20112012史上最完整的淘寶大學課件,20112012史上最完整的淘寶大學課件,第1章電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述,1.1電子商務(wù)簡介,1.1電子商務(wù)簡介1.2網(wǎng)絡(luò)零售概論,本章大綱,前言1.1.1什么是電子商務(wù)1.1.2電子商務(wù)的特點和運用1.1.3電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式1.1.4電子商務(wù)的發(fā)展趨勢1.1.5淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式,本節(jié)綱要,1.1電子商務(wù)簡介前言,卓越網(wǎng),當當網(wǎng),B2C的先行者推進了網(wǎng)購概念的普及，培養(yǎng)了大家的網(wǎng)購習慣。,誠信,支付,物流,1.1電子商務(wù)簡介前言,誠信、支付和物流是電子商務(wù)的三大瓶頸,瀏覽、議價、下定單,登錄、發(fā)布產(chǎn)品、議價、處理定單,資金流,信息流,物流,信息流,資金流,物流,C2C產(chǎn)業(yè)鏈,1.1電子商務(wù)簡介前言,資金流,信息流,物流,資金流,信息流,物流,瀏覽、下定單,貨到付款為主,三種主要的物流方式,B2C產(chǎn)業(yè)鏈,1.1電子商務(wù)簡介前言,中國式電子商務(wù),美國式電子商務(wù),1.1電子商務(wù)簡介前言,1.1.1什么是電子商務(wù)電子商務(wù)概念模型,信息流、商流資金流、物流,【電子商務(wù)概念模型】,電子商務(wù)：,廣義：使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。,電子商務(wù)即商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)即生活,狹義：主要利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)或活動。,1.1.1什么是電子商務(wù)廣義和狹義的電子商務(wù),淺層次的電子商務(wù)只是通過使用電子工具來完成貿(mào)易活動的部分流程和環(huán)節(jié)，比如：1.在網(wǎng)頁上發(fā)布電子商情。2.采用電子方式取代紙質(zhì)憑據(jù)來做生意的電子貿(mào)易。3.通過電子郵件和電子數(shù)據(jù)交換來明確合作方之間責權(quán)利關(guān)系的電子合同等等。,1.1.1什么是電子商務(wù)淺層次的電子商務(wù),1.1.1什么是電子商務(wù)深層次的電子商務(wù),信息流,商流,資金流,物流,在線洽談,尋找客戶,支付收款,下單購買,在線發(fā)貨,電子報關(guān),電子納稅,1.1.1什么是電子商務(wù)深層次的電子商務(wù),1.1.2電子商務(wù)的特點和運用,【電子商務(wù)的一般流程】,1.1.2電子商務(wù)的特點和運用,降低成本，提高效率,沒有時間和地域的限制,公平享用信息資源,減少了交易的中間環(huán)節(jié),增強了買賣雙方之間的互動性,快捷的信息傳遞速度,B2B（商家對商家）,C2C（個人對個人）,B2C（商家對個人）,企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境網(wǎng)上商店。,用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。,1.1.3電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式,1.1.3電子商務(wù)的主要表現(xiàn)形式B2C的類型,1、綜合商城：如淘寶商城2、專一整合型：如賽V網(wǎng)3、百貨商店：如亞馬遜、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等4、垂直網(wǎng)店：如麥考林、紅孩子、京東商城等5、復合品牌店：如李寧、佐丹奴、百麗等6、輕型品牌店：如PPG、夢芭莎等7、服務(wù)型網(wǎng)店：如易美、亦得代購8、導購引擎型：如愛比網(wǎng),1.1.4電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,總額：1560億美元人口：3億人均：520美元,美國2009,總額：折1000億人民幣人口：4800萬人均：2083元人民幣,韓國2009,總額：700億美元人口：6000萬人均：1160美元,英國2012,總額：折648億元人民幣人口：2300萬人均：2817元人民幣,中國臺灣2009,1.1.4電子商務(wù)的發(fā)展趨勢各國電子商務(wù)發(fā)展概要,1.1.4電子商務(wù)的發(fā)展趨勢我國電子商務(wù)發(fā)展分析,1.1.4電子商務(wù)的發(fā)展趨勢我國電子商務(wù)發(fā)展分析,總額：1281億人民幣人口：13億人均：98元人民幣,中國2008,總額：2388億人民幣人口：13億人均：183人民幣,中國2009,中國電子商務(wù)還有100倍以上的發(fā)展空間,1.1.4電子商務(wù)的發(fā)展趨勢我國電子商務(wù)發(fā)展分析,自我實現(xiàn),馬斯洛的人類需求金字塔,新網(wǎng)民上網(wǎng)需求金字塔,尊重需求,社交需求,安全需求,生理需求,購物,看網(wǎng)頁,網(wǎng)絡(luò)游戲,聊天,1.1.4電子商務(wù)的發(fā)展趨勢新網(wǎng)民需求金字塔,1.1.4電子商務(wù)的發(fā)展趨勢三種模式的匯合發(fā)展,未來，誰將一統(tǒng)天下？B2B？C2C？還是B2C？,電子商務(wù)企業(yè)化最具成長性的新興企業(yè),1.1.5淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式中小企業(yè)迅速成長,企業(yè)電子商務(wù)化推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,1.1.5淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式傳統(tǒng)企業(yè)入駐淘寶商城,1.1.5淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式網(wǎng)商人才缺口的現(xiàn)狀,人才需求在網(wǎng)商的所有需求中位居首位,1.1.5淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式招人難和就業(yè)難的原因,人才總量不足,人才結(jié)構(gòu)不合理,實踐環(huán)節(jié)和企業(yè)需求脫節(jié),1.1.5淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式招人難和就業(yè)難的原因,1.1.5淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式網(wǎng)店人才的就業(yè)市場,心藍t透O,西安賣家,檸檬綠茶,義烏賣家,1.1.5淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式網(wǎng)店人才的就業(yè)市場,三葉草雜貨鋪,1.1.5淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式網(wǎng)店人才的就業(yè)市場,1.1.5淺析網(wǎng)上的就業(yè)形式網(wǎng)店人才的就業(yè)市場,1.1電子商務(wù)簡介小結(jié)本節(jié)知識點,1、電子商務(wù)的三個瓶頸2、了解電子商務(wù)的概念