ERP 原理與應(yīng)用原理與應(yīng)用教案教案 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 物流管理教研室物流管理教研室 郭成恒郭成恒 1 目目 錄錄 0 引例與思考引例與思考.1 第第 1 章章 ERP 概述概述.6 第 1 節(jié) 企業(yè)應(yīng)用 ERP 的背景.6 第 2 節(jié) ERP 概念.9 第 3 節(jié) ERP 在國內(nèi)的發(fā)展及應(yīng)用.12 第 4 節(jié) ERP 的目標(biāo).13 第 5 節(jié) ERP 管理思想.14 第 6 節(jié) ERP 的效益.16 第 7 節(jié) ERP 的未來發(fā)展趨勢(shì).17 第第 2 章章 ERP 發(fā)展歷程發(fā)展歷程.19 第 1 節(jié) 管理需求推動(dòng) ERP 的發(fā)展.19 第 2 節(jié) 訂貨點(diǎn)法 .19 第 3 節(jié) 時(shí)段式 MRP.21 第 4 節(jié) 閉環(huán) MRP.23 第 5 節(jié) 制造資源計(jì)劃 .23 第 6 節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP.25 第第 3 章章 銷售與運(yùn)作規(guī)劃銷售與運(yùn)作規(guī)劃.27 第 1 節(jié) 銷售與運(yùn)作規(guī)劃基本概念 .27 第 2 節(jié) 銷售與運(yùn)作規(guī)劃的作用與效益.28 第 3 節(jié) 銷售與運(yùn)作規(guī)劃的編制.29 第 4 節(jié) 銷售與運(yùn)作規(guī)劃的溝通與協(xié)作.33 第 5 節(jié) 銷售與運(yùn)作規(guī)劃編制示例.33 第第 4 章章 主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃.35 第 1 節(jié) 主生產(chǎn)計(jì)劃基本概念和作用 .35 2 第 2 節(jié) 編制主生產(chǎn)計(jì)劃的相關(guān)概念 .36 第 3 節(jié) 主生產(chǎn)計(jì)劃的編制步驟 .39 第 4 節(jié) MPS 初步計(jì)劃的編制 .41 第 5 節(jié) 粗能力需求計(jì)劃的編制 .48 第 6 節(jié) 評(píng)估和批準(zhǔn) MPS 初步計(jì)劃 .49 第第 5 章章 物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃.50 第 1 節(jié)物料需求計(jì)劃基本概念和特點(diǎn).50 第 2 節(jié) 物料需求計(jì)劃的相關(guān)術(shù)語.50 第 3 節(jié) MRP 的展開計(jì)算過程 .54 第 4 節(jié) MRP 的工作方法 .56 第第 6 章章 能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃.57 第 1 節(jié) 能力需求計(jì)劃基本概念 .57 第 2 節(jié) 能力需求計(jì)劃的相關(guān)術(shù)語.58 第 3 節(jié) CRP 計(jì)算流程計(jì)算步驟.61 ERP 原理與應(yīng)用 1 0 引例與思考引例與思考 教學(xué)目的：教學(xué)目的： 主要通過企業(yè)實(shí)例與本人工作實(shí)踐讓學(xué)生對(duì) ERP 有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，并激發(fā)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)本課 程的興趣。同時(shí)介紹國內(nèi)外一些著名的 ERP 軟件供應(yīng)商，加深學(xué)生對(duì) ERP 軟件的認(rèn)識(shí)。 一、一、ERP 是什么？是什么？ 從企業(yè)經(jīng)營角度、我國企業(yè)發(fā)展過程、本人工作中所遇到的一些實(shí)例，簡單引入到 ERP，讓學(xué) 生對(duì) ERP 有一個(gè)比較感性、淺顯的認(rèn)識(shí)。 二、工作中的二、工作中的 compass 系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用 介紹本人工作中所使用過的 COMPASS 系統(tǒng)，從字面含義到系統(tǒng)的功能、在實(shí)踐中所解決的企 業(yè)管理問題介紹一個(gè)初級(jí)的 MPR，并指出其同現(xiàn)代 ERP 的差距，以及還要向前發(fā)展的方向。 三、咨詢公司的一次三、咨詢公司的一次 ERP 項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議 介紹 2004 年在深圳博華管理咨詢顧問公司所承擔(dān)的 ERP 咨詢項(xiàng)目，講解項(xiàng)目中間評(píng)議所遇到 的問題，并借此說明企業(yè)在推進(jìn) ERP 項(xiàng)目時(shí)所遇到的一些基本問題，同時(shí)談一談企業(yè)在推進(jìn)一個(gè) 項(xiàng)目時(shí)所選擇的時(shí)機(jī)及問題解決應(yīng)對(duì)的基本辦法。 四、本地企業(yè)的四、本地企業(yè)的 ERP 實(shí)施情況實(shí)施情況 主要介紹黑旋風(fēng)鋸業(yè)股份有限公司 ERP 導(dǎo)入及實(shí)施過程，幾次導(dǎo)入所面臨的問題、取得的成 績，說明本地企業(yè)在推進(jìn) ERP 的過程中所持觀點(diǎn)與態(tài)度；再介紹中交船業(yè)、安琪酵母、長機(jī)科技 等企業(yè)的 ERP 應(yīng)用情況。 五、企業(yè)導(dǎo)入五、企業(yè)導(dǎo)入 ERP 的條件與時(shí)機(jī)的條件與時(shí)機(jī) 先講解在 2008 年長機(jī)推進(jìn)精益生產(chǎn)項(xiàng)目時(shí)公司總經(jīng)理葉又生對(duì) ERP 所持的觀點(diǎn)，引出 ERP 推 ERP 原理與應(yīng)用 2 進(jìn)的時(shí)機(jī)問題；其次講解案例材料：許繼電氣、北京三露廠、廣東標(biāo)致等企業(yè)在推行 ERP 過程中 所遇到的問題，進(jìn)一步闡明 ERP 導(dǎo)入時(shí)可能面對(duì)的挑戰(zhàn)以及企業(yè)應(yīng)該警惕的事項(xiàng)；第三，結(jié)合黑 旋風(fēng)鋸業(yè)股份有限公司導(dǎo)入 ERP 的推進(jìn)材料，講解企業(yè)推進(jìn) ERP 所持的步驟。 六、常見的六、常見的 ERP 軟件軟件 1 德國德國 SAP 公司：公司： SAP 創(chuàng)立于 1972 年的德國，是全球商業(yè)軟件市場的領(lǐng)導(dǎo)廠商，提供優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用程序和服務(wù)， 幫助超過 25 個(gè)行業(yè)內(nèi)各種規(guī)模的企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營。根據(jù)市值排名為全球第三大獨(dú)立軟件制造商。 在全球 120 多個(gè)國家擁有 109,000 個(gè)企業(yè)客戶，其中包括財(cái)富 500 強(qiáng) 80%以上的企業(yè)，并在包括歐 洲、美洲、中東及亞太地區(qū)的 50 個(gè)國家雇用 52,921 名員工。公司總部位于德國沃爾多夫。SAP 將 企業(yè)軟件定義為企業(yè)資源計(jì)劃、商務(wù)智能和相關(guān)應(yīng)用程序的集合。SAP 的核心業(yè)務(wù)是銷售其研發(fā)的 商業(yè)軟件解決方案及其服務(wù)的用戶許可證。SAP 解決方案包括標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)軟件及技術(shù)以及行業(yè)特定應(yīng) 用，主要用途是幫助企業(yè)建立或改進(jìn)其業(yè)務(wù)流程，使之更為高效靈活，并不斷為該企業(yè)產(chǎn)生新的價(jià) 值。另外，SAP 還提供與其軟件相關(guān)的咨詢、維護(hù)和培訓(xùn)服務(wù)。SAP 歷來堅(jiān)持與客戶及獨(dú)立業(yè)務(wù)合 作伙伴建立緊密合作，共同進(jìn)行軟件開發(fā)。SAP 是一家上市公司，其股票在包括法蘭克福證券交易 所、紐約證券交易所等全球多家證交所掛牌上市。 1972 年，正是 IBM 大型主機(jī)風(fēng)行的時(shí)代。而當(dāng)時(shí)所謂的應(yīng)用軟件市場，例如企業(yè)用的財(cái)務(wù)管 理軟件，才剛在起步階段。雖然 IBM 銷售出超大型計(jì)算機(jī)時(shí)會(huì)“附贈(zèng)”這種軟件，但通常研發(fā)應(yīng) 用軟件是客戶自己的工作。每位客戶都得重新設(shè)計(jì)相同的軟件，花費(fèi)重金聘請(qǐng)計(jì)算機(jī)顧問。因此， 每次為企業(yè)的編程開發(fā)都是一次龐大的重復(fù)勞動(dòng)。 五位 SAP 的創(chuàng)始人當(dāng)時(shí)都是 IBM 德國分公司的軟件工程師，他們建議 IBM 為大企業(yè)項(xiàng)目編寫 現(xiàn)成的軟件供企業(yè)自由選用，但 IBM 拒絕了這項(xiàng)建議而執(zhí)意采用定制軟件。在自己的“少數(shù)派報(bào) 告”被忽視后，五人決定離開 IBM 自己創(chuàng)業(yè)，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)軟件。1972 年 4 月 1 日，SAP 公司成立。 當(dāng)時(shí)，沒有人會(huì)想到有一天它會(huì)成為世界最大的企業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商。SAP 五位創(chuàng)始人(Dietmar Hopp, Hans-Werner Hector, Hasso Plattner, Klaus Tschira, and Claus Wellenreuther)于德國曼海姆初創(chuàng) 時(shí)的公司名為 Systemalyse und Programmentwicklung，后根據(jù) Systeme, Anwendungen and Produkte in der Datenverarbeitung (Systems, Applications and Products in Data Processing)將公司名稱縮寫為 SAP。 ERP 原理與應(yīng)用 3 2 美國甲骨文公司：美國甲骨文公司： 甲骨文公司，全稱甲骨文股份有限公司(甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司)，是全球最大的企業(yè)級(jí)軟件 公司，總部位于美國加利福尼亞州的紅木灘。1989 年正式進(jìn)入中國市場。2013 年，甲骨文已超越 IBM ，成為繼 Microsoft 后全球第二大軟件公司。 誕生初期誕生初期 20 世紀(jì)約 70 年代 一間名為 Ampex 的軟件公司，正為中央情報(bào)局設(shè)計(jì)一套名叫 Oracle 的數(shù)據(jù) 庫，埃里森是程序員之一。1977 年埃里森與同事 Robert Miner 創(chuàng)立“軟件開發(fā)實(shí)驗(yàn)室”（Software Development Labs） ，當(dāng)時(shí) IBM 發(fā)表“關(guān)系數(shù)據(jù)庫”的論文，埃里森以此造出新數(shù)據(jù)庫，名為甲骨文。 1978 年 公司遷往硅谷，更名為“關(guān)系式軟件公司”（RSI） 。RSI 在 1979 年的夏季發(fā)布了可用于 DEC 公司的 PDP-11 計(jì)算機(jī)上的商用 ORACLE 產(chǎn)品，這個(gè)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品整合了比較完整的 SQL 實(shí)現(xiàn)， 其中包括子查詢、連接及其他特性。美國中央情報(bào)局想買一套這樣的軟件來滿足他們的需求，但在 咨詢了 IBM 公司之后發(fā)現(xiàn) IBM 沒有可用的商用產(chǎn)品，他們聯(lián)系了 RSI。于是 RSI 有了第一個(gè)客戶。 最先提出“關(guān)系數(shù)據(jù)庫”的 IBM 采用 RSI 的數(shù)據(jù)庫。1982 年再更名為甲骨文（Oracle） 。 發(fā)展壯大發(fā)展壯大 1984 年，三年內(nèi)，先后進(jìn)軍加拿大、荷蘭、英國、奧地利、日本、德國、瑞士、瑞典、澳洲、 芬蘭、法國、香港、挪威、西班牙。1986 年上市時(shí)，年收入暴升至 5500 萬美元，同年 3 月招股， 集資 3150 萬美元。 1987 年收入達(dá)到 1.31 億美元，甲骨文一年后成為世界第四大軟件公司。兩年內(nèi)再進(jìn)軍墨西哥、 巴西、中國、塞浦路斯、馬來西亞及新西蘭。一年后，收入再升一倍至 2.82 億美元。 1990 年，甲骨文兩年內(nèi)揮軍進(jìn)入智利、希臘、韓國、葡萄牙、土耳其、委內(nèi)瑞拉、臺(tái)灣、比 利時(shí)、阿根廷、哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加及菲律賓等地，但是當(dāng)年甲骨文的業(yè)績首次發(fā)生虧損，市值 急跌 80%，埃里森首次安排資深管理人員參與經(jīng)營。 1992 年，旗艦產(chǎn)品 Oracle 7 面世，使該公司業(yè)務(wù)重新步上軌道，年收入達(dá)到 11.79 億美元。曾 被視為甲骨文接班人、但后來被踼出局的 Raymond Lane 擔(dān)任首席運(yùn)營官。 收購與上市收購與上市 1995 年，埃里森宣布 PC 已死，把全數(shù)產(chǎn)品推向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，并另組“網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)公司” （Network Computer） ，銷售“網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)”，最終被淘汰收?qǐng)觥?ERP 原理與應(yīng)用 4 2000 年，科網(wǎng)接近尾聲時(shí)，推出 E-Business Suite，搶占應(yīng)用產(chǎn)品市場，與昔日的生意伙伴構(gòu) 成嚴(yán)重利益沖突。同期微軟及 IBM 數(shù)據(jù)技術(shù)提升，此后 Oracle 新增訂單數(shù)目的占有率，在兩年內(nèi) 下跌 6.6%，業(yè)務(wù)倒退 10%。 2003 年，敵意收購仁科軟件公司，引起業(yè)界哄動(dòng)。兩公司的爭議新聞層出不窮。同年美國司 法部落案阻止甲骨文收購。 2004 年，歷經(jīng) 18 個(gè)月的拉鋸戰(zhàn)，終于成功購并仁科軟件公司。 2007 年，收購 BEA Systems。 2009 年 4 月 20 日，甲骨文公司宣布以每股 9.50 美元，總計(jì) 74 億美元收購太陽微系統(tǒng)公司 （Sun） 。 2013 年 2 月 4 日以每股 29.25 美元作價(jià)收購網(wǎng)絡(luò)傳輸產(chǎn)品制造商 Acme Packet，交易規(guī)模約為 17 億美元。 2013 年 7 月 15 日起甲骨文公司正式由納斯達(dá)克轉(zhuǎn)板至紐約證券交易所掛牌上市。轉(zhuǎn)板至紐交 所后，甲骨文公司將沿用“ORCL”這一交易代碼。 2013 年，甲骨文已超越 IBM ，成為繼 Microsoft 后全球第二大軟件公司。 3 用友用友 用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司是亞太本土管理軟件、ERP 軟件、集團(tuán)管理軟件、人力資源管理軟 件、客戶關(guān)系管理軟件、小型企業(yè)管理軟件、財(cái)政及行政事業(yè)單位管理軟件、汽車行業(yè)管理軟件、 煙草行業(yè)管理軟件、內(nèi)部審計(jì)軟件及服務(wù)提供商，也是中國領(lǐng)先的企業(yè)云服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生信息化、 管理咨詢及管理信息化人才提供商。 2015 年初， “用友軟件股份有限公司”正式變更為“用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司” 。在公司名 稱完成變更登記手續(xù)后,公司擬向上海證券交易所申請(qǐng)將公司證券簡稱“用友軟件”變更為“用友 網(wǎng)絡(luò)” 。更名用友網(wǎng)絡(luò)凸顯管理層轉(zhuǎn)型決心,邁步跑進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展新階段:用友最早在 2010 年發(fā)布 用友云戰(zhàn)略白皮書,但一方面由于國內(nèi)的云計(jì)算尚處于發(fā)展初期,一方面公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為產(chǎn)品 銷售模式,而云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一般需要先對(duì)企業(yè)采取免費(fèi)策略才能聚集用戶,因此公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù) 與轉(zhuǎn)型存在一定的矛盾,這也是之前制約公司平臺(tái)用戶數(shù)增長速度發(fā)展,制約公司向互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)型 的重要原因。此次更名既是用友向管理軟件產(chǎn)品時(shí)代告別,同時(shí)也是公司采取互聯(lián)網(wǎng)模式經(jīng)營管理 的開始,凸顯了管理層全面轉(zhuǎn)型的決心,開啟公司全新的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展階段 ERP 原理與應(yīng)用 5 4 金蝶金蝶 金蝶國際軟件集團(tuán)始創(chuàng)于 1993 年，是香港聯(lián)交所主板上市公司。運(yùn)用前沿科學(xué)技術(shù)，金蝶以 管理信息化產(chǎn)品服務(wù)為核心，為超過 400 萬家企業(yè)和政府組織提供云管理產(chǎn)品及服務(wù)，是中國軟件 市場的領(lǐng)跑者。今天，已有超過 2000 家合作伙伴選擇金蝶作為共創(chuàng)共贏的發(fā)展平臺(tái)。IDC 權(quán)威數(shù) 據(jù)顯示，金蝶連續(xù)十年位居中國中小企業(yè)市場占有率第一。財(cái)富中國 100 強(qiáng)企業(yè)，一半選擇金蝶。 金蝶始終秉承“幫助顧客成功”的商業(yè)哲學(xué)，恪守“走正道、行王道”的核心價(jià)值觀，二十年 如一日?qǐng)?jiān)持軟件強(qiáng)國夢(mèng)。今天，金蝶以“讓業(yè)務(wù)行云流水”為使命，致力于成為全球領(lǐng)先的云管理 服務(wù)商，幫助中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的民族夢(mèng)想。 金蝶在中國大陸設(shè)有深圳、上海、北京三個(gè)軟件園。金蝶附屬公司有專注于企業(yè)管理軟件及互 聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場的金蝶軟件（中國）有限公司，專注于中間件業(yè)務(wù)的深圳市金蝶中間件有限公司，專 注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化的金蝶醫(yī)療軟件科技有限公司，以及專注于除中國大陸以外的亞太地區(qū)及 海外市場的金蝶國際軟件集團(tuán)（香港）有限公司等。 4 浪潮浪潮 浪潮軟件（股票代碼 600756）是我國軟件行業(yè)的骨干企業(yè)之一，總資產(chǎn) 5.7 億元人民幣、員工 2200 余人。公司定位于行業(yè)信息化綜合解決方案提供商，在司法系統(tǒng)、電子政務(wù)、通信、分行業(yè) ERP、金融、煙草等行業(yè)或領(lǐng)域擁有自主版權(quán)解決方案或應(yīng)用軟件三十余種。公司已獲得山東省高 新技術(shù)企業(yè)、國家級(jí)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)企業(yè)資格，是信息產(chǎn)業(yè)部首批認(rèn)證的 4 家特一級(jí)系統(tǒng)集成資質(zhì) 商之一，通過了 ISO9001、ISO14001、CMM3、CMM5 認(rèn)證，并被國家計(jì)委、信息產(chǎn)業(yè)部等部委確 立為“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)” 。 山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司（以下簡稱“公司”或“本公司” ）于 2013 年 12 月 2 日 召開的 2013 年第二次臨時(shí)股東大會(huì)審議通過了關(guān)于變更公司名稱的議案和關(guān)于修訂公司章 程的議案 ，同意公司名稱由“山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司”變更為“浪潮軟件股份有限 公司” ，并修訂公司章程有關(guān)名稱的條款。 ERP 原理與應(yīng)用 6 第第 1 章章 ERP 概述概述 教學(xué)目的：教學(xué)目的： 本章通過學(xué)習(xí) ERP 的基本概念和其在企業(yè)的應(yīng)用背景、國內(nèi)應(yīng)用的歷程、蘊(yùn)涵的管理思想、 給企業(yè)帶來的變化及 ERP 在未來的變化趨勢(shì)等內(nèi)容，使學(xué)生對(duì) ERP 有一個(gè)完整和詳細(xì)的認(rèn)識(shí)和了 解，為后面章節(jié)的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 第第 1 1 節(jié)節(jié) 企業(yè)應(yīng)用企業(yè)應(yīng)用 ERPERP 的背景的背景 1.1.1 企業(yè)內(nèi)管理水平落后企業(yè)內(nèi)管理水平落后 （1）國內(nèi)企業(yè)管理問題）國內(nèi)企業(yè)管理問題 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度問題：流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度問題： 美國/德國企業(yè)年流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度是 8 次左右，日本企業(yè)年流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度是 7 次左右， 而我國全部國有和規(guī)模以上非國有企業(yè)年流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度是 1.45 次左右。2001 年我國全部國有 和規(guī)模以上非國有企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)達(dá) 5.2 萬億，2001 年我國全部國有和規(guī)模以上非國有企業(yè)銷售收入 僅為 8.2 萬億。 庫存問題：庫存問題： 在很多的世界發(fā)達(dá)國家，其庫存商品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值往往不超過 1，中等發(fā)動(dòng) 國家的庫存商品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值也不超過 5，而我國的庫存商品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值 的比值高達(dá) 37以上。根據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，在 1990 至 1998 年期間，美國/德國/日本制造企業(yè)由于 應(yīng)用 ERP，使庫存總額平均占銷售總額的 1.3%-1.5%。然而同期在我國，僅產(chǎn)成品在庫資金占銷售 總額的比例就高達(dá) 810。 （2） 企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理問題企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理問題 決策信息實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性差 生產(chǎn)上所需要的原材料不能準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)或供應(yīng)不足 零部件生產(chǎn)不配套、積壓嚴(yán)重 產(chǎn)品生產(chǎn)周期過長，勞動(dòng)生產(chǎn)率下降 ERP 原理與應(yīng)用 7 庫存資金積壓嚴(yán)重，周轉(zhuǎn)期長 市場和客戶的需求多變、快速，使企業(yè)的經(jīng)營和計(jì)劃系統(tǒng)難以應(yīng)付 1.1.2 外部競爭環(huán)境的變化外部競爭環(huán)境的變化 （1）企業(yè)的發(fā)展環(huán)境越來越苛刻； （2）經(jīng)濟(jì)全球化競爭、無國界、中國制造和世界制造融合； （3）產(chǎn)成品價(jià)格下降、原材料價(jià)格上升、利潤被壓縮； （4）來自客戶、競爭對(duì)手的壓力不斷增大； （5）市場快速多變難以捉摸； （6）生產(chǎn)靈活性不斷提高； （7）產(chǎn)品生命周期越來越短； 隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)所處的環(huán)境是一個(gè)信息化的社會(huì)（電子商務(wù)，網(wǎng)上 銀行、電子報(bào)關(guān)、網(wǎng)上納稅、遠(yuǎn)程教育） 。一個(gè)企業(yè)不采用信息化手段，將很大程度上限制了其與 外交流的能力，甚至失去自己的生存空間。 市場快速多變，對(duì)手難以捉摸，來自客 戶、競爭對(duì)手的壓力不斷增大。 產(chǎn)成品價(jià)格下降、原材料價(jià)格上升利潤被壓縮，以及產(chǎn)品生命周期越來越短。 1.1.3 企業(yè)信息化與企業(yè)信息化與 ERP （1）制造業(yè)信息化的意義）制造業(yè)信息化的意義 制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)最重要的支柱產(chǎn)業(yè)。所有將原材料轉(zhuǎn)化為物質(zhì)產(chǎn)品的行業(yè)都可以稱為制造業(yè)。 在發(fā)達(dá)國家，約 25的人從事制造業(yè)，約 75%左右的物質(zhì)財(cái)富來自制造業(yè)。我國制造業(yè)總產(chǎn) 值約占全國 GDP 的 43%。 我國已于 2002 年超過美國成為吸引外國投資最多的國家。日本最近有一位學(xué)者認(rèn)為：目前中 國制造業(yè)的崛起，非常像第一次工業(yè)革命時(shí)期的英國、第二次工業(yè)革命時(shí)期的美國和 20 世紀(jì) 60 年 代的日本，中國正在成為世界制造工廠，世界各地到處可見“MADE IN CHINA”。 但是，我國還遠(yuǎn)不是制造強(qiáng)國，準(zhǔn)確地說，我國目前還只是中低檔商品的世界制造工廠。 直接原因：直接原因： 1)缺乏支持創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制； ERP 原理與應(yīng)用 8 2)觀念和模式不適應(yīng)信息社會(huì)； 3)生產(chǎn)力低下，資源嚴(yán)重浪費(fèi)； 4)缺乏保證生產(chǎn)體系質(zhì)量的規(guī)范體系。 直接原因分析：直接原因分析： 企業(yè)發(fā)展必須適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，在信息社會(huì)里，企業(yè)管理模式要適應(yīng)社會(huì)的信息化，從而得以提 高企業(yè)對(duì)市場的多元性要求和快速反映能力。 結(jié)論：結(jié)論：制造業(yè)整體競爭力的提高，企業(yè)信息化是基礎(chǔ)和關(guān)鍵。 （2）企業(yè)信息化）企業(yè)信息化 企業(yè)信息化是指利用電子信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理和產(chǎn)品開發(fā)的自動(dòng)化、集 成化、智能化，讓自動(dòng)化的工具不僅代替人的體力勞動(dòng)，而且還代替或者部分代替人的腦力勞動(dòng)。 如果說信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是企業(yè)信息化的“路”，信息處理硬軟件設(shè)備是企業(yè)信息化的“車”，那 么，企業(yè)的內(nèi)外信息資源就是“貨”。因此，企業(yè)信息化建設(shè)要重視對(duì)信息資源的開發(fā)利用。 （3）企業(yè)信息化的主要內(nèi)容：）企業(yè)信息化的主要內(nèi)容： 工程技術(shù)領(lǐng)域：工程技術(shù)領(lǐng)域：為了縮短研發(fā)周期，保證設(shè)計(jì)的正確行和合理性，而需要采用的一些現(xiàn)代信息 技術(shù)和相應(yīng)的管理方式，如 CAX，虛擬制造技術(shù)，并行工程等； 生產(chǎn)制造領(lǐng)域：生產(chǎn)制造領(lǐng)域：如廣泛應(yīng)用數(shù)控技術(shù)、計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)，F(xiàn)MC、FMS 等； 企業(yè)管理領(lǐng)域企業(yè)管理領(lǐng)域：如 ERP、SCM、CRM 等。 其中 ERP 系統(tǒng)是企業(yè)信息化的核心部分，很多企業(yè)都以 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施作為企業(yè)信息化的開 始。 （4）企業(yè)信息化的必要性）企業(yè)信息化的必要性 信息化管理是競爭全球化的需要 A 規(guī)范管理 “人治”到“法治” 國際慣例接軌 B 快速應(yīng)變 時(shí)間是第一位的競爭要素 應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的瞬息萬變 ERP 原理與應(yīng)用 9 C 正確決策 實(shí)時(shí)信息，決策有據(jù) 面對(duì)挑戰(zhàn)，不失良機(jī) D 合作競爭 優(yōu)化/強(qiáng)化企業(yè)的供需鏈 協(xié)同運(yùn)作，雙贏/多贏 第第 2 2 節(jié)節(jié) ERPERP 概念概念 一、一、ERP 是什么？是什么？ E Enterprise (企業(yè)) R Resource (資源) P Planning(計(jì)劃) ERP Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃 二、二、ERP 定義定義 ERP 是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，通過一些先進(jìn)管理思想和方法，對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關(guān) 的外部資源進(jìn)行整合，通過標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)操作流程，把企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷及相 應(yīng)的物流、信息流、資金流進(jìn)行緊密集成，最終實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目的，并為企 業(yè)各級(jí)管理人員提供一個(gè)有效、科學(xué)的決策管理平臺(tái)。 ERP 可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義： （1）ERP 具有鮮明的時(shí)代特征，它對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新定義，用新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“流程 制”取代了舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“科層制”管理模式，建立以顧客和員工為核心的管理理念。借助信息技術(shù)， 使企業(yè)的大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享，以信息代替庫存，最大限度地降低庫存成本和風(fēng)險(xiǎn)，并借助計(jì)算機(jī)， 對(duì)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)分析，提高決策的速度和準(zhǔn)確率，體現(xiàn)了事先預(yù)測與計(jì)劃，事中控 制，事后統(tǒng)計(jì)與分析的管理思想。 （2）從產(chǎn)品的概念來看，ERP 方案由：管理診斷(問題的發(fā)現(xiàn)及解決方案)、向領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn) ERP 原理與應(yīng)用 10 ERP 基礎(chǔ)、ERP 方案確定、實(shí)施前準(zhǔn)備工作、軟件實(shí)施及售后服務(wù)組成。 （3）在這里需要重點(diǎn)說明的是：在 ERP 系統(tǒng)中，價(jià)值最高的是管理診斷和管理解決方案，一 個(gè)企業(yè)如果連管理上的問題在哪里都不知道，做 ERP 有什么用呢？甚至不做 ERP 還可以生存，做 了馬上就死掉。離開了管理根本就用不著談 ERP 了，一些復(fù)雜的系統(tǒng)都要求專業(yè)的管理咨詢公司 的參與，在一些簡單的系統(tǒng)中，考慮到費(fèi)用問題，雖然沒有邀請(qǐng)咨詢公司參與，但也要做管理診斷。 國內(nèi)的許多企業(yè)，由于對(duì) ERP 接觸很少，不了解 ERP，再加上一些不正規(guī)的軟件供應(yīng)商的誤導(dǎo)， 把注意力都集中在價(jià)格和軟件上，忽視企業(yè)管理診斷，他們得到的只是軟件和軟件的技術(shù)服務(wù)，而 不是 ERP。實(shí)際上，在 ERP 系統(tǒng)中，軟件的重要性是很低的，排在管理診斷、領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)和流程重 組等之后，抬高軟件的重要性是軟件供應(yīng)商的做法。 管理思想管理思想 是由美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán) Gartner Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系 標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在 MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造資源計(jì)劃”） 基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展 而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想； 軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品 是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代 語言（4GL） 、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以 ERP 管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品； 管理系統(tǒng)管理系統(tǒng) 是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資 源管理系統(tǒng)。 綜合來講，ERP 是以 ERP 管理思想為核心，以 ERP 軟件為平臺(tái)的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)。 三、三、ERP 中的資源中的資源 人：人力資源 財(cái)：資金資源 物：材料、設(shè)備和能源 信息：包括數(shù)據(jù)在內(nèi)的信息資源 （1）在傳統(tǒng)企業(yè)“資源”（人、財(cái)、物）的基礎(chǔ)，新增了“信息”一項(xiàng)。 （2）資源的范圍。根據(jù) ERP 的定義，應(yīng)該注意的是這里的人、財(cái)、物及信息所涉及的范疇， 不僅包含本企業(yè)，而且還包含企業(yè)下游的客戶，以及上游的供應(yīng)鏈。 ERP 原理與應(yīng)用 11 四、四、ERP 的計(jì)劃的計(jì)劃 計(jì)劃是指為達(dá)到一定的目標(biāo)而制定的行動(dòng)方案。在 ERP 中，計(jì)劃是由粗到細(xì)，由長期、中 期到短期，由一般到具體的過程。參與計(jì)劃的角色也由高級(jí)決策層到普通操作層的相關(guān)人員組成。 ERP 中有五個(gè)層次的計(jì)劃，即企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃大綱、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃 和能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)及采購作業(yè)計(jì)劃，如圖所示 （1） 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃 該計(jì)劃是企業(yè)總目標(biāo)的具體體現(xiàn)，是企業(yè)的高層決策者。該層根據(jù)市場調(diào)查和需求分析、企業(yè) 資源能力和歷史狀況、同行競爭對(duì)手的情況等有關(guān)信息，制訂企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃。它包括，在未來 27 年內(nèi)，本企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的品種及其在市場上應(yīng)占有的份額，產(chǎn)品的年銷售額，年利潤額等。 戰(zhàn)略計(jì)劃是是以下各層計(jì)劃的基礎(chǔ)。其準(zhǔn)確性由預(yù)測的方法、信息的來源及信息的可靠性所決定。 （2）生產(chǎn)計(jì)劃大綱 該計(jì)劃的任務(wù)是根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的目標(biāo)，確定企業(yè)的每一類產(chǎn)品在未來的 13 年內(nèi)，每年每月 生產(chǎn)的數(shù)量，需要哪些資源。生產(chǎn)計(jì)劃大綱總是與資源需求相關(guān)。因此，生產(chǎn)計(jì)劃大綱也稱為資源 需求計(jì)劃。 （3）主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS） 該計(jì)劃以生產(chǎn)計(jì)劃大綱為依據(jù)，按時(shí)間段安排和計(jì)劃企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)的數(shù)量和交貨期，并在生產(chǎn)需 求和可用資源之間作出平衡。 （4） 物料需求計(jì)劃 根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)最終產(chǎn)品的需求數(shù)量和交貨期，推導(dǎo)出構(gòu)成產(chǎn)品零部件和材料的需求數(shù)量和 需求日期，再導(dǎo)出自制零件的制造訂單的下達(dá)日期和采購件的采購訂單發(fā)放日期，并進(jìn)行需求資源 和可用能力之間的進(jìn)一步平衡。 （5）車間作業(yè)計(jì)劃及采購計(jì)劃 該計(jì)劃處于 ERP 計(jì)劃的最低層，也是基礎(chǔ)層。它根據(jù) MRP 生成的制造訂單和采購訂單來編制 工序生產(chǎn)計(jì)劃，以及具體的采購計(jì)劃（確定供應(yīng)商、定購批量等） ERP 原理與應(yīng)用 12 第第 3 3 節(jié)節(jié) ERPERP 在國內(nèi)的發(fā)展及應(yīng)用在國內(nèi)的發(fā)展及應(yīng)用 一、啟蒙期一、啟蒙期 這一階段貫穿了整個(gè) 20 世紀(jì) 80 年代。主要特點(diǎn)是“洋為中用”，軟件系統(tǒng)都是從國外引進(jìn)的。 所引進(jìn)的 MRP 系統(tǒng)的應(yīng)用范圍局限于傳統(tǒng)的機(jī)械制造業(yè)，如機(jī)床制造、汽車制造等行業(yè)。 在這個(gè)階段，MRP 系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用很不理想。從整體來看，企業(yè)所得到的效益與巨大的 投資以及當(dāng)初的期望相去甚遠(yuǎn)。因此也引發(fā)了對(duì)于 MRP 的許多甚至是很尖銳的批評(píng)。 原因： 第一，當(dāng)時(shí)的管理體制不具備實(shí)施 MRP的客觀條件。 第二，當(dāng)時(shí)的管理軟件本身存在技術(shù)上的問題。當(dāng)時(shí)引進(jìn)的國外軟件大多運(yùn)行在大、中型計(jì)算 機(jī)上，是相對(duì)封閉的專用系統(tǒng)，開放性、通用性極差且操作復(fù)雜，引進(jìn)的軟件沒有本地化，在中國 只有少數(shù)人能夠使用。 第三，缺少 MRP應(yīng)用實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。 二、導(dǎo)入期二、導(dǎo)入期 這一階段大致是從 1990 年至 1997 年。在這個(gè)階段出現(xiàn)了 ERP 的概念。從名稱上，人們開始 更多地說 ERP，而越來越少地說 MRP 。 在該階段，許多國外的軟件供應(yīng)商紛紛涌入中國，國外的軟件系統(tǒng)占據(jù)了主導(dǎo)地位。 隨著改 革開放的不斷深化，我國的經(jīng)濟(jì)體制已從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品市場形勢(shì)發(fā)生了顯著的變 化。這對(duì)傳統(tǒng)的管理方式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 在這個(gè)階段，ERP 軟件的實(shí)施和應(yīng)用所涉及的領(lǐng)域已突破了機(jī)械行業(yè)而擴(kuò)展到眾多行業(yè)。 這一階段，企業(yè)管理與信息化基礎(chǔ)還比較薄弱。 ERP 的用戶以及 ERP 的成功用戶多為國外獨(dú) 資企業(yè)或中外合資企業(yè)。在國有企業(yè)中，ERP 的用戶以及 ERP 的成功用戶都比較少。 1990 年至 1996 年是 MRPERP 的成長期，在這期間 MRPERP 在中國的推廣應(yīng)用取得了較好的成績。 唱主角的主要還是外國軟件。 原因： ERP 原理與應(yīng)用 13 第一，中國企業(yè)已進(jìn)入體制轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新階段，革新企業(yè)管理制度和方法，采用新型的管理手段 來增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力已越來越受到中國政府和企業(yè)界的高度重視。 第二，信息技術(shù)的高速發(fā)展為 MRP軟件應(yīng)用提供了更為寬廣的舞臺(tái)。 第三是人們對(duì) MRP的認(rèn)識(shí)更加深入，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富起來。 三、發(fā)展期三、發(fā)展期 該時(shí)期是從 1997 年到 2004 年。經(jīng)過了導(dǎo)入期的孕育、萌芽和發(fā)展，到了 1997 年，在 ERP 軟 件市場上出現(xiàn)了中國自己的品牌。特別是一些以前從事開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)電算化軟件的主流廠商，發(fā)揮 了重要的作用。這些公司原本就有著大量的財(cái)務(wù)電算化用戶，當(dāng)這些用戶隨著形勢(shì)的發(fā)展而不滿足 于僅僅做財(cái)務(wù)管理的時(shí)候，這些公司也把它們的財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型為 ERP 產(chǎn)品了。 特別引人注目的是，伴隨著 ERP 在中國的深入發(fā)展和成熟，在中低端市場上中國的 ERP 軟件 廠商已經(jīng)逐漸顯露出超越國際廠商的競爭優(yōu)勢(shì)。ERP 系統(tǒng)在越來越多的企業(yè)中得到了成功的應(yīng)用。 四、普及期四、普及期 2005 年以來，由于 ERP 概念、應(yīng)用范圍的普及以及價(jià)格的降低，以 ERP 為工具的管理現(xiàn)代化 浪潮正席卷而來。中國企業(yè)的未來就是建立在企業(yè)信息化和自主研發(fā)能力基礎(chǔ)上的國際化。正在加 入全球供應(yīng)鏈的中國企業(yè)需要 ERP，中國企業(yè)國際競爭力的形成需要 ERP，因此說 ERP 在中國已 經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展和普及期。 第第 4 4 節(jié)節(jié) ERPERP 的目標(biāo)的目標(biāo) 緩解市場多變和生產(chǎn)均衡之間的矛盾； 解決企業(yè)庫存管理的難題； 提高客戶滿意度； 有效解決信息孤島問題； 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 ERP 原理與應(yīng)用 14 第第 5 5 節(jié)節(jié) ERPERP 管理思想管理思想 現(xiàn)代的 ERP 系統(tǒng)在傳統(tǒng)的管理思想基礎(chǔ)上，又逐漸擴(kuò)展并蘊(yùn)含了更多更新的先進(jìn)管理思想、 理論和方法，如供應(yīng)鏈、信息集成、JIT 等。 一、事先計(jì)劃與事中控制的思想一、事先計(jì)劃與事中控制的思想 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”、 “不打無準(zhǔn)備之仗”強(qiáng)調(diào)了計(jì)劃的重要性。良好的計(jì)劃對(duì)企業(yè)目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)具有督促作業(yè)。任何企業(yè)在生產(chǎn)前都要有明確的目標(biāo)，都要有一個(gè)良好的計(jì)劃安排。只有預(yù)先 做好了計(jì)劃，有了準(zhǔn)備，才能更換實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 計(jì)劃是為達(dá)到一定的目標(biāo)而制訂的行動(dòng)方案；控制則是為保證計(jì)劃的完成而采取的措施。計(jì)劃 和控制是相輔相成的，沒有控制的計(jì)劃是一紙空文。 ERP 是企業(yè)資源計(jì)劃與控制的計(jì)算機(jī)優(yōu)化的工具，其首要功能特征是計(jì)劃。從 MRP 到 MRP 再到 ERP，名稱組成中的“R”由“Requirement”（需求）變成“Resources”（資源） ；“M”由“Material” （物料）變?yōu)椤癕anufacturing”（制造） ，又變成“E”“Enterprise”（企業(yè)） 。唯一沒有變化的是“P” “Planning”即計(jì)劃。 作為一個(gè) ERP / MRP軟件，能不能按照 MRP 原理做計(jì)劃是辨其真?zhèn)蔚脑嚱鹗?。ERP 的計(jì)劃 由粗到細(xì)，逐層細(xì)化。各層計(jì)劃始終保持與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)相一致， “一個(gè)計(jì)劃”是 ERP 的原則， 它將多級(jí)計(jì)劃管理統(tǒng)一起來，計(jì)劃編制工作集中在廠級(jí)管理部門。同時(shí) ERP 通過計(jì)劃下達(dá)前的反 復(fù)驗(yàn)證和生產(chǎn)能力平衡，并根據(jù)反饋信息及時(shí)調(diào)整，處理好供需矛盾，確保計(jì)劃的有效性和可執(zhí)行 性。 二、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的思想二、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的思想 ERP 中蘊(yùn)涵的另一個(gè)重要的管理思想就是供應(yīng)鏈管理 。 “供應(yīng)鏈管理”一詞出現(xiàn)于上世紀(jì)的 80 年代末期，隨后很快就在國內(nèi)外得到了普及。供應(yīng)鏈管理作為一種新的引人注目的企業(yè)管理思想， 是一種系統(tǒng)化、集成化、敏捷化的先進(jìn)管理模式。 供應(yīng)鏈管理是 ERP 的核心思想，它將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密相連的供應(yīng)鏈，其中包 括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等，將企業(yè)內(nèi)部規(guī)劃為多個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)。 ERP 原理與應(yīng)用 15 供應(yīng)鏈管理思想?yún)f(xié)調(diào)節(jié)點(diǎn)之間的生產(chǎn)、庫存、運(yùn)輸和銷售活動(dòng)，對(duì)企業(yè)中的物流、信息流、資 金流進(jìn)行協(xié)調(diào)和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)高效、快速反應(yīng)市場需求的目的 。 ERP 從供應(yīng)鏈的概念出發(fā)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的部門各自為政和單打獨(dú)斗的經(jīng)營思想，通過有效處 理各環(huán)節(jié)間的供需矛盾和利益沖突，以企業(yè)有限的資源去迎接無限的市場機(jī)遇，以最低的成本、最 短的生產(chǎn)周期和最優(yōu)的客戶服務(wù)創(chuàng)造出企業(yè)最大的收益。 三、信息集成的管理思想三、信息集成的管理思想 在 ERP 的管理思想中，企業(yè)是一個(gè)信息集成和協(xié)作的系統(tǒng)，結(jié)合通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在整 個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部建立起一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)上情下達(dá)、下情上達(dá)的信息集成、交流和溝通的軟件系 統(tǒng)平臺(tái)。該系統(tǒng)能保證上級(jí)及時(shí)掌握情況，獲得作為決策基礎(chǔ)的準(zhǔn)確信息，同時(shí)還能保證指令的順 利下達(dá)和執(zhí)行。 來源唯一 任何數(shù)據(jù)，只由一個(gè)部門，一位員工負(fù)責(zé)輸入 減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確 實(shí)時(shí)共享 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則 授權(quán)人員、共享信息 環(huán)境變化、實(shí)時(shí)響應(yīng)；決策一致、減少矛盾 信息集成范圍 / 解決的問題 / 管理思想 MRP： 銷-產(chǎn)-供部門物料信息的集成 既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存 優(yōu)先級(jí)計(jì)劃 / 供需平衡原則 MRP II： 物料信息同資金信息的集成 “財(cái)務(wù)帳”與“實(shí)物帳”同步生成 管理會(huì)計(jì)/ 模擬法支持決策 ERP： 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成 優(yōu)化供需鏈協(xié)同運(yùn)營/合作競爭 ERP 原理與應(yīng)用 16 供需鏈管理/敏捷制造/精益生產(chǎn)/約束理論/價(jià)值鏈 第第 6 6 節(jié)節(jié) ERPERP 的效益的效益 一、直接效益：一、直接效益： 因?yàn)橛行Ф糁屏嗣つ坎少徍兔つ可a(chǎn)，可以使庫存成本顯著下降； 延期交貨減少的同時(shí)，提高用戶服務(wù)水平。由于管理層決策的科學(xué)性和生產(chǎn)計(jì)劃 的合理性可以使企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高 55； 采購提前期縮短，費(fèi)用節(jié)省。采購人員有了及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃信息，就能夠集 中精力進(jìn)行價(jià)值分析、貨源選擇、研究談判策略和了解生產(chǎn)問題，可以有效縮短采購提前 期和采購費(fèi)用。 停工待料減少。由于零件需求的透明化，計(jì)劃的合理化，使得生產(chǎn)過程中零配件 能夠準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，有效減少了生產(chǎn)線的停工待料現(xiàn)象。 制造成本降低。由于庫存費(fèi)用下降、采購費(fèi)用的節(jié)省、管理效率的提高、設(shè)備利 用率的提高，必然會(huì)降低企業(yè)的制造成本，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。 管理水平提高。企業(yè)上了 ERP 系統(tǒng)后，各部門之間協(xié)作水平將明顯改善，決策 更加合理和科學(xué)，人員工作效率大幅提升，將顯著提高企業(yè)的管理水平和效率。 二、間接效益二、間接效益 使企業(yè)的基本數(shù)據(jù)更加完備、精細(xì)，準(zhǔn)確度大大提高。 使企業(yè)高層的決策更加快捷、科學(xué)，企業(yè)對(duì)市場的應(yīng)變能力和速度大為提高。 使企業(yè)員工從繁瑣的手工管理中擺脫出來，從而有更多的時(shí)間從事真正的管理工 作。 理順了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，打破了企業(yè)各部門之間條塊分割的格局，增強(qiáng)了員工的 全局觀念，使企業(yè)部門間的協(xié)作工作成為可能。 使企業(yè)的管理更加規(guī)范，減少了企業(yè)管理的隨意性，提高了企業(yè)管理的計(jì)劃性和 可行性。 ERP 原理與應(yīng)用 17 三、三、ERP 應(yīng)用效果統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（應(yīng)用效果統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（APICS） 庫存水準(zhǔn)降低了 15 40 % 資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提升了 50 200 % 短缺件次數(shù)降低 60 80 % 勞動(dòng)生產(chǎn)力提高 15 20 % 按期交貨率達(dá)到 90 98 % 生產(chǎn)成本降低 7 12 % 利潤增加 5 10 % 第第 7 7 節(jié)節(jié) ERPERP 的未來發(fā)展趨勢(shì)的未來發(fā)展趨勢(shì) （1） ERP 與因特網(wǎng)、電子商務(wù)的結(jié)合與因特網(wǎng)、電子商務(wù)的結(jié)合iERP 隨著 Internet、EC 迅速深人社會(huì)每一個(gè)角落， 一些軟件已經(jīng)開始采取 Internet/Intranet 策略， 不可否認(rèn)，基于 Internet 、支持 B2B 和 B2C 的管理信息系統(tǒng)是一種新的趨勢(shì)。 通過 WEB 瀏覽等方式，使客戶積極地成為 ERP 的直接用戶。因此企業(yè)越來越多的業(yè)務(wù)必須 通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)和完成。 （2） ERP 與商務(wù)智能（與商務(wù)智能（BI）的結(jié)合）的結(jié)合 通過實(shí)施 ERP 系統(tǒng)，企業(yè)能夠擁有大量的數(shù)據(jù)信息。商務(wù)智能（Business Intelligence，簡稱 BI）可