成功崛起小米科技,洛陽都特節(jié)能科技有限公司,XiaoMi-關(guān)于小米,小米公司由著名天使投資人雷軍帶領(lǐng)創(chuàng)建，成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。目前已獲得來自Morningside、啟明、IDG和小米團隊4100萬美元投資，其中小米團隊56人投資1100萬美元，公司估值2.5億美元。小米拼音是mi,首先是MobileInternet，小米要做移動互聯(lián)網(wǎng)公司；其次是missionimpossible，小米要完成不能完成的任務(wù),用小米和步槍來征服世界?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念。小米的LOGO倒過來是一個心字，少一個點，意味著讓用戶省一點心。米聊、MIUI、小米手機是小米科技的三大核心產(chǎn)品。,洛陽都特節(jié)能科技有限公司,米聊，誕生于2010年12月，是小米科技出品的一款跨Iphone、Android、Symbian手機平臺，跨移動、聯(lián)通、電信運營商的手機端免費即時通訊工具，通過手機網(wǎng)絡(luò)（WiFi、3G、GPRS），可以跟米聊聯(lián)系人進行無限量的免費的實時語音對講，信息溝通和收發(fā)圖片，并且會消耗少量的網(wǎng)絡(luò)流量。米聊是國內(nèi)最早發(fā)布公測客戶端的公司，也是最早推出語音、群聊功能的語聊軟件，一開始客戶端的聲勢迅猛，但后來被資源強大的微信將聲勢蓋了下去。不過，米聊上的涂鴉功能到是只此一家，非常好玩。,小米核心科技之米聊,洛陽都特節(jié)能科技有限公司,小米核心科技之MIUI系統(tǒng),MIUI（米柚）是小米科技旗下基于Android進行深度優(yōu)化、定制、開發(fā)的第三方極受手機發(fā)燒友歡迎的Android系統(tǒng)ROM，專為中國人習(xí)慣設(shè)計，全面改進原生體驗。能夠帶給國內(nèi)用戶更為貼心的Android智能手機體驗。與安卓系統(tǒng)相比，MIUI更適合中國人的使用風(fēng)格，提供更多個性化功能定制。MIUI從電話、短信功能細節(jié)入手，致力于為用戶提供智能手機中最好的電話以及短信使用體驗，被稱為用戶話語權(quán)的“活”系統(tǒng)。MIUI全球首創(chuàng)“百變主題”以及“百變鎖屏”功能，擁有上千款個性主題，上萬種個性搭配，讓顧客享受極致個性的手機操作界面感官體驗。,洛陽都特節(jié)能科技有限公司,小米核心科技之小米手機,小米手機是小米公司（全稱北京小米科技有限責(zé)任公司）研發(fā)的一款高性能發(fā)燒級智能手機。小米手機堅持“為發(fā)燒而生”的設(shè)計理念，將全球最頂尖的移動終端技術(shù)與元器件運用到每款新品，小米手機超高的性價比也使其每款產(chǎn)品成為當(dāng)年最值得期待的智能手機。小米系列：小米手機M1、小米手機青春版、小米手機1S、小米手機1S青春版、小米手機2、小米手機2S、小米手機2A、紅米手機、紅米note，小米手機3。小米手機2是全球首款采用28納米四核1.5GHz處理器的高端智能手機，被媒體稱為“性能之王”、“性能怪獸”。小米3是迄今為止最快的小米手機，16GB1699元，64GB1999元。,洛陽都特節(jié)能科技有限公司,小米科技營銷策略分析,洛陽都特節(jié)能科技有限公司,細分手機市場對年齡細分：把年齡界定在25-35這個區(qū)間。這個年齡段的人群經(jīng)濟獨立，正處于事業(yè)的發(fā)展期，消費具有時尚和超前性，愿意接受新事物，喜歡新的嘗試。而且這個人群數(shù)量龐大，消費能力強。對客戶細分：找到偏愛將手機作為使用工具的群體，那就是手機的發(fā)燒友。因為他們代表消費前沿，對消費具有示范作用，這種示范效應(yīng)引發(fā)的就是群體的一種跟風(fēng)行為。,小米科技營銷策略分析,洛陽都特節(jié)能科技有限公司,滲透定價策略：在新產(chǎn)品上市之初，將產(chǎn)品價格定的較低，以吸引消費者購買，擴大市場占有率。尾數(shù)定價策略;保留價格尾數(shù)，采用零頭標(biāo)價，將價格定在整數(shù)水平以下，使價格保留在較低一級的檔次上。招徠定價：利用消費者的求廉心里，以接近成本甚至低于成本的商品價格進行銷售。,小米科技營銷策略分析,洛陽都特節(jié)能科技有限公司,高調(diào)發(fā)布小米手機選擇的是一個非常有意思的發(fā)布會：小米科技公司CEO雷軍憑借其自身的名聲號召力，宣稱自己是喬布斯的超級粉絲，于2011年8月16日在北京開展了一場酷似蘋果發(fā)布會的小米手機發(fā)布會。由于這場徹頭徹尾模仿蘋果的發(fā)布會備受爭議，小米手機一時間被炒的沸沸揚揚，小米科技公司的高調(diào)宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機用戶的高度關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)上到處都充斥了小米手機的身影，在各大數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)站上隨處可見。,小米科技營銷策略分析,洛陽都特節(jié)能科技有限公司,微博營銷公司高度重視：小米有20多個人專門負責(zé)微博營銷，他們大都是對技術(shù)、產(chǎn)品精通的員工，會在微博上及時發(fā)現(xiàn)用戶反映的小米的問題并與之溝通。員工高度參與：雷軍每天在微博上至少和一百個用戶互動；公司幾大創(chuàng)始人也非常重視和用戶互動；其它員工參與。注重用戶參與互動：在微博上與粉絲互動；在微博上回饋關(guān)心粉絲。,小米科技營銷策略分析,洛陽都特節(jié)能科技有限公司,洛陽都特節(jié)能科技有限公司,病毒式營銷小米手機的知名度在年輕人中已經(jīng)非常的有名，不管對IT產(chǎn)品關(guān)注與否，或多或少會了解一些關(guān)于小米手機的信息，因為那部分被“病毒”感染的人不斷的在為小米手機做宣傳，經(jīng)過介紹，也會了解到小米手機的種種優(yōu)越性，通過人們之間各種途徑的交流中，小米科技實現(xiàn)了品牌的輸入與推廣。,小米科技營銷策略分析,洛陽都特節(jié)能科技有限公司,饑餓營銷流程：產(chǎn)品發(fā)布會-消費者等待-網(wǎng)上定時搶購-全線缺貨-第二次搶購-缺貨充分利用人的“損失規(guī)避”心理，讓消費者感覺得不到的才是最好的，有意降低產(chǎn)量，制造供不應(yīng)求假象，維持商品較高售價和利潤率，維持品牌形象，提高產(chǎn)品附加值的目的。,小米科技營銷策略分析,洛陽都特節(jié)能科技有限公司,線上銷售小米手機在分銷渠道上同樣也是模仿了蘋果在美國的渠道政策，主要采取了電子渠道加物流公司合作的分銷模式。目前，小米手機的銷售，全部依靠小米科技旗下B2C網(wǎng)站小米網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)直銷，規(guī)避了與實體店和分銷商的利潤分割，避免了網(wǎng)絡(luò)詐騙和多余的成本，杜絕假冒商品，又很有時尚感，很能吸引年輕顧客的興趣，強化了自身的品牌影響力。,小米科技營銷策略分析,洛陽都特節(jié)能科技有限公司,線下銷售線下銷售模式，沒有國包、省包之類的經(jīng)銷商，也沒有專賣店、形象店，在手機大賣場也沒有專柜，更沒有請導(dǎo)購員，與運營商的合作僅僅是與聯(lián)通、移動、電信達成協(xié)議。“米粉同城會”是小米線下銷售的典型，通過在全國各地舉辦各類米粉活動，跟消費者互動，靠活動來吸引人，靠氣氛來留住人。,小米科技營銷策略分析,洛陽都特節(jié)能科技有限公司,小米的營銷主要自己操盤，包括公關(guān)、微博營銷、客服等都由自己來做而不是選擇外包，有效保證了和用戶的零距離溝通，執(zhí)行力更強。小米的營銷負責(zé)人黎萬強是產(chǎn)品經(jīng)理出身，同樣的，小米的營銷隊伍大部分也來自產(chǎn)品、技術(shù)團隊，他們對產(chǎn)品的理解要遠遠超過純營銷人員，尤其是在面對發(fā)燒友時，很容易找準(zhǔn)對方需要什么，也更有共同語言，溝通無障礙。小米維持著一個用戶參與度很高的論壇，論壇上的發(fā)燒友不斷對小米的產(chǎn)品提出各種意見甚至批評，這對發(fā)現(xiàn)用戶的真實需求至關(guān)重要。這些發(fā)燒友就是小米的義務(wù)檢測員、義務(wù)建議員、義務(wù)宣傳員。小米的售后服務(wù)(呼叫中心)的員工已經(jīng)多達了400人，他們和小米的研發(fā)、產(chǎn)品工程師就在一起辦公，而沒有選擇外包。因為售后部門經(jīng)常接到一些很棘手的電話,里面有用戶關(guān)于復(fù)雜的技術(shù)問題的投訴，所以售后部門需要及時和產(chǎn)品、研發(fā)溝通。,小米成功之道,洛陽都特節(jié)能科技有限公司,即使雷軍事情很多，也整天掛在米聊上和用戶互動。小米的幾大創(chuàng)始人，也都很注重和用戶之間的互動。其好處是小米的高層直接面對用戶，了解用戶需求，用戶也覺得更有親近感。小米有20多個人專門負責(zé)微博營銷，他們大都是對技術(shù)、產(chǎn)品精通的員工，會在微博上及時發(fā)現(xiàn)用戶反映的小米的問題并與之溝通。因此小米用戶會覺得自己有了和小米公司直接溝通的渠道。注重讓用戶參與。例如小米開展的10萬元懸賞小米手機默認(rèn)壁紙活動，將用戶上傳的圖片設(shè)置成小米手機的默認(rèn)壁紙，此類活動能有效提升用戶的參與度，提升用戶對品牌的認(rèn)知度。微博起到用戶教育的作用。小米的微博上有著很多的教用戶怎樣玩手機的內(nèi)容，提供實用內(nèi)容的同時，也教育了用戶，提升其忠誠度。,首先，產(chǎn)品定位。產(chǎn)品賣點是什么？產(chǎn)品的真正粉絲團在哪里？是做給一部分人的，還是做給大眾的？反過來說，產(chǎn)品是要舍棄普適性，只賣給產(chǎn)品真正的粉絲，還是要保留全部，網(wǎng)絡(luò)全部用戶？其次，品牌崇拜。小米的預(yù)熱造勢，在互聯(lián)網(wǎng)上排隊，產(chǎn)品模仿iPhone，發(fā)布會模仿蘋果，都體現(xiàn)了小米在品牌上要達到一種神圣的高度，讓擁有者珍惜，讓未擁有者仰慕。第三，充足時間造勢。從米聊到小米手機，從雷軍微博到小米公司微博群像，從社交媒體到平面媒體，從金山到小米，從小米到凡客，從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，從發(fā)布會到預(yù)售，從預(yù)售到正式網(wǎng)銷都是小米科技把握充分時間，擴大聲勢，擴大品牌影響力的體現(xiàn)。,xiaomi-借鑒思考,洛陽都特節(jié)能科技有限公司,第四，精準(zhǔn)用戶。小米手機很好抓住了用戶群，他們并不僅僅是雷軍所說的小米發(fā)燒友，而是喜歡新鮮玩意的“手機”發(fā)燒友。同時小米論壇上吸取的大量意見，也促使小米手機不斷改進。找到自己的用戶群在哪里，為他們量身定做，自然會獲得他們的親睞。第五，小眾樂趣，大眾引爆。小眾不代表小額，相較于數(shù)億的網(wǎng)民，網(wǎng)購用戶群是小眾的，但就是這群小眾用戶，卻推動了網(wǎng)購的流行，引領(lǐng)