1、產(chǎn)品開發(fā)流程和績效管理1產(chǎn)品開發(fā)流程和績效管理主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司時(shí)間地點(diǎn)：2010年10月29-30日（上海）；11月19-20日（深 圳）；12月3-4 R （北京）培訓(xùn)費(fèi)用:3200元/人（含資料、屮餐、證書）培訓(xùn)對象：總經(jīng)理、主管研發(fā)副總、研發(fā)總經(jīng)理、人力資源 管理人員、研發(fā)部門職能經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)部門主管、研發(fā) 骨干、項(xiàng)目組核心成員。課程收益:分享領(lǐng)先企業(yè)在研發(fā)績效管理及激勵(lì)方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)理解產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、技術(shù)戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績效管理相結(jié) 合的要點(diǎn)能夠根據(jù)研發(fā)工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)研發(fā)績效管理和激勵(lì)制度掌握如何設(shè)計(jì)系統(tǒng)的、切實(shí)可行的研發(fā)KPI指標(biāo)體系有重點(diǎn)地掌握研發(fā)績效管理

2、的全過程（績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、 績效考核及反饋、結(jié)果運(yùn)用）掌握通過績效管理達(dá)成公司目標(biāo)和員工目標(biāo)的技能掌握如何在績效管理過程中激勵(lì)研發(fā)人員了解研發(fā)績效管理屮面對的典型問題、解決思路和方法了解研發(fā)主管應(yīng)該掌握的研發(fā)績效管理和激勵(lì)技能課程特色:1、案例驅(qū)動(dòng)的講課過程：將理念、方法和工具融入活生生 的案例中，更容易理解和操作。大部分案例基于講師的咨詢項(xiàng)目 經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷；2、結(jié)合常見問題設(shè)置培訓(xùn)中的練習(xí)內(nèi)容：針對客戶在實(shí)際 工作中遇到的難題，進(jìn)行分組演練，讓學(xué)員從練習(xí)屮掌握課程中 涉及的理念、方法、流程和技巧；3、戰(zhàn)略導(dǎo)向的研發(fā)績效管理：與大多數(shù)研發(fā)績效管理課程 只關(guān)注績效管理的過程不同，本課程相當(dāng)

3、篇幅探討如何將產(chǎn)品戰(zhàn) 略及規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)落實(shí)到研發(fā)績效管理屮；4、績效管理/激勵(lì)與研發(fā)特點(diǎn)緊密結(jié)合：突出研發(fā)工作在業(yè) 務(wù)導(dǎo)向背景下，如何針對性地運(yùn)用績效管理思想、方法和工具， 使績效管理與研發(fā)業(yè)務(wù)充分結(jié)合；所有績效管理方法和激勵(lì)機(jī)制 緊扣研發(fā)工作的特點(diǎn)；5、獨(dú)創(chuàng)的KPI設(shè)計(jì)方法：“合縱連橫”（基于戰(zhàn)略、流程導(dǎo) 向）的KPI設(shè)計(jì)方法是睿思成顧問通過多年的理論研究和實(shí)踐獨(dú) 創(chuàng)的。相對其它方法，它能更為有效地設(shè)計(jì)出完整的、體現(xiàn)業(yè)務(wù) 本質(zhì)的KPI體系；6、關(guān)注績效冃標(biāo)達(dá)成過程：突出績效計(jì)劃和績效輔導(dǎo)的重 要作用，對績效考核在研發(fā)績效管理過程屮的作用進(jìn)行重新定位。深入探討績效計(jì)劃和績效輔導(dǎo)的實(shí)用方法

4、和工具。7、強(qiáng)調(diào)績效管理和激勵(lì)的相互結(jié)合：針對研發(fā)人員的不同 特點(diǎn)，深入探討如何在績效管理過程的每個(gè)階段采用物質(zhì)和非物 質(zhì)方法激勵(lì)員工，而不僅僅在某幾個(gè)點(diǎn)上采用單一方法；8、現(xiàn)場剖析學(xué)員提問：開辟專門時(shí)間，講師根據(jù)多年的工 作經(jīng)歷和咨詢經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場分析和回答學(xué)員提出的各種實(shí)際工作中 的難題；9、講師獨(dú)特的專業(yè)背景：講師既是研發(fā)管理顧問，也是人 力資源管理顧問。具有多年研發(fā)績效管理實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。課程大綱:一、研發(fā)績效管理及激勵(lì)機(jī)制概述本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解為什么績效管理和員工激勵(lì)，尤其是 研發(fā)人員的激勵(lì)為什么會(huì)成為全球普遍性的管理難題；為什么很 多研發(fā)績效管理制度沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效果；深入領(lǐng)會(huì)本課程屮

5、涉 及的概念：包括績效、績效管理、研發(fā)績效管理和激勵(lì)等；區(qū)別 績效管理和績效考核；績效管理和激勵(lì)的聯(lián)系：指出只有在績效 管理過程屮才能有效激勵(lì)員工。1、企業(yè)管理屮的難題：績效管理和員工激勵(lì)世界經(jīng)理人高層調(diào)研：最難的管理問題是考核和激勵(lì)績效管理和員工激勵(lì)的交互關(guān)系矩陣為什么大多數(shù)考核制度并沒有起到激勵(lì)員工的作用影響評價(jià)的兩大關(guān)鍵要素：信息和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵問題：自我評價(jià)和外部評價(jià)的巨大鴻溝及對考核的啟示2、什么是績效和績效管理與研發(fā)績效管理相關(guān)的各種相關(guān)概念績效的定義：仁者見仁，智者見智不同的績效定義導(dǎo)致不同的績效管理定義績效是結(jié)果、過程和預(yù)期結(jié)果的綜合績效定義：中高層側(cè)重結(jié)果，基層側(cè)重過程績效管理

6、“大象”：定義的多樣性概覽影響績效的各種因素績效管理定義：從體系和方法論層面來進(jìn)行范圍確定3、績效管理是什么和不是什么4、績效管理循環(huán)：計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核、結(jié)果應(yīng)用5、惡性的績效管理循環(huán)特點(diǎn)計(jì)劃：最無助的輔導(dǎo)：最迷茫的考核：最痛苦的運(yùn)用：最擔(dān)心的6、良性的績效管理循環(huán)特點(diǎn)計(jì)劃:龍頭和核心輔導(dǎo):最重要考核:“最不重要”運(yùn)用:"最容易”7、比喻：績效管理和三明治8、績效管理與績效考核的區(qū)別9、舉例：幾個(gè)卓越公司的績效管理循環(huán)愛立信基于員工個(gè)人發(fā)展的績效管理循環(huán)IBM基于PBC模式的績效管理循環(huán)華為的績效管理“大循環(huán)”和“小循環(huán)”華為績效管理理念的發(fā)展歷程10、研發(fā)管理的主要內(nèi)容簡介11、研

7、發(fā)績效管理：績效管理和研發(fā)管理的交集12、研發(fā)績效管理的特點(diǎn)研發(fā)工作是一種創(chuàng)造性勞動(dòng)，其任務(wù)及目標(biāo)難以量化研發(fā)成果受很多因素的影響，具有很強(qiáng)不確定性在不同研發(fā)部門、不同項(xiàng)目、不同專業(yè)人員Z間，績效的可 比性不強(qiáng)研發(fā)的最終結(jié)果（新產(chǎn)品銷售收入、利潤等）具有滯后性, 不可能在當(dāng)期評價(jià)研發(fā)人員的角色是多樣化的，工作是復(fù)雜的研發(fā)工作具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)性質(zhì)研發(fā)人員具有內(nèi)向、敏感、較真、希望得到認(rèn)可等個(gè)性特點(diǎn)研發(fā)主管對于下屬的工作內(nèi)容往往不如下屬更專業(yè)和深入, 而且往往拉不開面了13、績效管理是管理者的基本工作14、早期和當(dāng)代激勵(lì)理論15、研發(fā)人員的工作動(dòng)機(jī)實(shí)證研究：研發(fā)人員的主導(dǎo)需求是什么？16、如何在研發(fā)

8、績效管理過程中激勵(lì)員工17、研發(fā)績效管理和激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理屮的位置18、討論：（貴公司）研發(fā)人員有何特點(diǎn)二、研發(fā)管理特點(diǎn)：組織和流程的視角本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解研發(fā)工作的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。理解研 發(fā)組織常見的模式和研發(fā)工作中的各種團(tuán)隊(duì)。了解研發(fā)流程的不 同特點(diǎn)以及對績效管理的影響。大致了解市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃方 法，理解企業(yè)內(nèi)部不同類型業(yè)務(wù)有不同的業(yè)務(wù)目標(biāo)，由此對績效 目標(biāo)的設(shè)定產(chǎn)生重要影響。1、正確理解產(chǎn)品和產(chǎn)品開發(fā)概念2、研發(fā)工作的基本內(nèi)容：研究和開發(fā)3、四類不同的研發(fā)工作及其特點(diǎn)產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)/平臺(tái)開發(fā)產(chǎn)品預(yù)研技術(shù)/平臺(tái)預(yù)研4、四類研發(fā)團(tuán)隊(duì)及其相互關(guān)系5、針對不同的研發(fā)工作、研發(fā)團(tuán)隊(duì)和研發(fā)

9、人員需要設(shè)定不 同的績效目標(biāo)6、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)的多種形式職能式研發(fā)組織的特點(diǎn)項(xiàng)目式研發(fā)組織的特點(diǎn)矩陣式研發(fā)組織的特點(diǎn)輕度矩陣結(jié)構(gòu)重度矩陣結(jié)構(gòu)平衡矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)示例：M公司平衡矩陣組織結(jié)構(gòu)示例：F公司重度矩陣組織結(jié)構(gòu)7、產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書產(chǎn)品規(guī)劃是研發(fā)工作的龍頭如何制定產(chǎn)品規(guī)劃理解市場和市場細(xì)分組合分析和細(xì)分市場業(yè)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目組合及優(yōu)先排序產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（平臺(tái)、技術(shù)、產(chǎn)品路標(biāo)）示例項(xiàng)目任務(wù)書（Charter）、示例8、產(chǎn)品開發(fā)流程示例9、產(chǎn)品開發(fā)流程和績效管理的關(guān)系10、產(chǎn)品線管理、產(chǎn)品管理和產(chǎn)品開發(fā)管理，及其和績效管 理的關(guān)系11、討論：貴公司研發(fā)管理體系的有什么特點(diǎn)，

10、存在什么問 題，改進(jìn)思路？三、研發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)本單元學(xué)習(xí)冃標(biāo)：學(xué)會(huì)公司KPI體系的設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)過 程。了解構(gòu)架KPI體系的幾種方法，包括平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵結(jié)果 領(lǐng)域法、職責(zé)一流程法。學(xué)會(huì)使用本課程推薦的方法設(shè)計(jì)公司 KRA/KPI和研發(fā)體系KPIo1、KPI的概念2、KPI體系建立的原則，幾個(gè)重點(diǎn)原則使命愿景導(dǎo)向原則關(guān)注結(jié)果的同時(shí)關(guān)注績效驅(qū)動(dòng)因素不遷就部門權(quán)限原則3、KPI設(shè)計(jì)的幾種基本方法平衡計(jì)分卡（借鑒其思路）KRA方法（推薦使用）職責(zé)一流程方法（推薦使用）MBO (Management By Objective)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素法4、平衡計(jì)分卡介紹BSC（平衡記分卡）的起源平衡計(jì)分卡

11、的四個(gè)方面及其相互關(guān)系應(yīng)用BSC確定公司KPI（戰(zhàn)略地圖）5、KRA的概念6、德魯克認(rèn)為企業(yè)最重要的KRA7、公司KRA及KPI魚骨圖8、參考：若干公司的KRA和KPI9、討論/演練：貴公司的KRA及KPI魚骨圖10、如何衡量流程的運(yùn)作質(zhì)量：SCOR模型11、基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計(jì)方法明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)確定公司的KRA及KPI將公司KRA及KPI分解到部門進(jìn)行部門職責(zé)、流程分析，找出各部門/團(tuán)隊(duì)的“客戶”、“產(chǎn) 出”及衡量指標(biāo)將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責(zé)流程分析 建立的部門KPI匯總在一起，形成部門/團(tuán)隊(duì)KPI集部門/團(tuán)隊(duì) KPI指標(biāo)審查、篩選和確定制作各部門

12、/團(tuán)隊(duì)KPI管理表12、小組演練：應(yīng)用KRA法、流程法設(shè)計(jì)某研發(fā)部門的KPI13、不同的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，需要不同的KPI14、針對不同業(yè)務(wù)種類的產(chǎn)品，制定不同的KPI15、示例：不同類型公司的研發(fā)KPI體系16、案例：華為公司產(chǎn)品線KPI設(shè)計(jì)的原則17、KPI體系的制定和后續(xù)維護(hù)需要關(guān)注的幾個(gè)重要問題18、案例分析：“績效主義毀了索尼”引發(fā)的思考四、績效管理及激勵(lì)過程本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：深入理解績效管理和激勵(lì)過程的四個(gè)方 面。對大部分學(xué)員而言，在觀念上將對績效考核的重視轉(zhuǎn)移到對 績效計(jì)劃和績效輔導(dǎo)的重視。通過演練和案例分析，學(xué)會(huì)如何在 實(shí)際工作屮應(yīng)用學(xué)到的知識(shí)和技巧。1、如何制定研發(fā)績效計(jì)劃并在此過程屮

13、激勵(lì)研發(fā)人員？本小節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解績效計(jì)劃的概念和所包含的內(nèi)容、績 效目標(biāo)設(shè)定的原則和技巧。深入領(lǐng)會(huì)績效計(jì)劃階段的重要作用， 以及如何在績效計(jì)劃階段激勵(lì)員工。通過演練，學(xué)會(huì)如何利用 PBC模式制定下屬的績效計(jì)劃。什么是績效計(jì)劃，績效計(jì)劃應(yīng)當(dāng) 包括哪些內(nèi)容制定績效計(jì)劃的過程同時(shí)是一個(gè)授權(quán)的過程研發(fā)績效計(jì)劃與經(jīng)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的關(guān)系績效計(jì)劃和目標(biāo)管理的關(guān)系研發(fā)績效計(jì)劃制定流程重新明確崗位職責(zé)選擇、分解KPI和工作目標(biāo)確定權(quán)重確定目標(biāo)值：基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)確定評分標(biāo)準(zhǔn)檢查/審核“KPI目標(biāo)+過程工作目標(biāo)設(shè)定”模式工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則演練：含糊不清的工作目標(biāo)如何SMART化績效目標(biāo)制定過程屮的

14、常見問題上下級(jí)Z間未做好充分溝通，并達(dá)成共識(shí)KPI指標(biāo)不明確，不知道如何衡量和搜集數(shù)據(jù)權(quán)重分配不合理，未能反映重點(diǎn)片面強(qiáng)調(diào)量化考核指標(biāo)指標(biāo)定的過咼評分標(biāo)準(zhǔn)不明確PBC： 一種將結(jié)果和過程相結(jié)合的績效管理模式PBC 的目標(biāo)：WIN (WHAT)PBC 的過程：EXECTIVE (HOW)PBC的團(tuán)隊(duì)合作：TEAM (WHO)如何制定個(gè)人績效承諾計(jì)劃研發(fā)工作種類總覽：根據(jù)不同工作制定不同的研發(fā)計(jì)劃各類研發(fā)人員的績效計(jì)劃示例研發(fā)副總的績效計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理的績效計(jì)劃測試部經(jīng)理的績效計(jì)劃系統(tǒng)工程師的績效計(jì)劃PQA (質(zhì)量保證)的績效計(jì)劃軟件工程師的績效計(jì)劃技術(shù)專家的績效計(jì)劃績效計(jì)劃階段應(yīng)當(dāng)就哪些事項(xiàng)達(dá)成一致

15、?達(dá)成承諾的最有效方法：讓員工親自講解績效計(jì)劃如何在績效計(jì)劃制定階段激勵(lì)研發(fā)人員案例分析:R公司人力資源部考核指標(biāo)制定的工作煩惱小組討論: 劃？R公司人力資源部問題根源，誰來制定績效計(jì)小組練習(xí):針對具體部門、崗位或團(tuán)隊(duì)制定績效計(jì)劃總結(jié)：績效計(jì)劃階段是績效管理過程的核心2、如何對研發(fā)人員進(jìn)行績效輔導(dǎo)并在此過程屮激勵(lì)研發(fā)人 員？本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解績效輔導(dǎo)的概念和所包含的內(nèi)容、績 效輔導(dǎo)相關(guān)技巧。充分認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟到績效輔導(dǎo)是整個(gè)績效循環(huán)中 最重要的環(huán)節(jié)。通過案例和演練，掌握一些在績效輔導(dǎo)階段實(shí)施 研發(fā)人員激勵(lì)的基本方法。為什么說績效輔導(dǎo)是三明治屮的“肉 餡”實(shí)施績效輔導(dǎo)的目的對員工的好處對主管的好處產(chǎn)品開發(fā)人員的辭職報(bào)告范文_辭職報(bào)告尊敬的總經(jīng)理:我自XX年8月進(jìn)入公司到現(xiàn)在已近3年了，也是在 這里我完成了從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，非常榮幸能夠成為你 們中的一員，對此我一直心懷感激。這三年來在總經(jīng)理的信任和 同事們的幫助下我獲得了許多