1、培 訓(xùn) 需 求 調(diào) 查 問(wèn) 卷（員工版）親愛(ài)的同事，為了更好地匹配您的培訓(xùn)需求，使年度培訓(xùn)更具針對(duì)性和實(shí)用性，切實(shí)幫助到您的日常工作，特附上本調(diào)查問(wèn)卷，敬請(qǐng)惠予寶貴意見(jiàn)。我們將在對(duì)您的反饋進(jìn)行細(xì)致分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式制定2013年度培訓(xùn)計(jì)劃。您的信息、意見(jiàn)和建議將得到充分的尊重，我們會(huì)認(rèn)真閱讀并對(duì)您提供的信息嚴(yán)格保密。請(qǐng)于2013年1月12日前填妥并交還至BU HR，以便整理統(tǒng)計(jì)。感謝您的協(xié)助與支持，祝您工作愉快！一受調(diào)查者的基本信息1姓名： 性別： 年齡： 部門(mén)： 職位： 工作時(shí)間： 年 學(xué)歷：2. 請(qǐng)您以2-3句話(huà)簡(jiǎn)單描述您的主要工作職責(zé)：（1）（2）（3）二對(duì)當(dāng)前培訓(xùn)的意

2、見(jiàn)1、 您認(rèn)為公司對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度如何： 非常重視 比較重視 一般 不夠重視 很不重視2、 您認(rèn)為，培訓(xùn)對(duì)于提升您的工作績(jī)效、促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展能否起到實(shí)際幫助作用，您是否愿意參加培訓(xùn)： 非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn) 有較大幫助，樂(lè)意參加 多少有點(diǎn)幫助，會(huì)去聽(tīng)聽(tīng) 有幫助，但是沒(méi)有時(shí)間參加 基本沒(méi)有什么幫助，不會(huì)參加 3、 您認(rèn)為自己對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何： 非常迫切 比較迫切 有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫 無(wú)所謂，可有可無(wú) 沒(méi)有培訓(xùn)需求4、 關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認(rèn)同哪幾個(gè)選項(xiàng)（可同時(shí)選擇三項(xiàng)）： 培訓(xùn)很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長(zhǎng)，吸引和留住

3、人才。 作為銷(xiāo)售型公司，業(yè)績(jī)最重要，培訓(xùn)對(duì)員工而言是一種負(fù)擔(dān)，會(huì)占用到員工拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)間、休息時(shí)間。 以公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，培訓(xùn)也不會(huì)有什么效果。 基本上，公司招聘來(lái)的員工都是有經(jīng)驗(yàn)的熟手，已經(jīng)符合公司的要求，不需要花大力氣去進(jìn)行培訓(xùn)。 主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任講師，他們熟悉公司的情況。 其他看法： 5、 目前您所接受的公司或部門(mén)組織的培訓(xùn)在數(shù)量上您認(rèn)為怎么樣： 綽綽有余 足夠 還可以 不夠 非常不夠 6、 部門(mén)內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)和市場(chǎng)信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、分享是否充分： 非常充分 充分 還可以 不夠充分

4、 基本沒(méi)有分享7、 您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)是： 經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地持續(xù)進(jìn)行 偶爾會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，但沒(méi)有計(jì)劃性，不能堅(jiān)持 有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒(méi)有時(shí)間 有工作需要的時(shí)候才會(huì)針對(duì)需要學(xué)習(xí) 很少有學(xué)習(xí)的念頭8、 最近兩年參加過(guò)的培訓(xùn)有哪些，效果如何，請(qǐng)列舉（包括公司培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、個(gè)人深造、參加外部培訓(xùn)班等）：培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)項(xiàng)目 授課方式 培訓(xùn)效果三對(duì)自身在當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題1您在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到哪些問(wèn)題和困難？希望提升哪些方面的能力？（例如：溝通能力、管理團(tuán)隊(duì)的能力、計(jì)劃統(tǒng)籌能力、分析判斷能力、時(shí)間管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力等）2您認(rèn)為酒店員工普遍存在的困難和問(wèn)題的原因分析是：項(xiàng) 目選 項(xiàng)（

5、請(qǐng)?jiān)诜系倪x項(xiàng)內(nèi)打）主要原因次要原因輔助原因工作技能偏低專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏分工不合理制度不健全流程不規(guī)范無(wú)團(tuán)隊(duì)凝聚力員工積極性主動(dòng)性欠佳四培訓(xùn)內(nèi)容需求1您個(gè)人2012-2013年培訓(xùn)需求重點(diǎn)在于哪些方面（可多選）：崗位專(zhuān)業(yè)技能 個(gè)人自我管理技能 管理技能 職業(yè)道德與素養(yǎng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 行業(yè)、市場(chǎng)及產(chǎn)品信息 人際關(guān)系及溝通技能 通用基本技能 其他： 2請(qǐng)選擇您個(gè)人2011年培訓(xùn)需求重點(diǎn)在于哪些方面（可多選）：2假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，您被推薦擔(dān)任某一門(mén)課程的內(nèi)部講師，您是否樂(lè)意：非常樂(lè)意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識(shí)，何樂(lè)而不為 樂(lè)意，但是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，希望酒店能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓(xùn) 樂(lè)

6、意，但是沒(méi)有時(shí)間做這個(gè)事情 不會(huì)擔(dān)任.3若有以下培訓(xùn)課程，你希望參加的培訓(xùn)課程是哪些（可直接打鉤選擇，也可填寫(xiě)個(gè)人需求課程）？ 自我發(fā)展類(lèi)壓力與情緒管理 職業(yè)生涯規(guī)劃 時(shí)間管理 目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行 問(wèn)題分析與解決 溝通與人際關(guān)系改善 管理者的自我管理 職業(yè)化塑造 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 PPT制作及技巧 其它運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)：管理能才發(fā)展訓(xùn)練 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建 情景領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 成功項(xiàng)目管理 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)組織行為學(xué)與應(yīng)用 領(lǐng)導(dǎo)者之劍 經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng) 合理分權(quán)與有效授權(quán) 目標(biāo)與績(jī)效管理 非財(cái)務(wù)的財(cái)務(wù)管理 如何作一個(gè)優(yōu)秀的部門(mén)主管 非人力資源的人力資源管理 其它：4請(qǐng)選擇假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，

7、您被推薦擔(dān)任某一門(mén)課程的內(nèi)部講師，您是否樂(lè)意4您認(rèn)為個(gè)人在專(zhuān)業(yè)技能上，急需進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)?（請(qǐng)列舉三項(xiàng)最緊迫的培訓(xùn)需求，若知道課程名稱(chēng)，請(qǐng)直接填寫(xiě),舉例：人力資源崗位的同事填寫(xiě)主要為人力資源管理方面的崗位專(zhuān)業(yè)技能，如招聘面試技巧、如何制定年度招聘計(jì)劃、如何制訂企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃、如何進(jìn)行績(jī)效管理等。考慮到各部門(mén)崗位、職能差異較大，以下問(wèn)題請(qǐng)您針對(duì)您個(gè)人的工作崗位和主要職責(zé)，以文字進(jìn)行描述。五對(duì)培訓(xùn)工作的展望1請(qǐng)選擇關(guān)于以下對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知，您較認(rèn)同哪幾個(gè)選項(xiàng)（可多選）：1鑒于酒店的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么? 請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的3種：邀請(qǐng)外部講師進(jìn)行集中講授 安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)

8、機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練 由酒店內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授 部門(mén)內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論 拓展訓(xùn)練 光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí) 建立酒店圖書(shū)庫(kù)，供借閱 其他： 2請(qǐng)選擇鑒于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么? 請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的3種：2您認(rèn)為，最有效的課堂教學(xué)方法是什么? 請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的3種：課堂講授 案例分析 模擬及角色扮演 游戲競(jìng)賽 研討會(huì) 其它： 3請(qǐng)選擇您認(rèn)為，最有效的課堂教學(xué)方法是什么? 請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的3種：3您認(rèn)為以下哪個(gè)因素對(duì)于酒店培訓(xùn)工作的開(kāi)展效果影響最大：領(lǐng)導(dǎo)的重視程度 員工的培訓(xùn)參與意識(shí) 培訓(xùn)方式與手段 培訓(xùn)組織與服務(wù) 培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性 培訓(xùn)講師的授課水平 培

9、訓(xùn)效果的跟進(jìn) 4請(qǐng)選擇您認(rèn)為以下哪個(gè)因素對(duì)于公司培訓(xùn)工作的開(kāi)展效果影響最大：4酒店在安排培訓(xùn)時(shí)，您傾向于選擇哪種類(lèi)型的講師：實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)專(zhuān)家，有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn) 學(xué)院派知名教授學(xué)者，理論功底深厚 職業(yè)培訓(xùn)師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗(yàn) 本職位優(yōu)秀員工，對(duì)酒店業(yè)務(wù)很了解 其他： 5請(qǐng)選擇公司在安排培訓(xùn)時(shí)，您傾向于選擇哪種類(lèi)型的講師：5以下講師授課風(fēng)格及特點(diǎn)，您比較看重哪一點(diǎn)？理論性強(qiáng)，具有系統(tǒng)性及條理性 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，豐富的案例輔助 知識(shí)淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來(lái) 授課形式多樣，互動(dòng)參與性強(qiáng) 語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，氣氛活躍 激情澎湃，有感染力和號(hào)召力 其他： 6請(qǐng)選擇以下講師授課風(fēng)格及特點(diǎn)，您比較看重哪一點(diǎn)？6您認(rèn)為

10、，對(duì)于一次培訓(xùn)來(lái)講，多長(zhǎng)的時(shí)間您比較能接受：2-3小時(shí) 7小時(shí)（1天） 14小時(shí)（2天） 14小時(shí)以上 無(wú)所謂，看課程需要來(lái)定 其他：7請(qǐng)選擇您認(rèn)為，對(duì)于一次培訓(xùn)來(lái)講，多長(zhǎng)的時(shí)間您比較能接受：7若是酒店內(nèi)部講師分享溝通，您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適：早上 11點(diǎn)-13點(diǎn) 下午13點(diǎn)-15點(diǎn) 下午15點(diǎn)-17點(diǎn) 無(wú)所謂，看課程需要來(lái)定 其他： 8請(qǐng)選擇若是公司內(nèi)部講師分享溝通，您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適：8若是請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)講師實(shí)施課程培訓(xùn)，您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適：工作時(shí)間 休息日期間 休息日+工作時(shí)間，各一半 無(wú)所謂，看課程需要來(lái)定 其他： 9請(qǐng)選擇若是請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)講師實(shí)施課程培訓(xùn)，您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適：9您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的：每周一次 半月一次 每月一次 兩月一次 每季度一次 半年一次 每年一次 其他： 10請(qǐng)選擇您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的：10您希望的培訓(xùn)地點(diǎn)是：酒店外專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教室 酒店多功能廳/會(huì)議室 專(zhuān)業(yè)學(xué)校無(wú)所謂 其他：六除本問(wèn)卷所涉及到的內(nèi)容，您對(duì)公司培訓(xùn)還有哪些建議和期望？或者是您還期望學(xué)到哪些方面的知識(shí)？