第五節(jié)樹圖和關聯(lián)圖一樹圖樹圖又叫系統(tǒng)圖，是針對某個特定主題表示主題與其組成要素之間的關系，從而明確問題的重點，尋求達到目的所應采取的最適當?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀示意圖。1樹圖的用途。用于表示某一主題與其組成要素之間的邏輯關系，如因果、目的與手段邏輯關系的展開。新產(chǎn)品研制過程中設計質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量功能的展開；制定質(zhì)量保證計劃（方針目標），對質(zhì)量保證活動（活動事項）的展開；明確部門的職能、活動管理職責；對解決質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進行展開。2樹圖的構成。由主題、主要類別、組成要素、若干層子要素構成。3樹圖的類型因素展開型。其功能同因果圖，主要用于解決因果圖展開時因果層次過多，圖形無法繪制的問題；措施展開型。其功能主要用于目的與手段邏輯關系的展開。4應用程序簡明扼要地闡明要解決的主題（如質(zhì)量問題、目的）；確定該主題的主要類別，即主要層次；構造圖形，圖形有寶塔型和側向型兩種，分別把主題放在頂端或左側的矩形框內(nèi)，把主要類別放在主題的下面或右側的矩形框內(nèi)；針對每一個主要類別分別確定其組成要素和子要素；把針對每一個主要類別確定的組成要素和子要素放在其對應的矩形相應框內(nèi)；評審所畫的樹圖，確保其在層次順序和邏輯關系上均無差錯和空擋；對因果型樹圖的末端原因進行論證，從中確定主要原因對其采取措施；對目的手段型樹圖的末端手段進行評價，確定措施的可行性并實施確定的措施。5應用示例例151某人造革廠用樹圖分析降低斷裂損失的示例見圖151。6易出現(xiàn)問題及注意事項目的手段樹圖的展開自始至終只有一個，未構成系統(tǒng)；關系層次不清。因果樹圖應是原因指向結果的層次關系，而目的手段樹圖應是手段指向目的的層次關系；語言使用不當。因果樹圖應只使用貶義詞語，而目的手段樹圖應使用褒義性或中性詞語，不應使用貶義詞語；末端原因或手段未展開到底（可以直接采取措施）；未確定主要原因或評價可行的手段。圖151降低斷裂損失的樹圖二關聯(lián)圖關聯(lián)圖又叫關系圖，是表示問題與問題之間、影響問題的因素之間以及因素與因素之間的因果關系或目的與手段之間關系，從邏輯上用箭頭連接起來的一種圖形。1關聯(lián)圖的用途分析一個或多個復雜問題之間、影響因素之間因果關系或目的手段關系；用于制定改進措施計劃安排，理順各種問題與各項工作項目之間關系，以便認清重點問題和重點實施項目。更換材料加粗更換材料更換材料加厚提高紗線強度提高導布強度強化邊緣明確舊導布使用標準防止橫向纖維缺損增加縫紉強度提高坯布強度提高材料強度加強縫紉工序控制增加縫紉針數(shù)使斷裂事故減少到最少不發(fā)生橫向斷裂實施事項改雙股線布邊加厚1/2對導布定期進行檢查增加檢驗次數(shù)修訂縫紉作業(yè)指導書目的第一層評價手段第4步手段第2步手段第2步手段第1步目的第二層2關聯(lián)圖的類型關聯(lián)圖主要類型有關系表示型、單向集約型、中央集中型和應用型。其示意圖分別見圖152、圖153、圖154及圖155、圖156和圖157。圖152關系表示型關聯(lián)圖圖153單向集約型關聯(lián)圖圖154中央集中型關聯(lián)圖圖155親合型關聯(lián)圖3應用程序圖156樹型關聯(lián)圖圖157矩陣型關聯(lián)圖確定要分析的具體問題（或要達的具體目地）；用頭腦風暴法搜集信息并將其用簡潔的詞語寫在卡片上，因果分析時問題2問題32因素1465問題173存在問題2315467891011存在問題要因1101112923456783因素110存在問題9112465781213部門項目A部門B部門C部門D部門活動項目1253469活動項目7活動項目8手段4手段5手段6手段7手段8手段9手段10要因1234657手段2目的手段1手段3應用貶義詞語，目的手段分析時應用褒義詞語。確定采用關聯(lián)圖的類型；將卡片擺在一張大紙上，從邏輯上確定問題與問題之間、影響問題的因素之間以及因素與因素之間的因果關系或目的手段關系；用箭頭將它們之間的關系表示出來，因果分析時箭頭原因指向結果，目的手段分析時手段指向目的；評審所畫的關聯(lián)圖，確保其在層次順序和邏輯關系上無差錯；對因果型關聯(lián)圖的末端原因進行論證，從中確定主要原因并對其采取措施；對目的手段型關聯(lián)圖的末端手段進行評價，確定措施的可行性并確定實施的措施。4應用示例例152某焊接組用關聯(lián)圖分析焊縫質(zhì)量不良的關聯(lián)圖，見圖158。圖158焊縫質(zhì)量不良關聯(lián)圖評注該圖多數(shù)末端原因未分析到底。5易出現(xiàn)問題及注意事項為求新把因素間沒有關聯(lián)關系的因果圖，當作中央集中型或單向集約型關聯(lián)圖繪制；問題或因素用語不確切、不簡明扼要，有的只有名詞無動詞，有的關系表達不清，因果型應用貶義短語，目的手段型應用褒義或中性短語；焊接電弧電壓不正確立姿操作外觀質(zhì)量差氣孔焊絲材質(zhì)不對焊接預熱溫度底焊后熱保溫不嚴謹層溫未在較高溫度焊速不當溫度控制不好焊接材料不當坡口尺寸不符合要求焊絲伸出長度不當焊槍角度不對構件表面清理不凈焊機操作不正確缺少培訓無相應焊接技能長時間平穩(wěn)操作難CO2氣體流量不適宜CO2出口壓力小焊接中斷抗風雨能力差焊縫成型粗糙續(xù)焊未融合時間控制不好箭頭指向有錯誤，因果型的箭頭應從原因指向結果，而目的手段型則應由手段指向目的；標記不分，原因或手段應用或標記，而產(chǎn)生的問題或要達到的目標應用或標記，對重點項目或主因應用陰影線或其它明顯標記；繪制時未充分發(fā)動全員討論，廣泛搜集情報，反復修改，而是少數(shù)人繪制。三、原因分析時情理性方法的選用原因分析時常選用因果圖、樹圖、關聯(lián)圖、親和圖，如何選用見圖159。原因分析程序應用的其它方法不完善完善圖159原因分析選用工具程序圖討論分析確定要因整理收集的資料明確分析的問題廣泛深入地調(diào)查選工具繪制草圖定量驗證法