1/3品牌專賣店2011年度述職報告各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好，很榮幸能在此做這份述職報告。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，告別不平凡的2011，回首這一年更多的應(yīng)該是充滿感激的一年?；仡欉@一年的工作歷程，感受特深的是遇到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。從職361度工作的過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。離不開是團(tuán)隊的精神。80后的我扮演多個角色一個盡職的終端店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽或許在同齡人中我不是最優(yōu)秀的，但是我絕對是用心去對待和接納希望來年好的方面能再接再厲，劣的方面填補(bǔ)殘缺，爭取更大的表現(xiàn)。2011年度，通過團(tuán)隊的不懈努力，業(yè)績突出時并獲取得51銷售黃金周“佳節(jié)之星獎”。新的一年我的計劃也分為以下幾點(diǎn)作為主要講述1、人員管理嚴(yán)格監(jiān)管員工制度的執(zhí)行情況，對新進(jìn)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識，企業(yè)文化的了解培訓(xùn)，激勵員工互相探討銷售技巧及相關(guān)工作知識；煅練隨機(jī)應(yīng)變的能力，面對有些顧客的刻意為難處理遲疑，努力讓顧客滿意而歸，又維護(hù)本店形象。增強(qiáng)凝聚力，提高戰(zhàn)斗力，加大團(tuán)隊競爭力，發(fā)揮其特長。2/32、貨品管理進(jìn)出倉數(shù)目清晰，留意市場趨勢，根據(jù)市場須求量補(bǔ)貨確保店內(nèi)存貨合理，及分析本地區(qū)市場行情變化，向商品組及時溝通。3、銷售管理陳列靈活分配與應(yīng)用，通過，活動物資展示；氣候變化的更改陳列；按公司規(guī)定的陳列標(biāo)準(zhǔn)，建立和提升品牌形象，有效提供消費(fèi)者信息，吸引顧客，促進(jìn)銷售。其次，指導(dǎo)店鋪店員以專業(yè)品牌化水準(zhǔn)銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)顧客滿意服務(wù)，妥善處理顧客合理要求，與顧客建立良好關(guān)系，維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客4、財務(wù)管理及信息管理通過不斷了解競爭品牌信息，了解顧客購物心理，所謂知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，不斷完善自己，改進(jìn)工作。妥善保管錢財，細(xì)心最重要，防偷，防假幣，與收銀交接清楚，做到及時性和準(zhǔn)確性。本店位于本鎮(zhèn)繁華地段品牌商業(yè)街，周邊品牌店相互競爭大，按平時日銷售成交量分析，節(jié)日有促銷活動的時段成交量比平時增60左右，建議公司摧出多元化活動，促使人流效應(yīng)，增加銷售交易?？偨Y(jié)過去是為了更好面向未來，新的一年我們還要加強(qiáng)培訓(xùn)力度，全面提高店員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)店員在工作中的全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮店員對3/3工作的熱情，成為一支最理想的隊