200910年度年報主題新里程上邁步向前新里程上邁步向前200910年度，ERB已成功蛻變，在新定位下全力推動人才發(fā)展計劃，開展多項意義深遠(yuǎn)的工作，為一連串的重大改革奠下穩(wěn)固基礎(chǔ)。色彩奪目、高速向前的光線代表ERB在新里程上邁步向前的信念。ERB提供各項靈活、創(chuàng)新及高效的培訓(xùn)課程及服務(wù)，期望與服務(wù)對象，以至整體社會共同奮進(jìn)，開創(chuàng)美好明天。目錄3僱員再培訓(xùn)局架構(gòu)4僱員再培訓(xùn)局委員名單8僱員再培訓(xùn)局委員會成員名單10主席序言13行政總監(jiān)簡報18辦事處行政架構(gòu)19管理人員22工作回顧54財務(wù)報表80監(jiān)管機(jī)制84統(tǒng)計資料94委任培訓(xùn)機(jī)構(gòu)僱員再培訓(xùn)局架構(gòu)僱員再培訓(xùn)局課程及服務(wù)發(fā)展委員會課程審批委員會財務(wù)及行政委員會公關(guān)及推廣策略委員會質(zhì)素保證及覆核委員會僱員再培訓(xùn)局委員名單截至2010年3月31日主席伍達(dá)倫博士,BBS,JP副主席麥鄧碧儀女士,MH,JP僱主代表袁靖罡先生僱主代表莊堅烈先生,MH僱主代表梁永祥先生,BBS,JP僱主代表余鵬春先生,SBS,JP僱員代表劉千石先生,JP僱員代表梁頌恩女士僱員代表鄭啟明先生僱員代表冼啓明先生,MH與職業(yè)訓(xùn)練及再培訓(xùn)或人力策劃有關(guān)的人士楊家聲先生,SBS,JP與職業(yè)訓(xùn)練及再培訓(xùn)或人力策劃有關(guān)的人士蔡惠琴女士與職業(yè)訓(xùn)練及再培訓(xùn)或人力策劃有關(guān)的人士黃錫楠教授與職業(yè)訓(xùn)練及再培訓(xùn)或人力策劃有關(guān)的人士邱霜梅博士,SBS,MBE,JP（職業(yè)訓(xùn)練局執(zhí)行幹事）政府代表鄧國威先生,JP（勞工及福利局常任秘書長）政府代表謝凌潔貞女士,JP（勞工處處長）僱員再培訓(xùn)局委員會成員名單課程及服務(wù)發(fā)展委員會召集人袁靖罡先生成員麥鄧碧儀女士,MH,JP莊堅烈先生,MH梁頌恩女士黃錫楠教授余鵬春先生,SBS,JP勞工及福利局常任秘書長代表勞工處處長代表職業(yè)訓(xùn)練局執(zhí)行幹事代表課程審批委員會召集人莊堅烈先生,MH成員楊家聲先生,SBS,JP鄭啟明先生勞工及福利局常任秘書長代表勞工處處長代表財務(wù)及行政委員會召集人麥鄧碧儀女士,MH,JP成員楊家聲先生,SBS,JP蔡惠琴女士鄭啟明先生梁永祥先生,BBS,JP勞工及福利局常任秘書長代表勞工處處長代表增選委員俞漢度先生何柏泰先生黃健先生公關(guān)及推廣策略委員會召集人蔡惠琴女士成員冼啓明先生,MH勞工處處長代表增選委員張林森先生陳瑞芳女士質(zhì)素保證及覆核委員會召集人楊家聲先生,SBS,JP成員梁頌恩女士冼啓明先生,MH勞工處處長代表職業(yè)訓(xùn)練局執(zhí)行幹事代表主席序言帶領(lǐng)全新的ERB落實各項發(fā)展新規(guī)劃，開展更多元化的課程和到位的服務(wù)，迎新挑戰(zhàn)。學(xué)問之道，求其博通，求其專精。通而後專，專而後能通。這一直是我信守的T型學(xué)習(xí)模式。這不僅讓一個人可以在一個專業(yè)內(nèi)走得更專、更遠(yuǎn)，也可以有多元化的發(fā)展，可以更容易適應(yīng)不同環(huán)境的變遷。我深信這個學(xué)習(xí)模式，可體現(xiàn)為一專多能，同樣適用於我們的學(xué)員，讓他們能因應(yīng)實際情況，循縱向或橫向發(fā)展其事業(yè)。2009年4月，我接受政府委任為僱員再培訓(xùn)局（ERB）主席。時藉金融海嘯餘波未了，這項新任務(wù)，是要帶領(lǐng)全新的ERB落實各項發(fā)展新規(guī)劃，尤其在艱難時刻，開展更多元化的課程和到位的服務(wù)。這是大形勢給予ERB的挑戰(zhàn)，也是我對自己的挑戰(zhàn)。早於2005年，我出任ERB副主席，四年來一直積極參與局內(nèi)事務(wù)，同時見證ERB的發(fā)展和轉(zhuǎn)變。因應(yīng)政府於2007年10月的決定，ERB於當(dāng)年年底隨即擴(kuò)大服務(wù)對象範(fàn)疇至包括年紀(jì)較輕和學(xué)歷較高的人士，再於翌年年中重新定位，開展ERB人才發(fā)展計劃，作為本港勞動人口的堅強(qiáng)後盾。2008年底經(jīng)歷政府停止徵收外傭僱主徵款五年的決定，本局緊守崗位，面對期間的急劇轉(zhuǎn)變，亦正好體現(xiàn)ERB靈活應(yīng)變和積極進(jìn)取的理念。至我接任為主席，在前任主席奠下的基礎(chǔ)之上，我們踏上深化改革之路。我們重視各行各業(yè)的人才發(fā)展，不僅協(xié)助學(xué)員解決即時的就業(yè)困難，同時引入可持續(xù)發(fā)展的元素，幫助學(xué)員獲取認(rèn)可資歷，鼓勵市民不斷提升，從而促進(jìn)社會進(jìn)步。經(jīng)過一年多的發(fā)展，ERB已在新軌道上全速邁進(jìn)。課程發(fā)展有長足的進(jìn)展，年內(nèi)提供的500項課程中，近三成半屬新增課程；在致力發(fā)展新課程的同時，我們的課程亦朝專業(yè)認(rèn)證方向走，以助提升市場和僱主對ERB畢業(yè)學(xué)員的認(rèn)受性。透過推出新技能提升計劃課程，我們更翻開ERB的新一頁，為在職人士培養(yǎng)一專多能提供培訓(xùn)機(jī)會。在發(fā)展新課程和服務(wù)之外，ERB亦積極擴(kuò)展策略伙伴的網(wǎng)絡(luò)，包括成立行業(yè)諮詢網(wǎng)絡(luò)、引入更多不同專長的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)與各界聯(lián)繫、推出ERB人才企業(yè)嘉許計劃等，藉此匯聚各方力量，建立一個與社會同步、與市民同呼吸的全新ERB。ERB因應(yīng)市場形勢發(fā)展多元化的課程及服務(wù)，鼓勵失業(yè)和在職人士持續(xù)進(jìn)修，實踐終身學(xué)習(xí)理念，為未來的機(jī)遇作好準(zhǔn)備。我對ERB的服務(wù)理念深表認(rèn)同，冀與政府、僱主和各界人士，攜手為香港打造一支靈活、優(yōu)秀、適應(yīng)力強(qiáng)的人才團(tuán)隊，為香港的長遠(yuǎn)發(fā)展，建立更穩(wěn)固的基礎(chǔ)。這是我對ERB的期望。因我深信知識能改變命運(yùn)，我自己亦身體力行，不斷進(jìn)修、學(xué)習(xí)。願以此與各界互勉。主席伍達(dá)倫博士,SBS,JP行政總監(jiān)簡報ERB會繼續(xù)積極向前，協(xié)助市民靈活面對改變，把握機(jī)遇，迎新挑戰(zhàn)。僱員再培訓(xùn)局（ERB）在這數(shù)年間進(jìn)行重大的變革，並開展了多項意義深遠(yuǎn)的工作。2007年10月，行政長官於施政報告中提出擴(kuò)大ERB服務(wù)對象範(fàn)疇；12月ERB開始落實有關(guān)決定。2008年1月，ERB發(fā)表未來發(fā)展路向公眾諮詢文件；7月全新出發(fā)，開展人才發(fā)展計劃，新課程陸續(xù)登場；10月第一所ERB培訓(xùn)及就業(yè)資源中心啟用；12月舉辦ERB歷來最大型的ERB培訓(xùn)及就業(yè)博覽。2009年2月，推出182182服務(wù)熱線；3月推出樂活一站；7月推出新技能提升計劃課程；9月舉辦ERB課程招生增值日；9月至11月推出一系列以行業(yè)為核心的大型宣傳活動；12月推出ERB人才企業(yè)嘉許計劃。2010年1月舉行第二屆ERB人才發(fā)展計劃頒獎禮等。200910年度，ERB已成功蛻變，在新定位下全力推動人才發(fā)展計劃。行政長官會同行政會議於2009年3月31日通過ERB未來發(fā)展路向的最後建議，我們本著以人為本的服務(wù)理念，正分階段推行四大主要工作方針（一）強(qiáng)化研究、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)認(rèn)受、促進(jìn)就業(yè)；（二）優(yōu)化培訓(xùn)、提升質(zhì)素、創(chuàng)新服務(wù)、助人自助；（三）藏富於民、構(gòu)建階梯、支援企業(yè)、締造共贏；及（四）人盡其才、發(fā)揮潛能、關(guān)懷體諒、社會共融。在課程發(fā)展方面，ERB一直奉行以市場導(dǎo)向、以就業(yè)為本的原則。在200910年度，為回應(yīng)不同人士的就業(yè)期望和需求，ERB共提供超過12萬個培訓(xùn)名額，並透過76間委任培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，推出約500項具市場需求的職業(yè)技能和跨行業(yè)適用的通用技能課程，當(dāng)中在年度內(nèi)新增的課程約200項，涵蓋約30個行業(yè)，包括旅遊、展覽、物流、物業(yè)管理、資訊科技、設(shè)計、採購、保健、酒店、零售、康體、美容及餐飲等。在一眾新課程當(dāng)中，於2009年7月推出的新技能提升計劃課程，代表ERB邁進(jìn)一個新的培訓(xùn)領(lǐng)域。我們過去多年來主力照顧中年低學(xué)歷的失業(yè)人士，為他們提供再入職所需的職業(yè)技能培訓(xùn)，以及就業(yè)跟進(jìn)服務(wù)，但未能照顧他們受僱後對提升技能的培訓(xùn)需要。推出新技能提升計劃令ERB的培訓(xùn)課程系統(tǒng)變得更完整。計劃既鼓勵在職人士進(jìn)修，增強(qiáng)本業(yè)的專業(yè)知識及技能，並邁向一專多能；同時為有意轉(zhuǎn)業(yè)人士提供單元式的入門訓(xùn)練，增加他們對其他行業(yè)的認(rèn)識，使能成功轉(zhuǎn)業(yè)。為了從整體上提升市場和僱主對ERB畢業(yè)學(xué)員的認(rèn)受性，ERB的課程均朝著資歷認(rèn)證的方向發(fā)展，除透過接受香港學(xué)術(shù)及職業(yè)資歷評審局的評審，讓課程上載至政府的資歷名冊，獲資歷架構(gòu)認(rèn)可之外，亦致力拓展專業(yè)認(rèn)證課程，幫助學(xué)員踏上專業(yè)階梯。於年內(nèi)推出的新課程中，約30項為專業(yè)認(rèn)證課程，分別以一試兩證及備試模式開辦，涵蓋13個行業(yè)範(fàn)疇。ERB亦陸續(xù)推出國家職業(yè)資格證書課程，協(xié)助學(xué)員考取國家職業(yè)資歷，以拓展就業(yè)空間。在金融海嘯的陰霾下，為加強(qiáng)服務(wù)對象對ERB課程的認(rèn)識及參與，從而增強(qiáng)就業(yè)技能及面對逆境的能力，我們首次以一站式的概念，舉辦為期兩天的ERB課程招生增值日，提供最新、最齊備的課程資訊，並即場為合資格人士辦理報讀申請。此外，我們舉辦了三場逆境自強(qiáng)星級講座，邀請名人專家分享抗逆智慧、樂觀心法，協(xié)助受眾以積極態(tài)度面對逆境。ERB亦定期出版活亮人生刊物，透過不同欄目及內(nèi)容，帶出積極正面的訊息，鼓勵大家珍惜每一天，活出發(fā)光發(fā)亮的人生。ERB致力為服務(wù)對象提供到位的服務(wù)，包括在深水埗以試點(diǎn)形式設(shè)立培訓(xùn)及就業(yè)資源中心，作為ERB課程及服務(wù)的窗口，亦針對西九龍區(qū)內(nèi)不同對象的需要，提供三個層次的培訓(xùn)及就業(yè)服務(wù)。連同東九龍培訓(xùn)資源中心，兩所資源中心在年內(nèi)服務(wù)逾63萬人次。另一方面，藉擴(kuò)大樂活一站家居、健康及護(hù)理免費(fèi)就業(yè)轉(zhuǎn)介平臺，進(jìn)一步開拓市場需求，為更多畢業(yè)學(xué)員創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會。年內(nèi)樂活一站接獲逾五萬個空缺。為準(zhǔn)確掌握不同行業(yè)對人力及技能培訓(xùn)的最新需求，我們分階段為不同行業(yè)範(fàn)疇成立行業(yè)諮詢網(wǎng)絡(luò)，廣納行業(yè)內(nèi)對培訓(xùn)人力資源有承擔(dān)及對行業(yè)發(fā)展有遠(yuǎn)見的熱心人士，強(qiáng)化ERB與業(yè)界的伙伴關(guān)係，加強(qiáng)與業(yè)界合作，優(yōu)化ERB的培訓(xùn)課程。我們在年內(nèi)成立了九個行業(yè)諮詢網(wǎng)絡(luò)，並計劃在2011年年底前成立約30個。ERB於2009年12月推出香港首個以人才培訓(xùn)及發(fā)展為核心的認(rèn)證系統(tǒng)ERB人才企業(yè)嘉許計劃，藉著發(fā)掘及嘉許在人才培訓(xùn)工作上有承擔(dān)及卓越表現(xiàn)的企業(yè)，促進(jìn)更多企業(yè)重視人才培訓(xùn)及其長遠(yuǎn)發(fā)展，增進(jìn)企業(yè)間的交流。我們期望透過這方面的努力，能把人才發(fā)展的理念逐步推廣為一個公認(rèn)的社會價值，鼓勵僱主重視僱員的培訓(xùn)及發(fā)展，以增強(qiáng)本港的競爭力。人才是香港最大的資產(chǎn)，是社會發(fā)展的基石。我們相信透過落實人才培訓(xùn)及發(fā)展策略，將有利於提升個人對其事業(yè)，以至命運(yùn)的掌握，亦有助於促進(jìn)家庭和諧，以及社會的持續(xù)發(fā)展。ERB會繼續(xù)積極向前，協(xié)助市民靈活面對改變，把握機(jī)遇，迎新挑戰(zhàn)。行政總監(jiān)潘婷婷女士,JP辦事處行政架構(gòu)行政總監(jiān)培訓(xùn)服務(wù)部課程行政組課程發(fā)展組研究及發(fā)展組質(zhì)素保證部課程評審組質(zhì)素促進(jìn)組實務(wù)技能培訓(xùn)及評估中心業(yè)務(wù)發(fā)展及傳訊部服務(wù)計劃組業(yè)務(wù)發(fā)展組傳媒及對外事務(wù)組市場及機(jī)構(gòu)傳訊組機(jī)構(gòu)事務(wù)部財務(wù)及會計組資訊科技組客戶服務(wù)組人力資源及行政組管理人員行政總監(jiān)潘婷婷女士,JP副行政總監(jiān)（培訓(xùn)服務(wù)）馬芷博士副行政總監(jiān)（機(jī)構(gòu)事務(wù)）馬羅道韞女士副行政總監(jiān)（質(zhì)素保證）譚婉媚女士副行政總監(jiān)（業(yè)務(wù)發(fā)展及傳訊）彭嘉儀女士工作回顧靈活創(chuàng)新高效在200910年度，香港的就業(yè)市場經(jīng)歷了動盪起伏的一年。ERB與各界攜手建構(gòu)一個較完整及覆蓋多個行業(yè)的人才培訓(xùn)及發(fā)展體系，以靈活、創(chuàng)新、高效的方式，迅速回應(yīng)市場形勢和變化，因應(yīng)市場需要、經(jīng)濟(jì)和就業(yè)情況，調(diào)整課程和服務(wù)內(nèi)容。ERB亦從長遠(yuǎn)角度提升勞動人口素質(zhì)，為社會持續(xù)發(fā)展提供有利條件。靈活創(chuàng)新高效迎接新挑戰(zhàn)在200910年度，從年初仍面對環(huán)球金融海嘯衝擊帶來的經(jīng)濟(jì)波動和人心不穩(wěn)，到年中經(jīng)濟(jì)喘定以至逐步復(fù)蘇，香港的就業(yè)市場經(jīng)歷了動盪起伏的一年。年內(nèi)，經(jīng)季節(jié)性調(diào)整的失業(yè)率一度升至54，20多萬人失業(yè)，至年度結(jié)束時回落至44，約16萬人失業(yè)。同在200910年度，僱員再培訓(xùn)局（ERB）開展新工作，按步落實僱員再培訓(xùn)局未來發(fā)展路向最後報告的建議，以期建立一個較完整及覆蓋多個行業(yè)的人才培訓(xùn)及發(fā)展體系。透過與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作推出新課程和新服務(wù)、促進(jìn)與業(yè)界和專業(yè)團(tuán)體的聯(lián)繫以確保課程切合市場需要、強(qiáng)化與僱主以至各界的策略伙伴關(guān)係以互相支援，以及緊密配合政府政策和發(fā)展規(guī)劃等，ERB與各界攜手建構(gòu)一個靈活、富彈性，而能迅速回應(yīng)市場形勢和變化的全港性培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，並因應(yīng)市場需要調(diào)整課程和服務(wù)內(nèi)容，以及課程學(xué)額，以切合經(jīng)濟(jì)和就業(yè)情況，亦從長遠(yuǎn)角度提升勞動人口素質(zhì)，為社會持續(xù)發(fā)展提供有利條件。在最後報告的基礎(chǔ)上起步ERB自1992年成立，多年來一直以30歲或以上、學(xué)歷在中三程度或以下的失業(yè)人士為主要服務(wù)對象，透過職業(yè)技能培訓(xùn)及就業(yè)跟進(jìn)服務(wù)，協(xié)助他們重新投入就業(yè)市場。因應(yīng)行政長官會同行政會議於2007年10月的決定，自2007年12月1日起，服務(wù)對象延伸至年齡15歲或以上、學(xué)歷在副學(xué)位程度或以下的人士。隨著服務(wù)範(fàn)圍的拓展，ERB致力為本港的勞動市場提供一個較完整的人才培訓(xùn)及發(fā)展體系，並於2008年1月就未來發(fā)展路向及策略建議發(fā)表諮詢文件，向公眾人士進(jìn)行廣泛諮詢。ERB未來發(fā)展路向的最後報告於2009年3月31日獲行政長官會同行政會議通過。在新的定位下，ERB透過推行人才發(fā)展計劃，為失業(yè)、待業(yè)人士提供入職所需的職業(yè)技能培訓(xùn)；為在職人士提升工作技能；透過通用技能訓(xùn)練改善勞動人口的質(zhì)素；協(xié)助僱員獲取認(rèn)可及專業(yè)資歷，達(dá)致持續(xù)就業(yè)及發(fā)展的目標(biāo)。在200910年度，香港經(jīng)濟(jì)及就業(yè)市場正從環(huán)球金融海嘯的衝擊下尋找出路，ERB積極運(yùn)用培訓(xùn)資源，為培育香港的人力資源作出了更大的承擔(dān)，以紓緩失業(yè)及勞動力錯配問題，提升勞動人口的技能及生產(chǎn)力。ERB本著以人為本的服務(wù)理念，正分階段推行四大主要工作方針（一）強(qiáng)化研究、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)認(rèn)受、促進(jìn)就業(yè)；（二）優(yōu)化培訓(xùn)、提升質(zhì)素、創(chuàng)新服務(wù)、助人自助；（三）藏富於民、構(gòu)建階梯、支援企業(yè)、締造共贏；及（四）人盡其才、發(fā)揮潛能、關(guān)懷體諒、社會共融。在金融海嘯的陰霾下，ERB全力推動人才發(fā)展計劃，為香港的知識型經(jīng)濟(jì)提供靈活、優(yōu)秀、適應(yīng)力強(qiáng)的人才。慎用資源為培訓(xùn)事業(yè)作長遠(yuǎn)承擔(dān)新定位下的ERB的服務(wù)對象由30歲或以上及中三程度或以下的失業(yè)人士，擴(kuò)展至15歲或以上、學(xué)歷在副學(xué)位程度或以下人士，服務(wù)對象人數(shù)超過260萬，當(dāng)中包括約14萬名失業(yè)人士。由於服務(wù)對象人數(shù)大幅增加，ERB有必要妥善分配資源，以期發(fā)揮最大的效益。為了善用資源令更多有需要的人士獲得ERB的培訓(xùn)服務(wù)，ERB按照政府通過接納未來發(fā)展路向最後報告的建議，落實新的培訓(xùn)津貼安排。為失業(yè)待業(yè)失學(xué)人士而設(shè)的全日制就業(yè)掛鈎課程除費(fèi)用全免外，並維持發(fā)放培訓(xùn)津貼。修讀證書課程之ERB原有服務(wù)對象（即30歲或以上及具中三學(xué)歷程度或以下的人士）的培訓(xùn)津貼額維持不變；而新增服務(wù)對象、所有修讀新增設(shè)之文憑課程及青年培育計劃課程的合資格學(xué)員，則按新修訂之津貼額計算。後金融海嘯協(xié)助市民走出陰霾ERB在2009年2月起，分別於兩所資源中心舉辦一系列逆境自強(qiáng)工作坊，以期在金融海嘯下為服務(wù)對象紓解情緒，幫助他們重拾鬥志，積極面對逆境。有見學(xué)員對課程的效用評價相當(dāng)高，ERB以精華版形式在2009年7月舉辦三場逆境自強(qiáng)星級講座，邀得名人專家分享抗逆智慧、樂觀心法，並設(shè)置課程及服務(wù)資訊櫃臺。參加講座的人數(shù)接近1,500名。ERB期望透過更多不同類型的推廣及培訓(xùn)活動，把積極、正面的訊息帶進(jìn)社區(qū)，共同建構(gòu)一個包容、和諧和進(jìn)步的社會。在金融海嘯影響下，為了加強(qiáng)服務(wù)對象對ERB課程的認(rèn)識及參與，從而透過培訓(xùn)增強(qiáng)就業(yè)技能及抗逆力，ERB首次以一站式的概念，於2009年9月下旬舉辦為期兩天的ERB課程招生增值日，集合超過40間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提供最新、最齊備的課程資訊，並即場為合資格人士辦理報讀申請、進(jìn)行面試以至編班入學(xué)。兩天活動共吸引近3,500名人士進(jìn)場。ERB亦於增值日期間舉辦了10場星級講座及行業(yè)要員分享，為會場參觀人士提供深入的行業(yè)資訊，以及分享企業(yè)的招聘要求及見工技巧，吸引不少人士參加。會場設(shè)有職志規(guī)劃區(qū)，透過職志測試，讓參加者了解個人志向，規(guī)劃事業(yè)，並有專業(yè)社工駐場，就培訓(xùn)及就業(yè)方向提供個別諮詢服務(wù)。多元專注配合需要提供逾12萬個培訓(xùn)學(xué)額ERB為不同服務(wù)對象提供多元化及具事業(yè)前景的培訓(xùn)，年內(nèi)與76間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，攜手推動人才發(fā)展計劃，共提供超過12萬個培訓(xùn)名額，以回應(yīng)不同人士的就業(yè)期望和需求。ERB積極為新服務(wù)對象（即年齡在30歲以下，以及年齡在30歲或以上但學(xué)歷在中四至副學(xué)位程度的人士）開辦課程，年內(nèi)各項課程的整體入讀人次超過103,100人，當(dāng)中共約有57,100名為新服務(wù)對象，佔(zhàn)55。在年內(nèi)，整體完成課程人次逾94,000人，其中就業(yè)掛鈎課程超過55,000人，佔(zhàn)總?cè)舜蔚?9。ERB採用一系列的成效指標(biāo)，持續(xù)監(jiān)察各類課程的成效。其中學(xué)額使用率達(dá)92，完成課程比率達(dá)91，學(xué)員的就業(yè)率為80，反映課程切合市場及失業(yè)人士的需要?；貞?yīng)市場積極開發(fā)新課程ERB在課程發(fā)展的工作上，一直奉行以市場導(dǎo)向、以就業(yè)為本的原則，積極搜集市場訊息，對市場需求和變化作出適時的回應(yīng)。為配合擴(kuò)展服務(wù)對象範(fàn)圍，ERB在過去兩年共推出了300多項新課程，其中約100個為由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開發(fā)的新課程，現(xiàn)時課程總數(shù)共約500個，涉及的工種培訓(xùn)涵蓋近30個不同行業(yè)，為服務(wù)對象提供多元化選擇。ERB定期檢視課程的開辦情況及市場定位，鞏固及完善具需求的課程，汰弱留強(qiáng)，同時亦致力發(fā)展其他具市場潛力的新課程。ERB在發(fā)展課程時，會聽取行業(yè)諮詢網(wǎng)絡(luò)的意見，並參考資歷架構(gòu)下各行業(yè)培訓(xùn)諮詢委員會所訂定的能力標(biāo)準(zhǔn)說明，以確保訓(xùn)練內(nèi)容能配合業(yè)界的要求。ERB鼓勵培訓(xùn)機(jī)構(gòu)透過其僱主網(wǎng)絡(luò)及市場資訊，為各類培訓(xùn)對象開發(fā)有就業(yè)潛力的培訓(xùn)課程，年內(nèi)並開放課程發(fā)展資助金及培訓(xùn)設(shè)施資助金至涵蓋所有由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開發(fā)的全日制就業(yè)掛鈎課程，進(jìn)一步鼓勵培訓(xùn)機(jī)構(gòu)積極為ERB開發(fā)新課程，以切合不同背景的服務(wù)對象的需要。高瞻遠(yuǎn)矚開展新技能提升計劃在ERB的新服務(wù)對象群中，包含了逾240萬的在職人士，而不同行業(yè)、崗位的在職人士亦各有獨(dú)特的培訓(xùn)需要。為了提高本地勞動人口的技能水平，鼓勵在職人士增值自強(qiáng)，幫助他們發(fā)展一專多能；及為計劃轉(zhuǎn)職的人士，提供轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)，ERB在2009年7月推出新技能提升計劃，分階段就不同行業(yè)推出屬資歷級別第一至四級的半日或晚間制技能培訓(xùn)課程。學(xué)員可獲學(xué)費(fèi)豁免或資助。年內(nèi)ERB根據(jù)行業(yè)及社會的需要，共推出了42項新技能提升計劃課程，涵蓋12個行業(yè)範(fàn)疇，包括商業(yè)、資訊及通訊科技、健康護(hù)理、中醫(yī)保健、美容、物業(yè)管理及保安、環(huán)境服務(wù)、機(jī)電、零售、設(shè)計、社會服務(wù)，以及家居服務(wù)，提供配合工作需要的技能提升培訓(xùn)。部分課程更針對行業(yè)內(nèi)的專業(yè)資格考試要求，為在職人士提供備試訓(xùn)練，協(xié)助他們提升資歷，加強(qiáng)向上流動的機(jī)會。此外，ERB於2009年12月接手續(xù)辦原有勞工及福利局轄下之技能提升計劃旗下醫(yī)療護(hù)理業(yè)及保險業(yè)共44項仍具市場需求的課程。配合新技能提升計劃的發(fā)展，ERB歡迎具備豐富行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗的機(jī)構(gòu)加入成為其特定服務(wù)範(fàn)圍委任培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為在職人士及計劃轉(zhuǎn)職人士提供個別行業(yè)的技能提升課程。年內(nèi)，17間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已成為ERB的特定服務(wù)範(fàn)圍委任培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。強(qiáng)化青年培育計劃加強(qiáng)照顧雙待青年有鑑於15至20歲未具中五學(xué)歷程度的失學(xué)、失業(yè)的青年普遍缺乏工作技能及經(jīng)驗，對勞動市場文化缺乏認(rèn)識，ERB於2008年9月夥拍職業(yè)訓(xùn)練局以試點(diǎn)形式開辦三項青年培育計劃，分別為TEEN才再現(xiàn)、現(xiàn)代學(xué)徒及青出於南計劃，以期為這些年青人提供合適的培訓(xùn)課程。課程為畢業(yè)學(xué)員提供六至九個月的就業(yè)跟進(jìn)期及在職支援服務(wù)，或幫助學(xué)員銜接到合適的全日制課程。為使課程惠及更多不同背景的青年，接觸有特別需要的組群，ERB於2009年8月邀請對青年服務(wù)有豐富經(jīng)驗的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，再推出九項青年培育計劃，因應(yīng)不同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，羅致不同的青年組群接受培訓(xùn)，例如單親家庭青年、低收入家庭青年、精神康復(fù)青年、成功戒毒青年及少數(shù)族裔青年等。九項計劃分別為啟動人生、Y清年、沖出未來、壯志青雲(yún)、創(chuàng)建前程、創(chuàng)出新TEEN地、高清導(dǎo)航、晴朗TEEN及青檸兵團(tuán)。於200910年度，ERB共提供12項青年培育計劃，共73個不同訓(xùn)練範(fàn)疇的全日制就業(yè)掛鈎課程。通用技能培訓(xùn)鞏固就業(yè)基礎(chǔ)ERB透過職業(yè)語文、商業(yè)運(yùn)算、資訊科技應(yīng)用等跨行業(yè)通用的技能訓(xùn)練為學(xué)員打好就業(yè)根基，並在資歷架構(gòu)下擬定學(xué)習(xí)階梯。通用技能訓(xùn)練以半日或晚間制形式推出。學(xué)員修畢每項單元課程後，可獲資歷認(rèn)證，並可按個別能力和需要，分階段修讀有關(guān)課程?，F(xiàn)時ERB提供的職業(yè)英語及資訊科技應(yīng)用範(fàn)疇的課程涵蓋資歷級別第一至四級，而普通話課程亦涵蓋資歷級別第一至三級，學(xué)員可拾級而上持續(xù)進(jìn)修。ERB年內(nèi)推出一系列國際認(rèn)可語文水平測試備試課程，包括國家語委普通話水平測試、BULATS、IELTS等屬資歷級別第三至四級的課程，以提高學(xué)員在就業(yè)市場的競爭力。專設(shè)服務(wù)配合特定對象需要在擴(kuò)大服務(wù)對象的同時，ERB尤其關(guān)注弱勢社群的需要，包括少數(shù)族裔人士、新來港人士、殘疾及工傷康復(fù)人士、更生人士等。透過為他們提供培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)，ERB致力幫助他們?nèi)谌肷鐣?，自力更生，達(dá)到助人自助的目標(biāo)。ERB自2007年中開始提供以英語教授，配合少數(shù)族裔人士的就業(yè)志向及培訓(xùn)需要的專設(shè)課程。ERB於200910年度為少數(shù)族裔人士提供17項全日制就業(yè)掛鈎課程，涵蓋九個行業(yè)範(fàn)疇，以及14項半日或晚間制通用技能訓(xùn)練課程，包括兩項專為少數(shù)族裔人士而設(shè)的基礎(chǔ)廣東話課程。ERB亦推出以英語教授的就業(yè)啟航課程，加深少數(shù)族裔人士對本地就業(yè)市場、職場文化、社區(qū)資源、求職渠道及技巧的認(rèn)識和掌握。有鑑於少數(shù)族裔人士的特性，ERB一直彈性處理專設(shè)課程的開班人數(shù)要求。如有需要，ERB並會提供資源予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以僱用能操英語及少數(shù)族裔語言的教學(xué)助理，在課堂上提供傳譯及其他支援服務(wù)。ERB年內(nèi)開展少數(shù)族裔人士培訓(xùn)需求研究，以期為少數(shù)族裔人士制定更適切的培訓(xùn)策略。研究已於2010年2月展開，預(yù)計於2010年年底完成。為協(xié)助新來港人士融入社區(qū)及適應(yīng)本地的就業(yè)市場，ERB除提供就業(yè)啟航課程外，亦於200910年度推出了四項適合新來港人士從最基本開始學(xué)習(xí)語文（英語及廣東話）及資訊科技應(yīng)用等基礎(chǔ)技能訓(xùn)練課程。此外，新來港人士只要符合個別課程的入讀資格，可報讀任何合適的ERB課程，以獲取認(rèn)可資歷。為協(xié)助不同種類的殘疾及工傷康復(fù)人士在公開市場就業(yè)，ERB在200910年度共推出41項課程，職業(yè)技能訓(xùn)練的課程涵蓋八個行業(yè)範(fàn)疇，包括印刷及出版、物流、社會服務(wù)、家居服務(wù)、商業(yè)、資訊及通訊科技、零售及環(huán)境服務(wù)，較受學(xué)員歡迎的課程主要為清潔、零售及文職相關(guān)之培訓(xùn)課程。同時，ERB亦有向?qū)W員提供通用技能訓(xùn)練，涵蓋職業(yè)語文及資訊科技應(yīng)用的訓(xùn)練。課程以服務(wù)後天殘疾人士（精神病康復(fù)者、肢體傷殘、長期病患者）為主。就業(yè)掛鈎課程之課時一般較長，除提供職業(yè)技能訓(xùn)練外，亦會加入工作適應(yīng)、心態(tài)調(diào)整及就業(yè)方面之輔導(dǎo)。每班人數(shù)亦會較少，以照顧個別學(xué)員的培訓(xùn)需要。學(xué)員於修畢就業(yè)掛鈎課程後，會接受為期六個月的就業(yè)跟進(jìn)服務(wù)，以增加學(xué)員尋找合適工作並能持續(xù)就業(yè)的機(jī)會。ERB一直與懲教署及委任培訓(xùn)機(jī)構(gòu)緊密合作，為即將獲釋的在囚人士在懲教院所內(nèi)提供職業(yè)技能培訓(xùn)。於200910年度，為協(xié)助不同職向的更生人士，ERB共提供了八項就業(yè)掛鈎和三項基礎(chǔ)技能培訓(xùn)課程，涵蓋不同行業(yè)範(fàn)疇包括物流、旅遊、零售、酒店及環(huán)境服務(wù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)並提供為期六個月、個人化的就業(yè)選配及跟進(jìn)服務(wù)，以支援更生人士重投勞動市場。考慮到漁業(yè)的發(fā)展情況，或有漁民計劃放棄捕魚工作，尋求轉(zhuǎn)型，ERB年內(nèi)與漁農(nóng)及自然護(hù)理署合作推出試點(diǎn)計劃，為有志轉(zhuǎn)型的香港漁民提供再培訓(xùn)機(jī)會，安排於2010年之南海休漁期間接受技能培訓(xùn)，協(xié)助他們掌握其他行業(yè)的工作技能及獲取認(rèn)可資歷，為轉(zhuǎn)業(yè)作好準(zhǔn)備。專業(yè)提升專業(yè)認(rèn)證學(xué)員踏上專業(yè)階梯於200910年度，ERB加強(qiáng)發(fā)展專業(yè)認(rèn)證課程，協(xié)助學(xué)員踏上專業(yè)階梯。ERB於年內(nèi)推出的新課程中，約30項為專業(yè)認(rèn)證課程，涵蓋13個行業(yè)課程範(fàn)疇。其中多項為失業(yè)、待業(yè)人士而設(shè)，為學(xué)員免費(fèi)提供培訓(xùn)、考核、認(rèn)證，以及就業(yè)跟進(jìn)服務(wù)。大部分全日制就業(yè)掛鈎專業(yè)認(rèn)證課程均為完班學(xué)員設(shè)有六個月就業(yè)跟進(jìn)服務(wù)，以確保學(xué)員取得專業(yè)認(rèn)證後，能接受適切的就業(yè)支援。推出國家職業(yè)資格證書一條龍服務(wù)ERB自2007年5月與廣東省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心簽訂合作協(xié)議，在香港以試點(diǎn)形式開展國家職業(yè)技能鑒定和職業(yè)資格證書合作計劃後，已先後舉辦了10次保健按摩師國家職業(yè)技能鑒定，已分別有163名及13名學(xué)員考獲初級及中級保健按摩的國家職業(yè)資格證書。為協(xié)助更多學(xué)員參與保健按摩師國家職業(yè)技能鑒定，擴(kuò)闊他們在內(nèi)地及本港的就業(yè)空間，ERB在年度內(nèi)發(fā)展初級及中級保健按摩（國家職業(yè)資格）單元證書課程，增進(jìn)有意報考的學(xué)員的按摩知識及技能，了解考核要求，為技能鑒定作好準(zhǔn)備。ERB年內(nèi)將國家職業(yè)技能鑒定擴(kuò)展至初級及中級美容師、初級及中級中式烹調(diào)師及初級及中級中式麵點(diǎn)師項目，同時為有關(guān)課程的學(xué)員，免費(fèi)提供培訓(xùn)、考核及認(rèn)證的一條龍服務(wù)，課程更備有就業(yè)跟進(jìn)服務(wù)。年內(nèi)超過330名學(xué)員參與有關(guān)課程，整體合格率90，成績令人滿意。於2010年1月，廣東省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心授權(quán)ERB在港展開初級及中級中式燒臘師、初級及中級西式烹調(diào)師及初級及中級營銷員的職業(yè)技能鑒定工作。強(qiáng)化質(zhì)素保證確保培訓(xùn)成效ERB辦事處於年內(nèi)進(jìn)行架構(gòu)重組，強(qiáng)化有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理的工作。改組後的質(zhì)素保證部，專責(zé)處理有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之管理、質(zhì)素保證、管理審計、課程評審、技能評核，以及在港推行國家職業(yè)技能鑒定等工作。ERB透過實地審計、突擊巡查及觀課等計劃，監(jiān)管委任培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)。年內(nèi)，辦事處完成對63間有舉辦培訓(xùn)課程的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、13間樂活中心及兩間資源中心進(jìn)行實地審計工作，並以隨機(jī)抽樣形式執(zhí)行了520次突擊巡查。此外，ERB亦於年內(nèi)正式推行由教學(xué)顧問到各培訓(xùn)中心觀課的計劃，共進(jìn)行了約350次。整體來說，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及導(dǎo)師的表現(xiàn)均能符合ERB所設(shè)定的水平。通過評審課程獲資歷架構(gòu)認(rèn)可為了確保畢業(yè)學(xué)員的資歷得到認(rèn)受，ERB陸續(xù)提交課程予香港學(xué)術(shù)及職業(yè)資歷評審局進(jìn)行評審，以確立課程質(zhì)素。隨著政府的資歷名冊於2008年5月正式使用，ERB旗下320項課程已通過香港學(xué)術(shù)及職業(yè)資歷評審局的評審，獲得資歷架構(gòu)認(rèn)可。年內(nèi)，ERB亦為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉行質(zhì)素保證分享會，邀請在質(zhì)素保證方面表現(xiàn)突出的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分享其經(jīng)驗及優(yōu)良措施，以鼓勵培訓(xùn)機(jī)構(gòu)互相學(xué)習(xí)及切磋，持續(xù)完善內(nèi)部質(zhì)素保證機(jī)制。技能評估確保學(xué)員達(dá)標(biāo)評核是本局確保課程質(zhì)素的重要一環(huán)。ERB轄下之實務(wù)技能培訓(xùn)及評估中心負(fù)責(zé)中央統(tǒng)籌及執(zhí)行ERB標(biāo)準(zhǔn)化課程之技能評估，以評核學(xué)員是否達(dá)到有關(guān)課程所設(shè)定的學(xué)習(xí)成效。評估中心現(xiàn)時統(tǒng)籌家務(wù)助理、酒店房務(wù)員、酒店公眾地方清潔員、洗衣工場助理、起居照顧員、家居長者照顧員、陪月員、嬰幼兒照顧員、保健按摩員、環(huán)境潔淨(jìng)服務(wù)員、餐飲及宴會服務(wù)員11項就業(yè)掛鈎課程的技能評估。隨著新技能提升計劃課程的推出，評估中心於200910年度引入了長者護(hù)理、長者照顧、產(chǎn)婦護(hù)理、嬰兒護(hù)理及幼兒照顧五項單元證書課程的技能評估。評估中心年內(nèi)為約16,600名學(xué)員進(jìn)行評估，整體合格率超過80。在200910年度，評估中心進(jìn)一步提升技能評估的透明度，將各評估項目的考核場地及設(shè)備的照片和錄像片段上載到ERB網(wǎng)頁，讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及學(xué)員瀏覽。此外，評估中心舉辦季度開放日，向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的導(dǎo)師及負(fù)責(zé)人展示考核場地、設(shè)備及運(yùn)作流程，評估主任並就考核要求與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作交流，讓他們可協(xié)助學(xué)員為評核做好準(zhǔn)備。鑑於ERB有部分課程是由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自行安排評估員為學(xué)員進(jìn)行技能評估，為了持續(xù)改善技能評估的質(zhì)素及評核的一致性，評估中心於2009年10月起推行統(tǒng)一技能評估觀試試驗計劃，涉及四項課程，以抽樣形式安排具豐富行業(yè)經(jīng)驗及專業(yè)資歷的技術(shù)顧問到場觀試，並於觀試後與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評估員及行政人員交流意見和提供改善建議。計劃試行一年，ERB將在試驗計劃完結(jié)前進(jìn)行檢討。蛻變創(chuàng)新擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn)課程及服務(wù)ERB在2009年7月起分階段為不同行業(yè)範(fàn)疇成立行業(yè)諮詢網(wǎng)絡(luò)，廣納行業(yè)內(nèi)對培訓(xùn)人力資源有承擔(dān)及對行業(yè)發(fā)展有遠(yuǎn)見的熱心人士，包括不同行業(yè)的商會、工會、專業(yè)團(tuán)體的代表，強(qiáng)化ERB與業(yè)界的伙伴關(guān)係，加強(qiáng)溝通。行業(yè)諮詢網(wǎng)絡(luò)既會以較宏觀的層面審視及討論各相關(guān)行業(yè)的發(fā)展及相應(yīng)的培訓(xùn)和人力需要，亦會就ERB轄下屬該行業(yè)範(fàn)疇的課程，包括供失業(yè)、待業(yè)人士入讀的全日制就業(yè)掛鈎課程及新技能提升計劃課程提供意見，反映不同崗位的市場需要及技能要求，並協(xié)助ERB在行業(yè)內(nèi)宣傳及推廣課程。行業(yè)諮詢網(wǎng)絡(luò)的委員人數(shù)並無限制，ERB會按課程及服務(wù)發(fā)展的需要，不時邀請業(yè)內(nèi)專才加入其所屬的行業(yè)諮詢網(wǎng)絡(luò)。辦事處計劃在2011年年底前成立約30個行業(yè)諮詢網(wǎng)絡(luò)，其中九個已於200910年度內(nèi)成立，即資訊及通訊科技業(yè)、物業(yè)管理及保安業(yè)、機(jī)電業(yè)、保險業(yè)、健康護(hù)理業(yè)、中醫(yī)保健業(yè)、美容業(yè)、家居服務(wù)業(yè)，以及零售業(yè)?，F(xiàn)時共有173名行業(yè)諮詢網(wǎng)絡(luò)委員。此外，ERB自200809年度起在不同行業(yè)範(fàn)疇委任具豐富行業(yè)經(jīng)驗的資深業(yè)界人士為技術(shù)顧問，從專業(yè)角度，在ERB課程發(fā)展及管理的實務(wù)工作上提供支援，包括視察培訓(xùn)中心設(shè)施、協(xié)助編訂課程內(nèi)容、檢視課程教材及考評試卷、進(jìn)行實務(wù)技能評估觀試等工作。在200910年度，ERB共委任40名技術(shù)顧問，分屬18個行業(yè)範(fàn)疇。人才企業(yè)倡導(dǎo)企業(yè)新文化2009年12月，ERB推出香港首個以人才培訓(xùn)及發(fā)展為核心的認(rèn)證系統(tǒng)ERB人才企業(yè)嘉許計劃，旨在推廣及倡導(dǎo)以人才培訓(xùn)及發(fā)展為本的企業(yè)文化，加強(qiáng)僱主及僱員對在職培訓(xùn)及自我增值的重視和參與，對實踐以人才培訓(xùn)及發(fā)展為目標(biāo)而又表現(xiàn)卓越的工商界及公營機(jī)構(gòu)，包括中小企業(yè)給予肯定及表揚(yáng)。ERB期望通過這個計劃，建構(gòu)一個多元化、多角度、具延續(xù)性的交流平臺，鼓勵企業(yè)之間交流人才培訓(xùn)及發(fā)展策略、分享行業(yè)資訊及培訓(xùn)新趨勢，以至實戰(zhàn)經(jīng)驗等。長遠(yuǎn)而言，ERB可匯聚各方人才企業(yè)，加強(qiáng)聯(lián)繫，推動企業(yè)認(rèn)同提升本港的人力資源質(zhì)素的需要。ERB委託獨(dú)立技術(shù)顧問研發(fā)一套客觀及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u審標(biāo)準(zhǔn)及工具，檢視機(jī)構(gòu)在人才培訓(xùn)及發(fā)展方面的承擔(dān)及表現(xiàn)，包括（一）倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化；（二）資源規(guī)劃；（三）培訓(xùn)及發(fā)展系統(tǒng)；（四）績效管理；及（五）人力發(fā)展層面的企業(yè)社會責(zé)任。成功通過評審的企業(yè)，可獲ERB頒授人才企業(yè)的尊稱，有效期為兩年，經(jīng)評審後每兩年續(xù)期一次。11位來自學(xué)術(shù)及持續(xù)進(jìn)修界別、專業(yè)團(tuán)體的代表組成榮譽(yù)顧問團(tuán)，協(xié)助ERB審議計劃的評審機(jī)制及整體運(yùn)作。ERB另獲得八大商會及專業(yè)團(tuán)體出任支持機(jī)構(gòu)。各支持機(jī)構(gòu)透過其龐大的會員網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助推廣及發(fā)放ERB及本計劃的最新資訊。首屆人才企業(yè)嘉許計劃中共有70間企業(yè)及10間中小企業(yè)通過評審，獲授予人才企業(yè)1ST的獨(dú)特稱號及標(biāo)誌，以表揚(yáng)他們在人才發(fā)展工作上的投入及對本計劃的率先參與。頒授典禮於2010年4月23日隆重舉行。支援企業(yè)協(xié)助學(xué)員配對合適工作ERB於年內(nèi)設(shè)立行業(yè)推廣計劃，以行業(yè)為本，透過資助ERB委任培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦地區(qū)性的活動，宣傳與ERB課程相關(guān)行業(yè)的就業(yè)機(jī)會及前景、晉升階梯、資歷認(rèn)可及ERB課程資訊等，並協(xié)助ERB課程的畢業(yè)學(xué)員配對合適工作。本局亦藉此計劃促進(jìn)與各行業(yè)僱主的聯(lián)繫，推動人才發(fā)展計劃。ERB於年內(nèi)合共舉辦了49項行業(yè)推廣活動，包括展覽、講座及招聘會等，共有122間來自不同行業(yè)的僱主機(jī)構(gòu)參與。各項活動共吸引超過3,800人參加，收到3,600多份求職申請表；另513人即場報讀ERB課程，投身具發(fā)展前景的行業(yè)，或在崗位上提升技能。服務(wù)轉(zhuǎn)型配合整體發(fā)展ERB於年度內(nèi)為度身訂造課程重新定位，以凸顯其與全日制就業(yè)掛鈎課程在功能上的區(qū)別。在新的運(yùn)作模式下，度身訂造課程主要處理一些要求專門技能、需要特別培訓(xùn)，且市場上人手供應(yīng)短缺，而本局現(xiàn)有全日制就業(yè)掛鈎課程未能涵蓋的工種，以真正發(fā)揮度身訂造的優(yōu)勢及價值。ERB將度身訂造課程與行業(yè)推廣計劃一併推介予僱主，作為本局的增值服務(wù)，協(xié)助解決僱主招聘人手的問題，同時為學(xué)員爭取就業(yè)機(jī)會。ERB於年度內(nèi)擴(kuò)展工作體驗試點(diǎn)計劃的課程範(fàn)圍，除保健按摩員外，還包括起居照顧員、物業(yè)管理員、會所及康樂助理、課餘託管導(dǎo)師、嬰幼兒照顧員、陪月員及社?；顒又淼裙しN，為畢業(yè)學(xué)員提供延伸訓(xùn)練，讓他們可取得與其受訓(xùn)課程相關(guān)的實務(wù)經(jīng)驗，增加受聘機(jī)會。年內(nèi)有超過300名畢業(yè)學(xué)員完成工作體驗安排。強(qiáng)化支援提升就業(yè)服務(wù)為全面提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為學(xué)員提供的就業(yè)服務(wù)水平，ERB於2009年4月正式展開有關(guān)提升就業(yè)服務(wù)方案的顧問研究，全面檢視本局學(xué)員對就業(yè)服務(wù)在寬度及深度的需要及期望，以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)時提供就業(yè)服務(wù)的運(yùn)作模式。顧問在研究過程中廣泛收集了各持份者的意見，包括學(xué)員、僱主及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。基於顧問的建議及考慮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的意見，ERB於2009年12月決定由201011年度起分階段推行提升就業(yè)服務(wù)方案，方案重點(diǎn)為針對目標(biāo)工種一般為長工的課程，加強(qiáng)學(xué)員入職後的支援，引進(jìn)留職跟進(jìn)服務(wù)。為有關(guān)課程學(xué)員而設(shè)的就業(yè)跟進(jìn)期將由三個月延長至六個月，以協(xié)助學(xué)員入職及持續(xù)就業(yè)。日後，本局會引入留職率及與就業(yè)服務(wù)質(zhì)素相關(guān)的成效指標(biāo)。先導(dǎo)計劃設(shè)培訓(xùn)及就業(yè)資源中心掌實戰(zhàn)經(jīng)驗行政長官在2007年10月的施政報告中提出推行先導(dǎo)計劃試行一站式就業(yè)支援模式，ERB作出積極配合，於深水埗順寧道的資源中心新址，以試點(diǎn)形式設(shè)立一所培訓(xùn)及就業(yè)資源中心。中心於2008年10月全面投入服務(wù)。試點(diǎn)計劃為期兩年，至2010年9月底為止。在服務(wù)定位上，培訓(xùn)及就業(yè)資源中心是本港唯一結(jié)合培訓(xùn)及就業(yè)兩大核心服務(wù)元素的中心，中心的定位是作為ERB課程及服務(wù)的窗口，並針對西九龍區(qū)內(nèi)不同對象的需要，提供三個層次的培訓(xùn)及就業(yè)服務(wù)。截至2010年3月，培訓(xùn)及就業(yè)資源中心及東九龍培訓(xùn)資源中心的會員人數(shù)分別超過5,300及3,000，服務(wù)人次逾42萬及21萬。至於在培訓(xùn)及就業(yè)資源中心由專業(yè)社工提供的個人化個案管理服務(wù)，已為超過480人服務(wù)。ERB在年度內(nèi)已根據(jù)培訓(xùn)及就業(yè)資源中心的運(yùn)作經(jīng)驗展開檢討，以及考慮當(dāng)試點(diǎn)計劃在2010年9月底完成後，因應(yīng)政府就設(shè)立一站式就業(yè)及培訓(xùn)中心的政策方向，調(diào)整中心的定位，以凸顯中心作為ERB課程及服務(wù)之窗口的功能，使其成為更能反映本局特色的ERB服務(wù)中心。擴(kuò)展平臺樂活一站穩(wěn)步發(fā)展樂活一站於2009年3月推出，取代原有家務(wù)通計劃，為著重生活質(zhì)素的僱主，提供一站式的家居、健康及護(hù)理轉(zhuǎn)介服務(wù)，藉擴(kuò)大轉(zhuǎn)介範(fàn)圍，為有關(guān)課程的畢業(yè)學(xué)員開拓更多就業(yè)機(jī)會。新計劃提供的轉(zhuǎn)介服務(wù)範(fàn)圍廣泛，包括家居清潔、煮食、陪月、嬰幼兒照顧、長者照顧、離院病人照顧、陪診、植物護(hù)理、寵物照顧、外傭替假等。在200910年度，登記於樂活一站的空缺逾五萬個。樂活一站在2010年1月推出每年一度的歲晚大掃除活動，共收到逾5,300個空缺，填補(bǔ)比率為90。為增加服務(wù)元素及回應(yīng)僱主的需求，ERB於年度內(nèi)首次以試行形式推出煮年夜飯服務(wù)，獲得傳媒廣泛報導(dǎo)，收到不少僱主查詢，反應(yīng)良好。變革求進(jìn)為保健通拓新平臺ERB於年內(nèi)完成了保健通計劃的全面檢討，通過將保健通品牌下的屋苑會所及工商機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介計劃，以及家居上門按摩服務(wù)於2010年4月1日起納入樂活一站平臺，以增加成本效益，使服務(wù)可持續(xù)發(fā)展，並期望統(tǒng)一品牌後在推廣及宣傳上產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，開拓更大市場空間。ERB特別舉辦了多場簡介及諮詢會，向?qū)W員介紹新服務(wù)模式，以及提供適切的支援服務(wù)。至於鬆一ZONE按摩專門店，隨著租約期滿而尖沙嘴新世界中心進(jìn)行重建工程，已於2009年12月底正式結(jié)業(yè)。深化品牌新定位不斷創(chuàng)新推廣活動確立新形象為了廣泛宣傳新技能提升計劃及ERB成立的行業(yè)諮詢網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升與各行各業(yè)的伙伴關(guān)係，ERB於2009年9月至11月推出一系列以行業(yè)為核心的大型宣傳項目，包括ERB行業(yè)拍住上潮相大募集攝影比賽、ERB好相投票公眾投票活動，以及新技能提升計劃朝理想開展禮。ERB並邀得著名演員張家輝先生協(xié)助宣傳新技能提升計劃。開展禮於2009年11月假香港文化中心露天廣場舉行，會場並設(shè)有展覽區(qū)，開放予公眾人士參與，讓更多公眾人士認(rèn)識ERB及新技能提升計劃課程。會場並展出攝影比賽的得獎作品。公開嘉許各界推動ERB人才發(fā)展計劃ERB人才發(fā)展計劃頒獎禮作為ERB的年度重點(diǎn)活動，除了表揚(yáng)社會各界及工商機(jī)構(gòu)對本局畢業(yè)學(xué)員的支持，以及對不斷自我增值的學(xué)員予以鼓勵和表揚(yáng)外，亦是ERB向一直作為人才發(fā)展計劃合作伙伴的機(jī)構(gòu)及人士表達(dá)謝意及鞏固關(guān)係的平臺。第二屆頒獎禮於2010年1月舉行。是次頒發(fā)的獎項有傑出學(xué)員獎、傑出僱主獎、傑出導(dǎo)師獎、策略伙伴獎，以及頒發(fā)給委任培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程發(fā)展獎、課程管理獎、就業(yè)服務(wù)獎、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎及推廣宣傳獎，分別表揚(yáng)各持份者在推動人才發(fā)展計劃的突出表現(xiàn)及貢獻(xiàn)。積極人生推廣課程及正向思維ERB在年內(nèi)繼續(xù)資助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)在地區(qū)層面推廣宣傳人才發(fā)展計劃，並以人才發(fā)展技能提升為主題，藉此統(tǒng)整各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)於不同地區(qū)、不同時段舉辦的各項活動，加強(qiáng)相互配合，達(dá)致更大效益。年內(nèi)，25間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共舉辦了46項活動，形式包括課程及服務(wù)展覽、街頭宣傳、行業(yè)技能示範(fàn)、招聘暨課程招生日、座談會等。為了讓公眾人士進(jìn)一步認(rèn)識ERB在新定位下推出的新課程及服務(wù)，ERB年內(nèi)與無綫電視攜手製作每集一分鐘的愛上全新ERB電視特輯，於2009年10月初一連五晚在無綫電視翡翠臺及高清翡翠臺播出，以輕鬆的拍攝手法，帶出ERB最新的課程及服務(wù)資訊。此外，ERB亦特約贊助有線電視一個節(jié)目內(nèi)其中七集搵食有牌考環(huán)節(jié)，並於2009年12月至2010年1月期間播出，介紹ERB多項具備資歷認(rèn)證的課程。ERB活亮人生於2009年7月創(chuàng)刊，旨在帶出積極正面的訊息，鼓勵大家自強(qiáng)不息，活出發(fā)光發(fā)亮的人生。有別於ERB以往的宣傳刊物，活亮人生採用雜誌形式，透過不同的欄目，包括人物專訪、行業(yè)培訓(xùn)情報、名人專欄及健康生活等，讓讀者可從不同角度領(lǐng)略積極人生的智慧，提升抗逆的能量。廣拓渠道把培訓(xùn)訊息深入社群為更廣泛向服務(wù)對象宣傳ERB課程及活動，ERB採用多項宣傳渠道，包括在人流暢旺的地區(qū)展示大型廣告牌、在網(wǎng)站推出互動廣告、網(wǎng)上討論區(qū)、網(wǎng)誌、關(guān)鍵字搜尋等，將ERB的課程及服務(wù)資訊推廣到更多服務(wù)對象。其中針對向少數(shù)族裔人士的推廣，ERB特別印製備有英文、烏都語、斯里蘭卡語、尼泊爾語、印度語及印尼語的宣傳品，透過不同渠道發(fā)放到少數(shù)族裔社群。ERB亦在針對少數(shù)族裔人士的報章及網(wǎng)站刋登廣告及特輯，以引起他們對ERB課程的興趣。此外，ERB透過資助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦各類型的地區(qū)推廣活動，並與相關(guān)政府部門合作，以作廣泛宣傳。管治精進(jìn)強(qiáng)化行政規(guī)管優(yōu)化服務(wù)表現(xiàn)因應(yīng)服務(wù)對象的擴(kuò)闊，ERB於200910年度內(nèi)推出多項行政措施，以加快處理課程申請，縮短報讀的輪候時間。為便利學(xué)員在入讀前作工作上或其他安排，於2009年7月1日起，ERB已把部分半日及晚間制基礎(chǔ)技能課程（包括21項通用技能訓(xùn)練課程及三項就業(yè)啟航課程）的上課時間表上載於ERB網(wǎng)頁，供學(xué)員查閱。由201011年度起，所有委任培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須把課程的上課時間表上載至ERB網(wǎng)頁，並在培訓(xùn)中心展示。在輪候期間，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)與申請人的溝通，讓申請人獲悉最新的開班情況。為了強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理，ERB與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂新的服務(wù)合約，於2010年4月1日生效。為了讓委任培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以更順暢及有效地為市民提供服務(wù)，ERB特為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)編制一套全面的運(yùn)作指引，當(dāng)中包括與課程發(fā)展、課程行政、質(zhì)素保證、財務(wù)、資訊科技及推廣等方面有關(guān)的所有通告、指引及使用者守則，以便培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遵循。此運(yùn)作指引於2010年1月推出，其內(nèi)容會於每年作出更新。此外，ERB積極就不同方面的服務(wù)制定服務(wù)承諾。配合優(yōu)化和整合查詢熱線182182、接待處運(yùn)作和處理公眾投訴的服務(wù)，ERB辦事處於2009年10月設(shè)立客戶服務(wù)組，以提升以人為本的服務(wù)質(zhì)素。推動內(nèi)部培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)素為加強(qiáng)對少數(shù)族裔文化的了解及提升為少數(shù)族裔人士提供服務(wù)的敏感度，ERB年內(nèi)與香港融樂會合辦兩場有關(guān)認(rèn)識少數(shù)族裔人士文化的工作坊，供ERB職員及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的前線人員參加。ERB亦為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及ERB職員舉辦共四場度身訂造的訓(xùn)練課堂，由平等機(jī)會委員會的人員講解種族歧視條例，讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了解有關(guān)法例，以及法例在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)用層面的要求。為了持續(xù)提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的導(dǎo)師之教學(xué)質(zhì)素，讓他們掌握優(yōu)良的教學(xué)方法及技巧，ERB鼓勵導(dǎo)師彼此交流分享。年內(nèi)，ERB按不同課程種類安排了三場導(dǎo)師經(jīng)驗分享會，並舉行了五個職業(yè)安全健康專題培訓(xùn)及六個教學(xué)技巧工作坊。為配合ERB的發(fā)展方向，以及市民對ERB服務(wù)的需求，ERB十分重視辦事處同事的培訓(xùn)及發(fā)展，年內(nèi)著手制訂於下年度推行的職員培訓(xùn)及發(fā)展計劃，包括與同事職務(wù)相關(guān)的講座，以及提升個人技巧的課程，如分析及解決問題、督導(dǎo)技巧等，鼓勵同事終身學(xué)習(xí)，以助提升工作成效和事業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)聯(lián)繫與各界交流並進(jìn)ERB一直著重與合作伙伴的溝通，辦事處定期舉行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首腦會議，與各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理層就ERB服務(wù)最新發(fā)展和新構(gòu)思等作深入討論，藉以增進(jìn)相互瞭解，以期培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在其工作規(guī)劃上能配合ERB的發(fā)展方向，達(dá)致合作無間。在工作層面上，ERB辦事處致力與各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的前線同工保持緊密的溝通，透過定期舉行交流會議，就課程開辦進(jìn)展、各項新推出措施，以及有關(guān)ERB的服務(wù)積極交換意見，令ERB提供的課程在就業(yè)服務(wù)、質(zhì)素管理及行政安排等各方面，更能切合學(xué)員的需要。ERB亦著力與其他機(jī)構(gòu)或團(tuán)體加強(qiáng)聯(lián)繫，交流協(xié)作，以便互相借鑒經(jīng)驗改進(jìn)服務(wù)。年內(nèi)，ERB先後與中山市考察團(tuán)交流家務(wù)助理培訓(xùn)及樂活一站轉(zhuǎn)介服務(wù)的經(jīng)驗、與澳門特別行政區(qū)勞工事務(wù)局局長及其他高級公務(wù)員交流兩地人力培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)驗、與廣東省促進(jìn)就業(yè)法立法調(diào)研組交流ERB的培訓(xùn)就業(yè)服務(wù)和設(shè)立培訓(xùn)及就業(yè)資源中心的經(jīng)驗、與廣州市勞動和社會保障局就透過職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的發(fā)展規(guī)劃交換意見等；又與關(guān)注少數(shù)族裔人士權(quán)益的立法會議員交流本局為他們提供的培訓(xùn)和服務(wù)，以及安排香港家庭傭工僱主協(xié)會代表參觀培訓(xùn)中心，以助了解本地家務(wù)助理培訓(xùn)及樂活一站的免費(fèi)轉(zhuǎn)介服務(wù)。財務(wù)報表財務(wù)報表截至2010年3月31日止年度獨(dú)立核數(shù)師報告致僱員再培訓(xùn)局各委員（根據(jù)僱員再培訓(xùn)條例於香港成立）本核數(shù)師（以下簡稱我們）已審核列載於第23頁至第41頁僱員再培訓(xùn)局（再培訓(xùn)局）的財務(wù)報表，此財務(wù)報表包括於2010年3月31日的資產(chǎn)負(fù)債表與截至該日止年度的綜合收益表、資金變動表及現(xiàn)金流量表，以及主要會計政策概要和其他附註解釋。委員會就財務(wù)報表須承擔(dān)的責(zé)任委員會須負(fù)責(zé)根據(jù)香港會計師公會頒佈的香港財務(wù)報告準(zhǔn)則編製及真實而公平地列報該等財務(wù)報表。這責(zé)任包括設(shè)計、實施及維護(hù)與編製及真實而公平地列報財務(wù)報表相關(guān)的內(nèi)部控制，以使財務(wù)報表不存在由於欺詐或錯誤而導(dǎo)致的重大錯誤陳述；選擇和應(yīng)用適當(dāng)?shù)臅嬚?；及按情況下作出合理的會計估計。核數(shù)師的責(zé)任我們的責(zé)任是根據(jù)我們的審核對該等財務(wù)報表作出意見，並按照僱員再培訓(xùn)條例第11（2）條之規(guī)定，向僱員再培訓(xùn)局各委員報告，除此之外本報告別無其他目的。我們不會就本報告的內(nèi)容向任何其他人士負(fù)上或承擔(dān)任何責(zé)任。我們已根據(jù)香港會計師公會頒佈的香港審計準(zhǔn)則進(jìn)行審核。這些準(zhǔn)則要求我們遵守道德規(guī)範(fàn)，並規(guī)劃及執(zhí)行審核，以合理確定此等財務(wù)報表是否不存有任何重大錯誤陳述。審核涉及執(zhí)行程序以獲取有關(guān)財務(wù)報表所載金額及披露資料的審核憑證。所選定的程序取決於核數(shù)師的判斷，包括評估由於欺詐或錯誤而導(dǎo)致財務(wù)報表存有重大錯誤陳述的風(fēng)險。在評估該等風(fēng)險時，核數(shù)師考慮與該機(jī)構(gòu)編製及真實而公平地列報財務(wù)報表相關(guān)的內(nèi)部控制，以設(shè)計適當(dāng)?shù)膶徍顺绦?，但並非為對機(jī)構(gòu)的內(nèi)部控制的效能發(fā)表意見。審核亦包括評價委員會所採用的會計政策的合適性及所作出的會計估計的合理性，以及評價財務(wù)報表的整體列報方式