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賓通道特權免費享受貴賓專用洗發(fā)水，例如姜療、中草藥等、護發(fā)素、造型燙、美甲等服務2享受588折優(yōu)惠，特殊項目除外3贈送復式干洗月卡（無按摩）4辦理本卡需支付工本費20元/張,送優(yōu)惠券一張20元5辦理本卡需要支付工本費28元/張（贈送免費剪發(fā)一次）您擁有一張美容美發(fā)行業(yè)特權VIP卡在美容美發(fā)行業(yè)里享受的貴賓服務，是使用現(xiàn)金或其他結帳方式絕對都無法享受到的待遇。發(fā)型師將從管理手冊左邊拿出一張?zhí)貦嗫ńo顧客看10）造型燙是針對準女性顧客做的一項服務，比如說給顧客用吹風機做出的造型燙，顧客非常喜歡，你可以問顧客，希望保持多久，保持1年，或者保持半年，從而成交真正的燙發(fā)，您要是想做的話，您的卡是美容美發(fā)行業(yè)特權VIP，可以享受最底5折，另外您還可以用您的優(yōu)惠卷使用，我覺得價格方面應該超值；11、其他溝通12）在設計師操作完項目，客人滿意后；13）設計師應該問您有物品寄存嗎（提醒顧客）我?guī)湍ト　?4）助理或設計師為客人脫下和服。（如在冬天幫助客人套上外套）15）并親自引領客人到賬臺結賬。（這邊請，客人在前，設計師側身用手式引導）?？腿宿D身離開店時候，應彎腰45度并說“謝謝光臨，您慢走”送走客人后，回原座位，將椅子推進去，將柜臺桌椅清理干凈（此程序與燙發(fā)流程相同，不再重復）。16）打開出美發(fā)店標準化管理手冊，記錄上本次顧客消費信息。四）染發(fā)流程1）因同為化學藥品類，故應與燙發(fā)般謹慎；2）操作時，注意盡可能不要將染要沾到頭皮、衣物、地板、因此種有色藥品不易清洗；3）當客人坐定位，助理為其為其圍上護領巾及圍巾（為防止染藥沾到客人衣物）之后請設計師過來與客人溝通。（此程序與燙發(fā)流程相同，不再重復）；4）由設計師拿色卡與客人做明確清晰的溝通直到客人清楚為止；5）交代助理準備所需產品及器具如雙氧乳（分為9及6兩種）；染膏、凡士林油，操作者用的圍兜及手套；6）由設計師親自調配染藥，助理人員應注意流程，若不懂應發(fā)問，以達到學習的目標；7）染藥調好時，助理即將操作時，應切記再次提醒，“小心操作”；8）操作者在操作前，應先在客人的發(fā)緣15公分處，均勻的抹上凡士林油，以避免染藥沾到皮膚，并穿上操作者用之染發(fā)圍巾及手套。9）操作者在染發(fā)時，應按教學所規(guī)定發(fā)片長、寬度，用染發(fā)梳一片一片小心翼翼的染，切勿操之過急或疏忽而造成傷害；10）操作完畢時，若為護發(fā)染，應請示設計師需用蒸汽蒸多久時間及溫度，大約為3050分鐘/2040分鐘；11）若客人為長發(fā)，在?；蛘舻臅r候，怕頭發(fā)上的染藥沾到其他皮膚時，應塞上棉條（按染燙賽棉條的要領）；12）在?；蛘舻臅r期，應按燙發(fā)程序，為客人做各項服務；13）時間到時，由設計師親自查視是否過色（挑一小撮頭發(fā)，用衛(wèi)生紙或棉花擦拭，在日光燈或照燈下查視，是否已過色）；14）過色后，若為永久染，需先用溫水均勻噴濕，按摩頭部數(shù)分鐘（目的使其定色、均勻），小心的把客人涂抹在發(fā)緣的凡士林油小心擦掉，并引導到沖水室（沖水程序及作藥標準同洗發(fā)流程的要求）；15）先將頭發(fā)用適溫之清水沖洗，沖至無色，始可用草酸護發(fā)素沖；洗。期間可向客人介紹染后護理的重要性；16）用草酸護發(fā)素沖洗完后，將頭發(fā)擦干（同洗發(fā)流程）；17）引導回座位，請示設計師吹干（同洗發(fā)流程）；18）接下來各項服務程序要求標準，均同于燙發(fā)流程；19）操作過程中，如讓顧客等候，應該將移動飲品推車過來，為顧客提供酒水服務、茶道、紅酒、咖啡等服務20）休息過程中安排美甲師（女助理）為顧客提供免費美甲服務；五燙發(fā)流程1）當客人坐定位后，先將頭發(fā)梳好，圍上燙發(fā)圍布，依據燙發(fā)咨詢單的資料操作。（如可向客人推銷燙前護理），若燙焗項目有設計師當場締結，則通知燙焗頭牌為其操作燙發(fā)流程；2）上卷應認真，并在規(guī)定時間內卷完，勿讓客人久等。卷完后，用凡士林油擦在耳朵前后之處，并圍上棉條，將藥水盆架于頸部；3）上藥水時，均勻由頸部往上，一手拿毛巾，避免藥水滴下并傷到頭皮，依燙發(fā)咨詢單上的資料加熱，注意溫控；4）收拾善后，將推車回歸定位，并為客人遞上雜志。在加熱期間，應在客人旁邊守候，詢問溫度是否過熱或蒸汽有否故障。此時，可與客人交流，如客人沉默，則可離開片刻，不可離開視線范圍；5）蒸汽時間到時，去請設計師卷，此時應做適當?shù)陌茨Γ?）試卷合乎要求后，將棉條拿掉，請至沖水室將第一劑確定沖掉（否則會引起“反直現(xiàn)象”）并確實吸干，重新塞上棉條；7）上第二劑時應按第一劑要領（將藥水盆妥為架在客人頸部，將藥水瓶剪成尖斜口，均勻的上，不可像澆花一樣）停的時間應請示設計師（停留大約15分鐘左右，但分兩次上第二劑）；8）操作過程中，如讓顧客等候，應該將移動飲品推車過來，為顧客提供酒水服務、茶道、紅酒、咖啡等服務9）可以安排美甲師（女助理）為顧客提供免費美甲服務；10）第二劑達到停的時間時，拆卷（拆卷時，不可發(fā)生聲響）；11）拆完后，印至沖水室將藥水沖掉再沖濕護發(fā)素或草酸。需將藥水沖凈后，始可沖護發(fā)素（避免反直）；12）將客人頭發(fā)擦干，換掉領子上的毛巾，收妥護領巾。13）請將設計師為其做最后吹整，并告知客人，請其稍后。14）設計師不忙時，應于燙發(fā)期間，多次探望與之聊天建立情感。15）助理通知設計師后，立即至原位告知客人設計師馬上到來或須等多久，交代完畢后，應將格柜上的殘余物，如藥水瓶、紙屑等，收拾干凈。16）打開出美發(fā)店標準化管理手冊，記錄上本次顧客消費信息。十三、勞動合同_美發(fā)店根據勞動法規(guī)雙方根據“平等自愿”、“協(xié)商一致”的原則，簽定本合同，確立勞動關系。_美發(fā)店以下簡稱“甲方”同意聘請_先生/小姐/女士以下簡稱“乙方”為本店合同員工，職位_身份證號碼_。一、合同有效期合同期限為_年，從_年_月_日至_年_月_日止，勞動合同期滿，在雙方同意的條件下，可續(xù)簽合同。二、職責要求1、乙方必須接受甲方的監(jiān)督和指揮，按其職位要求及美發(fā)店的制度，努力做好工作。2、根據工作需要，可以調換乙方的工作崗位。3、乙方每周六天工作制，每天工作時間由甲方安排，當工作需要乙方加班時，甲方需補償相應的假期。3、勞動報酬1、固定工資_元/月2、績效工資_元/月3、補貼共_元/月4、提成獎金完成核定月度銷售任務部分，可獲獎金_元5、甲方每月日如期發(fā)放貨工資。如遇節(jié)假日或休息日，應提前在最近的工作日支付工資。4、續(xù)訂、變更、解除、終止勞動合同1、合同期滿即告終止。如經雙方協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。2、如甲方因經營情況變化，調整經營任務，或者乙方因個人原因要求變更合同條款，經合同雙方協(xié)商同意，可以變更勞動合同的相關內容，并由雙方簽字。如甲方訂立勞動合同時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原合同無法履行，經當事人雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的，甲方可以解除勞動合同3、有下列情形之一的，甲方可解除勞動合同，并不作任何補償，同時也取消年終獎金。1乙方嚴重違反勞動紀律及甲方依法制定的規(guī)章制度。2乙方嚴重失職，營私舞弊，泄露商業(yè)秘密。3乙方行為按照國家法律、法規(guī)規(guī)定被追究刑事責任的。4、乙方不能勝任工作，連續(xù)2個月未能完成月度銷售任務。5、有下列情況之一的，甲方有權解除勞動合同1、乙方患病或非因工負傷的，醫(yī)療期滿后確實不能從事原工作，也不能從事甲方另行安排工作的。2、勞動合同約定的解除條件的。六、本合約期滿，如果雙方續(xù)約，則應另行協(xié)商確定續(xù)約的條件和支付，以及乙方的工作職責和目標。七下列情形之一的，乙方可隨時通知甲方解除勞動合同1、甲方不按勞動合同規(guī)定支付勞動報酬或提供勞動條件的。2、甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的。九乙方非依據本合同第七條規(guī)定的情況外解除勞動合同，應提前15天以書面形式通知甲方。否則須以十天薪酬為代通知金，但不免除乙方應依約承擔的賠償責任。八、乙方承擔的賠償責任的范圍包括1、甲方為招收錄用乙方而直接支付的費用。2、甲方為乙方支付的教育、培訓費用。3、對甲方的生產、經營和工作所造成的直接經濟損失。4、勞動合同及其附件中約定的其他賠償費用。5、乙方單方面解除勞動合同，甲方可依約追究其違約責任。十、保密和不競爭1、所有因履行本合同而由甲方向乙方提供或披露或由乙方從甲方獲得的技術和商業(yè)秘密，包括甲方的供應商、客戶關系、營銷方法和銷售組織等，均屬保密范疇，乙方承擔保密義務并保證不會將它們用于本合同以外的用途。2、在本美發(fā)店期內或續(xù)約期內，乙方不得直接或間接地參與與甲方業(yè)務有競爭關系的業(yè)務或組織。作為甲方支付約滿酬金的代價，乙方在本合同期滿后一年內不得直接或間接與甲方業(yè)務競爭。十一、乙方辭職經甲方批準后或被甲方解雇者，應將美發(fā)店的一切物品、證件、文件及有關資料及其復印件交回美發(fā)店，方可辦理離職手續(xù)。乙方應以甲方的信譽及利益為重，不得對外泄漏業(yè)務上的機密，以及從事有害甲方聲譽及業(yè)務進展的事項。如乙方給予甲方造成經濟損失或工作遭受破壞，乙方應承擔賠償?shù)呢熑渭皯摲傻呢熑?。十二、甲方制定的員工手冊為本合同的附屬文件，與本合同有同等約束力。本合同自簽訂之日起生效，簽約雙方各執(zhí)一份。十三、因本合同履行而引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方首先應友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，則應將爭議提交勞動仲裁委員會仲裁。甲方乙方簽署蓋章員工姓名正楷日期日期一、美發(fā)店標準運營表美發(fā)店標準化管理手冊是將復雜的美發(fā)店運營簡化為實際有效的標準化管理手冊。它是目前最實戰(zhàn)的一項管理，店長可以通過翻閱員工每天交上來的管理手冊，就能很清楚地了解到整個店中每個發(fā)型師，他們不同的營業(yè)項目金額與客量的分布狀況、每個月固定客與不固定客的互動比例關系。上班前員工自行填下當天的工作目標，下班前請員工填寫好完成情況、總結、存在問題以及解決辦法后將本冊上交至店長。顧客預約服務表最早誕生于日本，由日本有一家美發(fā)店為了更好的為顧客提供11的服務而最先設立，由各員工負責聯(lián)絡與服務好自己手冊中的顧客群。同時也是看到顧客是否流失的重要依據。員工平時可以通過郵件的方式比如最新的發(fā)型、優(yōu)惠活動、促銷等以電子郵件的形式傳遞給顧客。注意添表說明填寫姓名時應標注女士/先生，帶的為必填項，消費次數(shù)應填寫當月份數(shù)字。特別提醒，當貴賓顧客前來消費時，請做好品質服務，例雙手放在胸前，彎腰75度，保持微笑，請問張小姐需要喝點什么比如顧客點喝菊花茶。然后由負責服務發(fā)型師將在移動飲品車上為顧客泡茶，并詢問是否加點冰糖編號15號添表日期201078姓名史名敏性別女卡項美聯(lián)卡電Q/郵件306164009消費次數(shù)姓名張敏敏性別女卡項美聯(lián)卡電Q/郵件303284195消費次數(shù)姓名齊小梅性別女卡項美聯(lián)卡電Q/郵件326547891消費次數(shù)姓名劉美美性別女卡項美聯(lián)卡電Q/郵件LIUMEIMEI163COM消費次數(shù)姓名鄭林性別女卡項美聯(lián)卡電話153276895611QQ/郵件ZHENGLIN163COM消費次數(shù)編號號添表日期姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)編號號添表日期姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)編號號添表日期姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)編號號添表日期姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)編號號添表日期姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)編號號添表日期姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)編號號添表日期姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)編號號添表日期姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)編號號添表日期姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)編號號添表日期姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)編號號添表日期姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)編號號添表日期姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)編號號添表日期姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)編號號添表日期姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)編號號添表日期姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)編號號添表日期姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)編號號添表日期姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)編號號添表日期姓名性別卡項電話QQ/郵件消費次數(shù)姓名性別卡項電話QQ/