1、內(nèi)科藥師工作總結(jié)報(bào)告這一年，內(nèi)科護(hù)理組認(rèn)真執(zhí)行及落實(shí)本年度護(hù)理計(jì)劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度， 改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持 續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將 20xx 年護(hù)理工作總結(jié)如下：、落實(shí)護(hù)理人才培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度 ;更新護(hù)理知識及定期考核 ; 學(xué)習(xí)及接收護(hù)理新知識及 新技術(shù)， 更新壓瘡護(hù)理技術(shù)， 開展了壓瘡治療新材料水膠體敷料的應(yīng) 用，促進(jìn)創(chuàng)口愈合，縮短壓瘡患者的住院時間，從而減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù) 擔(dān)。更新及制定各種操作及應(yīng)急流程， 于 9 月份成功舉行了消防安

2、全 演練。二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量 規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利， 廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意 見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全 年中無發(fā)生病人及家屬對護(hù)理的投訴及護(hù)理糾紛。三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患， 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用， 定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的 執(zhí)行情況，護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零。四、加強(qiáng)和提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)護(hù)理文

3、書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護(hù)士都能認(rèn)真的根據(jù)自已所觀察到病人情況進(jìn)行書寫， 能夠客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng) 化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義， 使每位護(hù)士能端正書寫態(tài)度， 同時 加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度， 每班檢查上一班記錄有無紕漏， 質(zhì)控小組定期檢 查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查， 發(fā)現(xiàn)問題及 時糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并 繼續(xù)監(jiān)控，今年 1 月至 10月出院病歷 555 份，護(hù)理文書書寫質(zhì)量達(dá) 到了 95 分以上。五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)病

4、房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施， 按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人， 落實(shí) 健康教育， 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個案護(hù)理， 滿足病人及家屬的 合理需要。 根據(jù)患者提出病房空間及床距太窄， 不利于活動和護(hù)理搶 救治療，存在患者跌倒、消防安全、院內(nèi)感染等隱患，故重新科學(xué)合 理布置了病床，此舉得到患者和領(lǐng)導(dǎo)的好評。六、急救物品完好率達(dá)到 100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢一次，護(hù)士長每周檢查并不定時進(jìn)行抽查， 保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度， 組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處

5、理流程， 院感監(jiān)控護(hù)士能 認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。八、工作中還存在很多不足1 、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)不到位， 個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時， 臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。2 、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，一次性無菌物品用后處理不及時。3 、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文 ; 護(hù)理文書有漏項(xiàng)、漏記、 內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷 ; 健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。九、明年展望 我們在保持原有的成績的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理技能水平 、進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行 、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)， 加強(qiáng)病區(qū)安全管理， 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ;、成立康復(fù)護(hù)理小組，減少因腦梗塞所致的致殘率，提高腦梗塞患者的生活質(zhì)量。5 、健全護(hù)理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等各項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)工作 做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。6 、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，建設(shè)醫(yī)德好、 服