山東工商學(xué)院超市管理信息系統(tǒng)1超市貨物管理系統(tǒng)一選題背景倉儲式超市是一種帶有批發(fā)性質(zhì)的批售式商店,在我國又稱為倉儲式商場或貨倉式商場（量販）。采用庫架合一的經(jīng)營方式，商品的廣度寬，主要以食品（有一部分生鮮食品）、家用品、服裝衣料、文具、家用電器、汽車用品、室內(nèi)用品為主。目標(biāo)顧客以中小零售商、餐飲業(yè)、集團(tuán)購買和有交通工具的消費(fèi)者為主。此種店鋪大都實(shí)行大量銷售和大批訂貨等方式，從而實(shí)現(xiàn)廉價(jià)銷售。由于倉儲式超市既是倉庫又是賣場的經(jīng)營模式特殊，貨物種類多，周轉(zhuǎn)量大，管理壓力高。若不能進(jìn)行有效的庫存管理，將影響超市業(yè)務(wù)，甚至直接帶來損失。二設(shè)計(jì)目的本組試設(shè)計(jì)一套適用于此類超市的貨物管理系統(tǒng)，從而1便于對商品出入庫的管理2提高貨物周轉(zhuǎn)質(zhì)量3節(jié)約人力物力4降低超市庫存管理成本5了解貨物的銷售情況6掌控資金的流動情況山東工商學(xué)院超市管理信息系統(tǒng)27提升超市整體運(yùn)營能力8實(shí)現(xiàn)更高的盈利三設(shè)計(jì)功能1商品的入庫管理2商品的出庫（銷售）管理3商品的到期提醒4生鮮商品管理5商品的銷售統(tǒng)計(jì)與預(yù)測6退貨管理7現(xiàn)金財(cái)務(wù)系統(tǒng)三系統(tǒng)總結(jié)構(gòu)圖超市貨物管理系統(tǒng)資料管理采購管理銷售管理庫存管理統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)管理四數(shù)據(jù)流程圖山東工商學(xué)院超市管理信息系統(tǒng)31倉儲式超市采購流程圖采購管理采購單采購入庫采購查詢制定采購計(jì)劃商品庫存信息倉庫管理員采購計(jì)劃表采購計(jì)劃表采購員采購訂單采購訂單供應(yīng)商賬單采購賬單財(cái)務(wù)部付款發(fā)貨2銷售（出庫）流程圖山東工商學(xué)院超市管理信息系統(tǒng)4銷售管理銷售單銷售出庫銷售查詢3退貨流程圖售后服務(wù)部管理信息系統(tǒng)分析山東工商學(xué)院超市管理信息系統(tǒng)5商品實(shí)際信息售后服務(wù)部功能層次圖售后服務(wù)部業(yè)務(wù)流程圖消費(fèi)者投訴受理售后服務(wù)調(diào)貨退貨調(diào)查產(chǎn)品情況及消費(fèi)者滿意度服務(wù)追蹤及跟進(jìn)受理科顧客投訴售后服務(wù)人員制定處理方案受理人員調(diào)貨補(bǔ)償財(cái)務(wù)部付款供應(yīng)商發(fā)貨方案的復(fù)查與完善歸納匯總投訴問題售后服務(wù)部職能修補(bǔ)山東工商學(xué)院超市管理信息系統(tǒng)6小組成員張魯10078329選題背景，設(shè)計(jì)功能，設(shè)計(jì)目的張敏10078330出庫流程圖張琪100783