1、企業(yè)培訓(xùn)常用方法介紹企業(yè)培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于 培訓(xùn) 方法的選擇,當(dāng)前,企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多 種, 不同的 培訓(xùn) 方法具有不同的特點(diǎn), 其自身也是各有優(yōu)劣。 要選擇到合適有效的培訓(xùn)方法, 需要考慮到培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)對象的自身特點(diǎn)及企業(yè)具備的 培訓(xùn) 資源等因素。 下面我把企業(yè)培訓(xùn)常用的 8種方法的特點(diǎn)和適用范圍給大家做一介紹,供大家參考。講授法:屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式, 指 培訓(xùn) 師通過語言表達(dá), 系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知 識,期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識?！疽蟆?培訓(xùn)師應(yīng)具有豐富的知識和經(jīng)驗(yàn);講授要有系統(tǒng)性,條理清晰,重點(diǎn)、難點(diǎn)突 出;講授時(shí)語言清晰,生動(dòng)準(zhǔn)確;

2、必要時(shí)運(yùn)用板書;應(yīng)盡量配備必要的多媒體設(shè)備,以加強(qiáng) 培訓(xùn)的效果; 講授完應(yīng)保留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間讓培訓(xùn)師與學(xué)員進(jìn)行溝通, 用問答方式獲取學(xué)員對講 授內(nèi)容的反饋?！緝?yōu)點(diǎn)】 運(yùn)用方便,可以同時(shí)對許多人進(jìn)行 培訓(xùn) ,經(jīng)濟(jì)高效;有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新 知識;容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度;有利于加深理解難度大的內(nèi)容?！救秉c(diǎn)】 學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響;由于主要是單向性的信息傳遞,缺乏教 師和學(xué)員間必要的交流和反饋, 學(xué)過的知識不易被鞏固, 故常被運(yùn)用于一些理念性知識的培 訓(xùn)。工作輪換法:這是一種在職 培訓(xùn) 的方法, 指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作崗位, 使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn), 一般主要用于新進(jìn)員工。

3、 現(xiàn)在很多企業(yè)采用工作輪換則是為 培養(yǎng)新進(jìn)入企業(yè)的年輕管理人員或有管理潛力的未來的管理人員?！疽蟆?在為員工安排工作輪換時(shí), 要考慮培訓(xùn)對象的個(gè)人能力以及他的需要、 興趣、 態(tài)度和職業(yè)偏愛, 從而選擇與其合適的工作; 工作輪換時(shí)間長短取決于培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)能力 和學(xué)習(xí)效果,而不是機(jī)械的規(guī)定某一時(shí)間。【優(yōu)點(diǎn)】 工作輪換能豐富 培訓(xùn) 對象的工作經(jīng)歷;工作輪換能識別培訓(xùn)對象的長處和短處, 企業(yè)能通過工作輪換了解培訓(xùn)對象的專長和興趣愛好, 從而更好的開發(fā)員工的所長; 工 作輪換能增進(jìn)培訓(xùn)對象對各部門管理工作的了解, 擴(kuò)展員工的知識面, 對受訓(xùn)對象以后完成 跨部門、合作性的任務(wù)打下基礎(chǔ)?！救秉c(diǎn)】 如果員

4、工在每個(gè)輪換的工作崗位上停留時(shí)間太短,所學(xué)的知識不精;由于此 方法鼓勵(lì)“通才化”,適合于一般直線管理人員的培訓(xùn),不適用于職能管理人員。工作指導(dǎo)法或教練 /實(shí)習(xí)法 這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員在 工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn), 如果是單個(gè)的一對一的現(xiàn)場個(gè)別 培訓(xùn) 則稱為我們企業(yè)常用的 師帶徒培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)的教練的任務(wù)是教給受訓(xùn)者如何做, 提出如何做好的建議, 并對受訓(xùn) 者進(jìn)行鼓勵(lì)。這種方法并一定要有詳細(xì)、完整的教學(xué)計(jì)劃,但應(yīng)注意培訓(xùn)的要點(diǎn):第一,關(guān) 鍵工作環(huán)節(jié)的要求;第二,做好工作的原則和技巧;第三,須避免、防止的問題和錯(cuò)誤。這 種方法應(yīng)用廣泛,可用于基層生產(chǎn)工人。【要求】 培

5、訓(xùn)前要準(zhǔn)備好所有的用具,擱置整齊;讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物;教練 一邊示范操作一邊講解動(dòng)作或操作要領(lǐng)。 示范完畢, 讓每個(gè)受訓(xùn)者反復(fù)模仿實(shí)習(xí); 對每個(gè)受 訓(xùn)者的試做給予立即的反饋?！緝?yōu)點(diǎn)】 通常能在 培訓(xùn) 者與培訓(xùn)對象之間形成良好的關(guān)系,有助于工作的開展;一旦師 傅調(diào)動(dòng)、提升、或退休、辭職時(shí),企業(yè)能有訓(xùn)練有素的員工頂上。【缺點(diǎn)】 不容易挑選到合格的教練或師傅,有些師傅擔(dān)心“帶會(huì)徒弟餓死師傅”而不愿 意傾盡全力。所以應(yīng)挑選具有較強(qiáng)溝通能力、監(jiān)督和指導(dǎo)能力以及寬廣胸懷的教練。 研討法:按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般研討會(huì)與小組討論兩種方式。 研討 會(huì)多以專題演講為主, 中途或會(huì)后允許學(xué)員與

6、演講者進(jìn)行交流溝通, 一般費(fèi)用較高。 而小組 討論法則費(fèi)用較低。 研討法 培訓(xùn) 的目的是為了提高能力, 培養(yǎng)意識, 交流信息, 產(chǎn)生新知。 比較適宜于管理人員的訓(xùn)練或用于解決某些有一定難度的管理問題。【要求】 每次討論要建立明確的目標(biāo),并讓每一位參與者了解這些目標(biāo);要使受訓(xùn)人員 對討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣,并啟發(fā)他們積極思考。【優(yōu)點(diǎn)】 強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與, 鼓勵(lì)學(xué)員積極思考, 主動(dòng)提出問題, 表達(dá)個(gè)人的感受, 有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣;討論過程中, 教師與學(xué)員間,學(xué)員與學(xué)員間的信息可以多向傳遞,知 識和經(jīng)驗(yàn)可以相互交流、啟發(fā),取長補(bǔ)短,有利于學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的不足,開闊思路,加深對 知識的理解, 促進(jìn)能

7、力的提高。 據(jù)研究, 這種方法對提高受訓(xùn)者的責(zé)任感或改變工作態(tài)度特 別有效。【缺點(diǎn)】 運(yùn)用時(shí)對培訓(xùn)指導(dǎo)教師的要求較高; 討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效 果;受訓(xùn)人員自身的水平也會(huì)影響培訓(xùn)的效果;不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識和技能。 視聽技術(shù)法:就是利用現(xiàn)代視聽技術(shù) (如投影儀、 錄像、 電視、 電影、 電腦等工具 對員工進(jìn)行培訓(xùn)?！疽蟆?播放前要清楚地說明培訓(xùn)的目的;依講課的主題選擇合適的視聽教材;以播映 內(nèi)容來發(fā)表各人的感想或以 “如何應(yīng)用在工作上” 來討論, 最好能邊看邊討論, 以增加理解; 討論后 培訓(xùn)師 必須做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓(xùn)人員?！緝?yōu)點(diǎn)】 由于視

8、聽培訓(xùn)是運(yùn)用視覺和聽覺的感知方式,直觀鮮明, 所以比講授或討論給 人更深的印象; 教材生動(dòng)形象且給學(xué)員以真實(shí)感, 所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興 趣;視聽教材可反復(fù)使用,從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求。 【缺點(diǎn)】 視聽設(shè)備和教材的成本較高,內(nèi)容易過時(shí);選擇合適的視聽教材不太容易;學(xué) 員處于消極的地位,反饋和實(shí)踐較差,一般可作為培訓(xùn)的輔助手段。案例研究法:指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述, 讓 學(xué)員分析和評價(jià)案例,提出解決問題的建議和方案的培訓(xùn)方法。 案例研究法為美國哈佛管 理學(xué)院所推出, 目前廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理人員 (特別是中層管理人員 的培

9、訓(xùn)。目的是訓(xùn)練 他們具有良好的決策能力,幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理各類事件?！?要求】 案例研究法通常是向培訓(xùn)對象提供一則描述完整的經(jīng)營問題或組織問題的案例, 案例應(yīng)具有真實(shí)性,不能隨意捏造;案例要和培訓(xùn)內(nèi)容相一致,培訓(xùn)對象則組成小組來完成對案例的分析,做出判斷,提出解決問題的方法。 隨后,在集體討論中發(fā)表自己小組的看法,同時(shí)聽取別人的意見。 討論結(jié)束后, 公布討論結(jié)果, 并由 教員再對培訓(xùn)對象進(jìn)行引導(dǎo)分析,直至達(dá)成共識。【優(yōu)點(diǎn)】 學(xué)員參與性強(qiáng),變學(xué)員被動(dòng)接受為主動(dòng)參與;將學(xué)員解決問題能力的提高融入 到知識傳授中, 有利于使學(xué)員參與企業(yè)實(shí)際問題的解決; 教學(xué)方式生動(dòng)具體,直觀易學(xué);容 易

10、使學(xué)員養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。【缺點(diǎn)】 案例的準(zhǔn)備需時(shí)較長, 且對培訓(xùn)師和學(xué)員的要求都比較高;案例的來源往往不 能滿足培訓(xùn)的需要;角色扮演法:指在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中,指定參加者扮演某種角色,借助角色的 演練來理解角色的內(nèi)容, 模擬性地處理工作事務(wù), 從而提高處理各種問題的能力。 這種方法 比較適用于訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止等人際關(guān)系技能。比如詢問、 電話應(yīng)對、 銷售技術(shù)、 業(yè) 務(wù)會(huì)談等基本技能的學(xué)習(xí)和提高。 適用于新員工、 崗位輪換和職位晉升的員工, 主要目的是 為了盡快適應(yīng)新崗位和新環(huán)境?！疽蟆?教師要為角色扮演準(zhǔn)備好材料以及一些必要的場景工具, 確保每一事項(xiàng)均能代 表培訓(xùn)計(jì)劃中所

11、教導(dǎo)的行為。 為了激勵(lì)演練者的士氣, 在演出開始之前及結(jié)束之后, 全體學(xué) 員應(yīng)鼓掌表示感謝。 演出結(jié)束, 教員針對各演示者存在的問題進(jìn)行分析和評論。 角色扮演法 應(yīng)和授課法、討論法結(jié)合使用,才能產(chǎn)生更好的效果。【優(yōu)點(diǎn)】 學(xué)員參與性強(qiáng), 學(xué)員與教員之間的互動(dòng)交流充分, 可以提高學(xué)員培訓(xùn)的積極性; 特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的效果; 通過扮演和觀察其他學(xué)員的扮演行為, 可以 學(xué)習(xí)各種交流技能;通過模擬后的指導(dǎo),可以及時(shí)認(rèn)識自身存在的問題并進(jìn)行改正?！救秉c(diǎn)】 角色扮演法效果的好壞主要取決于培訓(xùn)教師的水平; 扮演中的問題分析限于個(gè) 人,不具有普遍性;容易影響學(xué)員的態(tài)度、而不易影響其行為。企業(yè)內(nèi)

12、部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法:這是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式,主要是指企 業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng), 將文字、 圖片及影音文件等培訓(xùn)資料放在網(wǎng)上,形成一個(gè)網(wǎng)上資料館, 網(wǎng)上 課堂供員工進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)。這種方式由于具有信息量大,新知識、新觀念傳遞優(yōu)勢明顯,更適合成人學(xué)習(xí)。因此,特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞,也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢。 【優(yōu)點(diǎn)】 使用靈活,符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢,學(xué)員可靈活選擇學(xué)習(xí)進(jìn)度,靈活選擇學(xué) 習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn), 靈活選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容, 節(jié)省了學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用; 在網(wǎng)上培訓(xùn)方式 下, 網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容易修改, 且修改培訓(xùn)內(nèi)容時(shí), 不須重新準(zhǔn)備教材或其他教學(xué)工具, 費(fèi)用低。 可及時(shí)、 低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容; 網(wǎng)上培訓(xùn)可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、 圖片和影音文件 等資源,增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性,從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率?！救秉c(diǎn)】 網(wǎng)上培訓(xùn)要求企業(yè)建立良好