修身養(yǎng)性丶贏在職場經(jīng)典實(shí)用課件團(tuán)隊(duì)的成功才是真的成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力一、合作與團(tuán)隊(duì)在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢是螞蟻軍團(tuán)來了合作與團(tuán)隊(duì)例子圣經(jīng)故事。什么是天堂我們中國有一句話叫做“人多力量大”。其實(shí)，在群體組織中，并不必然得出8112的結(jié)果“船兒不長三丈三，艄工不多一個(gè)班，只為船兒要過江，人人手中揮篙竿。誰說人人沒出力，誰說人人沒出汗張三勁頭用在北，李四氣力用在南。王五將船往東拐，趙六讓船往西彎，日出撐到日頭落，還在原地打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?！边@對“人多力量未必大”，刻畫得入木三分。分粥有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個(gè)方法輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如何制訂這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問題。企業(yè)、人、制度“企”字為上下結(jié)構(gòu),上面是“人”,下面是“止”?！爸埂闭?禁止也?？磥?老祖先造字的時(shí)候已經(jīng)明確告訴我們企業(yè)離不開人和制度,但人比制度更重要,企業(yè)必須以人為上本。團(tuán)隊(duì)建設(shè)日趨重要的時(shí)代背景現(xiàn)代社會是團(tuán)隊(duì)力量競爭的社會團(tuán)隊(duì)力量大于單個(gè)人力量之總和借助團(tuán)隊(duì)可增大個(gè)人的無形資產(chǎn)加入團(tuán)隊(duì)使競爭發(fā)生了質(zhì)的升華二、什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)口才隊(duì)耳人團(tuán)隊(duì)口才耳人口溝通耳聆聽才知識人基本因素團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五要素5PPURPOSE目標(biāo)PEOPLE人PLACE定位POWER權(quán)限PLAN計(jì)劃明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作為一個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)，一定要有一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，并以這個(gè)目標(biāo)統(tǒng)一每個(gè)成員的意志和思想，同時(shí)，建立明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，明確取得目標(biāo)后的利益分配，也明確沒有達(dá)到目標(biāo)者的懲罰，這樣才能提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力和一致性。沒有目標(biāo)的軍隊(duì)是沒有戰(zhàn)斗力的。建立有凝聚力的企業(yè)文化。通過企業(yè)文化建立培育和培養(yǎng)共同的價(jià)值取向和價(jià)值凝聚力，從而塑造企業(yè)的靈魂。沒有文化的軍隊(duì)是沒有戰(zhàn)斗力的軍隊(duì)，這里的文化即是企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)組織的靈魂，沒有一個(gè)共同的價(jià)值取向，只能是三心二意。企業(yè)文化企業(yè)文化是一種無形資產(chǎn)，其價(jià)值高于有形資產(chǎn)，甚至是品牌等無形資產(chǎn)。企業(yè)文化是一項(xiàng)重要長期投資，能夠帶來巨大回報(bào)。企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重要的作用。企業(yè)文化在下個(gè)世紀(jì)十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化的價(jià)值文化的理解文化河床行為水流文化建設(shè)的三層次物質(zhì)層面制度層面精神層面建立分工協(xié)作的良好氛圍養(yǎng)成人人為我服務(wù)，我為人人服務(wù)的意識和觀念，通過協(xié)作，提高個(gè)人的能力。重要的是感恩文化的形成單槍匹馬打天下的個(gè)人英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了有效的工作團(tuán)隊(duì)如同一支成功的足球隊(duì)，全體隊(duì)員要各就其位，各司其職，同時(shí)更要密切配合，發(fā)揮整體效能。三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提與基礎(chǔ)從智取生辰綱看團(tuán)隊(duì)楊志們是怎么失敗的晁蓋們是怎么成功的說到底楊志們究竟是敗給了誰團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提相似的群體背景有效的人際溝通合理的激勵(lì)機(jī)制險(xiǎn)惡的外部環(huán)境沒有競爭壓力的組織一定會走向沒落和衰亡一個(gè)組織必須時(shí)時(shí)刻刻保持適當(dāng)?shù)膹埩Γ瑥耐獠恳敫偁?、引入沖突、引入動力，才能發(fā)揮其最大的整體效能。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)心理互補(bǔ)需要行為互動需要自我超越需要沒有群體支撐的個(gè)人絕對會一事無成每個(gè)人只有在相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)中才能獲得發(fā)展的機(jī)會，同時(shí)也從群體中獲得更高的自信，實(shí)現(xiàn)社會尊重和自我成就感。角色錯(cuò)位團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最大難題凡失敗的工作團(tuán)隊(duì)要么是各成員的角色不到位，要么是某些成員特別是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)重越位，導(dǎo)致其他成員無所適從乃至離心離德。成員關(guān)系決定團(tuán)隊(duì)的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補(bǔ)短112相安無事，彬彬有禮112貌合神離，問題成堆0112雙方斗氣，躺倒不干110矛盾激化，互相拆臺110你會“斗地主”嗎，秘訣何在朋友都是假的、居心叵測的相互利用、勾心斗角才是真的而最大的敵人究竟在哪里就是把自己的歡樂建立在別人痛苦的基礎(chǔ)上請您把這個(gè)規(guī)則倒過來試試團(tuán)隊(duì)建設(shè)的瓶頸究竟在哪里并不是各成員太無能，而是這些成員們太“能干”，誰都只想演“主角”而不愿當(dāng)“配角”，以致于無法讓其他成員與其共事。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的致命傷究竟在哪里并不是各成員對團(tuán)隊(duì)缺乏感情，而在于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人假維護(hù)整體利益之名，行損公肥私嚴(yán)重?fù)p害團(tuán)隊(duì)成員利益之實(shí)。從晁蓋團(tuán)隊(duì)到宋江團(tuán)隊(duì)晁蓋們?yōu)榕笥丫哿x有福同享有難同當(dāng)是何等驚天動地宋江們?yōu)閭€(gè)人身名置兄弟生死于不顧又何其悲哀慘烈（二）團(tuán)隊(duì)成長過程及其機(jī)制請同大家分享您的感受當(dāng)目標(biāo)不清楚時(shí)當(dāng)目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)成功的團(tuán)隊(duì)會如何做失敗的團(tuán)隊(duì)呢團(tuán)隊(duì)成長的基本過程建成階段尋求共同目的凝成利益群體推舉領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)隊(duì)成長的基本過程成長階段明確主輔關(guān)系溝通合作默契行動協(xié)調(diào)一致團(tuán)隊(duì)成長的基本過程成熟階段鑄造群體靈魂增強(qiáng)群體活力提升群體等級團(tuán)隊(duì)成長的基本過程轉(zhuǎn)型階段變革求得生機(jī)內(nèi)外融為一體共創(chuàng)新的天地成功的工作團(tuán)隊(duì)之基本特征各成員在心理上相互依賴和認(rèn)同各成員在行為上相互配合和制約各成員對該群體都有一種歸屬感各成員由一共同目標(biāo)聚集在一起成熟團(tuán)隊(duì)的外在表現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范的團(tuán)隊(duì)標(biāo)識高層大力倡導(dǎo)與傾心支持成員構(gòu)成流動有序人格力量的相互吸引輕松隨意的交往方式團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)自豪感，集體榮譽(yù)感良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)工作成員間相互信任、合作共同目標(biāo)，群策群力，共享成果和諧、坦誠且互補(bǔ)的成員關(guān)系勇于負(fù)責(zé)，激流勇退尊重成員人格，幫助成員成長傷心的故事日商君在日本東京經(jīng)營中國菜，生意很紅火。不久，三個(gè)中國留學(xué)生也在對面開了個(gè)中國餐館。開始只是一個(gè)小門臉，因?yàn)樗麄兪钦?，自然中國菜做得好，把這位日本客商的生意搶走了不少。餐館經(jīng)理很著急，與君商量用什么辦法和對面競爭。誰知他卻讓餐館經(jīng)理每日去對面買一份留學(xué)生們做的中國菜，認(rèn)真研究。一個(gè)月后全部買齊了，然后在報(bào)紙上刊登廣告，大舉推出這些菜，每款價(jià)格均比對面貴出三倍。經(jīng)理十分不解，認(rèn)為這不是為人家做廣告么，君卻頗有把握地說，我就是要對面的餐館迅速發(fā)家致富。果不其然，一年以后對面三個(gè)留學(xué)生開的餐館發(fā)了，從一間小門臉發(fā)展到買下了整個(gè)二層樓，每個(gè)留學(xué)生出門也是小轎車，從不親臨“前線”，最后發(fā)展到經(jīng)常為分錢而爭吵。傷心的故事君看準(zhǔn)了這一時(shí)時(shí)機(jī)，突然大規(guī)模推出與對面同樣的中國菜，并且價(jià)格比中國留學(xué)生餐館的菜還要便宜三分一，不到半年的時(shí)間，一舉擊敗了競爭對手，并收購了該餐館。君對此舉解釋說，三個(gè)中國留學(xué)生創(chuàng)業(yè)時(shí)，很抱團(tuán)，如果當(dāng)時(shí)與他們競爭，雖然使他們感到壓力更大，但是他們的競爭策略會更多，我打不起“持久戰(zhàn)”，必?cái)o疑。讓他們迅速致富，感到?jīng)]有壓力，也就不抱團(tuán)了，分裂是自然的。這時(shí)發(fā)起攻擊，必然獲勝。（1997年7月7日北京科技報(bào)文三白）傷心的故事為什么經(jīng)營是怎樣一夜慘敗的能善始為何不能善終能否與對手聯(lián)合還能起死回生嗎故事是否折射出國民素質(zhì)有一種說法這樣講歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合日本人下圍棋，想的是整體布局中國人搓麻將，擺的是各自為陣武漢人斗地主，玩的是勾心斗角傷心的故事為什么利出一孔者，其國無敵；出二孔者，其兵半拙；出三孔者，不可以舉兵；出四孔者，其國必亡。管仲傷心的故事為什么團(tuán)隊(duì)成長的心路歷程交往中相互接納的愿望性格上相互猜疑的傾向行為上相互沖突的表現(xiàn)心理上相互理解的渴求工作中相互協(xié)作的產(chǎn)生情感上相互依賴的加深（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與模型團(tuán)隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神流行換位思考從“我”到“我們”處處體現(xiàn)“雙贏”策略從獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人到獎(jiǎng)勵(lì)群體信息、知識、經(jīng)驗(yàn)的共享團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)極力突破自身的心理障礙創(chuàng)造輕松活潑的團(tuán)隊(duì)氣氛相信并寄希望于其它隊(duì)員尋找團(tuán)隊(duì)成員積極的品質(zhì)設(shè)法讓隊(duì)員理解和支持你人只能共苦不能同甘一人一條龍三人一條蟲能不能反其道而行之讓人們永遠(yuǎn)處在苦難之中或苦難的邊緣讓每個(gè)人總是能獨(dú)擋一面鎖住的冰柜1990年王到美國某可樂公司在上海的投資企業(yè)擔(dān)任人事經(jīng)理。上班頭一天，發(fā)現(xiàn)辦公室里的大冰柜上掛著一把大鎖，緊緊地鎖著各種飲料，看上去有些別扭。于是就問外籍總經(jīng)理“為什么要把冰柜鎖起來”外籍總經(jīng)理告訴“飲料過去是放在冰柜里，供所有雇員和外來客人隨時(shí)享用的，但每次我們將冰柜裝滿，一轉(zhuǎn)身去看，冰柜就空了。這冰柜簡直成了無底洞。所以，只能把冰柜鎖起來?！彼f，全世界可樂公司的冰柜都可以不上鎖，唯獨(dú)在中國做不到。王經(jīng)理本能地對外籍總經(jīng)理講“這不是人的素質(zhì)問題，這是管理問題?！蓖饧偨?jīng)理聽了跳起來反駁“你講什么大話照你這么說，這不是你們上海人的素質(zhì)問題，那么請你管理給我看看，好嗎”鎖住的冰柜第二天一上班，外籍總經(jīng)理就召集全體員工來開會，王經(jīng)理激勵(lì)對大家講“昨天總經(jīng)理告訴我，在全世界，包括越南、菲律賓等國家，可樂公司的冰柜都是不上鎖的，而在中國，在我們上海這樣一個(gè)舉世矚目的、文明的大城市卻做不到。有人認(rèn)為這是我們上海人的素質(zhì)差，而不得不這么做。但我認(rèn)為這不是人的素質(zhì)問題，而是管理問題。因?yàn)?，如果大家不清楚公司對飲料飲用的全部管理要求，一定會在飲用時(shí)出現(xiàn)一些混亂。為了我們大家不被人瞧不起，我昨天主動向總經(jīng)理提出讓我與大家一起就公司的飲料管理問題講幾句話。希望大家配合我，支持我，把冰柜上的鎖拿掉”鎖住的冰柜“從今天開始，放飲料的冰柜門不再上鎖，大家可以在工作時(shí)間隨時(shí)享用公司的飲料，但只能飲多少拿多少，禁止任何人將飲料帶回家去。在頭三個(gè)月里，如果發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的現(xiàn)象，我們會提醒大家注意?！痹捯粑绰洌覀兊膯T工就異口同聲地說“不用從第三個(gè)月開始，從今天起我們就能做到?！倍潭處追昼姷臏贤?，整整鎖了兩年的冰柜從此永遠(yuǎn)打開了直到今天，公司里由一個(gè)冰柜變成每個(gè)樓層都有冰柜，但再也沒有發(fā)生過飲料異常短缺的事。（1998年76月7日新民晚報(bào)張海峰）鎖住的冰柜之啟示要找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)精神的切入點(diǎn)激發(fā)群體的自尊和榮譽(yù)感立足于調(diào)動人的積極感受將外部壓力化為內(nèi)部動力齊心協(xié)力,共創(chuàng)輝煌現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭建設(shè)一支優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，我們就將無往而不勝執(zhí)行力是制度、人員、企業(yè)文化等要素的綜合體現(xiàn)貫徹戰(zhàn)略的有效管理制度找出關(guān)鍵性問題把計(jì)劃落實(shí)到日常經(jīng)營變成每個(gè)人的工作量化的衡量指標(biāo)溝通經(jīng)營的重點(diǎn)有系統(tǒng)的鎖定目標(biāo)以績效為導(dǎo)向個(gè)人責(zé)任感和執(zhí)行力執(zhí)行力的匯聚壓力和動力良好執(zhí)行力對中層管理的要求對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和高層決策具有“前瞻性”的判斷能力；領(lǐng)導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)”的能力；推動“項(xiàng)目”的能力；有效“授權(quán)”的能力；360度“溝通”的能力；解決“問題”的能力。溝通管理企業(yè)初創(chuàng)（“十幾個(gè)人，七八條槍”）；不溝也能通迅速擴(kuò)展（“今非昔比，鳥槍換炮”）；想溝溝不通違規(guī)反叛（嚴(yán)格監(jiān)控，細(xì)化制度）；不和你溝通情況惡化（制度越嚴(yán)，失控越重）；和別人溝通最終倒閉（眾叛親離，墻倒眾人推）；實(shí)在想不通執(zhí)行是什么為什么一介織席販履的庶民會成為一代君王破落貴族之后劉備，通過廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙云鼎力相助，逐步實(shí)施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略得人心者得天下失人心著失天下執(zhí)行文三顧茅廬武三結(jié)義四、關(guān)于執(zhí)行力執(zhí)行是什么為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才有人作過統(tǒng)計(jì)在世界五百強(qiáng)里面，美國西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的懂事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級以上的是五千多名。任何一個(gè)商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多西點(diǎn)軍校對學(xué)生的要求準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力執(zhí)行力太差文化原因由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題制度原因由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題人員原因由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題執(zhí)行力問題是由三大原因造成的文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題1、中國是一個(gè)人治社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中國是一種清淡文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)”量化管理。3、中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。管理者的基本職業(yè)認(rèn)知提升執(zhí)行力需要職業(yè)化管理是什么管理就是運(yùn)用手中的資源去達(dá)到目標(biāo)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人財(cái)物技訊時(shí)承上承擔(dān)單位職責(zé)達(dá)成組織目標(biāo)執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調(diào)公關(guān)中層管理者的角色功能準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯(cuò)）職業(yè)準(zhǔn)則作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則三角色認(rèn)知管理能力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)員型精英型墮落型官僚型成功執(zhí)行的關(guān)鍵三要要敢（不在乎條件）要快（勤奮努力）要對（盯隹目標(biāo)）決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二執(zhí)行秘訣執(zhí)行的八字方針認(rèn)真第一，聰明第二執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)執(zhí)行的四十八字真經(jīng)結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)認(rèn)真第一，聰明第二決心第一，成敗第二速度第一，完美第二勝利第一，理由第二“一