1某餐飲管理公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)示例目錄第一章高管人員關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)4總經(jīng)理4營運(yùn)副總經(jīng)理5開發(fā)副總經(jīng)理6第二章技術(shù)中心7第三章中心廚房關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)8第四章采購部部門指標(biāo)10房產(chǎn)部10第五章工程部12工程部經(jīng)理指標(biāo)12第六章店管部關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)13部門指標(biāo)13店管部經(jīng)理14單店經(jīng)理15第七章經(jīng)營辦關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)16部門指標(biāo)16經(jīng)營辦主任17第八章財(cái)務(wù)部關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)18部門指標(biāo)18財(cái)務(wù)部經(jīng)理19第九章綜合辦關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)20部門指標(biāo)20綜合辦主任21第十章監(jiān)察辦關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)22部門指標(biāo)22監(jiān)察辦主任22附錄定性指標(biāo)評分量表23員工滿意度問卷23規(guī)范管理評估問卷23說明1以下所列舉的指標(biāo)供實(shí)際考核中參考，實(shí)際考核時(shí)可以采用，也可以不采用這些指標(biāo)，還可以在使用時(shí)調(diào)整指標(biāo)的定義、計(jì)分方式等屬性；2實(shí)際考核中一般選用3到6個(gè)，而不是使用下面所列舉的所有指標(biāo)，以突出階段性工作重點(diǎn)；3上下級崗位的考核指標(biāo)之間存在繼承關(guān)系，上級可以從驅(qū)動(dòng)因素、責(zé)任人、時(shí)間、數(shù)值4個(gè)方面將自己的指標(biāo)分解為下級的指標(biāo)；4公司的考核指標(biāo)體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，隨著公司的發(fā)展和管理體系的演變，指標(biāo)體系也將隨之調(diào)整，使之和公司戰(zhàn)略目標(biāo)、崗位職責(zé)分工相適應(yīng)。高管人員考核指標(biāo)總經(jīng)理序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1凈資產(chǎn)收益率從股東的角度衡量公司的整體經(jīng)營業(yè)績，是最綜合、最重要的指標(biāo)1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，加5分；3）比目標(biāo)值每降低5，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表2凈利潤額公司盈利絕對指標(biāo)，衡量公司總體的盈利狀況同上財(cái)務(wù)部報(bào)表3主營業(yè)務(wù)收入總額衡量公司總體經(jīng)營規(guī)模同上財(cái)務(wù)部報(bào)表4成本費(fèi)用率考核公司總體成本控制情況同上財(cái)務(wù)部報(bào)表5干部培養(yǎng)含義對公司部門負(fù)責(zé)人以上干部的培養(yǎng)，形成干部梯隊(duì)和干部培養(yǎng)的文化，關(guān)注干部的適崗情況及發(fā)展計(jì)劃，提供培訓(xùn)及發(fā)展機(jī)制，保障高級干部的素質(zhì)不斷得到提升工作督促高管對下級干部有明確的發(fā)展計(jì)劃并加以落實(shí)評分依據(jù)綜合辦提供的報(bào)告，由公司經(jīng)理辦公會(huì)集體評分綜合辦6安全生產(chǎn)期間內(nèi)發(fā)生安全問題的次數(shù)，嚴(yán)重問題應(yīng)單行處理1）目標(biāo)值，得0分2）目標(biāo)值，得滿分經(jīng)營辦統(tǒng)計(jì)營運(yùn)副總經(jīng)理序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1凈資產(chǎn)收益率從股東的角度衡量公司的整體經(jīng)營業(yè)績，是最綜合、最重要的指標(biāo)1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，加5分；3）比目標(biāo)值每降低5，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表2凈利潤額公司盈利絕對指標(biāo)，衡量公司總體的盈利狀況同上財(cái)務(wù)部報(bào)表3主營業(yè)務(wù)收入額衡量公司總體經(jīng)營規(guī)模同上財(cái)務(wù)部報(bào)表4新產(chǎn)品收入由公司經(jīng)理辦公會(huì)確定每年新產(chǎn)品收入目標(biāo)，反映公司持續(xù)發(fā)展能力同上經(jīng)營辦分析報(bào)表5主管部門費(fèi)用預(yù)算超支率主管各部門平均費(fèi)用預(yù)算超支率1）預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5，減10分，超過30，不得分3）每低于預(yù)算值5，加5分，最高120分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表6品牌推廣衡量目標(biāo)市場對品牌認(rèn)知度1）目標(biāo)值，得滿分2）目標(biāo)值的80，不得分3）其余按線性關(guān)系計(jì)算第三方調(diào)查7安全生產(chǎn)期間內(nèi)發(fā)生安全問題的次數(shù)，嚴(yán)重問題應(yīng)單行處理1）目標(biāo)值，得0分2）目標(biāo)值，得滿分經(jīng)營辦統(tǒng)計(jì)開發(fā)副總經(jīng)理序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1凈資產(chǎn)收益率從股東的角度衡量公司的整體經(jīng)營業(yè)績，是最綜合、最重要的指標(biāo)1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，加5分；3）比目標(biāo)值每降低5，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表2凈利潤額公司盈利絕對指標(biāo)，衡量公司總體的盈利狀況同上財(cái)務(wù)部報(bào)表3主營業(yè)務(wù)收入額衡量公司總體經(jīng)營規(guī)模同上財(cái)務(wù)部報(bào)表4項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算超支率嚴(yán)格按預(yù)算和制度控制項(xiàng)目費(fèi)用的支出1）預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5，減10分，超過30，不得分3）每低于預(yù)算值5，加5分，最高140分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表5項(xiàng)目質(zhì)量對項(xiàng)目設(shè)計(jì)的合理性；項(xiàng)目是否符合經(jīng)營要求，項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量帶來的經(jīng)濟(jì)效益分析所有項(xiàng)目的平均評分項(xiàng)目評審小組6新項(xiàng)目開發(fā)完成率由公司經(jīng)理辦公會(huì)確定每年新項(xiàng)目開發(fā)目標(biāo)，確保公司經(jīng)營規(guī)模的順利擴(kuò)張1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，加1分；3）比目標(biāo)值每降低5，減2分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算經(jīng)營辦統(tǒng)計(jì)主管部門費(fèi)用預(yù)算超支率主管各部門平均費(fèi)用預(yù)算超支率1）預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5，減10分，超過30，不得分3）每低于預(yù)算值5，加5分，最高120分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表7安全生產(chǎn)考核期間內(nèi)發(fā)生安全問題的次數(shù)，嚴(yán)重問題加倍計(jì)算1）目標(biāo)值，得0分2）目標(biāo)值，得滿分經(jīng)營辦統(tǒng)計(jì)各部門考核指標(biāo)技術(shù)中心序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃完成率實(shí)際開發(fā)項(xiàng)目/計(jì)劃開發(fā)項(xiàng)目1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5，減10分；4）目標(biāo)值的60，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算本部門記錄2新產(chǎn)品收益率新產(chǎn)品利潤總額/新產(chǎn)品生產(chǎn)成本1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5，減10分；4）目標(biāo)值的60，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部分析報(bào)告3技術(shù)指標(biāo)管理消耗定額標(biāo)準(zhǔn)、成品率、合格率等技術(shù)指標(biāo)制定的準(zhǔn)確性上級直接評分各部門記錄4加工工藝改進(jìn)工藝改進(jìn)對生產(chǎn)加工過程的增效上級直接評分各部門記錄5技術(shù)問題消除率消除問題數(shù)/出現(xiàn)問題數(shù)1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表6科研開發(fā)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算超支率科研開發(fā)項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用支出/科研開發(fā)項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用1）預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5，減10分，超過30，不得分3）每低于預(yù)算值5，加5分，最高140分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表7部門費(fèi)用預(yù)算超支率嚴(yán)格按預(yù)算和制度控制費(fèi)用的支出1）預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5，減10分，超過30，不得分3）每低于預(yù)算值5，加5分，最高140分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表8部門計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成情況上級直接評分范圍0100分部門年終總結(jié)序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1內(nèi)部利潤率內(nèi)部利潤額/部門生產(chǎn)總值內(nèi)部利潤額實(shí)際發(fā)生成本標(biāo)準(zhǔn)成本（預(yù)算成本）1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，加5分，最高120分；3）比目標(biāo)值每減少5，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表2人均產(chǎn)值衡量部門勞動(dòng)效率；人均產(chǎn)值總產(chǎn)值/部門總?cè)藬?shù)1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，加5分，最高120分；3）比目標(biāo)值每減少5，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算經(jīng)營辦報(bào)表3按期完成計(jì)劃率按期完成計(jì)劃產(chǎn)量/計(jì)劃總產(chǎn)量1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每減少5，減10分；3）目標(biāo)值的80，不得分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算店管部統(tǒng)計(jì)4計(jì)劃產(chǎn)量完成率實(shí)際完成產(chǎn)量/計(jì)劃總產(chǎn)量1）目標(biāo)值的130，不得分；3）比目標(biāo)值每提高5，減10分；4）比目標(biāo)值每減少5，加5分；5）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表6安全生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)期間內(nèi)生產(chǎn)事故的次數(shù)（嚴(yán)重事故按一票否決指標(biāo)確定）1）目標(biāo)值的130，不得分；3）比目標(biāo)值每提高5，減10分；4）比目標(biāo)值每減少5，加5分；5）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部2采購產(chǎn)品質(zhì)量合格率采購產(chǎn)品符合生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量要求1）目標(biāo)值,得100分2）目標(biāo)值的70，不得分；3）比目標(biāo)值每降低5，減10分；4）比目標(biāo)值每提高5，加10分，最高120分；5）其余按線性關(guān)系計(jì)算店管部3供貨及時(shí)率滿足生產(chǎn)要求，防止生產(chǎn)經(jīng)營中斷每超過一天，減5分；超過10天，不得分店管部、中心廚房、單店4存貨資金周轉(zhuǎn)率降低庫存，控制采購資金占用營業(yè)成本/平均存貨1）目標(biāo)值,得100分2）目標(biāo)值的70，不得分；3）比目標(biāo)值每降低5，減10分；4）比目標(biāo)值每提高5，加10分，最高120分；5）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表5采購費(fèi)用超支率實(shí)際發(fā)生采購費(fèi)用/預(yù)算采購費(fèi)用采購費(fèi)用指采購過程中發(fā)生的差旅費(fèi)、交通費(fèi)等，不包括貨物價(jià)格、運(yùn)輸費(fèi)用等1）目標(biāo)值,得100分2）目標(biāo)值的130，不得分；3）比目標(biāo)值每提高5，減10分；4）比目標(biāo)值每減少5，加5分；5）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表6采購帳務(wù)差錯(cuò)率應(yīng)付帳款帳務(wù)出現(xiàn)遺漏、錯(cuò)誤等的次數(shù)0，得100分0，不得分財(cái)務(wù)部7采購信息管理統(tǒng)計(jì)報(bào)告及時(shí)性、采購價(jià)格信息、供應(yīng)商信息系統(tǒng)建設(shè)完整性由上級主管領(lǐng)導(dǎo)直接評分經(jīng)營辦本部門記錄9部門費(fèi)用預(yù)算超支率嚴(yán)格按預(yù)算和制度控制費(fèi)用的支出1）預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5，減10分，超過30，不得分3）每低于預(yù)算值5，加5分，最高140分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表10部門計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成情況上級直接評分范圍0100分部門年終總結(jié)房產(chǎn)部序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1項(xiàng)目計(jì)劃完成率實(shí)際完成項(xiàng)目數(shù)/計(jì)劃完成項(xiàng)目數(shù)1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5，減10分；4）目標(biāo)值的60，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算經(jīng)營辦統(tǒng)計(jì)2項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算超支率項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用/項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5，減10分；4）目標(biāo)值的60，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部3項(xiàng)目進(jìn)度按項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間要求進(jìn)行每超過一天，減5分；超過10天，不得分評審小組4規(guī)劃方案的質(zhì)量營建計(jì)劃或選址方案的資料翔實(shí)、思路清晰性，對領(lǐng)導(dǎo)決策的支持力度評審小組直接評分評審資料5單店投資收益率單店?duì)I業(yè)利潤/單店總投資額1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表6市場調(diào)研市場信息的收集詳實(shí)，分析透徹上級直接評分本部門各種資料7房源儲(chǔ)備量符合經(jīng)營要求的店址儲(chǔ)備1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5，減10分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算本部門記錄8部門費(fèi)用預(yù)算超支率嚴(yán)格按預(yù)算和制度控制費(fèi)用的支出1）預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5，減10分，超過30，不得分3）每低于預(yù)算值5，加5分，最高140分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表9部門計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成情況上級直接評分范圍0100分部門年終總結(jié)工程部序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1項(xiàng)目計(jì)劃完成率實(shí)際完成項(xiàng)目數(shù)/計(jì)劃完成項(xiàng)目數(shù)1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5，減10分；4）目標(biāo)值的60，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算經(jīng)營辦統(tǒng)計(jì)2項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算超支率項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用/項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5，減10分；4）目標(biāo)值的60，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部3項(xiàng)目預(yù)算差異率1實(shí)際審批預(yù)算額/報(bào)批預(yù)算額1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，減5分；3）比目標(biāo)值每減少5，加5分；4）目標(biāo)值的50，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算工程部記錄4項(xiàng)目施工質(zhì)量達(dá)到項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求評審小組直接評分評審資料5項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案可行性、適用性評審小組直接評分評審資料6項(xiàng)目進(jìn)度按項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間要求進(jìn)行每超過一天，減5分；超過10天，不得分評審小組7項(xiàng)目實(shí)施組織對施工隊(duì)的監(jiān)理和管理評審小組直接評分評審資料8技術(shù)資料的保存規(guī)范性、完整性評審小組直接評分評審資料9安全生產(chǎn)部門內(nèi)期間內(nèi)發(fā)生安全問題的次數(shù)，嚴(yán)重問題加倍計(jì)算1）目標(biāo)值，得0分2）目標(biāo)值，得滿分經(jīng)營辦統(tǒng)計(jì)10部門費(fèi)用預(yù)算超支率嚴(yán)格按預(yù)算和制度控制費(fèi)用的支出1）預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5，減10分，超過30，不得分3）每低于預(yù)算值5，加5分，最高140分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表11部門計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成情況上級直接評分范圍0100分部門年終總結(jié)店管部序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1各單店?duì)I業(yè)平均利潤率衡量各單店的總體盈利情況1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5，減10分；4）目標(biāo)值的70，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表2各單店?duì)I業(yè)收入合計(jì)衡量各單店的總體經(jīng)營規(guī)模同上財(cái)務(wù)部報(bào)表3各單店?duì)I業(yè)平均利潤增長率衡量各單店的效益增長情況同上財(cái)務(wù)部報(bào)表4庫存資金占用額衡量需求計(jì)劃制訂的合理性，避免多做計(jì)劃占用資金1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，減5分；3）比目標(biāo)值每減少5，加5分；最高分120分4）目標(biāo)值的50，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表5配送及時(shí)率衡量需求計(jì)劃制訂的合理性，避免少做計(jì)劃影響各店正常經(jīng)營需求及時(shí)配送貨物量/計(jì)劃配送貨物量1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，加10分，最高120分；3）比目標(biāo)值每減少5，減10分；4）目標(biāo)值的60，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算單店記錄6庫存帳務(wù)處理差錯(cuò)衡量倉庫臺(tái)帳的準(zhǔn)確性0，得100分0，不得分店管部臺(tái)帳7各單店日常經(jīng)營費(fèi)用預(yù)算超支率單店備用金的領(lǐng)用和使用額度的控制程度1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，減5分；3）比目標(biāo)值每減少5，加5分；最高分120分4）目標(biāo)值的50，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表8業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量對單店的培訓(xùn)工作組織、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)計(jì)劃完成直接上級評價(jià)范圍0120分各單店記錄9產(chǎn)品質(zhì)量漏檢次數(shù)衡量質(zhì)量工作的準(zhǔn)確性0，得100分每出現(xiàn)一次，減10分5次，不得分各單店、店管部記錄10各單店安全生產(chǎn)各單店考核期間內(nèi)發(fā)生安全問題的次數(shù)，嚴(yán)重問題作為否決性指標(biāo)1）目標(biāo)值，得0分2）目標(biāo)值，得滿分經(jīng)營辦報(bào)表11部門費(fèi)用預(yù)算超支率嚴(yán)格按預(yù)算和制度控制費(fèi)用的支出1）預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5，減10分，超過30，不得分3）每低于預(yù)算值5，加5分，最高140分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表部門計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成情況上級直接評分范圍0100分部門年終總結(jié)單店序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1店?duì)I業(yè)利潤率衡量各單店的總體盈利情況1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，加10分，最高140分；3）比目標(biāo)值每減少5，減10分；4）目標(biāo)值的70，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表2店?duì)I業(yè)收入總額衡量各單店的總體經(jīng)營規(guī)模同上財(cái)務(wù)部報(bào)表3店?duì)I業(yè)利潤增長率衡量各單店的效益增長情況同上財(cái)務(wù)部報(bào)表4顧客投訴次數(shù)單店服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，減5分；3）目標(biāo)值的50，不得分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算店管部檢查報(bào)告5加工產(chǎn)品質(zhì)量合格率單店菜品加工制作的質(zhì)量穩(wěn)定性1）目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每減少5，減10分；3）目標(biāo)值的70，不得分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算店管部檢查報(bào)告6產(chǎn)品損耗率損耗量/加工產(chǎn)量1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高5，減5分；3）比目標(biāo)值每減少5，加2分；最高分120分4）目標(biāo)值的50，不得分5）其余按線性關(guān)系計(jì)算店管部檢查報(bào)告7日庫存產(chǎn)品資金占用衡量單店需求計(jì)劃的準(zhǔn)確性，減少資金占用同上財(cái)務(wù)部報(bào)表8單店安全生產(chǎn)各單店考核期間內(nèi)發(fā)生安全問題的次數(shù)，嚴(yán)重問題加倍計(jì)算1）目標(biāo)值，得0分2）目標(biāo)值，得滿分經(jīng)營辦報(bào)表9部門費(fèi)用預(yù)算超支率嚴(yán)格按預(yù)算和制度控制費(fèi)用的支出1）預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5，減10分，超過30，不得分3）每低于預(yù)算值5，加5分，最高140分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表10部門計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成情況上級直接評分范圍0100分部門年終總結(jié)經(jīng)營辦序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1公司戰(zhàn)略及規(guī)劃草案設(shè)計(jì)質(zhì)量狀況制訂公司戰(zhàn)略和相關(guān)規(guī)劃、計(jì)劃的資料翔實(shí)、思路清晰性，對領(lǐng)導(dǎo)決策的支持力度上級直接評分范圍0120分公司戰(zhàn)略、規(guī)劃草案2公司經(jīng)營計(jì)劃制訂質(zhì)量狀況制訂計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行狀況之間的差距上級直接評分范圍0100分公司年度經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營辦經(jīng)營狀況分析報(bào)告4經(jīng)營狀況分析質(zhì)量分析報(bào)告的及時(shí)、準(zhǔn)確、可借鑒性同上經(jīng)營狀況分析報(bào)告5公司部門考核管理情況按計(jì)劃完成部門考核上級直接評分范圍0100分年終考核報(bào)告6部門費(fèi)用預(yù)算超支率嚴(yán)格按預(yù)算和制度控制費(fèi)用的支出1）預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5，減10分，超過30，不得分3）每低于預(yù)算值5，加5分，最高140分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表7部門計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成情況上級直接評分范圍0100分部門年終總結(jié)8安全生產(chǎn)部門內(nèi)期間內(nèi)發(fā)生安全問題的次數(shù)，嚴(yán)重問題加倍計(jì)算1）目標(biāo)值，得0分2）目標(biāo)值，得滿分經(jīng)營辦統(tǒng)計(jì)8部門計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成情況上級直接評分范圍0100分部門年終總結(jié)財(cái)務(wù)部序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1公司整體費(fèi)用率反映財(cái)務(wù)部對公司整體費(fèi)用控制情況費(fèi)用率期間費(fèi)用總額/收入凈額1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每降低5，加5分，最高120分；3）目標(biāo)值的130，不得分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算同上財(cái)務(wù)部報(bào)表2流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映財(cái)務(wù)部對流動(dòng)資產(chǎn)管理情況營業(yè)收入/平均流動(dòng)資產(chǎn)1）目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每降低5，加5分，最高120分；3）目標(biāo)值的130，不得分；4）其余按線性關(guān)系計(jì)算同上財(cái)務(wù)分析報(bào)告3財(cái)務(wù)分析報(bào)告質(zhì)量財(cái)務(wù)分析報(bào)告的及時(shí)、準(zhǔn)確性及對公司經(jīng)營決策支持程度上級直接評分；范圍0120分財(cái)務(wù)分析報(bào)告4財(cái)務(wù)制度有效性財(cái)務(wù)制度的完整性，手續(xù)的便利性等上級直接評分；范圍0100分各部門的評價(jià)5財(cái)務(wù)預(yù)算編制質(zhì)量預(yù)算編制進(jìn)度完成情況、編制準(zhǔn)確性上級直接評分；范圍0120分財(cái)務(wù)部預(yù)算報(bào)表及執(zhí)行情況分析6稅務(wù)處理質(zhì)量日常稅務(wù)計(jì)算、申報(bào)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，出現(xiàn)的遺漏、錯(cuò)誤等的數(shù)量0，得100分0，不得分稅務(wù)報(bào)表7帳務(wù)差錯(cuò)率帳務(wù)出現(xiàn)遺漏、錯(cuò)誤等的次數(shù)0，得100分0，不得分財(cái)務(wù)部報(bào)表8部門費(fèi)用預(yù)算超支率嚴(yán)格按預(yù)算和制度控制費(fèi)用的支出1）預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5，減10分，超過30，不得分3）每低于預(yù)算值5，加5分，最高140分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表9部門計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成情況上級直接評分范圍0100分部門年終總結(jié)10安全生產(chǎn)部門內(nèi)期間內(nèi)發(fā)生安全問題的次數(shù)，嚴(yán)重問題加倍計(jì)算1）目標(biāo)值，得0分2）目標(biāo)值，得滿分經(jīng)營辦統(tǒng)計(jì)綜合辦序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1公司辦公費(fèi)用預(yù)算超支率反映對公司辦公費(fèi)用控制情況1）預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5，減10分，超過30，不得分3）每低于預(yù)算值5，加5分，最高140分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)報(bào)表2招聘完成率計(jì)劃招聘數(shù)量和實(shí)際招聘數(shù)量之間的差異1）目標(biāo)值，得滿分2）目標(biāo)值的80，不得分3）介于其中，按線性關(guān)系計(jì)算綜合辦計(jì)劃3培訓(xùn)工作質(zhì)量培訓(xùn)工作組織、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)計(jì)劃完成直接上級評價(jià)范圍0120分店管部、單店等部門的評價(jià)4公司人員考核管理人員考核工作計(jì)劃完成情況上級直接評分；范圍0100分考核記錄5薪酬計(jì)算差錯(cuò)保證薪酬計(jì)算的正確性統(tǒng)計(jì)期間內(nèi)錯(cuò)誤次數(shù)每出現(xiàn)一次，扣10分5，不得分綜合辦記錄6公文、檔案管理遺失、差錯(cuò)情況0不得分0得滿分各種記錄9部門費(fèi)用預(yù)算超支率嚴(yán)格按預(yù)算和制度控制費(fèi)用的支出1）預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5，減10分，超過30，不得分3）每低于預(yù)算值5，加5分，最高140分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表10部門計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成情況上級直接評分范圍0100分部門年終總結(jié)11安全生產(chǎn)部門內(nèi)期間內(nèi)發(fā)生安全問題的次數(shù)，嚴(yán)重問題加倍計(jì)算1）目標(biāo)值，得0分2）目標(biāo)值，得滿分經(jīng)營辦統(tǒng)計(jì)監(jiān)察辦序號指標(biāo)名稱說明計(jì)分規(guī)則數(shù)據(jù)來源1經(jīng)濟(jì)合同的合法性監(jiān)督公司的合同等文件和工作，確保合法性；評價(jià)因合同不符合法律規(guī)范而給公司帶來的損失金額1）目標(biāo)值不得分；2法律知識(shí)培訓(xùn)法律知識(shí)培訓(xùn)工作組織、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)計(jì)劃完成直接上級評價(jià)范圍0120分各部門的評價(jià)3經(jīng)營監(jiān)督質(zhì)量因監(jiān)督缺失給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失上級直接評分范圍0100分經(jīng)營分析報(bào)告4法律事務(wù)處理質(zhì)量法律糾紛事件處理時(shí)間、公司損失等直接上級評價(jià)范圍0120分法律事務(wù)處理報(bào)告5審計(jì)報(bào)告質(zhì)量及時(shí)性、準(zhǔn)備性上級直接評分范圍0100分審計(jì)報(bào)告6部門費(fèi)用預(yù)算超支率嚴(yán)格按預(yù)算和制度控制費(fèi)用的支出1）預(yù)算值，得100分2）每超過預(yù)算值5，減10分，超過30，不得分3）每低于預(yù)算值5，加5分，最高140分4）其余按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)部報(bào)表7部門計(jì)劃完成率部門工作計(jì)劃完成情況上級直接評分范圍0100分部門年終總結(jié)附錄一員工滿意度調(diào)查表評價(jià)項(xiàng)目非常滿意比較滿意一般有些不滿很不滿意所整體狀況您對公司的整體經(jīng)營狀況54321您對公司在外界的品牌和聲譽(yù)54321您對公司的未來前景54321個(gè)人發(fā)展您對自己的工作性質(zhì)和內(nèi)容和自己的興趣相比54321您對自己在公司可以得到的職業(yè)發(fā)展空間54321您對自己可以得到的升遷機(jī)會(huì)54321您對公司處理您提出工作建議的方式54321您對公司提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)54321薪酬及福利與自己的工作付出相比54321與公司內(nèi)相似崗位的人相比54321與公司內(nèi)不同崗位的人相比54321與同行業(yè)其他公司的人相比54321工作條件公司的各種物質(zhì)條件54321您對公司人際關(guān)系的滿意度54321您對管理制度合理性54321您對信息系統(tǒng)的滿意度54321您對自己的直接上級54321您對自己的工作強(qiáng)度54321您在工作中是否經(jīng)常受到干擾54321對于工作成果，能夠獲得充分的認(rèn)可54321合計(jì)填表人部門填表日期附錄二協(xié)作滿意度調(diào)查表綜合辦財(cái)務(wù)部中心廚房單店響應(yīng)時(shí)間處理時(shí)間業(yè)務(wù)水平結(jié)果反饋協(xié)作態(tài)度合計(jì)填表人部門填寫日期注1調(diào)查對象是公司全體員工，可以采用普查或抽查的方式；2協(xié)作滿意度分為五個(gè)項(xiàng)目；3每個(gè)調(diào)查對象獨(dú)立填寫一張表，經(jīng)營辦匯總；4每個(gè)調(diào)查對象評價(jià)自己部門之外的其他部門，不需要填寫自己的姓名。各項(xiàng)目的說明如下協(xié)作滿意度超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD響應(yīng)時(shí)間