1、用面向對象思想談建行手機銀行的校園營銷在程序設計、軟件開發(fā)中都喜歡用面向對象的思想，因為可以使得程序更加得靈活，容易修改，并且易于復用。 面向對象思想優(yōu)點在于為了更好地滿足客戶動態(tài)的需求，它把問題抽象為對象來解決，可通過不同的方式組合復用等，以適應需求的變化。所以面向對象思想有這兩點含義：1)以用戶需求為基本出發(fā)點；2)問題內部是不同獨立模塊可組合復用。對于校園營銷，其目標群體主要是學生。用面向對象思想來看手機銀行的校園營銷，就是要最大限度的迎合學生需求。所以以下所提出的方法都是我從最終用戶角度出發(fā)，所提的一些看法。 (一)建行手機銀行概述建行手機銀行具有手機查詢、手機轉賬、手機理財、手機繳費

2、等特色業(yè)務。只要擁有建行帳戶和一部能上網的手機，并且是中國移動或中國電信CDMA用戶，且手機開通了數據業(yè)務，便可通過以下方式開通手機銀行：手機、網站、網銀、網點等渠道。建行手機銀行收費由數據流量費、銀行結算手續(xù)費和信息服務費（移動夢網用戶 6元/月、電信互動視界用戶6元/月和電信神奇寶典用戶10元/月）組成。其中信息服務費是指用戶使用了除帳戶余額查詢功能外的其他業(yè)務時收取的費用。首次開通手機銀行的移動客戶將有三個月的免費試用期。試用期結束后將出現收費信息提示，由客戶主動選擇是否接受成為收費客戶。手機銀行在未得到客戶的確認信息前不進行任何收費行為。建行手機銀行以其領先的功能，安全的保證以及較低的

3、費用，正向大學校園市場進軍。建行手機銀行的優(yōu)越性： 便利性：客戶利用手機銀行可以隨時隨地及時交易，節(jié)省了ATM機和銀行窗口排隊等候的時間。如果要上網上銀行，要有上網接入設備，而手機銀行就不用。 手機銀行轉賬手續(xù)費較低，同行異地轉賬及跨行轉賬結算手續(xù)費標準為柜臺同類業(yè)務收費的5折。 安全性：建行把手機號碼卡、銀行帳戶、密碼綁定，所以只有在客戶本人的手機上才能使用，別人無法輕易盜用客戶的手機銀行帳戶。手機銀行使用移動通信網絡相對比互聯(lián)網封閉，不易遭黑客入侵、木馬程序攻擊等，相對更安全。 建行手機銀行可實現手機到手機的轉賬，這是國內獨有的，只需輸入收款方的手機號和金額便可轉賬。如果收款方是手機銀行用

4、戶，則款項會匯入對方帳戶，并給予短信通知。如果不是建行手機銀行用戶或不是在建行沒有帳戶，手機會提示付款方輸入收款方姓名，之后收款方收到系統(tǒng)發(fā)送的提示限期收款短信。收款方可去建行任一柜臺開立帳戶或利用已有的儲蓄帳戶，開通手機銀行并進入收款菜單收款。小額款項收款方可發(fā)送短信“88#建行活期賬號”至95533端口完成收款。若收款方在限期內未進行提款操作，該次轉賬交易自動取消。(二)建行手機銀行校園推廣的必然性中國信息產業(yè)部25日的最新統(tǒng)計顯示,截至2007年12月,中國手機用戶數達5.47286億戶,手機普及率為41.6%。銀行卡用戶數達2、3億，截至2007年，我國國內銀行卡數量突破14.5億張,

5、其中，高校學生占大多數。大學生的年消費達800億，他們追求個性，倡導新潮，他們敏感而挑剔。他們是現在和未來社會消費的主力軍，從大學時代就培養(yǎng)他們的消費意識以及消費習慣，在很大程度上會影響今后個人和社會的消費走向。手機銀行操作簡單，不需要專業(yè)的知識支撐，只要了解操作流程就能用。手機銀行提供學生常用的賬務查詢、轉賬、網上支付等功能，能給學生生活帶來便利。所以建行手機銀行在校園推廣勢在必行。(三)建行手機銀行在校園市場的主要問題 問過身邊的同學朋友，對手機銀行有多少了解。大家居然都做搖頭狀，不知道，不清楚對于建行手機銀行的推廣，我看到了一塊又喜又憂的學生市場。喜的是市場是空白的是廣闊的，憂的是對于校

6、園市場這塊近乎未開墾的土壤，要如何有效得把建行手機銀行的推廣做到位？大部分同學不知道手機銀行是怎么回事，更有甚者不知道有手機銀行這類服務。可見，手機銀行的校園市場還需要加大宣傳力度。此外，手機銀行的安全問題是同學們普遍關心的問題。如何保證手機銀行的帳戶安全、交易安全，如何讓同學們信任手機銀行的安全性，是要解決的另一個問題。另外，對于手機銀行的查詢、轉賬、支付功能，仍有同學不以為然，認為不常用到，沒有開通的必要。還有學生關心的問題是，手機上網網速慢以及手機界面小影響用戶體驗。（這部分內容主要通過調查問卷的分析得出，具體的下次補充）（存在的問題：） 所以，手機銀行若在用戶需求的滿足、手續(xù)費的優(yōu)惠、

7、安全措施的加強、輸入的簡化等軟件開發(fā)優(yōu)化方面下足功夫，手機銀行的校園市場便不難打開。(四)如何解決？(1) 宣傳 開展普及知識巡回講座：在各所高校在社團活動精品周開展“建行手機銀行”普及知識講座。講座人員配備：建行手機銀行產品推廣講師1名（對手機銀行知識相當熟悉并能幽默得傳授他人） 主持人1名 現場工作人員兩名講座對象：高校大學生講座形式：a.用生動形象圖文PPT演示，像同學們展示手機銀行的功能特點，開通方式，收費等。 b.講座中輔以有獎問答，針對前面所講的手機銀行知識進行提問。 c.講座最后設置抽獎環(huán)節(jié)，抽若干名獲獎者，贈以手機充值卡、免費試用手機銀行業(yè)務等相關的獎品。講座前期宣傳(要快速而

8、全面，講座前。天開始)：a.在校園的主干道，掛橫幅，宣傳本次活動 b.在各學院及校園海報粘貼欄粘貼海報（海報中一定要體現講座的形式） c在校園網站，bbs等受眾廣的網站發(fā)布講座信息 d.利用銳捷彈出消息“同學們，從現在開始，網費充值可以用手機充了，詳情請登錄網絡中心了解”。然后，在網絡中心刊登手機銀行業(yè)務介紹及開通方式資費等，并發(fā)布普及知識講座通知，吸引同學去聽講座。 講座成敗關鍵：快速而全面得宣傳、現場講演及主持要能調動氣氛、獎品設置要吸引人。 縫隙營銷：利用校園網絡平臺BBS等 以及QQ、email、校內等針對我們學校的實際情況，誠毅小家和“集美學村bbs”是很受學生歡迎的論壇實施方式：a

9、 與誠毅小家合作，在“誠毅小家”“手機Zone”版塊下面增設一個建行手機銀行版塊，發(fā)布手機銀行使用知識和最新活動信息，以及供手機銀行用戶自由交流。b.與“集美學村bbs”合作，在手機時尚欄里，發(fā)帖宣傳手機銀行，發(fā)表的帖子不要太專業(yè)性，也不要太富有營銷色彩，通過發(fā)表類似“我所知道的手機銀行”講述自身使用手機銀行所帶來的便利這樣的文章來吸引訪問者。c.然后通過QQ群，QQ郵件，校內等任何可用方式宣傳我們的帖子和博客，讓大家來訪問。 利用意見領袖：實施方式：a. 在校園招募有能力，有主見的，和同學關系好的同學，經培訓手機銀行知識后，為其開通建行手機銀行業(yè)務。b. 讓此意見領袖在同學中有意識的宣傳推廣

10、手機銀行，設定相應的獎勵機制，鼓勵意見領袖和諧地融于同學群體中，通過其自身使用手機銀行情況來影響同學。（意見領袖的身份最好是保密的，因為同學們通常反感任何潛在的推銷） 關注校園動向及時事，利用當時的熱點及時事開展相應的營銷活動；有針對性的選擇有意義的校園活動予以冠名，以此宣傳建行手機銀行。如在學校中較有影響力的“校園十佳歌手大賽”等。(2) 應需設計新功能 增加校園卡繳費、繳網費、繳水電費等功能。高校學生普遍使用校園卡進行校內各項消費，所以需不時到充值點充值，有時候充值的人多，要排很長的隊，所以不大方便。如果手機銀行可以跟學校合作代為校園卡充值，同學們只要動動手指就能解決充值問題，增加了校園生

11、活的便利性。網費的問題是我們學校一周兩次，都是在規(guī)定時間內到指定地點充值。如果手機銀行跟學校網絡中心合作開通手機充值網費，每次在網費快用完的時候，銳捷能自動跳出提示信息“你的網費快用完，請及時用建行手機銀行充值或到網絡中心充值,詳情請登錄網絡中心”。這樣既方便學生又能為手機銀行做宣傳又減輕網絡中心工作量。如果能讓手機銀行滲透到校園生活的方方面面，大大方便了學生生活，勢必會得到學生的大力支持 校園周邊店鋪聯(lián)盟銀行卡幾乎人人都有，店店都用，如果搞一個校園周邊店鋪聯(lián)盟，使校園周邊店鋪支持購物使用手機銀行支付，那么學生出行只需隨身帶上可以上網的手機即可，大大便利了生活。在一定程度，此舉會吸引更多人使用

12、手機銀行。(五)重點推廣方式一).與移動運營商合作(1) 新生推廣計劃新生往往對高校的一切都感到新奇，對于美好的事物，他們總是樂于也易于接受，而且樂于和家長、以前的同學朋友分享，所以通過新生的口碑營銷可以使宣傳面更廣。就像那句老話說的那樣，要從娃娃抓起，新生不就是大學消費群體的新生力量嗎。所以就像移動，每年都在新生開學的時候免費贈送移動號碼卡，為初來乍到的新生提供即刻與外界通信的方式，同時也從一開始就鎖定了它的客戶，至少一兩年內學生不會換用其他卡的吧。 移動在送號碼卡時還會為其免費開通彩鈴等某幾項免費體驗業(yè)務，為客戶提供免費體驗的同時，也贏得一些繼續(xù)付費使用該業(yè)務的客戶。 建行手機銀行如果與移

13、動合作，在新生開學促銷之際，移動在送號碼卡的同時，附帶為用戶免費開通建行手機銀行業(yè)務（用戶可免費使用三個月），并附上手機銀行使用說明折頁，此舉既宣傳了手機銀行，又能在用戶免費使用過程中留住一些繼續(xù)使用的用戶。(2) 還可與移動合作 諸如“0元購機”等活動中的免費業(yè)務。參與移動“0元購機”活動，在移動在校園開展此類活動時，為“0元購機”的用戶免費開通手機銀行。此模式同樣可用于和電信、聯(lián)通合作。二)進駐校園現場辦理活動（如果在校園網站宣傳和普及知識講座宣傳完再開展校園現場辦理活動效果會好一點） 活動實施策劃：和建行協(xié)商為現場辦理的同學提供優(yōu)惠，現場提供免費辦理手機銀行及普通銀行卡等業(yè)務，并提供咨詢。活動人員配備：需要建行的業(yè)務辦理人員和客戶服務人