1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上浙江圣雪休閑用品有限公司電腦操作及簡易故障排除手冊我們在使用電腦的過程中，經常會遇到這樣或是那樣的問題，令我們束手無策，即耽誤了正常的工作，又破壞了良好的心情。其實，只要正確使用，在使用中總結，不斷摸索去你電腦的“脾性”，便會找到一些排除的方法與心得。故初步編寫此手冊，以指導大家日常正確使用，減少故障，并對簡易故障能進行自我排除，以提高工作效率，希望大家在使用中多提寶貴意見，以便不斷修訂和完善本手冊。第一節(jié)：如何正確操作電腦及周邊設備：1、 開機時必須“先外設，后主機”，即先開插座電源，再開顯示器、打印機等外圍設備，最后在開主機；關機時相反“先主機，后外設”，即關閉所

2、有運行程序后，通過開始菜單軟關機，完全關機后，再關顯示器、打印機等外設。2、 插拔所有外設數(shù)據(jù)線時，均應在斷電情況下進行，防止IC集成電路損壞。3、 在異常情況下需重啟動時，應采取軟開機，按“復位”開關啟動，若實需硬開、關機的，按住主機電源開關10S鐘以上，等開、關機燈有反應后再放手。4、 在系統(tǒng)非正常退出或意外斷電，應盡快進行硬盤掃描，及時修復錯誤，因此情況下，硬盤某此簇鏈接會丟失，給系統(tǒng)造成潛在危險，不及時修復，會導致某此程序紊亂，甚至危及系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，所以開機的時候，應讓系統(tǒng)自動走程序，不要按回車鍵，強制啟動，應使電腦自動識別進入修復程序。5、 不能野蠻操作，在電腦故障時，應心平氣和，

3、去找原因，進行簡單排除，不應施力、頻繁地敲打鍵盤或電腦，防止電腦更嚴重損壞。6、 定期查殺病毒，進行磁盤整理，清除垃圾文件，進行系統(tǒng)優(yōu)化。但不建議同時安裝一個以上的殺毒軟件。7、 注意電腦及周邊外設衛(wèi)生，尤其車間、倉庫等，做到防水、防塵，雷雨天注意斷開電源。8、 在二個小時以上不使用電腦時，應關機斷電，如短時間停用，應使電腦處于休眠或屏保狀態(tài)。9、 每臺電腦均應設置密碼，一般情況不允許他人使用，重要帳套或文件也應有密碼保護，防止他人無意破壞或機密泄漏，尤其對共享文件一定要設好權限（只讀、改寫）。10、 如何查看本機的IP地址：a. 點擊“網上鄰居”右鍵à屬性à“本地接連”右

4、鍵à屬性à單擊“internet協(xié)議（TCP/IP）à單擊“屬性”就可以看到本機的IP地址了。b. 點擊“開始”à“運行”à輸入cmdà在彈出的界面輸入ipconfig/all就可以查看本機的ip地址了。11、 如何連接網絡打印機：從“開始”à打印機和傳真à添加打印機à網絡打印機à預覽或輸入網絡打印機名稱（不知道應問網管）。12、如何正確使用針式票據(jù)打印機：打印頭是打印機的關鍵部件，是用很細的鋼絲經熱處理而成，硬度高，脆性大，極易斷裂，為此，打印針頭部均裝有導向裝置，以保證打印針正確打印。當打印

5、針的導向孔被灰塵和油污堵塞時，打印針由于進出受阻，速度減慢，就容易折斷，所以，要經常清洗打印頭，尤其是使用油墨多、質量差的色帶和打印蠟紙以后，要及時進行清洗。注意機械運動部件、部位的潤滑，定期用柔軟的布擦去油污垢，然后加油，既能使機械磨損減輕，又能減輕磨擦聲音。否則，容易產生卡位或嚙死等故障。加油時要注意位置，不要加到不該加油的地方，以免沾染灰塵，給平時保養(yǎng)增加麻煩。當開機發(fā)現(xiàn)打印頭、輸紙機構等機械部位運行困難時，必須立即斷電檢查，以免故障擴大，損壞電路和機械部分。嚴禁打印過程中旋動調節(jié)手柄，旋動手柄供調節(jié)打印紙的初始位置用，應在打印機關閉電源時進行。當打印機處于作業(yè)中時，切忌進行調節(jié)，尤其是

6、反向調節(jié)。步進電機往前送紙時強行迫使紙張后退會損壞進紙機構的傳動齒輪和其他部件，有時還會引起斷針。要經常檢查打印頭前端與打印輥之間的距離是否符合要求。距離過小，打印針打在字輥上的力量過大，容易斷針；距離過大，打印字跡太淺，同時針頭伸出較長，也易斷針。應以打印字跡清楚為標準，根據(jù)打印紙的厚度來調節(jié)打印頭間隙調節(jié)桿位置。13、如何正確使用U盤： 一般電腦應封閉U盤接口，需用的在插入U盤時必須先查殺病毒，后將U盤資料拷到電腦盤中使用，盡量減少在U盤中直接操作，從電腦中印制到U盤的，在操作完后，應盡快通過彈出U盤程序退出，不應直接拔出，防止數(shù)據(jù)損壞。第二節(jié)：簡單故障排除方法-電腦故障排除遵守“先外界因

7、素，后機臺因素”、“先軟件后硬件”、“先簡后繁”的原則一、電腦電源燈不亮，顯示器也不顯示。1、檢查電源插座是否正常通電；2、檢查電源插頭是否松動；3、檢查主機箱開關是否開啟；4、如以上都正常，問題仍無法解決，請聯(lián)系網管。二、 顯示器屏幕無顯示：1、 先關主機，檢查顯示器電源是否插好；2、 檢查顯示器與主機箱連接線是否兩端均插好；3、 檢查顯示器開關是否開啟；4、 若不行，拆開主機箱殼，將主板在的塵土吹干凈，并將顯卡插緊；5、 問題仍沒有排除，就找網管；注：筆記本電腦若顯示器不亮，請嘗試取下后蓋電源放電，再安裝上試試。三、 開機機箱喇叭報警，主機不能夠正常啟動： 1、一般可能是內存條松動或插入不

8、到位，可拔下重新插試，但因內存條拔插壽命一般只有200次左右，故不能頻繁這樣操作。若仍不行，更換插到另一個內存槽試試，仍不行，可能是內存條問題，聯(lián)系網管確認。四、 鼠標不靈活：1、 目前的光電鼠標一般與鼠標墊的顏色、反光率有很大關系，老式電機鼠標與小球的衛(wèi)生有很大關系；2、 若因左鍵使用頻次較高損壞，一般需更換，臨時用時，可在“控制面板”的“鼠標”設置中，將鼠標設置成左手習慣，先右鍵暫時替代左鍵使用。五、 時間不準：1、開機時出現(xiàn)“CMOS checksum error -defaults loades”提示，只能通過按F1才能啟動，時間每天都慢幾十分鐘，大多是主板CMOS供電的紐旋式電池沒電

9、了，則需要更換電池。六、 運行時出現(xiàn)內存不足的提示：1、 主要是運行時內存分配出現(xiàn)錯誤導致，一般盡量不運行類似程序或關閉暫時不用的程序，以釋放內在資源。2、 盡量對一些不常用的軟件系統(tǒng)不要設置為自動啟動項。七、 運行中頻繁自動關機或重啟、死機：1、 檢查電源是否穩(wěn)定，必要時配置UPS電源；2、 檢查CPU風扇是否運轉正常，是否運作時間過長，CPU是否溫度過高；3、 電源、CPU等主板上是否灰塵過厚，導致散熱不暢；4、 問題仍沒有排除，就找網管。八、 系統(tǒng)提示“磁盤剩余空間不足”：1、 注意：除系統(tǒng)文件，其余文件將不要放在C盤（包括桌面）；2、 清除臨時文件（*.tmp）文件后，再進行磁盤整理；

10、3、 檢查其它各盤與存放情況，重新調整文件存放位置，要主要分區(qū)，請不要隨意分區(qū)，防止文件丟失，請找網管處理；4、 真正文件資源接近硬盤容量的，就聯(lián)系網管，評估是否可更換大容量硬容。九、 為什么啟動不久黑屏：能啟動，就說明應不是硬件問題，一般可能是設置了電源管理，通過“開始“à“控制面板”à“電源選項”將設置改為“從不”。十、 電腦優(yōu)化與垃圾清理1、 Windows在安裝和使用過程中會生產大量的垃圾文件，包括臨時文件（*.tmp, *.mp）、日志文件（*.log）、臨時幫助文件(*.gid)、磁盤檢查文件(*.chk)、臨時備份文件(*.old, *.bak)等,這些都會導

11、致空間浪費及運行緩慢，一般我們使用360安全衛(wèi)士、金山衛(wèi)士、優(yōu)化大師等來“瘦身”。十一、 網絡問題：1、 當網絡連接不上，先輸入以下命令進行測試，在“開始”-à“運行”>在對話框中輸入以下命令進行測試：Ping 192.168.1.1 t，若顯示Request timed out.說明有誤。2、 檢查網線是否插好；3、 網卡有沒禁用（如本地連接顏色變灰，說明禁用，可通過雙擊啟用）。4、 順著網線過去，可以看到一個盒子即“交換機”，看看有無死機，可把交換機電源斷開半分鐘，再通上電，看看故障是否排除；5、 若屬服務器故障，主要看一下其它工作組計算機是否正常，若重啟服務器故障未能排除

12、，則通知網管。十二、網絡打印機連接不上：1、 檢查打印機選擇是否正確，設置是否正常和開啟；2、 檢查所選打印機是否開啟，安裝打印機的電腦是否開啟；3、 檢查打印機的是否有紙張、是否卡紙、各倉盒是否關好等異常；4、 測試網絡連接是否正常。十三、針式票據(jù)打印機故障排除：1、 若控制面板上的指示燈不亮，檢查電源線是否正確插入電源插座。2、 若指示燈短暫閃亮后即熄滅。當再次接通打印機電源時，指示燈仍然不亮，檢查打印機額定電壓是否與電源插座上的電壓匹配。不匹配，切勿再將電源線插入電源插座。3、 若不能打印 ，“暫?！敝甘緹舨涣恋蛴C不打印，檢查接口電纜的兩端，檢查是打印機軟件是否正確安裝或設置是否正確

13、。4、 若“暫?！敝甘緹艉汀叭奔垺敝甘緹糸W爍且打印機嗚叫，應是打印機缺紙。5、 若打印機的聲音似乎正在打印，但實際并無打印輸出，可能未正確安裝色帶。6、 若打印機發(fā)出奇怪的噪聲，蜂鳴器鳴叫五次，并且打印機突然停止打印。則應關閉打印機電源開關讓打印頭冷卻。然后，檢查是否打印機夾紙、色帶卡住或者有其它的問題。再重試一下打印。7、 若打印機嗚叫多次?？赡馨l(fā)生錯誤，先關閉打印機，再重新打開。如果打印機嗚叫一次，可能對控制面板做無效操作。如嗚叫三次，檢查是否打印機缺紙。8、 A)打印模糊或不均勻，可能色帶已舊或未正確安裝色帶盒。B) 在打印輸出中丟失一行點，可能是打印頭損壞。在隨機位置丟失點，可能是在色

14、帶中有許多空隙或者色帶松馳。重新安裝色帶盒。C) 在打印輸出中出現(xiàn)規(guī)則的間隔，可能跳過頁縫功能為開，將缺省設定模式中的跳過頁縫功能設定為關。D）打印的字符不對，檢查是否為打印機正確安裝了軟件。在控制面板上選擇的字體未被打印，可能是軟件的設定覆蓋了控制面板的設定。E）在一頁中的打印起始位置太高或太低，或者一頁中底部的部分內容被打印在下一頁的頂部，可以在微調整模式中使用換行換頁鍵調節(jié)裝入位置。一些程序需要指明使用單頁紙或連續(xù)紙，請確保選擇了單頁紙。F）頁長與打印紙的長度不匹配，檢查由軟件設定的頁長并且如果必要的話對其進行調整。如果使用連續(xù)紙，使用缺省設定模式改變頁長。G）打印紙未進紙，連續(xù)紙可能留

15、在打印機中。取出連續(xù)紙。將過紙控制桿設定到單頁紙位置并插入新的一頁紙。H）打印紙進紙卷曲或夾紙，關閉打印機電源開關并拉出夾紙。將一頁新紙垂直插入導紙器中。確認所用的打印紙類型正確，導紙器位于直立位置。確認打印備紙與打印機之間的距離在1米之內。檢查連續(xù)紙兩邊的孔是否平行。另外，確認鏈齒已鎖定且鏈齒蓋關閉。檢查打印紙的尺寸和厚度是否在規(guī)定范圍內。I）打印紙沒有完全退出，使用換行換頁鍵將一頁退出。打印紙可能過長。使用在規(guī)定范圍內的打印紙。J）連續(xù)紙沒有正確進紙，拖紙器不進紙，檢查過紙控制桿是否被拉到連續(xù)紙位置。如果不是，將控制桿移到正確位置。打印紙可能從拖紙器上脫落。將打印紙安裝在拖紙器上。K）打印時出現(xiàn)亂碼，應（1）打印機自檢（判斷打印機本身是否存在硬件故障）；（2）檢測打印機電纜（判斷打印電纜是否存在故障）；（3）在Windows下，打印測試頁（判斷打印機驅動程序是否正確）。"我的電腦