1、精品文檔一、單項選擇題1. 各種感覺的符合就是（）。A. 知覺B. 感覺C. 印象D. 意識2. 第一印象的強烈影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱作（）。A. 首因效應B. 近因效應C. 暈輪效應D. 定型效應3. 對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式是指人的（）。A. 興趣B. 性格C. 氣質(zhì)D. 經(jīng)驗4. 以偏概全、以點概面的片面知覺，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱（）。A. 定型作用B. 近因效應C. 暈輪效應D. 首因效應5. 固定的僵化印象對人的知覺的影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱（）。A. 定型作用B. 近因效應C. 暈輪效應D. 首因效應6. 人對特定目標的渴求與欲望是指人的（）。A.

2、 態(tài)度B需要C. 知覺D. 心理7. 美國心理學家馬斯洛首次提出了需要層次論是在（）。A. 動機與人格B. 人類動機理論c.進化論D. 資本論8. 馬斯洛在其需要層次理論中認為，人的最低層次需要是（）。A. 安全需要B. 歸屬需要c.生理的需要D. 社交的需要9. 一個人若果同時缺少食物、安全、愛情及價值等，則其最強烈渴求當推對食物的需求，這種需求是指 人類的（ ）。A. 社交需求B. 自我需求C. 生理需求D. 尊重需求10. 通過勝任感和成就感來獲得滿足的需要是指（）。A. 安全需要B. 自尊的需要C. 社交的需要D. 自我實現(xiàn)的需要11. 馬斯洛認為，決定人們行為的需要是（）。A. 長遠

3、需要B發(fā)展需要C. 優(yōu)勢需要D. 高級需要12. 在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即（）。A. 自我需要B. 成就需要C. 勝任需要D. 優(yōu)勢需要13. 反映個人對某一對象所持有的評價與行為傾向的是（ ）。A. 行為B. 認知C. 精神D. 態(tài)度14 .一旦形成，將持續(xù)一段時間而不輕易改變是指態(tài)度的（）。A. 針對性B. 間接性C. 穩(wěn)定性）。D. 兩極性15. 公眾的舊的消費觀念和習慣的改變與新的消費觀念和習慣的形成是指態(tài)度的形成與改變的（A. 團體習慣B. 宣傳因素c社會因素D. 個性因素16. 今天作為時髦的事物，幾個月后會變成陳舊的東西是指流行的（）。A

4、. 新奇性B. 時效性C. 周期性D. 兩極性17 .下列關(guān)于流行的說法中，正確的是（）。A. 流行涉及的范圍很狹小B. 時髦是流行的一種典型表現(xiàn)c流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象D. 流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式精品文檔精品文檔18. “一窩蜂”現(xiàn)象指的是（）。A. 流行B. 流言C. 時狂D. 時髦19. 有些人喜歡標新立異是指人的追隨流行心理的（）。A 從眾與模仿B. 自我防御與自我顯示C. 求新欲D. 個別差異20. 反映人們某種要求、期望、未實現(xiàn)的夢想以及未滿足需求的流言是（）。A. 愿望流言B. 恐怖流言C. 攻擊流言D. 積極流言21. 人口膨脹、物價上漲在輿論對象中屬于（）。

5、A. 社會事件B. 社會沖突C社會問題D. 社會運動22. 下列屬于輿論對象特點的是（）。A. 社會性B. 差異性C. 功利性D. 全面性23. 物價上漲是指輿論形態(tài)的（）。A. 社會事件B社會問題C. 社會沖突D. 社會運動精品文檔精品文檔24. 團體內(nèi)成員之間為了某個問題發(fā)生矛盾與沖突， 其他人對此會作出評論， 于是， 理虧的一方會停止爭 吵，作出讓步，這屬于輿論的（ ）。A. 輿論的制約作用B. 輿論的監(jiān)督作用C. 輿論的鼓動作用D輿論的指導作用25. 首次闡明人們的逆反心理形成的主觀原因的美國心理學家是（）。A. 霍夫蘭B. 納普C. 布林D. 阿什二、多項選擇題1. 人們對客觀事實的

6、知覺經(jīng)常會出現(xiàn)不同程度的變形或歪曲現(xiàn)象的原因是（）。A. 知覺的選擇性B. 認識的局限性C. 思維的不嚴密性D. 知覺的偏見E. 事物的片面性2. 影響知覺選擇性的客觀因素包括（）。A. 感知對象本身的特征B .對象和背景的差別C. 對象的組合D. 需要和動機E. 經(jīng)驗知識3. 影響知覺選擇性的主觀因素包括（）。A. 氣質(zhì)B. 興趣C. 性格D. 對象的組合E. 經(jīng)驗知識精品文檔精品文檔9.影響和改變態(tài)度的因素有（）。A. 多血質(zhì)類型B. 膽汁質(zhì)類型C. 情緒化類型D. 粘液質(zhì)類型E. 抑郁質(zhì)類型5. 產(chǎn)生知覺偏見的常見原因包括（）。A. 首因效應B. 定型作用C. 從眾效應D. 近因效應E.

7、 暈輪效應6. 需要的層級包括（）。A. 生理需要B. 安全需要C. 社交需要D. 尊重需要E. 自我實現(xiàn)需要7. 一般說來，構(gòu)成態(tài)度的要素包括（）。A. 認知B. 情感C. 知覺D. 意圖E-8. 下列屬于態(tài)度的特性的是（）。A. 社會性B. 針對性C. 兩極性D. 協(xié)調(diào)性E. 一致性A. 宣傳因素B. 團體因素C社會因素D. 個性因素E. 態(tài)度系統(tǒng)特性因素10. 霍夫蘭認為人的態(tài)度的改變主要取決于（ ）。A. 說服者的條件B. 被說服者的條件C. 信息本身的說服力D .問題的排列技巧E.問題的性質(zhì)和內(nèi)容11. 在公共場合下，大眾心理現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有（）。A. 流行B. 流言C輿論D. 沖動

8、E. 追隨12. 流言的大致類型包括（）。A. 愿望流言B. 攻擊流言C. 追求流言D. 恐怖流言E. 市場流言13. 輿論包含的四個因素（）。A. 必須有一個問題B. 必須有多數(shù)個人對這個問題發(fā)表意見C .在這些意見中至少要有某種一致性D. 這種一致性的意見會直接或間接地產(chǎn)生影響E. 必須有輿論發(fā)起人精品文檔精品文檔14.輿論的三個基本要素包括（）。A. 作為輿論對象的人或事件B. 作為輿論主體的公眾C. 作為輿論現(xiàn)象本身的意見D. 輿論現(xiàn)象本身的合理性E. 作為輿論的發(fā)起人15. 輿論主要有以下形態(tài)（）。A. 社會沖突B. 社會事件C. 社會熱點D .社會問題E. 社會運動16. 輿論主體

9、的公眾的特點（）。A. 有共同話題B. 參與議論過程C自發(fā)性與松散性D .有一定的層序性E.盲從性17. 輿論的作用包括（）。A. 輿論的制約作用B輿論的監(jiān)督作用C. 輿論的鼓動作用D輿論的指導作用E. 輿論的破壞作用18. 影響人們價值觀的因素包括（）。A. 個人的成就感、事業(yè)心B. 過去的成功或失敗的經(jīng)歷C. 周圍環(huán)境、生活條件的影響D .對目標的接近程度E. 對目標的信念精品文檔精品文檔19. 團體成員是順從還是不順從，主要取決于（）。A.知覺B需要C. 個人D. 團體E. 問題本身的性質(zhì)20 .影響心理抗拒的因素包括（）。A. 對自由的期望B.自由的程度C. 對自由剝奪的威脅D. 自由

10、的重要性程度E. 是否會影響到其他自由三、簡答題1. 態(tài)度由哪三個構(gòu)成因素，并分別簡述？2. 流行的含義包括那三方面？3. 如何及時制止流言的產(chǎn)生與傳播 ?4. 根據(jù)美國流言研究者納普（Nape）的經(jīng)驗，從事公共關(guān)系工作對付流言的方法有哪些？5. 輿論的定義和特征是什么？6. 輿論主體的特點有哪些？7. 影響人們價值觀的因素有哪些？四、論述題。1.論述輿論在社會生活中的作用有哪些？2.現(xiàn)實生活中有人祈求工作輕松，有人講究經(jīng)濟實惠，有人看重地位名氣，有人注重工作成就等，論述 影響人們價值觀的因素。五、案例分析題。1.精品文檔精品文檔 丑陋玩具風靡全美 一個偶然發(fā)現(xiàn)帶來的消費熱潮美國艾士隆公司董事

11、長布希耐有一次在效外散步， 偶然看到幾個兒童在玩一只骯臟并且殿堂丑陋的昆蟲 而愛不釋手。布希耐突發(fā)異想：市面上銷售的玩具一般都是形象優(yōu)美的，假若生產(chǎn)一些丑陋玩具，又將 如何？于是，他讓自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市場。結(jié)果一泡打響，“丑陋玩具” 給艾士隆公司帶來了巨大收益，并使同行們也受到了啟發(fā)，于是“丑陋玩具”接踵而來。如“瘋球”就 是一串小球上面，印上許多丑陋不堪的面孔。又如橡皮做的“粗魯陋夫”，長著枯黃的頭發(fā)、綠色的皮 膚和一雙鼓脹且?guī)аz的眼睛，眨眼時發(fā)出非常難聽的聲音。這些丑陋玩具的售價雖然超過正常玩具， 卻一直暢銷不衰，而且在美國掀起了一場行銷“丑陋玩具”的熱潮。試運

12、用公共關(guān)系學分析點評這一案例。答案部分一、單項選擇題1.【 正確答案 】 A【 答案解析 】 參見教材 P972.【 正確答案 】 A【 答案解析 】 參見教材 P993.【 正確答案 】 B【 答案解析 】 參見教材 P994.【 正確答案 】 C【 答案解析 】 參見教材 P1005.【 正確答案 】 A【 答案解析 】 參見教材 P1006.【 正確答案 】 B【 答案解析 】 需要是人對特定目標的渴求與欲望，是推動行為的直接動力。參見教材 P1007.【 正確答案 】 B精品文檔精品文檔【 答案解析 】 參見教材 P1008.【 正確答案 】 C【 答案解析 】 參見教材 P1019.

13、【 正確答案 】 A【 答案解析 】 參見教材 P10110.【 正確答案 】 D【 答案解析 】 參見教材 P10111.【 正確答案 】 C【 答案解析 】 參見教材 P10212.【 正確答案 】 D【 答案解析 】 參見教材 P10213.【 正確答案 】 D【 答案解析 】 參見教材 P10314.【 正確答案 】 C【 答案解析 】 參見教材 P10415.【 正確答案 】 C【 答案解析 】 參見教材 P10516.【 正確答案 】 C【 答案解析 】 參見教材 P10817.【 正確答案 】 B【答案解析 】 由于流行涉及的范圍十分廣泛，時期內(nèi)的社會現(xiàn)象。參見教材 P108有相

14、當多的人去隨從和追求某種生活方式，而且是在一定18.【 正確答案 】 A【 答案解析 】 參見教材 P10819.【 正確答案 】 B【 答案解析 】 參見教材 P10920.【 正確答案 】 A【 答案解析 】 愿望流言反映人們某種要求、21.【 正確答案 】 C【 答案解析 】 參見教材 P11322.【 正確答案 】 B【 答案解析 】 參見教材 P11323.【 正確答案 】 B【 答案解析 】 參見教材 P11324.【 正確答案 】 A【 答案解析 】 參見教材 P11525.【 正確答案 】 C【 答案解析 】 參見教材 P119二、多項選擇題1.【 正確答案 】 AD【 答案解

15、析 】 參見教材 P972.【 正確答案 】 ABC【 答案解析 】 參見教材 P983.【 正確答案 】 ABCE【 答案解析 】 參見教材 P994.【 正確答案 】 ABDE【 答案解析 】 參見教材 P995.精品文檔期望、未實現(xiàn)的夢想以及未滿足的需求。參見教材 P110精品文檔【 正確答案 】 【 答案解析 】6.【 正確答案 】 【 答案解析 】7.【 正確答案 】 【 答案解析 】8.【 正確答案 】 【 答案解析 】9.【 正確答案 】 【 答案解析 】 10.【 正確答案 】 【 答案解析 】 11.【 正確答案 】 【 答案解析 】 12.【 正確答案 】 【 答案解析 】

16、 13.【 正確答案 】 【 答案解析 】 14.【 正確答案 】 【 答案解析 】 15.【 正確答案 】 【 答案解析 】 16.【 正確答案 】 【 答案解析 】ABDE參見教材 P99、 100ABCDE參見教材 P101ABD一般說來，態(tài)度由認知、情感、意圖三個因素構(gòu)成。參見教材 P104ABCD參見教材 P104ABCDE參見教材 P105、 106ACD參見教材 P106ABC在公共場合下的流行、流言、輿論是大眾心理現(xiàn)象的三種表現(xiàn)形式。參見教材 P107ABD參見教材 P110ABCD參見教材 P113ABC參見教材 P113ABDE參見教材 P113、 114ABCD參見教材

17、P114精品文檔 17.【 正確答案 】 ABCD【 答案解析 】 參見教材 P11518.【 正確答案 】 ABCD【 答案解析 】 參見教材 P11619.【 正確答案 】 CDE【 答案解析 】 參見教材 P11820.【 正確答案 】 ACDE【 答案解析 】 參見教材 P119三、簡答題1.【 正確答案 】 態(tài)度是由認知、情感、意圖三個因素構(gòu)成：（ 1） 認知，是指主體對態(tài)度對象的認知，包括感知、思維、理解、看法等，認知是主體對態(tài)度對象的 整體了解和評價，特別是對對象的價值評價：好或壞，有用或沒有用等，這是態(tài)度形成的基礎(chǔ)。（ 2） 情感，值主體對態(tài)度對象的情感體驗。認知規(guī)定了態(tài)度對象

18、，對它加以評價，并使主體表現(xiàn)相應 的行為，從中獲得情感體驗，同時激勵著主體的行為表現(xiàn)。情感是主體對于態(tài)度對象的情緒反應，它以 認知為基礎(chǔ)，又左右著人的行為方向，在態(tài)度中具有調(diào)節(jié)作用。（ 3） 意圖，指主體作用于態(tài)度對象的行為準備狀態(tài)。意圖是由認知因素和情感因素所決定的對于對象 的行為反應傾向，即準備“做還是不做” 。“要做，該怎樣做” ，亦即潛在的行為傾向，這是態(tài)度的外顯 因素?！?答案解析 】 參見教材 P1042.【 正確答案 】 流行的含義包括三方面的含義：（ 1） 流行是人們對某種生活方式的隨從和追求，它涉及的范圍十分廣泛；（ 2） 流行是有相當多的人去隨從和追求某種生活方式；（ 3）

19、 流行是在一定時期內(nèi)的社會現(xiàn)象，過了一定的時間便不再流行。若長時間持續(xù)，就會轉(zhuǎn)化人們的 習慣，成為傳統(tǒng)。【 答案解析 】 參見教材 P1083.【 正確答案 】 及時制止流言的方法是：（1）傳遞真實的信息，傳播事實的真相。流言的規(guī)模大部分不是國家規(guī)模。人們希望得到關(guān)于某地區(qū) 危機狀態(tài)的情報和可信賴人士的說明。因此，對情報來源的信任程度同樣是重要的。精品文檔(2) 注意省略。這并不是說政府或企業(yè)了解事實卻故意要隱瞞，而是在某些情況下需要或多或少地改 變或省略事實，這對防止恐慌保持穩(wěn)定是必不可少的。在國家發(fā)生危機時，政府應該穩(wěn)定人心，恢復、 保持國民對政府的信任感， 并盡快地將正確的情報傳達給每一

20、個人。 充分利用國民對政府已有的信任感， 問題會更容易解決?！?答案解析 】 參見教材 P1124.【 正確答案 】 (1)提高新聞媒介的可信度，讓人們藉新聞媒介獲取完全正確的情報。(2) 使人們對領(lǐng)袖人物具有信任感。(3) 為了消滅模糊的真空狀態(tài)，要盡可能多而快地傳達可信的情報。(4) 馬上掌握可信的情報并作出權(quán)威的解釋，以迅速而簡便地否定流言。(5) 要防止人們的生活情境過于寂寞和單調(diào)，這些是最易導致流言、傳聞出現(xiàn)和傳播的心理 條件。(6) 要慎重展開宣傳活動，以便揭露流言的有害影響及制造、傳播流。等的人的不良動機。【 答案解析 】 參見教材 P1125.【正確答案 】 輿論是公眾的意見與

21、看法， 是社會全體成員或大多數(shù)人的共同信念， 是人們彼此間信息溝 通后的一種共鳴。特征如下：( 1) 輿論作為一種公眾的意見，當然是為多數(shù)人贊成和支持的；反之，若社會上某種意見，即使有人 大力宣傳和提倡，但未能取得公眾的贊成和支持，那么這種意見還不能稱之為輿論。( 2 ) 輿論總是涉及社會的安寧與幸福的問題。( 3) 輿論本身含有合理性。( 4) 輿論是有效的。( 5) 輿論一般不是政府的意見，若是政府的意見，就會以政府的公告、宣言、政策等形式出現(xiàn)。輿論 是廣大民眾的呼聲?！?答案解析 】 參見教材 P1136.【正確答案 】 作為輿論主體的公眾與人群不同， 它的內(nèi)聚力來自于思想的溝通和平等的

22、交流。 稱之為輿 論主體者的公眾，具有以下一些特點。(1) 有共同話題。話題把公眾激活，并把他們聯(lián)結(jié)起來。(2) 參與議論過程。在一個議論過程中，總有三部分人存在著，即說者(傳播者 )、既聽又說者 ( 接受并傳播者 )和聽者 (接受者 ) 。(3) 自發(fā)性與松散性。輿論主體靠話題激活，依話題為轉(zhuǎn)移，話題興則輿論主體生，話題滅 則輿論主體無。(4) 有一定的層序性。輿論主體雖然表面上各個散在、自我獨存，但數(shù)量達到一定程度，運用科學手段進 行分析，卻能發(fā)現(xiàn)不少問題。精品文檔【 答案解析 】 參見教材 P1147.【 正確答案 】 主要包括如下四個因素：（ 1） 個人的成就感、事業(yè)心。成就感很強的人

23、，在工作和目標的追求上，“求成功”的心理超過“怕失敗”的心理。成就感弱的人， “怕失敗”的心理超過“求成功”的心理。（ 2） 過去的成功或失敗的經(jīng)歷。一個能夠不斷實現(xiàn)自己目標的人，他的向往水平就高；一個追求某種 目標經(jīng)常遭受挫折的人，他對這一目標的向往水平就會降低。（ 3） 周圍環(huán)境、生活條件的影響。家庭、親朋、同事、社會風氣、團體氣氛都對向往水平產(chǎn)生影響。 一個充滿生氣的集體，其成員的向往水平就較高。（ 4） 對目標的接近程度。距離目標越近，越容易成功，越容易提高向往水平。【答案解析 】 參見教材 P116、 117四、論述題。（1）.【 正確答案 】 輿論的作用有以下三個方面。（1）輿論的

24、制約與監(jiān)督作用 社會輿論對個人、社會群體乃至政府都能發(fā)生一定的制約與監(jiān)督作用。輿論可以制約個人的行為。輿論 對群體有相當大的影響。（ 2）輿論的鼓動作用 進步輿論往往可以成為社會運動的先導，只有輿論先行，才能發(fā)生偉大的社會革命運動。現(xiàn)實生活中的 事件，經(jīng)過許多人對其評論、發(fā)表意見，造成輿論，便形成一種社會空氣，即社 會心理氣氛。這種社會心理氣氛包圍著人們的生活，形成了客觀的社會環(huán)境，反過來又影響著人們的生 活。（3）輿論的指導作用 輿論對人們的行為具有指導作用，在購買商品和欣賞電影、音樂時，輿論起著重要的作用。 正因為輿論有上述的作用， 故任何一個國家和政府都十分重視對公眾輿論的控制與引導， 盡量利用廣播、 電視、報刊等宣傳媒介作輿論宣傳，使宣傳內(nèi)容反映群眾的呼聲，傳達政府的希望和要求。輿論不是一 成不變的，它隨著社會的發(fā)展而不斷地變化著。因此，國家的有關(guān)部門必須經(jīng)常研究當前的輿論，并及 時把握輿論的發(fā)展動向，給公眾以正確的指導?！敬鸢附馕?】 參見教材 P115、 116（2）.【正確答案 】 價值觀決定了人們行為的方向和能達到的程度，即決定了人們向往什么，追求什么，喜歡 什么，