1、一、名詞解釋（每小題5分，共25分）1. 供應(yīng)鏈2 供應(yīng)鏈管理3. 生產(chǎn)延遲4. 聯(lián)合庫(kù)存管理5. ECR二、填空題（每空3分，共30分）1. 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶、用戶的用戶組成。其主要具有 復(fù)雜性、 交叉性、動(dòng)態(tài)性和面向用戶需求等特征。2. 在對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行構(gòu)建時(shí)應(yīng)注意考慮 、 方面的問題。3. 作業(yè)流程是指進(jìn)行一項(xiàng)或多項(xiàng)投入，以創(chuàng)造出顧客所認(rèn)同的有價(jià)值產(chǎn)出的一系列活動(dòng)。它可以分為、 部分。4. 所謂 就是向選定的若干個(gè)供應(yīng)商發(fā)詢價(jià)函，讓它們報(bào)價(jià)，然后根據(jù)各個(gè)供 應(yīng)商的報(bào)價(jià)來(lái)選定供應(yīng)商的方法。5. 從節(jié)點(diǎn)企業(yè)與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的角度來(lái)考察，供應(yīng)鏈

2、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要包括鏈狀結(jié)構(gòu)、 、核心企業(yè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)三種。三. 論述題（每小題12分，共24分）1. 請(qǐng)論述基于供應(yīng)鏈的運(yùn)輸決策的要點(diǎn)有哪些？2. 供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因是什么？四. 案例：1. 在快速響應(yīng)用戶需求的整個(gè)供應(yīng)鏈上， 產(chǎn)品分銷環(huán)節(jié)的地位越來(lái)越重要。但是,傳統(tǒng)的分銷與庫(kù)存管理模式并不能滿足這一要求。例如：在英國(guó)舉辦的98'供應(yīng)鏈管理專題會(huì)議上，一位與會(huì)者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場(chǎng)碼頭得到原材料，經(jīng)過(guò)加工、配送到 產(chǎn)品的最終銷售需要150天時(shí)間，而產(chǎn)品加工的整個(gè)過(guò)程僅僅需要 45分鐘。以美國(guó)食品業(yè)的 麥片粥為例，產(chǎn)品從工廠到超級(jí)市場(chǎng)，途經(jīng)一連串各有庫(kù)房的批發(fā)商、分銷商

3、、集運(yùn)人，居然 要走上104天。另有統(tǒng)計(jì)資料表明，在供應(yīng)鏈的增值過(guò)程中，只有10%勺活動(dòng)時(shí)間是產(chǎn)生增值的，其它90%勺時(shí)間都是浪費(fèi)的。請(qǐng)簡(jiǎn)述產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因并提供解決方案。（11分）2請(qǐng)闡述對(duì)供應(yīng)鏈的理解。供應(yīng)鏈有哪幾種模式？ U8和NC供應(yīng)鏈分別是在哪一個(gè)層次上 工作？并描述二者的不同。（10分）答案：一、名詞解釋（每小題5分，共25分）1 供應(yīng)鏈：生產(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品更新?lián)Q代或服務(wù)提供給最終客戶的上游或下 游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。2 供應(yīng)鏈管理：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流 等，并進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)與控制。3 生產(chǎn)延遲：生產(chǎn)延遲主張根據(jù)訂單安排生產(chǎn)

4、產(chǎn)品，在獲知客戶的精確要求和購(gòu)買意向 之前，不做任何準(zhǔn)備工作。4聯(lián)合庫(kù)存管理：是一種基于協(xié)調(diào)中心的庫(kù)存管理方法，是為了解決供應(yīng)鏈體系中的牛 鞭效應(yīng)、提高供應(yīng)鏈的同步化程度而提出的，聯(lián)合庫(kù)存管理是一種風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫(kù)存管理模式。5. ECR是由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的，更好、更快并以更低 的價(jià)格滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。二、填空題（每空3分，共30分）1 復(fù)雜性動(dòng)態(tài)性交叉性2 客戶優(yōu)先 定位明確 防范風(fēng)險(xiǎn)3. 核心流程支持流程4 詢價(jià)采購(gòu)5.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)三、論述題（每小題12分，共24分）1. 請(qǐng)論述基于供應(yīng)鏈的運(yùn)輸決策的要點(diǎn)有哪些？在供應(yīng)鏈中進(jìn)行運(yùn)輸決策時(shí)，必須注意以

5、下幾點(diǎn)：（1）使運(yùn)輸戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略保持一致管理人員必須確保運(yùn)輸戰(zhàn)略有利于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理人員應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)各種運(yùn)輸激勵(lì)機(jī)制。（2）考慮內(nèi)部運(yùn)輸和外部運(yùn)輸企業(yè)必須將公司的內(nèi)部運(yùn)輸和外部運(yùn)輸結(jié)合起來(lái)，以滿足自身的運(yùn)輸需要。（3）設(shè)計(jì)能適應(yīng)電子商務(wù)需要的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)要求的快速反應(yīng)型運(yùn)輸系統(tǒng)， 企業(yè)應(yīng)當(dāng)尋求一切機(jī)會(huì)進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)送， 在某些情 況下，甚至與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行聯(lián)合，以便降低小批量送貨的成本。(4) 運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)改善運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)管理者必須在供應(yīng)鏈中采用可行的信息技術(shù)，來(lái)降低運(yùn)輸成本、增強(qiáng)反應(yīng)能力。(5) 運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)必須具有彈性進(jìn)行運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)，管理者還必須考慮到需求的不確定性和

6、運(yùn)輸?shù)目尚行?，以增加網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的彈性。2 供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因是什么？供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因可以歸納為 4個(gè)方面：(1) 需求預(yù)測(cè)修正需求預(yù)測(cè)修正是指當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場(chǎng)需求信號(hào)時(shí)，即產(chǎn)生需求放大。(2) 訂貨批量決策訂貨批量決策指兩種現(xiàn)象，一種是周期性訂貨決策，另一種是訂單推動(dòng)。(3) 價(jià)格波動(dòng)價(jià)格波動(dòng)反映了一種商業(yè)行為一一預(yù)先購(gòu)買(Forward Buy )。它是由于一些促銷手段造 成的，如價(jià)格折扣、數(shù)量折扣、贈(zèng)票等。(4) 短缺博弈短缺博弈是指這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)需求大于供應(yīng)量時(shí)，理性的決策是按照用戶的訂貨量比例 分配現(xiàn)有的庫(kù)存供應(yīng)量。此時(shí)用戶就為了

7、獲得更大份額的配給量，故意地夸大其訂貨需求，當(dāng) 需求降溫時(shí)，訂貨又突然消失。四. 案例：1.答題要點(diǎn)：造成這些問題的一個(gè)重要原因是落后的分銷與庫(kù)存管理方法。傳統(tǒng)上，由于供應(yīng) 鏈各個(gè)環(huán)節(jié)都是各自管理自己的庫(kù)存，都有自己的庫(kù)存控制目標(biāo)和相應(yīng)的策略，而且 相互之間缺乏信息溝通，彼此獨(dú)占庫(kù)存信息，因此不可避免地產(chǎn)生了需求信息的扭曲 和時(shí)滯，使供應(yīng)商無(wú)法快速準(zhǔn)確地滿足用戶的需求。解決方案：實(shí)行VMI的庫(kù)存管理模式VMI是供應(yīng)鏈管理、零售商與供應(yīng)商緊密合作的一種有效補(bǔ)貨技術(shù)。VMI是指供應(yīng)商在與零售商達(dá)成自動(dòng)補(bǔ)貨協(xié)議，如庫(kù)存水平、運(yùn)輸成本等的基礎(chǔ)上，為零售商管理 其商品的訂單、送貨和庫(kù)存等工作，取代零售商

8、繁瑣的日常補(bǔ)貨工作，并取得良好的 效果。VMI允許供應(yīng)商獲得下游企業(yè)的必要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，直接接觸真正的需求信息。供應(yīng) 商利用該信息調(diào)節(jié)庫(kù)存水平，從而最終消除預(yù)期之外的短期產(chǎn)品需求而導(dǎo)致的額外成 本。同時(shí)，企業(yè)對(duì)安全庫(kù)存的需求也大大降低。另一方面，VMI可以大大縮短供需雙方的交易時(shí)間，進(jìn)而使上游企業(yè)更好地控制其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以更好地滿足用戶需求，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性。2. 答題要點(diǎn)：供應(yīng)鏈：是原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、運(yùn)輸商等一系列企業(yè)組成的價(jià) 值增值鏈。供應(yīng)鏈有三種模式：1、企業(yè)的內(nèi)部供應(yīng)鏈（包括單一企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈、集團(tuán)企業(yè)供應(yīng)鏈）2、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈3、全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈U8和NC分別工作

9、于第一種模式。二者區(qū)別是U8供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)的是單一企業(yè)不同部門之間的供需管理和協(xié)同，NC實(shí)現(xiàn)的是集團(tuán)企業(yè)不同公司之間、同一公司不同部門之間的供需管理和協(xié)同。供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)提綱1、基本價(jià)值鏈（圖）P5基本活動(dòng)：內(nèi)部物流、生產(chǎn)作業(yè)、外部物流、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)輔助活動(dòng)：采購(gòu)、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施2、 波特的“價(jià)值鏈”對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的啟示：p6 將企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)看很難認(rèn)清其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的集成程度對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起著關(guān)鍵的作用 企業(yè)的價(jià)值鏈體現(xiàn)在一個(gè)更廣泛的價(jià)值系統(tǒng)中3、“縱向一體化”和“橫向一體化”的區(qū)別 p7前者是企業(yè)“大而全”、“小而全”的翻版。后者是利用企業(yè)外部資源快

10、速響應(yīng)市場(chǎng)需求，本企業(yè)只抓最核心的東西：產(chǎn)品方向和市 場(chǎng)。4、供應(yīng)鏈的概念：p12生產(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品更新?lián)Q代或服務(wù)提供給最終客戶 的上游或下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。5、 供應(yīng)鏈的基本類型：（根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)可以做一下劃分）p13 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈 有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈6、供應(yīng)鏈流程的環(huán)節(jié)法分析，分為四個(gè)環(huán)節(jié)：p17 顧客訂購(gòu)環(huán)節(jié) 補(bǔ)充庫(kù)存環(huán)節(jié) 生產(chǎn)環(huán)節(jié) 原料獲取環(huán)節(jié)7、供應(yīng)鏈流程的推/拉法分析p21 對(duì)顧客訂單的反應(yīng)啟動(dòng)拉動(dòng)程序； 在拉動(dòng)流程執(zhí)行過(guò)程中，需求是已知的、確定的; 由于拉動(dòng)流程是對(duì)顧客需求的反應(yīng)，因而也可以被視為反應(yīng)性流程。

11、 對(duì)顧客訂購(gòu)預(yù)期的反應(yīng)啟動(dòng)推動(dòng)流程；在推動(dòng)流程執(zhí)行過(guò)程中，需求是未知的，因 此必須進(jìn)行預(yù)測(cè)；推動(dòng)流程可以被視為推測(cè)性流程。p22戴爾案例分析8供應(yīng)鏈管理的思想可以從以下五個(gè)方面去理解：P32 信息管理 客戶管理 庫(kù)存管理 關(guān)系管理 風(fēng)險(xiǎn)管理9、供應(yīng)鏈管理的廣泛定義，包含了整個(gè)價(jià)值鏈，即從原材料開采到使用結(jié)束整個(gè)過(guò)程中 的采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理流程。10、 供應(yīng)鏈管理和物流管理比較有如下特點(diǎn)：P35 供應(yīng)鏈管理的互動(dòng)特性 供應(yīng)鏈管理成為物流的高級(jí)形態(tài) 供應(yīng)鏈管理決策的發(fā)展 供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機(jī)制 供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)組織外部一體化 供應(yīng)鏈管理對(duì)共同價(jià)值的依賴性 供應(yīng)鏈管理是”外援“整合組織 供應(yīng)鏈管理是一個(gè)動(dòng)

12、態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng)11、 集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟：5步P43 基礎(chǔ)建設(shè)階段 職能集成階段 內(nèi)部供應(yīng)鏈集成階段 外部供應(yīng)鏈集成階段 集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟（供應(yīng)鏈管理的反戰(zhàn)趨勢(shì)）階段12、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)功能性產(chǎn)品，革新性產(chǎn)品（圖）P57 p7113、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的步驟：P59 分析核心企業(yè)的現(xiàn)狀 分析核心企業(yè)所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 明確供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的目標(biāo) 分析組成供應(yīng)鏈的各類資源要素 提出供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)框架 評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)方案的可行性 調(diào)整新的供應(yīng)鏈 檢驗(yàn)已產(chǎn)生的供應(yīng)鏈 比較新舊供應(yīng)鏈 完成供應(yīng)鏈的運(yùn)行14、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及類型P63 鏈狀結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈模型 網(wǎng)狀供應(yīng)鏈模型 核心企業(yè)網(wǎng)狀供應(yīng)鏈 敏捷供

13、應(yīng)鏈15、基于客戶需求的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略 P70 （重點(diǎn)） 辨別產(chǎn)品是功能性還是革新性的 功能性產(chǎn)品的有效供給 革新性產(chǎn)品的反應(yīng)性供給16、 建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的驅(qū)動(dòng)力 P79 核心競(jìng)爭(zhēng)力 不斷變化的顧客期望 外包戰(zhàn)略17、供應(yīng)商關(guān)系的類型 P93-P96 制造性企業(yè)的物資分類 供應(yīng)商關(guān)系管理模式 供應(yīng)商關(guān)系的轉(zhuǎn)化和改進(jìn)18、供應(yīng)鏈管理下采購(gòu)的特點(diǎn) P129 從為庫(kù)存采購(gòu)向?yàn)橛唵尾少?gòu)轉(zhuǎn)變 從采購(gòu)管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變 從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變19、即時(shí)制采購(gòu)與傳統(tǒng)采購(gòu)的比較 對(duì)供應(yīng)商數(shù)量的選擇不同 對(duì)交貨即時(shí)性的要求不同 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇的標(biāo)準(zhǔn)不同 對(duì)信息交流的需求不同 制定采購(gòu)批量的策略不同 對(duì)送貨和包裝的要求不同 對(duì)信息交流的需求不同20、供應(yīng)鏈管理下供應(yīng)商的選擇與評(píng)估程序（圖）P13921、 供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)：信息共享；過(guò)程同步；合作互利；交貨準(zhǔn)時(shí)；響應(yīng)一一敏捷；服務(wù)一一滿意。P17222、不同運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)缺點(diǎn)（圖）P17923、 供應(yīng)鏈中進(jìn)行運(yùn)輸決策時(shí)，必須注意以下幾點(diǎn)：P179 使運(yùn)輸戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略保持一致 考慮內(nèi)部運(yùn)輸和外部運(yùn)輸 設(shè)計(jì)能適應(yīng)電子商務(wù)需要的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)改善運(yùn)輸經(jīng)營(yíng) 運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)必須具有彈性24、25、實(shí)施VMI的好處P187 成本縮減：1.緩和了需求不確定性2.解決了庫(kù)存水平與客戶服務(wù)的沖突 3.