30個省實(shí)現(xiàn)了各類話費(fèi)相關(guān)查詢、積分查詢、 碼修改、停復(fù)機(jī)、號碼歸屬地查詢以及投訴等功能 29個省實(shí)現(xiàn)移定制 28個省實(shí)現(xiàn)了實(shí)時詳單查詢 20個省實(shí)現(xiàn)充值繳費(fèi)功能 給予互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)與營銷功能已經(jīng)基本成形 1個省公司網(wǎng)站組成 物理空間上各自獨(dú)立 ， 但各省移動用戶戶登陸 在統(tǒng)一的界面和功能支撐下進(jìn)行同樣的業(yè)務(wù)和服務(wù)的辦理 ， 獲取同樣的信息 目前各省網(wǎng)站均于 服系統(tǒng)直連，大部分省與部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)相連 有業(yè)務(wù)與服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化 推進(jìn)策略與步驟 產(chǎn)品服務(wù)營銷互聯(lián)網(wǎng)化 業(yè)務(wù)平臺集成化 接入方式融合 數(shù)字化生活無縫覆蓋 產(chǎn)品 /服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化營銷 互聯(lián)化將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)、服務(wù)盡可能多的以互聯(lián)網(wǎng)方式提供 各業(yè)務(wù)平臺接入 建立統(tǒng)一動態(tài)用戶信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一用戶認(rèn)證，消除各平臺間的壁壘 有線、無線、實(shí)體渠道、手機(jī)軟件訪問的數(shù)據(jù)一致，確保各界面主要信息的一致 使用戶無論以何種方式接入互聯(lián)網(wǎng)都可以享受到種類豐富、內(nèi)容一致的業(yè)務(wù)和服務(wù) 運(yùn)營商門戶網(wǎng)站已經(jīng)取得了良好的成績，無論是點(diǎn)擊率的排名還是后臺的融合都已經(jīng)具備了良好的基礎(chǔ)，因此下一步應(yīng)該繼續(xù)推進(jìn)門戶網(wǎng)站的優(yōu)化升級工作 有業(yè)務(wù)與服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化