1、質(zhì)量意識培訓目 錄認識質(zhì)量管理建立良好的質(zhì)量意識誼安質(zhì)量管理體系簡介質(zhì)量管理的發(fā)展階段1.質(zhì)量檢驗階段質(zhì)量檢驗階段(20世紀20 40年代). 質(zhì)量檢驗是一種事后把關的做法2.統(tǒng)計技術階段統(tǒng)計技術階段(20世紀40年代50年代末). 從事后把關轉變?yōu)轭A防為主3.全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段(20世紀6080年代) 依靠工人、技術人員、各級管理人員的協(xié)作，全體人員參加質(zhì)量管理。4.新時期質(zhì)量管理階段新時期質(zhì)量管理階段(20世紀90年代起)認識質(zhì)量管理質(zhì)量管理發(fā)展階段認識質(zhì)量管理-產(chǎn)品類型產(chǎn)品的四種類型硬件軟件流程性材料服務認識質(zhì)量管理質(zhì)量定義 注冊標準 制造檢定規(guī)程法律法規(guī)要求 質(zhì)量標準或接

2、收準則 給顧客的承諾顧客明示要求 內(nèi)控標準 附加質(zhì)量承諾顧客隱含要求企業(yè)附加要求質(zhì)量？一組固有特性滿足要求的程度要求要求？ 認識質(zhì)量管理定義與組成什么是質(zhì)量管理？質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進認識質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系總覽YY/T0287-2003Idt ISO13485：2003前 言0引言0.1總則0.2過程方法0.3與其他標準的關系0.4與其它管理體系的相容性1范 圍1.1總則1.2應用2引用標準3術語和定義認識質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系總覽YY/T0287-2003Idt ISO13485：20034質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體

3、系4.1總要求4.2文件要求5管理職責管理職責5.1管理承諾5.2 以顧客為關注焦點5.3 質(zhì)量方針5.4 策劃5.5職責、權限和溝通5.6管理評審6資源管理資源管理6.1資源提供6.2人力資源6.3 基礎設施6.4 工作環(huán)境7產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃7.2與顧客有關的過程7.3 設計和開發(fā)7.4采購7.5生產(chǎn)和服務提供7.6監(jiān)視和測量裝置的控制8測量、分析和改進測量、分析和改進8.1總則8.2監(jiān)視和測量8.3不合格品的控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進認識質(zhì)量管理作用質(zhì)量管理的作用？認識質(zhì)量管理質(zhì)量因素現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理5M1E5M1E分析法分析法：人:Man機: Machine材料:M

4、aterial方法:Method環(huán)境:Environment測量:Measurement認識質(zhì)量管理過程方法PDCA：持續(xù)改進循環(huán)不斷Action 改進Plan 策劃Do 實施Check 檢查認識質(zhì)量管理自我完善 質(zhì)量管理體系自我完善的方法內(nèi)審管理評審糾正和預防措施建立良好的質(zhì)量意識定義什么是質(zhì)量意識？什么是質(zhì)量意識？質(zhì)量意識是一個企業(yè)領導和員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解。質(zhì)量意識對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量工作起著極其重要的影響。 質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中。質(zhì)量意識是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量的意志力。質(zhì)量意識是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎。質(zhì)量意識通過質(zhì)量管理、

5、質(zhì)量教育和質(zhì)量責任等來建立和施加影響，并且通過質(zhì)量激勵機制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來。 建立良好的質(zhì)量意識目標質(zhì)量意識發(fā)展過程質(zhì)量意識發(fā)展過程 質(zhì)量是習慣出來的質(zhì)量是習慣出來的質(zhì)量是設計出來的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的質(zhì)量是檢驗出來的建立良好的質(zhì)量意識建立良好的質(zhì)量意識建立良好的質(zhì)量意識一直都是一直都是這樣這樣, ,應該沒問題應該沒問題建立良好的質(zhì)量意識建立良好的質(zhì)量意識建立良好的質(zhì)量意識小小小小錯誤嘛錯誤嘛表表單錯誤單錯誤, ,為為何何屢屢屢屢再犯再犯建立良好的質(zhì)量意識建立良好的質(zhì)量意識建立良好的質(zhì)量意識這個這個作作業(yè)標業(yè)標準到準到底是何意思底是何意思? ?可能是可能是, ,就就這樣這樣做

6、吧做吧! !建立良好的質(zhì)量意識建立良好的質(zhì)量意識建立良好的質(zhì)量意識錯誤質(zhì)量意識表現(xiàn)：錯誤質(zhì)量意識表現(xiàn)：差不多就行了尺寸超差0.01mm-上一次就這樣用著挺好，這次也肯定不會有問題 工序異常-反正在公差內(nèi)，管它呢一直都是這樣，應該沒問題這臺設備一直都運行良好，不需要確認面對一堆無標識的產(chǎn)品-應該是合格品，裝上用吧一個表單不對-小錯誤嘛小小灰塵，不用管它這個作業(yè)指導書是啥意思？-應該是就這樣做吧 建立良好的質(zhì)量意識建立良好的質(zhì)量意識建立良好的質(zhì)量意識 觀念改變觀念改變行動才會改變行動才會改變 行動改變行動改變習慣才會改變習慣才會改變 習慣改變習慣改變?nèi)松艜淖內(nèi)松艜淖優(yōu)槭裁礊槭裁次椅也辉绮辉?/p>

7、改變自己改變自己的的觀念觀念呢呢? ?全因全因為當為當初初我改我改變變了了自己自己的的觀念觀念! !正確質(zhì)量意識表現(xiàn)：正確質(zhì)量意識表現(xiàn)：制度是讓人來遵守的把產(chǎn)品當作是為自己生產(chǎn)的質(zhì)量是價值和尊嚴的起點第一次就做對（零缺陷）從我做起從細微處著手任何事情，只有100%才算合格我們手中1%的不合格，到客戶手中就是100%不合格 建立良好的質(zhì)量意識BMC質(zhì)量管理體系簡介QMS架構 最高管理者研發(fā)制造質(zhì)量管理人力資源管理者代表BMC質(zhì)量管理體系簡介QMS文件架構 質(zhì)量手冊程序文件三級文件（管理，技術）表格BMC質(zhì)量管理體系簡介質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量方針 ： “產(chǎn)品質(zhì)量第一，顧客需求至上，技術精益求精，產(chǎn)品質(zhì)量第一，顧客需求至上，技術精益求精，管理改進提高。管理改進提高?！?014年公司質(zhì)量目標：1、質(zhì)檢部： 來料錯漏檢率3% 成品錯漏檢率0.1%2、生產(chǎn)部： 產(chǎn)品一次交驗合格率95%3、采購部： 來料入檢合格率95% 結束語質(zhì)量是由質(zhì)量意識決定的質(zhì)量