1、產(chǎn)品返工管理流程1、目的為了減少各部門在返工時(shí)的問題，以及提高工作效率，使返工流程更加合理順暢，特制定本流程。2、適用范圍該流程適用于所有自制品和外協(xié)件、成品退貨的返工管理。3、職責(zé)3.1 品管部：判定產(chǎn)品缺陷。3.2 技術(shù)部：給出具體的返工方案，必要時(shí)做返工結(jié)果的驗(yàn)證；3.3 返工提出部門：3.3.1 自制品的返工：由不良產(chǎn)生工序的組長(zhǎng)開出產(chǎn)品返工單和返工費(fèi)用的核算及處理。3.3.2 外協(xié)件的返工：由采購(gòu)部開出產(chǎn)品返工單，制造部核算返工工時(shí)并反饋給采購(gòu)部，采購(gòu)部按3000元月薪核算返工費(fèi)用及其它費(fèi)用并傳真供應(yīng)商，同時(shí)將此費(fèi)用提交財(cái)務(wù)扣款。3.3.3 成品的退貨返工，業(yè)務(wù)部根據(jù)退貨處理單開出返

2、工單并核算退貨的運(yùn)費(fèi)和制造返工費(fèi)。如因供應(yīng)商產(chǎn)生，交由財(cái)務(wù)部與采購(gòu)部扣供應(yīng)商貨款。3.4 物管部；返工物料的發(fā)放，不良品的報(bào)廢處理。3.5 制造部：返工的執(zhí)行，返工工時(shí)的統(tǒng)計(jì)，被更換物料的退料處理。3.6 賬務(wù)部：返工扣款帳務(wù)處理。4、定義：產(chǎn)品返工是指產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)異常，且經(jīng)過返工能夠使用的。5、流程：5.1 自制品返工流程：5.1.1 當(dāng)生產(chǎn)線出現(xiàn)品質(zhì)異常，品管部開出了品質(zhì)異常處理單，同時(shí)返工班組依據(jù)技術(shù)部最終的裁決填寫產(chǎn)品返工單，返工單要嚴(yán)格按照上面的格式填寫。5.1.2 技術(shù)部負(fù)責(zé)人在接到返工提出部門的產(chǎn)品返工單后，對(duì)返工的產(chǎn)品給出確認(rèn)意見和建議。再交由返工部門。5.1.3 生產(chǎn)負(fù)責(zé)人接

3、到產(chǎn)品返工單后安排產(chǎn)線返工，首件給品管部或技術(shù)部確認(rèn)，無誤后實(shí)施返工作業(yè)，并安排人統(tǒng)計(jì)好返工工時(shí)。5.1.4 品管部負(fù)責(zé)人接到產(chǎn)品返工單后安排品管員負(fù)責(zé)對(duì)返工品進(jìn)行檢驗(yàn)，并做好返工檢驗(yàn)報(bào)告。5.1.5 制造部把返工好的產(chǎn)品流入下道工序。5.1.6 此返工費(fèi)用由造成此工序不良的人員承擔(dān)。5.2 外協(xié)件返工流程：5.2.1 外協(xié)件回廠品管部按要求檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格的，第一時(shí)間開出不合格檢驗(yàn)報(bào)告。采購(gòu)部收到不合格檢驗(yàn)報(bào)告后決定要廠內(nèi)產(chǎn)線進(jìn)行上線返工的，填寫產(chǎn)品返工單。5.2.2 技術(shù)部負(fù)責(zé)人在接到采購(gòu)部提交的產(chǎn)品返工單后，對(duì)返工的產(chǎn)品確認(rèn)返工意見，簽完意見后，把返工單轉(zhuǎn)給采購(gòu)部負(fù)責(zé)人。5.2.3 采購(gòu)部

4、將技術(shù)部確認(rèn)的產(chǎn)品返工單交制造部負(fù)責(zé)人落實(shí)返工執(zhí)行。5.2.4 制造部將產(chǎn)品返工單交品質(zhì)部負(fù)責(zé)人，品質(zhì)部負(fù)責(zé)人接到單后安排品管員負(fù)責(zé)對(duì)返工品檢驗(yàn)，并做好首件確認(rèn)和返工檢驗(yàn)報(bào)告。5.2.5 制造部將完成的產(chǎn)品返工單交采購(gòu)部核算由供應(yīng)商承擔(dān)的返工費(fèi)用。5.2.6 物管部將返工的不良品按外協(xié)報(bào)廢品處理。5.2.7 采購(gòu)部將產(chǎn)品返工單產(chǎn)生的費(fèi)用及其它額外費(fèi)用與外部聯(lián)絡(luò)單的格式傳真給供應(yīng)商，同時(shí)交財(cái)務(wù)部做扣款處理。5.3 成品退貨返工流程：5.3.1 成品退回公司后，業(yè)務(wù)部開出退貨處理單。物管部確認(rèn)退貨數(shù)量，品管部判定退貨品的屬實(shí)性、返修性。5.3.2 業(yè)務(wù)部根據(jù)品管部判定的退貨處理單的意見，開出產(chǎn)品返

5、工單，交技術(shù)部確認(rèn)返工意見。5.3.3 業(yè)務(wù)部將技術(shù)部確認(rèn)的產(chǎn)品返工單交制造部進(jìn)行返工。5.3.4 制造部將產(chǎn)品返工單交品質(zhì)部負(fù)責(zé)人，品質(zhì)部負(fù)責(zé)人接到單后安排品管員負(fù)責(zé)對(duì)返工品檢驗(yàn)，并做好首件確認(rèn)和返工檢驗(yàn)報(bào)告。5.3.5 制造部根據(jù)產(chǎn)品返工單領(lǐng)取不良倉(cāng)庫(kù)返工的產(chǎn)品，填寫需要更換的物料，交物管部配料。5.3.6 如果涉及到供應(yīng)商承擔(dān)的費(fèi)用，業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)退貨的運(yùn)輸費(fèi)及制造返工費(fèi)用，交采購(gòu)部傳真給供應(yīng)商，同時(shí)提交財(cái)務(wù)部作扣款處理。6、管理：6.1 產(chǎn)品返工單涉及的部門比較多，各部門負(fù)責(zé)人在接到單后須在三十分鐘內(nèi)簽注意見，如果需要驗(yàn)證的可以延遲四個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。各責(zé)任人簽字時(shí)必須注明簽字時(shí)間，時(shí)間須有年

6、、月、日、時(shí)、分，以備時(shí)效稽查管理。6.2 如果是緊急需要返工出貨的產(chǎn)品或牽涉到產(chǎn)品性能問題的產(chǎn)品，為了節(jié)省時(shí)間、提高效率，建議發(fā)單部門召集大家開會(huì)簽字確認(rèn)。7、流程圖:8.1自制品返工流程圖:自制品返工流程圖.責(zé)任部門0品質(zhì)異常處理單口品管部提出'埴與產(chǎn)品返工單"返工提出部門爐a,f對(duì)返JL方案再次確認(rèn)虱建議技術(shù)馳*jg£s聆制造部*'I里工效果確中序品管泰返口寸的境計(jì)，制造勖*不良極度處理物管融根據(jù)獎(jiǎng)懲條例申報(bào)處罰iF.S八；了品管淞外協(xié)件返工流程圖責(zé)任部門戶0進(jìn)料檢臉報(bào)告單品管部取P，購(gòu)部埴寫產(chǎn)品返工單一采購(gòu)部1對(duì)逅工方案再次確認(rèn)或建議技術(shù)部<31制造部返工效果確認(rèn)+品管解口運(yùn)工工時(shí)遍交計(jì)制造部甲P小闈艮廢處理物管部平將返工察用形成聯(lián)絡(luò)單刈專直給供應(yīng)商并采購(gòu)部+，交財(cái)蘇11r執(zhí)行扣函財(cái)務(wù)部成品退貨返工流程圖責(zé)任部門守4退貨處理單*業(yè)務(wù)部金業(yè)務(wù)部填寫產(chǎn)品返工單，業(yè)殍部戶對(duì)返工方案再次確認(rèn)或建議，j技術(shù)部F返工執(zhí)行制