1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！部門經(jīng)理述職報(bào)告優(yōu)質(zhì)參考借鑒例文 述職報(bào)告是工作中一個(gè)很重要的局部，有助于理解自身的工作力量，有利于自己的職業(yè)進(jìn)展。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于部門經(jīng)理的述職報(bào)告，盼望對(duì)大家有所關(guān)心. 部門經(jīng)理述職報(bào)告1 敬重的指導(dǎo)： 作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程工程;努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);主動(dòng)廣泛搜集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)指導(dǎo);嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成指導(dǎo)交辦的其它工作。以下是我的述職報(bào)告。 一、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本

2、職工作 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在理解技術(shù)學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同進(jìn)步。在日常的事務(wù)工作中，帶著組員參加工程投標(biāo)及舊村改造工程，使其盡快業(yè)務(wù)技能進(jìn)步。 二、明確客戶需求，主動(dòng)主動(dòng) 工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面主動(dòng)理解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早預(yù)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要主動(dòng)和客戶

3、溝通準(zhǔn)時(shí)理解客戶還款力量，考慮并補(bǔ)充建議從_提貨，避開押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。 三、正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決 銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)公訃制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)指導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到指導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。比方：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反應(yīng)給技術(shù)部，技術(shù)部做出轉(zhuǎn)變配方解決問題的承諾。 四、

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問 熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對(duì)公司消費(fèi)的鋁材產(chǎn)品用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)局部產(chǎn)品根本能把握用處、價(jià)格和施工要求。 此致 敬禮! 述職人：_ 2021年_月_日 部門經(jīng)理述職報(bào)告2 _年即將完畢，在公司邱總和劉總的指導(dǎo)下紅日公司有了一個(gè)新的打破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連工程圍墻都沒有修進(jìn)展到今日一期工程交房，可以說公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過去的一年時(shí)間里跟隨著公司的進(jìn)展腳步，在公司指導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持協(xié)作下，使自己學(xué)到了許多的東西，力量和學(xué)問面上都有了很大的進(jìn)步，在這里特別感謝紅日公司能給我這樣

5、一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的時(shí)機(jī)。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下： 一、本年度個(gè)人工作狀況 _年4月在公司指導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶效勞說明工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)精確的定性方向，一開頭自己也是因?yàn)閭€(gè)人力量有限，初期工作干的不是特殊順暢，在此特別感謝劉總在我的工作上賜予了很大的支持和確定，使我自己可以盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。 _年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的說明確認(rèn)工作。 _年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格確實(shí)定，以及商鋪銷售工作的開展。 _年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作

6、。 _年10月做了一些交房前的預(yù)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。 _年11-12月主要就是一期客戶的交房工作 以上是本人參加處理過的一局部階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的互相協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的主動(dòng)協(xié)作與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時(shí)支配的一些工作。 二、工作當(dāng)中存在的問題。 回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了肯定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完好抱負(fù)，工作當(dāng)中需要自己改良和不斷學(xué)習(xí)

7、的地方還是有許多，下面將工作當(dāng)中存在的缺乏： 1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然指導(dǎo)常常強(qiáng)調(diào)要做好詳情，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來許多的不便及產(chǎn)生許多重復(fù)性的工作，嚴(yán)峻的影響了工作效率，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，肯定要留意做好每一個(gè)詳情。 2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平常我們應(yīng)當(dāng)敏捷的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)當(dāng)多去找一些方法。 3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作，有好多事情原來是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題原來應(yīng)當(dāng)是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù) 性的工作，在今后的工作當(dāng)中肯定

8、要把問題多想一想，多找方法進(jìn)步自己的工作力量。 4、進(jìn)步工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來說，做事必需講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比擬麻煩的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和許多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)當(dāng)抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題，轉(zhuǎn)變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。 三、_年的工作方案 _年的完畢對(duì)于我們來說并不代表著工作的完畢，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開頭。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，布滿著挑戰(zhàn)。_年公司的銷售可以說是很不錯(cuò)，根本上完成了公司_年制定

9、的銷售任務(wù)，但是在最終的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的緣由導(dǎo)致一期的交房工作進(jìn)展的并不是非常的順當(dāng)，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來肯定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)情況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為慎重，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們_年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)硬自身，進(jìn)步自己的思想認(rèn)識(shí)，增加全局意識(shí)，加強(qiáng)效勞理念，從我個(gè)人角度動(dòng)身，服從公司的支配，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接_年的工作。 1、調(diào)整

10、心態(tài)，樹立信念。我們應(yīng)當(dāng)信任困難應(yīng)當(dāng)是臨時(shí)的，有冬天那么春天就不會(huì)離我們太遙遠(yuǎn)。 2、進(jìn)步效勞意識(shí)及效勞力量，做好客戶的維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。 3、堅(jiān)持，轉(zhuǎn)變自身的適應(yīng)力量熬煉進(jìn)步自己。我們沒有方法轉(zhuǎn)變環(huán)境，但是我們可以轉(zhuǎn)變自己適應(yīng)環(huán)境。 回首過去，成果輝煌;展望將來，任重道遠(yuǎn)。我信任隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步，即使我們_年面對(duì)更嚴(yán)峻的考驗(yàn)只要我們公司全體同仁可以上下團(tuán)結(jié)全都，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下信任我們?cè)赺年我們可以獲得更輝煌的成果。 部門經(jīng)理述職報(bào)告3 敬重的指導(dǎo)： 回憶今年工作，成果的獲得與總廠和工程公司的正確指導(dǎo)、機(jī)械制造公司成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作、全體員工的

11、辛勤付出密不行分。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己，工作上的缺乏和問題是今后應(yīng)當(dāng)時(shí)刻留意和逐步改良的，以下是我的述職報(bào)告： 一、管理力度應(yīng)進(jìn)一步加大 仔細(xì)總結(jié)一年來的工作，公司的消費(fèi)經(jīng)營管理還有一些不盡人意的地方，特殊是加氫裝置出現(xiàn)的法蘭事故，暴露出了我們?cè)谫|(zhì)量管理上的盲區(qū)，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優(yōu)化管理手段和和進(jìn)步管理程度，成為抬高工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)努力的目的之一。 二、與同志們聯(lián)絡(luò)和溝通的時(shí)機(jī)較少 加強(qiáng)指導(dǎo)與指導(dǎo)的溝通、指導(dǎo)與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間增進(jìn)理解、化解沖突、理順心情、統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強(qiáng)與成員準(zhǔn)時(shí)溝通的

12、根底上，樹立效勞意識(shí)，多深化基層，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團(tuán)結(jié)、公平、開心的工作環(huán)境，增加企業(yè)的凝聚力和向心力，為消費(fèi)經(jīng)營活動(dòng)順當(dāng)開展排除障礙，供應(yīng)有力的思想保證。 三、不能非?？陀^地處理問題 一年來的工作理論，使我深入體會(huì)到，作為一名企業(yè)的指導(dǎo)干部，只有深化和全面地的思索問題，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣闊職工的才智和力氣，實(shí)行合理的方式，才能沉著應(yīng)對(duì)，改變?nèi)唠s場(chǎng)面。 四、學(xué)習(xí)深度不夠 學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的才智源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)在進(jìn)步學(xué)習(xí)的力量，獵取更多的學(xué)問，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必需具備的根本素養(yǎng)。由于事務(wù)繁忙，工作緊急，學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)

13、削減。今年，我在這方面對(duì)自己提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理學(xué)問、專業(yè)技術(shù)學(xué)問、政治理論學(xué)問的根底上，向先進(jìn)的同行企業(yè)學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的閱歷和勝利的做法應(yīng)用到實(shí)際工作中，努力為公司改革穩(wěn)定和進(jìn)展做出更大的奉獻(xiàn)。 此致 敬禮! 述職人：_ 2021年_月_日 部門經(jīng)理述職報(bào)告4 敬重的處黨委指導(dǎo)： 你們好! 我是7月份擔(dān)當(dāng)?shù)墓こ滩考夹g(shù)經(jīng)理，主要分管工程部的施工技術(shù)和質(zhì)量工作，在工作期間嚴(yán)把施工技術(shù)質(zhì)量關(guān)，主動(dòng)主動(dòng)與同事溝通溝通，準(zhǔn)時(shí)解決工作中遇到的各項(xiàng)困難，竭力與工程部指導(dǎo)班子協(xié)作，做好工程部的管理工作。同時(shí)在處黨政指導(dǎo)及同志的關(guān)心和關(guān)心下，我不斷完善自我，努力進(jìn)步專業(yè)技能，加強(qiáng)自身修養(yǎng)?，F(xiàn)將自己近期的

14、工作學(xué)習(xí)和廉潔自律狀況向指導(dǎo)作如下匯報(bào)： 一、虛心學(xué)習(xí)，敬業(yè)工作遵守工作崗位，散發(fā)自身亮點(diǎn)。在工作中我始終嚴(yán)格要求自己，以身作那么，始終抱著干一行愛一行鉆一行的敬業(yè)精神，努力進(jìn)步專業(yè)素養(yǎng)。 在工程工程運(yùn)轉(zhuǎn)不正常的情況下，加強(qiáng)自身素養(yǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)職工的平安和技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)步職工的平安意識(shí)和技能。由于煤礦為高瓦斯突出礦井，而且風(fēng)井涌水量較大，我就從工程部工程實(shí)際動(dòng)身，對(duì)職工進(jìn)展“一通三防、防突、防治水、揭煤等重要學(xué)問培訓(xùn)、考試，以科學(xué)學(xué)問指導(dǎo)理論，做到學(xué)以致用。 在施工措施方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，以技術(shù)來指導(dǎo)施工，做到平安科學(xué)的施工。同時(shí)工作中，將處指導(dǎo)、礦方及監(jiān)理審批后的規(guī)程、措施準(zhǔn)時(shí)傳到達(dá)每位施工人

15、員，嚴(yán)格做到一工程一措施，一措施一傳達(dá)。 為確保復(fù)工后施工平安順當(dāng)進(jìn)展，我協(xié)作工程部指導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)與礦方進(jìn)展溝通溝通，要求礦方供應(yīng)礦井精確科學(xué)的地質(zhì)、水文、煤樣及主井消突驗(yàn)證報(bào)告等技術(shù)資料，準(zhǔn)時(shí)向處施工科及處分管業(yè)務(wù)指導(dǎo)匯報(bào)，待處安檢部門復(fù)工驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)展下一步井筒施工。 到處留心皆學(xué)問。做好技術(shù)管理工作的同時(shí)，我不斷向每位有閱歷的施工人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的施工管理閱歷，學(xué)習(xí)他們新的施工工藝，使之成為自己的學(xué)問，更好的指導(dǎo)以后的工作。 二、從自我做起，進(jìn)步思想意識(shí) 嚴(yán)于律己，己正方能正人。隨著職位發(fā)生了改變，我更加認(rèn)識(shí)到道德修養(yǎng)的重要性，準(zhǔn)時(shí)加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)?！耙颜侥苷诉@是亙古不變的真理，只

16、有從自我做起，一切從自身動(dòng)身，工作才能得到提升，才能帶著別人共同前進(jìn)。 我主動(dòng)學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟處下發(fā)的黨政等方面的文件，勤于自省，進(jìn)步思想意識(shí)。而且在平常翻閱一些與黨政學(xué)問相關(guān)的書籍，并主動(dòng)參與黨內(nèi)活動(dòng)，以增加自己對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，進(jìn)步自己的思維及分辨是非的力量。 三、強(qiáng)化廉潔意識(shí)，樹立人生方向1、領(lǐng)先垂范，以身作那么在日常生活中本人可以嚴(yán)格遵守國家、集團(tuán)公司和處對(duì)廉潔相關(guān)要求，嚴(yán)格根據(jù)準(zhǔn)那么的有關(guān)規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，實(shí)在做到自重、自警、自勵(lì)，并自覺承受職工的監(jiān)視。 工作做到嚴(yán)于律己、領(lǐng)先垂范、注重實(shí)效，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，要求別人做的自己身先士卒做表率;生活上嚴(yán)格要求自己，從不搞特別化，從不以權(quán)謀私。 2、

17、增加黨性，廉潔自律作為一名共產(chǎn)黨員，正確的業(yè)績觀，堅(jiān)持做到廉潔自律，克己為公，求真務(wù)實(shí)，敬重指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，主動(dòng)關(guān)心有困難的職工，仔細(xì)開展批判與自我批判，仔細(xì)聽取指導(dǎo)和同事提出的看法和建議，樹立良好的企業(yè)工作人員形象。 四、總結(jié)過去，瞻望將來 縱觀一年來，自己在工作和學(xué)習(xí)上有了進(jìn)步，思想上有了飛躍，組織協(xié)調(diào)力量有了進(jìn)一步進(jìn)步，工作中能勤勤懇懇，吃苦耐勞，踏實(shí)細(xì)致，可以準(zhǔn)時(shí)總結(jié)工作、學(xué)習(xí)和生活中的勝利與缺乏。 成果的獲得離不開指導(dǎo)的關(guān)懷和同事的關(guān)心，但自己在工作、學(xué)習(xí)、管理方面還存在缺點(diǎn)和缺乏。 一是學(xué)習(xí)方面不系統(tǒng)，不全面，除了本職專業(yè)學(xué)問外，需進(jìn)一步理解和把握其他專業(yè)學(xué)問。 二是管理方面薄弱，

18、工作中考慮不夠細(xì)致，需向在管理方面有閱歷的指導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通溝通，將施工技術(shù)管理與消費(fèi)、平安管理等親密相連，努力進(jìn)步自己的管理程度。 今后的工作中我將揚(yáng)長避短，立足本職，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，總結(jié)閱歷，在業(yè)務(wù)和管理方面不斷提升自己，與工程部指導(dǎo)班子嚴(yán)密協(xié)作，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為企業(yè)進(jìn)展做出更大的奉獻(xiàn)! 以上述職述廉有不到之處，請(qǐng)指導(dǎo)多提出批判看法! 部門經(jīng)理述職報(bào)告5 敬重的公司指導(dǎo)及各位同仁： 時(shí)間如水，光陰似箭，布滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二oo二年既將過去，透過上級(jí)指導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和才智的投入中，各方面工作獲得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到

19、無比欣慰和傲慢。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克制自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)和人生的價(jià)值。 我是于97年6月份到_公司參與工作的，今年根據(jù)指導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級(jí)指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上獲得了必需的成果。對(duì)外合作工作成果明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政進(jìn)展任務(wù)占公司總進(jìn)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)進(jìn)展快速，管理正規(guī)，進(jìn)展_用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省_任務(wù)進(jìn)展中進(jìn)入前三名。在工作中我可以忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把

20、自己全身心地投入到各項(xiàng)工作理論中?？偟母械?，自己可以勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將二oo二年的主要工作情況述職如下： 一、以進(jìn)步自身素養(yǎng)為打破口，在不斷的學(xué)習(xí)中把握干好工作的根本技能和學(xué)問 近一年來，我常常把自己放在公司建立的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身潛力和素養(yǎng)的進(jìn)步幅度，能不能適應(yīng)公司進(jìn)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)指導(dǎo)的期望，自身素養(yǎng)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己到底是才來公司幾年的大同學(xué)，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，務(wù)必在工作中不斷地進(jìn)步自己。回憶近一年來的情況，為了進(jìn)步自身潛力素養(yǎng)，上讓指導(dǎo)放心，下讓顧客滿足

21、，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“客戶關(guān)系學(xué)“客戶心理學(xué)“挪動(dòng)通信根本學(xué)問等學(xué)習(xí)書目，全面進(jìn)步自己，力爭(zhēng)在語言表達(dá)的潛力上有打破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的潛力上有打破，在組織管理的潛力上有打破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有打破。透過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了學(xué)問，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步了自己的潛力素養(yǎng)，增加了干好本職工作的本事。 二、以進(jìn)步工作效率為根本，在堅(jiān)持原那么的根底上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量 一年來，由于工作環(huán)境改變較大，迎來送往的工作比擬多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我留意總結(jié)探索工作規(guī)律，留意與公司其他部門建立比擬融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門

22、，我留意隨時(shí)把握各部門的工作動(dòng)向，把握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事可以隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比擬雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違背政策、違背規(guī)定的人也比擬多，但我認(rèn)為，要想順當(dāng)完成工作，進(jìn)步工作效率，就務(wù)必堅(jiān)持原那么，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違反政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、伴侶想透過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原那么，予以回絕，做到了堅(jiān)持原那么、秉公辦事，不讓親情、感情、人情浸透工作，干擾原那么，雖然這在必需程度上損害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常

23、的工作程序，保證了工作正常開展，削減了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)進(jìn)步。 三、以強(qiáng)化效勞質(zhì)量為目的，在不斷更新效勞手段中穩(wěn)固老客戶，吸納新客源 一年中，由于_、_等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在穩(wěn)固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著宏大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷進(jìn)展，在穩(wěn)固中有所進(jìn)步，有所進(jìn)步，我留意討論市場(chǎng)動(dòng)向，準(zhǔn)時(shí)向公司提出合理化推舉，透過不斷改善、更新效勞手段來穩(wěn)固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，推舉公司實(shí)行重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)效勞，效益額明顯進(jìn)步。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，推舉推出了_卡，降低_費(fèi)，收到

24、了較好的效果。在受領(lǐng)了省_進(jìn)展用戶指標(biāo)后，我們實(shí)行主動(dòng)出擊、宣揚(yáng)造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省_任務(wù)進(jìn)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事效勞工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事，堅(jiān)持用“真心“愛心和“恒心來做好廣闊客戶的效勞工作，為客戶進(jìn)展親情效勞。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)效勞、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。 四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情 俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣貌，作為一個(gè)部門副職，假如在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中