1、收費站崗位職責(zé)目錄第一節(jié)、站長崗位職責(zé) 2第二節(jié)、副站長崗位職責(zé) 2第三節(jié)、收費（發(fā)卡）員崗位職責(zé)3第四節(jié)、疏導(dǎo)員崗位職責(zé) 4第五節(jié)、辦公室主任崗位職責(zé) 4第六節(jié)、業(yè)務(wù)室主任崗位職責(zé) 6第七節(jié)、收款員崗位職責(zé) 7第八節(jié)、系統(tǒng)維護員崗位職責(zé) 8第一節(jié) 站長崗位職責(zé)1貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)以及公司有關(guān)管理規(guī)定。 2負責(zé)收費管理工作，制定并落實目標方案。3做好與相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)， 保證收費站工作正常開展。 4掌握職工思想動態(tài)，做好收費站人員的思想政治工作。 5負責(zé)職工教育、學(xué)習(xí)、考核、評比。6搞好站容站貌，確保各項指標達標率在 90以上。 7負責(zé)組織有關(guān)人員進展收費設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和維護，保證

2、收 費設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。8定期組織召開站務(wù)會，總結(jié)經(jīng)歷、部署工作。 9抓好平安生產(chǎn)工作，確保人員和財產(chǎn)平安。 10抓好收費站稽查工作，及時處理投訴事件和違紀行為。 11承受上級管理部門的檢查指導(dǎo)。12) 抓好文明效勞，搞好文明窗口建立， 開展爭創(chuàng)“青年文明號 活動。13) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。第二節(jié) 副站長崗位職責(zé)1) 協(xié)助站長做好日常管理工作。2) 在站長領(lǐng)導(dǎo)下，帶著全班人員忠于職守，履行職責(zé)，保證全 班收費工作的正常進展。3) 加強收費管理，及時檢查班和個人收費任務(wù)的進度情況，努 力完成全年收費任務(wù)。4) 負責(zé)組織收費人員的崗前準備、帶著人員列隊上下崗、交接 班和交款結(jié)算等，堅持崗前發(fā)動

3、、崗后講評，填好副站長交接班工作 記錄。5) 熟悉收費系統(tǒng)功能和收費業(yè)務(wù)，堅持跟班作業(yè)，妥善處理收 費工作中出現(xiàn)的問題和非正常情況，遇有特殊情況及時報告站長。6) 安排好收費人員的上崗位置，搞好文明效勞、工作紀律、著 裝儀表、崗?fù)?nèi)外以及設(shè)備的衛(wèi)生 , 樹立良好的社會形象。7) 按規(guī)定適時組織開通或關(guān)閉車道，保障站口上、下車道車輛 的通暢，確保正常情況下停車繳費、發(fā)卡車輛不超過5 輛 / 車道，做到不堵車、不壓道。8) 教育全班人員保護收費設(shè)施、公共財物，妥善保管好票、款、 卡。9) 檢查指導(dǎo)全班人員做好工作記錄和交接班工作。10) 及時做好卡箱請領(lǐng)、更換和傳遞工作。11) 組織全班人員的政治

4、和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 堅持定期召開班務(wù)會、 生 活會，加強廉潔自律教育，表揚好人好事，批評不良傾向，發(fā)現(xiàn)問題 及時向站長匯報。12) 負責(zé)迎、送車隊工作，樹立良好形象。13) 如遇風(fēng)、雨、霧、雪等惡劣天氣，要及時報告站長；假設(shè)處 下達交通管制命令，要認真執(zhí)行并做好記錄。14) 負責(zé)處理收費管理緊急突發(fā)事件，及時上報。15) 做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第三節(jié) 收費( 發(fā)卡) 員崗位職責(zé)1服從領(lǐng)導(dǎo)，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，堅守工作崗 位，做到遵章守紀，依法收費。2熟悉收費業(yè)務(wù)，認真執(zhí)行收費方法、標準和程序，做到過而 不漏、收而不貪、應(yīng)征不免、應(yīng)免不收。3坐姿端正，著裝整潔，精神飽滿，言行標準，禮貌待

5、客，文 明效勞。4) 認真作好自身的收費工作，時刻關(guān)注個人收費任務(wù)的完成情 況，努力完成個人全年的收費任務(wù)。5) 支持和承受監(jiān)視檢查，敢于同違紀行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)問題及 時向上級匯報。6) 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理各種非正常情況，做好工作記錄。7) 保護公共財產(chǎn)，嚴格按照操作規(guī)程使用車道收費系統(tǒng)設(shè)施設(shè) 備。8) 積極參加各級組織的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強思想政治和道德建 立，認真落實上級會議精神。堅持自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合，努力提高自身 綜合素質(zhì)。9) 積極參加各項活動，不斷總結(jié)收費工作經(jīng)歷，并提出合理化 建議。10) 做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第四節(jié) 疏導(dǎo)員崗位職責(zé)1服從領(lǐng)導(dǎo)，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，堅守工

6、作崗 位，做到遵章守紀，依法收費。2在副站長的帶著下，負責(zé)監(jiān)視各類車輛的繳費情況和疏導(dǎo)工 作，做到站口不堵車。3) 堅守工作崗位，不準擅離職守。4) 堅持文明執(zhí)勤，遵守職業(yè)道德，不卑不亢，有理有節(jié)。5) 著裝要整潔，位置要正確，手勢要明確，精神要飽滿，動作 要標準。6) 密切配合收費員、發(fā)卡員做好收費、發(fā)卡工作。7維護好車道和廣場的收費秩序，使廣場無滯留車輛和閑雜人 員。8做好車隊的迎、送工作，樹立良好形象。9做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第五節(jié) 辦公室主任崗位職責(zé)1負責(zé)主持辦公室全面工作。2負責(zé)綜合協(xié)調(diào)、保障、效勞等工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。3制訂部門各項管理目標，組織并催促全體人員完成職責(zé)范圍 內(nèi)的各

7、項工作。4負責(zé)各類文字材料的起草及修改把關(guān)工作。5負責(zé)各種會議及重要活動的組織安排和招待工作。6負責(zé)辦公、生活設(shè)施等固定資產(chǎn)的管理與維護工作。7負責(zé)本單位職工服裝的發(fā)放和管理工作。8負責(zé)職工辦公用品、生活用品及勞保福利的購置、保管發(fā)放 工作。9負責(zé)相關(guān)事務(wù)的通知、 等工作。10負責(zé)行政印章的管理工作。11審核發(fā)放工資、補貼，根據(jù)有關(guān)部門通知辦理代扣款項。12按時報送各種報表，報送及時、完整、準確。13完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第六節(jié) 業(yè)務(wù)主任崗位職責(zé)1在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行國家和上級的政策法規(guī)，負責(zé)通 行費票證的領(lǐng)取、保管、發(fā)放以及稽核等工作，努力提高自身的政治 思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。2遵守票證

8、管理制度，按規(guī)定設(shè)置票證總帳、明細帳、及時掌 握票證領(lǐng)、用、結(jié)存情況。3嚴格和標準票證管理，妥善保管票證和票根，及時審結(jié)當(dāng)日 票、款，確保日清月結(jié)。4按機打票售出單逐一登記現(xiàn)金賬，并根據(jù)售出單編制日、月 匯總表。5定期對票證進展盤點，做到帳冊相符，帳庫相符，帳表相符。 6每月對各種單據(jù)賬目審核、匯總、上報。7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第七節(jié) 收款員崗位職責(zé) 1每日負責(zé)回收票款，與交款人辦理結(jié)交手續(xù)，填寫“通行費 機打票售出單。2每日結(jié)清收入金額，按票面整理現(xiàn)金，填寫現(xiàn)金交款單。 3將通行費收入金額與票證會計總賬余額核對， 做到賬賬相符 4) 按時匯總編制通行費收入有關(guān)報表，報送及時、完整、準確。

9、 5) 及時解繳通行費收入。6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第八節(jié) 系統(tǒng)維護員崗位職責(zé)1在站長、副站長及對口上級業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。 2負責(zé)對所有收費亭內(nèi)專用鍵盤、票據(jù)打印機、車道工控機、 顯示器、監(jiān)控室電腦、數(shù)據(jù)采集設(shè)備等進展清理，檢查線路 及空開是否虛接及其他不良隱患。3負責(zé)車道的攝像機、收費亭內(nèi)攝像機鏡頭、廣場、車道攝像 機位置調(diào)整、擦拭，并對畫面分割器、矩陣控制器、對講系 統(tǒng)進展檢查、保養(yǎng)。4負責(zé)定期進展系統(tǒng)查殺毒。5負責(zé)指導(dǎo)設(shè)備使用人員收費人員進展一級維護。6負責(zé)對手動檔車器的軸承進展?jié)櫥瑢ψ詣訖跅U機進展內(nèi)部 清潔，并及時對欄桿機故障維修、螺絲緊固等。7負責(zé)定期對監(jiān)控、收費、通信電纜人井檢查一次，負責(zé)系統(tǒng) 用各種線纜維護