聯(lián)想集團崗位責(zé)任和績效考核培訓(xùn)課件在合理進行崗位設(shè)計和界定崗位職責(zé)后，我們就可以有了目標(biāo)分解的依據(jù)，從而進行處目標(biāo)分解了，如何更好地計劃、更好地推進團隊目標(biāo)的完成，這就是崗位績效考核要解決的事情執(zhí)行計劃考核雙方每個月就本季度計劃進行一次回顧與溝通計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整（20），須重新填寫季度計劃/考核表直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議述職/自評對照工作任務(wù)完成情況在季度計劃/考核表上打分在季度述職/考核表上進行述職工作表現(xiàn)方面打分并填寫相應(yīng)說明（單項）工作業(yè)績方面說明及改進措施（單項）同時草擬下季度工作計劃上級評定與績效面談上級評分并寫文字說明績效面談進行溝通，確認事實制定改進計劃與措施最終確定所有的考核得分確定下一季度的工作計劃指哪打哪一分為二指導(dǎo)支持面向未來排序定級之副總（含）以上原則定性不排序A級含義非常杰出就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。A含義出色超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預(yù)期地達成了工作目標(biāo)。B含義良好完全符合崗位常規(guī)要求；全面達成工作目標(biāo)，并有所超越。B級含義合格符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時地達成工作目標(biāo)。B含義有所不足基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達成工作目標(biāo)，但有所欠缺。C級含義難以勝任作為中高層管理人員不能有效實施管理職能，需立即調(diào)崗或降級。排序定級之處級（含）以下原則排序不定性，分組分層排序DC/CBBBAA102040A非常杰出就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。C不適崗，但尚有潛力，可在原崗位上繼續(xù)觀察；C不適崗，應(yīng)在部門內(nèi)或部門外調(diào)換崗位；D在工作態(tài)度、能力等方面差距較大，嚴重不適崗，需要立即辭退。30考核等級對應(yīng)Q值DCBBBAA11103109709412處經(jīng)理和員工的B級Q值為1。副總以上干部B的Q值為1越到兩端，Q值差距越大。處級經(jīng)理和員工副總以上干部0908097110311考核結(jié)果的反饋與申訴反饋面談時確定考核得分考核等級在工資條上打印等級為C和D的員工由隔級上級進行復(fù)談對考核結(jié)果如有異議，員工有權(quán)向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴處理申訴的原則確認事實考核結(jié)果的應(yīng)用季度考核薪資浮動（GPQ）調(diào)崗（一年中有一次得D，三次得C）辭退年度考核培訓(xùn)與個人發(fā)展薪資等級調(diào)整、紅包、股權(quán)、升遷、評優(yōu)、調(diào)崗、辭退如何看待考核考核過程既是干部對員工進行評估的過程，亦是員工獲得指導(dǎo)、改進工作的過程考核對于干部而言是幫助達成目標(biāo)的有效手段，而不是負擔(dān)考核重在未來，而不是過去；重在改進，而不僅僅是薪資的浮動考核結(jié)果作為工薪的組成部分，員工只有知道自己的考核結(jié)果的權(quán)利崗位責(zé)任體系兩件實實在在的工作崗位說明書明確職責(zé)，保障前進方向?？冃Э己耍冃Э己吮恚┟鞔_目標(biāo)，保障前進質(zhì)量。崗位責(zé)任體系鋪墊管理成功的基礎(chǔ)結(jié)論（眾人拾柴火焰高）崗位責(zé)任體系是實現(xiàn)部門目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障。建設(shè)好崗位責(zé)任體系可以促進崗位工作效率與工作效果的提高。有效搭建崗位責(zé)任體系1部門宗旨崗位責(zé)任處職責(zé)崗位目的崗位職責(zé)工作關(guān)系任職要求部門職責(zé)現(xiàn)在開始行動吧部門年度目標(biāo)處季度目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位目標(biāo)季度計劃資源支持適時調(diào)整績效面談管理者指導(dǎo)建設(shè)方式與員工一起設(shè)立樹立兩個觀念崗位責(zé)任對崗不對人績效評估對事不對人（公正）有效建設(shè)崗位責(zé)任體系2發(fā)揮員工主動性共同完善與優(yōu)化共同發(fā)展謝謝大家各位同仁，大家晚上好，我是人力資源部的鄧章婷，非常高興今天有這樣一個機會和大家一起交流和學(xué)習(xí)。首先我要祝賀各位。由于自己過去工作表現(xiàn)優(yōu)異，成績顯著，工作得到了公司的認可，從而得到了晉升，可以說這是自己努力的結(jié)果。我想大家一定是高興的，不過我也相信各位在欣喜之余，卻感覺到了自己身上和以前作為普通員工的時侯不一樣的壓力。這主要各位的角色發(fā)生了變化，從一位“業(yè)務(wù)能手”轉(zhuǎn)變成為一位基層管理者，在角色轉(zhuǎn)變中，如何讓自己成為一名合格的管理者，我想這是大家都關(guān)心的事情。俗語說“千里之行始于足下”，成為一名合格的管理者，也需要從基礎(chǔ)做起，基礎(chǔ)工作做扎實了，才能更好地發(fā)展，這就是柳總說過的一句話我們做事情要“撒一層土，夯實，再撒一層土，再夯實”。從管理學(xué)的角度看，作為一名管理者所具備的管理基礎(chǔ)之一就是崗位責(zé)任體系。這就是今天晚上我和大家一起來學(xué)習(xí)的內(nèi)容。幫助大家將基礎(chǔ)的管理工作做踏實。剛才我談到我們角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，原來我們都是業(yè)務(wù)能手，我們可以很好地計劃自己的工作，很好地為自己爭取完成工作的資源，時不時自己還算計一下，自己工作做得怎么樣。作為業(yè)務(wù)能手，我想大家都是很棒的?？墒乾F(xiàn)在我們進入了管理者的行列，你會發(fā)現(xiàn)，僅考慮自己是不夠，這時你需要將自己的計劃分解到你的下屬或團隊，你還要為你的下屬或團隊爭取與分配資源，時不時還要召集團隊開會，或者建立起例會制度，看看各隊員的工作完成得怎么樣了，哪些地方?jīng)]有到位，還需要什么支持，或者您干脆對工作做一些調(diào)整，以保證你能掌控團隊的工作情況，從而帶領(lǐng)團隊取得好成績。為了幫助大家做到這些，接下來我給大家介紹一下崗位責(zé)任體系，其中的理念、方法和工具，對大家從基礎(chǔ)的管理做起都是非常有幫助的。那么公司的崗位責(zé)任體系是什么樣的，讓我們來看一下。這就是咱們公司實際在做的崗位責(zé)任體系的框架。我想在座的各位一定不會陌生。大家想一想年初在公司戰(zhàn)略和目標(biāo)確定以后，是不是公司大的組織結(jié)構(gòu)會確定下來，大家可以看到今年與去年相比，公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了不小的變化，比如臺式電腦事業(yè)部按客戶不同而拆成了消費電腦事業(yè)部和商用電腦事業(yè)部。組織結(jié)構(gòu)確定后，各部門會按照公司總體的戰(zhàn)略和目標(biāo)來做部門規(guī)劃，明確部門的宗旨職責(zé)和部門年度目標(biāo)，然后將部門的職責(zé)和目標(biāo)分解到處，再到崗位。在這一過程中，我們除了明確部門職責(zé)外，還要明確崗位職責(zé)，部門職責(zé)是公司目標(biāo)分解的依據(jù)，從而崗位職責(zé)是部門責(zé)任和目標(biāo)分解的依據(jù)，崗位職責(zé)的確定，我們是通過崗位職責(zé)描述來進行的。同時在部門和崗位職責(zé)確定后，為保證部門職責(zé)和目標(biāo)的完成，從而實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)，我們是通過績效考核的方法來保障的。大家看到，在崗位責(zé)任體系框架圖中有部門績效考核和崗位績效考核，就是我們通過這樣的評估體系，層層保障公司目標(biāo)的實現(xiàn)。強調(diào)崗位責(zé)任體系的重要性從公司看崗位責(zé)任體系為公司管理工作提供基礎(chǔ)性支持，它分別用來回答關(guān)于公司生存和發(fā)展極為重要的3個問題做什么、做到什么程度、用什么來保障。從管理者看幫助管理者明確自己和員工崗位職責(zé)，更好地為自己與下屬制定計劃，設(shè)定目標(biāo)，并合理分配資源，人崗匹配工作從員工看員工知道自己的崗位職責(zé)是做什么的，又什么樣的手段/方法來幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢，從而揚長避短，取得剛好的績效所以推進崗位責(zé)任體系有助于員工清晰界定崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、更好地指導(dǎo)自己的工作。從公司看目的介紹崗位責(zé)任體系的主要內(nèi)容是什么步驟1、說明崗位責(zé)任體系主要包含三個核心概念職責(zé)、目標(biāo)、考核2、解釋職責(zé)是什么定義舉例3、強調(diào)職責(zé)是崗位責(zé)任體系中極為重要的一部分從管理者和員工個人看，我們要明確崗位職責(zé)崗位責(zé)任體系既然對公司和個人如此重要，那我們?nèi)绾巫瞿厥紫任覀円侠磉M行崗位設(shè)計，合理的崗位設(shè)計可以有順暢的工作流程，提高工作效率，可以合理的開發(fā)和利用員工的潛能，降低人力資源成本。然后進行崗位描述，將崗位職責(zé)、任職要求等明確下來，成為管理者為下屬分配任務(wù)和資源的依據(jù)，也是員工工作的依據(jù)。最后在職責(zé)確定，有了任務(wù)分配的依據(jù)后，管理者要作好計劃分配工作，同時為保證員工能在工作中不斷進步，幫助員工取得好的績效，進而取得好的團隊績效，管理者要做好崗位績效考核。下面我們分三部分給大家介紹。什么情況會引發(fā)崗位設(shè)計、目前我們存在什么問題，崗位設(shè)計流程和一般原則是什么，以及崗位的動態(tài)發(fā)展和我們建議的解決方法。業(yè)務(wù)變化包括新的業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)調(diào)整業(yè)務(wù)量不均衡一方面可能是因人的能力有差別，另一方面就是我們崗位設(shè)計不合理流程不順是大家經(jīng)常在做的，我們常常需要理流程，就是要界定清楚職責(zé)，甚至部門內(nèi)部處和處之間也不例外而實際上工作中往往是一事情來了找一個崗位承擔(dān)，另一件事來了再找一個崗位承擔(dān)?；蛘咭笤黾訊徫?增編；結(jié)果崗位之間繁忙不一致；（崗位業(yè)務(wù)不均衡）員工感覺到困惑，我的崗位到底定位是什么；（定位）流程不順；（工作關(guān)系流程有反復(fù)）員工的潛能沒有得到更好的開發(fā)，導(dǎo)致人力成本的增加更重要的是部門把事情固化成了崗位職責(zé)，也難免發(fā)生流程不順、業(yè)務(wù)量不均衡的情況。所以我們要進行合理的崗位設(shè)計，首先我們看一下崗位設(shè)計的流程。好，對崗位設(shè)計有了一定的認識后，我們來看在崗位職責(zé)界定后，我們?nèi)绾蝸磉M行崗位的描述。崗位描述我們是以崗位說明書為載體來進行的。什么是崗位說明書，崗位說明書包含哪些主要內(nèi)容及崗位說明書有什么作用，我們下面一一來介紹。崗位職責(zé)要就本崗位的要求來制定，不能就現(xiàn)在本崗位工作人員的工作內(nèi)容、或該人員能不能完成來制定；基本條件年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗等知識技能是指為正確完成本崗位職責(zé)所應(yīng)必須具備的專業(yè)知識或技能；（如LINUX研發(fā)工程師崗位的LINUX相關(guān)知識、人力資源崗位的人力資源理論基礎(chǔ)知識、財務(wù)人員的財會知識等）知識技能要從兩個方面來描述知識技能的范圍，即要求列出需要什么樣的知識和技能。知識技能要有等級或水平的描述；（如研發(fā)人員要求具備英語四級以上的英文能力；打字員要求每分鐘打字150個等）所需能力一般是指對該崗位而言最重要、針對性的能力聯(lián)想公司崗位責(zé)任體系人力資源部南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳辦公西樓604室郵編530022電話077128009152619489EMAILNNSHENYUAN163業(yè)務(wù)能手管理能手計劃自己的工作為工作爭取資源衡量自己工作幫助下屬/團隊制定計劃為團隊爭取/調(diào)配資源衡量下屬/團隊工作千里之行始于足下角色轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)崗位責(zé)任體系框架公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)處職責(zé)部門宗旨職責(zé)公司目標(biāo)處季度目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位職責(zé)描述崗位績效考核職責(zé)目標(biāo)層層向下分解職責(zé)目標(biāo)級級往上實現(xiàn)部門績效考核崗位責(zé)任體系的主要內(nèi)容目標(biāo)就是要做到什么程度職責(zé)就是要做什么考核就是評價目標(biāo)完成情況考核包括部門績效考核個人績效考核崗位職責(zé)描述與績效評估保障崗位取得良好的績效崗位績效考核崗位職責(zé)描述確定崗位任務(wù)明確工作內(nèi)容界定價值活動理順業(yè)務(wù)流程崗位描