1、河北省高速公路京衡管理處鄚州收費站收費業(yè)務知識搶答競賽試題一、必答題（共10題）1、重大節(jié)假日小客車免收通行費的節(jié)日和時段是什么？答：春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)。節(jié)假日第一天0：00開始，節(jié)假日最后一天24:00結束。2、我省高速公路聯(lián)網收費額生成原則有哪幾項？答：最短路徑收費原則、先加和后取舍原則、現有收費站之間收費額不升高原則。3、當班人員遇到過往車輛扔錢就走和給錢不要票的情況如何處理？答：疏導員要及時攔截。對無法攔截的，應及時通知班長和監(jiān)控，并在收費員工作日志上進行登記，凡未履行登記手續(xù)的一經查出，按作弊處理。4、“三嚴三實”的內容是什么？答：嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己；謀事要實、創(chuàng)

2、業(yè)要實、做人要實。5、河北省進出港口集裝箱運輸車輛通行費辦法中的港口包括哪些？答：秦皇島港、唐山港京唐港區(qū)、唐山港曹妃甸港區(qū)、黃驊港、石家莊內陸港。6、當收費設備發(fā)生故障時，收費人員應該怎么做？答：收費人員應立即通知監(jiān)控，盡快排除故障，并及時向司機說明情況；若無法在短時間修復設備（無法起落桿等情況），收費員應向司機做好解釋，并馬上變更頂棚信號燈，疏導人員應引導車輛換道行駛并在出現故障的車道設置禁止欄桿，避免后面司機排隊等候。7、河北省交通運輸廳關于規(guī)范收費站公告牌設置中六公開一監(jiān)督的內容是什么？答：六公開：收費站名稱、審批機關、收費標準、收費單位、收費起止年限、監(jiān)督電話。一監(jiān)督：接受社會監(jiān)督。

3、8、河北高速服務品牌體系包括哪些系統(tǒng)？答：養(yǎng)護系統(tǒng)、收費系統(tǒng)、服務區(qū)系統(tǒng)、路政執(zhí)法系統(tǒng)、信息服務系統(tǒng)。9、貨運車輛實施計重收費后，為了車輛通行費收繳便利，按照什么原則確定收費具體金額？答：按照“三七作五、二八歸零”的原則確定，車貨總質量不足5噸時按5噸計費。10、河北高速的服務理念是什么？答：河北高速讓您出行更便捷，感覺更溫馨。二、共答題（共5題）1、收費公路管理條例中規(guī)定哪些車輛可以免交車輛通行費？答：軍隊車輛、武警部隊車輛，公安機關在轄區(qū)內收費公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標志的制式警車，以及經國務院交通主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準執(zhí)行搶險救災任務的

4、車輛免交車輛通行費。進行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機、運輸聯(lián)合收割機（包括插秧機）的車輛，免交車輛通行費。2、省高管局收費管理規(guī)定中對復稱情況是如何規(guī)定的？答：原則上不允許對已經稱重并正常顯示重量及費額的貨車進行復稱，如遇對稱重數據存在較大爭議的情況，在條件允許時（車流量小、不會引起壓車、堵車），報請監(jiān)控室同意后方可進行復稱，復稱次數不得超過兩次，并做好車輛疏導和記錄工作。3、ETC車道顯示屏顯示“無標簽”或“標簽壞”是什么意思？ETC用戶應該怎么做？答：ETC車道顯示屏顯示“無標簽”或“標簽壞”說明車道檢測不到電子標簽。用戶應當重新插好卡，并倒車再試一次。如果還是不行，說明電子標簽可能已經損壞，應轉

5、到人工收費車道刷卡收費，并盡快到就近的卡客戶服務中心檢測。4、河北省高速公路管理局關于加強施工車輛管理的通知中規(guī)定施工車輛統(tǒng)繳證的適用范圍是什么？答：適用于省高管局所屬高速公路施工的車輛，在施工合同期間有效。高速公路作業(yè)車輛只能在作業(yè)區(qū)間內使用，跨區(qū)間無效。小客車不予辦理。5、道路交通安全法規(guī)定哪些人和車輛不能進入高速公路？答：行人、非機動車、拖拉機、輪式專用機械車、鉸接式客車、全掛拖斗車和其他設計最高時速低于70公里的機動車，不得進入高速公路。三、搶答題（共25題）1、ETC設備出現故障關閉時，應在車道前方設立的標志上應注明什么內容？答：設備檢修，車道關閉。2、綠色通道車輛人工常規(guī)查驗流程中

6、對于廂式貨車，應采取什么方式進行查驗？答：要將車輛后箱門完全打開，對所載貨物進行查驗。3、伸縮式綠色通道車輛簡易內部探測儀在收費員記錄好相關信息和簽字后，要注明什么字樣？答：儀器查驗。4、我省收費公路實施計重收費以來，通過什么方法對遏制車輛超限超載，建立以疏導為主的長效治超機制起到了積極作用？答：通過完善車輛通行費計量方式，以經濟手段引導、調控貨運車輛合理裝載。5、貨運車輛實施計重收費以后，車輛通行費的主要依據什么確定？答：依據行駛里程、車輛重量和費率系數確定。6、在高速公路上發(fā)生故障或者交通事故，無法正常行駛的，應當由什么車輛進行救援？答：應當由救援車、清障車拖拽、牽引。7、什么樣的收費站有

7、申報星級收費站的資格？答：運營滿兩年且運行平穩(wěn)良好的收費站。8、河北高速的團隊理念是什么？答：凝心聚力，和諧包容。9、收費站主要交通標志有哪些？答：收費站預告標志、限速標志、車道指示標志、禁止停車標志。10、高速公路以及其他封閉式的收費公路，應當實行何種收費方式？答：計算機聯(lián)網收費。11、收費公路的權益包括哪些？答：收費權、廣告經營權、服務設施經營權。12、收費道口的數量設置原則是什么？答：應當符合車輛快速通過的需要，不得造成車輛堵塞。13、政府還貸公路的收費票據有什么部門印（監(jiān)）制？答：由省、自治區(qū)、直轄市人民政府財政部門統(tǒng)一?。ūO(jiān)）制。14、收費公路管理條例對政府還貸公里的管理者收取的車輛

8、通行費有何硬性規(guī)定？答：政府還貸公路的管理者收取的車輛通行費收入，應當全部存入財政專戶，嚴格實行收支兩條線管理。15、什么是職業(yè)道德？答：職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們在工作和勞動過程中所應遵循的行為規(guī)范，是社會對各種從業(yè)人員職業(yè)行為的特殊要求。職業(yè)道德的實質和核心，是處理和協(xié)調職業(yè)活動中的責、權、利以及個人、集體和社會的關系，正確實現職業(yè)的社會職能。16、省高管局系統(tǒng)從事收費工作的人員上崗條件是什么？答：須經培訓取得從業(yè)資格后持證上崗。17、收費稽查方式有哪些？答：日?；椤ｍ椈?、聯(lián)合稽查。18、收費員工號中前兩位數字代表什么？答：代表省高管局設定的兩位數路段編碼。19、根據河北省公路收費站文明服務規(guī)范，收費人員形象規(guī)范的基本內容是什么？答：儀容整潔、精神飽滿、落落大方、充滿活力。20、收費員在崗作業(yè)時，什么情況下可以不使用肢體禮儀服務？答：當出現超寬車、故障車、存在安全隱患時，可以不使用肢體禮儀服務。21、使用ETC卡從人工車道進入高速公路，可以從ETC車道駛出嗎？答：可以。只要將ETC卡插到電子標簽上，就可以不停車直接通過ETC車道駛出。22、ETC用戶能否私自拆卸車載電子標簽？答：不能。否則車載電子標簽自動失效。23、黨的思想路線是什么？答：黨的思想路線是一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)