1、物業(yè)主任的崗位說明（二） 物業(yè)主任的崗位說明（二） 崗位職責(zé)： 1、熟識(shí)和把握業(yè)戶的全面狀況，建立健全業(yè)戶檔案； 2、負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月方案，定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表； 4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會(huì)，安排物業(yè)助理工作，按崗位職責(zé)定期對(duì)物業(yè)助理進(jìn)行考核，提出培訓(xùn)看法； 5、負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)物業(yè)助理工作開展，批閱物業(yè)助理工作日記； 6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理； 7、負(fù)責(zé)通過走訪業(yè)戶、查看網(wǎng)絡(luò)信息等方式，收集業(yè)戶投訴看法與建議，并通過建立回訪制度，

2、主動(dòng)征求業(yè)戶看法，傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作； 8、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工對(duì)業(yè)主/租戶/客戶的服務(wù)意識(shí)； 9、負(fù)責(zé)巡檢工作的開展，每天至少2次對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面巡檢； 10、組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作； 11、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的監(jiān)理及考評(píng)，督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、制造良好的小區(qū)環(huán)境； 12、熟識(shí)物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及平安操作規(guī)程； 13、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作； 14、把握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，樂觀協(xié)作財(cái)務(wù)部做好業(yè)戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作做好各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作； 15、幫助

3、物業(yè)服務(wù)中心編擬策劃社區(qū)文化的活動(dòng)方案； 16、檢查監(jiān)督各區(qū)域的平安管理工作，協(xié)同管理部籌劃、籌備物業(yè)平安管理的全面防范方案、措施；對(duì)整個(gè)小區(qū)內(nèi)的平安防范作、日常工作進(jìn)行疏導(dǎo)； 17、幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)戶滿足度調(diào)查工作的實(shí)施； 18、協(xié)同管理部定期對(duì)業(yè)主/租戶進(jìn)行消防培訓(xùn)工作，支配特別狀況下的逃命演習(xí)，熟識(shí)物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)及物業(yè)小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度； 19、完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。 任職資格： 1、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)受：受過物業(yè)管理、管理學(xué)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本學(xué)問等方面的培訓(xùn)； 2、閱歷：3年以上客服主管或大堂經(jīng)理從業(yè)閱歷； 3、技能技巧： 熟識(shí)物業(yè)管理的運(yùn)作，有相關(guān)學(xué)問與閱歷； 具有肯定的財(cái)務(wù)學(xué)問基礎(chǔ)； 具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)力量。 4、態(tài)度： 綜合素養(yǎng)較好，具有服務(wù)意識(shí)； 有較強(qiáng)的責(zé)任