1、營銷業(yè)務(wù)工作匯報管理制度目的 ： 為了加強對營銷業(yè)務(wù)工作的管理，使公司管理層及時掌握駐外營銷人員的工作進(jìn)度，有效規(guī)范、指導(dǎo)營銷人員每天的業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)營銷業(yè)務(wù)的開展；范圍：公司銷售部門全體人員；職責(zé)：由公司營銷副總負(fù)責(zé)本制度的修改、完善和解釋；由銷售部門和市場部門負(fù)責(zé)組織本制度的貫徹執(zhí)行；由財務(wù)部負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)及客戶資料的存檔。工作要求：（一）營銷業(yè)務(wù)工作匯報的內(nèi)容：1 、每日工作匯報：1 ）拜訪客戶（經(jīng)銷商、代理商）的情況；2 ）產(chǎn)品接貨、送貨的情況； 3）客戶對產(chǎn)品、對公司的意見和抱怨；4）簽訂產(chǎn)品銷售合同的數(shù)量；5）當(dāng)日完成的產(chǎn)品數(shù)量和銷售額；2、每周工作匯報：1 ）本周內(nèi)拜訪客戶的數(shù)量；

2、2）客戶結(jié)算銷售貨款的情況（按已結(jié)算額、未結(jié)算尾款余額、未結(jié)額所占比例）； 3）客戶對產(chǎn)品、對公司的意見和抱怨；4）完成的產(chǎn)品銷售數(shù)量和銷售額；5）經(jīng)銷商、代理商店鋪進(jìn)貨數(shù)量、金額；6）本周工作存在的問題及采取的措施和建議；7）下周的工作計劃安排；（二）營銷業(yè)務(wù)工作匯報的方式：1 、日工作記載：營銷人員必須在每天的工作中，做好營銷工作的相關(guān)記錄，具體包括：營銷業(yè)務(wù)日志， 客戶拜訪記錄表， 產(chǎn)品銷售送、發(fā)貨與貨款結(jié)算記錄表等；2、日工作匯報：營銷人員必須每天在工作完成后，在晚上9 點之前通過電子郵件，向公司市場部、銷售經(jīng)理和營銷副總發(fā)送當(dāng)日的工作日志，匯報當(dāng)天的工作情況；有重要情況時，可先通過電

3、話向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。有特殊原因當(dāng)日未能按時上報的，最遲應(yīng)在第二天上午9點前發(fā)送工作匯報資料。3、每周工作匯報：對派駐外地工作的營銷人員，原則上應(yīng)在每周末回公司向市場部、銷售經(jīng)理做一次工作匯報，匯報時一并提交營銷業(yè)務(wù)日志， 客戶拜訪記錄表， 產(chǎn)品銷售送、發(fā)貨與貨款結(jié)算記錄表等； 對駐外地區(qū)不能返回公司匯報工作的，可在周日上午或下周星期一上午9 點前通過電子郵件發(fā)送營銷業(yè)務(wù)日志， 客戶拜訪記錄表 ， 產(chǎn)品銷售送、發(fā)貨與貨款結(jié)算記錄表進(jìn)行工作匯報。（三）營銷工作記錄表單式樣：1 、營銷業(yè)務(wù)日志：業(yè)務(wù)人員姓名日期月日（星期）本日1、工作主要2、內(nèi)容3、拜訪客戶情況新客戶 ；老客戶 ；潛在客戶 ； 經(jīng)銷商

4、；代理商；直營店。客戶的基本情況介紹：工作存在的問題：明天的工作計劃安排：2、客戶拜訪記錄表：客戶拜訪記錄表天氣：日；雨；雪；夜；新客戶 ；老客戶 ；潛在客戶 ；經(jīng)銷商 ；代理商 ；溝通網(wǎng)上交流；電話拜訪；面談；客戶所 在區(qū)域公司網(wǎng)址手機電 話QQ 號手機電 話QQ 號問題與對3、產(chǎn)品銷售發(fā)貨、送貨與貨款結(jié)算記錄表：4、產(chǎn)品送、發(fā)貨與貨款結(jié)算記錄表（一）本周產(chǎn)品送貨發(fā)貨基本情況日期產(chǎn)品訂單號客戶名稱送發(fā)貨產(chǎn)品名稱產(chǎn)品規(guī)格型號送發(fā)貨數(shù)量（二）本周產(chǎn)品貨款結(jié)算情況產(chǎn)品訂單號產(chǎn)品名稱銷售數(shù)量應(yīng)收貨款（元）已結(jié)算貨款（元）尾款余額（元）貨款結(jié)算存 在的問題綜 述（四）營銷工作匯報資料的管理為了加強對營

5、銷工作資料的管理，今后所有業(yè)務(wù)人員每天的工作匯報資料，由市場部負(fù)責(zé)對每天的匯報內(nèi)容進(jìn)行匯總、編輯、整理；并將營銷業(yè)務(wù)工作匯報中反映的重要問題上報公司銷售部和銷售經(jīng)理。營銷業(yè)務(wù)每周的匯報資料，由市場部負(fù)責(zé)進(jìn)行匯總，匯總后向公司銷售經(jīng)理、市場部經(jīng)理提交一份書面報表資料，并同時將業(yè)務(wù)人員工作匯報的資料，包括營銷業(yè)務(wù)日志， 客戶拜訪記錄表， 產(chǎn)品銷售送、發(fā)貨與貨款結(jié)算記錄表分別發(fā)送公司財務(wù)部和市場部，由財務(wù)部和市場部根據(jù)排序進(jìn)行編號、登記、存檔，長期保存。（五）營銷工作匯報工作的考核營銷業(yè)務(wù)人員必須做好每天、每周的工作記載，按時上報；匯報資料必須實事求是、真實、準(zhǔn)確記錄工作內(nèi)容與客戶資料，不準(zhǔn)弄虛作假。 公司銷售經(jīng)理和市場部應(yīng)每月不定期地進(jìn)行檢查、核實其資料的真實性、準(zhǔn)確性。 如發(fā)現(xiàn)沒有按時上報的，每延遲發(fā)送1 天給予50 元的經(jīng)濟處罰；如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假、虛報、瞞報銷售資料的，第一次發(fā)現(xiàn)給予批評警告和100 元經(jīng)濟處罰，第二次給予300 元經(jīng)濟處罰，第三次或三