2012年管理咨詢師企業(yè)管理咨詢實務(wù)押題密卷1總分120分及格72分考試時間120分一、單項選擇題共90題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意1與自有資金比率相比較，資產(chǎn)負(fù)債率評價企業(yè)償債能力的側(cè)重點在于（）。A揭示債務(wù)償付安全性的物質(zhì)保障程度B揭示企業(yè)的盈利能力和盈利水平C揭示主權(quán)資本對償債風(fēng)險的承受能力D揭示負(fù)債與資本的對應(yīng)關(guān)系2集團管控模式按照集團對下屬企業(yè)管控的緊密程度可以分為不同類型。（）模式主要以財務(wù)指標(biāo)對成員企業(yè)進行管理，總部一般無業(yè)務(wù)管理部門，集團主要通過投資結(jié)構(gòu)優(yōu)化來實現(xiàn)公司價值最大化，主要手段為財務(wù)控制以及法人治理結(jié)構(gòu)的安排，是一種典型的分權(quán)管控模式。A財務(wù)管控型B戰(zhàn)略管控型C操作管控型D戰(zhàn)略財務(wù)型3本期利潤與期初期末平均股金的比率為（）A總資金利潤率B自有資金利潤率C股金利潤率D經(jīng)營資金營業(yè)利潤率4M企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司市場開發(fā)部工作人員小張，在參加中小企業(yè)管理咨詢招投標(biāo)會議上，向客戶展示了項目建議書。以下是她的一些做法，其中不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ演示了邏輯清晰的人力資源管理咨詢項目建議書B項目建議書目的介紹清楚，突出了M公司的特色C演示時間沒有超過招投標(biāo)會議的規(guī)定D演示中向客戶散發(fā)制作精美的招投標(biāo)意向表5以下選項中，不屬于5W1H分析法內(nèi)容的是（）。A排除、合并、調(diào)整順序、簡化B在何處做和誰來做C何時做或按什么次序做D做什么和為什么做及用什么手段來做6中小型企業(yè)宜采用的設(shè)備維修的組織形式為（）A集中維修B分區(qū)維修C部門維修D(zhuǎn)混合維修7某企業(yè)流動負(fù)債小于流動資產(chǎn)，如果在期末以現(xiàn)金償付一筆短期借款，則該企業(yè)的（）。A營運資金減少B流動比率提高C營運資金增加D流動比率降低8下列關(guān)于企業(yè)愿景的表述，正確的是（）。A企業(yè)愿景是指企業(yè)在社會中借以存在的根據(jù)，或者說是企業(yè)在社會中所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的角色和責(zé)任B企業(yè)愿景是指一個企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確立的核心價值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則C企業(yè)愿景是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)和組織類型D企業(yè)愿景是企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標(biāo)和目的，自我設(shè)定的社會責(zé)任和義務(wù)的一個高度概括9確定企業(yè)的整體薪酬水平要綜合考慮勞動力的供求關(guān)系、國家有關(guān)法律、法規(guī)以及企業(yè)自身定位等多種因素。影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素不包括（）。A企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B企業(yè)組織結(jié)構(gòu)C企業(yè)生命周期D企業(yè)員工素質(zhì)10在職務(wù)分析咨詢流程中，分析階段是比較重要的階段，對這個階段的任務(wù)理解比較準(zhǔn)確的是（）。A對企業(yè)的現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀進行分析，確定崗位的標(biāo)準(zhǔn)要求，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件B對崗位工作特征進行分析，確定崗位的目標(biāo)責(zé)任和主要工作內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件C對崗位價值進行分析，確定崗位的價值標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件D對各個崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及在崗人員的情況進行調(diào)查，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件11各個等級的職稱人才比例合理化，向金字塔形結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略，被稱之為企業(yè)人才的（）A層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略B學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略C智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略D能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略12一家經(jīng)營資源不足、實力不強的小型企業(yè)，在與客戶打交道時非常注意提供使對方滿意的服務(wù)，試圖以此來強化和建立自己的競爭優(yōu)勢。該公司在客戶關(guān)系管理上的導(dǎo)向是（）。A關(guān)系導(dǎo)向型B產(chǎn)品導(dǎo)向型C價格導(dǎo)向型D服務(wù)導(dǎo)向型13某公司考核市場部門的員工績效時，為減少片面性，會計部門人員參加對市場部門員工績效的考核工作。則會計部門作為同級考核者，主要是考核市場部門員工的（）。A工作成績B工作態(tài)度C工作能力D協(xié)作精神14營銷信息系統(tǒng)是由人、設(shè)備與程序所構(gòu)成的持續(xù)和相互作用的結(jié)構(gòu)。（）是對企業(yè)所面臨的特定營銷環(huán)境的有關(guān)資料及研究結(jié)果作系統(tǒng)的設(shè)計、收集、分析和報告的活動。A內(nèi)部報告系統(tǒng)B營銷情報系統(tǒng)C營銷調(diào)研系統(tǒng)D營銷分析系統(tǒng)15我國企業(yè)管理咨詢在（）從發(fā)達(dá)國家引進的。A20世紀(jì)30年代B20世紀(jì)50年代C20世紀(jì)80年代初D20世紀(jì)90年代末16根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和工作內(nèi)容，以及部門的目標(biāo)和工作內(nèi)容，確定每個崗位的目標(biāo)責(zé)任和工作內(nèi)容，屬于職務(wù)分析中的（）。A任職條件分析B職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析C崗位評價分析D能力開發(fā)分析17在工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程的若干個過程中，（）是核心過程。A產(chǎn)品設(shè)計過程B基本生產(chǎn)過程C輔助生產(chǎn)過程D產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)過程18下列關(guān)于人力資源規(guī)劃的描述，不正確的是（）。A繼任規(guī)劃指公司制定的用來填補最重要的管理決策職位的計劃B補充規(guī)劃即擬定人力資源補充的政策，使企業(yè)能夠合理地、有目標(biāo)地在中長期內(nèi)把所需數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的人員填補在可能產(chǎn)生的職位空缺上C培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃目的在于為企業(yè)中長期發(fā)展所需的一些職位準(zhǔn)備人才，是圍繞改善個人與崗位要求的配合關(guān)系而制定的D配備規(guī)劃是對員工工作生涯進行規(guī)劃，把個人的職業(yè)發(fā)展與組織的發(fā)展結(jié)合起來19不屬于物質(zhì)系統(tǒng)主要功能的是A服務(wù)功能B資金效益功能C效率功能D擴大就業(yè)功能20在正常情況下對骨干人才逐級提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位的一種戰(zhàn)略為（）A臺階提升使用戰(zhàn)略B權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略C破格提拔使用戰(zhàn)略D崗位輪換使用戰(zhàn)略21將所需要了解的問題設(shè)計成書面問卷，并要求被調(diào)查者以書面的形式作出答復(fù)，然后由調(diào)查者對答卷進行統(tǒng)計、分析。這種方法是（）。A訪談B問卷設(shè)計C問卷調(diào)查D現(xiàn)場調(diào)查22下列關(guān)于直線制組織形式的特點描述，不正確的是（）。A適合小型企業(yè)B高層領(lǐng)導(dǎo)管理幅度小C命令統(tǒng)一、決策迅速D組織機構(gòu)設(shè)置簡單、溝通方便23下列招聘方式中，具有費用低、覆蓋面廣、聯(lián)系方便、快捷等特點的是（）。A報刊廣告B網(wǎng)上招聘C校園招聘D獵頭公司24以價格要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略為（）A產(chǎn)品開道戰(zhàn)略B價格引路戰(zhàn)略C渠道開通戰(zhàn)略D促銷開路戰(zhàn)略25下列選項中，符合關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)計要求的是（）。A市場占有率達(dá)35B使設(shè)備保持良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)C成本下降30D每月成品率不低于9926在杜邦分析模型中，不直接影響企業(yè)的自有資金利潤率的指標(biāo)是（）。A自有資金比率B銷售凈利率C資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D留存收益比率27咨詢?nèi)藛T通常采用（）來區(qū)分由異常原因引起的波動，或是由過程固有的隨機原因引起的偶然波動進行質(zhì)量分析。A因果圖B控制圖C直方圖D散布圖28咨詢?nèi)藛T在薪酬設(shè)計時，確定影響所有崗位的共有因素，將這些因素分級、定義和配點，建立評價標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)，對崗位進行評價、確定崗位的總點數(shù)，并將崗位總點數(shù)轉(zhuǎn)換為崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。這種崗位評價方法稱為（）。A排列法B分類法C因素比較法D因素評分法29處于衰退期的產(chǎn)品，如果想延長產(chǎn)品的生命周期，下列措施無效的是（）。A增加產(chǎn)品功能B降低促銷力度C市場細(xì)分D營銷要素重新組合30多品種小批量的生產(chǎn)方式與企業(yè)效益存在著不同程度的矛盾。那么消除這種矛盾可以采用一種新的生產(chǎn)組織方式，這就是（）A組織流水生產(chǎn)線B組織大規(guī)模生產(chǎn)C采用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D采用成組技術(shù)31在生產(chǎn)過程的流程分析中，下列選項不需要分析的是（）。A傳遞線路是否簡單B環(huán)形回路能否避免C傳遞距離是否可以縮短D搬運方便性分析32一般環(huán)境，就是指宏觀環(huán)境，也稱為企業(yè)的（）A運行環(huán)境B開放環(huán)境C封閉環(huán)境D間接環(huán)境33發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢的重點咨詢是（）A科技管理調(diào)查者B科技管理決策C科技戰(zhàn)略決策D科技運用決策34在確定某個崗位的管理幅度時，應(yīng)考慮諸多方面的因素，以下描述正確的是（）。A管理對象的職責(zé)復(fù)雜多變時，管理幅度相對較小B管理對象的工作量和復(fù)雜性很大時，管理幅度相對較大C管理對象彼此之間的職能完全不同時，管理幅度相對較大D管理對象需要指導(dǎo)的工作量很少時，管理幅度相對較小35企業(yè)的營銷管理要依托一定的營銷組織去實施。企業(yè)按照地理區(qū)域去設(shè)置營銷組織并分配其營銷力量，這樣設(shè)置的營銷組織形式屬于（）。A職能型營銷組織B地區(qū)型營組織C矩陣型營銷組織D產(chǎn)品一市場型營銷組織36甲先生每天早上乘坐乙方26路公交車上班，上車后售票服務(wù)員認(rèn)真驗票熱情服務(wù)，在司機的平穩(wěn)操作下，平安順利地從A站到達(dá)B站，到單位從來沒有遲到。長期以來甲先生對乙方的服務(wù)很滿意。在這項公交服務(wù)生產(chǎn)運營中，不屬于生產(chǎn)要素的是（）。A售票服務(wù)員B26路公交汽車C司機平穩(wěn)操作D甲先生的感受37規(guī)范化程度是指以相同方式完成（）的程度。A重復(fù)性工作B單一性工作C多樣性工作D非重復(fù)性工作38不同技術(shù)水平的設(shè)備之間的比例關(guān)系叫（）AA、役齡結(jié)構(gòu)B新度結(jié)構(gòu)C技術(shù)水平結(jié)構(gòu)D性能結(jié)構(gòu)39設(shè)有這樣兩個工藝方案方案1的可變成本為10元/件，固定費用總額為23萬元；方案2的可變成本為7元/件，固定費用為35萬元。那么，從經(jīng)濟的角度來評價，當(dāng)該產(chǎn)品產(chǎn)量為（）時，采用兩種工藝方案均可。A80000件B85000件C63000件D40000件40咨詢師對戰(zhàn)略咨詢方案進行評價和篩選時，應(yīng)遵循的基本原則不包括（）。A整體優(yōu)勢最大化B競爭優(yōu)勢最大化C行業(yè)優(yōu)勢最大化D成本優(yōu)勢最大化41下列不包括在“四號定位”中的是A庫號B架號C層號D座號42某燈具制造企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，共有管理人員45人，其中廠長人、職能部門經(jīng)理3人、職員16人、車間主任5人、班組長20人。廠長的管理幅度為（）。A5人BB人C28人D44人43某日化公司在2005年以前主要生產(chǎn)牙膏、香皂、洗滌劑三大類產(chǎn)品，牙膏類產(chǎn)品5個品牌、香皂類產(chǎn)品6個品牌、洗滌劑類產(chǎn)品3個品牌。為獲得更大、更快地發(fā)展，2006年該公司將牙膏類品牌增至8個、香皂類品牌增至9個、洗滌劑類品牌增至6個，還增加了紙巾和方便尿布兩類產(chǎn)品的生產(chǎn)。該公司所采用的產(chǎn)品策略是（）。A產(chǎn)品延伸B擴大產(chǎn)品組合C縮減產(chǎn)品組合D維持產(chǎn)品組合44經(jīng)濟效益咨詢的主要方法有（）A比較法B比率分析法C因素分析法D差額計算法45當(dāng)經(jīng)營單位開發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)品處于壽命周期的投入期，這時企業(yè)應(yīng)采取（）投資戰(zhàn)略方案。A全力的B積極的C平衡的D負(fù)投資的46企業(yè)在產(chǎn)品正式投產(chǎn)以前，需要開展市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、工時定額制定、工裝設(shè)計以及新產(chǎn)品試制和鑒定等方面的工作，這些工作屬于（）。A基本生產(chǎn)過程B生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程C輔助生產(chǎn)過程D生產(chǎn)服務(wù)過程47某企業(yè)在對相關(guān)財務(wù)指標(biāo)進行分析后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)安全性指標(biāo)處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)，而其它指標(biāo)處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)，其生產(chǎn)經(jīng)營活動屬于（）。A穩(wěn)定理想型B成長型C安全型D積極擴張型48某企業(yè)所處行業(yè)的大部分企業(yè)均能獲得超額利潤，并且行業(yè)內(nèi)企業(yè)已形成了產(chǎn)品差異化，且無替代產(chǎn)品出現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)的供應(yīng)商與購買者的數(shù)量和規(guī)模保持穩(wěn)定。根據(jù)五種競爭力量分析模型，該企業(yè)更為關(guān)注的威脅是（）。A競爭威脅B替代威脅C進入威脅D供應(yīng)商威脅49SWOT分析矩陣是管理咨詢?nèi)藛T對企業(yè)進行綜合分析和戰(zhàn)略匹配分析時常用的一種工具和方法，以下選項中對SWOT分析矩陣描述正確的是（）。A主要關(guān)注多元化企業(yè)的業(yè)務(wù)組合問題，它的特殊結(jié)構(gòu)使多個業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略置于一個平面上進行分析成為可能B是為了克服波士頓矩陣BCG缺點而開發(fā)出來的，其基本假設(shè)和很多局限性都與波士頓矩陣BCG相同，最大的改善就在于用了更多的指標(biāo)衡量兩個維度C用9個方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競爭戰(zhàn)略研究D是對企業(yè)內(nèi)外部條件進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)勢和劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法50某公司近年來憑借實施低成本戰(zhàn)略，甲產(chǎn)品在本行業(yè)已擁有70的市場占有率，成為該行業(yè)的龍頭企業(yè)。2005年初，因某報紙發(fā)表的一篇名為甲產(chǎn)品爆炸傷人的文章，甲產(chǎn)品4、5月份的總銷量比上年同期下降了近40。這一事件說明，該公司不可忽視外部環(huán)境中的（）。A政治和法律環(huán)境B社會和文化環(huán)境C經(jīng)濟環(huán)境D技術(shù)環(huán)境51管理咨詢?nèi)藛T為某公司設(shè)計了全面預(yù)算管理的考評程序，其中做法不正確的是（）。A財務(wù)部負(fù)責(zé)收集與分析責(zé)任中心的預(yù)算執(zhí)行信息，并報送審計部B審計部對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進行審計，并將審計結(jié)果報送預(yù)算管理辦公室C預(yù)算管理辦公室依據(jù)審計結(jié)果計算獎罰，并報送人力資源部D人力資源部將獎罰計算結(jié)果分解，落實到責(zé)任中心每一責(zé)任人52張總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位負(fù)責(zé)市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但總經(jīng)理又要求各地區(qū)辦事處的經(jīng)理們直接向總會計匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們下達(dá)命令。張總經(jīng)理的這種做法違反了組織設(shè)計的（）。A職、責(zé)、權(quán)對應(yīng)原則B指揮統(tǒng)一原則C管理幅度和層次適當(dāng)原則D集權(quán)、分權(quán)適度原則53某企業(yè)在薪酬管理過程中采用高穩(wěn)定性薪酬模式，該企業(yè)需要防范的消極影響是（）。A企業(yè)員工缺乏歸屬感B企業(yè)對員工缺乏激勵作用C企業(yè)員工缺乏安全感D企業(yè)很難尋找合適的比例54某公司是一家設(shè)計語音識別設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大，但發(fā)展迅速。公司成立以來，一直實行集權(quán)管理。下列選項中，最有可能改變公司的集權(quán)管理體制的是（）。A宏觀經(jīng)濟增長速度加快B國家發(fā)布新的語音識別設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C市場對語音識別設(shè)備的需求下降D公司開始涉及其他類型的電子設(shè)備領(lǐng)域55企業(yè)管理咨詢推廣到西歐的時間大致是（）A20世紀(jì)初B20世紀(jì)50年代C20世紀(jì)70年代D20世紀(jì)90年代56企業(yè)視覺識別系統(tǒng)不包括（）A企業(yè)制度設(shè)計B企業(yè)名稱設(shè)計C企業(yè)標(biāo)志設(shè)計D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計57企業(yè)為企業(yè)生存發(fā)展、國家繁榮、社會文明進步做出了杰出貢獻(xiàn)的企業(yè)家，通過宣傳表彰，以提高企業(yè)在社會上的聲譽所進行的長遠(yuǎn)性謀劃和方略，即（）A企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略B企業(yè)技術(shù)形象戰(zhàn)略C企業(yè)家形象戰(zhàn)略D企業(yè)職工形象戰(zhàn)略58目前越來越多的咨詢公司按照客戶要求編制投標(biāo)文件，積極參加競標(biāo)活動?？蛻暨x擇管理咨詢公司最關(guān)注下列競標(biāo)文件組合中的是哪一項（）。A公司簡介、公司資質(zhì)證書、項目報價B公司簡介、項目建議書、項目報價C項目報價、保密協(xié)議、項目組構(gòu)成D項目報價、項目時間計劃、保密協(xié)議59戰(zhàn)略咨詢中PEST分析法主要適用于（）。A對總體經(jīng)營環(huán)境進行分析B對行業(yè)環(huán)境進行分析C對競爭環(huán)境進行分析D對經(jīng)濟環(huán)境進行分析60某公司的制造成本在競爭中不占優(yōu)勢，而導(dǎo)致成本高的主要原因是原材料采購價格高。為降低該公司的制造成本，以下措施不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A與供應(yīng)商協(xié)商以獲取更優(yōu)惠的原料價格B嘗試使用相對便宜的原料替代品C增加研發(fā)投入以提高產(chǎn)品性能D通過后向一體化整合控制原材料的成本61（）是對企業(yè)每個職務(wù)價值做出評價，并依據(jù)評估結(jié)果確定其薪酬水平的一種薪酬制度。A計件工資B能力工資C職能工資D職務(wù)工資62下列哪一種咨詢工作作風(fēng)適用范圍最廣（）A推進式工作作風(fēng)B封閉式工作作風(fēng)C操縱式工作作風(fēng)D參考式工作作風(fēng)63某大型企業(yè)擬招聘財務(wù)總監(jiān)，下列招聘方式中最合適的是（）。A報刊廣告B獵頭公司C網(wǎng)上招聘D校園招聘64為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)利潤而把成本費用控制在合理的水平之下的謀劃與方略為（）A產(chǎn)品成本優(yōu)化戰(zhàn)略B目標(biāo)成本戰(zhàn)略C節(jié)約成本戰(zhàn)略D企業(yè)成本戰(zhàn)略65某企業(yè)要組建一條工序數(shù)為M的流水線，管理咨詢?nèi)藛T經(jīng)過調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)該流水線所需設(shè)備的理論臺數(shù)是248臺，實際臺數(shù)是23臺。那么，該流水線（）。A負(fù)荷過重，應(yīng)設(shè)法改變加工工藝和縮短工序作業(yè)時問B負(fù)荷過重，應(yīng)增加工人人數(shù)C負(fù)荷不足，可以采取工人看管多臺設(shè)備的辦法進行能力平衡D負(fù)荷不足，適宜組織間斷流水線66關(guān)于預(yù)算目標(biāo)的設(shè)定，以下表述正確的是（）。A預(yù)算目標(biāo)可以只采用非財務(wù)指標(biāo)B預(yù)算目標(biāo)可以設(shè)定較多指標(biāo)，越多越好C預(yù)算目標(biāo)各指標(biāo)之間在涵蓋的經(jīng)濟內(nèi)容上可以重復(fù)D預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)必須和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，具備戰(zhàn)略導(dǎo)向67某食品加工企業(yè)建成初期，廠長很重視清潔生產(chǎn)，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。隨著市場的開發(fā)，產(chǎn)品的增加，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常外出，工作場地的環(huán)境衛(wèi)生好好壞壞，甚至影響了產(chǎn)品的合格率。為了保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，廠長請來管理咨詢公司來廠推行“5S”現(xiàn)場管理咨詢。很多干部職工想不通，認(rèn)為花錢請管理咨詢公司搞衛(wèi)生也叫有科學(xué)性事實勝于雄辯，通過管理咨詢診斷、方案設(shè)計、實施指導(dǎo)開展5S活動后，工作現(xiàn)場面貌一新。大家對管理咨詢的作用有了新的認(rèn)識，并對其科學(xué)性總結(jié)了下列4項，但其中有一項不準(zhǔn)確的是（）。A整個5S管理咨詢遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)科學(xué)的基本原理B5S管理咨詢的過程堅持由表及里，去偽存真，實事求是的過程C5S活動實施方案針對性強，遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則D企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理咨詢公司重視合作的結(jié)果68工藝流程分析法的分析對象是（）A以工序為分析對象B以零件為分析對象C以企業(yè)為分析對象D以生產(chǎn)過程為分析對象69成本管理基礎(chǔ)工作的全面落實對成本管理有效性具有重要意義。以下選項中，屬于成本基礎(chǔ)管理內(nèi)容的是（）。A標(biāo)準(zhǔn)化、計量和定額工作B文化建設(shè)和維護工作C物資采購和保管工作D戰(zhàn)略制定和環(huán)境分析工作70診斷報告是管理咨詢運作過程中給客戶提交的第一份正式報告，對于確立咨詢公司與企業(yè)良好的合作關(guān)系、確定解決方案都具有重要意義。以下對診斷報告應(yīng)達(dá)到的目的描述，不正確的是（）。A對企業(yè)問題提出針對性解決思路框架，并獲得客戶認(rèn)可B以診斷報告為核心，咨詢小組與客戶方共同商定，成為下一步工作的指導(dǎo)C通過診斷報告可感受到咨詢?nèi)藛T專業(yè)水平，也是與客戶溝通的平臺D診斷報告能夠使客戶產(chǎn)生信任并對咨詢階段費用兌現(xiàn)提供證據(jù)71某大型發(fā)電機制造公司屬于單件小批量生產(chǎn)類型企業(yè)，最近接到國外一臺大型發(fā)電機組的訂單，機組體積大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、交貨期嚴(yán)格。為了保證工期、資源和成本的優(yōu)化，企業(yè)應(yīng)該采取的生產(chǎn)計劃方式是（）。A按訂貨型生產(chǎn)方式B按工藝流程生產(chǎn)方式C按加工一裝配生產(chǎn)方式D按單件生產(chǎn)方式72長江集團公司內(nèi)部幾個主要的業(yè)務(wù)部門是工業(yè)分部政府分部消費者分部學(xué)校分部?？梢哉J(rèn)為，該公司劃分部門的方法是（）A按產(chǎn)品去向劃分部門B按銷售渠道劃分部門C按地區(qū)劃分部門D按顧客劃分部門73某大型國有企業(yè)，經(jīng)營品種多樣化，所面臨的市場環(huán)境變化較快，適用于該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。A以分權(quán)為主的事業(yè)部結(jié)構(gòu)B以集權(quán)為主的職能制結(jié)構(gòu)C模擬分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)D矩陣制組織結(jié)構(gòu)74企業(yè)在不同的發(fā)展階段應(yīng)選擇不同的預(yù)算管理主題。以下關(guān)于企業(yè)各階段預(yù)算管理主題的說法，錯誤的是（）。A企業(yè)處于初創(chuàng)階段，財務(wù)管理的重點是加強市場開發(fā)，提高銷量和利潤B企業(yè)處于成長階段，財務(wù)管理的重點是優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高融資能力C企業(yè)處于成熟階段，財務(wù)管理的重點是提高運營質(zhì)量和效率，強化資本控制D企業(yè)處于衰退階段，財務(wù)管理的重點是優(yōu)化企業(yè)價值鏈，提高抗風(fēng)險能力75在基本的本量利圖中，盈虧平衡點是銷售收入線與（）的交點。A變動成本線B固定成本線C銷售收入線D總成本線76不屬于定量分析法的市場營銷戰(zhàn)略咨詢的方法是（）A時間序列法B加權(quán)平均法C回歸分析法D市場細(xì)分法77某牙膏生產(chǎn)公司決定在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有品牌牙膏的銷售。根據(jù)產(chǎn)品一市場矩陣分析，該公司采取的營銷策略是（）。A市場滲透B市場開發(fā)C產(chǎn)品開發(fā)D多角化經(jīng)營78通過建立股份制企業(yè)來籌措資金的一種戰(zhàn)略為（）A資本積聚戰(zhàn)略B負(fù)債經(jīng)營戰(zhàn)略C合資或合作經(jīng)營戰(zhàn)略D股份經(jīng)營戰(zhàn)略79設(shè)有這樣兩個工藝方案方案1的可變成本為10元/件，固定費用總額為23萬元；方案2的可變成本為7元/件，固定費用為35萬元。當(dāng)該產(chǎn)品的產(chǎn)量為37000件時，應(yīng)（）A采用第一工藝方案B采用第二工藝方案C兩種方案同時采用D另選其他工藝方案80某家電生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)自身條件，選擇了密集型戰(zhàn)略成長方式。下列措施中，不符合該企業(yè)成長方式的是（）。A開發(fā)新產(chǎn)品，擴大目標(biāo)市場占有率B采取降價促銷策略，擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額C開拓海外市場，開展產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)D兼并元器件生產(chǎn)加工企業(yè)81人力資源規(guī)劃需要按照一定的咨詢流程進行，某咨詢師在進行人力資源咨詢活動時，詳細(xì)了解企業(yè)各部門和各崗位人員的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布進行詳細(xì)調(diào)查，還對企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)人員的能力水平進行評估，以上屬于人力資源規(guī)劃咨詢流程的（）環(huán)節(jié)。A調(diào)查現(xiàn)有人員資源狀況B人力資源需求的預(yù)測和人力資源供給預(yù)測C人力資源規(guī)劃供需匹配和人力資源規(guī)劃評估D人力資源規(guī)劃執(zhí)行和監(jiān)督82某企業(yè)是一家跨國集團公司，在許多國家設(shè)有分公司，其一項業(yè)務(wù)產(chǎn)品市場份額以每年10的比例遞增，同時有數(shù)據(jù)顯示該產(chǎn)品市場正呈現(xiàn)高速增長勢頭，利用波士頓矩陣BCG進行分析，此項業(yè)務(wù)屬于（）。A問題型業(yè)務(wù)B明星型業(yè)務(wù)C現(xiàn)金流業(yè)務(wù)D發(fā)展型業(yè)務(wù)83企業(yè)內(nèi)部合理分工形成不同的部門和崗位，一般情況下，決定建立某一部門或崗位的因素是（）。A經(jīng)營管理者的要求B所有者的要求C完成經(jīng)營目標(biāo)的要求D股東大會的要求84以下不屬于財務(wù)管理咨詢內(nèi)容的是（）。A委托理財B安全生產(chǎn)C成本控制D盈余管理85反映了產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程的是（）A質(zhì)量管理三部曲B質(zhì)量管理四部曲C質(zhì)量管理五部曲D質(zhì)量管理六部曲86某企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，單位變動成為100元，固定成本為600000元，銷售價格為250元，銷量為100（）臺，則根據(jù)本量利模型，該企業(yè)的利潤為（）。A70萬元B80萬元C90萬元D100萬元87以某個狹窄的購買者群體為焦點，通過為這個小市場上的購買者提供能夠比競爭對手更能滿足購買者需求的有特色定制產(chǎn)品或服務(wù)，以戰(zhàn)勝競爭對手的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是（）。A差別化戰(zhàn)略B最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略C基于低成本的聚焦戰(zhàn)略D基于差別化的聚焦戰(zhàn)略88管理咨詢項目的費用是客戶和咨詢公司都非常關(guān)注的內(nèi)容。以管理咨詢?nèi)藛T的人力資本投入計算咨詢費用，屬于（）。A成本定價報價法B企業(yè)增益報價法C隨意報價法D咨詢?nèi)藛T工作時間報價法89某咨詢?nèi)藛T將收集到的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題按照時間、設(shè)備、人員等加以歸類、整理和匯總，以便進一步查明產(chǎn)生不良產(chǎn)品的具體原因。該咨詢?nèi)藛T采用的分析方法是（）。A因果圖法B關(guān)系圖法C直方圖法D分層法9020世紀(jì)80年代，產(chǎn)生了許多管理哲學(xué)和技術(shù)的成就，在下列選項中不屬于這個時期的管理理論和方法是（）。A準(zhǔn)時化生產(chǎn)B業(yè)務(wù)流程重組C零缺陷生產(chǎn)D全面質(zhì)量管理二、多項選擇題共30題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選。所選的每個選項得05分1某學(xué)校招收初中新生230人，根據(jù)學(xué)生入學(xué)考試成績將學(xué)生分成了4個班，入學(xué)分?jǐn)?shù)線是500分，最高考試成績是670分，分班標(biāo)準(zhǔn)和人數(shù)分別是一班620670分，40人；二班580619分，70人；三班540579分，60人；四班500539分，60人。一年后如果將統(tǒng)考后的一班和三班的學(xué)生成績進行合并分析做直方圖，可能會出現(xiàn)。A正常型B雙峰型C平頂型D右偏型E孤島型2企業(yè)管理組織咨詢的內(nèi)容，分為（）A組織完善B組織改造C組織結(jié)構(gòu)D組織運行E組織控制3咨詢?nèi)藛T在為企業(yè)制定市場營銷競爭策略時，應(yīng)考慮企業(yè)在目標(biāo)市場的競爭地位。M公司是市場挑戰(zhàn)者，則該公司的市場營銷競爭策略可以選擇（）。A不斷尋求擴大市場總需求B攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者C攻擊其他市場挑戰(zhàn)者或市場跟隨者D攻擊地區(qū)性市場的小企業(yè)E設(shè)法防止或抵御競爭者的攻擊4企業(yè)資源的有效管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，以下屬于企業(yè)無形資源的有（）。A生產(chǎn)設(shè)備B品牌C人員技能D組織經(jīng)驗E財務(wù)資源5咨詢?nèi)藛T在開展專題調(diào)研分析過程中，要求建立明確的判斷管理問題的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真查清現(xiàn)狀、采用正確的分析方法做出獨立判斷、查清問題對客戶經(jīng)營的影響、徹底查清問題產(chǎn)生的原因。在以下的描述中，屬于正確表達(dá)“明確的判斷管理問題的標(biāo)準(zhǔn)”的是（）。A可以作為判斷是否做錯了的標(biāo)準(zhǔn)，以及時進行糾正和糾偏B咨詢專家針對企業(yè)問題應(yīng)用直接比較得出客觀判斷C參照同行相關(guān)優(yōu)秀的過程和做法，以改進提升自身的水平D對客戶各層次人員的觀念進行引導(dǎo)和提升，以逐步改變其行為E需要應(yīng)用新思路和新理念進行創(chuàng)新，創(chuàng)新別人沒有的方法6沃爾瑪在同一時間對大量物品低價銷售，同時又提供杰出的服務(wù)和保證。西南航空公司只收取它競爭者的13價格，但提供舒適的飛行和出色的朋友式服務(wù)，全部是實實在在的。西南航空公司已成為美國唯一盈利的航空公司。戴爾計算機公司是直銷計算機的公司，向購買者提供高質(zhì)量的個人電腦，出色的服務(wù)，比零售導(dǎo)向的競爭者價格低得多。它的銷售額和利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了它的競爭者。結(jié)合材料，下列說法正確的是（）。A上述幾個公司采取的是需求導(dǎo)向的定價策略B上述幾個公司采取的是成本導(dǎo)向的定價策略C上述幾個公司面臨競爭者的強大壓力，原有市場占有率不能繼續(xù)保持，所以采取低價D所定價格體現(xiàn)在消費者強烈的物超所值情緒E價值定價法并非只是銷售產(chǎn)品的價格比競爭者低，它是對公司經(jīng)營的一種調(diào)整7產(chǎn)品成本戰(zhàn)略包括（）A產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略B目標(biāo)成本戰(zhàn)略C節(jié)約成本戰(zhàn)略D成本控制戰(zhàn)略E成本優(yōu)化戰(zhàn)略8企業(yè)的科技戰(zhàn)略方案劃分按技術(shù)進步的目標(biāo)不同可分為（）A世界級科技目標(biāo)戰(zhàn)略方案B國際級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案C國家級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案D地區(qū)級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案E企業(yè)級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案9某食品公司主要生產(chǎn)3種產(chǎn)品。甲產(chǎn)品銷售量目前占國內(nèi)市場份額的15，利潤占公司利潤總額的60，由于替代產(chǎn)品的出現(xiàn)，其市場份額在逐漸下降。乙產(chǎn)品銷售量占國內(nèi)市場份額的8，利潤占公司利潤總額的17，市場需求量逐漸上升。丙產(chǎn)品由市場份額的10迅速下降到3，利潤僅占公司利潤總額的2。乙、丙兩產(chǎn)品與國內(nèi)同類產(chǎn)品的競爭日趨激烈，進一步提高市場占有率已比較困難。根據(jù)材料，以下分析正確的是（）。A乙產(chǎn)品正處于其生命周期的成長階段B從該公司的產(chǎn)品組合看，公司缺乏后續(xù)支柱產(chǎn)品，應(yīng)盡快開發(fā)新產(chǎn)品C甲產(chǎn)品是該公司的明星類產(chǎn)品，乙、丙兩產(chǎn)品是問題類產(chǎn)品D公司應(yīng)利用甲產(chǎn)品提供的利潤，加大對乙、丙兩類產(chǎn)品的宣傳推廣E對甲產(chǎn)品，公司可以采取降低成本的方式，適當(dāng)進行價格競爭10企業(yè)的組織變革方式有激進式和漸進式兩種，以下對激進式變革的理解，正確的有（）。A往往是企業(yè)被迫的選擇B往往是企業(yè)主動的選擇C要求強有力的領(lǐng)導(dǎo)D要求員工不斷調(diào)整自己的行為模式E要求員工改變自己的行為模式11市場營銷環(huán)境分析包括宏觀營銷環(huán)境分析和微觀營銷環(huán)境分析兩部分內(nèi)容。其中宏觀營銷環(huán)境分析包括（）。A經(jīng)濟環(huán)境B人口環(huán)境C技術(shù)環(huán)境D政治和法律環(huán)境E供應(yīng)商12理念識別系統(tǒng)的功能有（）A導(dǎo)向作用B凝聚作用C規(guī)范作用D激勵作用E鼓舞作用13按資產(chǎn)投資的形式不同，投資戰(zhàn)略分為（）A貨幣投資戰(zhàn)略B有形資產(chǎn)投資戰(zhàn)略C無形資產(chǎn)投資戰(zhàn)略D股票投資戰(zhàn)略E債券投資戰(zhàn)略14現(xiàn)金既是企業(yè)資金運動的開始形態(tài)，又是企業(yè)資金每次循環(huán)的終結(jié)形態(tài)。作為企業(yè)資金運動動態(tài)表現(xiàn)的現(xiàn)金流動類型一般包括（）。A經(jīng)營性現(xiàn)金流動B投資性現(xiàn)金流動C日常性現(xiàn)金流動D管理性現(xiàn)金流動E籌融資性現(xiàn)金流動15咨詢?nèi)藛T在對企業(yè)決策進行分析評價時，需要考慮的成本包括（）。A差別成本B機會成本C付現(xiàn)成本D沉沒成本E邊際成本16企業(yè)使命是指（）等方面所做出的規(guī)定。A企業(yè)的性質(zhì)B企業(yè)經(jīng)營目的C企業(yè)經(jīng)營任務(wù)D企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任E企業(yè)的營銷方案17全面預(yù)算管理是將未來某段預(yù)算期內(nèi)的工作計劃以貨幣形式表示出來的管理制度。編制人力資源系統(tǒng)預(yù)算需要考慮的主要因素有（）。A企業(yè)產(chǎn)品生命周期B績效和薪酬政策C培訓(xùn)發(fā)展體系D人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度E供應(yīng)商管理18現(xiàn)場管理咨詢程序是一個完整的閉環(huán)管理過程。某咨詢?nèi)藛T針對自己負(fù)責(zé)的工作，通過對3個月工作數(shù)據(jù)的收集與分析，找出了其中影響較大的問題，而后又針對問題進行詳細(xì)全面的分析確認(rèn)其中的主要因素，依次擬定了詳細(xì)的改善方案并全力實施。他還需要完成哪些工作，才能夠滿足閉環(huán)要求（）。A收集數(shù)據(jù)，掌握現(xiàn)狀，確定問題B擬定改善方案和改善計劃C改善的實施D改善效果的檢驗與標(biāo)準(zhǔn)化E管理制度化19全面質(zhì)量管理的基本要求為（）A全過程的質(zhì)量管理B全員質(zhì)量管理C全企業(yè)的質(zhì)量管理D多方法的質(zhì)量管理E不斷循環(huán)的質(zhì)量管理20改革開放以來，花旗銀行、瑞士銀行、匯豐銀行等國際著名金融企業(yè)紛紛進入上海市場并迅速拓展業(yè)務(wù)，這些國際大型金融企業(yè)之所以選擇上海作為進入中國市場的橋頭堡，從市場營銷環(huán)境分析來看，主要是考慮（）。A上海地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達(dá)，人均GDP、人均可支配收入位居全國前列，而且是全國的金融中心B上海作為一個開放口岸，歷史悠久，思想開放，能迅速接受國外先進的金融產(chǎn)品和服務(wù)C上海不僅是經(jīng)濟中心，而且教育文化發(fā)達(dá)，聚集了大批高學(xué)歷、高素質(zhì)的職業(yè)化人才D上海雖然有眾多的本地金融企業(yè)，但從規(guī)模、管理水平、市場營銷能力等方面都無法與花旗銀行等國際巨頭相匹敵，這些國際金融巨頭不會遇到激烈的競爭E上海的城市化進程較快，城市管理水平位居全國前列，政治、經(jīng)濟生活平穩(wěn)21企業(yè)科技管理的基本內(nèi)容包括（）A科學(xué)調(diào)查管理B科學(xué)研究管理C技術(shù)管理D科學(xué)實施管理E科技評價管理22專題調(diào)研分析是診斷階段的核心工作，也是常用的一種重要方法。咨詢?nèi)藛T在進行專題調(diào)研分析時，應(yīng)把握的要點是（）。A建立明確的判斷管理問題的標(biāo)準(zhǔn)B認(rèn)真查清現(xiàn)狀C采用正確的分析方法D查清問題對客戶經(jīng)營的影響E每個咨詢?nèi)藛T均參加綜合調(diào)查23激進式變革的實施會對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，在實施過程中，企業(yè)應(yīng)該注意的問題是（）。A一把手必須有魄力、決心和信心B要制定嚴(yán)密的實施計劃C要有充足的資源支持D加大培訓(xùn)的力度E盡量避免讓咨詢機構(gòu)參與24企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，包括財務(wù)目標(biāo)和非財務(wù)目標(biāo)。以下屬于非財務(wù)目標(biāo)的有（）。A在經(jīng)濟蕭條期間穩(wěn)定公司的收益B和關(guān)鍵的競爭對手相比，公司的總成本更低C產(chǎn)品線比競爭對手更寬或者更有吸引力D在顧客心中擁有比競爭對手更強大的形象E卓越的顧客服務(wù)和提高公司的市場份額25從企業(yè)的職能視角研究和分析企業(yè)能力，企業(yè)能力包括（）。A企業(yè)獲取有用市場信息的能力B獲取長期資本的能力及發(fā)行普通股票的能力C有效的成本控制能力D行業(yè)協(xié)會價格協(xié)調(diào)能力E組織內(nèi)部協(xié)同合作能力26企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T在咨詢工作中應(yīng)扮演的角色是（）A企業(yè)管理問題的診斷者B改革方案的建議者C干部培訓(xùn)的教育者D改革中的指導(dǎo)者E企業(yè)新的管理者27企業(yè)形象戰(zhàn)略咨詢的方法有（）A對比分析法B定位分析法C因素分析法D差別分析法E平衡分析法28可供選擇的企業(yè)規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略一般有（）A微型經(jīng)營戰(zhàn)略B小規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略C中規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略D大規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略E超大規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略29生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則是（）A講求經(jīng)濟效益B堅持以銷定產(chǎn)C實行科學(xué)管理D適應(yīng)市場競爭E擴大對外宣傳30企業(yè)設(shè)備綜合經(jīng)營管理咨詢方法有（）A設(shè)備全過程管理分析法B設(shè)備綜合效率分析法C設(shè)備全員管理分析法D設(shè)備技術(shù)和經(jīng)濟措施綜合管理分析法E設(shè)備組織綜合管理分析法答案和解析一、單項選擇題共90題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意1A本題考查資產(chǎn)負(fù)債率。資產(chǎn)負(fù)債率負(fù)債總額/資產(chǎn)總額。2A本題考查集團管控模式的類型。3C4D本題考查項目建議書的常規(guī)演示需要注意的問題。演示要給客戶提問的機會，并給出相應(yīng)的回答。這對于客戶有效的理解建議書起到很大幫助作用。選項D，發(fā)投標(biāo)書意向表不能實現(xiàn)這個作用而且占用有效時間。5A本題考查崗位設(shè)置現(xiàn)狀調(diào)查和分析5W1H分析法的內(nèi)容。5W1H即為做什么WHAT、為什么做WHY、在何處做WHERE、何時做或按什么次序做WHEN、誰來做WHO、用什么手段來做HOW。6A7B本題考查流動比率。流動比率流動資產(chǎn)/流動負(fù)債。8D本題考查愿景的含義。選項A指的是企業(yè)使命，B是指企業(yè)哲學(xué)，C是指企業(yè)宗旨。9B本題考查薪酬水平的影響因素。影響整體薪酬水平的主要因素包括企業(yè)的經(jīng)營狀況、企業(yè)文化、企業(yè)薪酬政策，以及地區(qū)差異與行業(yè)特點等。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不屬于能夠影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素。10B本題考查職務(wù)分析過程中分析階段的內(nèi)容。11D12D本題考查客戶管理導(dǎo)向的內(nèi)容。根據(jù)產(chǎn)品特性和服務(wù)能力的高低，客戶管理導(dǎo)向分為4種1關(guān)系導(dǎo)向型既要向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還要向其提供一流的服務(wù)；2產(chǎn)品導(dǎo)向型是謀求以提供具有更高附加價值的產(chǎn)品來爭取并贏得客戶；3價格導(dǎo)向型企圖通過制定低價策略來吸引客戶，依靠產(chǎn)品的價格優(yōu)勢與競爭者進行較量；4服務(wù)導(dǎo)向型往往很難長久地保持其建立起來的競爭優(yōu)勢。13D本題考查績效管理的內(nèi)容?？己?，一般是由被考核者的直接領(lǐng)導(dǎo)者對部下進行考核。為減少片面性，可以增加關(guān)系部門同級考核、部下考核、客戶含下道工序考核。關(guān)系部門同級考核，主要是考核被考核者的協(xié)作精神。14C本題考查營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)容。15C16B本題考查職務(wù)分析的內(nèi)容。目標(biāo)責(zé)任是指該崗位工作完成后應(yīng)達(dá)到的結(jié)果，工作內(nèi)容是實現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任所要做的主要工作。17B18D本題考查人力資源規(guī)劃。配備規(guī)劃是指根據(jù)人力資源需要量的要求而作的人力資源配置規(guī)劃。19D20A21C本題考查管理咨詢常用調(diào)研方法的問卷調(diào)查。選項C符合題干所表述的問卷調(diào)查的方法。22B本題考查直線制組織形式。直線制組織形式具有組織結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單溝通方便；命令統(tǒng)一，決策迅速等優(yōu)點，適合小型企業(yè)，但高層領(lǐng)導(dǎo)管理幅度大，常常陷入冗雜的事務(wù)。23B本題考查了人員招聘渠道的類型。24B25D本題考查關(guān)鍵績效考核指標(biāo)的理解。關(guān)鍵績效指標(biāo)必須具有可考核性，指標(biāo)必須是定量化的。二是關(guān)鍵績效指標(biāo)必須體現(xiàn)對企業(yè)目標(biāo)有增值作用。三是關(guān)鍵績效指標(biāo)是員工與管理者共同工作的期望。選項A沒有體現(xiàn)對企業(yè)目標(biāo)的增值作用，選項B，不是定量化的，選項C，也沒有體現(xiàn)對企業(yè)目標(biāo)的增值作用。26D本題考查杜邦分析模型。自有資金利潤率凈利潤/所有者權(quán)益100總資產(chǎn)凈利率自有資金比率，總資產(chǎn)凈利率銷售凈利率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。27B本題考查控制圖的概念。28D本題考查薪酬管理的崗位評價方法。29B本題考查產(chǎn)品生命周期理論。30D31D本題考查流程式生產(chǎn)。選項D不屬于分析范圍，因為流程式生產(chǎn)在整個工藝作業(yè)過程中是不問斷的，是不需要產(chǎn)品搬運的，只有終端產(chǎn)品的搬運，但流程作業(yè)已經(jīng)完成。32D33C34A本題考查管理幅度。選項B，管理對象的工作量和復(fù)雜性很大時，管理幅度應(yīng)該相對較?。贿x項C，管理對象彼此之間的職能完全不同時，管理幅度應(yīng)該相對較??；選項D，管理對象需要指導(dǎo)的工作量很少時，管理幅度應(yīng)該相對較大。35B本題考查營銷組織形式。企業(yè)的營銷組織形式主要有職能型、地區(qū)型、產(chǎn)品型、市場型和產(chǎn)品一市場型營銷組織。職能型營銷組織只適合那些只有一種或很少幾種產(chǎn)品的中小企業(yè)。地區(qū)型營組織是按照地理區(qū)域去設(shè)置營銷組織并分配其營銷力量。主要優(yōu)點是能夠適應(yīng)不同區(qū)域市場的特點和需要。市場型營組織主要優(yōu)點是能保證企業(yè)的營銷活動可以圍繞著特定客戶的需要開展一體化的營銷活動，有利于更好地滿足不同客戶的需要。產(chǎn)品一市場型營銷組織有利于企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境，但管理費用大，協(xié)調(diào)困難。36D本題考查生產(chǎn)運營管理的概念。生產(chǎn)運營是指企業(yè)投入一定資源，經(jīng)過轉(zhuǎn)換增加附加值并產(chǎn)生新的效用，最后以某種形式產(chǎn)出并提供給社會的過程。這里的投入是指生產(chǎn)要素即選項A是生產(chǎn)者，選項B是生產(chǎn)設(shè)備資金，選項C是生產(chǎn)手段。選項D是指服務(wù)提供的無形產(chǎn)品，屬于生產(chǎn)運營的產(chǎn)出。37A38C39D40D本題考查戰(zhàn)略方案的評價與篩選。戰(zhàn)略方案評價與篩選的原則是整體優(yōu)勢最大化、競爭優(yōu)勢最大化和行業(yè)優(yōu)勢最大化。41D42B本題考查管理幅度。結(jié)合題干。該企業(yè)采取的是直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，廠長的管理幅度職能部門經(jīng)理3人車問主任5人8人。43B本題考查產(chǎn)品組合策略。產(chǎn)品組合策略包括擴大產(chǎn)品組合拓展產(chǎn)品組合的寬度和深度、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品延伸包括產(chǎn)品向上、向下和雙向延伸。該日化公司將牙膏、香皂、洗滌類品牌都進行了增加，并增加紙巾和方便尿布，屬于擴大產(chǎn)品組合。44A45B46B本題考查企業(yè)生產(chǎn)過程的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程。47B本題考查五性指標(biāo)分析的內(nèi)容。企業(yè)安全性指標(biāo)處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)，而其它指標(biāo)處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)，屬于成長型。48C本題考查五種競爭力量分析模型。在市場競爭環(huán)境中，有5種因素可能威脅客戶維持和創(chuàng)造高于正?；貓蟮哪芰?，它們是進入威脅、競爭威脅、替代威脅、供應(yīng)商威脅和購買者威脅。題目中“行業(yè)內(nèi)企業(yè)已形成了產(chǎn)品差異化說明行業(yè)內(nèi)競爭穩(wěn)定”；“無替代產(chǎn)品出現(xiàn)”說明無替代威脅；“行業(yè)內(nèi)的供應(yīng)商與購買者的數(shù)量和規(guī)模保持穩(wěn)定”說明供應(yīng)商與購買者的威脅不大；而“所處行業(yè)的大部分企業(yè)均能獲得超額利潤”，說明行業(yè)存在巨大利潤空間，會吸引有實力的新進入者加入，因此企業(yè)更應(yīng)該考慮進入威脅。49D本題考查綜合分析SWOT分析矩陣。50B本題考查總體經(jīng)營環(huán)境分析PEBT方法。題目中報紙文章對企業(yè)的負(fù)面報道具有較強的社會影響力，影響了企業(yè)產(chǎn)品的銷售。這種影響屬于社會和文化環(huán)境的影響。51D本題考查全面預(yù)算考評程序。52B本題考查組織設(shè)計的一般原則。總會計師不是經(jīng)銷系統(tǒng)的直線主管人員，題干中提到的總經(jīng)理將產(chǎn)品銷售的責(zé)任委托給負(fù)責(zé)市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，而總會計師向各經(jīng)銷辦事處直接下達(dá)指令，違背了指揮統(tǒng)一原則。53B本題考查薪酬管理策略。這是一種穩(wěn)定性很強的薪酬模式，基本薪酬是薪酬結(jié)構(gòu)的主要組成部分，績效薪酬等處于非常次要的地位，所占的比例也非常低。即薪酬中固定部分比例比較高，而浮動部分比較少。這種薪酬模式，員工的收入非常穩(wěn)定，幾乎不浮動，對員工缺乏激勵作用。54D本題考查集權(quán)管理。影響管理體制的因素包括業(yè)務(wù)特點、企業(yè)規(guī)模、地域分布、資源利用效率以及領(lǐng)導(dǎo)者偏好等等。結(jié)合題干，選項A、B屬于宏觀經(jīng)濟環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的變化，選項C是客戶需求的變化，選項D是公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)特點的變化，4個選項都有可能改變公司的集團管理體制，但可能性比較大的應(yīng)該是公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的變化。55A56A57C58B本題考查咨詢項目的招投標(biāo)。選項B正確反映了企業(yè)最關(guān)注的是管理咨詢公司組織的可靠性、項目建議書的科學(xué)性和報價的合理性。59A本題考查外部環(huán)境進行分析的基本方法和工具。這些工具包括PEST法、SCP法和五種競爭力量分析模型，要掌握不同的方法適用于對不同的環(huán)境進行分析。PEST法主要用于對總體經(jīng)營環(huán)境進行分析。60C本題考查低成本戰(zhàn)略。選項C增加研發(fā)投入雖然可以提高產(chǎn)品性能，但不一定能夠降低成本。61D本題考查薪酬分配制度。職務(wù)工資制有嚴(yán)格的職務(wù)價值評估，比較客觀、公正；職務(wù)工資中浮動工資的比重較小，人員比較穩(wěn)定。62D63B本題考查員工招聘渠道及其特點。對于高級人才和尖端人才，用傳統(tǒng)的渠道往往很難獲取，但這類人才對企業(yè)的發(fā)展卻能起至關(guān)重要的作用。委托獵頭公司代理招聘這類人才，可收到事半功倍的效果。64B65A本題考查現(xiàn)有生產(chǎn)能力。根據(jù)題意該企業(yè)是流水線，也是單一品種生產(chǎn)。實際設(shè)備臺數(shù)不足理論臺數(shù)，存在設(shè)計能力不足。實際生產(chǎn)是負(fù)荷過重，選項B，增加人數(shù)并不能解決設(shè)備不足的問題，只有選項A合理。66D本題考查預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)的選擇。67D本題考查管理咨詢科學(xué)性特點的三個方面內(nèi)容?？茖W(xué)性是管理咨詢賴以生存的根本。選項A、B、C，表述了管理咨詢科學(xué)性特點的三個方面內(nèi)容。選項D是管理咨詢的合作性的特點。68B69A本題考查成本管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容。成本管理基礎(chǔ)工作一般包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)、定額工作、計量工作、信息工作、規(guī)章制度、教育職工等。70B本題考查咨詢診斷報告的內(nèi)容。選項B，應(yīng)是咨詢小組內(nèi)部達(dá)成一致，而不是咨詢小組與客戶方共同商定。71A本題考查生產(chǎn)計劃方式。選項A，這種生產(chǎn)方式是在接受用戶訂貨之后，才開始安排生產(chǎn)，而且，是在大型發(fā)電機制造企業(yè)生產(chǎn)，不需要調(diào)整設(shè)備、不需要庫存，重點是保證生產(chǎn)周期和交貨期。選項B、C，是按工藝過程的連續(xù)性方式制定生產(chǎn)計劃；選項D是按生產(chǎn)任務(wù)的重復(fù)程度和工作地的專業(yè)化程度劃分的單件生產(chǎn)方式，不宜安排大型發(fā)電機組的生產(chǎn)計劃。72D73A本題考查組織結(jié)構(gòu)類型。74D本題考查預(yù)算主題。在企業(yè)處于衰退階段時，其財務(wù)管理的重點一般是壓縮費用，降低成本，加大新產(chǎn)品開發(fā)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。75D本題考查本量利分析。盈虧平衡點是總收入等于總成本，也就是經(jīng)營利潤為零時的銷售數(shù)量。76D77A本題考查產(chǎn)品一市場矩陣分析的應(yīng)用。市場滲透是指企業(yè)采取比目前更為積極的措施，在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。市場開發(fā)是指企業(yè)通過擴大原有市場的規(guī)模或積極進入新的市場來擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。產(chǎn)品開發(fā)是指企業(yè)通過向現(xiàn)有市場提供改良產(chǎn)品、全新產(chǎn)品或增加現(xiàn)有產(chǎn)品的吸引力等方法去更好地滿足市場的需要，同時，研究在產(chǎn)品開發(fā)中注意發(fā)現(xiàn)新的市場機會。多角化經(jīng)營即企業(yè)通過向未曾涉足的嶄新領(lǐng)域的進軍，盡量增加經(jīng)營的產(chǎn)品種類和業(yè)務(wù)，實現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營，擴大企業(yè)的經(jīng)營范圍。牙膏生產(chǎn)公司在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有品牌牙膏的銷售，屬于市場滲透。78D79A80D本題考查企業(yè)成長方式的內(nèi)容。集中型或密集型成長方式即在企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ野l(fā)展機會。有三種途徑可以實現(xiàn)密集型成長，即市場滲透戰(zhàn)略設(shè)法在現(xiàn)雨市場上增加現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額、市場開發(fā)戰(zhàn)略為企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品尋找新市場和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略開發(fā)新產(chǎn)品。81A本題考查人力資源規(guī)劃咨詢流程的內(nèi)容。人力資源規(guī)劃咨詢流程的第一步就是