全面打造企業(yè)和諧文化有效提升電信企業(yè)轉(zhuǎn)型執(zhí)行力 文章標(biāo)題：全面打造企業(yè)和諧文化有效提升電信企業(yè)轉(zhuǎn)型執(zhí)行力 朱道平 目前，中國電信企業(yè)從傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已經(jīng)到了執(zhí)行落地階段，20xx年是“轉(zhuǎn)型執(zhí)行年”。 ()!專家們一致認(rèn)為執(zhí)行的關(guān)鍵在于提升執(zhí)行力。那么我們?nèi)绾蝸碛行嵘龍?zhí)行力呢？我們清楚：執(zhí)行力的三個核心要素是人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營，而作為電信企業(yè)，統(tǒng)領(lǐng)這三個要素并能使其協(xié)調(diào)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)即是應(yīng)在企業(yè)內(nèi)建立起堅(jiān)強(qiáng)有力的執(zhí)行文化。筆者認(rèn)為：強(qiáng)有力的執(zhí)行文化應(yīng)該是企業(yè)和諧文化，只有積極打造企業(yè)和諧文化，才能有效提升企業(yè)轉(zhuǎn)型執(zhí)行力。 和諧文化是指一種以和諧為思想內(nèi)核和價值取向，以倡導(dǎo)、研究、闡釋、傳播、實(shí)施、奉行和諧理念為主要內(nèi)容的文化形態(tài)、文化現(xiàn)象和文化性狀。它包括思想觀念、價值體系、行為規(guī)范、文化產(chǎn)品、社會風(fēng)尚、制度體制等多種存在方式。對于當(dāng)前電信企業(yè)來說，迫切需要一個內(nèi)外部相對穩(wěn)定和高度和諧的企業(yè)環(huán)境，以切實(shí)有效提升企業(yè)轉(zhuǎn)型執(zhí)行力；保持企業(yè)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展，就更為需要積極打造企業(yè)的和諧文化，用“和諧”的思想方法來思考問題、解決矛盾；用“和諧”的文化手段來實(shí)施戰(zhàn)略，推進(jìn)運(yùn)營，并構(gòu)建一個和諧的電信企業(yè)?；诖耍覀儜?yīng)從積極推進(jìn)企業(yè)的人本文化、快樂文化、創(chuàng)新文化、品牌文化和服務(wù)文化等五種文化入手，來具體打造企業(yè)的和諧文化。 一、崇尚和諧，體現(xiàn)和諧，致力推進(jìn)企業(yè)的人本文化 和諧文化最核心的內(nèi)容，就是崇尚和諧理念，體現(xiàn)和諧精神，大力倡導(dǎo)社會和諧和企業(yè)和諧的理想信念，堅(jiān)持和實(shí)行互助、合作、團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、有序的社會準(zhǔn)則。和諧企業(yè)最大的特征是人的和諧。胡錦濤 _曾深刻指出：“堅(jiān)持以人為本，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民?！眴T工是企業(yè)中最寶貴的財(cái)富，也是生產(chǎn)要素中最活躍的因素，如何啟動員工的興奮點(diǎn)，開發(fā)員工的創(chuàng)造性，發(fā)揮員工的積極作用是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。制度管理強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化管理引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，給員工以希望，給工作以意義，使組織有前途，正是從這個角度上說，文化管理能使企業(yè)管理達(dá)到和諧境界。企業(yè)以人為本、傳播人文思想，包含著愛崗敬業(yè)、恪盡職守、無私奉獻(xiàn)、崇尚人性、實(shí)現(xiàn)自我等多方面的文化精髓，與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，能夠在企業(yè)內(nèi)部形成良好的精神氛圍，以維護(hù)員工利益為基礎(chǔ)，以發(fā)展推動和諧，以創(chuàng)新推動和諧，以公正求得和諧，以穩(wěn)定保證和諧。因此，我們在推行文化管理方面，就要把“以人為本”的人本文化作為基本出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化和諧理念，樹立以崇尚和諧、追求和諧為取向的文化精神和價值理念，以和諧的思想認(rèn)識問題，以和諧的態(tài)度對待問題，以和諧的方式處理問題。盡可能滿足員工的物質(zhì)和精神需求，樹立企業(yè)與員工的共同愿景，把企業(yè)與員工凝結(jié)成為命運(yùn)共同體；建立起順暢且無障礙的溝通渠道，培養(yǎng)“心相通、情相融、力相合”的團(tuán)隊(duì)精神；開發(fā)多種員工價值分流渠道，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我，努力把和諧基因孕育到員工潛能開發(fā)的各個積極因素中，以價值觀驅(qū)動其產(chǎn)生強(qiáng)大持續(xù)的前進(jìn)動力。 二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，展現(xiàn)愛心，合力倡導(dǎo)愉悅工作的快樂文化 如何才能有效地推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，讓員工理解轉(zhuǎn)型、參與轉(zhuǎn)型、提升轉(zhuǎn)型執(zhí)行力呢？只有在繼承傳統(tǒng)“家”文化的基礎(chǔ)上，以圍繞“提高管理能力”為中心，創(chuàng)造一種“企業(yè)與員工和諧發(fā)展”的文化氛圍，才能有效降低員工的壓力，消除當(dāng)前企業(yè)與員工的某些對立情緒。在此基礎(chǔ)上，通過企業(yè)文化建設(shè)的不斷推進(jìn)，強(qiáng)化員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，并將為企業(yè)努力工作看做是愉悅舒暢之事，最終促使員工自覺地投入到企業(yè)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐中來。在企業(yè)和諧文化建設(shè)的實(shí)踐中，我們要有這樣的思路：首先，描繪共同的愿景目標(biāo)。只有描繪出一個企業(yè)與員工共同的愿景目標(biāo)，讓員工感到美好的企業(yè)前景，才能提升企業(yè)文化對員工的感召力。其次，導(dǎo)入企業(yè)的危機(jī)感。企業(yè)的危機(jī)是轉(zhuǎn)型的重要契機(jī)，危機(jī)的存在是員工行為改變的有效催化劑。面對環(huán)境變化，企業(yè)的適時轉(zhuǎn)型是必然的、無法逃避的，員工只有為適應(yīng)轉(zhuǎn)型而改變自己的行為才能與企業(yè)未來的發(fā)展合拍同步。再次，培育利益共享的價值理念。設(shè)計(jì)一個強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工利益共享的價值理念體系，強(qiáng)化員工的企業(yè)意識。轉(zhuǎn)型必然意味著承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和利益的調(diào)整，企業(yè)要通過構(gòu)建與員工的利益共同體，使員工安心，并樂于為企業(yè)成功轉(zhuǎn)型而奉獻(xiàn)。企業(yè)要營造一個同舟共濟(jì)，尊重歷史，尊重員工，領(lǐng)導(dǎo)與員工同心同力、共享榮辱的企業(yè)文化氛圍，激發(fā)員工