1、R-R-T-031109第一部分：績效考核制度一、員工績效考核的目的使上級能及時對部下所擔當職務的能力及能力的發(fā)揮程度進行分析，作出正確評價，進而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調動員工工作積極性、提高工作績效，為薪資調整、崗位異動、職務變更、培訓等人事決策等提供依據。二、本制度中使用的專用術語如下:1）績效考核一一為實現第一條規(guī)定之目的，以客觀的事實為依據，對員工成績、能力和努力程度進行有組織的觀察、分析和評價。2）被考核者一一即被評估人，指總經理以外需要接受績效考核的所有員工。3）考核者一一即評估人，指對被評估人進行績效考核的人員，如部門主管、部門經理、人力資源考核工作的執(zhí)行人員、總

2、經理。4）考核執(zhí)行機構一一負責人力資源考核有關事務的機構。三、為了使績效考核能公正合理地進行，考核者需遵循之基本原則如下:1）績效考核關系到考核者、被考核者以及公司整體利益。管理層級員工自身是考核者，亦是被考核者，其考核他人的結果直接體現出該管理者素養(yǎng)、能力和公平公正程度。2）被考核者期望自己工作被得到上級和公司的肯定及承認，考核者必須根據日常業(yè)務工作中的觀察和記錄如實作出有理有據之評價。3）被考核者期望得到公平公正之考核結果，考核者必須消除對被考核者的個人好惡感、同情心等偏見，排除對上對下的各種顧慮，依照綜合指標和標準進行定量和定性之評價。4）不對考核期外、職務工作外的事實和行為進行評價。5

3、）公司對考核者充分信賴，考核者應依照自己得出的評價結論，對被考核者進行揚長補短的指導教育。6）本制度適用于總經理以下（不含總經理）級所有員工。四、本公司績效考核的分類試用期轉正考核年度績效考核臨時/特殊績效考核（包括個人或團隊）五、本公司各類績效考核時間安排如下:（一）年度績效考核1）年中績考時間：本年度6月1日-30日，公司根據考核結果對全體員工給予相應獎懲、調職、調薪等。2）年末績考時間：本年度12月1日-30日，公司根據考核結果對全體員工給予相應獎懲、調職、調薪等。年度績效考核是針對被考核者上半年度/全年內的績效完成情況進行考核，考核的標準是被考核者的崗位描述、工作目標、工作業(yè)績及效果、

4、綜合能力、獎懲記錄等情況給予評價，并統(tǒng)計、匯總，得出被考核者本年度績效考核的最終結果。入職未達三個月以上/年（不含三個月）者，對其進行轉正考核即可，而不再列入年度績考的被考核者范圍內。在原有職務上已符合時限但由于職務異動而致使在新崗位上未滿三個月者除外。（二）臨時/特殊績效考核（包括個人或團隊）公司根據實際需要不定期對全體或部分員工，或團隊進行績效考核，并根據考核結果給予該員工或團隊獎懲。另注：各部門各類績效考核具體時間安排由人力資源部負責統(tǒng)一組織和通知。六、績效考核的程序1）績效考核由被考核人、被考核人的直接上級、部門經理、人力資源部人員共同參與。2）各部門管理人員對被考核人的評估狀況，由人

5、力資源部僅派員監(jiān)核、記錄,力求公正有序。3）人力資源部依照部門分別統(tǒng)計填寫“員工績效考核匯總表（試用期/年度/臨時）”，經總經理審核后，填寫“員工績考結果通知單”送達各部門經理處，由各部門經理將通知單送達員工本人。七、績效考核的評級、調薪、獎懲標準1）依據年度績考結果的不同等級，將員工基本工資（即底薪）增加或降低相應比例，從而達到獎優(yōu)罰劣、鞭策激勵之效果，具體標準如下：評定級別總評得分評定結果A、優(yōu)秀級81-100分相當出色，無可挑剔B、優(yōu)良級71-80分表現優(yōu)秀，可塑性高C、達標級60-70分能盡職工作，效果/業(yè)績達標D、稍差級59-40分問題較多，必須糾正調整提高E、淘汰級40分以下即將淘

6、汰2）績考結果的總評分數將四舍五入后取整數。八、人力資源部將員工績效考核期間內所有獎懲記錄匯總評分，評分標準如下：1）本年度無任何懲處記錄，得55分。2）獎勵：通報表揚3分/次；記功：4分/次；記大功：5分/次；特別重大貢獻9分/次；3）懲戒：警告1分/次；記過3分/次；大過9分/次；人力資源部評分=（無懲處得分55分+獎勵分-懲戒分）乂20%九、年度績考總體得分計算公式如下:1）如被考核者有直接上級，部門內部評分=（自評分X20%+直屬上級評分X50%+部門經理評分X30%）X職級權重X80%2）如被考核者沒有部門主管，則由部門經理直接為其考核，部門內部評分=（自評分X20%+部門經理評分X

7、80%）X職級權重X80%年度總得分=部門內部評分+人力資源部評分十、績效考核附貝U1）本制度由人力資源部制定并負責解釋，如有未盡事宜另行補充、變更。2）本制度報總經理批準后實行，如修改時亦同。3）本制度實施后，凡既有類似之規(guī)章制度自行廢止，與本制度有抵觸者以本制度為準。4）本制度自頒布之日起實施。5）績效考核得分案例案例情況：一個主管級以下的員工，在評估期內無任何懲處記錄，所以其“A.員工績效評估”部分的得分情況如下：A:該員工由直屬上級和部門經理為其考核B:該員工沒有部門主管，則由部門經理直接為其考核主管以上權重評估項目主管以下權重評分自評直屬上級部門經理HR5%1思想品德5%606060

8、8%2行文力12%80606010%3表達能力10%8060605%4無紙辦公5%60606012%5部門專業(yè)素養(yǎng)18%60808010%6部門縱橫關系協(xié)調合作12%80808010%7處理問題的能力10%80606017%8工作效果/業(yè)績18%6060606%9內耗控制10%806060適用于主管以上級別的人員8%10部門內部培訓9%11人才選儲和使用此部分總評分11261611主管以上評估項目權重5%1思想品德8%2行文力10%3表達能力5%4無紙辦公此欄由人力資源部填寫總評分：64此欄由人力資源部填寫總評分：64第二部分：員工績效考核內容1 .評估報告的A部分（員工績效評估）共有11項衡

9、量工作表現的標準。前9項標準適用于所有員工，后2項標準只適用于主管級以上的員工。特殊情況由部門經理/總經理確定適用后2項表現標準的一般員工。2 .評估報告的B部分請列出員工在評估期內的其他成就（如果有），包括公司給予的嘉獎和其他活動的表現情況。3 .接受評估的員工應該得到一份評估報告的副本，以便員工能夠：把它作為良好工作表現的指南周期性回顧自己工作表現和發(fā)展計劃為下一次工作表現回顧做好充分資料和數據之準備姓名部門/組別既入職日期年月域管部門經理知限自：年月日至：年月談別A年中績考B年末績考C臨時/特殊績考域別A主管以下級B主管級C經理級A.員工績效評估主管以上權重評估項目未達標達標良好主管以下

10、權重評分059分6075分7685分86100分自評直屬上級部門經理HR5%1思想品德屢次違規(guī)，對工作無責任能遵守公司各項規(guī)章制嚴格遵守公司各項規(guī)章嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，工作積極5%感,無法公平處理問題和度,人際關系良好制度，工作積極性高，為性高，對上級或下屬負責，為人坦誠公平，常協(xié)調上下級工作關人公平、桁責任感且人人際關系良好，從大局出發(fā)維護公司形際關系良好象及利益8%2行文能力不能正確使用表單；公函表單使用規(guī)范準確及時，公司內部文件、相關表公司內部文件、指令及相關表單內容規(guī)12%不規(guī)范；指令下達無效或商業(yè)公函符合格式單內容規(guī)范、準確、及范、準確、及時有效、無執(zhí)行歧義，商業(yè)也延中項時有效

11、，商業(yè)公函符合商公函嚴謹，符合商務要求和格式務要求和格式10%3表達能力無法進行有效溝通，沒有能進行口頭或書面溝通，以口頭或書面形式有效準確地以口頭、書面等方式進行工作部10%“用禮貌用語且態(tài)度惡但溝通效果不明顯，能使溝通，能掌握工作要領并署或有效溝通，能快速把握工作要領并用禮貌用語且態(tài)度親#禮貌用語，態(tài)度親#禮貌用語，態(tài)度親#5%4無紙辦公不會打字，無法互通共享能打字和能操作辦公軟常用辦公軟件操作熟練，常用辦公軟件操作熟練，對局域網和互5%彳源件具及時文件處理能力聯(lián)網資料能共享互通，數據化信息處理12%5部門專業(yè)/、熟悉本部門的專業(yè)特熟悉本部門的專業(yè)特熟悉本部門的專業(yè)特性熟悉本部門的專業(yè)特性

12、，準確把握該行18%生和該行業(yè)的最新動性，了解該行業(yè)的最新和該行業(yè)的最新動向，業(yè)的最新動向，積極收集相關的數據、k忽略相關的數據、動向，收集相關的數據、積極收集相關數據、表表單等資料加以優(yōu)化整合，充分利用資工單等資料，/、善用資表單等資料加以整合利單等資料加以優(yōu)化整源；有效監(jiān)控本部門的成本費用，部門k本部門的成本費用用，有效控制本部門的合，充分利用資源；有工作流程規(guī)范，控，部門工作流程不成本費用，部門工作流效監(jiān)控本部門的成本費M范中任何一項程規(guī)范用，部門工作流程規(guī)范10%6部門縱橫，門之間和內部缺乏配部門之間和內部工作配部門之間和內部工作配部門之間與內部工作配合協(xié)作無人為阻12%關系協(xié)調合和有

13、效分工；工作流程合協(xié)作無人為阻力，工作合協(xié)作無人為阻力，工作力，工作流程清晰規(guī)范，運轉周期短而啟合作不規(guī)范或肩人為阻力；權流程清晰規(guī)范，但運轉周流程清晰規(guī)范，運轉有效效,權責歸屬明確，歸屬/、清楚中任何一期長,權責歸屬清楚但周期稍長，權責歸屬明確10%7處理問題的能力不以公司利益為出發(fā)點;力理問題態(tài)度不夠公平公正;處理結果存在人事或財物糾紛等后遺癥；處“問題久延未果中任何一項以公司利益為出發(fā)點,態(tài)度公平公正，無人事或財物糾紛等后遺癥，處理及時，但思路不夠清楚，方式單一或刻板以公司利益為出發(fā)點,態(tài)度公平公正，處理及時無人事或財物糾紛等后遺癥，思路清楚，萬式有效以公司利益為出發(fā)點，態(tài)度公平公正，處

14、理及時迅速且無人事或財物糾紛等后遺癥，思路清楚，方式靈活有效10%主管未達標達標良好主管評分以上權重評估項目059分6075分7685分86100分以下權重自評直屬上級部門經理HR17%8工作效果/業(yè)績“有嚴格執(zhí)行部門管理制度,落實情況不佳，表單填寫不完備，內外工作任務完成情況差，無法完成工作計劃或工作指標；質量、數量（較差部門管理制度及表單執(zhí)行效果符合工作要求，內外工作任務完成情況符合預定計劃,按時完成工作指標或任務部門管理制度及表單執(zhí)行情況較好；年度及月度工作規(guī)劃妥善并較好落實，內外工作任務完成情況及效果符合預定標準，在數量上超額或完成周期較短系統(tǒng)、及時、準確執(zhí)行部門管理制度及表單，嚴格落

15、實各項規(guī)章制度，表單填寫規(guī)范、有序；年度、月度工作規(guī)劃完備及落實效果顯著，內外工作任務完成及時有效，在原計劃基礎上效益明顯，在數量上顯著超額或完成周期短18%6%9內耗控制工法控制辦公設備及易耗品的常規(guī)使用周期；紙張雙“循環(huán)利用率無或幾乎沒有;無法對所使配備的設k物品等進行日常維護合理使用中任一項設備及易耗品的常規(guī)使用周期正常，常規(guī)性紙張循環(huán)利用，對所配備的設備、物品等可進行維護保證辦公設備及易耗品的正常使用，紙張雙面循環(huán)利用率高及對所使配備的設備進行日常有效維護和合理使用保證辦公設備及易耗品充分利用，紙張雙面循環(huán)優(yōu)化利用，對所使配備的設備進行日常有效維護及使用10%口用于主管以上級別的人員8

16、%10部門內訓1部門培訓不夠實用，培訓效“在工作效率和能力體現上無轉化跡象，沒有相應指g和效果跟進測評培訓系統(tǒng)及時實用，能結合本部門員工各自特點予以指導，進行效果跟進測評，培訓效果在工作效率和能力體現上有轉化部門培訓系統(tǒng)及時實用，培訓效果在工作效率和能力體現上轉化明顯，并進行效果跟進測評，但結合本部門員工各自特點予以指導不夠部門培訓系統(tǒng)及時且實用，培訓效果在工作效率和能力體現上轉化明顯，能結合本部門員工各自特點予以指導并進行效果跟進測評/9%11人才選儲和使用，法依據崗位職務標準或用人標準模糊，致使空缺職務不能及時補缺；不建立員工晉升通道，壓制員工積極性;本部門人力配置重疊；依據崗位耳R務標準

17、，使用外部招聘、內部職務調配、工作調動等多種方式，使崗位職務空缺能及時有效補缺，充分使用本部門人力配依據公司中短期目標，經營需求等狀況確立相應的崗位職務標準，進行定員定編,并有效的使用外部招聘、內部職務調配、工作依據公司中短期目標、經營需求等狀況確立相應的崗位職務標準，進行定員定編，并有效的使用外部招聘、內部職務調配、工作調動等多種方式，使崗位職務空缺能從質量上和數量上有效更替整合，給予內部員工晉升發(fā)/對口且人浮于事中任一置，無重疊現象且無人浮于事情況調動等多種方式，使崗位職務空缺能從質量上和數量上有效更替整合，給予內部員工晉升發(fā)展的個人空間，本部門人力配置合理無重疊現象，且無人浮于事情況展的

18、個人空間，建立員工自我提升通道和申請制J度，保證激勵機制的有效健全，本部門人力配置優(yōu)化合理，無不對口不對崗或人浮于事情況此部分總評分此欄由人力資源部填寫總評分：B.年度半年取得的其他成就公司/其他組織給予的相關嘉獎（如沒有寫“無”）參與公司的其他活動（如公司組織活動、培訓或聯(lián)誼等；如沒有寫“無”）部門主管/經理對此評價：（無論該被評估人有無參與公司的其他活動，部門主管/經理都必須對其作出相應的評價）C.總體工作表現（此項由評估人填寫）評估人簽名:職位:日期:D.員工培訓及發(fā)展計劃1.個人發(fā)展目標短期目標（1-2年）：長期目標（3-5年）：2.自身需要改善/發(fā)展的方面3.培訓及發(fā)展計劃E.員工對

19、此次績效評估的個人意見員工簽名：職位：日期：年月日注意：*此頁內容將不向被評估者出示F.由部門經理填寫對該員工人事變動的建議口可立刻晉升-新職位/目標日期：口一年內可晉升-職位預估：2至3年內晉升-職位預估：匚跨部門調動的可能/預計調往部門/部門經理簽名：日期：年月日G.人力資源部經理意見人力資源部經理簽名：日期：H.總經理意見總經理簽名：日期：年月日=完=第三部分：團隊績效考核內容1、考核目的：基于本公司團隊建設和部門配合協(xié)調運做，特對各部門進行績考，協(xié)助員工及部門增進工作效果及效率，確保工作方向性和準確度，從而達到對全年度工作起到激勵、指導、規(guī)范、促進后續(xù)發(fā)展之作用。2、考核時間：A）每年

20、十月份，績考時間：10月1日一一20日，人力資源部依照考核評定標準統(tǒng)計填寫“團隊績效考核匯總表”，經總經理審核后，在每年11月1日公司周年慶典上頒發(fā)該獎項。B）年中績考時間：本年度6月1日-30日年末績考時間：本年度12月1日-30日公司根據考核結果，以現金、證書、獎品等形式獎勵優(yōu)秀團隊，并對落后團隊進行相應處罰和清整。相關獎懲在完成績考后1個月內執(zhí)行3、考核程序：1）團隊績效考核由被考核團隊及綜合評定小組共同參與。2）其中評定小組由總經理、總經理助理、人力資源部經理及相關人員組成，依據客觀情況共同對被考核團隊進行日常辦公操作、部門縱橫關系協(xié)調合作性、部門專業(yè)素養(yǎng)及工作效果/業(yè)績等方面的考核，

21、力求做到公平公正、突出重點、有效激勵、寧缺勿濫。3）獲得“優(yōu)秀團隊”的員工在年度績效考核中將取得一次3分的獎勵4、考核評定標準說明：1）依據團隊績考結果的不同等級，將對考核團隊施以適當的獎懲，從而達到獎優(yōu)懲差、鞭策激勵之效果，具體標準如下：評定級別總評得分評定結果現金獎罰A、優(yōu)秀級81-100分團隊精神和工作成效出色，無可挑剔獎RMB5000B、優(yōu)良級71-80分表現優(yōu)秀，可塑性高獎RMB3000C、達標級60-70分能盡職工作，效果/業(yè)績達標無獎無罰D、稍差級59-40分問題較多，必須糾正調整提高罰RMB2000E、淘汰級40分以下部門/團隊必須重整以改變現狀2）評估表格中所列數字為該等級所屬考核項目中的分值范圍，并以此為參照進行考核評定3）團隊考核總評分得分計算公式：各項考評項目得分X權重比例后求和團隊績效評估權重比例評估項目未達標達標良好評核小組評分059分6075分7685分86100分10%1日松、公操作部門整體辦公軟件操作不熟練，日常事務處理/、及時，效率低、質量差能操作辦公軟件，基本完成日常事務