公司運作制度bc2012-01第一章 總 則第一條 為確保公司行政管理體系有效運轉，達到縱向上情下達、下情上傳、政令暢通；橫向溝通協(xié)調的目的。特制定本制度。第二條 本制度適用于本公司各部門各崗位。第二章 垂直指揮第三條 指揮系統(tǒng)（見公司組織結構圖）第四條 指揮原則一、 服從原則：下級對上級的命令首先服從，若有異議，事后申訴。二、 一個上級原則：原則上每個下級只有一個直接上級（個別情況行政領導和業(yè)務領導可分屬不同的上級）。但當直接上級臨時空缺時，間接上級可臨時指定人員代理或直接行使指揮權。上級對每個直接下級有培養(yǎng)和業(yè)務指導的義務。三、 逐級管理原則：命令的發(fā)布按指揮線逐級下達，減少越級指揮。第五條 垂直指揮的方式與內容一、領導書面或口頭指示（一） 書面指示：內容包括指示對象、任務內容、相關人員、任務要求、標準，總裁的書面指示，總裁秘書應有存檔；（二） 口頭指示：由總裁親自下達，除涉密內容外，一般由總裁秘書作記錄，以備查；（三） 總裁講話：總裁在視察工作時或在會議上對具體工作指示性的講話，由總裁秘書記錄整理，及時傳達。二、公司文件、函、通知（一）文件：公司重大決定和通知以紅頭文件形式書面下達：（二）函：較重要的工作傳達可以以正式函件下達；（三）通知：一般日常工作的傳達以通知方式下達；（四）網絡傳達：通過公司內部網傳送文件、通知及電子郵件。三、會議會議主要分：法定會議、經營管理會議、專業(yè)性會議3類(一) 法定會議主要為股東會、董事會和監(jiān)事會，按照公司法及公司章程的規(guī)定，定期或不定期召開。(二) 經營管理會議1、總裁辦公會議：由集團公司總裁召集，集團部門負責人及各子（分）公司總經理助理以上人員參加（總經理秘書列席），每月召開一次，一般于次月35日進行，具體會議時間及其他列席人員由總裁決定；2、集團公司工作會議：集團公司各級管理骨干參加，總結工作，討論年度、季度工作思路、目標，召開次數、召開時間由集團總經理決定；3、辦公會議（半月例會）：子（分）公司實行每半月一次辦公例會制度，科室以上負責人參加，于當月15日和30日召開，總結上月工作情況，安排下月工作計劃，討論協(xié)調并解決工作中出現的問題。(三) 專業(yè)性會議：經總裁授權，由集團總經理或子（分）公司領導召集，特殊情況可由集團分管領導或部門負責人召集，專題討論解決某些專業(yè)性問題。第六條 八小時復命制一、上級對下級發(fā)布命令，日常工作（一般二天內可完成）任務布置后，受命人無論完成與否，都必須在8小時（工作時間）內復命匯報。工作任務時間需超過二天不足六天的，從第三天起每天也都必須執(zhí)行8小時復命制。工作任務時間需超過六天的，需根據工作進展和變化情況不定期地進行匯報。二、匯報內容：完成與否、完成質量、未完成原因、預期完成時間。三、重要工作的復命情況應作記錄，列入年終考核。第七條 月（季）度工作匯報各部門、各子（分）公司每月2日前，向綜合辦公室報送上月工作完成情況及本月工作計劃，由綜合辦公室匯總送集團總經理和總裁批閱。第三章 橫向聯絡第八條 橫向聯絡的原則一、 各司其職，各負其責的原則各單位、各部門要明確自身的職責，對自身職責應有準確的理解和認識，工作兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責。二、 相互服務、相互制約的原則各單位、各部門要樹立公司整體意識，在服務于公司的同時，也要求服務于公司內其他單位或部門。第九條 橫向聯絡途徑一、 直接聯絡。因工作需要，由有關各方直接協(xié)調聯絡，各方應向分管領導匯報并經核準。二、 通過對口的公司專業(yè)職能部門協(xié)調聯絡。三、 通過公司各級辦公室協(xié)調聯絡。第十條 橫向聯絡的工作要求一、 迅速、高效運作，普及網絡工程，充分利用電子郵件、公司信息網進行信息溝通，逐步提高辦公自動化水平。二、 工作接待要熱情、誠懇、認真負責。來訪接待要主動問清情況 ，積極處理對方提出的問題和要求，及時向有關領導匯報，及時告知聯系的部門或陪同前往。第四章 檢查與反饋第十一條 檢查原則一、 精心組織、力求檢查質量與效果二、 客觀公正，防止走過場。三、 努力降低檢查成本。第十二條 檢查類別及組織一、 行政檢查：上級對下級的檢查，每一任上級可隨時對下級工作進行檢查，包括越級檢查。二、 專業(yè)檢查：企業(yè)內部各職能部門根據自己的部門職能，按專業(yè)標準進行檢查。具體由各職能部門制訂方案，報總經理批準后付諸實施。三、 交叉對口檢查：由公司專門組織的，各公司以及各片之間的專業(yè)對口檢查，由總經理授權后，由各分管領導或職能部門實施。第五章 考核與獎懲第十四條 公司對各單位、各部門實行目標管理責任制，通過統(tǒng)計會計計量、檢查核實反饋等途徑進行考核，以此為依據組織年終對各單位、各部門的分配及獎勵。第十五條 公司對各級管理人員實行年度考核與獎懲。每年年底，各部門分別自行組織對管理人員進行考核，采取自己打分、上級對下級打分和群眾評議相結合等形式對個人進行考評，對選出的優(yōu)秀員工或先進工作者，公司于下年初統(tǒng)一表彰。第十六條 考核與獎懲原則：對照制度、參照指標、量化考核、實事求是、獎優(yōu)罰劣。第六章 責任追究制度第十七條 職權與職責是相輔相成的，各責任部門（單位）、責任人應正確行使各自的權力，