1、美容院市場拓客方案一、活動目的：舊店轉(zhuǎn)型為新店， 面臨著一個嚴(yán)重的問題就是： 之前積累的顧客 可能會因此而流失，從而又要重頭開始。這是多么令人惋惜的事情 ! 但事實并非如此， 如能有一個好的拓客方案， 老的顧客不但不會流失， 還會額外的為我們帶來更多的顧客。試問這不是個一舉兩得的好事。 所以，我設(shè)計的方案是拓客會 +新店志慶終端會。這樣不但可以在拓 客會的基礎(chǔ)上更加的完善我們的會員。 屆時，終端會我們可以和保險 公司或銀行等有高消費(fèi)客源的單位合作。 條件是：我們可以共享對方 的客戶資源。這樣做的好處有： 1、可以獲得更加好、 優(yōu)質(zhì)的客源。 2、 也能很好的獲得較好的宣傳。 3、也借此機(jī)會好好感

2、謝顧客對我們的 支持。 4、能在會場上賣得到適當(dāng)?shù)目?。屆時，利用新店志慶的時期來對本店進(jìn)行極力的推廣，這樣對本 店的名氣和宣傳起一定的作用。 在推廣期間我們便可以完成我們的拓 客計劃，這樣可以在不驚動顧客的情況下，不會引起顧客的反感。在優(yōu)惠券方面要做的有足夠的吸引力，用以吸引顧客過來投我們 美容師的票， 但這只針對我們的新顧客。 老顧客我們可以通過帶新顧 客來而可以參加我們的抽獎活動。 這樣可以滿足她們內(nèi)心不平衡的心 態(tài)，進(jìn)而不會傷害到他們與美容師間的關(guān)系。后期要對我們的新會員消費(fèi)情況進(jìn)行分級，沒有消費(fèi)能力的我們 均要淘汰掉。以便我們更好的服務(wù)她們。二、活動內(nèi)容：1：活動主題：把愛說出去，把

3、錢收回來。2：活動：通過顧客對技師的評比，從而使顧客（老顧客除外）給技 師投票， 而這張票是就是一張過來店里面體驗的優(yōu)惠券。 從而達(dá) 到拓客的目的。3：活動說明：a. 通過激勵語言、圖文短時間內(nèi)激發(fā)技師的激情， 讓技師充滿成功欲望。b. 通過藍(lán)絲帶故事激發(fā)潛在員工內(nèi)心的愛心和感恩， 讓技師去感 謝每一個支持她的顧客c. 通過分組、評比來激發(fā)員工的團(tuán)隊意識從而有必勝信心！4、活動方式：愛與美麗、健康零距離，金牌技師聯(lián)合評選活動。5、活動細(xì)節(jié)：a. 此活動為短時間內(nèi)激發(fā)員工事先不通知員工。b. 提前一周制作愛心卡、橫幅、 x 展架、獎杯，提前一天訂鮮花為冠軍頒獎。c. 此活動須每小時跟蹤一次拓客成

4、果。d. 每天發(fā)一次獎金（現(xiàn)金）e. 此活動不賣卡、不講優(yōu)惠、只講感恩、只講愛f. 活動期間店盡量不預(yù)約客人g. 主管及管理者需全力配合三、活動流程:第天上午（9： 00-12 : 00）激勵課程短信話術(shù)講解活動方法介紹午餐 12： 00-13: 00下午（14： 00-18 : 00）回隊分組觀看短片話術(shù)練習(xí)（藍(lán)絲帶故事）公眾承諾晚餐 18： 0019： 00晚上19： 00第二天7： 00邀約，預(yù)約，短信第二天全天拓客第三天全天拓客（19: 00完成）19： 00 20： 30慶功宴收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：50000元/場次10年前贏在產(chǎn)品，5年刖贏在概念。2年前贏在終端，今年贏在店內(nèi)整套的拓客系統(tǒng)。特

5、別承諾：極具震撼的心靈感應(yīng)激發(fā)內(nèi)心的巨大能量改變自我四、物料準(zhǔn)備：提前三天準(zhǔn)備好（以下物料根據(jù)店的規(guī)模做調(diào)整）1. 橫幅“ 2010 年自然療法、嘉薈美容健康連鎖技師評選活動正在進(jìn) 行中”2. X展架5個3. 卡項 1000張（價格： 500元/1000 張）4. 獎杯（冠軍、亞軍、季軍）巧克力、鮮花束（每個技師 2 份）5. 音箱、麥克風(fēng)培訓(xùn)前一天晚上需要準(zhǔn)備的物料1. 單支玫瑰花 800 支2. 手捧鮮花 5 束3. 礦泉水X箱4. 紅包 20 個5. 十塊、五塊零鈔共 5000 元 活動開始的前期給每個客人發(fā)感謝信息 1-2 條或打電話聯(lián)系感 情五、留客步驟：1、要留住客人必須做到：1）

6、專業(yè)皮膚管理師。2）熟悉產(chǎn)品，專業(yè)知識及技能訓(xùn)練。 、3）技師的形象。2、了解店的優(yōu)勢是什么？3、不能急于求成。1) 首次到店的顧客要給他們宣傳本店的企業(yè)文化， 推銷自己， 但 不要推銷客人產(chǎn)品。2) 第二次到店建議顧客做優(yōu)惠的療程卡。3) 第三次到店一定要推銷，包括特價產(chǎn)品及卡項。a 高檔顧客要長留，項目不宜一次完。b 中檔客人可多項，項目兩項沒問題。c 低檔客人速速體驗完，能留便留不拖拉。4、衛(wèi)生環(huán)境等細(xì)節(jié)要做到位。5、新顧客一定要預(yù)約，否則會導(dǎo)致堆積現(xiàn)象而導(dǎo)致顧客不滿意，一 般一天不宜超過十人。6、優(yōu)惠方案要做得好。7、新顧客使用的產(chǎn)品必須是廠家提供的。8、美容師要熟悉本店的整套服務(wù)流程，便于推銷本店的企業(yè)文化和 自己、產(chǎn)品的功效。9、設(shè)計好科學(xué)的卡項用以吸引客人，在此推薦團(tuán)購卡。六、活動獎勵分配 拓客的獎勵安排如下：一、個人獎勵：A:冠軍 E:亞軍 C:季軍(各1人)二、團(tuán)隊獎 ：只獎勵最終優(yōu)勝團(tuán)隊。三、標(biāo)準(zhǔn)獎 :以1 5 票為一個標(biāo)準(zhǔn)，如果技師當(dāng)天可以拓回1 5票以上的票數(shù)，就按15元/票X當(dāng)天的票數(shù)，否則按5元計具體獎勵：冠軍：總票數(shù)X6元（總票數(shù)：整個店拓回的總票數(shù)）亞軍：總票數(shù)X3元季軍：總票數(shù)X1元團(tuán)隊獎：總票數(shù)X6元同樣，活動舉行后，每一位技師需要交出 50元的留客PK金，作為后 期留客獎勵，但只有留客冠軍。以上高額獎勵是為了刺激美容