一、酒店的建筑物酒店的建筑結(jié)構(gòu)良好，內(nèi)外裝修采用高檔、豪華建筑材料，布局合理，外觀風格特導，或有突出的地方民族風格。二、前廳有與接待能力相適應的前廳，內(nèi)裝修具有獨特風格和豪華氣氛。設有與酒店規(guī)模、星級相適應的總服務臺。三客房1客房數(shù)至少有50間可供出租的房間。2標準客房裝修家具、面積客房裝修豪華。有豪華的軟墊床、梳妝臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅式沙發(fā)、床頭多功能控制柜、臺燈、床頭燈、落地燈等高級配套家具，室內(nèi)滿鋪高級地毯，或為優(yōu)質(zhì)木地板，采用區(qū)域照明且目的物照明度良好。室內(nèi)面積寬敞。3客房衛(wèi)生間設備每間客房有衛(wèi)生間，裝有低噪音抽水馬桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸帶淋浴噴頭，均配備浴簾、晾衣繩。采用有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)高雅柔和，目的物照明度好。有良好的排風系統(tǒng)或排風器、110220伏電源插座、電話副機，配有吹風機（附使用說明）和體重秤。24小時供應冷熱水。4室內(nèi)及通風條件中央空調(diào)，客人可自行調(diào)節(jié)室溫，通風良好（平房工建筑和度假村不要求必備）。5通訊設備每間客房均裝有可直拔市內(nèi)并可通過總機掛通國內(nèi)、國際途的電話，并有拔號說明。電話機旁備有電話使用說明及市內(nèi)電話簿。6視聽設備客房有彩色電視機、閉路電視系統(tǒng)和可供選擇調(diào)控的音響系統(tǒng)。7防噪音和隔音具有十分有效的防噪音用隔音措施。8窗簾客房內(nèi)均應有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾。9套房有適量的套房的及有特色的豪華套房。10單人間有適量的單人間。11客房的文具用品設有與酒店本身星級一致的文具用品。四、餐廳有與客房接待能力相適應的布局合理、裝飾高級的中餐廳、西餐廳、咖啡廳、大宴會廳。五、酒店有布局合理、裝飾高雅、具有特色的酒吧。六、廚房設施1墻面滿鋪瓷磚，應有防滑材料滿鋪地面。2冷菜間與熱菜間分開，有充足的冷庫。冼碗間位置合理。廚房內(nèi)不應堆放垃圾。廚房溫度適宜，有充分的排風措施。廚房苧餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的的進出分的彈簧門。七、公共區(qū)域設施和設備1停車場有停車場。110商店設小商場。11理以（美容）室設理發(fā)室。12分共休息閱讀覽處。13書店有售書前廳。14會議場所設有適量的會議場所。15多功能廳有多功能廳。八、服務項目1門衛(wèi)應接設門衛(wèi)應接員，16小時迎送客人。2行李有專職行李員，專用行李車，24小時為客人搬運行李到房間。設小件行李存放處。3總服務臺（1）有中英文標志，分區(qū)段設置接待、問詢、預訂、結(jié)賬，24小時有工作人員候命提供服務。提供留言服務。（2）結(jié)賬要求能提供簡便快速的結(jié)賬服務。（3）預訂客房、餐飲服務有完整的預訂系統(tǒng)，可及時接受國內(nèi)、國際客房預定。4貴重物品保存設有月賂人員和客人同時開啟的貴重物品保險箱。5值班經(jīng)理酒店酒店設值班經(jīng)理，24小時接待客人。6大堂經(jīng)理設大堂經(jīng)理，18小時在前廳服務。7尋人服務提供尋人服務。8出租汽車提供代客預訂和安排出租汽車服務。9為殘疾人服務為殘疾人提供特殊服務。10語言要求能提供2種以上外語（英語為必備語言）服務。11宣傳資料總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文的本市交通圖，出售全國旅游交通圖、本市和全國主要旅游風景點介紹，出售飛機、鐵路火車時刻表、中國日報（英文版）和中國莊旅游報。12信用卡服務可接受中國銀行指定種類的信用卡。13客房（）清掃客房和衛(wèi)生間客房、衛(wèi)生間每天全面清掃整理1次。更換床單枕套、客用品和消耗品補充齊全，并應客人要求隨時進房清掃整理、補充客用品和消耗品。（2）開夜床訂服務提供開夜床服務，放置晚安卡、鮮花或贈品。（3）飲用水24小時保證冷熱飲用水用冰塊供應，并免費提供茶葉。（4）客房內(nèi)微型酒吧客房內(nèi)設微型號酒吧包括小冰箱，提供充足飲料，并在適當?shù)奈恢梅胖昧倚跃?，備有飲酒器具和酒單。?）會客服務客人在房間會客，可應要求提供加椅和茶水服務。14電話號碼服務的語言要求能用3種或者種以上的外語（其中1種為英語）為客人接通國內(nèi)、國際長途電話及電話服務。15洗衣提供干洗、濕洗、熨燙、修補服務，24小時提供內(nèi)交還客人。16叫醒服務提供叫醒服務。17送餐服務備有送餐菜單、飲料單，24小時提供房內(nèi)送中式早餐、正餐服務，正式菜式不少于10種。飲料品種不少于8種，甜食歹少于6種，井有可掛置門外的送餐牌。18閉路電視有閉路電視轉(zhuǎn)播，并備節(jié)目單，播放內(nèi)容應符合中國政府規(guī)定，有2個閉路頻道，每日不少于是2次播放，晚間結(jié)束播放時不早于12點。19擦鞋服務能提供擦鞋服務。20客房文字宣傳品有酒店服務指南、價目表、住宿規(guī)章、本市旅游風景點介紹、本市旅游交通圖、中國日報（英文版）及中國旅游報。21餐飲（1）餐廳服務能提供之種以上風味中餐和高級西式正餐，晚餐營業(yè)時間最后叫菜不超過22點。（2）酒吧服務有酒吧服務，晚間營業(yè)時間一般至凌晨2點。（3）咖啡廳咖啡廳24小時營業(yè)。（4）自助餐能提自助早餐和自助正餐。（5）風味餐、宴會提供不少于是2種風味餐和中式宴會服務、西式雞尾酒會、冷餐會及宴會服務。（6）服務人員語言要求餐廳主管、領班及服務員能用流利的英語服務。餐廳能提供不少于3種外語的服務。22醫(yī)療服務設小型醫(yī)務室。23商品服務設出售旅行日常用品、旅游紀念品、工