,各位營(yíng)銷銷售的同行，歡迎您！大美人生綻放前，總要經(jīng)歷時(shí)間的沉積和智慧的融合正是對(duì)信念的執(zhí)著追求才贏得這場(chǎng)溫暖的邂逅在此，禮遇初春的第一抹暖陽(yáng),銷售經(jīng)理，歡迎您！從今天開(kāi)始你就是一名從事電子商務(wù)工作的一份子了，你將通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，初步增長(zhǎng)銷售技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。這就是我們進(jìn)行銷售新人入門培訓(xùn)的最終目的,銷售經(jīng)理職責(zé)的重要性,你是公司贏利的關(guān)鍵人物,什么是銷售？,試著銷售“信譽(yù)”,怎樣使客戶們信任你？,學(xué)識(shí)就是力量,把銷售看成一種游戲,你將會(huì)有競(jìng)爭(zhēng),學(xué)習(xí)一種銷售經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度深入地去體會(huì)和研究然后在業(yè)務(wù)上施展出來(lái)并持之以恒,公司把產(chǎn)品銷售給別的公司這是營(yíng)銷過(guò)程但這過(guò)程的媒介就是銷售經(jīng)理,顧名思義，它是一種說(shuō)服他人購(gòu)買的技能其過(guò)程有銷售、服務(wù)、廣告招貼及貨品陳列等等,一位成功的銷售經(jīng)理，不單是銷售產(chǎn)品更要銷售你本身和公司的信譽(yù)、銷售忠誠(chéng)的服務(wù),別以為自己相信某些事物，別人亦會(huì)和你一樣看法，你要努力得到客戶們的信任，能辦到這點(diǎn)，客戶們便掌握在你手中,相反的，他會(huì)拒你于千里之外,不論何時(shí)何地你都要利用機(jī)會(huì)幫助顧主為他們服務(wù),友善,忠誠(chéng),在工作上，你將會(huì)需要很多不同的知識(shí)努力學(xué)習(xí)銷售的技術(shù)和知識(shí)更加上親身體驗(yàn)?zāi)悴艜?huì)更有把握地去爭(zhēng)取生意和處理投訴,每天工作都象是探險(xiǎn)一樣，排除工作乏味的心理威脅,你需要以下兩個(gè)條件：,第一：要真正對(duì)自己的工作有興趣和認(rèn)識(shí)客戶一般的心理,第二：要有克服環(huán)境的精神，不怕日曬雨淋或更惡劣的環(huán)境,你不會(huì)很輕易就成功，你的同行會(huì)不斷地努力和你競(jìng)爭(zhēng)，他們會(huì)設(shè)法在效率上超前,競(jìng)爭(zhēng)是銷售的生命，它會(huì)造就出良好的銷售人才，給人們上進(jìn)心，使他們充滿信心、勇氣，向前邁進(jìn),以下有八點(diǎn)，可造就一個(gè)良好的銷售人才,那么，你都具備了嗎？,為了方便我們了解不同性格的客戶我們把他們分成七大類,為了方便我們了解不同性格的客戶我們把他們分成七大類,這一類大約是你所有客戶的百分之六十或七十，他們是不難應(yīng)付的，雖然他們有點(diǎn)主觀但卻很誠(chéng)懇,他們愛(ài)作決定，喜歡發(fā)表意見(jiàn)。我們應(yīng)多取悅他們，多為他們服務(wù)，不久，他將成為你第一號(hào)的客戶,這種人很普遍，他們腦筋靈活，精力充沛,你不難和他們接觸，只要你用客氣禮貌的說(shuō)話，他們一定會(huì)歡迎你，同時(shí)，你說(shuō)話要正確，絕不含糊，因?yàn)樗菢O爽快的人,他很可能需要和其它人商討一下，才能做出決定,你必須要有耐性，給他們一些時(shí)間和方便，或許你可向他提出一些問(wèn)題，你的提議會(huì)幫助他下決定，若然他還是不答允，你可追問(wèn)原因，同時(shí)，更可和他詳細(xì)傾談，最后他一定會(huì)向你投降的,這類客戶，他自負(fù)，敏感和非常主觀,切勿和他辯論，一切都要順從他，對(duì)他的意見(jiàn)、言論，盡可能表示贊同，這樣，或許你能容易便和他做成生意,他很喜歡說(shuō)和聽(tīng)笑話，他善于傾談，非常友善,千萬(wàn)不要以為他是容易交易的，相反的，他是最難應(yīng)付的一種你應(yīng)讓他說(shuō)話，不要沖撞他，一有機(jī)會(huì)，就要把話題轉(zhuǎn)到生意方面去，不要放松，最后，你要用決定性的問(wèn)題，使他無(wú)法拒絕,他是最難應(yīng)付的一種，向他銷售，好像是全無(wú)希望，有時(shí)甚至令人氣怒,他會(huì)目瞪口呆地望著你說(shuō)話，毫無(wú)反應(yīng)，使你感到失望,唯一的方法，就是利用機(jī)會(huì)，給他親身體驗(yàn)，合他口味后，或許他會(huì)成為你的客戶,他行為舉止非常粗魯，他的言語(yǔ)會(huì)使你感到不大舒服,和他傾談時(shí)切勿和他辯論，你要設(shè)法把他帶回生意上，要應(yīng)付他粗魯?shù)男袨楹驼f(shuō)話，你該表現(xiàn)自然些，不要取笑他的無(wú)知,和他談生意，要非常謹(jǐn)慎。粗魯客戶雖然粗魯，但也非常注重利益，故我們要把握他的弱點(diǎn)，向他進(jìn)攻，這樣，便能水到渠成了,由于長(zhǎng)年累月的工作，銷售經(jīng)理會(huì)對(duì)一些經(jīng)常的工作感到麻木，不自覺(jué)地忽略了一些重要的事項(xiàng)。所以，你應(yīng)該反省，總結(jié)自己的工作，以防引起這種弊病,怎樣去接觸客戶,怎樣把握客戶的注意,怎樣引起他的興趣,引起他的欲望去購(gòu)買,使他采取行動(dòng)購(gòu)買,怎樣去接觸客戶,怎樣把握客戶的注意,怎樣引起他的興趣,引起他的欲望去購(gòu)買,使他采取行動(dòng)購(gòu)買,銷售經(jīng)理必須自問(wèn)：我到底是一個(gè)怎樣的人？,性格外向？,為人耿直？,做事認(rèn)真？,責(zé)任心強(qiáng)？,大多數(shù)的業(yè)務(wù)都在信用中做成的只有小量的業(yè)務(wù)是只靠合約做成的,業(yè)務(wù)愈大，客戶希望獲得的資料愈多,只供給他需要的資料就好了能夠選擇資料乃是成功要訣,任何一個(gè)客戶，在他的私人上，職業(yè)上，都需要購(gòu)買許多東西的，大的，小的，而要買到好的物品，他必須每樣懂一些,來(lái)向他銷售的人一定給他視作專家的，他一定期望這個(gè)人帶引他選擇得良好的貨物,銷售經(jīng)理必須要把他和客戶之間的約定記下來(lái)，賣出貨物之后，仍把約定施行到最徹底的