1、保潔公司管理制度一、行管制度：1、上班簽到、下班檢查早退情況，公司各工作點(diǎn)要設(shè)專人清點(diǎn) 登記；違者員工每次扣發(fā)獎(jiǎng)金十元，領(lǐng)班以上管理人員每次 扣發(fā)獎(jiǎng)金二十元；2、上班前要做好各種準(zhǔn)備：服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備， 工作服必須保證每周洗滌一次；上班前下班后要徹底整理辦 公室、休息室、庫(kù)房的衛(wèi)生；保潔點(diǎn)員工上崗期間，男同志 不得留長(zhǎng)發(fā)和胡須，女同志不得濃妝及佩帶夸大飾物，不得 穿短褲和裙子；每一款違章一次扣獎(jiǎng)金十元；3、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和指揮， 按要求高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作；所有工作在領(lǐng)導(dǎo) 安排后必須立即行動(dòng)；有事要逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)；4 、堅(jiān)守崗位、 遵守工作紀(jì)律

2、， 工作時(shí)間不許打鬧、 嬉笑、 閑聊， 違者罰款二十元；決不允許吵架罵人之類的事情發(fā)生，違者 罰款一百元后開(kāi)除； 不準(zhǔn)干私活兒， 不接待與工作無(wú)關(guān)人員， 工作餐中不許喝酒，嚴(yán)禁隨地吐痰和亂扔廢棄物品，不許在 工作區(qū)內(nèi)閑逛，班上嚴(yán)禁購(gòu)物，違者罰款十元；未經(jīng)許可， 不得動(dòng)用甲方器材，違者根據(jù)甲方要求處分；在狹窄處與他 人相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓，工作中有客人經(jīng)過(guò)時(shí)，應(yīng)立即停頓 作業(yè)讓其通過(guò)，違者罰款二十元，造成后果責(zé)任自負(fù)；無(wú)論 任何原因，都不得與甲方工作人員、顧客、商戶發(fā)生口角和 爭(zhēng)執(zhí)， 有問(wèn)題應(yīng)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決， 違者罰款一百元后開(kāi)除； 工作中撿拾物品財(cái)物要及時(shí)歸復(fù)原主或上繳甲方保衛(wèi)部門(mén)， 分毫不得

3、裝入自己腰包，違者視同盜竊，賠償全部損失、扣 發(fā)全部工資后交保衛(wèi)部門(mén)處理，責(zé)任一律自負(fù)！5、工作時(shí)不許將有損地面的工具和物品推來(lái)拖去，必須將其拿 離地面移動(dòng)，違章一次罰款二十元；6、保護(hù)甲方一切財(cái)物，做好防火防盜等平安工作，工作時(shí)嚴(yán)禁 吸煙，公司及甲方物品不得占為己有，領(lǐng)取工具時(shí)，必須以 舊換新，喪失損壞公共財(cái)產(chǎn)要自覺(jué)賠償，違反者扣除全部獎(jiǎng) 金，賠償損失后立即開(kāi)除；7、工作時(shí)間不許擅自離開(kāi)崗位，有事要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，請(qǐng)假時(shí)間 缺乏半天算半天、缺乏一天算一天，未請(qǐng)假者按礦工處理；8、上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人；發(fā)現(xiàn)一次，視時(shí)間長(zhǎng)短罰款十至五十元； 二、考勤制度：1、各工作點(diǎn)上班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定；星期天節(jié)

4、假日根據(jù)工 作任務(wù)情況安排是否休息；特殊情況由領(lǐng)班請(qǐng)示公司后可臨 時(shí)安排；2、建立考勤登記表，有專人負(fù)責(zé)落實(shí)，每月送公司作為發(fā)放工 資和獎(jiǎng)金的依據(jù)；考勤表不得復(fù)寫(xiě)、謄抄、及別人帶寫(xiě)，不 得涂改、作假，違者除追回?fù)p失外，撤銷領(lǐng)班員職務(wù)、按員 工根本工資發(fā)放3、全體人員要按規(guī)定時(shí)間上下班，無(wú)故遲到或早退一次視情罰 款十至二十元，當(dāng)月累計(jì)三次即行開(kāi)除；4、請(qǐng)假必須寫(xiě)請(qǐng)假條，說(shuō)明天數(shù)和原因，事假每月不得超過(guò)三 天，否那么當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金，超過(guò)五天的予以辭退；當(dāng)月的請(qǐng)假 條必須和考勤表一起上報(bào)，否那么算事假；5、無(wú)故礦工一天扣三十元，曠工兩天即行開(kāi)除！6、請(qǐng)病假應(yīng)持醫(yī)院證明，否那么按事假處理；7、遇有特殊情況

5、，管理人員有權(quán)安排加班，無(wú)故拒絕一次，扣 發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，拒絕兩次者予以辭退！三、獎(jiǎng)懲制度：1、全月無(wú)遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄并圓滿完成任務(wù) 者，發(fā)獎(jiǎng)金二十到三十元；完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：工作服干凈 并佩帶胸卡；地面干凈：無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)垃圾；但凡能 用手摸到的部位不得有灰塵； 所有垃圾容器的垃圾不得外露； 不在地面上推拖物品行走；廁所內(nèi)的糞便不得留超十分鐘， 小便池內(nèi)不得有尿銹；無(wú)違章紀(jì)錄。以上七條標(biāo)準(zhǔn)，公司領(lǐng) 導(dǎo)和領(lǐng)班員必須嚴(yán)格檢查登記，并作為每月發(fā)放工資和獎(jiǎng)金 的依據(jù)，如有虛報(bào)，扣除領(lǐng)班全部獎(jiǎng)金后撤職！2、提合理化建議并取得良好效益者、工作中受到領(lǐng)導(dǎo)和顧客好 評(píng)及受到新聞單位公開(kāi)表?yè)P(yáng)、

6、拾金不昧等，視情給與不同的 獎(jiǎng)勵(lì)；3、白天干戶外單項(xiàng)活兒按正常出勤計(jì)算，趕上用餐時(shí)間每人補(bǔ) 助餐費(fèi)五元；高空作業(yè)人員的工資應(yīng)在原平均日工資的根底 上加至與聘請(qǐng)施工人員日薪平等的水平；4、領(lǐng)班員以上的管理人員要認(rèn)真聽(tīng)取各方建議或問(wèn)題反映并及 時(shí)予以答復(fù)解決，發(fā)現(xiàn)拒絕一次，扣發(fā)本月獎(jiǎng)金五十元，發(fā) 現(xiàn)兩次扣發(fā)全部獎(jiǎng)金解除職務(wù)；5、除上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)了解或本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不予答復(fù)外，越級(jí)向上反 映問(wèn)題打亂管理秩序的任何人員，每次扣獎(jiǎng)金二十元；6、不服從領(lǐng)導(dǎo)而無(wú)理取鬧者只發(fā)根本工資立即開(kāi)除！7、所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域沒(méi)完成七條標(biāo)準(zhǔn)中任一項(xiàng)， 每次扣獎(jiǎng)金十元； 只要甲方因衛(wèi)生問(wèn)題口頭或書(shū)面向公司領(lǐng)導(dǎo)提出警告一次， 經(jīng)公司查

7、證屬實(shí)，當(dāng)事責(zé)任人當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金，并扣除主管和領(lǐng) 班員當(dāng)月獎(jiǎng)金的百分之三十；本點(diǎn)警告兩次，領(lǐng)班員和主管均無(wú)獎(jiǎng)金； 警告三次，撤換領(lǐng)班員并扣發(fā)主管兩個(gè)月的獎(jiǎng)金； 同一責(zé)任員工連續(xù)受到甲方兩次警告者， 當(dāng)月無(wú)工資并開(kāi)除！8、工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀(jì)造成不良影響者，追 回經(jīng)濟(jì)損失、只發(fā)根本工資予以辭退！ 9、在員工中散布不良 影響、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打架罵人影響團(tuán)結(jié)者，發(fā)現(xiàn)一 次罰款一百元，發(fā)現(xiàn)兩次予以開(kāi)除；10、工作時(shí)間舉止不雅、工作中偷懶?；瑳](méi)發(fā)現(xiàn)一次罰款二十 元；11、不許私自變賣公家物品、不得私自調(diào)換工作、不得偷干私活 兒，違反任何一項(xiàng)， 除追回經(jīng)濟(jì)損失外， 當(dāng)月只發(fā)根本工資， 是

8、領(lǐng)班的撤銷其領(lǐng)班職務(wù)；12、公司所有人員如辭職，必須提前一個(gè)月書(shū)面申請(qǐng)，否那么當(dāng) 月只發(fā)根本工資； 合同到期前一個(gè)月， 應(yīng)提前聲明是否續(xù)簽， 否那么以自辭對(duì)待；當(dāng)月違章三次者，解除勞動(dòng)合同予以辭 退，但凡違章被辭者，只發(fā)當(dāng)月出勤天數(shù)的根本工資；13、但凡丟點(diǎn)后留在甲方干的人員當(dāng)月只發(fā)根本工資， 押金一律 不退！ 17、工作服只收本錢費(fèi)后歸個(gè)人，胸卡不收押金，但 喪失后，由當(dāng)事人賠償五十元；四、清潔管理的制度 第一條 明確要求 日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類傾倒， 定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn)，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職 責(zé)等。第二條 定期檢查 公司可將每日、每周、每季、每年清掃

9、保潔工作的具體內(nèi)容 用記錄報(bào)表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)展定期檢查。五、清潔工作的重要性第一條 清潔是最根本的辦公和生活環(huán)境 清潔既是工作的需要， 也是生活的需要， 是用戶接觸最多的 一個(gè)方面。整潔的周圍環(huán)境，不僅使人身體安康，而且能使人賞 心悅目，提高工作效率。所以，客戶對(duì)清潔看得很重，也往往最 挑剔，一旦清潔搞得不好，就會(huì)引起投訴。我公司將盡最大努力 為用戶提供一個(gè)整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同客戶的要求。第二條 清潔是一門(mén)技術(shù) 許多人認(rèn)為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實(shí)際上， 現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識(shí)。不同 的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化

10、的清潔設(shè)備 （ 吸塵器、磨光機(jī)、吸水機(jī)、洗地毯機(jī)等 ）的操作使用，高層外墻 清潔的危險(xiǎn)性與復(fù)雜性等， 使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù) 性。七、 清潔器械和清潔用品 第一條清潔器械的使用 序號(hào) 名稱 用途 使用方法1、吸塵器 用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的 專用設(shè)備 是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。 吸塵器啟動(dòng) 時(shí)能發(fā)出強(qiáng)勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進(jìn)機(jī)內(nèi)儲(chǔ) 塵艙，到達(dá)清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸 力大小有普通型和強(qiáng)力型；按適用范圍有吸地面灰塵、 吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型；按功能多少有 單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。2、吸水機(jī) 去除積水的專用設(shè)備，主要用于吸

11、取地面積水， 對(duì)于吸取地毯水分加快枯燥也非常有效 是大樓管理中 不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩 用機(jī)，后者由于功能多，較受用戶歡送。3、地毯清洗機(jī) 主要用于協(xié)助清洗地毯4、拋光機(jī) 專用作地面拋光的機(jī)器，有普通速度和高速之分 拋光機(jī)啟動(dòng)時(shí)馬達(dá)帶動(dòng)底盤(pán)作高速旋轉(zhuǎn)，使底盤(pán)對(duì)地面 進(jìn)展高速軟摩擦，到達(dá)拋光之目的。適用于花崗石、大 理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，對(duì)于面積大的樓宇， 尤為必要。5、擦地機(jī) 用于地面清潔工作，是最常用的清潔設(shè)備之一， 有單盤(pán)式和多盤(pán)式 使用時(shí)，通過(guò)底盤(pán)安裝不同的刷子，可以進(jìn)展地毯清潔、地坪打蠟及拋光6、高壓沖洗機(jī) 用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用 設(shè)備

12、 啟動(dòng)時(shí)能產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊水流， 到達(dá)去除灰塵、 泥 漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。7、掃地車 用作室外地面清潔的設(shè)備 由于操作簡(jiǎn)單， 吸塵力 強(qiáng)，并配有大容量垃圾塵箱， 因此非常適合廠房、 倉(cāng)庫(kù)、 車場(chǎng)和戶外空曠地方的地面清潔。8、自動(dòng)空氣噴香器 將清香劑裝入該機(jī)后設(shè)定好時(shí)間，然后 放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間，會(huì)定時(shí)自動(dòng) 噴香9、日常中比擬常用的工具還有： 平安梯、 刷子、掃把、拖把、 布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長(zhǎng)柄手刷、手推車以 及小心地滑標(biāo)志等。八、 清潔劑的使用 序號(hào) 名稱 成效 使用方法1、餐具洗滌劑 由多種外表活性劑原料復(fù)制而成，不但對(duì)餐 具外表的油污有極強(qiáng)的去除力，而且可用

13、于水果、蔬菜 的清洗，起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用 洗餐具，配成 1%水溶液，清洗水果蔬菜，每1L水中加56滴洗滌劑。2、消毒清潔劑 為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔 劑，具有殺菌、去污雙重成效 使用本品擦洗物品后用清 水漂洗干凈即可。3、洗手液 外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、 除異味的成效， 對(duì)皮膚無(wú)刺激 是賓館、 寫(xiě)字樓洗手間的 常用清潔劑。4、祛臭劑 祛臭劑適用于去除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味，并有 自然香氣 使用時(shí)將本品噴至墻角或墻面， 可保持廁所數(shù) 日無(wú)臭味。5、空氣清香劑 能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用 時(shí)將清香劑灌入噴霧器中， 噴射使用 本品為易燃品， 應(yīng) 存

14、放陰涼避光處，溫度不得超過(guò) 40 C。6、全能清潔劑 全能清潔劑外觀為藍(lán)色透明液體，廣泛用于 各種硬質(zhì)材料的外表清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到 殺菌去污、 保護(hù)外表光澤的作用 在使用濃度下， 對(duì)皮膚 無(wú)傷害。使用時(shí)，一般根據(jù)不同材料及污垢程度進(jìn)展稀 釋。7、除垢劑 外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的 陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強(qiáng)力地去除水垢銹 漬，提高清潔保潔的成效 使用時(shí)， 一般視污垢程度稀釋 15倍使用。8、不銹鋼光亮劑 為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑 使用 時(shí)，將不銹鋼清潔劑涂在制品外表，用布揩擦，直至光 亮，有一定防銹功能。9、玻璃清潔劑 用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物

15、品外表 的塵埃及污垢，如門(mén)、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕 快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃外表具有抗塵 埃、抗污垢再積等特點(diǎn)使用時(shí)將本品稀釋2060倍后 均勻涂在玻璃外表， 然后用毛巾、 干布或擦窗工具擦拭。 膠瓶裝，防止碰碎、入眼，假設(shè)不慎進(jìn)入眼內(nèi)，應(yīng)立即 用清水沖洗。10、除油劑 適用于各種外表油垢的清潔， 對(duì)廚房焦油性污垢 有奇效 使用時(shí)，將本品噴淋或涂于污垢外表， 稍后用布 揩擦即可。11、高泡地毯清潔劑 為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強(qiáng)，可降低 清洗后地毯等織物的含水量， 縮短枯燥時(shí)間， 成分中還 含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑

16、使用時(shí)一 般按織物污染程度稀釋 20 30 倍。12、低泡地毯清潔劑 用于各種地毯的手工或機(jī)械清洗， 專供 各類滾刷式地毯清潔機(jī)使用，泡沫低，去污力強(qiáng)，價(jià)格 廉價(jià) 使用時(shí)，對(duì)輕垢按 1：35 加水稀釋，重垢按 1： 10 加水稀釋。低泡清潔劑相對(duì)高泡清潔劑而言，消耗 量大，枯燥慢，目前已較少使用。13、地毯除漬劑 本品對(duì)墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污 漬具有明顯效果 使用時(shí)將本品噴于污漬處， 用力揩擦， 即可去除污漬。14、靜電除塵劑 為透明無(wú)色的油狀液體， 用于打蠟地面的保 潔 將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后 對(duì)打蠟地面進(jìn)展拖擦，能快速去除打蠟地面塵埃和污 垢，使地面光亮如新

17、。15、面蠟 用特制的聚合物及樹(shù)脂配制而成的外表光亮劑， 適 用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面 將 本品均勻涂在地板外表， 枯燥成膜后外表光滑亮澤， 可 起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有一定的防滑性能， 本品一般在使用封底蠟以后再使用。 本品不宜稀釋， 避 光保存。16、封地蠟 由水溶性高分子樹(shù)脂及特殊的蠟乳液配制而成 封地蠟作為面蠟的底層涂料， 對(duì)不平整的地面， 如縫隙、 針孔等， 起到填充和平整成膜的作用， 對(duì)于走道等人流 繁多的地面，能提高蠟面的豐度，延長(zhǎng)使用壽命，一般 情況下1L可施工50m2左右。17、噴潔蠟 由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成噴潔蠟的作用是對(duì)打過(guò)蠟后使用過(guò)的

18、地面進(jìn)展一次拋光增亮， 并能 去除鞋印、擦痕等，經(jīng)常使用能使地面光亮如新，延長(zhǎng) 面蠟的施工周期。 使用時(shí)先對(duì)地面進(jìn)展清掃， 然后用噴 壺將噴潔蠟噴在地面，一般 23次，然后對(duì)地面進(jìn)展磨刷拋光即可。18、去蠟水 去蠟水中含有特殊的解鏈劑，能迅速破壞蠟中 的高分子樹(shù)脂的力學(xué)強(qiáng)度，用于去除封地蠟、面蠟，是 大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個(gè)品種 使用 時(shí)，將本品稀釋后涂在蠟面 510后，即可用擦地機(jī)進(jìn) 展去蠟工作。用膠瓶裝，應(yīng)放置于枯燥陰涼處，使用時(shí) 戴膠手套，假設(shè)不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。19、天那水 用于溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水， 擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈

19、輕輕存放 于枯燥陰涼處，為易燃、易揮發(fā)品，應(yīng)遠(yuǎn)離火源，用后 蓋嚴(yán)，以防揮發(fā)。20、潔廁靈 用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。 稀釋后， 灑于瓷器外表， 再用刷子將污漬刷掉， 然后用水沖洗干 凈 使用時(shí)戴膠手套，假設(shè)不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用 清水沖洗。21、去污粉 用于去除污漬 將去污粉灑在濕的物體上或濕毛 巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，注意防潮。九、 清潔工作應(yīng)急措施對(duì)意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施， 可防止其對(duì)物業(yè)環(huán) 境衛(wèi)生的影響， 為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔效勞。 清潔處 理后符合 ?清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法 ?中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。意外情況 指：火災(zāi)，污雨水井、 管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，

20、 暴風(fēng)雨，梅雨天， 水管爆裂，戶外施工，裝修等現(xiàn)象。第一條 火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施一救災(zāi)完畢后， 用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物， 清掃地面。二去除地面積水，用拖把拖抹。三檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、清掃。第二條 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措 施一 維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)展疏通，防止污水外溢。二 清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，防止 造成二次污染。三 疏通后，清潔員迅速清掃地面被污染處，清洗地面， 直到目視無(wú)污物。第三條 暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施 一清潔班班長(zhǎng)勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。二天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝、地漏由班長(zhǎng)派專人檢查，特別在風(fēng)雨降臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。三各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。四倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到 有備無(wú)患。五發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管 理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、清掃。第四條梅雨天氣應(yīng)急方案一梅雨季節(jié)，大