1、.局315宣傳活動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃為認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，進(jìn)一步深化以“五治”為主要內(nèi)容的作風(fēng)整頓活動(dòng)，努力推動(dòng)城市創(chuàng)建工作，提升窗口和公共服務(wù)單位社會(huì)形象，決定在全縣客（貨）運(yùn)站、物流園和汽車修理廠等交通運(yùn)輸企業(yè)，開展以“誠實(shí)守信、守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的消費(fèi)維權(quán)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“誠信守諾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題，緊緊圍繞創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)一步深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，著力解決誠信缺失和公德失范問題，引導(dǎo)全縣交通運(yùn)輸企業(yè)和公共服務(wù)單位誠信守法經(jīng)營，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮交通運(yùn)輸企業(yè)和公共服務(wù)單位在全縣創(chuàng)建工作中的示范帶動(dòng)作用，為提升公民道德水平，推動(dòng)全縣創(chuàng)建工作開展

2、，樹立良好交通運(yùn)輸新形象奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、活動(dòng)范圍全縣交通運(yùn)輸運(yùn)輸企業(yè)和公共服務(wù)單位。三、活動(dòng)內(nèi)容1、開展誠信教育活動(dòng)。各企業(yè)和公共服務(wù)單位要堅(jiān)持教育為本，以德育人，培育誠信理念，塑造高尚人格，樹立良好風(fēng)尚。結(jié)合實(shí)際，以加強(qiáng)全體員工誠信建設(shè)為切入點(diǎn)，加快“道德講堂”建設(shè)，開展形式多樣的社會(huì)公德、職業(yè)道德、個(gè)人品德、文明禮儀教育，組織開展增強(qiáng)道德榮譽(yù)感、提升誠信服務(wù)效能等行之有效的活動(dòng)，進(jìn)一步提高個(gè)企業(yè)人員道德素質(zhì)和服務(wù)水平。2、開展自查整改活動(dòng)。通過問卷調(diào)查、民意測評(píng)、設(shè)立公眾信箱、行風(fēng)熱線、社交網(wǎng)絡(luò)、微博、手機(jī)短信等多種方式廣泛征求群眾意見，與群眾進(jìn)行多層次、開放式的交流互動(dòng)，了解群眾訴求，

3、梳理出各企業(yè)和公共服務(wù)單位在誠信和服務(wù)方面存在的問題，及時(shí)作出回應(yīng)，制定整改措施，逐一加以解決，使活動(dòng)真正成為便民、利民、惠民的民心工程。3、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)自查和群眾反映等方式梳理出的問題，從為民、利民、便民出發(fā)，結(jié)合創(chuàng)建工作要求，進(jìn)一步規(guī)范工作制度、完善工作流程、嚴(yán)格辦事程序、嚴(yán)明紀(jì)律要求，建立健全管理機(jī)制，切實(shí)糾正不正之風(fēng)，提升服務(wù)水平和群眾滿意度，樹立良好形象。4、開展群眾點(diǎn)評(píng)活動(dòng)。要把自查整改情況和群眾訴求解決情況作為以點(diǎn)評(píng)促創(chuàng)建的有力抓手，進(jìn)行明查暗訪，提出加強(qiáng)和改進(jìn)的意見和建議，現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)“誠信守諾、守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)開展情況，開展及時(shí)有效的社會(huì)監(jiān)督，推動(dòng)實(shí)際問題的

4、解決，形成良好輿論環(huán)境。5、開展選樹典型活動(dòng)。注重宣傳各企業(yè)和公共服務(wù)單位在誠信和公德建設(shè)方面取得的進(jìn)展和成效，認(rèn)真總結(jié)在活動(dòng)開展中采取的行之有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)，大力推廣高效率、可操作、受歡迎、易推廣的“誠信守諾、守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”優(yōu)秀案例。激勵(lì)各企業(yè)和公共服務(wù)單位員工學(xué)習(xí)先進(jìn)，誠實(shí)做人，誠信做事。發(fā)動(dòng)群眾通過各種渠道推舉誠實(shí)守信，講究公德的先進(jìn)單位和個(gè)人，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。四、實(shí)施步驟1、動(dòng)員學(xué)習(xí)階段（3月5日至3月6日）。結(jié)合自身實(shí)際，制定實(shí)施方案，開好動(dòng)員會(huì)，對(duì)廣大干部職工和服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德、誠信服務(wù)教育，明確活動(dòng)的目的意義、目標(biāo)任務(wù)和方法步驟，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。2、組織

5、實(shí)施階段（3月7日至3月25日）。根據(jù)“誠信守諾、守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)總體部署和要求，在抓好學(xué)習(xí)動(dòng)員的基礎(chǔ)上，認(rèn)真梳理各企業(yè)中誠信和公德方面存在的突出問題，制定有效措施切實(shí)加以解決。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)“員工素質(zhì)、服務(wù)水平、窗口形象”的大提升。結(jié)合工作特點(diǎn)，積極開展各類專項(xiàng)教育和主題實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)各企和公共服務(wù)單位的人員業(yè)愛崗敬業(yè)、以誠待人，服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)，使各企業(yè)和公共服務(wù)單位重信守諾、以*業(yè)，以誠信求得長遠(yuǎn)發(fā)展。3、總結(jié)階段（3月26日至3月28日）。對(duì)本單位“誠信守諾、守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)開展情況進(jìn)行認(rèn)真全面的總結(jié)。五、工作要求1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)

6、責(zé)任。成立本系統(tǒng)“誠信守諾、守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、指導(dǎo)、督查、考核此次活動(dòng)的各項(xiàng)工作。同時(shí)，還要對(duì)相關(guān)企業(yè)的創(chuàng)建工作給予相應(yīng)的督促指導(dǎo)。2、注重結(jié)合，精心組織。根據(jù)本單位的活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)、任務(wù)、步驟和措施，推動(dòng)“誠信守諾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)有序開展。3、加大宣傳，營造氛圍。要廣泛開展宣傳活動(dòng)，采取多種宣傳形式在系統(tǒng)上下和窗口內(nèi)外形成濃厚的活動(dòng)氛圍，人人自覺參與，個(gè)個(gè)爭當(dāng)“誠信守諾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的標(biāo)兵。開設(shè)相關(guān)專題、專欄，加大宣傳力度，為活動(dòng)開展?fàn)I造良好社會(huì)氛圍。4、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，惠民利民。要始終牢記和踐行一切為人民服務(wù)的宗旨，把活動(dòng)的切入點(diǎn)放在解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題上，把群眾的滿意度作為衡量“誠信守諾、守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)成效的標(biāo)尺，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事。5、堅(jiān)持常態(tài)，確保長效。要以開展“誠信守諾、守法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)建活