1、 倉庫管理一、倉庫管理的4S目標Service優(yōu)質(zhì)服務(wù)-無缺貨，無丟失及損失現(xiàn)象Speed迅速及時-能夠按導(dǎo)購員要求迅速送出指定貨品Space saving 節(jié)約空間-借助立體設(shè)施和有關(guān)設(shè)備，工具，能夠充分利用空間和面積Stock control合理庫存-實現(xiàn)合理的庫存策略，合理控制庫存量二、倉庫規(guī)劃A. 為規(guī)范管理倉庫空間合理有序的利用，各門店應(yīng)根據(jù)店鋪倉庫的布局，設(shè)立貨品區(qū)、禮品區(qū)、用品區(qū)三大區(qū)域。1.倉庫貨品陳列B. 為保證銷售有序、快速的進行，故倉庫黃金區(qū)域應(yīng)分配給貨品區(qū)，其次考慮禮品區(qū)、用品區(qū)。 1.倉庫貨品陳列C. 各區(qū)內(nèi)，無論是貨品、禮品還是用品仍須遵循分類原則、碼數(shù)存放原則、款

2、式存放原則等庫存原則進行存放，以方便拿取。 1.倉庫貨品陳列主提、秀姿、谷邦大類分類1）貨品按照年份分類2）貨品按照季節(jié)分類3）貨品按照品類分類4) 貨品按照款式、色號、尺碼分類5) 倉庫內(nèi)的每件貨品應(yīng)有吊牌6) 確保每件貨品的膠袋封口，以免入塵潮濕，制造次品。1.倉庫貨品陳列貨品規(guī)范的存放方法貨品規(guī)范的存放方法正確的倉庫存放方法實例正確的倉庫存放方法實例1)是否定時清潔倉庫2)是否規(guī)定不能在倉庫內(nèi)用餐3)特別注意是否每日清倒垃圾4)定期整理貨品，以免灰塵堆積2.倉庫的衛(wèi)生管理衛(wèi)生管理要點：衛(wèi)生管理要點： 1）貨倉內(nèi)應(yīng)張貼倉庫管理規(guī)則，倉管員應(yīng)簽字確認2）貨倉內(nèi)應(yīng)有滅火器，應(yīng)急燈3）人員進出倉

3、庫的要求：非管理人員和倉管人員，其他人員不允許進入4）所有進、出貨品需有本子專門登記、日期、時間5）防鼠防蟲蛀（羊毛 真皮 亮絲）防火、防水6）特殊面料，特別品類的保存（牛仔面料等）7) 定時定點進行倉庫貨品的盤點8）倉管人員的自身安全（貨架高）3.倉庫的安全管理安全管理要點：安全管理要點： 到貨流程 日常補退貨流程 盤點流程 滯銷品退貨流程 次品退貨流程 調(diào)貨流程三、倉庫工作相關(guān)流程接到貨品，簽收接到貨品，簽收 入倉庫，逐箱清點入倉庫，逐箱清點款號、色號、數(shù)量差異款號、色號、數(shù)量差異點明總箱數(shù)點明總箱數(shù),察看察看外包裝是否完整外包裝是否完整先對總量先對總量再對明細再對明細正確時驗收人在裝箱單

4、上簽字確認正確時驗收人在裝箱單上簽字確認,如有誤如有誤,及時換人復(fù)點及時換人復(fù)點,確認后報告確認后報告當班負責人當班負責人,并填寫到貨差異反饋并填寫到貨差異反饋表表,寫明原因?qū)懨髟?和總倉聯(lián)系搞清原因和總倉聯(lián)系搞清原因驗收無誤驗收無誤品牌經(jīng)理監(jiān)督品牌經(jīng)理監(jiān)督,倉倉管安排上柜管安排上柜1.到貨流程2.展廳與倉庫補退流程展廳展廳補退貨表補退貨表及時登記、簽名制及時登記、簽名制倉庫出倉表和展廳補貨登記表一起核對,核對款號、顏色、單款數(shù)量、簽名及總數(shù)量。倉庫貨品出倉表倉庫貨品出倉表3.盤點流程盤點方式盤點方式一般在下列幾種情況下需要不定期盤點：A.商品季節(jié)性轉(zhuǎn)換時。B.盤點結(jié)果差異太大時。C.主管調(diào)

5、動時。D.意外事件發(fā)生后。 3.盤點流程不定期盤點不定期盤點3.盤點流程盤點前盤點前打印庫存庫存明細表明細3.盤點流程盤點中盤點中3.盤點流程盤點后盤點后4.滯銷品退貨流程聯(lián)系其他專賣店聯(lián)系其他專賣店上報上報有關(guān)有關(guān)部門部門退貨審批單退貨審批單長期滯銷的貨品長期滯銷的貨品調(diào)貨單調(diào)貨單需求店接收總倉5.次品退貨流程集中整理，填好裝箱單集中整理，填好裝箱單質(zhì)量問題的部位、吊牌質(zhì)量問題的部位、吊牌次品退倉審批單次品退倉審批單退貨審批單6.店與店間調(diào)貨流程待調(diào)貨品點清裝箱待調(diào)貨品點清裝箱店長審核簽名，封箱店長審核簽名，封箱店店員送出或托運店店員送出或托運電話通知電話通知收到貨品，即刻清點收到貨品，即刻

6、清點核對無誤，店長簽收核對無誤，店長簽收核對錯誤，及時查清核對錯誤，及時查清調(diào)貨單調(diào)貨單 1）倉管負責做帳；店長與財務(wù)不定期抽查； 虧損由倉管員負責 2）展廳帳目與倉庫帳目各自獨立做帳，店長負責匯總月報表 3）所有原始單據(jù)的記錄必須完整 4）所有帳目登錄是否及時 5）稽核管理重要性三、帳目管理要點倉庫總帳/倉庫總賬.倉庫每日結(jié)存表存貨控制和管理一、存貨的功能一、尺碼多 顏色多 款式多價位多二、流行變化快（款式、顏色、面料）三、銷售季節(jié)短（生命周期30-40天）四、市場混亂A、外在因素一、商品訂貨計劃不周詳二、人員銷售力不足三、商品陳列規(guī)劃不合理四、物流不通暢 五、促銷的概念糢糊六、網(wǎng)點結(jié)構(gòu)不合理B、內(nèi)在因素二、庫存問題的產(chǎn)生原因三、庫存問題的解決辦法1）倉管人員應(yīng)該及時的將店鋪全盤貨品進行分析。2）及時將庫存貨品整理出來，張貼相關(guān)信息，讓所有人員熟悉（款號，面料，顏色，主要款式特點，價格）3）到其他店鋪了解其貨品情況，收集信息4）認真審核每次的補貨申請單，提前做好相關(guān)補貨的準備日常庫存監(jiān)控主打商品基礎(chǔ)商品時尚商品策略商品四、清貨前的決策分