員工手冊二八年廣州市東神貿(mào)易有限公司廣州市東神貿(mào)易有限公司1前言尊敬的同事歡迎加盟廣州市東神貿(mào)易有限公司這本手冊旨在幫助正式員工對公司制度、公司理念、日常行為規(guī)范、人力資源政策等做進一步的了解。它清楚地建立了行政人事工作指南，以確保行政人事管理政策和程序的一致性。請注意這本手冊中所列的條款可能因?qū)嶋H情況的改變而改變，對員工有影響的變更將會及時通知員工。如果員工需要進一步的解釋，員工的上級主管和行政部的同事將會很高興提供幫助。廣州市東神貿(mào)易有限公司2目錄公司簡介3組織架構(gòu)4企業(yè)文化5第一章日常行為規(guī)范6第二章員工聘用管理制度及流程10第三章工作時間和考勤標(biāo)準(zhǔn)13第四章員工薪酬與福利17第五章訓(xùn)管理制度及流程19第六章績效管理22第七章獎懲制度23第八章溝通和不滿申訴程序26第九章廢品回收管理規(guī)定27第十章印章使用管理規(guī)定28第十一章辦公設(shè)備、用品采購管理及流程29第十二章公務(wù)車輛管理規(guī)定30第十三章計算機及網(wǎng)絡(luò)管理制度39第十四章保安管理規(guī)定43第十五章宿舍管理規(guī)定45第十六章食堂管理規(guī)定47第十七章機密信息的保護50第十八章商業(yè)道德政策51廣州市東神貿(mào)易有限公司3公司簡介廣州東風(fēng)南方汽車銷售服務(wù)有限公司（原名廣州市東神貿(mào)易有限公司）成立于2001年5月1日，注冊資本為人民幣2000萬元，是由深圳市東風(fēng)置業(yè)有限公司全資控股的有限公司。公司經(jīng)注冊成立后，深圳市東風(fēng)置業(yè)有限公司持有80股份，深圳市東風(fēng)置業(yè)有限公司工會持有20股份。東風(fēng)日產(chǎn)“東神中大”專營店原名“廣州東神”專營店，是東風(fēng)日產(chǎn)在廣州的第一家4S專營店，位于廣州市天河區(qū)中山大道棠東895號，占地面積達7000多平方米。“廣州東神”專營店因業(yè)務(wù)發(fā)展和對外宣傳的需要，更好地樹立“東神”這個品牌，于2007年1月更名為“東神中大”專營店。廣州市東神貿(mào)易有限公司下屬有“東神中大”、“東神廣大”和“東神東泰”三家東風(fēng)日產(chǎn)專營店，均為東風(fēng)日產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)專營店。公司按東風(fēng)日產(chǎn)的要求，結(jié)合自身的創(chuàng)新管理理念，將公司建成具有國際品牌的整車銷售、維修服務(wù)、備件供應(yīng)及信息反饋為一體的“4S”網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式。本公司極力營造“誠信、創(chuàng)新、高效、快樂”的企業(yè)文化氛圍，以“以客為尊、以人為本”為企業(yè)經(jīng)營理念，讓每一位客戶真正體驗到“東風(fēng)NISSAN”帶來的超凡感受。廣州市東神貿(mào)易有限公司4組織架構(gòu)中大專營店銷售部經(jīng)理銷售主管市場部經(jīng)理服務(wù)部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理行政部經(jīng)理策劃助理設(shè)計師客戶服務(wù)部備件部保險組車間辦公室財務(wù)管會計出納收銀員銷售主管行政管理員網(wǎng)管保安炊事員公司董事會公司總經(jīng)理公司副總經(jīng)理二手車部中心采購部行政助理專營店總經(jīng)理廣大專營店東泰專營店俱樂部會員市場主管信息員廣州市東神貿(mào)易有限公司5企業(yè)文化東神愿景做中國汽車市場最佳4S店東神價值觀誠信創(chuàng)新高效快樂東神經(jīng)營理念以客為尊以人為本廣州市東神貿(mào)易有限公司6第一章日常行為規(guī)范范圍公司全體員工目地為規(guī)范公司員工行為，樹立公司良好形象。第一條、總則為規(guī)范員工行為，維護企業(yè)形象，特制定本規(guī)范。第二條、儀容儀表1、頭發(fā)頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑；頭發(fā)不宜過短，不準(zhǔn)許留長發(fā)，不準(zhǔn)許剃光頭，不準(zhǔn)漂染或留怪異的發(fā)型。女士頭發(fā)長于肩部者應(yīng)結(jié)發(fā)髻；男士鬢角不宜長于耳部、發(fā)尾長度不觸及襯衫領(lǐng)口。2、指甲指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔。女性員工涂指甲油要求顏色與皮膚顏色相同或相近。3、胡須不得蓄須。4、口腔保持口氣清潔，工作期間盡量不吃有異味的食物。5、化妝女士可化淡妝，淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水或同時使用2種以上的香水。第三條、著裝上班時員工應(yīng)著公司統(tǒng)一服裝。1、襯衫保持整潔，不得有污漬。2、領(lǐng)帶深色領(lǐng)帶，不得破損或歪斜松弛。3、工牌位于左前胸，與左前胸衣袋上方，且平行居中。4、鞋襪鞋面應(yīng)保持清潔，顏色以深色且單色無圖案為準(zhǔn)，不得穿帶釘子的鞋，不得穿使腳部過于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖、涼鞋、鏤空鞋等，女士著裙裝時鞋跟以半高跟為宜，配以與膚色相近的長筒絲襪，男士襪子必須為深色。第四條、行為廣州市東神貿(mào)易有限公司71、立姿男士雙腳距離應(yīng)大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙臂自然下垂，雙手疊放于腹前或背后；站立過久時，可以稍息，但雙腿不可叉開過大或變換過于頻繁。女士應(yīng)挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，相握疊放于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開；禁忌的立姿隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿勢，雙腿叉開過大或雙腳隨意亂動。2、坐姿應(yīng)保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場合或有位尊者在座時，不應(yīng)坐滿座位，大體占據(jù)其三分之二的位子即可。交談時，不可身靠座位背部。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐，離開坐席時應(yīng)把椅子放回原來的位置，并擺放整齊。3、上下樓梯遵循右側(cè)通行的原則，不得跑步上下樓梯，人多時不得擁擠。4、在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側(cè)的中間位置。5、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)相互問候禮或點頭行禮表示致意，與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止行進并行問候或點頭行禮。6、出入他人房間的禮貌無論房門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進入房間。進入后，需要回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜侯，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機會。而且要說“對不起，打擾一下”。7、言談在公司內(nèi)任何場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。第五條、用餐1、按時用餐并排隊取食品。2、節(jié)約用餐，不得浪費。3、用餐時注意保持地面和餐臺的衛(wèi)生，用餐結(jié)束注意將餐盤放在指定位置。第六條、辦公區(qū)1、桌面和墻壁不得做任何標(biāo)記，不得粘貼或懸掛公司規(guī)定以外的任何物品。2、桌面只可以擺放電話、電腦設(shè)備、筆筒、水杯、文件架等物品；待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。廣州市東神貿(mào)易有限公司83、重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作。第七條、電話1、電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。2、接聽外線電話首先以“您好，東風(fēng)日產(chǎn)東神中大專營店”來問候，接聽內(nèi)線電話以“您好，部門”來問候。電話結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。3、話簡明扼要，不得在電話中聊天。4、對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。5、工作時間原則上不能接打私人電話，必要時接打私人電話應(yīng)使用手機，并且時間以不超過三分鐘為限。6、通話時聲音以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。7、參加會議應(yīng)將電話置于振動模式或關(guān)閉，確實需要接聽時，須輕聲且通話時間不得超過1分鐘,通話時間較長應(yīng)走出會議室接聽。8、通話時有電話要接聽，需征得對方同意，用最簡捷明快的方式結(jié)束談話。9、辦公區(qū)域應(yīng)避免走動中接打電話，需要接聽時應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽。第八條、待客1、在約定的時間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時赴約時應(yīng)提前通知對方。2、不得在前臺、通道等非接待區(qū)域與客戶長時間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進入接待區(qū)域，并在落座后開始談話。3、客人來訪而需接待的人不在時，應(yīng)禮貌的接待對方，能解決的問題應(yīng)主動為其解決。4、無論是接待公司內(nèi)部同事還是接待客戶都應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。5、根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞?。一般客人以送至前臺為宜，重要客人應(yīng)送至大門以外，送行時應(yīng)在客人離去后返回。第九條、辦公用品廣州市東神貿(mào)易有限公司91、按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為已有，離職時須交還。2、對于可以重復(fù)利用的用品，必須重復(fù)利用。除印有涉及商業(yè)秘密的資料外，所有已使用一面的打印紙應(yīng)將反面再次使用。3、正確使用辦公用品，如因個人使用不當(dāng)而造成浪費者，按原價予以賠償。第十條、會議紀(jì)律1、例會不另行通知；例會資料每周一上午1100前發(fā)至行政部，如有特殊情況未能及時提交者，需提前說明原因。2、會議缺席者需提前半小時以口頭方式向會議組織者請假。3、遲到或無事前請假者，按違紀(jì)處理。第十一條、其它規(guī)定以下行為是公司內(nèi)嚴(yán)厲禁止行為1在工作時間內(nèi)睡覺、聊天、吃零食、化妝或吵鬧。2語言粗俗，帶有攻擊或侮辱性質(zhì)。3下班離開公司前未關(guān)所負(fù)責(zé)的窗戶，未關(guān)復(fù)印機、電腦等設(shè)備。4在非指定區(qū)域吸煙（如展廳、車間、倉庫等）。5擅自毀壞和動用公司消防器材和防火設(shè)施。6損壞花木。7衣帽不整。8滿身酒氣。9工作期間打撲克、麻將，玩電腦游戲等。以上規(guī)定如有違反者按100元/次考核廣州市東神貿(mào)易有限公司10第二章員工聘用管理制度及流程范圍公司全體員工目地為更好的進行公司人力資源開發(fā)與管理，規(guī)范員工招聘、入職、試用及離職作業(yè)程序，特制定本制度。一、招聘1根據(jù)公司制定的年度崗位人員需求，行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司人員的招聘。2各部門因業(yè)務(wù)需要或職位空缺而需增補人員須填寫人員增補申請表經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后交于行政部，由行政部負(fù)責(zé)招聘。3行政部將嚴(yán)格按照人員增補申請表及崗位說明書的要求進行招聘。4行政部將對應(yīng)聘人員進行初步審核（初試），以確保應(yīng)聘人員資料的真實性、有效性及任職資歷、工作經(jīng)驗等符合崗位要求；初試合格后由該崗位部門負(fù)責(zé)人進行復(fù)試，特殊人員及主管以上人員需由總經(jīng)理進行復(fù)試。5應(yīng)聘人員通過所有面試并由總經(jīng)理批準(zhǔn)試用后，由行政部通知應(yīng)聘人員錄用情況、報到時間及報到時所需提供的資料等。6公司職位有所空缺時，公司鼓勵現(xiàn)任員工申請。當(dāng)內(nèi)部沒有合適的人選時，才對外招聘。二、入職1新員工報到時需提供相關(guān)學(xué)歷、技術(shù)證明，并向行政部交身份證、戶口簿、畢業(yè)證、健康證等原件驗證及彩色相片兩張，驗證后復(fù)印留檔。特殊崗位的員工，如戶口不在廣州市，需要有廣州市戶口擔(dān)保人擔(dān)保且須提供擔(dān)保人的書面擔(dān)保書。2新員工報到時，如未提供齊全以上相關(guān)資料，行政部將不予辦理入職手續(xù)。3辦理完入職手續(xù)后，行政部將視情況為其安排宿舍并發(fā)放工衣、工牌、飯卡。三、試用1在完成所有的入職手續(xù)以后，新員工成為東神公司的正式試用員工，享受相應(yīng)的權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任義務(wù)。廣州市東神貿(mào)易有限公司112行政部將在每月1日對上月新員工進行入職培訓(xùn)（公司文化、公司制度等），用工部門進行崗位培訓(xùn)（崗位知識技能），以保障新員工在最短的時間內(nèi)了解公司的情況及其本職工作內(nèi)容，接納公司的管理觀念及企業(yè)文化，提高績效。3新員工在試用期內(nèi)工作不滿7天而離職或被公司勸退者，公司將不支付任何工資。四、轉(zhuǎn)正1原則上新員工的試用期為3個月。員工可根據(jù)自身表現(xiàn)提前、按期或延后申請轉(zhuǎn)正。2轉(zhuǎn)正申請由申請人提出，并填寫轉(zhuǎn)正審批表和考核評分表中的個人基礎(chǔ)資料（業(yè)務(wù)崗位人員申請轉(zhuǎn)正需提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試資料）。部門主管/經(jīng)理根據(jù)其試用期間的表現(xiàn)進行評分并填寫意見，同意轉(zhuǎn)正后將資料交至行政部填寫意見，再呈交總經(jīng)理審批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后正式聘用。3將總經(jīng)理審批后的轉(zhuǎn)正審批表和考核評分表交至行政部存檔。4新員工正式聘用并轉(zhuǎn)正后，公司將為其辦理繳納社會保險等。五、離職1公司員工/主管、經(jīng)理辭職，須提前15天/30天向公司提交書面申請，填寫辭職審批表，經(jīng)審批同意，做好書面工作交接后方可離職。2員工辭職需按要求完整填寫離職手續(xù)表，并與各部門做好交接后方可在財務(wù)結(jié)算工資。3員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失，必要時將要求其承擔(dān)法律責(zé)任。4離職人員結(jié)算工資后應(yīng)立即離開公司，此后一切行為均與公司無關(guān)。廣州市東神貿(mào)易有限公司12Y各部門人員需求計劃YN辦公軟件知識專業(yè)知識公司領(lǐng)導(dǎo)審批行政部初審存檔用人部門經(jīng)理面試總經(jīng)理復(fù)試Y特殊人員及主管以上人員須由總經(jīng)理復(fù)試Y行政部發(fā)布招聘信息筆試核實證件、體檢Y入職試用N存檔N存檔YN存檔入職轉(zhuǎn)正不錄用辭退原則上試用期為3個月。員工入職流程圖廣州市東神貿(mào)易有限公司13第三章工作時間和考勤標(biāo)準(zhǔn)一、目的1為使公司員工能夠明確工作和休息時間，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，保證工作效率，特制定本制度。二、作息時間1公司實行每天8小時、每周工作6天的作息制度。周一至周五為正常工作日，周六、周日各部門可根據(jù)實際工作需要，自行安排人員值班及休息。2上班時間為每天上午900下午1800，中午12001300為午餐時間。三、考勤規(guī)定1各部門經(jīng)理為本部門考勤的第一責(zé)任人，考勤員由部門負(fù)責(zé)人確定。三樓大辦公室人員考勤統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)計。2各部門每月5日前根據(jù)考勤原始記載，對各責(zé)任部門上月的出勤情況實事求是地匯總，經(jīng)考勤第一責(zé)任人審核簽字確認(rèn)后報行政部。上報的考勤表如有涂改，須由考勤員、考勤第一責(zé)任人同時簽名方為有效。3所有上報的考勤表為手工記錄。四、休假1、法定節(jié)假日（1）元旦1天、春節(jié)3天、清明節(jié)1天、勞動節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天。共計11天；（2）公司可根據(jù)工作需要，調(diào)整具體的放假時間。特殊情況需調(diào)整時由行政部另行公布。2、年假（1）在本公司服務(wù)滿一年（自入職日起算，集團內(nèi)調(diào)動的可連續(xù)算）工齡以上的職工當(dāng)年可享有15天年休假，職工向公司提出申請后，公司可根據(jù)生產(chǎn)、工作的具體情況，統(tǒng)籌安排職工年休假。（2）年休假在1個年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，但不得跨年度安排。分段安排也最多只能分二段，分二段未休完的假期不予轉(zhuǎn)結(jié)，視同自動放棄，公司亦不給廣州市東神貿(mào)易有限公司14予補貼。（3）公司確因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)職工本人同意，可以不安排職工休年休假，對職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，公司按照每天100元支付年休假補貼（4）職工有下列情形之一的，當(dāng)年請病假累計1個月以上的；當(dāng)年請事假累計15天以上的；其以上假期自動沖抵年休假，超過部分再按病假和事假執(zhí)行。舉例某員工2007年5月1日入職，2007年無年休假，直到2008年5月1日才開始有年休假，2008年當(dāng)年享受年休假的天數(shù)為8天（不滿一年的按每月1天計算），若該員工2008年未休年假，公司年末支付年休假補貼15008/121000元。五、請假1、事假（1）請事假需提前申請，事假3天或以上者，正常情況下需至少一周前提出；事假不超過3天者，至少應(yīng)一天前提出。因緊急情況未及事先申請的，需及時以電話聯(lián)絡(luò)部門主管、經(jīng)理說明事由，并于上班后兩日內(nèi)補辦請假手續(xù)。未按規(guī)定申請事假或事假未獲批準(zhǔn)擅自休息者，一律按曠工處理。（2）員工因違反制度而被暫時停職、停工者，按事假處理。（3）事假的審批權(quán)限A員工請假2天以下（含2天），由部門經(jīng)理審批；請假3天以上（含3天），由部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)后報總經(jīng)理審批。B部門主管人員請假1天，由部門經(jīng)理審批；請假2天以上（含2天），由部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)后報總經(jīng)理審批。C部門經(jīng)理請假1天以上（含1天），需報總經(jīng)理審批。2、工傷假（4）工傷主要指員工在工作時間、地點且因公（包括在社會上見義勇為、搶險救災(zāi)等）所遇的負(fù)傷、致殘。工傷假參照廣東省工傷保險條例處理。六、請假手續(xù)1所有請假者需領(lǐng)取請假單進行申請。2請假12天者，請假單經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后，交至部門考勤員處備案。假滿上班兩日內(nèi)到考勤員處領(lǐng)取原請假單由部門經(jīng)理簽注上班時間及意見，再交至考勤員存廣州市東神貿(mào)易有限公司15檔。請假單同部門考勤表于下月5日前交至行政部。3請假超過3天（包括3天）者，請假單經(jīng)部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理、總經(jīng)理同意簽字后交到行政部備案，假滿上班兩日內(nèi)到行政部領(lǐng)取原請假單由部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理、總經(jīng)理簽注上班時間及意見，再交至行政部存檔。七、加班管理1、公司原則上不安排加班，要求在正常工作時間內(nèi)保質(zhì)保量完成本職工作，因特殊原因需加班者，按照相關(guān)審批手續(xù)辦理。2、加班待遇規(guī)定（1）員工因加班而于事后安排補休的，不予以計發(fā)加班工資。（2）正常加班按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（3）因崗位的特殊性，薪資已包括工作時間因素在內(nèi)的崗位人員（如保安員，炊事員等），正常值班時間不得以作息時間為由計發(fā)加班費。3、遲到遲到30分鐘以內(nèi)（含30分鐘）罰款50元遲到31分鐘以上60分鐘以內(nèi)（含60分鐘）罰款100元遲到60分鐘以上計曠工一次罰款300元4、早退早退一次罰款100元年度累計2次早退計一次曠工罰款300元5、請假請假離崗前必須填寫工作交接單，離崗人員與指定人員進行工作交接，以保證工作的連續(xù)性。未填寫請假單者而離崗者，處以300元/次罰款。未按規(guī)定時間辦理銷假手續(xù)者處以50元/次罰款。6、曠工未經(jīng)提前請假，無故不上班者，以曠工論處。曠工1次處以300元罰款。年度累計曠工達兩次者可以辭退。7、各部門當(dāng)月考勤統(tǒng)計結(jié)果失實達3人次以上者，一經(jīng)查實，對考勤員，部門負(fù)責(zé)人各處以300元/次罰款。廣州市東神貿(mào)易有限公司16八、管理罰則為實施公司規(guī)范化管理，特制定本罰則。處罰的目的不在于罰款，而是通過罰則的建立，公平合理地對公司員工的行為進行管理。如有屢教不改者，按100元/次考核廣州市東神貿(mào)易有限公司17第四章員工薪酬與福利范圍公司全體員工目地為提高員工工作積極性，規(guī)范公司員工薪酬福利管理體系，特制定本規(guī)定。一薪酬1、薪酬分配原則1公司根據(jù)國家現(xiàn)行的勞動法律及規(guī)定提供給員工勞動保險及相關(guān)福利。2員工薪水于每月15日發(fā)放，并根據(jù)國家稅法扣除個人所得稅。3員工個人的薪酬是公司保密信息的一部分。員工必須對自已的薪酬保密同時也不得向其他員工打聽別人的薪資。違反該條規(guī)定者將給予相應(yīng)處罰。4定崗定薪、按勞取酬、按績?nèi)〕?、科學(xué)考核。2、工資組成1管理人員及辦公室內(nèi)勤人員實行基本工資（月工資標(biāo)準(zhǔn)的70或80）績效工資KPI（月工資標(biāo)準(zhǔn)的30或20，標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位而定）?？冃ЧべYKPI根據(jù)員工每季工作任務(wù)的完成情況每季度發(fā)放一次。2業(yè)代、客代及保險理賠等有業(yè)務(wù)提成崗位的人員實行績效考核工資（底薪覆蓋制績效工資大于基本工資，領(lǐng)取績效工資；績效工資小于基本工資，領(lǐng)取基本工資。）3車間技人員基本工資車間績效獎。車間績效獎根據(jù)員工每月工作任務(wù)的完成情況發(fā)放。4試用期員工發(fā)放基本工資，不參與KPI績效考核。5試用期滿后，根據(jù)工作崗位參與相應(yīng)的績效考核工資，由公司下達的目標(biāo)任務(wù)和各方面的表現(xiàn)來評估考核。6備注個人每月累計收入超過國家稅務(wù)局規(guī)定的工資收入按稅務(wù)局的規(guī)定，公司代為征收個人所得稅，直接從工資中扣除。二、員工福利1餐飲公司一日提供三餐工作餐。收費標(biāo)準(zhǔn)早餐2元/餐；中餐4元/餐；晚廣州市東神貿(mào)易有限公司18餐4元/餐。公司每月提供200元/人的餐費補助，與當(dāng)月工資一并發(fā)放。實際用餐金額每月統(tǒng)計后直接從工資中扣除。2住房外宿者公司每月提供住房補貼100元/人，水電補貼50元/人，與當(dāng)月工資一并發(fā)放。內(nèi)宿者由公司提供住房、空調(diào)、熱水器、床柜等。公司統(tǒng)一采購，員工保管，損壞照價賠償。水電費按50元/人/月補貼，超出部分從當(dāng)月工資中扣除。3社保新員工入職轉(zhuǎn)正以后，公司為其購買社保（投保包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育（廣州本地戶口）、重大疾病）。4服裝公司每年為員工做夏季服裝2套，每2年為員工做冬季服裝2套，費用由公司支付。2年內(nèi)員工離職或解聘，費用按使用時間折舊扣除（冬裝按24個月進行折舊，夏裝按12個月進行折舊）。廣州市東神貿(mào)易有限公司19第五章培訓(xùn)管理制度及流程一、目的為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效及員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力與對公司制度文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，提升企業(yè)的競爭力，特制定本制度。二、適用范圍凡本公司所有員工的各項培訓(xùn)計劃、實施、督導(dǎo)、考評等，均依本制度執(zhí)行。三、權(quán)責(zé)劃分（一）行政部權(quán)責(zé)1制定、修改全公司培訓(xùn)制度；2擬定、呈報全公司年度、季度培訓(xùn)計劃；3制定、修改新入職員工培訓(xùn)教材；4負(fù)責(zé)新入職員工的培訓(xùn)；5收集整理各種培訓(xùn)信息并及時發(fā)布；6組織或協(xié)助完成全公司各項培訓(xùn)課程的實施；7檢查、評估培訓(xùn)的實施情況；8管理、控制培訓(xùn)費用；9負(fù)責(zé)各項培訓(xùn)記錄和相關(guān)資料存檔；10追蹤考查培訓(xùn)效果；（二）各部門權(quán)責(zé)1呈報部門培訓(xùn)計劃；2確定部門內(nèi)部講師人選，開展內(nèi)部培訓(xùn)工作；3制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱；4收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；5部門培訓(xùn)的實施和效果反饋、交流的工作；6負(fù)責(zé)對部門內(nèi)部培訓(xùn)記錄和相關(guān)資料存檔四、培訓(xùn)管理（一）總論1凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。廣州市東神貿(mào)易有限公司202培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并盡量做到合理公平。3公司所有培訓(xùn)費用的預(yù)算、審查與匯總呈報，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以行政部門為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門負(fù)有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。4行政部對全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報的責(zé)任，各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。（二）培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系包含四個模塊。1新員工入職培訓(xùn)1）培訓(xùn)對象所有新入職人員。2）培訓(xùn)目的協(xié)助新入職人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進入工作狀況。3）培訓(xùn)形式以內(nèi)部授課方式進行。4）培訓(xùn)內(nèi)容公司簡介、企業(yè)文化，公司制度、各部門職能介紹等。2崗位培訓(xùn)1）培訓(xùn)對象所有新進人員。2）培訓(xùn)目的使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。3）培訓(xùn)形式以內(nèi)部授課方式進行。4）培訓(xùn)內(nèi)容工作流程、作業(yè)技巧、專業(yè)知識技能的訓(xùn)練等。3內(nèi)部培訓(xùn)1）培訓(xùn)對象全員。2）培訓(xùn)目的依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，增強員工技能，加強企業(yè)競爭力。3）培訓(xùn)形式在公司內(nèi)部以內(nèi)部授課、研討會或交流會的形式進行。4）培訓(xùn)內(nèi)容涉及公司技術(shù)類、管理類等多個方面，及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。4外部培訓(xùn)1）培訓(xùn)對象全員。廣州市東神貿(mào)易有限公司212）培訓(xùn)目的依靠乘用車公司或外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。3）培訓(xùn)形式參加外部培訓(xùn)或交流研討等。4）培訓(xùn)內(nèi)容涉及專業(yè)技術(shù)知識、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營理念、專業(yè)技術(shù)認(rèn)證等。（三）培訓(xùn)計劃的擬訂1各部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門培訓(xùn)需求計劃（年度、月度），并呈送總經(jīng)理審核。（四）培訓(xùn)實施1新員工入職培訓(xùn)1新入職人員的培訓(xùn)原則上每月1日進行，對象為上月新入職人員。每次1學(xué)時，并盡量安排在業(yè)余時間。2學(xué)員必須按時參加培訓(xùn)，準(zhǔn)時出席，著裝規(guī)范，努力學(xué)習(xí)。2崗位培訓(xùn)1每一位新入職的員工，在上崗前（除特殊情況外），都必須接受崗位培訓(xùn)；崗位培訓(xùn)講師必須具備較深厚的專業(yè)理論知識,有較強的科研能力或業(yè)務(wù)能力，豐富的本崗位工作經(jīng)驗；2培訓(xùn)完成后的培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果等須交崗位部門歸檔3內(nèi)部培訓(xùn)1充分挖掘公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團隊。2不斷充實和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點課程的逐漸鞏固和循環(huán)開設(shè)。3根據(jù)課程需要對學(xué)員進行考核，考核結(jié)果將納入員工績效考核范圍之內(nèi)。4外部培訓(xùn)1外出培訓(xùn)人員，需填寫外出培訓(xùn)審批表或培訓(xùn)通知經(jīng)部門經(jīng)理同意、行政部報備、總經(jīng)理審批后方可參加培訓(xùn)。2各部門經(jīng)理對培訓(xùn)人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果。3培訓(xùn)后應(yīng)將培訓(xùn)教材交行政部保管，相關(guān)人員需使用教材時到行政部辦理借閱手續(xù)。廣州市東神貿(mào)易有限公司22（五）培訓(xùn)費用管理報銷培訓(xùn)費用時，由本人填寫報銷單，部門經(jīng)理簽字交行政部簽字確認(rèn)教材是否收回，總經(jīng)理審批后交財務(wù)部結(jié)算。（六）新員工未按要求參加入職培訓(xùn)的處以100元罰款并責(zé)令按期補訓(xùn)。第六章績效管理范圍公司全體員工目地為激勵員工工作的積極性1公司績效評估分為試用期評估、常規(guī)評估和年終評估。11試用期評估新員工一般須經(jīng)過13個月的試用期。試用期后，該部門的主管、經(jīng)理將負(fù)責(zé)試用期評估。12常規(guī)評估（KPI績效考核）每季度一次，根據(jù)每季度制定的KPI考核指標(biāo)對員工進行綜合性的考評。13年終評估每年的12月底，根據(jù)公司每年制定的工作任務(wù)計劃，及每季度KPI工作任務(wù)的完成情況對員工進行綜合性的考評。下列員工不參加年終評估試用期內(nèi)員工在現(xiàn)任職位上不足3個月時間的員工。2考評者須嚴(yán)格保守機密并且不能為私利而影響其公正性。廣州市東神貿(mào)易有限公司23第七章獎懲制度范圍公司全體員工目地為加強公司員工遵紀(jì)守法的主動性、自覺性，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，維護公司正常生產(chǎn)、經(jīng)營和管理秩序，保障公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，制定本管理制度。一獎勵1本制度經(jīng)公司工會審議通過后正式實施，本制度需通過文件下發(fā)，部門宣讀張貼形式向全體員工公示。2公司的獎勵類別有以下三種嘉獎、記功、年終優(yōu)秀員工和專業(yè)能手評比。3員工有符合獎勵條件的，由其所在部門及時提出書面申請，獎勵事項在記功及以下者，由公司行政部核實情況后簽發(fā)員工獎勵通告即可生效。獎勵事項在記功以上者，由公司行政部調(diào)查核實后，報總經(jīng)理簽批員工獎勵通告生效。4受到各項獎勵者，公司行政部通過OA網(wǎng)、食堂公告等進行發(fā)布。5員工有下列情形之一者，予以嘉獎。品行優(yōu)良，技術(shù)超群，工作認(rèn)真，恪盡職守成為公司楷模；領(lǐng)導(dǎo)有方，業(yè)務(wù)推動有相當(dāng)成效；主動積極提出合理化建議，減少成本開支，節(jié)約資源能源消耗，且取得一定成效（效益額5000元以上3萬元以下）；拾金不昧且價值較高者（金額超過2000元）；對危害公司事件事先舉報或阻止，避免損失額5000元以下。6員工有下列情形之一者，予以記功。見義勇為，獲得好評和稱贊。對危害公司事件事先舉報或阻止，避免損失在5000元以上者。開拓公司業(yè)務(wù)，經(jīng)營業(yè)績（利潤、營業(yè)額、銷量）驕人（超過業(yè)績考核要求兩倍以上的）7員工有下列情形之一者年終可參加優(yōu)秀員工和專業(yè)能手評比。一年中累計三次嘉獎、二次記功，且無記過記錄；在當(dāng)年工作中給公司帶來重大經(jīng)濟效益和市場地位；其他對企業(yè)有突出貢獻。8獲得嘉獎一次，獎勵300元；記功一次，獎勵1000元；廣州市東神貿(mào)易有限公司249員工年終被評為優(yōu)秀員工或?qū)I(yè)能手，將按照總部規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對員工進行獎勵。二處罰1公司的處罰分為警告、記過、記大過、開除。2員工違紀(jì)后，由所在部門根據(jù)具體違紀(jì)事項和本制度提出處理意見后報公司行政部。處罰事項在記過及以下者，由行政部核實后簽發(fā)員工處罰通告即可生效。處罰事項在記大過及以上者，由行政部負(fù)責(zé)調(diào)查核實后，報總經(jīng)理簽批員工處罰通告生效。3受到各項處罰者，公司行政部通過食堂公告予以曝光。4員工有下列情形者，予以警告違反安全生產(chǎn)規(guī)定，導(dǎo)致工作失誤者且損失額在500元以下者；個人5S不符合公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；不遵守公司5S管理規(guī)定；不遵守考勤規(guī)定，遲到、早退，且1個月內(nèi)累計達到3次者；同事之間相互謾罵吵架，情節(jié)尚輕者；對各級主管的批示或有限期的命令，無正當(dāng)理由而未如期完成。上班時間內(nèi)就餐。上班時間私自因私會客；公司電話私用，且一次超過30分鐘；上班期間干私活；上班時睡崗或擅離工作崗位（所屬直接上級同罰但不作警告處理）；因玩忽職守造成公司損失在2000元以下者；5員工有下列情形之一者，予以記過。因玩忽職守造成公司損失在2000元以上5000元以下的；當(dāng)班保安人員未按規(guī)定值班；不遵守公司車輛管理制度且造成車輛損失。捏造事實騙取休假；遲到、早退當(dāng)月累計大于3次以上6次以下者；上班時間利用公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備做與本職無關(guān)的事情；利用職務(wù)之便為員工遲到早退簽批事假請假單。6員工有下列情形之一者，予以記大過。負(fù)責(zé)保管的公司財務(wù)短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成的損失金額在5000元以上；遲到、早退當(dāng)月累計大于6次以上者；廣州市東神貿(mào)易有限公司25縱容、挑撥他人損害公司或員工利益；對損害公司利益的行為不制止或知情不舉報；7各種處罰記錄由行政部歸檔保存并在員工獎懲記錄中記載。8被警告一次罰款300元，記過一次罰款1000元，記大過一次罰款2000元，涉及車輛、考勤、用電和5S的各項經(jīng)濟處罰，均按照公司已下發(fā)的專項管理制度執(zhí)行。所有扣款均在當(dāng)月工資中體現(xiàn)，當(dāng)月未扣完的，延續(xù)至下一月。9員工違規(guī)時，其直接上級及部門經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的連帶責(zé)任仍按照原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。10員工有下列情形之一者，可以開除。拒不聽從上司指揮監(jiān)督，與管理人員發(fā)生沖突；在公司內(nèi)酗酒滋事；在公司內(nèi)聚眾賭博；故意損壞公物，損失金額在1000元以上者；違反勞動合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重；年度累計曠工達3天以上；盜竊、貪污同事或公司財物；經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、判刑處理；利用職權(quán)授受賄賂或以不正當(dāng)手段牟取私利（要沒收不正當(dāng)所得）；從事第二職業(yè)；違反計劃生育政策；收受業(yè)務(wù)單位回扣、私自截留業(yè)務(wù)單位返利、折讓費及挪用公款；竊取、泄露公司客戶資料等商業(yè)秘密；年度內(nèi)累計記大過二次以上；三、附則11未盡事宜，將按照實際情況予以獎勵和懲罰。12本管理制度由行政部歸口管理，并由行政部負(fù)責(zé)解釋。13本管理制度自2008年1月1日起開始執(zhí)行，一年后行政部將全面檢討本制度的適用性和有效性，并根據(jù)需要做出修改。廣州市東神貿(mào)易有限公司26第八章溝通和不滿申訴程序范圍公司全體員工目地增加公司透明度，使公司更穩(wěn)定和諧的運作。1公司鼓勵員工進行坦誠的溝通。11公司鼓勵員工有所不滿時主動和主管溝通，員工也可以使用員工意見箱發(fā)表自已的建議和意見。12主管必須對其下屬做經(jīng)常性的督導(dǎo)并且記錄下所有的投訴。督導(dǎo)的過程必須安排在一個舒適的環(huán)境和真誠的氛圍里以使員工可以放心的發(fā)表意見。員工的反饋必須得以即時的解決。如有需要，可以通知該事件給行政部予以關(guān)注。13如果該投訴是針對員工的直接主管，員工可以同該主管的上級經(jīng)理或行政部的主管進行溝通。14在三個工作日內(nèi)，對員工的投訴的聆聽和跟進將按以下標(biāo)準(zhǔn)流程進行141呈訴不滿至直接主管或區(qū)域主管。142如果事件沒有在三個工作日予以解決，員工可以呈訴給主管的經(jīng)理。143如果事件依然沒有得到解決，員工可以呈訴給行政部經(jīng)理或總經(jīng)理。144如果事件依然沒有得到解決，員工可以呈訴給總經(jīng)理。問題必須在這個環(huán)節(jié)得到解答并做出決定。廣州市東神貿(mào)易有限公司27第九章廢品回收管理規(guī)定范圍公司全體員工目地為規(guī)范公司廢品的回收管理，加強廢品的回收利用，保障公司公用設(shè)施安全，特制定本規(guī)定。1辦公廢品主要包括塑料、紙皮、紙張、橡膠等可回收品；車間廢品主要包括生產(chǎn)廢料、廢金屬、廢柴油、廢機油等；2公司所有廢品均由行政部負(fù)責(zé)管理，并進行統(tǒng)一外賣。車間廢品由車間人員協(xié)助行政部進行估價，以便價格更加合理。3公司廢品變賣所得的資金，由財務(wù)部每月進行統(tǒng)計入賬辦公廢品和車間廢品分開統(tǒng)計。4嚴(yán)禁個人將公司廢品私自外賣或帶出公司，違者一次考核500元。情節(jié)嚴(yán)重惡劣者予以除名處理，并保留追究其刑事責(zé)任權(quán)利。東神廣大為規(guī)范公司廢品外銷管理，同時使公司廢品外銷的經(jīng)濟效益不流失，現(xiàn)制定售后服務(wù)部廢品外銷的相關(guān)規(guī)定及政策；一、嚴(yán)禁公司任何個人私自外賣廢品占為己有，若有發(fā)現(xiàn)按外賣金額的十倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給于除名。二、公司行政部保安對外賣廢品一律憑服務(wù)部簽發(fā)的正式放行條檢查放行，對于公司垃圾回收車輛予以檢查。若發(fā)現(xiàn)個人隱瞞者或得到非法利益的給于除名。三、廢機油每月按保養(yǎng)臺次進行結(jié)算并上交財務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)每臺5元，超出部分留用。四、其他廢品每月按總額25留用。五、廢品外賣除上繳財務(wù)部分，余款留用服務(wù)部作為員工福利及相關(guān)開支。并上交財務(wù)開支明細(xì)。六、所有廢品外賣收入做好臺帳明細(xì)以備核查。廣州市東神貿(mào)易有限公司28第十章印章使用管理規(guī)定范圍公司各部門目地印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權(quán)的重要憑證和工具，印章的管理，關(guān)系到公司正常的經(jīng)營管理活動的開展，為防止不必要事件的發(fā)生，維護公司的利益，制定本規(guī)定。一、印章的領(lǐng)取和保管1行政部全面負(fù)責(zé)公司的印章管理工作，發(fā)放、回收印章，監(jiān)督印章的保管和使用。2公司各類印章由各部門和各崗位專人依職權(quán)領(lǐng)取并保管。3印章必須由各保管人妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。4印章的持有情況納入員工離職時移交工作的一部分，如員工持有公司印章的，須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。二、印章的使用1印章的使用決定權(quán)由公司總經(jīng)理根據(jù)實際工作需要進行授權(quán)。2各部門印章保管人應(yīng)對文件內(nèi)容予以核對，經(jīng)核對無誤后方可蓋章。3公章的使用決定權(quán)歸公司總經(jīng)理，公司各部門人員使用公章，須與所需印的文件一并報行政部審核，總經(jīng)理審批后，由行政部代理蓋章。三、責(zé)任1印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時向公司行政部報告。2任何人員必須嚴(yán)格依照本辦法規(guī)定程序使用印章，不得擅自使用。3違反本規(guī)定給公司造成損失的，由公司對違紀(jì)者予以行政處分，造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的，移送有關(guān)機關(guān)處理。廣州市東神貿(mào)易有限公司29第十一章辦公設(shè)備、用品采購管理及流程范圍公司各部門目地為規(guī)范公司辦公設(shè)備、用品的采購管理，有效控制辦公設(shè)備及用品的成本。做到高效規(guī)范的辦公設(shè)備、用品管理。特制定本規(guī)定。凡公司部門對辦公設(shè)備、用品的采購分以下四個步驟一審批1各部門根據(jù)工作需要，每月5日前填寫辦公用品需求計劃申請表，由部門經(jīng)理簽字后交行政部統(tǒng)一采購；2辦公設(shè)備購買需填寫辦公設(shè)備需求計劃申請表，由部門經(jīng)理簽字后交行政部審核、總經(jīng)理審批。審批通過后交行政部進行采購。二采購采購以物美價廉、比價擇優(yōu)為原則，盡量節(jié)減公司費用的支出。三驗收及入庫1辦公用品由申請部門簽字驗收入庫，驗收單及發(fā)票送至行政部備案。2辦公設(shè)備由行政部門簽字驗收再送至申請部門領(lǐng)取入庫。驗收單送至行政部備案。3屬于固定資產(chǎn)的需編入固定資產(chǎn)項目管理中，并做好固定資產(chǎn)登記。四財務(wù)處報銷辦理好驗收、入庫手續(xù)后，采購人持購置物品的發(fā)票、驗收入庫單及費用報銷單經(jīng)總經(jīng)理審批通過后到財務(wù)部辦理報銷手續(xù)。廣州市東神貿(mào)易有限公司30第十二章公務(wù)車輛管理規(guī)定范圍公司各部門目地為了對公司車輛的規(guī)范管理、合理安排和調(diào)度、節(jié)約開支，保障公司財產(chǎn)安全，保證行政、商務(wù)、業(yè)務(wù)用車，特制訂此規(guī)定。本規(guī)定包括車輛的調(diào)度與使用，保養(yǎng)維修及費用，違規(guī)和事故處理，以及車輛出入等規(guī)定。一、公司車輛調(diào)度及使用1、公司所有車輛的相關(guān)資料由管理部進行統(tǒng)一保管，并協(xié)助辦理車輛的年審、續(xù)保、年票、車船稅等相關(guān)手續(xù)。公司車輛的調(diào)配和管理由行政部負(fù)責(zé)，試乘試駕車輛、救援車輛分別由銷售部和服務(wù)部進行管理和使用。具體管理規(guī)定按照附件一、二執(zhí)行。2、優(yōu)先安排原則1）緊急行政、救援業(yè)務(wù)；2）總經(jīng)理及重要賓客接待；3）各部門業(yè)務(wù)用車；3、公司各部門用車人員，需在保安處認(rèn)真填寫公司車輛出入登記表方可出門。4、使用人應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，注意行車安全。5、使用人用車前須認(rèn)真檢查車輛的安全狀況（如水箱、輪胎、燈光、外觀等），并將里程數(shù)、用車事由、往返時間如實填寫在車輛登記本上。如發(fā)現(xiàn)故障、備件不全、損壞等現(xiàn)象應(yīng)立即報告，否則最后使用人要對此引發(fā)的后果負(fù)責(zé)。6、使用人出車時必須保證證件齊全（個人駕駛證、車輛行駛證、保險卡、養(yǎng)路費等）不得無證駕駛。7、公司所有車輛必須按時返回公司，車輛返回后在十五分鐘內(nèi)將鑰匙、證件等資料交回所屬管理部門，違反者按50元/次考核；嚴(yán)禁公司車輛在外過夜。如因公無法返回應(yīng)及時報告公司管理部，否則將予以1000元/次處罰。行政部每月對車輛登記表進行審核。8、任何員工不得擅自動用公司車輛。如發(fā)現(xiàn)擅自動用車輛予以500元/次處罰，并追究責(zé)任。無駕駛證者嚴(yán)禁動用公司任何機動車輛，違反者公司將予以1000元/次罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。9、公司各部門在用車過程中，須注意保護車內(nèi)飾品及內(nèi)外的整潔。10、客戶維修車輛在廠維修期間由服務(wù)部指派專人進行試駕和管理。其他人不得私自動用，一經(jīng)查實公司將予以1000元/次處罰，若造成損失由當(dāng)事人全額承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。11、公司員工駕駛車輛進出公司時，除私家車不予登記外，任何車輛須簽署“車輛進出登記本”。違反者公司將予以100元/次罰款。廣州市東神貿(mào)易有限公司3112、公司試用期內(nèi)員工及實習(xí)生不允許駕駛公司內(nèi)任何車輛，若違反規(guī)定擅自駕車發(fā)生事故者，承擔(dān)事故全責(zé)并負(fù)責(zé)承擔(dān)全部維修費用，其所在部門的部門經(jīng)理和主管負(fù)連帶責(zé)任，考核200元/次。試用期員工若部門經(jīng)理認(rèn)可因工作需要移動車輛的，必須有部門經(jīng)理出具書面申請，報行政部方可，再次期間發(fā)生事故的，按照公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。13、新進員工轉(zhuǎn)正后，由所在部門的部門經(jīng)理對其駕駛資格審核認(rèn)定，方可駕駛車輛。嚴(yán)禁無駕駛資格者使用公司任何車輛，對于私自動用者或私自將車輛交無駕駛資格者將予以200500元考核，部門經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任考核100元/次。二、違章、違規(guī)、事故處理規(guī)定1、管理部每月對所有公務(wù)車輛均要進行一次違章、違規(guī)核查，如有違章、違規(guī)現(xiàn)象，由行政部根據(jù)公司車輛出入登記表的登記情況落實具體責(zé)任人并自行到交管局等相關(guān)部門交納罰款。2、如查出的違章、違規(guī)現(xiàn)象根據(jù)公司車輛出入登記表行車記錄無法落實具體責(zé)任人的，則由車輛使用部門的部門經(jīng)理承擔(dān)。3、行政部每月對公司車輛的違章情況進行統(tǒng)計留檔。4、經(jīng)銷售部庫管驗收入庫的商品車在公司內(nèi)或在移庫等工作過程中因個人過錯造成損失，由當(dāng)事人承擔(dān)20的實際損失（如換件、維修成本等）。未經(jīng)許可動用商品車，造成損失由責(zé)任人全額賠償，并對庫管予以500元/次處罰。5、公司員工在執(zhí)行公務(wù)期間發(fā)生交通事故，公司將按交警部門出具的事故鑒定報告處理1）交警出具報告責(zé)任判定在公司車輛，公司將按實際損失的20處罰當(dāng)事人。由管理部在員工薪資內(nèi)執(zhí)行。2）交警出具報告責(zé)任判定在雙方，公司將按實際損失的10處罰當(dāng)事人。管理部在員工薪資內(nèi)執(zhí)行。3）交警出具報告判定公司車輛100無過錯時，當(dāng)事人可免予考核。若無交警報告，將按實際損失的20處罰；4）上牌車輛在上牌期間出現(xiàn)事故，因上牌員過錯造成損失將按實際損失（如換件、維修成本）的20予以處罰；三、拆裝公司公務(wù)車零件的規(guī)定廣州市東神貿(mào)易有限公司32需要拆借公務(wù)車零部件時，借件人必須填寫部門事務(wù)申請單向行政部報備，并注明歸還時間，行政部批準(zhǔn)后方可拆卸。如不能及時歸還需事先說明，未經(jīng)批準(zhǔn)或未按時歸還且未說明者按所拆卸零部件價值兩倍罰款。四、車輛費用的管理規(guī)定1、各部門員工每次出車返回后，須先將所有費用報所在部門經(jīng)理審核，不得有舞弊行為。2、公司車輛由管理部統(tǒng)一定點以油卡（本）形式加油，各部門員工不得報銷油票，員工在因公出車時不得已的情況下可按實際返回里程加油，報銷油票時必須注明加油原因，并由所在部門經(jīng)理審核簽字。3、公司公務(wù)車各持一“加油卡（本）”，所有商品車持有一“加油卡（本）”，每月由管理部審核結(jié)算。4、公司公務(wù)車油卡（本）管理部統(tǒng)一管理，商品車（新車）油卡（本）由銷售部派專人管理，個人不得擅自持有。使用規(guī)定按附件四執(zhí)行。5、行政部每月對公司新車及公務(wù)車的用油情況統(tǒng)計留檔。6、公司員工因私申請個人用車時各項費用自理。廣州市東神貿(mào)易有限公司33附件一車輛使用規(guī)定1、公司公務(wù)車輛包括試乘試駕車輛及救援服務(wù)車輛。2、試乘試駕車輛每天900到1900之間由銷售部管理，并指定專人負(fù)責(zé)用車情況的登記，每天1900后至次日900試乘試駕車由管理部管理，管理部與銷售部相關(guān)人員每天900、1900進行試駕車鑰匙的交接工作（試駕車輛如在下班前仍有客戶再使用，可延時交還鑰匙）。3每天上午當(dāng)班保安在銷售部晨會后將公司車輛鑰匙交給銷售部指定的專人并對車輛狀況確認(rèn)后簽字確認(rèn)。每天銷售部指派專人在1900將公司車輛鑰匙到保安亭交接，當(dāng)班保安對車輛狀況確認(rèn)后簽字確認(rèn)。如未按照此規(guī)定執(zhí)行者，給予責(zé)任人50元/次的考核。4、銷售部負(fù)責(zé)做好試駕車輛日常狀況的檢查及車內(nèi)的清潔工作，保持車輛外觀整潔。由銷售部指派專人負(fù)責(zé)試駕車輛的內(nèi)外清洗及車輛證件、油本的檢查工作。如若發(fā)現(xiàn)車輛外觀不符合5S標(biāo)準(zhǔn)，未及時清洗，考核責(zé)任人50元/次每臺。行政部為每臺試駕車輛配備行駛證復(fù)印件、保單復(fù)印件以及加油本，責(zé)任人應(yīng)每日檢查上述證件是否齊全，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報行政部。否則予以責(zé)任人100元/次考核。5、客戶試駕車前，必須檢查其本人的駕駛證，并作好詳細(xì)記錄。無駕駛證者，不予本人試駕，可由銷售顧問駕駛?？蛻粼囻{車輛必須由銷售顧問陪同，不允許客戶單獨試駕，如發(fā)現(xiàn)銷售顧問沒有陪同，考核銷售顧問500元/次。6、部門用車時填寫用車審批單，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后交管理部，由管理部負(fù)責(zé)車輛的合理調(diào)配。用車流程使用人部門經(jīng)理簽字行政部簽字注如部門經(jīng)理不在公司，可由部門主管代簽至行政部；如行政經(jīng)理不在公司，可由行政部辦公室人員安排。銷售部因工作需要，客戶試駕、車輛加油不需部門經(jīng)理及行政部簽字，但需做好試駕記錄及說明，其它用途須填寫車輛使用申請單7、公司車輛行駛證統(tǒng)一由行政部保管。車輛在市區(qū)外使用請到行政部簽字領(lǐng)取行駛證。如因此造成不必要的問題，責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。廣州市東神貿(mào)易有限公司34附件二公司救援車使用管理辦法為完善公司車輛管理，合理安排和調(diào)度，特制定救援車使用管理辦法1救援車所有權(quán)歸公司所有，使用權(quán)歸服務(wù)部所有。2救援車上班期間鑰匙由服務(wù)部專人保管。3救援車只得救援使用，不得另用。如需急用，需服務(wù)經(jīng)理或行政部簽發(fā)。4在接到救援任務(wù)后，由服務(wù)經(jīng)理及主管指派相關(guān)人員進行救援，并認(rèn)真填寫出車單及注明救援地點、預(yù)計使用時間等，由部門經(jīng)理或主管簽字放行，當(dāng)值保安確認(rèn)救援單填寫完整后方可放行，如上述內(nèi)容填寫不完整保安有權(quán)不予放行。5每日下班后（1830分前）車鑰匙交保安亭保管。需救援時救援人員憑救援單到保安亭領(lǐng)取鑰匙，回來后保安憑救援單上客戶簽字，予以確認(rèn)。6夜班救援時，需穿戴好工裝及勞保用品，不得穿著隨意。7救援車輛內(nèi)需配備施救工具，車輛防護用品、常用備件和輔料，并及時補充保障隨時啟用。8救援車因故障維修或已外出執(zhí)行救援任務(wù)未歸，而接到新的救援任務(wù)需要緊急調(diào)用公司試乘試駕車的，按公司正常派車手續(xù)執(zhí)行。9救援車輛每天須干凈整潔，設(shè)施完好。10行政部將不定期進行檢核。以上要求請嚴(yán)格遵守，違反者取消救援補助并按100元/次考核。廣州市東神貿(mào)易有限公司35附件三公司車輛事故處理規(guī)定一、公司事故車處理流程定義事故車包括公司所有公務(wù)車輛和商品車輛。1、當(dāng)事故發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)在現(xiàn)場第一時間通知公司保險組人員，由公司保險組人員根據(jù)事故性質(zhì)作出判定（需現(xiàn)場報警或公司自行解決）。同時當(dāng)事人必須向公司行政部報備。2、事故車回到公司后，由當(dāng)事人交公司保險組人員按正常保險事故流程，當(dāng)事人應(yīng)積極配合保險組人員整理事故處理所需資料。3、行政部負(fù)責(zé)與服務(wù)前臺、車間溝通安排時間盡快維修（按正常維修流程處理）。維修完成后，由保險組負(fù)責(zé)向保險公司索回款項。服務(wù)前臺接車人員將車輛及維修單據(jù)交付行政部。4、商品車發(fā)生事故時，需第一時間向行政部報備，服務(wù)部按正常接車流程進行開單方可進廠維修，維修所產(chǎn)生的費用由行政部明確責(zé)任人后簽字確認(rèn)，財務(wù)方可進行核銷。（責(zé)任人劃分按公司車輛管理制度文件執(zhí)行）5、由行政部根據(jù)公司相關(guān)車輛管理規(guī)定及事故所造成的損失，對當(dāng)事人進行相應(yīng)考核。二、相關(guān)管理規(guī)定1、事故發(fā)生后，當(dāng)事人如不向公司行政部報備的，后經(jīng)核實，事故責(zé)任人除了按照公司相關(guān)規(guī)定承擔(dān)車輛維修費用外,另處以500元/次考核。2、事故責(zé)任人應(yīng)積極配合保險組工作，如保險組上報配合不力的，行政部將對其進行200元考核。廣州市東神貿(mào)易有限公司3612、以上如有違反者，按每人每次100元考核附件四關(guān)于油本使用、油桶加油的規(guī)定公司為加強管理，對車輛加油本、油桶加油制定以下規(guī)定1、公司試駕車輛每臺隨車配備油本，由銷售部指派專人負(fù)責(zé)管理，定期檢查發(fā)現(xiàn)油本用完后應(yīng)及時到行政部進行更換登記。2、員工在使用公務(wù)及試駕車輛油本時，最后使用者應(yīng)向責(zé)任部門報備。3、新車加油本由銷售部庫管進行保存管理。應(yīng)認(rèn)真管理、及時更換，并將新車加油與油桶加油分類進行登記。每月將油本使用情況匯總上報行政部。4、服務(wù)部救援車輛油本由救援人員負(fù)責(zé)管理，客戶上牌車輛油本由上牌員負(fù)責(zé)管理。油本用完應(yīng)及時到行政部進行更換登記。5、公司所有車輛（除客戶上牌新車為35天籟外）加油統(tǒng)一加93汽油。如遇特殊情況需加97汽油時，需向管理部門報備經(jīng)同意后方可。6、公司試駕車輛加油時必須在油本上登記加油時的公里數(shù)方可。7、持油本加油人員在油本上簽字