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文檔簡介

應(yīng)用PDCA提升患者健康教育知曉率,亳州市人民醫(yī)院中醫(yī)科,P-問題背景,2016年7到8月份通過更改質(zhì)量檢查表，以核查表的形式督查健康教育知曉率情況，通過核查結(jié)果統(tǒng)計(jì)，我科七月份、八月份健康教育督查情況發(fā)現(xiàn)，健康教育效果卻不盡如人意。,為什么？看不到質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),怎么辦？,PDCA,PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用，它是開展所有質(zhì)量活動(dòng)的科學(xué)方法。改進(jìn)和解決質(zhì)量問題，趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作，都要運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。它的運(yùn)作模式如圖1所示：,P-現(xiàn)狀把握,P-現(xiàn)狀把握,P-目標(biāo)設(shè)定,我科健康教育知曉率7月份，8月份平均知曉率為64%，護(hù)理部健康教育知曉率目標(biāo)為90%。,P-項(xiàng)目小組,組長：余新翠成員：張穎、張琦珍、程倩、杜莉、王歡、宋利利、呂翠紅、郭圓圓、陳娟、王艷、張利平、楊桐桐、孫慧芳,P-原因分析,未養(yǎng)成習(xí)慣,P-要因選定,對(duì)策擬定,對(duì)策擬定,實(shí)施,患者健康教育知曉率92%,對(duì)策擬定,對(duì)策實(shí)施,對(duì)策實(shí)施,對(duì)策實(shí)施,患者護(hù)理健康教育評(píng)價(jià)表,小組教育、一對(duì)一教育、發(fā)放健康宣教單,健康宣教單,2016年中醫(yī)科護(hù)理健康教育督查11月份,Action(處理）,1.從前期監(jiān)測數(shù)據(jù)可以看出目前我科采取的措施是行之有效的。通過自查、抽查、評(píng)分、評(píng)價(jià)、總結(jié)、反饋、考核等方式，我科健康教育知曉率大幅提高。2.對(duì)各種問題的總結(jié)：1）護(hù)士長將持續(xù)關(guān)注科室健康教育情況，將健康教育不到位人員列入績效考核。2）加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，特別是各類新進(jìn)人員的培訓(xùn)，今后也要偏重于對(duì)這部分人員抽查、考核。3）提高對(duì)數(shù)據(jù)收集、分析的能力，細(xì)化數(shù)據(jù)項(xiàng)目，做到善用數(shù)據(jù)說話。通過以

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